Om bij stil te staan

In de laatste uitgave van IN vertelde ik dat we bezig zijn met het toekomstbestendig maken van ons ziekenhuis. Inmiddels zijn al heel wat stappen in de goede richting gezet. Banken hebben hun vertrouwen uitgesproken en we zijn tevreden over de afspraken die we met verzekeraars hebben gemaakt.

Ondanks alle financiële perikelen, die zeker niet makkelijk zijn, blijft de kwaliteit van zorg onverminderd hoog. Qualicor, het kwaliteitsinstituut voor de zorg, was drie dagen bij ons op bezoek en bevestigde dit. Zij gaf een groot compliment voor de persoonsgerichte zorg die voelbaar is in alle lagen van ons ziekenhuis. De passie en professionaliteit van medewerkers werd ook specifiek benoemd.

Gelukkig werd dit ook erkend door onze patiënten. In ons Patiënt Tevredenheid Onderzoek (PTO) werden patiënten van de verpleegafdelingen van afgelopen december tot februari gevraagd of zij onze waarde ‘oprechte interesse’ herkennen. 88% van de patiënten die meedeed aan het onderzoek herkende dit en kon er voorbeelden bij noemen. Een score waar wij blij mee zijn. Wij proberen zo veel mogelijk de patiënt centraal te stellen en waardevolle zorg te bieden. Fijn dat dit ook zo gezien en ervaren wordt.

Eind maart kwam ook de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGJ) langs voor jaarlijkse voortgangsgesprekken. Belangrijke onderwerpen zoals kwaliteit en veiligheid werden besproken maar ook het proces van voortdurend leren en verbeteren. Ook IGJ was zeer positief over de wijze waarop in Ikazia zorg wordt geleverd.

Het is goed om bij deze complimenten stil te staan. Dag in en dag uit staan onze zorgverleners, en al onze andere collega’s, klaar voor patiënten op soms de moeilijkste momenten van hun leven. Patiënten die het zwaar hebben, verdrietig zijn of niet het bericht kregen waarop ze hadden gehoopt. Op een professionele en betrokken manier worden zij geholpen. Daar kan ik alleen maar waardering voor hebben. Alle complimenten die wij van Qualicor, onze patiënten en IGJ kregen, zijn dan ook voor hen.

Mr. R.P.D. Kievit, arts (niet praktiserend) Voorzitter Raad van Bestuur

Geluk

Wees er maar zuinig mee, want het is teer, zo broos als porselein: eer je het weet, valt het uit je hand, sta je gebroken bij de scherven –

Wees bij scherven, in dat leed, dan wel getroost omdat je weet: straks blijken onze tranen parels schakering diamant –die God bewaarde in zijn hand.

Dan is ons porselein kristal; Geluk, dat nooit meer breken zal.