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“O MUNDO ESTÁ SE PREPARANDO PARA SE TORNAR PAPERLESS”
GUSTAVO BRANT, DA DOCUSIGN, EXPLICA COMO A ASSINATURA ELETRÔNICA GANHOU FORÇA NO ÚLTIMO ANO E APONTA O POTENCIAL PARA OTIMIZAR O DIA A DIA DAS EMPRESAS
A pandemia transformou o mundo em todos os setores da sociedade. Em especial no universo dos negócios, ela acelerou as mudanças que já vinham acontecendo e empurrou ainda mais as empresas para um intenso e rápido processo de adaptação. Nessa nova realidade, ganharam força o trabalho remoto, as reuniões por videoconferências e, principalmente, o envio eletrônico de documentos.
Gustavo Brant, vice-presidente de vendas América Latina da DocuSign, diz que a companhia intensificou o investimento em tecnologia e transformação digital no último ano. “Ficamos muito felizes em oferecer soluções que ajudaram centenas de milhares de empresas em todo o mundo a transformar digitalmente seus processos e não parar durante esse momento de quarentena”, destaca.
Ele destaca que as situações enfrentadas ao redor do globo fizeram com que o mundo corporativo repensasse seu modo de fazer negócios. Isso se tornou um catalisador para uma grande transformação digital de processos nos acordos e contratos de ponta a ponta.
“Sempre acreditamos que essa transformação aconteceria e que seria necessária uma plataforma unificada como a nossa para tornar acordos 100% digitais possíveis”, destaca Gustavo. Em conversa com a IM Magazine, o executivo apontou como o momento atual impactou o mercado de assinatura eletrônica e as principais tendências para o futuro do setor.
Ingram Micro: Como o modelo de assinatura eletrônica tem sido aceito no Brasil?
Gustavo Brant: Primeiramente, é importante destacar o potencial de inovação presente no país. Afinal de contas, o Brasil foi responsável por criar o Marco Civil da Internet, além de ser um dos primeiros países a utilizar a urna eletrônica no processo eleitoral. E não seria diferente com a assinatura eletrônica, que já é uma realidade no mercado brasileiro desde a Medida Provisória (MP) lançada em agosto de 2001. Nesse cenário, muitas empresas têm metas para diminuir ou eliminar o consumo de papel, além do anseio de automatizar processos. Por isso, as soluções que oferecemos permitem que companhias de diversos portes e áreas reduzam o tempo de resposta de assinatura de um documento para minutos, em vez de dias, diminuam custos, eliminem erros e possibilitem uma experiência melhor e mais rápida para seus clientes, funcionários e parceiros. A grande adesão à assinatura eletrônica no Brasil ainda nos fez trazer a solução de Payments, que permite que o cliente assine a transação e já pague por ela, por meio de uma solução inovadora e segura.
Gustavo Brant, vice-presidente de vendas América Latina da DocuSign
IM: Quais são as principais tendências para o mercado de assinatura eletrônica em 2021?
GB: O avanço da digitalização de processos foi intensificado pela pandemia – e acreditamos que algumas transformações vieram para ficar como parte do dia a dia das pessoas. Entre elas, estão a forma híbrida de trabalho, as melhorias nas telecomunicações, o aperfeiçoamento de protocolos de segurança de dados e a alta adesão às assinaturas eletrônicas de documentos e contratos. A nossa visão de mercado é bastante otimista, pois acreditamos que os clientes não voltarão para a era manual, do papel e da caneta. E sabemos que poderemos realizar cross-selling e upselling com eles. Inovações como Inteligência Artificial e Cloud Computing, que vinham crescendo muito, tendem a se intensificar nos processos corporativos e vão se tornar cada dia mais presentes nas decisões empresariais. Até por isso, em 2019, a DocuSign se antecipou e lançou o DocuSign AgreementCloud, que permite que os negócios se tornem mais rápidos, com menores riscos e custos, além de oferecer uma melhor experiência para clientes, parceiros e funcionários.
IM: Quais são as expectativas e as maiores apostas da DocuSign para este ano?
GB: Apesar das incertezas, a DocuSign está otimista em relação à transformação digital que realiza há 18 anos. Vamos continuar com a entrega de mais soluções ao mercado mundial, inclusive com novos produtos e novas funcionalidades, tudo focado em inovação, tecnologia e segurança.
IM: Como a assinatura eletrônica tem impactado setores como Pagamentos e Educação?
GB: A assinatura eletrônica traz benefícios para empresas de diversos segmentos e diferentes portes, desde pequenos negócios a grandes corporações. O Banco Inter, por exemplo, viu uma redução de seis dias no processo de contratação de crédito consignado após a implementação da nossa solução — além da redução de 10% na taxa de desistência, no custo médio e no prazo para a disponibilização do recurso financeiro para o cliente. Já no caso das instituições educacionais, temos diversos clientes que utilizam a assinatura eletrônica para agilizar o processo de matrículas de alunos, que pode ser feito 100% à distância, ou a contratação de professores, entre outros processos, como é o caso da Multivix em Vitória. A tecnologia otimiza ainda a equipe das empresas para executar outras tarefas administrativas.
IM: De quais maneiras a assinatura digital pode otimizar o dia a dia das empresas?
GB: As assinaturas eletrônicas permitem aos clientes uma grande redução de tempo de resposta em diversos processos, diminuem os custos operacionais, ajudam a eliminar os riscos e erros, além de aprimorar a experiência dos usuários. Há empresas que precisam arquivar documentos por anos e que despendem um esforço muito grande para armazená-los. Sem falar no custo para isso e a necessidade de ter funcionários dedicados para essa atividade. Nessa vertente, as assinaturas eletrônicas permitem a otimização desse processocomo um todo e ajudam na profissionalização dos funcionários, para serem realocados em outras funções.
IM: Qual é o poder da assinatura eletrônica para potencializar negócios?
GB: Em diversos setores da sociedade, o mundo está se preparando cada vez mais para se tornar paperless. Com isso, há uma série de soluções a ser implementadas e outras tantas que serão criadas para acelerar negócios e simplificar as rotinas, eliminando de vez qualquer processo manual que envolva papel. Segundo estimativas, esse é um mercado de U$ 50 bilhões, e a DocuSign é a líder global e uma das pioneiras na transformação digital nesse sentido. Estamos revolucionando os processos empresariais em mais de 188 países. Hoje, mais de 800 mil clientes pagantes enviam, assinam e gerenciam documentos de forma totalmente digital e em 43 idiomas. Ressaltamos também que a DocuSign possui parceiros importantes, como a Ingram Micro. Essa união ajuda a empresa a realizar a transformação digital e ter a tecnologia necessária para apoiar diferentes perfis de corporações na adoção da assinatura eletrônica em seus processos, reforçando praticidade e economia de tempo e dinheiro.
