Gestión óptica

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Por: Ivonne Vargas Hernández

¿Cómo va la capacitación durante el Covid-19?

unque desde hace años el tema de la digitalización y de las nuevas tecnologías ha estado presente en el mercado de trabajo, y se habla de ello como un aspecto indispensable para retener al empleado, tuvo que llegar el Covid-19 para que apareciera, de nuevo, el sentido de emergencia por desarrollar otras habilidades en nuestros equipos de trabajo.

El 86% de las empresas, de acuerdo con el informe ‘Tendencias en Capital Humano 2020’, de Deloitte, aseguró que dotar de otros conocimientos y preservar las habilidades desarrolladas por sus empleados, usando tecnología, es vital para que se recuperen sus organizaciones en los próximos 12 a 18 meses.

Pero sólo el 17% de los encuestados, de un universo de 8,440 entrevistados, dice que la organización está haciendo una inversión importante en el reentrenamiento. Los problemas y las crisis no se acaban, por el contrario, se hacen más sofisticados, así que tener a la gente lista se convierte en prioridad.

En este contexto, resulta interesante ver que la tendencia más importante para los empresarios en México, hoy, es comprender que las personas y las máquinas van a trabajar juntas, y que uno de los retos para los colaboradores es vivir más enfocado en interpretar y compartir la información. Hay que empezar por documentar y para ello la tecnología es clave porque, además de permitir reunir y filtrar mejor la información, ayuda a distribuir los datos en el equipo, por lo que ayuda en las decisiones y la rapidez con que se toman.

El Covid–19, y no el tener a equipos de trabajo más digitalizados y adaptables al empleo del futuro, orilló al mundo empresarial a ver la tecnología como esa salida de emergencia que no es, ni será, reemplazable. La tecnología asiste, siempre y cuando la gente esté capacitada.

Siempre y cuando se vea a la capacitación y al reskilling (término empleado en el Foro Económico mundial para referirse al desarrollo de nuevas habilidades) como algo que debe tomarse en serio y no sólo como una acción producto de la pandemia y su respectivo recorte de empleos.

Asegúrese como organización (pequeña, media o grande) de asimilar una de las máximas lecciones laborales del Covid-19: la gestión acertada implica sumergirse en el mundo del reentrenamiento de habilidades. Si no se registra este aprendizaje, el costo para salir adelante y diferenciarse en la incertidumbre será más alto.

Las crisis se sofistican

El 58% de los encuestados por Deloitte dice que entre la mitad y la totalidad de su fuerza laboral van a requerir un cambio en sus capacidades los próximos tres años. Hay que empezar, por ejemplo, por sentar la resiliencia en las personas como una habilidad básica al reentrenar.

La resiliencia, por cierto, es la capacidad para recuperarse de la adversidad y la habilidad para crecerse a través de ésta. Apremiados por la economía, por recuperar lo perdido lo antes posible, por tener a gente que puede apoyar no sólo en su puesto, sino en nuevas tareas, no sólo podemos hablar de resiliencia.

Para fines prácticos: en una pandemia de estos alcances hay que conducir con mayor velocidad para diseñar una estrategia de talento con otros alcances, basada en desarrollar las capacidades críticas digitales. El enfoque es impulsar, a su vez, habilidades sociales y emocionales de la gente.

La resiliencia para por episodios, así que es necesario pensar en todo aquello que ayude a la gente a tener mayor capacidad de adaptación y resistencia, por ejemplo, comunicar, observar, escucha asertiva, dar y recibir retroalimentación, conocer y trabajar sobre las fortalezas insignias y no sobre debilidades. Todo esto permitirá fortalecer el músculo de las empresas para futuras problemáticas.

El costo más alto puede ser en términos de buscar un tiempo para entrenar. Por ejemplo, hacer que los jefes se conviertan en tutores de equipos (algunas empresas están invitando a ex directores y emprendedores para que platiquen con su personal) y enseñen al personal cómo replantearse la forma de hacer su trabajo. Además de ello, hay otros aspectos que preocupan a los empresarios en la actualidad y tienen que ver con tecnología. De acuerdo con el informe de Tendencias de Capital Humano 2020 son estos:  ¿Cómo logro mantener la pertenencia de mis colaboradores en un mundo donde la tecnología los individualiza?  ¿Cómo logro que se sientan seguros en el ambiente laboral en un mundo de reinvención?  ¿Cómo les doy una plataforma en donde puedan tomar decisiones audaces en un mundo de incertidumbres? Tres preguntas para que se entretengan y las reconsidere hasta nuestra siguiente columna.