Infor Channel - Out2020 #40

PREFERÊNCIA NACIONAL

Edição 40 / out 2020 | R$ 15,80

Saiba quais são as empresas de TI e Telecom reconhecidas pelo leitor por corresponder ou superar suas expectativas

TIC x matriz energética Evolução e aumento de data centers tem impacto no consumo de energia

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Certificações

Rápida obsolescência de tecnologias torna essencial a qualificação em TIC

Máquinas conectadas A Indústria 4.0 é mina de negócios para integrador e fabricante de TI

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Edição 40 - Outubro de 2020

Editorial https://inforchannel.com.br

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Diretor

Cláudio Miranda

Editora

Irene Barella

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Consultoria Jurídica

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Impressão

Referência Gráfica Infor Channel é uma publicação da Editora Mais Energia /InforChannelOficial @inforchannel @inforchannel

PAULO UEMURA

/inforchannel

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Irene Barella

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az parte da essência humana se ajustar progressivamente à mudança. Se nos primórdios era em função geográfica e climática hoje, além destas, é necessário que se adapte à chegada de novas tecnologias, produtos, funcionalidades. É verdade que em grande medida facilitam o dia a dia de pessoas e de empresas, mas também requerem contrapartidas como conhecimentos, pesquisas, investimentos e elementos complementares.

Nesta edição Infor Channel oferece um panorama sobre as Certificações necessárias aos profissionais de TIC, para que possam acompanhar as mudanças tecnológicas na velocidade vertiginosa que acontecem. A evolução na indústria é algo que impressiona. A reportagem Automação Inteligente mostra que somente no Brasil, a redução de custos com manutenção de máquinas por ano é de R$ 31 bilhões. Para que tudo isso funcione é vital uma fonte de Energia, abordada nesta edição. É preciso investimento em fontes sustentáveis e limpas, especialmente por conta do consumo previsto com a 5G, aplicações de Internet das Coisas e evolução de Data Centers.

A seção Três Perguntas, que se inicia na edição impressa e tem a íntegra no site e na revista digital apresenta o tema Data Science sob a ótica de empresa que atua com Comunicação e Marketing.

O resultado do prêmio A Escolha do Leitor 2020, nas trinta categorias, pode ser conferido nesta edição e também no canal da Infor Channel, no Youtube. Mas, aí vai uma palhinha: as que mais receberam votos foram Notebook, Smartphone e Multifuncional.

Parabéns a todo o setor de TIC do Brasil!

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CARREIRA || por INALDO CRISTONI

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Admitem-se talentos certificados A carência de pessoal especializado faz de programas de certificação requisito fundamental para garantir uma vaga no mercado de trabalho de TIC

Escola

Certificação

Requisitos

Área TIC

Fiap

AWS Certified Practitioner

6 meses de experiência com Nuvem AWS e conhecimento básico de serviços de TI

Computação em Nuvem

GeneXus

Desenvolvedor GeneXus Full Stack

Vínculo com universidades parceiras

Programação em plataforma low-code

Udemy

AWS Certified Solution Architect - Professional

2 anos de prática na criação e Computação em Nuvem implementação de arquitetura Nuvem AWS

Impacta Tecnologia

200-231 Cisco Certified Network Associate (CCNA)

Green Tecnologia

Microsoft Azure AI Fundmentals

Familiaridade com Computadores e o Uso de Navegadores

Desenvolvimento de Soluções de IA

Senac SP

Gerenciamento de Projetos – Práticas do Project Management Institute (PMI)

Profissionais com diploma de graduação, que exerçam ou estejam se preparando para exercer o papel de gerente de projetos

Áreas de TI nas quais o conhecimento e técnicas de gestão de projetos possam ser aplicados para execução eficaz e eficiente de projetos

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Telecomunicações e Redes

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A

busca constante do aperfeiçoamento das habilidades profissionais é um preceito a ser observado à risca por quem trabalha com Tecnologia da Informação – TI. Os programas de certificação podem ser um diferencial na disputa por uma vaga no setor que está em expansão, e oferece salários elevados, porém, sofre com a carência de pessoal especializado.

Além da insuficiência de profissionais qualificados e oferta de boas oportunidades de trabalho, o setor tem outras particularidades que justificam a certificação em diferentes níveis e de forma progressiva. Uma delas é a velocidade de obsolescência da tecnologia. A todo instante surgem ferramentas e frameworks com os quais os profissionais precisam estar familiarizados.

Uma área que tende a ganhar força nos próximos anos é a de Computação Quântica

Entretanto, como os cursos preparatórios para a realização de provas são, em sua maioria, de curta duração, os programas de certificação em TI permitem a rápida atualização do pessoal, diferentemente do que acontece na formação regular de graduação e pós-graduação, que demanda muito tempo. Além disso, a cada nova solução tecnológica que aparece no mercado, uma versão correspondente de certificação é oferecida.

Alguns números ajudam a compreender a importância dos programas de certificação na área. De acordo com Associação Brasileira das Empresas de Software - Abes, o setor de TI no Brasil cresceu 10,5% no ano passado, o dobro do registrado em nível mundial. O País, que detém fatia de 1,8% do mercado global, representa 40% da América Latina. Para este ano, é esperado um incremento de 4% nos negócios do setor.

Mapa da mina

O outro lado da moeda é o déficit de pessoal. A Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação – Brasscom, estima que, até 2024, o setor demandará 70 mil profissionais por ano no Brasil. No total, o setor acumula mais de 1,56 milhão de vagas, representando 6,8% do PIB brasileiro. A falta de qualificação é um dos fatores que impedem que elas sejam preenchidas.

A importância de se investir na carreira é reforçada pela Guia de Carreira. Segundo a consultoria, as

Público

Preço Médio Prova Certificação

Telefone

E-mail/website

Profissionais com conhecimento e qualificações para demonstrar compreensão geral de Nuvem AWS

100 dólares (exame prático: 20 dólares)

(11) 3385-8010

www.fiap.com.br

Estudantes de TI

Gratuita

(11) 4858-0300

info@genexus.com

Profissionais que exercem a função de arquiteto de soluções

300 dólares (exame prático: 40 dólares)

Técnicos de suporte, analistas de rede e de infraestrutura, entusiastas da área de tecnologia

225 dólares (voucher de desconto de 65%)

(11) 3254-8300

vestibular@impacta.com.br

Interessados em aprender sobre os tipos de solução que a IA possibilita e os serviços no Microsoft Azure

Gratuito (Programa Enterprise Skill Initiatives, da Microsoft)

(11) 3253-5299

atendimento@green.com.br

Profissionais que pretendem gerenciar projetos com base nas melhores práticas do PMI

Valor não informado. Desconto de 20% a ex-alunos do Senac-SP e egressos do curso de graduação da rede pública.

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www.udemy.com

www.sp.senac.br/posgraduacao

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Gandolpho, da Green: A tendência é aumentar ainda mais a procura por certificação em tecnologia de Nuvem.

CARREIRA

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profissões relacionadas a TI estarão entre as 15 mais demandadas pelo mercado de trabalho nos próximos cinco anos. O setor procura atrair talentos com bons salários: o valor nos segmentos de software e serviços de TI, por exemplo, chega a ser 2,8 vezes maior que em outras categorias.

A Fiap, que tem em sua grade diversos cursos preparatórios para certificação de TI, além de cursos de graduação e pós-graduação na área, oferece outro número expressivo.

“No final do ano passado, fizemos uma pesquisa e constatamos que o nível de empregabilidade de nossos alunos na área de TI é de 92%”, revela Wagner Sanchez, diretor acadêmico da instituição.

Os cursos regulares oferecidos pela Fiap têm duração de dois anos. A cada seis meses, os alunos realizam uma prova de certificação. Cada um deles é dotado de um selo (bronze, prata e ouro), que demonstra o nível de aproveitamento de cada um deles no curso. De acordo com Sanchez, defesa cibernética, análise e desenvolvimento de sistemas, e desenvolvimento de games estão na lista dos cursos mais procurados.

Recentemente, a Fiap incluiu os programas de certificação em Cloud Computing e Inteligência Artificial em sua grade por causa da grande demanda do mercado. Uma área que tende a ganhar força nos próximos anos é a de Computação Quântica, considerada disruptiva no setor. Sanchez acredita que cursos de certificação estarão disponíveis a partir de 2022.

Até 2024, o setor demandará 70 mil vagas por ano no Brasil, mas a falta de qualificação impede que sejam preenchidas

enquadrada na categoria low code, que utiliza poucos códigos de programação. O Gartner estima que, em 2024, mais de 65% dos aplicativos de negócios serão desenvolvidos neste modelo de plataforma.

Trata-se de uma das habilidades mais demandadas, diz Ricardo Recchi, country manager da empresa. “É um mercado de trabalho atraente para jovens que estão em busca de oportunidades”, ressalta. Além da certificação, os participantes são contemplados com licença GeneXus, válida internacionalmente, e com a possibilidade de utilizar a Comunidade GeneXus para buscar oportunidades de trabalho.

A certificação é uma garantia de que o profissional está habilitado a desempenhar as funções para as quais se capacitou. Como muitas delas são padronizadas e concedidas por instituições e empresas de renome em âmbito internacional, funcionam como uma espécie de selo de competência do profissional, avalia Sérgio Agudo, diretor de Negócios da Udemy para a América Latina.

Por isso, prossegue o executivo, a certificação conta muito no processo seletivo. Ao efetuar a contratação, o gestor sempre verifica se o profissional preenche os requisitos necessários para atuar no time. “A certificação representa a garantia

Busca de solução

Desenvolvedora global de soluções baseadas em Inteligência Artificial, a GeneXus tenta contornar o problema da falta de pessoal especializado com um programa online, em que oferece cursos de capacitação de novos desenvolvedores em parceria com universidades. A iniciativa global conta, atualmente, com 12 instituições de ensino superior brasileiras.

Os alunos que participam do programa GeneXus University Online, que tem duração média de quatro semanas, são preparados para o exame de certificação de desenvolvedores na plataforma GeneXus,

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Ozeas Filho, do Senac: Preparatórios para certificação em Redes, Desenvolvimento de Software e Gerenciamento de Projetos.

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/TechDataCorporation

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CARREIRA

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O salário em software e serviços de TI chega a ser 2,8 vezes maior que em outras categorias

Recchi, da GeneXus: Programa online de capacitação de novos desenvolvedores em parceria com universidades.

de que o candidato possui conhecimento e que a empresa não precisará gastar muito tempo em treinamento para deixá-lo no mesmo nível dos demais”, assinala.

Agudo concorda que o cenário aponta para nível alto de desemprego no mercado pós-pandemia do novo Coronavírus. As disputas por vagas de trabalho serão cada vez mais acirradas e terão preferência os candidatos com certificação no currículo. Cientes disso, muitos intensificaram a busca por cursos preparatórios durante o isolamento social. O número de matrículas na plataforma da Udemy, por exemplo, cresceu 55% no período.

70% para os alunos de seus cursos de preparação – dentre os quais, os mais procurados são de Computação em Nuvem (AWS) e redes locais (Cisco e Huawei). O benefício, entretanto, depende da parceria com a empresa, e do aproveitamento no curso preparatório. “Mesmo assim fica caro, porque muitos profissionais estão na área há pouco tempo e não têm um salário que permita pagar para fazer a prova”, observa.

A Green Tecnologia conseguiu driblar o problema do preço graças ao programa Enterprise Skill Initiatives, da Microsoft, que garante a gratuidade das provas de certificação na plataforma Azure. A companhia oferece treinamento com foco em Computação em Nuvem há sete anos, mas a parceria com a gigante dos Estados Unidos, que já dura 20 anos, permitiu a inclusão de diversos cursos na grade.

Segundo Emílio Gandolpho, gerente de Desenvolvimento de Negócios da Green Tecnologia, os cursos para certificação na plataforma Azure são os mais procurados. A demanda, que até no final do ano passado, era de 30% saltou para quase 50% este ano. “Está ocorrendo um boom em relação à Nuvem em função do cenário que estamos vivendo”, ressalta, acrescentando que “a tendên-

Custos elevados

Preço e idioma são considerados dois dos principais obstáculos para o avanço da certificação em TI. Nem todos os candidatos dominam o Inglês, fator essencial dependendo do nível de especialização que se busca. Além disso, o valor cobrado para a realização da prova – que, na maioria dos casos, não está incluído no curso preparatório – é proibitivo. Thiago Correia, coordenador de graduação e MBA dos cursos de Cloud e DevOps da Impacta Tecnologia, diz que a prova custa em torno dos US$ 300, em média.

Para contornar o problema, a Impacta Tecnologia oferece um voucher com desconto de até

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Agudo, da Udemy: As certificações atestam a competência e funcionam como selo de capacitação profissional.

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cia é aumentar ainda mais a procura por esse tipo de certificação”.

Para quem busca a especialização na área de TI, o Senac São Paulo oferece cursos preparatórios para certificação em diversas áreas, como Redes, Desenvolvimento de Software e Gerenciamento de Projetos – PMI. A grade inclui cursos em nível de pós-graduação em Internet das Coisas – IoT, e Inteligência Artificial, Big Data, Desenvolvimento de Jogos e Governança de TI. Na avaliação de Ozeas Vieira Santana Filho, coordenador da área de Tecnologia da Informação da instituição, o profissional que não tiver conhecimento desses temas pode ficar fora do mercado de trabalho. “Ele precisa saber como podem ser utilizados numa solução de TI. Esse é o primeiro passo para, depois, se especializar em um deles, de acordo com a demanda do seu trabalho”, ensina

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O setor tem particularidades que justificam a certificação em diferentes níveis e de forma progressiva

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Sanchez, da Fiap: Defesa cibernética e desenvolvimento de sistemas e de games estão na lista dos cursos mais procurados.

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SETORIAL || por MARCUS RIBEIRO

TI e Energia: uma r A matriz energética brasileira segue com uma excelente composição de fontes renováveis, porém o crescimento das energias sustentáveis, ecológicas e limpas ainda é baixo frente ao seu potencial e ao crescimento do consumo previsto com a 5G e as aplicações de Internet das Coisas

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a relação delicada C

hega a ser lugar-comum a afirmação de que o Brasil possui uma matriz energética eficiente e renovável. Afinal, atualmente, mais de 80% é originada de fontes renováveis, a exemplo da hidrelétrica, que responde por 63,8% e da eólica, que representa 9,3%. Já a originária de biomassa e biogás é de 8,9% e, a solar, 1,4%. Como as chamadas energias ecológicas e fartas, como a solar e a eólica, ainda não são exploradas em todo seu potencial, o País poderá ter problemas para suportar a crescente demanda, agravada com a chegada da tecnologia de conectividade 5G e as aplicações que gravitarão ao redor dela, como Internet das Coisas - IoT, ou mesmo a necessidade de mais e maiores data centers.

Esse fator, dado que uma hidrelétrica exige altos investimentos, pode ser um limitador. No entanto, diversos projetos e empresas estão se movimentando para garantir que não ocorra um ‘apagão’ energético. Se no último ano a energia solar aumentou em 92% (veja mais no destaque: Dados animadores) e a eólica, 15,5%, essas ofertas abundantes, renováveis e ecológicas ainda têm uma imensa capacidade inexplorada, especialmente se levarmos em conta que somos um País tropical e com uma costa imensa.

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Evolução dos data centers e 5G tem impacto direto no consumo de energia

“Se compararmos com outros países, com recursos naturais – Sol, vento, localização, bem mais escassos do que nós, é claro que não estamos nem perto da plenitude de exploração de energia solar e eólica.

No caso de eólica estamos um pouco mais avançados, mas é uma solução que se aplica a usinas centralizadas, o que exige investimentos de grandes empresas”, aponta Eduardo Villas Boas, diretor comercial da Go Solar, distribuidora de equipamentos fotovoltaicos no Brasil. No caso da energia solar, o perfil ainda é o de geração de energia pelo próprio consumidor, seja ele uma residência, indústria, comércio ou agronegócio. Leia mais no destaque O Sol é para todos?

Esta situação é corroborada pela Pesquisa de Opinião Pública 2020, realizada pelo Ibope e pela Associação Brasileira dos Comercializadores de Energia - Abraceel, sobre o pensamento e expectativas do brasileiro em relação ao setor elétrico: 90% dos entrevistados gostariam de criar sua eletricidade por meio de painel solar, eólica ou outra fonte renovável. Um crescimento em relação a 2014, quando 77% apoiavam a iniciativa.

Consumo e expectativa

Neste momento existe um equilíbrio entre a retração do consumo comercial e industrial versus o aumento do consumo residencial. Isso fará com que o uso se mantenha

SETORIAL

Silva, da Quantum: A redução da alíquota de importação vem ao encontro do crescimento, principalmente da fonte solar. equivalente ou atinja um pequeno aumento ainda em 2020, embora algumas pesquisas sejam catastróficas para o setor, conforme apontado no destaque, abaixo: As perdas do setor. Pior, em um país que precisa crescer anualmente a uma taxa de 3% durante anos para atingir níveis de desenvolvimento condizentes com o PIB e o seu potencial, o investimento em geração de energia na matriz atual seria mui-

O Sol é para todos?

I

nvestindo em uma expansão sustentável, a Intelbras inaugurou uma filial em São José - SC, cidade onde também fica a sede da empresa. A novidade é a criação de uma usina fotovoltaica instalada no teto do pavilhão, que vai gerar mais de 1,7 mil MW/h de energia elétrica neste ano.

A nova fábrica, que possui 46 mil m², o dobro da área da matriz, conta com 8.238 m² de cobertura de filtros e painéis solares instalados, tornando-se, de acordo com entidades como a Centrais Elétricas de Santa Catarina e a Aneel, a maior usina fotovoltaica em telhado do Sul do País.

O que permitirá reuso de parte do consumo elétrico de todo o local.

Para se ter uma ideia da geração de energia, a estrutura tem capacidade para abastecer algo como 725 casas populares com consumo médio de 200 kW/h ao mês por residência, o que dá uma estimativa de 923 toneladas de CO2 retirados da atmosfera e o equivalente a mais de 6,5 mil árvores. “Somos uma empresa inovadora que atende a seus clientes, parceiros e consumidores com facilidades em tecnologia de última geração e ao alcance de todos. E agora aplicamos isso tudo dentro de nossa própria casa”, explica Márcio Osli, da Intelbras.

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Osli, da Intelbras: O governo tem feito movimentos pró energia renovável, mas a maioria dos benefícios é voltada a grandes usinas.

to difícil de ser feito. Logo, se faz necessária uma descentralização da geração e uma visão de médio e longo prazos, de acordo com as novas tecnologias limpas. Embora tenham sido incluídos vários itens de energia renovável (em vigor de 1º de agosto até o final de 2021) nas Resoluções de números 69 e 70, da Câmara de Comércio Exterior, a iniciativa não é tão simples.

“Mesmo que temporária, a redução da alíquota do imposto de importação foi uma ação benéfica e vem ao encontro do crescimento, principalmente da fonte solar dos últimos anos”, argumenta Júlio Cesar Ferreira da Silva, gerente do departamento de energia solar da Quantum Engenharia.

Apesar da legislação atual ter regulamentado a geração de energia renovável, ainda há algumas ‘disputas’ econômicas entre as distribuidoras e as leis da energia solar de geração distribuída. “Existem lobbies de ambas as partes no governo”, revela Villas Boas, da Go Solar.

Márcio Osli, gerente da Unidade de Energia da Intelbras, aponta que “o governo tem feito movimentos pró energia renovável sim, mas a maioria dos benefícios concedidos não se aplica para sistemas de pequeno porte, ao contrário, são voltados a grandes usinas”.

O movimento governamental é

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Maior eficiência do setor elétrico, com investimento em energias limpas é primordial Villas Boas, da Go Solar: Estamos aumentando o número de parceiros e fornecedores, e nos adaptando às necessidades dos integradores. heterogêneo; se o discurso é favorável à energia solar, a Agência Nacional de Energia Elétrica - Aneel, a agência reguladora do setor, tem travado discussões.

Aplicações e a TI

A necessidade, no entanto, deveria destravar o setor. Seja, como já citado, pelo crescimento de demanda energética prevista com a 5G e suas aplicações, ou mesmo com o crescimento exponencial de centros de dados que suportem as novas tecnologias e, mesmo, a evolução da ‘tal’ Transformação Digital nas empresas. O aumento da demanda do e-commerce durante a pandemia, por exemplo, mostra que esse movimento é imprescindível.

O mundo tem mudado e com isso a adaptação de todos os setores é necessária, portanto, empresas de energia renovável precisam estar cientes das necessidades da economia digital. “A área de TI é um dos maiores clientes desse tipo de solução. Temos acompanhado de perto [a evolução dos data centers], pois existe um impacto direto na questão de consumo de energia”, aponta Osli, da Intelbras.

Tecnologia e energia caminham juntas. Não é por acaso que o Grupo Cobra, voltado para infraestrutura industrial, optou por gerir sua maior obra de transmissão de energia no

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Brasil com a contratação do software de colaboração em Nuvem, fornecido pelo Construtivo. O empreendimento, que envolve a construção de subestações de transmissão de energia elétrica no País, demanda que uma grande quantidade de colaboradores sejam contratados ou mesmo terceirizados. “Neste cenário, qualquer desvio ou falha pode gerar altos custos aos envolvidos.

Por isso, surgiu a demanda de uma ferramenta que promovesse a gestão eficiente de projetos”, aponta Pedro Martins, engenheiro eletricista do Grupo Cobra Brasil.

Se a entrada em operação das redes 5G e como consequência um maior crescimento de utilização de IoT vai gerar aumento no consumo de energia, ainda não se sabe ao certo seu impacto. Porém o potencial de casas inteligentes, escritórios interconectados, equipamentos que

Dados animadores

A

geração de energia solar fotovoltaica cresceu 21,7% no primeiro trimestre de 2020 na comparação com o mesmo período do ano passado, informa a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica. Somente em março, essa fonte energética apresentou incremento de 29% em relação ao mesmo mês de 2019.

Os dados são animadores, entretanto precisam de melhor interpretação. Afinal, a energia solar abundante em um País tropical e continental, representa apenas 1,4% da matriz energética. Ou seja, o Brasil está ainda muito aquém de outros países quando o assunto é energia fotovoltaica ou mesmo eólica.

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Matriz elétrica brasileira: 173.279 MW

Undl-elétrica 0,05 MW

0,00003%

(A potência total da matriz não inclui a importação)

Nuclear 1.990 MW

1,1% Importação 8.170 MW

4,5

%

Solar fotovoltaica centralizada 3.014 MW

1,7%

Carvão mineral 3.583 MW

2,0%

Petróleo e outros fósseis 9.301 MW

5,1%

Gás natural 14.945 MW

8,2%

Biomassa 15.161 MW

8,4% Hídrica 109.193 MW

60,2

%

Eólica 16.093 MW

8,9%

FONTE: ANEEL ABSOLAR 2020

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SETORIAL

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Houve um recuo de 15% no consumo de energia elétrica no Brasil, desde o início das medidas de isolamento social

Al Shara, da TS-Shara: Canal pode obter informações para elaborar estratégia de vendas que aumente o potencial do negócio e sua margem. ‘falam’ e indústrias 4.0 com maior robotização é algo líquido e certo.

Estudos indicam que, até 2023, teremos mais de 39 bilhões de dispositivos IoT espalhados pelo mundo, desde carros e smart speakers até cidades inteligentes inteiras.

Parceiros de vendas

Com a chegada da Covid-19 e a necessidade de investimentos para a manutenção energética de equipamentos, a TS Shara, fabricante nacional de nobreaks e estabilizadores de tensão, reforçou suas vendas para residências – em grande parte por conta do trabalho remoto, imposto pelo distanciamento social para combater a pandemia do Coronavírus, e no setor hospitalar, além de crescimento acentuado no segmento de jogos.

No setor corporativo, o nobreak funciona como uma porta de entrada para a geração de negócios, evoluindo para estabilizadores de tensão e softwares de gerenciamento, que permitem acompanhar e administrar o fornecimento correto da energia a distância.

Esse avanço exige conhecimento sobre as soluções do portfólio.

Além disso, ter proximidade e percepção para identificar as necessidades dos clientes e de projetos que possam ser desenvolvidos. Tudo isso pode ser feito por meio do Programa de Treinamento Intensivo da

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fabricante. “É a forma do canal obter informações para elaborar uma estratégia de vendas que aumente o potencial do negócio e a sua margem, com a integração de serviços e produtos”, garante Pedro Al Shara, CEO da TS Shara.

A Go Solar, por exemplo, investe no desenvolvimento de parceiros de comercialização para suprir a demanda do mercado, sendo que do início do ano até o momento já são mais de mil integradores e instaladores cadastrados gerando ne-

As perdas do setor

P

esquisa da Choice Technologies Holding, especialista global na redução de perdas na área de energia elétrica, água e gás, aponta que houve um recuo de 15% no consumo de energia elétrica no Brasil, desde o início das medidas de isolamento social. A estimativa para o setor é de perdas de faturamento na ordem de R$ 2,25 bilhões em 2020 e de até R$ 5 bilhões em 2021, levando-se em conta a forte recessão que advirá.

gócios, com mais de cinco mil prospects na base de dados. “Estamos aumentando o número de parceiros e fornecedores, e nos adaptando às necessidades que os integradores têm demandado. E para suportar esse crescimento, a equipe também tem crescido com a chegada de novos profissionais experientes de mercado”, explica Villas Boas, diretor Comercial da distribuidora.

A Intelbras aposta na capilaridade que, de acordo com o gerente da unidade de energia, chega a 98% do território brasileiro, como parte importante de sua estratégia, assim como da marca. “Temos nos estabelecido como um dos players desse mercado, com 44 anos de história, e contamos com todas as vantagens da nossa marca, uma empresa nacional”, argumenta Osli.

O quadro que se desenha fez com que surgisse a primeira fintech Solar do Brasil – seria uma EnerTech? Com aporte de R$ 21 milhões de investidores, a Solfácil acredita em seus números e dá como exemplo: um sistema de energia solar dá um retorno sobre o capital investido superior a dez vezes o rendimento atual da poupança.

A partir desta premissa, a empresa criou uma linha de financiamento específica, na qual, o cliente adquire o sistema e substitui grande parte da conta mensal de energia elétrica por uma prestação ainda menor, ou seja, o cliente teria um ganho imediato e um retorno ainda maior quando o financiamento se encerrar. “A aquisição do sistema solar permite que o cliente passe a produzir imediatamente toda a energia que precisa. Além de gerar economia, a escolha também beneficia o meio ambiente”, afirma Fabio Carrara, CEO da Solfácil.

O certo é que uma maior eficiência do setor elétrico, com investimento em energias limpas - e mesmo entre os grandes consumidores, como indústrias inteligentes e os data centers, com estratégias de redução de consumo, adoção de sistemas sustentáveis de refrigeração, ou até mesmo geração de energia, são primordiais.

Apenas desta forma o risco de novo ‘apagão’ será minimizado e o País poderá ter a energia necessária para crescer junto com a Tecnologia

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AUTOMAÇÃO || por CARLOS OSSAMU

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Automação i As oportunidades na Indústria 4.0 estão em diversas áreas, desde a integração entre máquinas e sistemas, passando por questões de Segurança, Big Data e Analytics, digitalização, IoT e serviços em Nuvem

R$

73 bi

Benefícios da Indústria 4.0 para o Brasil

FONTE: WWW.INDUSTRIA40.GOV.BR

(Ao ano)

R$ Redução de custos

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34 bi

Ganho de eficiência

R$

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Redução de custos com manutenção de máquinas

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R$ bi Redução de energia

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o estudo Competitividade Brasil, da Confederação Nacional da Indústria – CNI, que compara periodicamente 18 economias selecionadas, o Brasil é o penúltimo colocado no ranking.

Ou seja, o País ocupa a 17a posição, à frente apenas da lanterna Argentina. O Chile e o México, também países latino-americanos, estão na 8a e 12a posições, respectivamente.

A Coreia do Sul é a economia mais competitiva. O estudo leva em conta questões fora dos muros da indústria, como burocracia, carga tributária, entre outros, mas é sabido que a produtividade no Brasil é baixa. Levantamento da Fundação Getúlio Vargas – FGV, mostrou que o trabalhador brasileiro leva uma hora para fazer o mesmo trabalho que um estadunidense faz em 15 minutos, pois lhe falta capacitação e principalmente infraestrutura produtiva. É dentro deste contexto, com a necessidade de tornar as empresas brasileiras mais competitivas, que cresce a discussão sobre o conceito de Indústria 4.0. O termo surgiu em 2011 na Alemanha, mais precisamente na Feira de Hannover. Conectando-se máquinas, sistemas e outros ativos, cria-se uma fábrica inteligente, com capacidade e autonomia para agendar manutenções, prever falhas em processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. O termo 4.0, ou quarta Geração, foi cunhado levando-se em conta que a primeira Geração era Mecânica, a segunda Elétrica, a terceira adotou a Automação, porém de forma isolada, e a quarta é a Geração da conexão, do Big Data e da Inteligência Artificial.

A Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial – ABDI, calcula que a adoção deste conceito traria ao País uma redução de custos

A Indústria 4.0 traria ao País uma redução de custos de R$ 73 bilhões ao ano, e ganho de eficiência anual de R$ 34 bilhões de R$ 73 bilhões ao ano, e ganho de eficiência anual de R$ 34 bilhões.

Para José Rizzo Hahn Filho, presidente da Associação Brasileira de Internet Industrial – ABII, o componente mais revolucionário é a chamada Internet Industrial das Coisas – IIoT, que é a IoT aplicada a equipamentos ligados à manufatura. “Essa rede IIoT cria um volume imenso de dados. É neste ponto que entram os softwares de análises, Inteligência Artificial e simulação para tirar proveito dessa massa de dados, cujo processo foi beneficiado pela redução nos preços dos serviços de Nuvem”, diz o executivo.

Em junho último, o Governo Federal pulicou o Plano Nacional de Internet das Coisas (Decreto nº 9854 de 2019), que traz uma série de objetivos para incentivar a tecnologia, aponta áreas prioritárias e cria um órgão consultivo forma-

do por diversos ministérios. “Acho o plano positivo, pois mostra que o governo brasileiro não quer criar nada diferente do que o resto do mundo está usando. Mas penso que a adoção da IoT vai se dar mais pelos benefícios que traz, mais por interesse da iniciativa privada, do que por um plano de governo”, afirma o presidente da ABII.

Oportunidades

A marca registrada da Indústria 4.0 é a convergência da TI com a Tecnologia de Operação – TO. Até então, a TI estava mais voltada para sistemas corporativos, a exemplo do ERP, que gerencia a parte de negócios e, na fábrica, tinha outra equipe cuidando da tecnologia, com protocolos e softwares próprios. “Eram dois times se falando muito pouco”, afirma Hahn Filho, acrescentando que a primeira grande mudança é que esses times têm de trabalhar juntos agora.

Isso ocorrendo e entendendo os desafios e necessidades de colocar toda essa inovação de pé, eles necessitarão de muitos parceiros de Tecnologia da Informação. “Será preciso conectar muitas coisas na fábrica e a primeira preocupação do pessoal de TI é com a segurança dos dados. A Indústria 4.0 não existe sem a conectividade entre os equipamentos e é preciso soluções robustas de segurança da rede”, garante Hahn Filho, da ABII. Outra grande oportunidade surge para os integradores, pois a fábrica acabou, ao longo dos anos, fazendo uso de diversos protocolos diferentes, e nesta quarta Geração é preciso caminhar para uma arquitetura única. “Hoje, o que está mais promissor é o protocolo OPC UA. Há muitas oportunidades para empresas que

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DIVULGAÇÃO / IBM

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Tunes, da IBM: O principal desafio é primeiro traçar essa jornada, pois a Transformação Digital é um processo, não é um Big Bang.

colocam a mão na massa, fazendo a conexão dos diversos equipamentos, muitas vezes integrando algum dispositivo para que a comunicação seja possível”, afirma.

Há, ainda, chances de negócios para prestadores de serviços que vão analisar os grandes volumes de informações gerados no chão de fábrica, fazendo uso de ferramentas de Inteligência Artificial e de dashboards inteligentes. “Existem, também, oportunidades para empresas voltadas para a cadeia de valor, pois há fatores que extrapolam o ambiente de fábrica, que avançam em direção aos fornecedores e clientes”, conta Hahn Filho. Também há espaço para empresas de TI que dominem a parte de simulação, como por exemplo, do funcionamento de uma fábrica ou produto para que sejam criadas as condições ideais.

São várias oportunidades. “A TI está diante de um cenário muito positivo nos próximos anos”, afirma.

Experiências

Regis Ataides, diretor de Canais para a América do Sul da Siemens Digital Industries Software, conta a estratégia de negócios em software da empresa para este segmento. “Temos tanto o nosso time de vendas diretas como parceiros de canais, que são especializados em áreas distintas”.

O Brasil tem uma fábrica que é modelo mundial em Indústria 4.0. É a unidade da Fiat Chrysler no interior de Pernambuco Para ele, o canal “é revenda e integrador ao mesmo tempo, responsável por atender ao cliente; estar na linha de frente, tanto fornecendo a licença do software, quanto fazendo a integração”.

A Siemens montou uma estrutura interna para dar apoio ao canal, com consultoria em marketing, promovendo eventos conjuntos para divulgar as soluções, participação em feiras, eventos exclusivos, redes sociais etc. “Temos uma área de gestão de negócios para que o parceiro possa contratar vendedo-

Indústria de transformação (Participação no PIB)

21,6%

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17,6% 16,4% 16,5% 17,4%

1990

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2000

2005

14,9%

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11,9% 11% 2016

2019 FONTE: WWW.INDUSTRIA40.GOV.BR

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res, que são capacitados por nós; também damos apoio na hora de montar um plano de negócio, orientando como se apresentar ao mercado, como atingir os clientes e buscar oportunidades”, diz Ataides, que assumiu o cargo há pouco mais de um ano. Os profissionais internos também prospectam clientes e, quando o processo está maduro, repassam para um parceiro fazer a implementação.

José Borges Frias Júnior, diretor de Estratégia e Desenvolvimento de Negócios da Siemens Digital Industries, conta de forma mais abrangente como a empresa alemã se posiciona neste mercado. “A companhia tem feito desde 2002 várias aquisições de empresas de softwares para que tivéssemos soluções de ponta a ponta para cobrir todo o ciclo da Indústria 4.0. A empresa investiu muito para completar a competência que já tinha de automação de chão de fábrica com a parte de software”, lembra o executivo. A estratégia é oferecer soluções completas para este ciclo da manufatura, desde o momento do desenho do produto, da simulação, integração com a produção, até chegar ao cliente e ter solução de serviço em Nuvem.

Por mais paradoxal que pareça, o Brasil tem uma fábrica que é modelo mundial em Indústria 4.0. É a unidade da Fiat Chrysler em Goiana, interior de Pernambuco, que produz os modelos Jeep Compass, Renegade e Fiat Toro. Frias Jr. informa que as soluções de automação e digitalização presentes na fábrica foram providas pela Siemens, por meio de um extenso portfólio de produtos e sistemas, a exemplo de painéis de controle, sistemas de automação e controladores lógicos programáveis.

Entre as soluções de digitalização, o destaque é o software Teamcenter, usado para criar imagens virtuais, e o Manufacturing Execution System – MES, que permite o gerenciamento de dados da produção.

Quebrar barreiras

Para Carlos Tunes, diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios da IBM Brasil, a Indústria 4.0 é a aplicação da Transformação Digital na indústria. Ela é uma jornada em que a empresa caminha paulatinamente em direção a um objetivo. “O principal desafio é primeiro traçar

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Hahn Filho, da ABII: A adoção da IoT vai se dar mais por interesse da iniciativa privada do que por um plano de governo.

essa jornada, pois a Transformação Digital é um processo, não é um Big Bang, como a implementação de um ERP, que no momento em que se vira a chave a coisa acontece”, compara. O segredo é priorizar processos que tenham retorno mais rápido, assim é possível começar a ter a visibilidade de como o investimento em um departamento específico traz retorno.

“Quando o cliente percebe que, com alguns meses, atingiu o retorno financeiro, começa um ciclo positivo, sustentável, e o projeto ganha credibilidade.

O investimento que antes estava represado começa a ser visto como prioritário”, defende.

O diretor da IBM cita um caso envolvendo uma indústria farmacêutica e de cosmético. A empresa aplicou o monitoramento das linhas de produção e começou a fazer a análise preditiva, com IoT e IA identificando e avisando com antecedência

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PICASA

DANIEL ANGELI

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JOSIAS SOMMER

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Bannwart, da Check Point: Entre os desafios estão a falta de visibilidade sobre os riscos, pouco conhecimento sobre dispositivos industriais e a falta de soluções de prevenção a ameaças.

A quarta Geração da fábrica inteligente é a da conexão, do Big Data e da Inteligência Artificial

Ataides, da Siemens Software: Apoio ao parceiro para montar um plano de negócio, como atingir os clientes e buscar oportunidades.

tuais interrupções, e o impacto é ainda maior no caso de ser 300 linhas de produção, e não uma, mas 30 fábricas. Essa mesma empresa utilizou IoT com IA para analisar imagens e aferir o controle de qualidade do produto final. Ao invés de ter um controle por inspeção visual de pessoas ou amostragem para análise em laboratório, agora se utiliza de sensores e câmeras para fazer análise em tempo real da qualidade de seus produtos.

Riscos e segurança

quando determinado componente iria falhar. “Uma coisa é olhar o reloginho e ver a temperatura subir e dizer que o equipamento vai falhar a qualquer hora mas, na verdade, ele já está falhando. Outra é analisar todos os sensores de uma linha de produção, perceber um padrão de comportamento e afirmar que daqui a sete dias tal componente vai falhar por tal motivo”, diz Tunes.

Com essa informação é possível mitigar um problema e evitar even-

Em junho último, a Honda suspendeu temporariamente a produção global de automóveis e motocicletas, inclusive no Brasil. Na época, a empresa anunciou, em nota, que as causas do incidente que provocou a parada, estavam em avaliação e que os sistemas de e-mail, aplicações do negócio e arquivos dos servidores não podiam ser acessados. O caso mostrou os riscos que a indústria está exposta quando se conecta todo o ambiente, princípio fundamental da Indústria 4.0.

Para Claudio Bannwart, country manager da Check Point Brasil, empresa especializada em segu-

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Conheça os principais atores da fábrica inteligente O conceito propõe uma nova forma de produção, baseada na virtualização das operações, monitoramento e correções em tempo real, customização e descentralização dos ciclos produtivos Cloud Computing

CPS (Cyber Physical Systems)

IoT (Internet of Things)

Manufatura Aditiva

Segurança

Robô Colaborativo

Big Data e Analytics

Manutenção Preditiva

Simulação

Rastreabilidade

Realidade Aumentada

Visão Artificial

Utiliza recursos de computação na Internet para armazenamento e processamento de grandes conjuntos de dados Conectividade dos dispositivos e máquinas no chão de fábrica diretamente na Internet

Medidas físicas e lógicas de segurança usadas para proteger a infraestrutura e os dados de ameaças Gera conhecimento e valor a partir de dados de produção, identifica tendências e fornece recomendações para otimizações dos processos Criação de um produto ou até mesmo de uma fábrica no ambiente digital para otimizar a concepção e validação de uma estrutura de produção Integração de elementos ou informações virtuais a visualizações do mundo real por meio de uma câmera

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Sistema que combina tecnologias Cibernética, Mecânica e Eletrônica para melhoria do desempenho de fabricação Recria cópia tridimensional de peças e protótipos em impressoras 3D, viabilizando a produção de peças impossíveis em processos convencionais Compartilha de forma segura o trabalho de operadores e robôs

Analisa os dados de ativos e planeja a manutenção para evitar paradas inesperadas

Possibilita obter informações sobre o ciclo de vida do produto desde a criação até o descarte por meio de código de barras ou RFID

Tecnologias ópticas utilizadas em processos de controle de qualidade ou assistência na fabricação

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Frias Júnior, da Siemens Industries: A estratégia é oferecer soluções completas do ciclo da manufatura, desde o desenho do produto até chegar ao cliente.

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rança de dados, os principais desafios hoje, em se tratando de Indústria 4.0 e segurança industrial, são: a falta de visibilidade sobre os riscos existentes no ambiente, o pouco conhecimento sobre o comportamento de dispositivos industriais e a falta de soluções de prevenção de ameaças. “Em resumo, o maior desafio das empresas hoje é proteger o que hoje não é visto. Somente com ferramentas e soluções com foco em ICS/Scada e IoT podemos ter visibilidade e controle do ambiente operacional”, conta.

Para definir adequadamente uma política de segurança, Bannwart afirma que é preciso ter soluções que forneçam visibilidade e compreensão sobre a área de Tecnologia de Operação – TO. “Na maioria das vezes, esses ambientes são considerados uma caixa preta. O pensamento de que não se mexe no que funciona é adotado no chão de fábrica, porém, o problema é que algumas dessas máquinas foram instaladas há muitos anos.

Portanto, o entendimento profun-

A marca registrada da Indústria 4.0 é a convergência da TI com a TO e o que está mais promissor é o protocolo OPC UA

do dessas comunicações pode nem mesmo ser conhecido”, afirma. Visibilidade engloba todos os ativos no ambiente de TO, sabendo o que são e quais funções desempenham.

Além disso, trata-se de compreender as informações de configuração de cada ativo, como eles estão se comunicando na rede e detalhes específicos do processo de automação no nível da aplicação.

Porém, neste cenário o risco aumenta. Os cibercriminosos tiram proveito das vulnerabilidades e miram em dispositivos IoT e infraestrutura crítica. Considerando que 63% das empresas em geral, 92% das indústrias e 82% dos hospitais usam algum tipo de IoT, o contingente exposto é enorme. “Tudo, desde câmeras IP e elevadores inteligentes a monitores de pacientes, máquinas de ressonância magnética e sistemas de controle industrial já estão conectados. Infelizmente, conectar dispositivos IoT à rede de TI estende a superfície de ataque e adiciona pontos de entrada para os hackers. O risco de segurança é real”, afirma Bannwart

Mudança cultural

A

Accenture criou a Industry X.0, uma área para atender às O NUNES I demandas da Indústria 4.0. Renata Torres (foto), líder de FAB Tecnologia para a América Latina da divisão, conta que na região a empresa tem foco maior em recursos naturais, como Energia, Mineração, Metalurgia, Química e Óleo e Gás. Mas faz parte da estratégia expandir a presença em setores como Bens de Consumo e Automobilístico.

Em sua opinião, o Brasil vem de um histórico de baixo investimento na indústria, mas com a pandemia de Covid-19, muitas barreiras estão sendo ultrapassadas. “A indústria também está precisando repensar algumas prioridades para acelerar essa Transformação Digital, seja pela necessidade de aumentar a segurança dos colaboradores, de garantir que as operações estejam sendo realizadas de forma remota, fazer com que o impacto na cadeia de suprimentos seja minimizado etc. Esses desafios em termos de investimentos precisam ser vencidos”, diz a executiva.

Outra barreira é a compreensão de que não é só uma questão de tecnologia, mas também cultural para que a Transformação Digital ocorra. É preciso mudar a forma como a empresa pensa, fazer com que a inovação aconteça de forma transversal nos processos. “As empresas que entenderam que é preciso colocar uma grande parcela do investimento em pessoas, revisar as capacidades dos funcionários, principalmente no processo produtivo, e avaliar a estratégia, estão conseguindo, de fato, fazer a Transformação Digital”, afirma Renata.

Ela conta como a Accenture atua no mercado. “O início depende do negócio e do objetivo. Sugerimos que se comece com um projeto de estratégia, para entender qual é a realidade da empresa, o momento que ela está e

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aonde quer chegar. É uma análise que abrange diversas dimensões, tanto do ponto de vista de estratégia, de arquitetura tecnológica e do ponto de vista da organização, de pessoas e capacitação”, conta. A partir daí é desenhada a jornada evolutiva ou, o roadmap, para que possa, em determinado período, ter um caminho para chegar ao seu objetivo.

Em seguida, é feito um planejamento para trazer as informações das máquinas ou sistemas de automação, que hoje estão isolados, e agregar em um nível maior para ser analisado; junta-se a informação da automação com os sistemas da produção, que pode ser armazenada em Nuvem para facilitar o acesso de outras aplicações.

“Assim, é possível saber em tempo real o que está acontecendo no chão de fábrica”, explica.

Trata-se de um processo evolutivo para que em algum momento os gestores consigam ter, em um centro de comando, uma visão consolidada de tudo o que está acontecendo na planta. O projeto tem diversas dimensões, como a digitalização da produção, que vai focar em um conjunto específico de sistemas; tem processo de engenharia, com a utilização de Gêmeos Digitais, uma tendência muito forte, pois traz benefícios em termos de redução de custos do processo produtivo – é possível testar o produto virtualmente, por meio de simulações, para antecipar determinados problemas antes mesmo da produção. “Existem diversas disciplinas dentro do processo produtivo e dependendo do objetivo estratégico do cliente, recomendamos as prioridades dentro da jornada de Transformação Digital.

Não se atua em tudo ao mesmo tempo”, explica a executiva.

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ESPECIAL || por IRENE BARELLA

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A ESCOLHA

DO LEITOR

2020 As categorias que mais receberam votos foram notebook, smartphone e multifuncional

Leitores agi D

ois meses. Este foi o tempo que A Escolha do Leitor 2020 de Infor Channel ficou disponível para que a comunidade de Tecnologia da Informação, Telecomunicações e de Negócios elegesse os melhores da indústria deste setor. Com o propósito de destacar e homenagear as empresas de TI e Telecom em software, hardware e serviços, indicados conforme a preferência de nossos leitores, a terceira edição do prêmio chega para agitar o mercado.

A questão formulada aos nossos leitores que, em última análise são consumidores e clientes foi: qual fabricante de produtos, ou fornecedor

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de soluções e serviços correspondeu – ou superou – suas expectativas?

De 1o de junho a 30 de agosto de 2020, o sistema foi registrando o progresso da enquete em 30 categorias. De forma dinâmica, essa evolução pode ser conferida nas telas apresentadas na live realizada em 21 de setembro, para a divulgação do resultado e transmitida pelo YouTube. É possível perceber disputas acirradas, ou vantagens consideráveis de uma empresa em relação à outra, demonstrando unanimidade na preferência dos votantes.

“Acreditamos que é essencial movimentar o nosso setor neste momento de insegurança econômica,

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Fabiano Ornelas, diretor de Canais da Dell Technologies.

Estamos muito honrados em receber esses prêmios em SERVIDORES E DESKTOPS, que representam um importante reconhecimento dos canais brasileiros, essenciais para garantir que a Dell Technologies Brasil siga líder nas vendas nestas categorias e em storage, soluções de hiperconvergência e de PCs. O prêmio coincide com a celebração dos dez anos do programa de canais no país, e no atual momento global, onde a pandemia impõe novas formas de trabalho, estudo, comunicação e negócios, a TI passa a ser ainda mais essencial, abrindo assim novas oportunidades para que os canais brasileiros trabalhem em parceria com a Dell Technologies em projetos que contribuam com a transformação digital da sociedade e dos negócios.”

João Nunes, Cloud, Data and AI diretor, da Microsoft. É um prazer receber o prêmio em CLOUD PRIVADA. A Nuvem Azure é o suporte para a implementação de tecnologias mais avançadas em centenas de clientes no Brasil.

Ao longo dos anos compartilhamos histórias de sucesso que comprovam a potencialidade da Nuvem para conduzir companhias à escalabilidade, otimização de recursos e inovação. A Microsoft entende essa necessidade dos clientes, investe em soluções de plataforma e em produtos, para que Cloud Pública, Privada e Soluções Híbridas sejam de fácil implantação e governança.”

“Buscamos constantemente aprimorar os nossos SERVIÇOS E SISTEMAS com base nas exigências do mercado. Esse desenvolvimento tecnológico é destacado, e é com orgulho que vejo o grande espaço que a Microsoft tem conquistado, buscando transformar positiva e significativamente a experiência dos clientes. Vale destacar ainda o trabalho do nosso ecossistema de parceiros para nos ajudar a levar serviços, bem como agregar valor com suas especialidades e gerando ainda mais impacto positivo nos negócios de nossos clientes.”

“As inovações baseadas em Internet das Coisas ainda têm um grande espaço de expansão no mercado brasileiro. Ao receber este prêmio, temos a certeza de que nossos SISTEMAS E SOLUÇÕES DE IoT já estão desempenhando um papel fundamental, levando-nos para um futuro de muitas oportunidades e aumento de eficiência. Inúmeros dos nossos parceiros já estão com soluções pioneiras em IoT, que exploram todas as inovações disponibilizadas no Azure, fazendo com que sejam uma realidade concreta para os clientes.”

Augusto Rosa, diretor de Vendas para Canais da Lenovo.

Em nome da Lenovo agradeço a todos que votaram na categoria NOTEBOOK e parabenizo a Infor Channel pela iniciativa. Ter recebido este prêmio em uma categoria tão concorrida é um reconhecimento do trabalho e esforço contínuo em apoiar consumidores e sociedade na entrega de tecnologia inteligente. Agradecemos aos parceiros de canal, grandes aliados nessa jornada. Vamos continuar a fornecer tecnologia mais inteligente, por meio de produtos inovadores de qualidade e desempenho, com foco na experiência do usuário, na resolução de problemas da sociedade e na acessibilidade.”

“Estamos muito felizes ao receber o prêmio na categoria de REALIDADE AUMENTADA da Infor Channel. No Brasil, os setores estão começando a presenciar o quanto a tecnologia pode impactar e aprimorar processos e aprendizados, mudando a forma como vemos o mundo. É quando a Realidade Aumentada começa a ser percebida como uma inovação relevante e as empresas crescem seu potencial de uso em diferentes frentes, desde a experiência com os clientes até operações de manutenção, por exemplo.”

gitam o mercado tão delicado pelo qual todos passamos. Investimos em iniciativas como esta com a certeza de que, se nos mantivermos unidos, ao final desta pandemia, todos sairemos melhor”, diz Hicham Ibraim, diretor Comercial da editora Mais Energia, proprietária do título Infor Channel que, com o mesmo propósito, realizou em julho deste ano a primeira edição do prêmio Excelência em Distribuição, que também foi um sucesso.

Os números

Foram 137.554 mil votos que elegeram as melhores, sendo a porcentagem por região: Norte, 3%; Nordeste, 8%; Centro-Oeste, 11%; Sul, 21%

e Sudeste, 57%. Entre as categorias, notebook, smartphone e multifuncional foram as que mais receberam votos. Já, individualmente, a HP Inc. foi a companhia mais votada e a Microsoft foi o destaque com maior número de prêmios. Vale o registro de que tanto o portal quanto a revista impressa, mensal, são auditados pelo Instituto Verificador de Comunicação – IVC, entidade nacional responsável pela auditoria de mídia.

Em função do isolamento social, o formato e a logística foram diferentes. Os troféus foram entregues antecipadamente, por mensageiro, no local indicado pelo representante da companhia eleita – inclusive

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para outros Estados, como Bahia e Rio de Janeiro, além de cidades do interior de São Paulo.

Na live, Rodolfo Fücher, presidente da Associação Brasileira das Empresas de Software – Abes, fez a abertura do evento. “Em cinco anos serão 41 bilhões de dispositivos conectados, com mais de 79 Zetabytes de informações”, disse, citando a IDC. Assista ao evento pelo canal de Infor Channel no YouTube.

Novidades

Em 2021, receberemos sugestões de novas categorias, que serão analisadas. Outra novidade anunciada para breve é a reformulação do por-

tal de notícias, que será mais dinâmico e interativo. Está saindo do forno a seção Testamos. A proposta é prestar um serviço aos leitores por meio de impressões e apresentação de resultados de equipamentos avaliados por Infor Channel.

Lançada recentemente, a revista digital disponibiliza, a cada edição uma reportagem exclusiva, além do conteúdo da impressa.

A equipe editorial agradece a você, que contribuiu para a realização deste prêmio e parabeniza, indistintamente, a todas as companhias que se empenham para atender da melhor forma aos usuários. Contamos com todos e todas no próximo ano.

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ESPECIAL

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Anderson Santos, gerente nacional de Vendas para Canal da Schneider Electric – APC. Vencer na categoria PROTEÇÃO E GERENCIAMENTO DE ENERGIA é representativo, uma vez que temos pessoas que pensam sempre em como agregar valor aos parceiros. Neste momento, a prioridade é ajudar distribuidores e integradores a desenvolver habilidades, aprender sobre uma solução diferente e atuar como verdadeiro trusted advisor, de forma que passem pela crise mais saudáveis e prontos para oferecer algo diferenciado aos clientes e que as dificuldades enfrentadas se tornem oportunidades.”

Renato Citrini, gerente sênior de produto da divisão de dispositivos móveis da Samsung.

Para a Samsung é um orgulho ser a mais votada em SMARTPHONE. O resultado comprova a confiança nos produtos e serviços de uma companhia que está no Brasil há 33 anos e tem inovação no DNA. Trabalhamos para atender ao consumidor, ampliando a oferta de produtos fabricados no Brasil, gerando empregos e recursos em P&D. Oferecemos soluções pioneiras, como o Galaxy Z Fold2, e os Galaxy Note20 e Note20 Ultra 5G. Ações que mostram que cumprimos nosso objetivo em contribuir para interesses comuns e uma vida plena.”

Rafael Camillo, diretor de Canais da VMware. É com extrema alegria e cheios de orgulho que nós, da VMware Brasil, recebemos esse reconhecimento em VIRTUALIZAÇÃO. A VMware seguiu seu caminho de transformação e atualização do portfólio e fez grandes mudanças no Programa de Canais, visando a aumentar produtividade e rentabilidade dos parceiros. Seguimos nos transformando junto com o mercado! Obrigado Infor Channel por seguir informando e atualizando o ecossistema de canais no Brasil. E muito obrigado a todos os leitores pela confiança depositada!”

Betina Hess, Product Marketing manager da Microsoft.

Recebemos o reconhecimento pelo trabalho em COMUNICAÇÃO UNIFICADA com felicidade. 2020 foi desafiador, mas evidenciamos o potencial da tecnologia para unir profissionais, mesmo distantes. Com o Microsoft Teams atingimos uma nova era em comunicação por meio de recursos, como compartilhamento de arquivos, reuniões virtuais e acessos remotos. Foi incrível ver clientes de todos os portes seguindo com as atividades e inovando e esperamos acompanhar muitas histórias, ao auxiliarmos mais negócios em seus desafios futuros.”

Claudio Raupp, presidente da HP. É uma satisfação imensa para a HP receber esse prêmio tão importante na categoria IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL. Nesse momento delicado pelo qual estamos passando, temos redobrado nossos esforços para nos reinventar e continuar o bom relacionamento que sempre tivemos com nossos clientes e parceiros, oferecendo os produtos e serviços necessários para atender aos novos desafios. Esse reconhecimento só reforça que estamos no caminho certo.

Seguiremos trabalhando para trazer experiências cada vez melhores e mais inovadoras a todos.”

Gilsinei Hansen, vice-presidente da Linx Core. É uma honra sermos reconhecidos como a melhor empresa em AUTOMAÇÃO COMERCIAL – APLICAÇÕES. Essa conquista só foi possível com a dedicação dos nossos times para levar as melhores soluções aos clientes. A pandemia impôs uma série de desafios para Varejo e provocou a aceleração da transformação digital. Diante disso, a tecnologia assumiu um papel crucial para o sucesso desse processo em qualquer negócio e, como líderes, entendemos que é nosso papel apoiar e guiar os clientes nessa jornada.”

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Angélica Vitali, CEO da T-Systems.

Marcello Liviero, diretor Nacional de Vendas da TP-Link.

Com muita satisfação agradeço o prêmio na categoria APLICAÇÃO DE SOFTWARE CORPORATIVO. Ele confirma que o investimento, empenho e dedicação em desenhar soluções inovadoras e entregar serviços de alta qualidade estão sendo reconhecidos. Pela abrangência da Infor Channel, este prêmio irá consolidar e ampliar a visibilidade da nossa marca. Também fomos indicados ao prêmio Cloud Privada, com outras importantes empresas e isto, por si só, já é um reconhecimento.

O brilhante time da T-Systems é o principal responsável por todo esse reconhecimento.”

Considero todas as premiações importantes, mas confesso que A Escolha do Leitor Infor Channel é muito especial e chegou em excelente momento para nós. Ser reconhecida como a melhor empresa de CONECTIVIDADE WI-FI em meio a uma pandemia nos enche de orgulho, ainda mais quando esse reconhecimento vem do público.

Agradeço a todo time TP-Link e, em especial, aos nossos clientes; vamos continuar nos esforçando para manter e honrar sua preferência. Muito Obrigado. Seguiremos com nossa missão de conectar pessoas.”

Mateus Larrabure, gerente de Produto da Epson.

Bruno Zani, country manager da McAfee.

Inovação, qualidade e foco na satisfação do cliente são as premissas da Epson no desenvolvimento dos nossos produtos e sermos vencedores do prêmio Infor Channel na categoria AUTOMAÇÃO COMERCIAL – HARDWARE é um reconhecimento de todo esse trabalho.

O Prêmio Infor Channel é muito importante já que reflete a opinião e o nível de satisfação dos clientes, além de nos incentivar a continuar levando soluções cada vez mais inovadoras para o mercado de automação.”

Obrigado à Infor Channel e a todos que votaram neste prêmio. A McAfee passou por transformações; hoje tem o melhor portfolio para a nova realidade e continua a entregar proteção de dados unificada, onde o usuário estiver, tentando fazer com que a transformação digital das empresas aconteça com o menor impacto aos usuários. Mais uma vez, foi um prazer receber o prêmio na categoria SEGURANÇA DE REDE E DADOS em nome da McAfee. Obrigado a todos, especialmente ao time Brasil, que tem feito um trabalho sensacional.”

Marcelo Ehalt, diretor de Canais da Cisco.

Foi muito gratificante para nós recebermos esse prêmio tão importante! Ser reconhecido pelo resultado do trabalho, que visa a atender melhor ao mercado e aos nossos clientes, é recompensador e renova nosso propósito de seguir dedicando tempo e energia no aprimoramento de nossos serviços. Nada é mais importante para a Cisco do que nossos clientes e os parceiros, e este prêmio reforça nosso comprometimento com esta comunidade. Por isso, dedicamos esse reconhecimento na categoria INFRAESTRUTURA CONVERGENTE a todos eles.”

Marcondes Farias, Business Group lead, da Microsoft.

Desde o começo do ano, vimos uma evolução tecnológica em empresas apoiadas pela Nuvem. Com isso, aquelas que passaram a olhar para BUSINESS INTELLIGENCE de forma a aprimorar a gestão de negócios deram um salto. A comunidade de usuários de Power BI tem crescido a cada dia e representa a adoção de uma tecnologia acessível para resolver problemas complexos. Receber o prêmio Infor Channel é um impulsionador para nós da Microsoft, para que continuemos empoderando pessoas e organizações a alcançarem mais.”

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Marco Bravo, head do Google Cloud.

O Google Cloud nasceu da Nuvem de uma empresa que a usa por mais de 20 anos.

Por isso, é tão gratificante sermos reconhecidos em CLOUD PÚBLICA. No Brasil, estamos consolidando nossa presença com um time robusto e especializado e esse prêmio chega em um momento que a Nuvem tem sido fundamental para enfrentar os desafios, além do mais importante: a conexão entre as pessoas. E para esta missão contamos com um grande time.

E é para ele, nossos parceiros e clientes que dedicamos esse reconhecimento.”

“Vimos uma alta na procura por serviços da Nuvem para manter a produtividade, reconfigurar modelos de negócios e otimizar custos. É muito importante para nós o reconhecimento pela excelência no uso da INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, tecnologia presente hoje em todas as soluções do Google e que é capaz de impactar a forma como se faz negócio.

Ficamos muito felizes e gratos e dedicamos este prêmio a todos que participaram dessa jornada até aqui, e seguimos energizados para continuar cumprindo com nossa missão.”

Guilherme Novaes, diretor de Hybrid Cloud Integration da IBM. Ficamos muito gratos com o reconhecimento na categoria BLOCKCHAIN. A IBM entende que blockchain, cloud ou IA, são aliadas dos negócios e possibilitam o desenvolvimento de soluções que levem valor à sociedade. Nosso país tem potencial para ser referência na tecnologia, desde o desenvolvimento de soluções à aplicação. Trabalhamos para que protocolos e plataformas de blockchain sejam transparentes para os usuários finais, transformando-os na nova internet das transações confiáveis.” “É importante para a IBM ganhar um prêmio que tem tamanha relevância, também em RPA. Sermos escolhidos é uma recompensa por um trabalho interno e junto aos parceiros.

Automação é e será chave para a transformação digital dos negócios e um compromisso da IBM que, com a aquisição da WDG Automation, vai ampliar essas capacidades, com infusão de IA. A digitalização e a automação são fundamentais para a adaptação das empresas às novas condições de mercado e para escalar negócios de forma sustentável.”

Valdinei Cornartione, diretor Executivo da Tivit.

Estamos honrados com o reconhecimento na categoria PROTEÇÃO E ARMAZENAMENTO DE DADOS, que comprova que estamos no caminho certo com a expansão da linha de CyberSecurity. A Tivit tem mais de duas décadas, praticamente o mesmo tempo que tenho de casa, e temos tido grandes experiências de inovação e transformação. Nos reinventamos, continuamos a suportar com excelência operações de missão crítica, apoiando a jornada da transformação digital dos nossos clientes.

Agradecemos à Infor Channel e aos leitores pelos votos!”

“Existe algo na essência da Tivit: apoio total aos clientes. Destaco que a tecnologia e as pessoas que aqui trabalham fazem o melhor, sempre com o objetivo de ser um parceiro que cuida da tecnologia, para que os clientes cuidem do que é estratégico para seus negócios. Vencer o prêmio A Escolha do Leitor 2020 na categoria TERCEIRIZAÇÃO é uma honra. A Infor Channel conversa com uma audiência muito importante e esses reconhecimentos demonstram que estamos no caminho certo, com o foco em inovar. Muito obrigado!”

Bruno Portnoi, diretor de Marketing e Vendas da Certisign.

Este ano está sendo desafiador e exigiu que adaptássemos toda a operação em pouco tempo. Com muito orgulho, fomos a primeira empresa a disponibilizar o processo de emissão e renovação do CERTIFICADO DIGITAL feito totalmente on-line, evitando a exposição e deslocamento dos nossos clientes. O cliente é, sempre foi e sempre será a nossa prioridade. Por isso, ficamos muito honrados com a premiação em Certificação Digital. Esse é o reconhecimento do trabalho de todo o time e mostra que estamos no caminho certo.”

Assista à Premiação pelo QR Code ou acesse https://inforchannel.com.br/ a-escolha-do-leitor-2020/

Os eleitos em cada categoria CATEGORIA

VENCEDOR

CATEGORIA

Conectividade (WI-FI)

 TP-Link

Realidade Aumentada / Realidade Virtual  Microsoft

Impressora Multifuncional

 HP Inc.

Serviços e Aplicações para Web

 Microsoft

Segurança de Rede e Dados

 McAfee

Cloud Pública

 Google

Desktop

 Dell

Inteligência Artificial

 Google

Servidor

 Dell

Virtualização

 VMware

Notebook

 Lenovo

Infraestrutura Convergente

 Cisco

Proteção e Gerenciamento de Energia

 Schneider Electric - APC

Aplicação de Software Corporativo

 T-Systems

Smartphone

 Samsung Eletronics

Big Data / Analytics

 IBM

Automação Comercial - Hardware

 Epson

Blockchain

 IBM

Automação Comercial - Aplicações

 Linx

Automação de Processos Robóticos - RPA  IBM

Comunicação Unificada

 Microsoft

Proteção e Armazenamento de Dados

 Tivit Tecnologia

Cloud Privada

 Microsoft

Terceirização

 Tivit Tecnologia

Serviços e Sistemas

 Microsoft

Certificação Digital

 Certisign Certificadora Digital

Business Intelligence

 Microsoft

Sistemas Digitais / e-commerce

 Pic Pay

Sistemas e Soluções de IoT / IIoT

 Microsoft

Soluções de ERP

 SAP

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VENCEDOR

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ESPECIAL

Edição 40 - Outubro de 2020

Tatiane Paya, gerente de Engenharia de Suporte e Qualidade do PicPay.

Marcelo Leal, Product Marketing director da Microsoft.

Receber um prêmio do nosso setor é sempre uma felicidade muito grande para nós que trabalhamos para incentivar a inovação no país. Trabalhar com tecnologia é caminhar junto aos parceiros para que as soluções que já conhecemos cheguem até às empresas e às pessoas. A categoria de SERVIÇOS E APLICAÇÕES PARA A WEB tem a potencialidade de chegar até milhões de pessoas para as mais diversas funções. Por isso mesmo, temos o prazer de continuar mostrando como elas são versáteis e transformadoras com o auxílio da Infor Channel.”

É uma alegria sermos premiados pelos leitores, já que eles também refletem os usuários do PicPay. Nosso propósito é redefinir a forma como as pessoas usam o dinheiro, oferecendo a melhor experiência possível, e estamos sempre em busca da inovação e excelência. Agradeço em nome do PicPay a todos os que nos escolheram na categoria SISTEMAS DIGITAIS / E-COMMERCE”.

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Jackson Borges, vice-presidente de Strategic Industries da SAP Brasil.

Ficamos honrados com a escolha pelos leitores da Infor Channel das SOLUÇÕES DE ERP da SAP. O SAP S/4 Hana é o ERP digital para a gestão do backoffice, preparado para habilitar a empresa inteligente. No ambiente de negócios dinâmico e agora ainda mais desafiador, a SAP tem uma posição única para lidar com os desafios gerados, além de um portfólio abrangente de tecnologia.

Nosso objetivo é permitir que os clientes se concentrem muito mais em seus negócios, em vez de nos componentes técnicos.”

37 Fabrício Lira, líder de Data & AI da IBM Brasil.

Agradeço à audiência da Infor Channel que nos reconheceu como vencedores em BIG DATA/ANALYTICS. Para a IBM é muito importante ser apontada como número um pelos leitores de uma revista tão conceituada.

Organizações que colocarem seus dados para trabalhar serão disruptores em suas indústrias. Com uma arquitetura voltada para apoiar a acelerar a adoção da IA e contando com nossos parceiros, conseguimos ajudar os clientes a fazerem melhor uso dos dados em cada etapa, com a coleta, organização, análise de dados e com a infusão de IA.”

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Como alcançar o pico de conversão de pagamentos em 2020

Três perguntas para Daniel Mourão CEO da BBRO, aborda Data Science sob a ótica de empresa que atua com comunicação segmentada, marketing direto e projetos, com gestão data driven.

Qual a tendência da Ciência de Dados?

Vejo que com o advento da tecnologia 5G, em que experimentaremos uma verdadeira disrupção nos hábitos, a utilização correta dos dados será imprescindível. Carros autônomos lidam com inteligência de dados para não atropelar ninguém. Na Comunicação, campanhas digitais serão cada vez mais utilizadas.

Como está a sua adoção no Brasil?

Mais de 90% das empresas do Brasil não possuem inteligência de captação e armazenamento de dados, não fazem as corretas aferições de suas campanhas. É preciso monitorar constantemente os dados para todas as etapas de uma ação de comunicação; desde as peças criativas até os veículos nos quais serão veiculadas

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NI GE / IN ÇÃ O

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Quais áreas mais demandam Ciência de Dados?

Como um estudioso e entusiasta da matéria, não vislumbro alguma atividade que pretende ser eficiente sem a utilização do dado, que se transforma em informação para a tomada de uma decisão. Da Medicina à indústria Automobilística. Para empresas que trabalham com tecnologia e comunicação, fazer leitura de dados é muito importante para o correto entendimento da jornada do cliente.

C

Leia a íntegra em https://revista.inforchannel.com.br/

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OPINIÃO || MATIAS FAINBRUM*

Edição 40 - Outubro de 2020

O

A

pandemia do novo coronavírus intensificou os processos online. Tivemos de nos adaptar, tanto no trabalho quanto no lazer, realizando reuniões e conversas com amigos e familiares via chamadas de vídeo. Com a maneira de comprar não foi diferente. Os pagamentos online têm desempenhado, cada vez mais, um papel crítico permitindo aos ecommerces atuar em novos mercados e otimizar o potencial dos clientes.

O atual cenário tornou ainda mais evidente a importância de considerar as preferências de pagamentos da cultura de cada país e sua moeda. Fez com que as empresas percebessem a necessidade de buscar um parceiro de pagamento de confiança que possua uma rede de aquisição global para que possa lidar com seus pagamentos internacionais, garantindo que toda a experiência de compra de seus usuários seja descomplicada e vantajosa, tanto para o consumidor, quanto para a companhia.

Pagamentos locais e conversão de clientes – Uma recente pesquisa da Ingenico ePayments mostra que 42% dos consumidores tendem a desistir da compra e procurar outro site se seu método de pagamento preferido não é oferecido no momento do checkout. Trata-se de uma porcentagem de desistência importante pelo simples fato de o consumidor não encontrar o método de pagamento que atenda suas necessidades. É extremamente raro, portanto, que este usuário tente uma nova experiência de consumo neste mesmo site. Fica claro, então, que oferecer maneiras de pagamentos conhecidas e locais é a chave para converter clientes.

Pagamentos e o modelo correto de negócios – O modelo de assinaturas tem ganhado

popularidade, especialmente em bens adquiridos de forma única, como plataforma de streaming de vídeos e músicas – e às vezes não é o item de compra que foi digitalizado, mas o método de pagamento, como por exemplo as caixas de assinatura, onde as mercadorias são entregues na porta dos clientes, ao invés de serem adquiridas fisicamente. Essa é outra tendência ampliada por conta do novo coronavírus e que veio para ficar. O desafio tem sido permitir que esses comerciantes consigam se digitalizar de maneira eficaz, por meio de eLearning, eStreaming, eContent e jogos digitais, utilizando modelos de assinatura.

Análise de performance e segurança do cliente – Com esses novos modelos de negó-

cios, otimizar as taxas de conversões de clientes é essencial, e para isso, garantir uma boa experiência de usuário é de suma importância. As empresas possuem o papel de equilibrar segurança e direitos de conversão, buscando parceiros e recursos para reduzir problemas com autorizações e remessas de uma determinada região. Para isso, devem estar atentas aos fatos que afetam suas conversões e análises de desempenho realizando o controle de seus dados. Tal processo pode ser dividido em três fases: • Diagnosticar: analisar os pontos de dados em toda a experiência de pagamento e construir uma compreensão clara do que ajuda e do que impede a conversão; • Agir: definir objetivos mensuráveis e testar diferentes soluções potenciais para melhorar a experiência de pagamento; • Monitorar: organizar revisões para manter e melhorar continuamente os KPIs. Aproveitar ao máximo oportunidades internacionais, identificando e explorando modelos de pagamentos adequados e equipar seu negócio com ferramentas necessárias que previnem fraudes. Essas são características indispensáveis para atingir as taxas de conversão necessárias durante este período de aceleração digital e aumento da concorrência. Neste momento de incerteza econômica é preciso fornecer os serviços que os consumidores esperam e, ao mesmo tempo, adotar processos digitais * O autor é gerente-geral da Ingenico ePayments para a América Latina

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