EINES DIGITALS PEL PUNT DE VENDA CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
EL 80,4% DELS CLIENTS PREFEREIXEN DESCOMPTES
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
El COST DELS VALS DE DESCOMPTE ÉS D’UN 1,8% PERÒ EL CLIENT PERCEP L’ESTALVI DEL 10%
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
EL RETORN DE LA INVERSIÓ EN PROGRAMES DE FIDELITZACIÓ ÉS SUPERIOR AL 200%
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
ELS PROGRAMES DE FIDELITZACIÓ AUGMENTEN: ü 14% LES VENDES ü 62,1% LES VENDES CREUADES ü 32% LA CAPTACIÓ NOUS CLIENTS
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
5% FIDELITZACIÓ 40-‐55% BENEFICI
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
FIDELITZAR ÉS FÀCIL
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA
PER AIXÒ PRESENTEM EINES
PER LA FIDELITZACIÓ
+
EINES DIGITALS PER MILLORAR EL RENDIMENT DELS PUNTS DE VENDA Plataforma
Wi-‐fi Gratuïta
AnalíMcs
Les eines per fidelitzar
Targetes
SMS
PLATAFORMA
+
FIDELITZACIÓ
COM ÉS? ü ü ü ü ü ü
On line i segura AutogesMonable per l’empresa Completa Fàcil EfecMva Low-‐cost
PLATAFORMA
+
FIDELITZACIÓ
SEGONS FREQÜÈNCIA DE COMPRA Baixa Freqüència Programa basat en enviaments de Vals Descompte per a la p r o p e r a c o m p r a (provocar una nova visita/compra).
Alta Freqüència Programa basat en la Obtenció de Punts per Compra. Bescanviables per regals dins d’un catàleg de compra.
PLATAFORMA
+
FIDELITZACIÓ
BENEFICIS ü Definició customitzable del % de recompensa. ü Creació ràpida de web del programa pels clients. ü Disseny i creació de campanyes. ü Reforça el head share o presència mental. ü Elaboració d’un catàleg propi de regals. ü Disseny i personalització de les targetes pels clients. ü Realització d’estadísMques avançades pel punt de venda.
TARGETES DIGITALS +
TARGETES DE CONSUM, FIDELITZACIÓ I CUPONS
S’HAN ACABAT LES TARGETES CONVENCIONALS
CONSUM
FIDELITZACIÓ
CUPONS
TARGETES DIGITALS +
TARGETES DE CONSUM, FIDELITZACIÓ I CUPONS
PROCÉS D’ACTIVACIÓ fàcil, ràpid i còmode
TARGETES DIGITALS +
TARGETES DE CONSUM, FIDELITZACIÓ I CUPONS
BENEFICIS PEL PUNT DE VENDA ü Apareix Pop-‐up al mòbil del client impulsant-‐lo a que ens visiM i compri. ü Obtenció de dades del client de forma simple. ü Control de la comunicació personalitzada. ü Beneficia la nostra imatge, crea marca. ü Control de les campanyes. ü Millora del ROI.
TARGETES DIGITALS +
TARGETES DE CONSUM, FIDELITZACIÓ I CUPONS
BENEFICIS PEL CLIENT
ü Mai s’oblidarà la targeta de fidelització. ü ObMndrà informació actualitzada constantment de manera ràpida i eficaç. ü Rebrà tracte preferent. ü Controlarà des d’on vulgui i quan vulgui punts, cupons i vals.
+
WIFI GRATUÏTA CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ c
WIFI GRATUÏTA CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ ACONSEGUIM LES DADES DEL CLIENT A CANVI DE LA WI-‐FI GRATUÏTA. +
c
WIFI GRATUÏTA CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ ACCÉS A INTERNET CONFIGURABLE: FACEBOOK, TWITTER O FORMULARI DE DADES +
c
El client clicka a facebook
Accepta aplicació Wi-‐fi
Fa un click a M’agrada
Pàg. Local el client navega
WIFI GRATUÏTA CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ BENEFICIS ü Més “m’agrades” en el teu facebook. +
ü ü ü ü
c
Publicitat gratuïta a facebook. Obtens contactes per fer cB ampanyes promocionals. Anàlisi de la cartera de clients. Recomanació viral.
SMS +
UNA NOVA FORMA ATRACTIVA I VISUAL DE VENDRE EL TEU NEGOCI
CAPTA
PROMOCIONA
VEN
FIDELITZA
SMS +
UNA NOVA FORMA ATRACTIVA I VISUAL DE VENDRE EL TEU NEGOCI
CAPTA
PROMOCIONA
VEN
FIDELITZA
Crea una Base de dades i si ja la tens completa-‐la de forma automàMca.
AcSva campanyes de promoció en 60 segons. Els clients et localitzaran al mapa a través d’una ruta. Es comunicaran amb tu només amb un click per correu o telèfon.
Pots vendre els teus productes pel mòbil, sense desplaçaments, cues ni horaris pels teus clients. Una vegada s’esgoM el producte o acabi el termini, l’oferta desapareixerà.
Personalitza i segmenta, envia informació només a qui tu vulguis: aniversaris, vals descomptes, promocions…
SMS +
UNA NOVA FORMA ATRACTIVA I VISUAL DE VENDRE EL TEU NEGOCI
BENEFICIS
ü ü ü ü ü ü ü
Plataforma intuïMva i funcional. Fàcil de crear i configurar. AtracMves campanyes. Enviament immediat o programat. Directe i eficaç. Venda en un sol click. Permet Mobile shopping. GesMó de la Base de Dades. Segmentació d’agenda.
AnalíMcs +
EL PUNT DE VENDA: MESURAR -‐ ANALITZAR -‐ MILLORAR
AnalíMca digital pel retail convencional.
AnalíMcs +
EL PUNT DE VENDA: MESURAR -‐ ANALITZAR -‐ MILLORAR
Les boMgues online uMlitzen eines d’anàlisi per mesurar el comportament del client MESURA
MILLORA
AnalíMcs +
EL PUNT DE VENDA: MESURAR -‐ ANALITZAR -‐ MILLORAR
Les boMgues vsiques uMlitzen mètodes vsics per mesurar el comportament del client: • enquestes, • mètodes manuals, • intuïció.
AnalíMcs +
EL PUNT DE VENDA: MESURAR -‐ ANALITZAR -‐ MILLORAR
LA SOLUCIÓ Un revolucionari sowware: AnalíMcs. T’ajudarà a entendre millor els teus clients: el que els agrada, els interessa, els seus comportaments… Et proporciona una analíMca real del teu espai, amb el que podràs opMmitzar la gesMó del teu negoci i prendre les millors decisions, basades amb dades objecMves. ü Real Plug and PLay
ü El més Complert
ü Solució Àgil
AnalíMcs +
EL PUNT DE VENDA: MESURAR -‐ ANALITZAR -‐ MILLORAR
OBJECTIUS Mesurar el rendiment del punt de venda (markeMng, operacions, seguretat, etc.)
Entendre el comportament dels clients.
Millorar: Experiència del client, rendiment i disseny del punt de venda, idenMficar i aplicar millores pràcMques, etc.
AnalíMcs +
EL PUNT DE VENDA: MESURAR -‐ ANALITZAR -‐ MILLORAR
BENEFICIS ü Augmenta el nivell de compromís dels clients, temps d’estada,... ü Incrementa el grau de fidelitat, repeMció, ... ü GesMona el personal de forma òpMma. ü OpMmitza el disseny del lay-‐out, productes i promocions.
ü Controla el teu percentatge de rebot. ü Valida els teus plans d’acció i màrqueMng en el punt de venda. ü Guanya qualitat i eficiència en la teva gesMó comercial. ü Millora els teus raMs de conversió de clients.
Marc Aráez strategy & new business development m.araez@innoventia.es w w w. i n n o v e n t i a . e s T. + 3 4 . 6 8 7 . 8 9 . 3 2 . 7 6 T. + 3 4 . 9 3 . 1 7 6 . 8 1 . 5 5 C/ Pau Clarís, 162-164, 6 - 4 · 08037 Barcelona