Editorial El momento de elegir entre ‘avanzar o retroceder’

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El momento de elegir entre ‘avanzar o retroceder’

Siempre lo intentaste. Siempre fallaste. No importa. Prueba otra vez, fracasa otra vez, fracasa mejor”, esa frase del escritor Samuel Beckett, quien hizo de sus peculiares anteojos de aro, de armazón de alambre, un rasgo distintivo, era el mantra de los emprendedores antes de la pandemia. Sin duda el fracaso es un gran maestro; no obstante, hoy en día, en un entorno VUCA, lo que demanda el mundo empresarial es resiliencia y adaptación al cambio.

Un estudio publicado en 1992 por el US Army War College sostiene que el término VUCA, acrónimo de volatilidad, incertidumbre (uncertainty, en inglés), complejidad y ambigüedad, fue acuñado por el general Maxwell Thurman. Si bien la noción de VUCA surgió en el contexto del fin de la Guerra Fría, el escenario actual, de alta inestabilidad, lo convierte en un concepto vigente.

La pandemia derivada de la Covid-19, la Guerra de Rusia en Ucrania, Estados Unidos provocando a China y los chinos presionando a Taiwán, la amenaza de una recesión y la crisis logística mundial son algunos de los muchos desafíos globales que alimentan lo que los expertos llaman “La Gran Incertidumbre”. Y México no está excento de ese proceso de adaptación a los cambios políticos, económicos y sociales, por lo que hoy más que nunca es necesario escuchar atentamente a los clientes y a los colaboradores, a fin de transformar la realidad que nos rodea. ¿Cómo gestionar en tiempos de crisis? Contra la falta de certezas: comunicación efectiva, clara y directa entre los líderes y los colaboradores. Eso se logra a través de una gran capacidad de reacción ante los imprevistos.

Para el estrés y la ansiedad que provoca un futuro incierto no hay mejor antídoto que la adaptación al cambio, pero también, es importante que las cabezas fomenten espacios para escuchar y generar el intercambio respetuoso de ideas y las confrontaciones positivas con sus equipos de trabajo, esto es lo que se recomienda y, me parece, bien aplica al mundo de la óptica; abrir el diálogo entre nuestros ópticos de carne y hueso.

El cliente es lo primero. Esta afirmación no es solo uno de los valores esenciales de cualquier negocio, sino una realidad que se debe aplicar en el día a día, y es el principal pilar en Imagen Óptica. Creemos que en la medida en que los clientes participen con sus opiones, confien en nosotros, y mantengamos una comunicación receptiva y una retroalimentación puntual, las posibilidades de tener éxito son mucho más amplias. Ustedes, estimados lectores, clientes, proveedores, amigos, familia, nos ayudan a hacer de Imagen Óptica un producto más adecuado a las necesidades de los lectores.

Leonardo Del Vecchio, fundador de Luxottica, quien recientemente falleció, dijo alguna vez: “Todos tenemos esa cosa, ese miedo que nos empuja hacia adelante o nos hace retroceder”. Así que usted elija si es el momento de avanzar o retroceder en el camino para superar la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad en la que nos tiene inmersos esta pandemia.

“La fortuna ayuda a los audaces” reza la máxima de Virgilio, y la oportunidad está abierta, en un mundo completamente retador, y por consiguiente, más enriquecedor en la información que podemos recibir para generar cambios con valor y con propósito.

Óscar Montfort A.