Núcleo Sector Comercio y Servicios Proceso de Gestión Tecnológica Autoevaluación del desempeño empresarial “Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos”
Nombre de la empresa: ____________________________________________________ Código de la empresa: Marque con una equis (X) en cada enunciado según la situación de su empresa.
Gestión Empresarial SI
NO
N/A
Posee mi empresa misión y visión Tengo definidos mis objetivos estratégicos como empresa Tengo procedimientos y registros de control interno Poseo políticas internas definidas de: Calidad Seguridad y salud Ambiental Administrativas Cuento con una marca que identifica los productos o servicios que vendo Cuento con un logo que identifica el producto, servicios y la empresa Tengo material publicitario ( tarjeta, brochure, volante, banner, catálogo) adecuado para mercadear mis productos o servicios Cuento con recursos tecnológicos para ser competitivo (computador-teléfonointernet-correo electrónico) Utilizo las tecnologías de información y comunicación (teléfono, internet, redes sociales y otros) para mercadear y comercializar mis productos Los equipos, herramientas y maquinaria me permiten fabricar productos con las especificaciones requeridas por los clientes (las máquinas son las adecuadas). Puedo ofrecer siempre mis productos o servicios con la misma calidad Conozco los costos de producción de mis productos o servicios Conozco la capacidad de producción (cantidad de productos o servicios que puedo producir en un tiempo determinado) de mi empresa Cuento con un registro de mis proveedores y de los plazos de entrega de sus productos. Para seleccionar a mis proveedores tomo en cuenta criterios de sostenibilidad ambiental y responsabilidad social empresarial Dispongo de un método de compras y control de inventarios que me permite tener los insumos necesarios en el momento que los requiero Llevo un control de ingresos y egresos de dinero de las operaciones realizadas. Los equipos, herramientas y maquinaria, representan seguridad para las personas colaboradoras al momento de hacer su trabajo. Desarrollo una gestión enfocada hacia la prevención y control de riesgos laborales Trato de usar insumos que permitan que mi producto y mi proceso generen el menor impacto ambiental posible Proyecto: Transferencia de información para promover una gestión tecnológica e innovadora en las MIPYMES del país.
1
Negociación SI
NO
N/A
Conozco qué aspectos debo saber de la contraparte antes iniciar una negociación Dispongo de tiempo para fortalecer y realizar negociones (Si su respuesta es NO, ¿Por qué?................................................................................................................................. Tengo disponibilidad para hacer encadenamientos productivos con otras empresas Conozco los plazos en que puedo entregar mis productos de acuerdo a la cantidad solicitada Conozco el costo de mis productos o servicios y cuanto descuento puedo hacer dependiendo de la cantidad solicitada Cuenta mi empresa con catalogo de productos o servicios para la clientela Las especificaciones de mis productos son claras y son identificables en el producto y / o servicio que ofrezco. Requiero de personas intermediarias para distribuir mi producto Estoy dispuesto a realizar negociaciones con otros intermediarios mediante alianzas estratégicas Si un cliente lo solicita puedo demostrar que mis procesos procuran reducir el impacto ambiental, no representan riesgos para las personas trabajadoras y que mi empresa realiza acciones de responsabilidad social empresarial.
Mejora e Innovación SI
NO
N/A
Cuento con procedimientos para conocer el nivel de satisfacción de mis clientes Cuento con una herramienta para atender los reclamos de mi clientela Considero la opinión de mis clientes con respecto a mis productos y o servicios Capacito a mi personal en temas de atención al cliente Investigo sobre insumos, maquinaria o procesos que me permita mejorar mis productos o servicios Realizo monitoreo o vigilancia del mercado para conocer los cambios que se dan y adaptarlos a mi empresa. Trato de inculcar en mi empresa una cultura de innovación Busco una continua innovación que haga que mis productos o servicios tengan un elemento diferenciador Indique otros tipos de eventos empresariales en los que les gustaría participar: _________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
Indique alguno(s) tema(s) en que requiere recibir capacitación:______________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Proyecto: Transferencia de información para promover una gestión tecnológica e innovadora en las MIPYMES del país.
2