IM Magazine - Edição 4 - Automação Comercial Reinventa o Varejo

BUSINESS INDUSTRIES SOLUTIONS TECHNOLOGY ANO 2, Nº 04 – MAI/JUN/JUL/AGO 2017

CLOUD MARKETPLACE

Plataforma brasileira bate recorde de crescimento

CASE WATSON

Computação cognitiva cria base inteligente de medicamentos

DROPBOX

Dropbox Business é exclusividade da Ingram Micro no Brasil

AUTOMAÇÃO COMERCIAL REINVENTA O VAREJO Novas tecnologias conquistam redes de todos os portes e se transformam em poderosas soluções para a redução de custos e aumento da eficiência nas lojas

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6 Expediente CONSELHO EDITORIAL Departamento de Marketing e Comunicação Ingram Micro Brasil PRODUÇÃO Agência Blue Chip EDIÇÃO DE ARTE Eric Peleias Heluiza Brião EDIÇÃO DE TEXTO Denise Carvalho REPORTAGEM Alexandre Bezerra Tiago Candiani Virgilio Amaral REVISÃO Marcio Pitel Marcio Oliveira CONTATOS: (11) 2078-4200 marketing.brasil@ingrammicro.com www.ingrammicro.com.br A revista IM MAGAZINE é uma publicação

Cloud Marketplace Subsidiária brasileira vira destaque da IM no mundo 7 Dropbox Business IM comercializa versão com exclusividade no Brasil 8 Parcerias Acordos ampliam ofertas de cloud e automação comercial 8 E-commerce Plataforma destinada a revendedores agiliza transações 9 Premiações Liderança da operação Brasil conquista IM CEO Cup 2016 10 IM Training IM Brasil investe em treinamentos e amplia portfólio de cursos

12

26

mundial de tecnologia e líder global da serviços de distribuição de soluções e pro dutos, oferece ap oi o p ara o

de logística e de mobilidade, suporte profissional técnico e soluções financeiras, atuando como um elo vital na cadeia de valor de tecnologia. No Brasil desde 1997, a Ingram Micro dispõe de produtos e soluções de mais de 70 fabricantes, além

Especial

30

36

data e advanced analytics, security, cloud, customer experience, IoT, infraestrutura convergente e mobilidade para pronta entrega e importação exclusiva.

As informações contidas nas páginas de

Marketing Digital

Lead Nurturing Automação de marketing conquista Microsoft

Mercado

37 Canais Programa da Dell EMC traz benefícios e prêmios a parceiros

publicidade são de inteira responsabilidade dos anunciantes.

Cases

IBM Watson Computação cognitiva cria base inteligente de medicamentos 32 EasyAzure Campanhas e capacitação desmistificam serviços em cloud 33 Diferen/TI Parceria leva soluções da Cisco às regiões Norte e Nordeste

da ampliação do portfólio em diversas verticais do mercado e soluções de big

Estratégia

8º Cloud Summit As últimas novidades da IM para o mercado de nuvem

28 Aniversário Os 20 anos da Ingram Micro no Brasil

desenvolvimento de seu ecossistema, com benefícios exclusivos, recursos

Capa

A nova era da Automação Comercial Novas tecnologias conquistam mercado brasileiro 18 Entrevista – Alfred Navarro Executivo fala dos desafios da automação comercial no País 22 Autocom As novidades da IM e parceiros na maior feira do segmento 24 Ingram Micro Experience Autocom Parceiros fazem networking e celebram sucesso da Autocom

da Ingram Micro Brasil, maior distribuidor cadeia de suprimentos de TI. Além dos

1 Minuto

38

Calendário

Advanced Solutions Summit Treinamentos e eventos movimentam meses de junho e julho

carta ao leitor

Sem tempo a perder Crescer sem perder a essência, reinventar-se sem abalar os negócios.

Estes são alguns dos principais desafios das empresas em meio ao acelerado processo de transformação digital no Brasil e no mundo, o que, evidentemente, inclui a Ingram Micro. Estas premissas têm tudo a ver com a quarta edição da IM MAGAZINE, que está agora em suas mãos e também é uma forma de comemorar com você, nosso amigo, parceiro e cliente, os 20 anos da Ingram Micro no País.

No especial sobre Automação Comercial, esta edição mostra como o avanço das novas tecnologias, cada vez mais acessíveis, tem permitido a empresas de pequeno e médio porte ter acesso às vantagens e aos benefícios antes restritos principalmente a grandes indústrias.

O varejo, por exemplo, já passou a incorporar a integração e a mobilidade em suas lojas. As novas soluções não apenas empoderam os consumidores – também estão se transformando em poderosas ferramentas para a redução de custos e o aumento da produtividade e eficiência das empresas de todos os segmentos.

Nesta edição, também dedicamos atenção à expansão de cloud computing no Brasil, um dos setores considerados estratégicos para a Ingram Micro em todo o mundo. Nas próximas páginas, você vai conhecer como o Cloud Marketplace da Ingram Micro Brasil registrou o crescimento mais acelerado dentre as plataformas da empresa em 47 países. Em apenas alguns meses de operação, a plataforma de cloud da subsidiária brasileira já dobrou o número de revendas cadastradas, superando a marca de 600.

Destaco, ainda, a matéria sobre os nossos 20 anos de atividades no Brasil. O texto traz as perspectivas da companhia para sua atuação no País e iniciativas que podem fortalecer o vínculo com os canais, tanto no apoio à adaptação ao processo de transformação digital quanto na força tarefa para a conquista de novos clientes.

Espero que esta edição sirva como um guia informativo e analítico sobre os desafios e, claro, as principais oportunidades para seus negócios. Também confio que nossa trajetória continuará sendo liderada pelo seu espírito empreendedor e disposição para se reinventar.

Boa leitura e ótimos negócios!

4

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1 minuto

Avanço do Cloud Marketplace da Ingram Micro no Brasil é o mais acelerado do mundo Criado em setembro de 2016, marketplace brasileiro se destaca entre 47 países e evidencia a força do mercado de cloud no País

6

Apenas alguns meses após sua criação, o Ingram Cloud

segundo Furst, está a alta afinidade da sociedade e do

Marketplace do Brasil coleciona resultados que mostram o

mercado com novas tecnologias. Até mesmo a crise econô-

potencial do mercado brasileiro de computação em nuvem. A

mica atravessada pelo país motivou a busca por soluções

plataforma, que iniciou suas atividades em setembro de 2016

para aliar ganhos de produtividade e redução de custos.

com 250 revendas, chegou em maio deste

“Ofertas em cloud permitem que gestores

ano com mais de 600 parceiros e expectati-

experimentem a tecnologia com contra-

va de conquistar mais de 1.000 até o final de

tos pós-pagos, democratizando o acesso à

2017. O Cloud Marketplace brasileiro já ocupa

inovação e facilitando o planejamento das

o quinto lugar no ranking mundial de oferta

empresas”, explica.

de Software como Serviço (SaaS) em número

A eficiência em atender demandas por

total de seats e a vice-liderança na oferta de

rapidez, privacidade, segurança e flexibilida-

Infraestrutura como Serviço (IaaS). Diante do

de levar cloud ao centro de decisão como

desempenho, a Ingram Micro global reconhe-

modelo ideal para viabilizar o processo de

ceu o avanço da subsidiária brasileira como

transformação digital nas empresas. Mais

o mais acelerado após apenas quatro meses de lançamento

complexo, segundo Furst, é o desafio das revendas se adequa-

dentre o crescimento registrado pelos outros 47 países que

rem à nova dinâmica de mercado. “Não há espaço para reven-

oferecem a plataforma.

das que queiram permanecer no modelo de venda de tecno-

O Cloud Marketplace conecta fabricantes, revendas e clientes

logia tradicional, é preciso ter um posicionamento diferenciado

finais em um ecossistema integrado. “Conseguimos agregar

junto ao cliente, como trusted advisor no processo de transfor-

ofertas de diferentes fabricantes, dando aos nossos parcei-

mação digital”, diz o diretor.

ros mais opções no atendimento ao cliente”, diz José Furst,

Para auxiliar as revendas a expandir a oferta de cloud e chegar

Diretor da Divisão de Cloud da Ingram Micro para a América

a novos clientes, a Ingram Micro oferece treinamentos técnicos

Latina. O Marketplace é a grande estratégia para, até o final do

e de estratégias de vendas. De acordo com Furst, soluções em

ano, dobrar de tamanho e também o faturamento da divisão

nuvem ajudam a criar um novo patamar de relacionamento

liderada por Furst. “Temos a plataforma multivendor conside-

com o cliente, alavancando até mesmo a penetração de outros

rada referência no mercado em termos de escalabilidade e

produtos. Segundo o diretor, alguns parceiros da Ingram Micro

integração”, diz o executivo.

já somam R$ 100 mil em faturamento mensal apenas com

Entre os motivos que explicam a importância do Brasil

consumo de serviços em cloud, somando-se a este valor os

em comparação a outros mercados de cloud pelo mundo,

serviços gerenciados fornecidos pelas revendas.

Dropbox Business é exclusividade da Ingram Micro no Brasil O Ingram Cloud Marketplace agora oferece mais uma solução exclusiva no Brasil. Desde o início de maio, a plataforma passou a oferecer o Dropbox Business, solução para compartilhamento e armazenamento de arquivos projetada especialmente para empresas. Antes do fechamento do acordo, toda a comercialização da versão business era realizada exclusivamente

De acordo com Débora Brewer, líder do time de vendas

pelo site do Dropbox, com pagamento em dólar. Facili-

do Dropbox na América Latina, o Brasil possui alguns dos

tar o acesso de empresas brasileiras a suas soluções faz

usuários mais ativos da plataforma no mundo, ao lado

parte da estratégia da multinacional para conquistar mais

dos Estados Unidos e Reino Unido. “Vemos oportunidade

espaço no mercado brasileiro, considerado estratégico e

de capacitar maior trabalho em equipe e colaboração no

em franca expansão.

País pelo Dropbox Business, alimentado por nossa aliança

“Um dos principais benefícios da aliança com a Ingram

Ingram e um crescente ecossistema de parceiros Latam”,

é que ela nos permite alcançar revendedores em escala

relata Débora. A expectativa é que a oferta dessa versão

global e continuarmos a olhar para novas oportunidades

no Cloud Marketplace da Ingram Micro alavanque o uso do

para oferecer uma experiência de parceiro sem emenda em

Dropbox por empresas, que agora recebem nota fiscal e

todos os mercados”, diz Matthew Kane, head of Americas

não dependem mais de cartão de crédito internacional para

Channel & Strategic Partnerships do Dropbox. O execu-

contratar o serviço. Outro efeito esperado é a democratiza-

tivo revela que a empresa vem dando atenção especial

ção do uso da plataforma, agora mais acessível a empresas

para a América do Sul, sobretudo Brasil, onde educar e

de todos os tamanhos e diferentes verticais de mercado.

conscientizar revendas sobre as vantagens do Dropbox

Para a Ingram Micro, a parceria consolida a estratégia da

Business é encarado como prioridade. Segundo Kane, a

distribuidora em ampliar as ofertas de Software como

Ingram Micro já vem explorando bem o potencial desse

Serviço (SaaS) e seu Cloud Marketplace, disponibilizando

mercado, oferecendo novas ferramentas, treinamentos

serviços consagrados de fornecedores líderes de mercado.

e consultoria para ajudar suas revendas a trazer clientes

O anúncio do acordo de exclusividade com o Dropbox é

para a nuvem. “Nosso relacionamento com a Ingram Micro

feito simultaneamente com o atingimento do expressivo

já rendeu milhares de novos revendedores e parceiros ao

número de 600 revendas ativas no Cloud Marketplace da

nosso ecossistema”, diz Kane.

Ingram Micro.

7

1 minuto

Novas parcerias fortalecem Ingram Micro Cloud Marketplace A Ingram Micro fechou novas parcerias para ampliar o portfólio de ofertas e expandir o alcance desse ecossistema, o que ajudará a dobrar para 1.000 o total de revendas cadastradas até o fim de 2017. Entre as novidades, estão ofertas exclusivas do Dropbox, IBM Bluemix (antigo Softlayer) e Autodesk. Com o Dropbox, a Ingram Micro fechou a exclu-

da Ingram Micro para a América Latina. Outras inovações

sividade de oferta do Dropbox Business no Brasil. Com 500

exclusivas serão adicionadas ao portfólio até o final do ano,

milhões de usuários no mundo, a ferramenta é uma das

como outras soluções IBM, de Cisco, Symantec e Trend

principais soluções empresariais para compartilhamento e

Micro. O objetivo é fortalecer a oferta de Infraestrutura

armazenamento de arquivos na nuvem. Já os serviços IBM

como Serviço (IaaS), incluindo servidores, banco de dados

Bluemix permitirão às empresas criar, implementar e geren-

e soluções de segurança.

ciar aplicativos na nuvem de maneira fácil e rápida, sem que seja necessário saber como instalá-los ou configurá-los.

Outras parcerias

Outra novidade é a inclusão da solução AutoCAD LT,

Além das novas ofertas de cloud, a Ingram Micro vai ampliar

que ajuda a compartilhar e documentar desenhos 2D, da

seu portfólio de produtos de automação comercial. Uma

Autodesk, referência mundial em softwares de design e de

parceria com a Ubiquiti Networks disponibilizará novas

conteúdo. Destaque ainda para o SketchBook, de pintura

soluções de conectividade sem fio e comunicação. Um

e desenho intuitivo, e o Fusion 360, para modelar objetos

acordo com a Bematech expandirá as ferramentas integra-

tridimensionais.

das de hardware, de meios de pagamento, fiscais e de servi-

“Quando adicionamos um produto ou uma solução,

ços. A distribuidora também passará a oferecer soluções de

geramos uma aceleração natural nas vendas e atraímos

videoconferência por meio da parceria com a Polycom, líder

novos parceiros”, diz José Furst, Diretor da Divisão Cloud

mundial no segmento.

E-commerce agiliza transações com os canais Ingram Micro

8

A Ingram Micro Brasil oferece um espaço de e-commer-

visualizados no site da Ingram ou diretamente pelo

ce destinado a revendedores de todo o Brasil. Na plata-

e-commerce.

forma online, acessível também via site da empresa, é

“É uma solução ágil para quem quer ganhar tempo e

possível realizar pesquisas de produtos, fabricantes,

tem autonomia para fazer pesquisa de preço e decidir

serviços e suportes, além de efetivar contratações e

uma compra na hora com rapidez e dinamismo”, diz

consultar notas fiscais. Vídeos tutoriais com o passo

Pedro Gomes, Coordenador de E-commerce da distri-

a passo sobre como se cadastrar e utilizar a platafor-

buidora. Com o sistema ainda mais robusto e eficiente,

ma melhoraram a experiência do usuário e amplia-

além de novas funcionalidades, são grandes as expec-

ram o acesso a funcionalidades. Os vídeos podem ser

tativas para os próximos meses.

Líder da Ingram Micro Brasil é premiado pela matriz O executivo Diego Utge, Vice Presi-

basearam-se em coragem, austerida-

dia a dia. “Foi um momento emotivo

dent & Chief Executive Brazil da

de, empreendedorismo, comunica-

e muito feliz ao mesmo tempo, não

Ingram Micro, conquistou a Ingram

ção, desempenho e liderança.

poderia estar mais contente com

Micro CEO Cup 2016, premiação

Diego Utge recebeu o troféu durante

este reconhecimento e a forma como

dedicada a executivos da distribui-

um encontro com os principais execu-

nossa corporação reconhece os

dora que se destacam em mercados

tivos da companhia, em Irvine, na

associados que se destacam ao redor

muito competitivos. Utge concorreu

Califórnia, em janeiro deste ano. Em

do mundo”, afirmou ele.

à premiação com líderes de outros

seu discurso, o líder brasileiro atribuiu

Esta é a segunda vez que a Ingram

40 países onde a Ingram Micro tem

o prêmio ao esforço, à dedicação e

Micro Brasil é premiada nos últimos

operação. Os critérios da escolha

resiliência do seu time de trabalho no

três anos.

Prêmio Brasil Excellence Award

Distribuidor do Ano em Vendas Transacionais no Atmosphere 2017

A Ingram Micro foi premiada pelo segundo ano

A Ingram Micro também foi premiada como Distribuidor

consecutivo no Partner World Leadership Conference,

do Ano em Vendas Transacionais no Atmosphere 2017,

que aconteceu em fevereiro deste ano, em Las Vegas.

encontro da Hewlett Packard Enterprise (HPE) realizado

A distribuidora recebeu o prêmio Brasil Excellence

em Nashville, nos Estados Unidos. O evento foi destinado

Award na categoria Infraestrutura e Suporte.

a canais e clientes da América Latina com destaque para novos lançamentos, estratégias e relacionamento.

Melhor distribuidor da América Latina no HPE Bootcamp Lac Da Hewlett Packard Enterprise também veio o prêmio de distribuidor da América Latina com maior crescimento em vendas no período 2015/2016 em Aruba. A entrega da premiação ocorreu no evento HPE Bootcamp Lac, realizado no Panamá.

9

1 minuto

IM Training impulsiona negócios no Brasil A Ingram Micro Brasil encontrou na oferta de treina-

Para a Ingram Micro Training no Brasil em 2017, é plane-

mentos de certificação a estratégia ideal para reforçar

jado um crescimento que será atingido com expansão

o relacionamento com parceiros e ganhar mercado no

no portfólio de cursos e no ecossistema de parceiros.

País. A subsidiária voltou atenção especial para a área de

Levantamento da Ingram Micro revela que quatro em

capacitação em julho de 2016, investindo em um depar-

cada cinco líderes executivos globais citam a escassez de

tamento que fechou o ano com crescimento dobrado

treinamento como grande desafio empresarial. O mesmo

comparado ao ano anterior. O portfólio de fornecedores

levantamento ainda diz que apenas 45% dos funcioná-

de treinamento, que incluía apenas a IBM, ganhou nomes

rios concordam que estão recebendo o treinamento

como HPE (Hewlett Packard Enterprise), Red Hat, DELL/

ideal para desempenhar suas funções. Os números são

EMC, Cisco e VMWare. Os cursos, destinados tanto a

globais, mas o brasileiro também está mudando sua

revendas parceiras quanto a clientes finais, já desperta-

cultura e dedicando mais atenção à parte educacional

ram o interesse de grupos empresariais dos ramos televi-

e capacitação.

sivo, automotivo, bancário, aéreo, de telecomunicações,

Atualmente, cerca de 15 mil cursos são oferecidos,

além das autarquias.

envolvendo tecnologias como Cloud, Big Data, Analytics,

Segundo a Líder de Treinamentos da Ingram Micro no

ferramentas Cognitivas, Armazenamento, entre outras. As

Brasil, Andrea French, desde que passou a incluir a oferta

aulas são disponibilizadas em três modelos: 1) presenciais,

de treinamento nas propostas de venda, a empresa

ministradas por instrutores da Ingram Micro, 2) virtuais,

expandiu o valor agregado de suas soluções e estrei-

dentro de uma plataforma própria ou 3) gravadas. A área

tou o vínculo com o cliente. “Oferecemos tudo o que

de treinamentos disponibiliza turmas calendário e turmas

o cliente precisa em um único pacote, uma garantia de

fechadas com, no máximo, 12 alunos.

comodidade e confiança para os dois lados”, diz Andrea.

10

Utilizar o Banco IBM para financiar treinamentos também

Novidade

é um diferencial, já que a facilidade permite a compra de

Como parte do investimento em treinamento, a Ingram

cursos sem o comprometimento do fluxo de caixa.

Micro Training já está em fase de implementação de uma

A IM Training também é a oportunidade da Ingram

nova e inovadora plataforma, o Fit Live (Flexible Integra-

Micro criar um novo patamar de relacionamento com

ted Training). Já utilizado na Ingram Micro dos Estados

suas revendas. Após o treinamento, a companhia instrui

Unidos e da Europa, o Fit Live permite que usuários

o parceiro e/ou cliente na aquisição das certificações.

customizem avatares e transitem por variados cenários

Outro compromisso é apoiar as revendas a incorpo-

para assistir às aulas. No ambiente, similar ao de jogos

rar discursos e estratégias de mercado, garantindo às

como Haboo e The Sims, usuários conseguem interagir

parceiras mais autonomia no acesso aos clientes finais.

entre si e com o conteúdo multimídia dos cursos.

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capa

A NOVA ERA DA aUTOMAÇÃO COMERCIAL

12

Com o avanço das soluções, preços mais acessíveis e mudança de cultura de empresários e dos consumidores, novas tecnologias conquistam o mercado brasileiro

O primeiro supermercado do Brasil a utilizar impres-

Os primeiros momentos da automação comercial no

soras inteligentes de recibos para web é uma pequena

Brasil, ainda no final da década de 1970, foram marca-

rede varejista do interior de Santa Catarina, o Vipi

dos por caixas registradoras totalmente mecâni-

Supermercados. Desde a implementação da tecnologia,

cas. A década seguinte trouxe os modelos eletrôni-

em janeiro de 2017, a rede reduziu em 20% o tempo de

cos analógicos e os primeiros leitores de códigos de

espera de seus clientes nas filas e em 90% os custos de

barras, mas os preços altos e a difícil manutenção

manutenção com a nova solução, fabricada pela Epson,

ainda impediam a popularização desses equipamentos

um dos principais parceiros da Ingram Micro. Com CPU

no País. O mercado evoluiu e a dinâmica do passado

já integrado, os compactos terminais all-in-one (tudo

agora contrasta com as profundas transformações do

em um) dispensam conexão com um computador,

presente. Os pontos de vendas do varejo já passaram

garantindo agilidade nas impressões e maior espaço

a incorporar integração e mobilidade, conceitos que

de trabalho para os operadores. O movimento da rede

norteavam principalmente o ambiente de Tecnologia

Vipi representa muito além de uma aposta da varejista

da Informação (TI).

numa nova solução – o investimento da rede simbo-

Nesse novo cenário, balanças, leitores de códigos de

liza a democratização das tecnologias de automação

barras e checkouts, por exemplo, estão se transforman-

comercial a pequenas e médias empresas, antes restri-

do em poderosas soluções para a redução de custos e

tas às indústrias sobretudo de grande porte. Entender

o aumento dos ganhos operacionais, da produtividade

essa nova dinâmica de mercado é o ponto de partida

e eficiência das empresas de todos os portes. À medida

para aproveitar as oportunidades de um setor que já

que se torna mais abrangente e democrática, a aplica-

movimenta mais de R$ 214,8 bilhões, valor semelhante

ção da automação comercial avança no Brasil. “Varejis-

à geração de riquezas do Estado de Santa Catarina. É

tas que consideravam automação comercial apenas

nesse mercado que a Ingram Micro amplia suas apostas

como controle de perdas hoje encaram as soluções

também, em busca do melhor posicionamento junto

como ferramentas de gestão e competitividade no

com os principais fabricantes e importantes players do

mercado”, avalia Luis Lourenço, Diretor de Soluções

Brasil e no mundo.

Avançadas da Ingram Micro Brasil.

13

capa

As oportunidades Ate nt a a os m ovi m e ntos d e s s e mercado, a Ingram Micro Brasil estruturou em 2013 uma divisão interna para fortalecer o relacionamento com canais de automação comercial (AC) e identificação e coleta automática de dados (AIDC).

Operada por 15 profissionais, a Luis Lourenço, Diretor de Soluções

Dagoberto Bianchi, Gerente de Vendas de

Avançadas da Ingram Micro Brasil

Automação Comercial da Ingram Micro Brasil

divisão vem dobrando de tamanho desde a sua criação, com expectativas de repetir o desempenho em 2017.

S e g u n d o D a g o b e r to B ia n c h i , Gerente de Vendas de Automação Comercial da Ingram Micro Brasil, soluções antes procuradas apenas por grandes varejistas passaram a despertar atenção de pequenas e

Nelson Miyashita, Gerente da Divisão de

Orvile Pompeu, Gerente de Canais e

médias redes, dando mais gás para

Produtos DCPOS da Ingram Micro Brasil

Distribuição da Gertec

expansão do mercado. “Agora todo mundo quer investir em gestão, a

14

Uma das tendências desse novo varejo, diz o executivo

tecnologia está mais barata e mais abrangente”, explica

da subsidiária brasileira, são as soluções de realidade

Bianchi. Dos mais de 70 fabricantes de TI parceiros da

aumentada. Essa mistura do mundo real com o virtual,

Ingram Micro no mercado brasileiro, 17 são voltados

antes restrita aos games e filmes de ficção científica,

exclusivamente ao segmento de automação comercial.

chegou aos centros de distribuição. Utilizando óculos

“Enxergamos novas oportunidades de venda a partir

especiais equipados com câmera e GPS, operadores

da profissionalização do mercado”, explica o gerente.

conseguem localizar produtos em grandes áreas e

O crescimento mais recente do mercado de automa-

dar baixa automaticamente. Já nos supermercados,

ção no Brasil coincide também com a obrigatorieda-

é intensa a adesão aos self-checkouts, equipamentos

de de implementações da Nota Fiscal de Consumidor

que permitem ao cliente fazer todos os processos da

Eletrônica (NFC-e) e do Sistema Autenticador e Trans-

compra sem o auxílio de um atendente. Agora, também

missor de Cupons Fiscais Eletrônicos (SAT). Adotada

já é possível automatizar uma empresa no Brasil com

em diversos estados, a nova legislação impulsionou a

custos mais baixos e fácil manutenção.

expansão do uso de soluções de impressão portáteis

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15

capa

por varejistas, que passaram a ter que documentar eletronicamente as operações comerciais de seus pontos de venda.

De acordo com Nelson Miyashita, Gerente da Divisão de Produtos DCPOS da Ingram Micro Brasil, as novas exigências do fisco estimula-

Vanderlei Ferreira, Country Manager

Isac Berman, Diretor de Vendas

da Zebra Technologies no Brasil

da Honeywell Brasil

descobrirem como extrair vanta-

Zenon Leite Neto,

Mateus Larrabure, Especialista

gens valiosas dos novos equipa-

Presidente da Autocom

de Produtos da Epson

ram a aproximação da distribuidora com parceiros regionais. A subsidiária brasileira aproveitou a oportunidade para iniciar um processo de catequização pelo País, auxiliando revendas a gerar demanda nos seus clientes finais.

Na opinião de analistas, iniciativas como a da Ingram Micro têm dado a oportunidade para os varejistas

mentos. “Automação deixou de ser obrigação e virou necessidade para quem quer gerir

sas de satisfação, sugerem novos produtos e até trans-

melhor o seu negócio.”, diz Orvile Pompeu, Gerente

mitem propagandas. Pompeu adianta que a Gertec

de Canais e Distribuição da Gertec, especializada em

continua investindo na sua linha de terminais de consul-

tecnologia comercial e bancária.

ta e promete para este ano ainda um terminal Android,

A realidade brasileira

16

que traz diversas facilidades para software houses desenvolverem as mais diversas aplicações.

Quando estabelecimentos comerciais foram obriga-

De acordo com Vanderlei Ferreira, Country Manager

dos a implementar terminais de consulta de preços,

da Zebra Technologies no Brasil, também parceiro

em 2006, a uma distância mínima de 15 metros, muitos

da Ingram Micro, o grande desafio para o setor no

varejistas reprovaram a determinação. Hoje, supermer-

País ainda é a alta carga tributária. Segundo Ferrei-

cados e livrarias aproveitam a evolução dos equipa-

ra, empresas de outros países têm acesso a tecnolo-

mentos para proporcionar uma nova experiência do

gias a custos operacionais reduzidos, com retorno

cliente com o produto e o estabelecimento. Além de

mais imediato do investimento para o cliente e todos

consultar os preços, alguns terminais realizam pesqui-

os players da cadeia. Para Isac Berman, Diretor de

“Precisamos de reformas que criem regras menos burocráticas para deixar o processo mais ágil” Vendas da Honeywell Brasil, as atuais taxas de impos-

40% nos últimos 12 meses. Segundo Mateus Larrabu-

tos de importação são o último entrave para populari-

re, Especialista de Produtos da Epson, a demanda por

zar de vez as tecnologias no País. Para Berman, o setor

impressoras portáteis, até então pouco difundidas no

deveria se articular para pleitear condições especiais

País, dobrou entre pequenos varejistas. “Motivados pela

de isenção junto ao governo, com o objetivo de abrir

perda de clientes em lojas físicas, proprietários de cafés,

espaço para a colocação de produtos a preços mais

bares e mercados estão se movimentando para tornar

acessíveis no mercado nacional.

a experiência de compra mais atrativa”, diz Larrabure.

Segundo Zenon Leite Neto, Presidente da Autocom, principal feira de automação comercial da América

Convergência

Latina, realizada em São Paulo em abril, apenas 15%

Do ponto de vista de fabricantes e distribuidores,

do mercado brasileiro é automatizado. O percentu-

as mudanças culturais exigem mais convergência e

al é modesto em comparação a países como Estados

conhecimento das novas tecnologias. “Em parceria

Unidos e Japão, mas o potencial de crescimento do

com nossos canais, conseguimos levar aos clientes

segmento no Brasil pode reduzir a disparidade já

soluções tão avançadas quanto as utilizadas nos países

nos próximos anos. “Querer experimentar novidades

mais desenvolvidos”, garante Luis Lourenço. Apesar

tecnológicas faz parte da cultura latina”, afirma Alfred

de desembarcarem tardiamente no País, as principais

Navarro, Diretor de DC/POS Global & Vendor Engage-

inovações de automação chegam aqui mais maduras,

ment Latin America da Ingram Micro. Para o executi-

uma vez já submetidas a testes e adaptações em outros

vo, faz parte do DNA do varejo brasileiro o costume

mercados pelo mundo.

de testar tecnologias inovadoras em seus mercados.

Mesmo voltadas para se adaptar ao varejo, soluções de

“Notamos que hoje as empresas menores estão sendo

automação estão sendo desenvolvidas para beneficiar

engajadas de maneira mais intensa”, diz Navarro ( leia

qualquer segmento de mercado. Setores como servi-

entrevista com o executivo sobre oportunidades e desafios

ços, financeiro, agronegócio, indústria e construção

do mercado de automação comercial na página 18).

civil estão automatizando suas atividades para otimizar

Essa mudança na mentalidade dos empresários e dos

tempo, custos, segurança e transparência. “O conceito

consumidores brasileiros e a aceleração do mercado de

da vez é integração, todos os players usando a trans-

automação comercial no País estimularam a Epson a

formação tecnológica para resolver os problemas do

considerar o lançamento de novas linhas de soluções

cliente”, conclui Lourenço. O Brasil e a Ingram Micro

para o Brasil, onde a venda de seus produtos cresceu

não ficarão por fora das novas tendências.

17

entrevista

Automação cada vez mais acessível As empresas que fornecem tecnologia de automação para o comércio e indústria já estão fazendo a transição da entrega de “pura” tecnologia para o modelo em SaaS (Software como Serviço), garantindo, portanto, custo mais baixo e acessível para empresas de menor porte. Ainda há alguns desafios e barreiras a serem enfrentados no mercado brasileiro, mas, certamente, há muitas oportunidades para serem exploradas. A opinião é do executivo Alfred Navarro, Diretor de DC/POS Global & Vendor Engagement Latin America da Ingram Micro. Nascido na Espanha,

Alfred Navarro, Diretor de DC/POS Global & Vendor Engagement Latin America da Ingram Micro

mas vivendo há quase duas décadas nos Estados Unidos, Navarro já se dedica há 15 anos à indústria de tecnolo-

Quais novidades poderemos ver num futuro

gia. Em sua visita à 19ª edição da Autocom, realizada em

próximo?

abril, na capital paulista, o executivo concedeu entrevista à

AN: Acredito que o mundo da automação tem se mostrado

reportagem da IM Magazine sobre as tendências do setor e

à frente do seu tempo. O assunto quente do momento é a

os desafios para o avanço da automação no Brasil. Confira

Internet das Coisas (IoT), mas muitas das soluções populares

os principais trechos da entrevista:

que têm aparecido para nós hoje no mercado são, na verdade, advindas de princípios de automação. O uso de sistema RFID

18

IM: Qual é a importância da automação para o

(identificador por rádio frequência) para monitorar estoques,

mercado brasileiro?

a utilização de chips para liberar catracas de estacionamen-

AN: Automação é um mercado sólido e estável, mas com

tos ou, ainda, os pedágios demonstram como é comum este

diversas oportunidades a serem exploradas. É comum na

tipo de recurso em nossas vidas.

indústria e tem se tornado presente em pequenas e médias

Quais são os maiores desafios para a implemen-

empresas. Controle de inventário, pontos de vendas e geren-

tação das novas tecnologias?

ciamento de vendas são os locais mais típicos de serem

Muitas vezes, o tempo de implementação deste tipo de

encontrados, além do funcionamento interno do comércio e

solução pelas companhias é longo. As soluções, na realidade,

da indústria. Na interface externa das lojas, porém, a automa-

já estavam além da curva tecnológica, mas só agora foram

ção ainda está sendo explorada. Mas nas indústrias de alimen-

implementadas pelas companhias de forma segura e susten-

tos e bebidas, é comum automatizar rotas, entregas, logística

tável ao negócio. Uma das tendências, por exemplo, é o RFID

e até cobranças. Hoje em dia, as empresas que fornecem este

se tornar mais relevante, não apenas como um monitorador

tipo de tecnologia para o comércio e para a indústria estão

de movimento de itens dentro de uma loja, mas integran-

aos poucos fazendo a transição de entrega de pura tecnologia

do um ambiente maior de IoT e suprindo mais funções nas

para o modelo em SaaS (Software como Serviço), de custo

empresas. Outra tendência são os recursos de automação

mais baixo e mais acessível a companhias de menor porte.

impactarem nos negócios pequenos. Recentemente, vimos

uma proliferação do uso de tablets em uma série de pontos

vermos marcas internacionais em seus shoppings e centros

de venda. Porém, ainda é complicado vender esse tipo de

comerciais. Podemos notar que esses estabelecimentos não

dispositivo, um a um, para os pequenos varejistas, com três

têm tantas marcas locais como no Brasil. O mercado brasi-

ou quatro lojas. Trata-se de um investimento grande de

leiro é mais parecido com a Europa, onde é mais comum

tempo, energia e dinheiro. Empresas e instituições maiores,

vermos marcas locais europeias nos países. Por outro lado, o

que já fizeram esta transição, como bancos e companhias de

Brasil se aproxima de alguns mercados latino-americanos no

telecomunicações, hoje já têm sucesso com estes sistemas.

costume de testar tecnologias inovadoras em seus merca-

Como a automação pode ajudar as empresas

dos. Querer experimentar novidades tecnológicas faz parte

a gerar negócios ou serviços complementares?

da cultura latina.

Algumas companhias já extrapolam seus serviços para

Ainda existe alguma barreira cultural nas empre-

outras áreas com o objetivo de gerar conveniência a seus

sas brasileiras para aceitar as novas tecnologias

clientes. Hoje, é possível pagar contas em algumas lojas de

como poder de desenvolvimento dos negócios?

operadoras de celular ou fazer compras em vending machi-

AN: Eu acho que as tecnologias são muito bem aceitas, mas

nes no metrô diretamente do celular. Outro exemplo são

depende do tipo e do tamanho de cada empresa. Notamos

lojas de roupas ou óculos escuros que utilizam os tablets

que hoje as empresas menores estão sendo engajadas de

em seus pontos de venda para além da escolha de cores

maneira mais intensa. O mercado de automação para peque-

e modelos de produtos. Algumas já permitem que você

nas e médias empresas tem muito espaço para crescer. Na

acesse sua conta, pague faturas e saque dinheiro diretamen-

Europa, se alguém abre um negócio próprio, uma das primei-

te no caixa da loja, por meio do acesso aos serviços bancá-

ras coisas que fazem é o investimento em itens de automa-

rios no tablet do estabelecimento. Além de ampliar serviços

ção. Na América Latina, isso só vai acontecer depois que o

aos clientes, a loja gera nova receita por meio dos impostos

negócio já está relativamente bem estabelecido. O varejo está

cobrados pelo licenciamento da bandeira do cartão e pelo

com uma série de iniciativas que devem mudar a maneira

uso do sistema do banco.

como o consumidor faz suas compras. O Uber, a Tesla e a

A automação deve reduzir o número de traba-

Amazon, agora com veículos não tripulados, por exemplo,

lhadores nas empresas nos próximos anos?

também devem modificar muito, e em pouco tempo, a

AN: Não acho que a automação diminuirá o total de traba-

maneira de transportar produtos e passageiros.

lhadores do mercado. Acredito que os profissionais serão

Bill Gates disse certa vez que os robôs devem

realocados para diferentes áreas de maior produtividade.

pagar taxas. Como você vê isso?

Você não vai mais precisar de 20 pessoas para fazer o inven-

AN: Essa é uma afirmação interessante, que nos obriga

tário da sua loja, mas, sim, de apenas cinco pessoas para

agora a acrescentar mais uma variável à equação: temos que

completar este serviço. Você também pode transferir estas

considerar investimentos em robôs, já que teremos de pagar

pessoas, programando os recursos para as áreas de vendas,

taxas mais altas. Na América Latina, por exemplo, as taxas de

por exemplo.

entregas de produtos são mais baratas. Nos Estados Unidos,

O que diferencia o Brasil dos mercados norte-

provavelmente você desistirá de uma compra se tiver que

-americanos e europeus?

pagar um valor muito alto para a entrega na sua casa. Essa

AN: Provavelmente, pelo modo como as taxas e os impos-

conta deve ser feita para que o produto e a experiência de

tos são cobrados nos países da América Latina, é comum

compra continuem sendo atraentes para o consumidor.

19

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capa

Ingram Micro Brasil leva tendências de automação comercial à Autocom 2017 Com presença na feira pelo 5 º ano consecutivo, subsidiária brasileira também oferece palestras com fabricantes parceiros Leitores de códigos de barras de última geração, caixas inteli-

Com preços acessíveis e mais fáceis de operar, os equipa-

gentes de autoatendimento e equipamentos que prometem

mentos foram projetados para capturar o código 2D, um

revolucionar a experiência de compra no varejo. As principais

código de barras com a mesma função de um código linear,

ferramentas de automação comercial, antes privilégio limita-

mas com capacidade de armazenamento de dados até 600

do a grandes empresas, já fazem sucesso entre os varejistas

vezes maior.

de pequeno e médio portes. A democratização dessas tecno-

Já a Honeywell aposta em inovações que começam no

logias, agora mais baratas e acessíveis, norteou as novida-

centro de distribuição das empresas. A fabricante america-

des apresentadas pela Ingram Micro Brasil e seus parceiros

na apresentou na feira o AutoCube, um sistema de dimen-

durante a Autocom – 19ª Feira Internacional de Automação

sionamento 3D que capta automaticamente o volume de

para o Comércio, principal feira do setor da América Latina,

encomendas. A capacidade de medir objetos automatica-

realizada em março, em São Paulo. Pelo quinto ano consecu-

mente em qualquer orientação acelera os fluxos de trabalho,

tivo, a Ingram Micro Brasil levou ao evento seu portfólio de

evita inconsistências, otimiza o espaço de armazenamento e

produtos e soluções dedicados à área de captura de dados

reduz custos de transportes.

e automação comercial.

Dos mais de 70 parceiros fabricantes de TI da Ingram Micro

Presente no estande da distribuidora, a Toshiba apresentou

no mercado brasileiro, 17 são voltados exclusivamente à

seu self-checkout, um terminal de autoatendimento que

automação. Além de ceder espaço no estande para as últimas

permite ao cliente fazer compras e pagamentos sem o auxílio de um atendente. A empresa japonesa, que soma quatro caixas inteligentes operando no Brasil, já encara a tecnologia como tendência do momento no varejo brasileiro. “Agilidade e facilidade não são demandas exclusivas de uma nova geração de clientes. A automação chegou para atender pessoas de todas as faixas etárias e níveis sociais”, diz Emerson Paliuco, Gerente de Soluções Comerciais da Toshiba.

A revolução do varejo também passa pela maneira como empresas estão extraindo informações valiosas dos códigos de barras. A Zebra, empresa especializada em captura de dados, expôs seus novos leitores portáteis da série DS2200.

22

Estande da Ingram Micro na Feira Autocom 2017

novidades do segmento, a subsidiária brasileira também

Abrangente e acessível

ofereceu ciclos diários de palestras com parceiros fabricantes

Estruturas complexas de equipamentos com alto valor e restri-

de soluções. Cisco, Dimep, IBM, Microsoft, Toshiba, Windows

tas a grandes empresas deixaram de representar uma reali-

Server Rok e Zebra apresentaram conteúdos sobre soluções

dade exclusiva da automação comercial no Brasil. “Vivemos

de cross selling com automação e trouxeram perspectivas

a onda dos aplicativos portáteis, com mobilidade, poder

sobre as atuais tendências do mercado.

de venda e valor acessível a padarias, salões de beleza ou

Criada em junho de 2013, a unidade de negócios de automa-

qualquer outro ramo de negócio”, diz Zenon Leite Neto, Presi-

ção comercial e coleta de dados da Ingram Micro no Brasil

dente da Autocom. Segundo Neto, apenas 15% do mercado

se consolidou como braço dos revendedores que buscam

brasileiro é automatizado, o que sinaliza o potencial de cresci-

as melhores ofertas em software, hardware e serviços para

mento do segmento. Para a tecnologia chegar aos 85% restan-

atender a seus clientes. “Mostramos na feira que essas tecno-

tes do País, o mercado ainda precisa superar barreiras culturais.

logias estão ao alcance de empresas de todos os portes,

“Quando as coisas apertam, o empresário busca alternativas

atuantes não apenas no varejo, mas em todos os setores da

para reduzir custos e aumentar eficiência. É preciso entender

economia”, afirma o executivo Diego Utge, Vice-President &

que hoje ficou acessível melhorar gestão com automação”,

Brazil Chief Executive.

explica o presidente da feira.

Para Dagoberto Bianchi, Gerente de Vendas da subsidiária

A edição da Autocom deste ano apresentou novidades como

brasileira, a Autocom se consolidou como um dos princi-

o Inova, espaço onde startups exibiam projetos de inovação

pais centros de encontro de relacionamento entre distribui-

aos visitantes. O Retail Experience também simulou ambientes

dores, fabricantes e varejistas. A edição deste ano, diz ele,

como lojas de confecção, restaurante e supermercado para

levou a inovação a um número mais abrangente de players

expor na prática o uso da tecnologia no varejo. Já a Autocom

do mercado. “A Autocom é hoje uma importante vitrine,

Talks reuniu palestras sobre produtos, tendências e regulamen-

onde podemos aumentar o vínculo com nossos fabricantes

tação. A feira registrou 10% de aumento no número de exposi-

e desenvolver novos negócios”, avalia.

tores e 38% a mais de visitantes em relação à edição de 2016.

23

capa

Jantar de oportunidades em Automação 1

3

2

1 e 2. Equipe de Vendas e Produtos de Automação Comercial. 3. Diego Utge - VP & Brazil Chief Executive da Ingram Micro.

24

Executivos da Ingram Micro Brasil,

mercado brasileiro de automação. Os

Durante o encontro, a equipe de

revendas e fabricantes reuniram-se

executivos da empresa – Diego Utge,

automação da Ingram Micro e os

em clima de celebração para o Ingram

Luis Lourenço, Dagoberto Biachi e

parceiros da distribuidora compro-

Micro Experience Autocom, um jantar

Nelson Miyashita –, além de Alfred

meteram-se a estreitar o relaciona-

oferecido pela distribuidora em abril,

Navarro, Diretor de DC/POS Global &

mento para aproveitar as oportu-

no Villa’s Churrascaria, região norte

Vendor Engagement Latin America,

nidades do mercado em expansão.

de São Paulo. Durante o encontro, 121

aproveitaram o jantar para exaltar o

Cada vez mais acessíveis, as tecno-

executivos festejaram o sucesso da

engajamento do time local de vendas.

logias de automação começam a

maior feira de automação comercial

Navarro ainda colocou o País como

despertar o interesse de um novo

da América Latina e foram apresenta-

uma das principais rotas comerciais

grupo de clientes, exigindo atenção

dos à equipe de automação da subsi-

do segmento, com mercado em clara

das empresas de tecnologia para

diária brasileira. O evento contou com

expansão. A divisão de automação

entender essa nova dinâmica de

o apoio de fabricantes e parceiros.

da operação no Brasil vem dobrando

mercado. Fabricantes e parceiros

O encontro reforça os planos e os

de tamanho ano a ano desde a sua

podem aguardar novos encontros

investimentos da Ingram Micro para o

criação, em 2013.

como este ainda em 2017.

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25

estratégia

8º Ingram Micro Cloud Summit traz novidades para revolucionar o mercado mundial de nuvem Em evento que reuniu mais de 1.300 participantes nos EUA, empresa mostra soluções com mais rapidez, escala e simplicidade

26

A Ingram Micro apresentou suas principais novidades

ampliar nossa posição de liderança, reinventando e refinan-

para o mercado de computação em nuvem durante o 8º

do a experiência do cliente para que nossos parceiros de

Ingram Micro Cloud Summit, realizado no mês de abril, no

canal e seus clientes tenham o melhor serviço disponível no

JW Marriott Desert Ridge Resort & Spa, em Phoenix, nos

mercado”, garantiu o executivo.

Estados Unidos. Considerado um dos maiores encontros do

Um dos principais anúncios foi a criação do APS Connect,

segmento em todo o mundo, o evento reuniu centenas de

um novo sistema para automatizar a adesão de ISVs ao

fornecedores, desenvolvedores de softwares (ISVs), lideran-

Ingram Cloud Marketplace. Hoje, cerca de 70 desenvolve-

ças empresariais e especialistas. A Ingram já é conhecida

dores de software estão conectados à plataforma. Com

por possuir o maior ecossistema de nuvem do planeta, mas

o APS Connect, software houses podem projetar, testar e

as inovações anunciadas durante o Cloud Summit mostram

publicar suas soluções em apenas alguns cliques. Com baixo

que as metas da distribuidora estão cada vez mais abran-

investimento e menos de dez dias de trabalho, fornecedo-

gentes. São soluções, programas e parcerias que prometem

res poderão acessar dezenas de milhares de revendedores

transformar a dinâmica do mercado com a entrada de novos

da Ingram em todo o mundo. “Podemos esperar centenas e

players e mais oportunidades para desenvolvedores e reven-

centenas de novos players no mercado muito rapidamente”,

dedores. O Brasil, representado no evento pelos executivos

projeta a executiva Renée Bergeron, Senior Vice-President,

da subsidiária brasileira e 28 parceiros locais, deve se prepa-

Global Cloud Channel da Ingram Micro.

rar para receber em breve algumas das principais novidades.

Outros lançamentos e atualizações influenciam diretamente a

“A Ingram Micro continua a oferecer soluções com rapidez,

Odin Automation, plataforma de gestão em nuvem adquirida

escala e simplicidade, ajudando nossos parceiros de canal a

pela Ingram em 2015 para alimentar o Cloud Marketplace

aproveitarem novas oportunidades de serviços em nuvem”,

em 47 países. A próxima geração da Odin Automation

afirmou Nimesh Davé, Executive Vice-President Global

Premium dará acesso a módulos de Business Intelligence

Cloud Computing da Ingram Micro, durante a abertura do

(BI), permitindo que usuários vejam estatísticas de vendas e

Cloud Summit. “Estamos trabalhando continuamente para

consumo em painéis personalizáveis. Revendedores poderão

3

1

2

1. Renée Bergeron, Senior Vice-President, Global Cloud da Ingram Micro. 2. Marc Randolph, Co-Fundador do Netflix. 3. Nimesh Dave - Executive Vice-President, Global Cloud da Ingram Micro

usar esses dados para monitorar o

Ingram Micro, para começar a vender

Micro Cloud Orchestrator oferece servi-

desempenho de seus negócios em

soluções em nuvem. A expectativa é

dores virtuais e outros recursos mais

nuvem e perseguir oportunidades de

diminuir drasticamente o tempo de

fáceis, possibilitando que revendedores

negócio. “É uma iniciativa para ajudar

lançamento no mercado de novos

façam todas as tarefas em uma única

nossas revendas parceiras a analisar

serviços, à medida que simplifica a

tela. “Nossos parceiros não precisam

melhor o mercado e rentabilizar seus

complexidade da contratação, geren-

aprender as configurações de cada um

negócios em nuvem”, diz Bergeron. As

ciamento de fornecedores, implanta-

desses fornecedores”, observa.

revendas ainda vão ter à disposição

ção, integração, faturamento e suporte.

A Ingram Micro também anunciou

um módulo para desenvolver e

“Há uma tendência de mercado

uma grande atualização para o Cloud

disponibilizar a seus clientes soluções

associada à construção de relaciona-

Marketplace, que suportará dispositi-

de IoT (Internet das Coisas).

mentos diretos, e os revendedores não

vos Android e aprimorará ainda mais

podiam fazer isso tendo que gerenciar

a experiência do usuário final. O Painel

centenas de fornecedores parceiros”,

de Controle do Cliente, denominado

Outra novidade que promete facilitar a

explica a executiva.

“NextCP”, foi redesenhado para ofere-

vida dos canais é o programa Ingram

Também é novidade na plataforma

cer uma experiência de usuário melho-

Micro Federation. A iniciativa permite

Odin um sistema de orquestração

rada e mais intuitiva, permitindo que

aos clientes Odin Automation Premium

em nuvem que permite às revendas

os parceiros de canal ofereçam aos

expandir rapidamente seu portfólio de

encomendar, fornecer, gerenciar e

seus clientes finais a oportunidade de

soluções em nuvem sem a necessidade

cobrar seus clientes para implemen-

autoatendimento e autogestão, liberan-

de negociar contratos individualmen-

tar soluções da Amazon Web Services

do recursos e agilizando processos.

te com cada fornecedor. Por meio do

(AWS), Microsoft Azure, IBM Bluemix

Para Bergeron, “no e-commerce e na

programa, revendas podem usar um

e outros ambientes de nuvem pública.

internet em geral, tudo aponta para a

contrato padronizado, já firmado pela

Já disponível gratuitamente, o Ingram

experiência do usuário”.

Simplificação

27

especial

INGRAM MICRO 20 anos de Brasil Depois de consolidar o conceito de distribuição no País, empresa expande portfólio para conquistar novas oportunidades no mercado

28

A Ingram Micro completa 20 anos de atividades no Brasil

empresas dedicadas a atividades de informática, movimen-

em 2017. Respaldada pela experiência de duas décadas de

tando aproximadamente US$ 1,2 bilhão por ano. Hoje, em

atuação em diferentes momentos da economia, a empresa

um ambiente mais competitivo, 14 mil empresas disputam

agora concentra esforços para ampliar ainda mais sua presen-

market share, alimentando uma cifra de mais de US$ 60

ça no mercado nacional e liderar as próximas transformações

bilhões por ano.

do setor. Para cumprir essa missão, a subsidiária brasileira se

“Foram 20 anos de aprendizagem e transformação”, diz Utge.

posiciona como empresa integradora de soluções de valor

“Encontramos aqui um mercado bastante desafiador, com

agregado. A julgar pelas perspectivas de mercado, parceiros

geografia enorme, múltiplas rotas e pulverizado”, completa,

já podem se preparar para mais investimentos e oportunida-

ao sintetizar o período de importantes desafios enfrentados

des de negócio no Brasil.

pela empresa até conseguir implementar e consolidar um

Uma das bases fundamentais da estratégia da companhia

novo conceito de distribuição no País.

é fortalecer o vínculo com seus canais, no apoio ao proces-

Neste ano de comemoração, as apostas da Ingram Micro

so de transformação digital e, também, na força tarefa para

estarão concentradas em novas soluções de mobilidade,

conquistar novos clientes finais. A Ingram Micro está inves-

internet das coisas (IoT), segurança, big data e analytics.

tindo em uma divisão especial para oferecer aos parceiros

Segundo Utge, a subsidiária brasileira também dedicará

consultoria e treinamentos certificados. Segundo Diego Utge,

atenção especial às soluções de cloud e automação comer-

Vice-President & Chief Executive da Ingram Micro no Brasil, a

cial, dado o potencial de crescimento desses segmentos

iniciativa de alinhar uma estratégia de negócios será decisiva

no País. Hoje, a Ingram Micro Brasil é a quarta operação do

para acessar novas verticais do mercado, como varejo, indús-

grupo no mundo em receita de serviços na nuvem. Na divisão

tria, saúde, educação e agronegócio. “Mesmo já reunindo a

de automação, a empresa vem dobrando o faturamento de

arquitetura de soluções mais completa do mercado, estamos

um ano para o outro desde a estruturação da área, em 2013.

expandindo o portfólio no Brasil”, afirma o executivo.

O sucesso da empreitada da empresa no Brasil, avalia Utge,

A trajetória da maior distribuidora global de tecnologia no

está fundamentado no espírito empreendedor da equipe

Brasil avançou no mesmo ritmo de mudanças do setor no

local. Nas últimas duas décadas, a empresa estabeleceu

mercado nacional. A atuação da companhia no território

escritórios nas cinco regiões do País, oferecendo produtos

começou a partir de múltiplas aquisições de empresas locais

e soluções de 70 fabricantes para pronta entrega. Prova do

no final da década de 1990, quando poucos grupos interna-

espírito empreendedor do time brasileiro, garante o porta-

cionais de TI apostavam no potencial do País. Na ocasião,

-voz, é a sua vocação para inovar – que está sendo exportada

o mercado era bastante fragmentado, com cerca de 2 mil

para outras operações da Ingram Micro em todo o mundo.

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to de funcionalidades e curadoria dos dados da base

Sollis Inovação em Saúde

de medicamentos – BIMED®. O objetivo principal é dar

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eletrônica e a dispensação de serviços que podem ser

Indústria que atende: Saúde

feitos por farmacêuticos, colaborando com as diretrizes

Cidade da Matriz: São Paulo – SP

da OMS (Organização Mundial da Saúde) para aumentar

Regiões que atende: Todo o Brasil

a segurança do paciente. No mesmo sentido as farmácias, através de TI, poderão assegurar aos farmacêuti-

Sobre a Sollis

cos recursos para a prestação de serviços, qualificando-

Fundada em 2010, a Sollis Inovação

-se como estabelecimento de saúde e efetivar as ações

em Saúde busca na tecnologia e na

da atenção básica.

gestão do conhecimento os requisitos necessários para melhorar a segurança

Desafios

do paciente. Obedece aos vários níveis

A grande dificuldade de manusear dados não estrutu-

de exigência, atende as expectativas

rados de bases de medicamentos, focados nos proces-

do sistema de saúde e, por conse-

sos de prescrição, dispensação e acesso ao tratamento

guinte, assegura a validade jurídica.

medicamentoso, que agreguem valor para os processos

A Sollis conta com parceiros como:

de integração dos prontuários e agentes de saúde.

AMB, FarmUSP, FAPESP, CIETEC/ USP, SBIBAE Einstein, IBM, redes da

Benefícios

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Redução das interações medicamentosas; facilidade de

entre outros.

acesso (jornada); melhora da disponibilidade do tratamento prescrito; redução dos erros de prescrição e dispensa-

30

Contato: Carlos Eli Ribeiro

ção; facilidade de pesquisa e acesso às informações para

e-mail: carloseli@sollisinovacao.com.br

médicos; implementação da atenção farmacêutica.

“Manifesto meu entusiasmo com a solução desenvolvida pela Sollis, que está de acordo com os ideais das sociedades científicas onde a terapêutica deve estar centrada no paciente.”

Dr. José Rubens de Alcântara Bonfim – Presidente da Sociedade Brasileira de Vigilância sobre Medicamentos (SOBRAVIME)

Pioneira na América Latina, plataforma pode revolucionar setor de saúde no Brasil Parceira de negócios da Ingram Micro, a Sollis utilizou a

A solução está em funcionamento desde o fim de 2016, e a

plataforma de computação cognitiva IBM Watson para

parceria entre Sollis e IBM continua. O desafio agora é manter

desenvolver a primeira base inteligente de medicamen-

a plataforma atualizada para incentivar o compartilhamento

tos da América Latina. Incubada pelo Centro de Inova-

de informações entre os players de mercado e fomentar a

ção, Empreendedorismo e Tecnologia (CIETEC), a startup

pesquisa acadêmica nas universidades. Para isso, o Watson

contou com o financiamento do Banco IBM para tocar o

lê e armazena dados de milhares de bulas de medicamentos,

projeto e também com apoio da Fundação de Amparo à

cruzando as referências com os prontuários médicos da base.

Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP).

Segundo David Dias, Gerente de Alianças e Canais para o

O pesquisador Carlos Eli Ribeiro, CEO da Sollis, explica que

Watson na IBM Brasil, a base de dados médica global cresce-

a solução estará integrada a uma plataforma eletrônica de

rá 200 vezes até 2020, dobrando de tamanho a cada 73

pedidos, compartilhada e atualizada por médicos, pacien-

dias a partir da próxima década. Cada vez mais acessível, a

tes e gestores de saúde. A finalidade, segundo Ribeiro, é

computação cognitiva reúne funcionalidades para beneficiar

conferir ao ato médico o suporte necessário para evitar

todos os segmentos, como a área de saúde. “O Watson é um

inconsistências. “Cada farmácia, hospital ou centro de

sistema que aprende em larga escala, raciocina de acordo

saúde atualmente possui uma base própria, quando o mais

com propósitos e interage com os humanos de forma natural.

correto seria uma plataforma única para orientar o paciente

A inteligência artificial é uma solução que auxilia a aumentar

em sua jornada”, explica o pesquisador.

a capacidade cognitiva do ser humano e tem aprimorado os

A ferramenta, já certificada pela Associação Médica Brasi-

serviços da área da saúde. O projeto para a Sollis auxiliará

leira (AMB), está integrada à Política Nacional de Medica-

no avanço do setor e na interação dos diferentes públicos

mentos. Essa integração garante que os dados estejam

envolvidos - médicos, pacientes e farmacêuticos”, esclarece

em conformidade com as últimas normas de segurança e

o executivo da IBM.

regulamentação sanitária. Segundo Ribeiro, a padroniza-

Esse projeto de computação na nuvem conta com as aplica-

ção dos pedidos médicos é um passo fundamental para

ções do Watson como: Watson Knowledge Studio, Watson

garantir o acesso da população à saúde. Hoje, estima o

Explorer, Watson Developer Cloud e Conversation, que são

pesquisador, 30% das prescrições possuem distorções que

responsáveis por funções como a busca rápida das informa-

comprometem o entendimento do paciente.

ções e interação com os usuários.

31

case

Programa da Ingram Micro alavanca ofertas de Azure no Brasil Com adesão ao EasyAzure, subsidiária brasileira capacita revendas, amplia a venda da solução e se torna benchmark para as operações do grupo no mundo todo

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Tornar revendas tradicionais de TI aptas a inserir ofertas de

garantir precificação às revendas. O processo de capaci-

Infraestrutura como Serviço (IaaS) em seu DNA era um dos

tação, por sua vez, envolveu webinars semanais, materiais

principais desafios para a Ingram Micro Cloud Brasil desde

de suporte como sales guides, scripts de configuração e

o lançamento do Azure, plataforma de computação na

vídeos tutoriais, 100% produzidos pela Ingram Micro Brasil.

nuvem da Microsoft. Com a estruturação da divisão Cloud

Os scripts indicam os tipos de perguntas que o vendedor

e o desenvolvimento do programa EasyAzure, a subsidiá-

do canal pode fazer para seu cliente a fim de levantar uma

ria brasileira desmistificou

oportunidade de IaaS

a complexidade dos servi-

dentro dos seis pacotes

ços de cloud e conseguiu

do EasyAzure.

incorporá-los às ofertas

Em paralelo, a Ingram

de maneira mais simples

Micro Brasil desenvol-

e rentável, conduzindo o

veu uma forte campa-

ecossistema de parceiros à transição da venda de licen-

nha de marketing junto à base de canais, apoiada em um

ciamento para a comercialização de serviços em nuvem.

time robusto de vendedores e bastante ativo. A equipe

Para cumprir a missão, a empresa criou diversas campa-

de marketing também passou a gerar conteúdos para

nhas inovadoras para estimular as revendas a assimilar o

incentivar revendas a inserir o Azure em suas ofertas. Para

modelo de cloud e ajudar seus clientes no processo de

ampliar o nível de capacitação, com foco principal em

transformação digital. Um dos mérito do EasyAzure foi

workloads customizados, a distribuidora ainda passou a

simplificar o entendimento das ofertas Azure. Esse projeto

ofertar vouchers de capacitação oficiais da Microsoft em

envolveu a capacitação comercial e técnica de canais para

Azure no Microsoft Learning Partner para revendas que

ofertas de IaaS. Também contou com o recrutamento

conseguissem comercializar ao menos três pacotes EasyA-

de novos tipos de parceiros, como os Managed Service

zure. O plano incentivou os clientes a consumir os pacotes

Providers (MSPs) além de Independent Software Vendors

existentes e, então, a se interessar por outras funcionalida-

(ISVs), passando a buscar tanto o aumento da capilarida-

des e serviços.

de de implementação da solução, como a expansão do

A capacitação alcançou mais de 150 revendas e um total

volume de ofertas.

de 25 MSPs. A unidade brasileira bateu a marca de quase

O EasyAzure foi lançado com seis pacotes básicos -

300 assinaturas Azure contratadas desde o lançamento

Backup, Disaster Recovery, Webserver, Active Directory,

da oferta no Cloud Marketplace, no final de 2016, com

File Server e SQL - cada um contemplando três opções

uma taxa de crescimento de 128% no período entre

de preço e configuração: Básica, Premium e customiza-

fevereiro e março, considerando os serviços contratados

da. Cada pacote era fornecido a preços mínimos para

dentro da plataforma.

Ingram Micro e Diferen/TI desbravam Norte e Nordeste com soluções da Cisco Empresas implementam projetos de virtualização e ganham espaço em regiões estratégicas para negócios de alto valor agregado

Luíz Gustavo Souza e Bruno Almeida

A Diferen/TI, especializada em virtualização e colaboração,

pelos funcionários em qualquer lugar, através de compu-

vem descobrindo nas regiões Norte e Nordeste do Brasil

tadores ou dispositivos móveis. A economia já alcançou

oportunidades de expansão dos negócios em projetos de

o percentual de 45% em ligações telefônicas e custos de

alto valor agregado. Em parceria com a Ingram Micro Brasil,

manutenção.

desde outubro de 2016, a empresa estruturou uma estratégia

Com o apoio da Ingram Micro, a Diferen/TI apurou vendas

de mercado direcionada a levar soluções da fabricante Cisco

totais de R$ 7 milhões nos seis primeiros meses do projeto

a essas regiões.

apenas no Ceará. A atuação no Estado já representa 30% do

Para iniciar a expansão geográfica, a Diferen/TI e a Ingram

faturamento total da empresa.

Micro uniram-se ao GGTIC-CE, um grupo de gestores de

Para Almeida, parte do sucesso da parceria está no estilo

tecnologia sem fins lucrativos de Fortaleza, a capital cearen-

de fazer negócios. “Antes de vender um produto ou resol-

se. O passo decisivo para o início do projeto foi a sinergia

ver uma questão de TI, temos a preocupação de entender

entre a Ingram Micro, Diferent/TI e a Cisco, além da organi-

todo o mercado onde nosso cliente está inserido”, diz o

zação de uma comitiva de empresários para uma visita ao

sócio-diretor. “O perfil da Diferen/TI de fechar negócios está

centro de inovações da Cisco, no Rio de Janeiro. Segundo

alinhado ao da Ingram Micro. As duas empresas apostam

Bruno Almeida, Sócio e Diretor Executivo da Diferen/TI,

na mesma estratégia, costurar relações mais sólidas com o

o encontro resultou no fechamento de negócio com duas

cliente final”, aponta.

gigantes do setor alimentício. Somados, os dois novos clien-

O executivo ainda destaca que a parceria com a Ingram

tes agregaram 17 mil pessoas à plataforma da Diferen/TI, o

Micro ajudou a potencializar os resultados, em razão do

que praticamente dobrou sua base de usuários.

seu reconhecimento e atuação conceituada no mercado.

Pela parceria, essas empresas receberam a implementação

Os negócios, antes fechados em 150 dias, atualmente são

do Cisco Business Edition 7000, uma família de soluções

concretizados em pouco mais de dois meses.

colaborativas all-in-one, capaz de conectar todos os pontos

Agora, a Diferen/TI se prepara para ingressar nos mercados

de uma organização. A plataforma integrou fábricas, distri-

da Bahia, do Maranhão e em Belém. Também está na mira

buidoras, escritórios e filiais dos clientes em uma rede única,

das empresas parceiras desbravar o interior dessas regiões.

facilitando a comunicação e agilizando os processos opera-

“São mercados com grande necessidade de empresas

cionais. Equipada com ramal integrado, chat corporativo e

especializadas, encontramos mais oportunidades do que

suporte a vídeo, a plataforma unificada pode ser utilizada

esperávamos”, conclui o executivo.

33

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marketing digital

A era da conversão de leads Nova tendência do marketing digital, o Lead Nurturing é a mais nova metodologia e, alinhada a uma ferramenta de automação, tem o poder de aproximar sua empresa dos futuros clientes e fidelizar os atuais

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Uma nova solução de automação de marketing está

mentais. Se uma empresa tem a estratégia de aumentar

conquistando empresas de vários países. Trata-se do

a penetração numa determinada região, o Lead Scoring

Lead Nurturing, conjunto de práticas de personalização da

confere maior pontuação sempre que uma pessoa da região

comunicação em massa, que aproxima marcas de futuros

interagir com algum produto ou conteúdo dessa companhia.

clientes e fideliza os atuais. Na prática, o Lead Nurturing é

Esta é a vertente demográfica.

o processo de desenvolvimento de relacionamentos com

Já a análise comportamental atribui pontuação específica

potenciais clientes (leads) em todas as fases da sua viagem

para cada tipo de conteúdo consumido. Por exemplo, se um

de compra.

lead assistir a um vídeo, ganha 10 pontos; baixar um e-book,

Empresas como a Microsoft já usam a solução no dia a

20 pontos; assinar uma newsletter, são 30 pontos. Pela soma,

dia. “É uma tendência em marketing e aplicável em diver-

é criado um ranking dos prospects mais valiosos para a

sos segmentos, principalmente na indústria de tecnologia.

empresa. Esta relação é encaminhada à equipe de vendas,

Globalmente, a Microsoft optou por converter grande parte

que fará uma abordagem com leads mais familiarizados e

dos investimentos em marketing digital para Lead Nurturing

potencialmente interessados no produto/serviço em questão.

com automação de marketing”, diz Julianna Rojas, Líder de

A adesão ao Lead Nurturing traz ganhos significativos em

Marketing para Parceiros PMEs da Microsoft.

eficiência da equipe de vendas. Com a solução, é possí-

Em uma campanha com ações em redes sociais, mídia paga

vel alcançar até 50% mais leads com custos 30% menores,

(banners) e e-mail marketing, o Lead Nurturing detalha a

segundo estudo do Forrester Report. A metodologia também

interação do público-alvo com cada ação. A solução identi-

diminui o tempo do ciclo de venda em 7% e gera cerca de

fica automaticamente quais conteúdos foram mais acessa-

22% mais oportunidades de negócios. Outro benefício é o

dos, em que momento, a localidade e se o lead migrou para

aumento da eficácia das ações de marketing.

outro conteúdo relacionado. O conceito consiste em “nutrir”

Existem casos no mercado de tecnologia em que as campa-

as pessoas que demonstram engajamento com um deter-

nhas saíram de uma taxa de abertura de e-mail marketing de

minado conteúdo. Assim, o processo de avanço do cliente

15% a 20%, média de mercado, para 70% a 80%. “O proces-

potencial no funil de vendas é feito automaticamente até a

so de Nurturing com automação torna mais produtiva uma

passagem para o time de vendas e a tão esperada conversão.

equipe reduzida de marketing. Isso também permite que o

A metodologia de medição do engajamento é o Lead

time de vendas se dedique mais aos trabalhos analíticos e

Scoring, que atribui pontuação para as interações em duas

estratégicos, focando em leads mais prontos para a conver-

vertentes: dados demográficos e informações comporta-

são”, conclui Julianna.

mercado

Novo programa de canais Dell EMC Serviços, prêmios e um portal dedicado reinventam parcerias e ampliam vendas O novo programa de canais da Dell EMC foi recebido com

negócios e serviços. Além disso, os valores trimestrais de MDF (o

entusiasmo pelos integrantes dos seus canais de vendas. O “Dell

chamado market development funds ou, em português, fundos de

EMC Partner Program”, apresentado no início do ano, foi criado

desenvolvimento de mercado) já podem ser gastos em atividades

para preservar o melhor das iniciativas em vendas na empresa

como capacitação, geração de demanda e equipes. Os MDFs são

e atender as três principais demandas dos canais: ser simples,

verbas disponibilizadas pelos fabricantes de tecnologia para fazer

previsível e rentável. Um dos principais objetivos é permitir que os

marketing cooperador com seus parceiros. Também já é garantida

parceiros agora possam construir relacionamentos mais profun-

para os canais de vendas que incorporem as tecnologias da Dell

dos, oferecer mais valor aos clientes e, ainda, aumentar a lucrativi-

EMC em seu catálogo a assinatura “Powered by Dell EMC”. Este

dade. O novo programa traz também alternativas mais didáticas

programa foi idealizado, essencialmente, para aquelas empresas

sobre como aproveitar as oportunidades de crescimento com

que introduzem as soluções da Dell EMC no mercado.

novos serviços.

As novas categorias do programa foram elaboradas para colocar

Com a atualização do sistema de bonificações por metas, o

os parceiros Dell EMC à frente de seus concorrentes e estabele-

programa traz uma nova iniciativa de parcerias com fornecedores

cer um caminho claro para que subam de nível. Para isso, foram

e uma nova plataforma de operações na nuvem. O novo formato,

divididos em quatro categorias oficiais: Titanium, Platinum, Gold e

mais intuitivo e dividido por categorias, contempla todo o ecossis-

Authorized. Para a Dell EMC, são os parceiros que devem ampliar

tema de parceiros Dell EMC, incluindo provedores de soluções, de

seu alcance tanto em mercados novos quanto nos que já atuam,

serviços em cloud, soluções OEM (sigla em inglês para Fabricante

como uma verdadeira extensão de toda a força de vendas direta.

de Equipamento Original), integradores de sistemas e distribui-

Os serviços Dell EMC agora também podem ser revendidos pelos

dores.

canais. A empresa acredita que este tipo de venda gera recom-

Os distribuidores seguem como a peça central para ajudar os

pensas e contribui para melhorar o nível e o alcance do programa.

canais a fazerem entregas aos clientes e à Dell EMC. “O mercado

Desta forma, os consultores reconhecidos em suporte e implanta-

global muda, atraindo clientes, priorizando investimentos na trans-

ção poderão também fornecer serviços Dell EMC. Para aprimorar

formação digital. A Dell EMC e seus parceiros estão posicionados

a experiência dos parceiros, foi lançado na nuvem o portal do Dell

de maneira única para ajudá-los nessa transformação”, afirmou o

EMC Partner Program em formato simplificado com divisões para

executivo John Byrne, Presidente Global de Canais da Dell EMC

cada tipo de parceiro. O sistema disponibiliza uma grande quanti-

durante o lançamento do programa nos Estados Unidos. “Criamos

dade de informações de habilitações necessárias em um único

o Dell EMC Partner Program para ser o programa mais atrativo da

ponto de entrada para todos os parceiros.

indústria de TI”.

O novo programa de canais oferece um conjunto de benefícios, que inclui pagamentos com base em aceleradores de crescimento, aumento de capilaridade e a geração de novas linhas de

Requisitos: Domínio de e-mail próprio e website ativo. Para se cadastrar, basta preencher os requisitos e o formulário na sessão “Seja um parceiro”, disponível em https://partner.dell.com.

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calendário

Advanced Solutions Summit 2017 Um plano de negócios para a América Latina A Ingram Micro está convocando seus principais fabri-

Miami seus líderes de vendas para auxiliar com dicas e na

cantes para o maior evento regional focado em soluções

formação de uma rede de contatos.

avançadas de tecnologia na América Latina. O Ingram

Nesta edição, o Ingram Micro Advanced Solutions

Micro Advanced Solutions Summit 2017, que será realiza-

Summit também reunirá um time de palestrantes com

do entre 12 e 14 de junho, em Miami, nos Estados Unidos,

grandes nomes do setor. Entre os executivos da compa-

reunirá fundadores de empresas de tecnologia, executivos,

nhia estarão Paul Bay, President of the Americas, e Kelly

engenheiros e líderes de negócios para debater oportu-

Carter, VP Credit and Financial Solutions. Participam

nidades de mercado no continente. Internet das Coisas

ainda John Rossman, autor o livro The Amazon Way,

(IoT), Segurança da Informação, Automação Comercial,

além do Vice-Presidente da IDC na América Latina,

Infraestrutura Convergente, Big Data/Analytics, Mobilida-

Ricardo Villate.

de e Cloud serão alguns dos temas em pauta.

Segundo a organização do evento, as companhias estão

A grande proposta do evento é ajudar parceiros da Ingram

cada vez mais concentradas em seus core business e

a estruturar um plano de crescimento para os próximos dois

terceirizando as atividades de TI, movimento que deve

anos e se preparar para o processo de transformação digital

ser observado de perto por fabricantes e revendas. Temas

na América Latina. Em 2017, o mercado latino-americano

como mobilidade, experiência do cliente, convergência, Big

vem registrando expressivo crescimento de dois dígitos,

Data e Analytics também serão discutidos, sempre escla-

o que torna a região estratégica para a distribuidora. Para

recendo como cada tecnologia pode ajudar a expandir os

aproveitar essas oportunidades, a Ingram Micro levará a

negócios em cada vertical de mercado.

EVENTOS PROGRAMADOS O calendário da Ingram Micro está repleto de atrações. Acesse o site da Ingram Micro, confira a data dos eventos na aba “Calendário” e saiba como se inscrever: www.ingrammicro.com.br.

JUNHO

JULHO

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EVENTO

DATA

HORÁRIO

LOCAL

EasyAzure: Como vender serviços usando Azure

02

11h00 - 12h00

Online

Treinamento Webex – Soluções de Colaboração Cisco

07

10h30 - 11h30

Online

Autodesk: Como crescer suas vendas de produtos Autodesk

09

11h00 - 12h00

Online

Advanced Solutions Summit

12 - 14

Consulte

Miami Beach, FL

Treinamento Webex – Coletor SmartCare Cisco

21

10h30 - 11h30

Online

EasyAzure: Como expandir T.I. usando Azure – parte 1 (FileSer23 ver e Database)

11h00 - 12h00

Online

Acronis: Backup Cloud: Backup Simples

30

11h00 - 12h00

Online

Treinamento Webex – Licenciando meu projeto de Colaboração 05 CMR e WEBEX

10h30 - 11h30

Online

EasyAzure: Como expandir T.I. usando Azure – parte 2 (Web 07 e Linux)

11h00 - 12h00

Online

IBM Softlayer: Cloud Marketplace

14

11h00 - 12h00

Online

Treinamento Webex – Smartnet Total Care – Vantagens na 19 contratação do Serviço

10h30 - 11h30

Online

Azure: Cenários de venda / Como fazer proposta

21

11h00 - 12h00

Online

IBM Softlayer: Cenários Cloud

28

11h00 - 12h00

Online

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