Esta empresa é constituída essencialmente no seio de uma família direta, criando-se assim o à vontade para desformalizar completamente a comunicação que mantêm entre todos. Esta marca não tem como objetivo imediato crescer ao nível de albergar quadros que a transformem numa empresa enquadrada no seio de médias e grandes empresas, sendo que os poucos colaboradores que têm, de momento, chegam para que a empresa tenha um desempenho satisfatório dadas as condições de infraestrutura da Quinta. Embora o desempenho seja satisfatório, tronou-se óbvio aos proprietários que os objetivos não estavam a ser cumpridos e, após análise com ajuda externa, conseguiram chegar à conclusão de que o problema estaria focado na comunicação interna uma vez que esta para além de praticamente inexistente, é informal e desalinhada tendo em conta os objetivos estratégicos definidos. Como tal, este trabalho vai constar no planeamento da estratégia de comunicação interna da empresa. Abordagem estratégica e criativa Os colaboradores O Solar da Portela é, como já referido, anteriormente constituído por colaboradores vindos essencialmente de um seio familiar, tendo assim três pessoas principais. O Diretor da empresa, que opera também como Responsável do Setor Financeiro, o Responsável de Marketing e Comunicação, sendo que este desempenha também a função de Responsável pela Organização de Eventos, e o Responsável pela Gestão do Turismo Rural. O trabalho destas três pessoas, com exceção do Responsável pela Gestão do Turismo Rural, é sobrecarregado com a acumulação de cargos, com o facto de esta não ser a sua ocupação primária, mas sim secundária e com o facto de não haver uma estratégia de comunicação interna eficaz implementada. Para além destes três colaboradores principais, o Solar da Portela, trabalha em paralelo com Fornecedores de produtos e serviços. São exemplos as empresas de catering, contratadas para os grandes eventos, as gráficas, as empresas de limpeza, entre outras. Para além destas empresas, o Solar da Portela mantém ainda relação regular com um designer. É importante referir que estão contratados a tempo inteiro três cozinheiros e dez empregados de limpeza.
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