Transformar a los equipos de trabajo es la nueva realidad en las organizaciones

INFO COVID-19

Sólo entre 35 y 65% de las personas son resilientes, con capacidad de cambiar después de la adversidad.

Por: Elsa Vargas

n el terreno profesional, al menos cuando se trata de primeras contrataciones, nueve de 10 candidatos tienen una formación, edad y habilidades similares. Lo que genera una diferencia, a lo largo del tiempo, está en cómo enfrenta cada persona los desafíos laborales y personales.

Centrarse en el enfoque de cómo reaccionar es la base para tener la capacidad de interiorizar aprendizajes para salir adelante de un trauma. Eso es la resiliencia, tener actitud orientada al bienestar, dice Ilona Boniwell, directora de la maestría en Psicología Positiva en la Universidad Anglia Ruskin, en el Reino Unido.

Boniwell, también profesora de gestión positiva en la Escuela de Negocios Hec, en Francia, describe sobre la resiliencia que suele pasarse por alto su dualidad. Esto significa que buscamos desarrollar esta competencia con la idea de salir de una crisis, de la mejor manera que podamos, no con la intención de transformarnos.

De hecho, sólo entre 35 y 65% de las personas tienen la capacidad de cambiar después de la adversidad.

INFO COVID-19 ¿Cómo dar el salto desde la psicología positiva?

Es difícil o casi imposible decir que alguna persona no haya tenido cierto impacto con la pandemia. Como referencia de lo que sucede en América Latina, al menos 34 millones de puestos se han perdido por esta causa, según un informe realizado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Veámos esto en cifras:

Bajo este tipo de impactos, la mayoría de las empresas y muchas personas, han pasado por una primera etapa de la resiliencia que consiste en recibir el impacto y actuar para mantener a los colaboradores seguros en cuestión de salud, incorporando nuevos modelos de trabajo, y en la resolución de problemas operativos para evitar interrupciones en la cadena de suministro.

Lo que sigue es reinventarse, y para ello es importante identificar acciones sostenibles que se puedan aplicar una y otra vez para desafiar lo establecido y cambiar.

Una alternativa, a la cual están recurriendo muchas organizaciones, es optar por aplicar una herramienta de la psicología positiva, que consiste en crear una ‘caja de herramientas emocionales”. Literal, se pide a todos los colaboradores que en un buzón virtual coloquen ideas sobre qué puede funcionar para sentirse mejor tras un periodo de crisis, o, sencillamente mejorar su estado de ánimo.

Lo mismo funcionan ejercicios para ayudar a la gente a redescubrir sus fortalezas, o crear grafiti wall, técnica utilizada para resolver problemáticas escribiendo y dibujando ideas en un mural. Estos son otros ejemplos implementados en organizaciones para trabajar la capacidad de renovarse:  Subdividir un objetivo en submetas semanales ayuda a generar una estructura en un momento VUCA (acrónimo utilizado para describir la incertidumbre) como el que se vive. El efecto secundario de esta acción es mejorar la habilidad de priorizar y, por consiguiente, de enfrentar un problema.  Hay que “reenfocar la situación”, esto implica imaginar la mejor respuesta para el problema y comparar eso con el peor escenario que se pueda vivir. Para ello, se pueden utilizar herramientas como el método ABC (Activación, Creencia, Consecuencia), de la psicóloga Karen Reivich, y que consiste en:

A) Identificar lo que detona cierta situación.

B) Cuál es el pensamiento, la creencia que viene en el momento que se presenta el hecho.

C) Analizar cómo las creencias dan forma a la calidad de los sentimientos que presenta la persona (ansiedad, por ejemplo). Es muy valioso cuestionarse, con más frecuencia , ¿puedo poner mi mente en otra cosa? Es una herramienta conocida como ‘distanciamiento del problema’. La idea es que la persona olvide, en apariencia y por un tiempo, la dificultad que vive concentrándose en nuevos propósitos y herramientas (mindfullnes, por ejemplo) para enfrentar el problema.

Para entender con más detalle el fenómeno del cambio en la resiliencia, esta es una lectura valiosa: Mindset: The New Psicology of Success (Dweck, Carlos).