Profesionales de la venta El cliente en tiempos de pandemia

Profesionales de la venta

Por: Héctor Noguera Trujillo

EL CLIENTE EN TIEMPOS DE PANDEMIA

(1) La pandemia no sólo le movió el tapete a la industria óptica… Le cambió de tapete, por uno nuevo y distinto. (2) Ningún cliente de una óptica es igual a otro. Existen factores, tanto internos como externos, que los hacen diferentes. (3) La Covid-19 nos llevó a un cambio en las prácticas sociales, que incluyen: nuevas formas de vivir, de trabajar, de estudiar y de comprar. (4) Los viejos hábitos de compra fueron alterados por el confinamiento, el desempleo, la restricción económica y la incertidumbre ambiental. (5) Hay una nueva tendencia de compra: los clientes se eximen de adquirir productos y servicios no esenciales, y compras costosas.

(6) La dinámica comercial cambió: antes, el consumidor acudía a los negocios… ahora, los negocios se acercan al consumidor. (7) Tanto clientes como proveedores, todos luchamos por recuperar el control; adoptar los nuevos cambios y adaptarnos a ellos. (8) El encierro obligado nos inclinó a la tecnología: celular, laptop, clases virtuales, teletrabajo, videoconferencias y compras en línea. (9) Estamos viviendo una paradoja: cada día más personas –que pasan hasta 10 horas diarias frente a una pantalla– están afectando su visión. (10)Mientras que, por la pandemia, la industria óptica ha visto mermados sus ingresos de un año a otro, hasta en un 25%.

VISION GLOBAL

EXPOSICIÓN MATUTINA A LUZ ROJA PROFUNDA MEJORA LA DISMINUCIÓN DE LA VISTA

TENDRÍA UN IMPACTO SIGNIFICATIVO EN LA VISIÓN QUE DECLINA CON LA EDAD

sta UN estudio pionero realizado por investigadores de UCL (University College London) publicado en Scientific Reports, concluye que la exposición a la luz roja intensa una vez a la semana, puede mejorar significativamente la disminución de la vista. El estudio se basa en un trabajo anterior del equipo que mostró que una exposición diaria de tres minutos a la luz roja profunda de onda larga activa las células mitocondriales que producen energía en la retina humana, lo que ayuda a impulsar la visión en declive natural.

Para este nuevo estudio los científicos querían establecer qué efecto tendría una sola exposición de tres minutos con niveles de energía mucho más bajos que sus estudios anteriores. Además, el equipo comparó la exposición matutina con la exposición vespertina.

En resumen, los investigadores encontraron que hubo, en promedio, una mejora del 17% en la visión de contraste de color de los participantes cuando se expusieron a tres minutos de luz roja profunda de 670 nanómetros (longitud de onda larga) por la mañana y los efectos de esta exposición única duraron al menos una semana. Sin embargo, cuando se realizó la misma prueba por la tarde, no se observó ninguna mejora.

Los científicos dicen que los beneficios de la luz roja profunda marcan un gran avance para la salud ocular y deberían conducir a terapias oculares asequibles en el hogar, ayudando a millones de personas en todo el mundo.

El autor principal, profesor Glen Jeffery (Instituto de Oftalmología de UCL), dijo: “Demostramos que una sola exposición a la luz roja profunda de onda larga por la mañana puede mejorar significativamente la visión en declive, que es un problema importante de salud y bienestar que afecta a millones de personas a nivel mundial.

“Esta simple intervención aplicada a nivel general tendría un impacto significativo en la calidad de vida a medida que las personas envejecen y probablemente resultaría en una reducción de los costos sociales que surgen de los problemas asociados con la visión reducida”.

En los seres humanos alrededor de los 40 años, las células de la retina del ojo comienzan a envejecer, y el ritmo de este envejecimiento se debe, en parte, a que las mitocondrias de las células, cuya función es producir energía (conocida como ATP) y estimular la función celular, también empieza a declinar.

La densidad mitocondrial es mayor en las células fotorreceptoras de la retina, que tienen altas demandas de energía. Como resultado, la retina envejece más rápido que otros órganos, con una reducción de ATP del 70% a lo largo de la vida, lo que provoca una disminución significativa en la función de los fotorreceptores, ya que carecen de energía para realizar su función normal.

“Las mitocondrias tienen sensibilidades específicas a la luz de longitud de onda larga que influye en su rendimiento: las longitudes de onda más largas que abarcan de 650 a 900 nm mejoran el rendimiento mitocondrial para aumentar la producción de energía”, dijo el profesor Jeffery.

La población de fotorreceptores de la retina está formada por conos, que median la visión del color, y bastones, que adaptan la visión en condiciones de poca luz. Este estudio se centró en los conos y observó la sensibilidad al contraste de color, a lo largo del eje protan (que mide el contraste rojo-verde) y el eje tritan (azul-amarillo).

Todos los participantes tenían entre 34 y 70 años, no tenían enfermedad ocular, completaron un cuestionario sobre la salud ocular antes de la prueba y tenían una visión de color normal (función del cono).

Usando un dispositivo LED, los 20 participantes (13 mujeres y 7 hombres) fueron expuestos a tres minutos de luz roja profunda de 670 nm por la mañana entre las 8 a.m. y las 9 a.m. Su visión del color se evaluó nuevamente tres horas después de la exposición y 10 de los participantes también fueron evaluados una semana después de la exposición.

En promedio, hubo una mejora “significativa” del 17% en la visión del color, que duró una semana en los participantes evaluados; en algunos participantes mayores hubo una mejora del 20%, que también duró una semana.

Unos meses después de la primera prueba (asegurándose de que los efectos positivos de la luz de color rojo intenso habían sido “eliminados”), tres mujeres y tres hombres de los 20 participantes realizaron la misma prueba por la tarde, entre las 12 p.m. y 13:00 h. Cuando los participantes volvieron a probar su visión del color, no mostró ninguna mejora.

El profesor Jeffery dijo: “El uso de un simple dispositivo LED una vez a la semana recarga el sistema de energía que ha disminuido en las células de la retina, algo así como recargar una batería. La exposición matutina es absolutamente clave para lograr mejoras en la disminución de la visión”.

“En un futuro cercano, una exposición de tres minutos a luz de color rojo intenso una vez a la semana, que podría realizarse mientras se prepara un café o en el camino escuchando un podcast, podría transformar el cuidado de los ojos y la visión en todo el mundo”. Dijo el profesor Jeffery.

https://www.ucl.ac.uk/news/2021/nov/morning-exposure-deepred-light-improves-declining-eyesight