Abordagem estratégica e criativa

Esta empresaé constituída essencialmente no seio de uma família direta, criando-se assim o à vontade para desformalizar completamente a comunicação que mantêm entre todos.

Esta marca não tem como objetivo imediato crescer ao nível de albergar quadros que a transformem numa empresa enquadrada no seio de médias e grandes empresas, sendo que os poucos colaboradores que têm, de momento, chegam para que a empresa tenha um desempenho satisfatório dadas as condições de infraestrutura da Quinta.

Embora o desempenho seja satisfatório, tronou-se óbvio aos proprietários que os objetivos não estavam a ser cumpridos e, após análise com ajuda externa, conseguiram chegar à conclusão de que o problema estaria focado na comunicação interna uma vez que esta para além de praticamente inexistente, é informal e desalinhada tendo em conta os objetivos estratégicos definidos.

Como tal, este trabalho vai constar no planeamento da estratégia de comunicação interna da empresa.

Abordagem estratégica e criativa Os colaboradores

O Solar da Portela é, como já referido, anteriormente constituído por colaboradores vindos essencialmente de um seio familiar, tendo assim três pessoas principais. O Diretor da empresa, que opera também como Responsável do Setor Financeiro, o Responsável de Marketing e Comunicação, sendo que este desempenha também a função de Responsável pela Organização de Eventos, e o Responsável pela Gestão do Turismo Rural. O trabalho destas três pessoas, com exceção do Responsável pela Gestão do Turismo Rural, é sobrecarregado com a acumulação de cargos, com o facto de esta não ser a sua ocupação primária, mas sim secundária e com o facto de não haver uma estratégia de comunicação interna eficaz implementada.

Para além destes três colaboradores principais, o Solar da Portela, trabalha em paralelo com Fornecedores de produtos e serviços. São exemplos as empresas de catering, contratadas para os grandes eventos, as gráficas, as empresas de limpeza, entre outras. Para além destas empresas, o Solar da Portela mantém ainda relação regular com um designer. É importante referir que estão contratados a tempo inteiro três cozinheiros e dez empregados de limpeza.

A cultura do Solar da Portela é uma cultura completamente diferente daquela que é geralmente encontrada numa pequena empresa, uma vez que todas as pessoas se conhecem a um nível muito pessoal, incluindo os cozinheiros e empregados de limpeza que acabam por ser pessoas residentes na vila na qual o Turismo em Espaço rural se insere.

Hierarquia e Relações

Imagem 1: Hierarquia e as Relações dentro do Solar da Portela.

Linhas pretas: relações diárias e diretas

Linhas vermelhas: relações indiretas e não realizadas no quotidiano

Plataformas Utilizados

Embora a comunicação interna seja praticamente inexistente no Solar da Portela, há plataformas das quais os colaboradores se servem, diariamente, para comunicar e tentar manter um clima organizado a nível profissional.

O whatsapp é a única plataforma utilizada por todos os colaboradores permanentes da empresa (três principais, três cozinheiros e três empregados de limpeza), sendo que é por aqui que comunicam, maioritariamente, num chat de grupo. Também se faz comunicação cara a cara, contudo, esta realiza-se de forma bastante informal, sendo que maior parte das vezes é impossível reter a informação passada nestes encontros.