LA VENTA AL DETALLE EN CINCO PASOS

Según: John W. Ernest

(1) Toma en cuenta que es el cliente quien acude a ti. Otro tipo de venta obliga al vendedor a ir en busca del cliente. Y esto ya es un punto a tu favor. En otro tipo de ventas, primero tienes que localizar al prospecto y luego acercarte a él.

(2) El experto eres tú. Más que pensar en “vender”, piensa en “asesorar”. La decisión de compra por parte del cliente depende de la información que le proporciones. Hay que ser muy cauto en la cantidad de información, demasiada puede ser contraproducente.

(3) Tú eres la empresa. Cuando estás frente a un cliente representas al negocio para el cual trabajas. El cliente hablará bien o mal de él, según tu comportamiento. Es por ello que hay que estar bien preparado para cada encuentro.

(4) Primer paso: La bienvenida al cliente. Lo primero es atender al prospecto lo más pronto posible, de manera amable: No hay excusa que justifique una recepción falta de calidez. No olvidemos dar nuestro nombre y preguntar el del cliente.

(5) Segundo paso: Determinar las necesidades del prospecto. ¿Cómo? Escuchándolo y haciéndole preguntas. Es importante observarlo para determinar lo que mejor le va. Recordemos que no hay dos clientes iguales.

(6) Tercer paso: Presentar la mercancía adecuada. Se recomiendan dos estrategias: ir de lo caro a lo económico y limitar a dos o tres opciones, para no confundirlo. Tratemos de implicar al prospecto con el producto: no solo que lo vea, sino que lo tenga en sus manos, que se lo ponga si es factible.

(7) Cuarto paso: Vencer cualquier resistencia. Se conoce como “rebatir las objeciones”, lo cual solo se logra a base de una mayor información, sobre todo si el prospecto no se decide a comprar. Recuerde: “La venta comienza cuando el cliente dice NO”.

(8) Quinto paso: Cerrar la venta. Aquí es donde muchos vendedores fallan, hacen una magnífica presentación, rebaten bien las objeciones…pero no cierran la venta. Se trata de una especie de “empujoncito” final, para que el cliente acepte nuestra propuesta.

(9) No vendas artículos o servicios, vende sus beneficios. El cliente no desea comprar lentes…está dispuesto a pagar, pero para que su visión mejore. No centres tus argumentos en el artículo, sino en la utilidad del mismo.

(10) Las emociones venden más que los razonamientos. Dirige tu charla de ventas más al corazón que al cerebro. A un gerente de compras se le vende con razonamientos, al público en general, con base en emociones.

Los armazones MAX & LOLA son una elección audaz. Desde su estilo clásico hasta modelos retro vintage en caprichosas formas geométricas y fabricados en acetatos de primera calidad, esta colección viene para revolucionar las líneas de gafas oftálmicas y solares en el mercado mexicano y para un público poco convencional.

El estilo desenfadado y glamoroso de la firma se observa en la línea eyewear, que a la vez se distingue por un concepto ‘divertido’ y actual que consiste en utilizar sólo el armazón para lentes de prescripción o añadir una lente solar.

MAX & LOLA propone colores gris, blanco y negro, moteados, carey, en acetatos finamente esculpidos en formas anatómicas para garantizar la comodidad de los usuarios, en los modelos metálicos se distingue casi un acento arquitectónico que hace inevitable posar la mirada en cada una de las piezas que integran esta renovada propuesta.