Loyalty Program

INTERNATIONAL KRAV MAGA FEDERATION - SERBIA

IKMF Serbia

LOYALTY PROGRAM Program kojim nagrađujemo naše članove za učešće u aktivnostima IKMF Serbia

INTERNATIONAL KRAV MAGA FEDERATION - SERBIA

PREGLED POGLAVLJA 1. UVOD 2. POGLAVLJE 1: STRUKTURA PROGRAMA

Kratak pregled poglavlja u brošuri Upoznajte se sa poglavljima naše brošure.

Ali krenite redom. Slovo po slovo, reč po reč, poglavlje po poglavlje.

3. POGLAVLJE 2: ELEMENTI PROGRAMA 4. POGLAVLJE 3: NAČIN UČEŠĆA I NAGRADE

UVOD CILJEVI PROGRAMA LOJALNOSTI

Program lojalnosti koji je iniciran u IKMF Serbia usmeren je isključivo na postojeće članove. Duboko smo uvereni da je naš odnos dvosmerna ulica. Ono što mi hoćemo da izgradimo je dugotrajan odnos, sa dvosmernom komunikacijom i uvažavanjem u svim segmentima. Bez skrivene agende. Jednostavno, želimo da na svakom koraku bude vidljivo da smo duboko posvećeni svojim članovima i njihovo zadovoljstvu.

Na poverenje koje ste nam poklonili kada ste prvi put ušli u salu, odgovaramo poverenjem. Program lojalnosti je izraz toga. Svrha programa lojalnosti je prepoznavanje vrednosti svakog člana i pokazivanje uvažavanja od strane organizacije kao i manifestacija činjenice da cenimo svako angažovanje i trud. Šira slika koju želimo da postignemo programom lojalnosti je percepcija naše organizacije kao inovativne, moderne, dinamične, otvorene organizacije koja svojim članovima uvek pruža uslugu više i dodatnu vrednost.

1. STRUKTURA PROGRAMA LOJALNOSTI PAR REČI O STRUKTURI Prilikom dizajniranja programa vodile su nas dve pretpostavke. Program mora da bude jednostavan. I da program ne sme da opterećuje članove, odnosno da mora da se odvija paralelno sa postojećim aktivnostima.

Verujemo da smo u tome uspeli. I to ćete uvideti već na samom početku programa.

Naš program lojalnosti se sastoji iz 3 nivoa : Jezgra Omotača Promocija Jezgro je srce našeg programa. Jezgro sadrži elemente koji su najinteresantniji i od kojih članovi imaju najdirektne koristi. To su član meseca, program znački i popust.

Omotač podrazumevaju aktivnosti koje imaju za cilj da podrže aktivnosti jezgra.

Uključuju posebnu cenu za određene aktivnosti ( poput seminara ), poklone iznenađenja, besplatno učešće na jednom seminaru nakon petog učešća i davanje novca u dobrotvorne svrhe.

Promocije su zabavni, kreativni elementi programa lojalnosti. Održavaće se periodično, pod posebnim pravilima i biće direkt-

direktno vezane za naše aktivnosti.

U brošuri ćemo se baviti isključivo elementima Jezgra jer oni najviše dotiču članove. O svim dodatnim elementima programa, članovi će biti upoznati na vreme.

Jezgro

Omotač

Promocije

Značke

Član meseca

Posebna cena

Iznenađenje

Popust

Affinity

kupi 5/1 free

Periodične i raznovrsne

2. ELEMENTI JEZGRA

ČLAN MESECA

POPUST

ZNAČKE

U svakoj sali se na početku meseca vrši izbor

Još jedan popust za redovne članove. Svako ko

Svaka značka nosi određeni broj poena. Kada

vežbača koji se najviše istakao i koji je najviše

je član IKMF Serbia jednu celu sezonu, dobija

sakupite određeni broj poena možete iz zameni-

napredovaou toku prethodnog meseca. I on/ona

popust na članarinu od 20% i ima mogućnost

ti za poklon. Najbolje od svega je što je program

dobija nagradu. Nešto što će biti korisno za

prisustva na neograničenom broju treninga u

kompatibilan sa našim aktivnostima tako da ne

trening. Ne odustajemo od individualnog pristu-

toku meseca. Cenimo vaše poverenje. I

zahteva da dodatno izdvajate vreme. Iako su

pa svakom vežbaču. Želimo da znate da pratimo

verujemo da je potrebno da to znate. I da treba

aktivnosti i inicijative osmišljene za vas, želimo

vaš trud. I da se pravi trud uvek nagrađuje.

da dobijete nešto zauzvrat.

da jasno stavimo do znanja da cenimo vaše učešće u njima.

KAKO SE POSTAJE ČLAN MESECA? Jednostavno, trudom. Instruktori pomno prate napredak i dostignuća svih Članova. Želite savet kako da postanete član meseca? Budite redovni na treninzima, dajte sve od sebe, ne odustajte, uključite se u dodatne aktivnosti. Fascinirajte svojom posvećenošću i svojim duhom. I ne zaboravite. Uradite to zbog sebe, ne zbog nas ili nagrade. Oduševićete sebe.

KO IMA PRAVO NA POPUST? Svi koji su kontinuirano sa nama jednu sezonu. Dakle, čim sakupite 10 meseci kontinuiranog treninga, ostvarajute popust od 20 % na cenu članarine. Počeli ste sa treningom, recimo, u februaru...Sledećeg februara računajte na popust. Iskoristite ostatak da sebi priuštite neko malo zadovoljstvo koje će vam ulepšati dan. Ili nekom vama bliskom.

PREGLED ZNAČKI Značke su sigurno najzanimljiviji i najinovativniji deo našeg programa lojalnosti.

Ideja je bila da značkama obuhvatimo sve postojeće aktivnosti i one koje planiramo da uvedemo u bliskoj budućnosti. Pregled Vam pruža mogućnost da se upoznate sa značkama, brojem poena koji nosi svaka od njih i koje akcije treba preduzeti kako bi se osvojila značka.

Ono što je relevantno za celokupni program je to što je koncipiran tako da ne zahteva dodatni trud. Poene i značke, dobijate praktično kroz aktivnosti u okviru vašeg treninga. Na sledećoj strani bacite pogled, upoznajte se sa značkama i počnite da ih osvajate već danas.

20

30

40

20

30

40

20

30

40

Theme

SPARING TRENING

SPARING 3X

SPARING 10X

KRAVCHALLENGE 3X

KRAVCHALLENGE 5X

KRAVCHALLENGE 10X

TEMATSKI TRENING

3 TEMATSKA TRENINGA

5 TEMATSKIH TRENINGA

30

50

100

150

30

40

80

200

150

3 GIT SEMINARA

5 GIT SEMINARA

GOSTUJUCI INSTRUKTOR

TRENING U SVIM SALAMA

SEMINAR U INOSTRANSTVU

KURS U INOSTRANSTVU

UCESNIK KURSA

e

Web Shop

GLOBAL TEAM

KRAVCHALLENGE POBEDNIK

GIT SEMINAR

TRENING U PRIRODI

3 TRENINGA U PRIRODI

5 TRENINGA U PRIRODI

PLATINASTI KORISNIK

SREBRNI KORISNIK

ZLATNI KORISNIK

KORISNIK WEB SHOP-A

GOOGLE + ZNACKA

PINTEREST ZNACKA

YOU TUBE ZNACKA

TWITTER ZNACKA

FACEBOOK ZNACKA

INSTAGRAM ZNACKA

SOCIAL MEDIA ZNACKA

P1 LEVEL

P2 LEVEL

P3 LEVEL

P4 LEVEL

učlani više od 3 čoveka u klub

P5 LEVEL

FB PAGE INVITER

SOCIAL MEDIA INFLUENCER

FB EVENT INVITER

SOCIAL MEDIA MOGUL

UCESNIK KAMPA

ZIMSKI KAMP

LETNJI KAMP

CHECK IN

MVP

CHECK IN U SVIM SALAMA

AFFILIATE CLAN

CLAN MESECA

CLAN SEZONE

SURVIVIOR

INFLUENCER

IN-GYM BUYER

FITNES TAKMICENJE

TAKTICKO TAKMICENJE

VISEBOJ

POBEDNIK TAKMICENJA

BENCHMARK REKORD

NEWSLETTER PRIJAVA

TIMSKA ZABAVA

TIMSKI RUCAK

TIMSKI OBROK

KRAV MAGA WORKSHOP

TRENING NA OTVORENOM

3

3 6

3 9

3 MESECA UNAPRED

6 MESECI UNAPRED

9 MESECI UNAPRED

REDOVAN PLATISA 3 MESECA

REDOVAN PLATISA 6 MESECI

REDOVAN PLATISA 9 MESECI

1 3

3 TRENINGA NA OTVORENOM

uﾄ考ani viﾅ｡e od 3troje ljudi u klub

5 TRENINGA NA OTVORENOM

za prva 3 mesta na listi

2

LEADERBOARD

3

UCLANI PRIJATELJA

INDIVIDUALNI TRENING

OPEN SEMINAR

12 TRENINGA U TOKU MESECA

22 TRENINGA ZA 2 MESECA

33 TRENINGA U 3 MESECA

STAR WARS TRENING

HAPPY FRIDAY

3X HAPPY FRIDAY

10X HAPPY FRIDAY

HAPPY FRIDAY POBEDNIK

FOTO TAKMICENJE

3 FOTO TAKMICENJA

5 FOTO TAKMICENJA

POBEDNIK FOTO TAKMICENJA

PREDAVANJE

3 PREDAVANJA

5 PREDAVANJA

ZAJEDNICKI PODUHVAT

3 ZAJEDNICKA PODUHVATA

5 ZAJEDNICKIH PODUHVATA

NOVAJLIJA 3 MESECA

STEGONOSA 1 SEZONA

VETERAN 2 SEZONE

CORE MEMBER 3 SEZONE

DOVEDI PRIJATELJA

VOUCHER

10 poena po treningu

STRANICA JE NAMERNO OSTAVLJENA PRAZNA

3. PRAVILA UČEŠĆA Program lojalnosti je namenjen svim članovima. Deo programa postajete samim učlanjenjem u IKMF. Kako bi smo program lojalnosti učinili zanimljivim, pored inovativnog načina sakupljanja poena, nastojali smo da uključimo atraktivne nagrade.

Ovo je tek početak funkcionisanja programa. Namera nam je da vremenom povećavamo izbor nagrada. Kako bi one što bolje zadovoljile vaše potrebe.

slika 650 POENA

KM

1200 POENA

2400

1800 POENA

POENA

3200 POENA

KRAV MAGA MAJICA

POLO MAJICA

BESPLATAN MESEC

12 INDIVIDUALNIH

MESEC GRUPNIH I INDIVIDUALNIH

KRAV MAGA KAČKET

KRAV MAGA ŠORC

ŠORC ( MMA STYLE )

KRAV MAGA RUKSAK

RUKAVICE

PAKET ZA TRENING 1

PAKET ZA TRENING 2

PAKET ZA TRENING 3

FREE GIT SEMINAR

PAKET ZA TRENING 3

PAKET ZA TRENING 3 KRAV

KRAV

PREBACIVANJE NA VIŠI NIVO Kada korisnik dostigne određeni broj poena prelazi u viši razred. Prelaskom u viši razred svaka osvojena značka se vrednuje više i postaju dostupne povoljnije promocije i uslovi za učešće u našim raznovrsnim aktivnostima. Već sa 1800 poena računajte na +5 poena za svaku značku i posebne ponude za vaš razred.Kada dostignete 2800 poena, dobijate +10 poena za svaku novu značku, posebne ponude i povlastice koje sa sobom nosi razred/status.

1 2 3

+1200

+2200

+2800

IZBOR I PREUZIMANJE NAGRADA Nagrade se dodeljuju po automatizmu. Čim sakupite određeni broj poena možete ih zameniti za nagradu. Nakon toga se vaši poeni anuliraju i krećete iznova. Nagrade se uručuju na početku meseca, kada se i vrši ažuriranje statusa svakog člana.

Nagradu član meseca dodeljujemo do 5. u mesecu za prethodni mesec. Popust na članarinu je automatski i aktivira se po automatizmu.

OBAVEŠTAVANJE O STATUSU U prvoj fazi izgradnje sistema koji treba da

U drugoj fazi, izgradićemo korisnički deo

podrži funkcionisanje programa lojalnosti,

sajta. Svaki član će dobiti korisničko ime i

obaveštavanje o statusu će se vršiti na email.

lozinku. Na svom profilu / panelu će vrlo lako

Na početku svakog meseca ćete dobijate

moći da utvrdi postojeći broj poena, kao i da

email koji će sadržati obaveštenja o osvojenim značkama i ukupnom broju poena.

pogleda dostignuća iz prethodnog meseca