VERKTYG
Audit – digital omställning Hur ser er beredskap ut för att hantera den digitala omställningen och de utmaningar den för med sig? Gör så här Gå igenom listan över utvecklingsområden nedan vilka alla påverkar organisationens förmåga att identifiera, utforma, initiera och upprätthålla den digitala omställningen. Ange din/er spontana uppfattning inom vilka av områdena ni anser er vara rustade respektive inte. Låt gärna en grupp personer fylla i testet oberoende av varandra och diskutera sedan gemensamt vilka era största utmaningar och prioriteringar är.
Bedömning, vårt nuläge
Kultur och inställning hos chefer och medarbetare • • • • •
Fokus på att skapa maximalt värde för kunder/användare En kultur som genomsyras av att samarbeta, dela kunskap och information Ständigt sökande efter bättre och effektivare lösningar Nyfikenhet och vilja till konstant lärande och utveckling Öppenhet för ny teknik och förändrade arbetssätt
Förståelse för förändringsfaktorer och drivkrafter • • • • •
Kunskap om våra kunders behov och önskemål Kunskap om den teknik/teknologi som påverkar vår verksamhet Kunskap om nya aktörer och deras affärsmodeller inom vårt område Kontinuerlig omvärldsbevakning för att fånga upp förändringsimpulser Kunskap om generella trender i omvärlden som påverkar oss
Verksamhetsförändringar och förändringsberedskap • • • • •
Vi gör regelbundna scenarioanalyser kring vår framtida verksamhet/tjänsteutbud En organisatorisk beredskap/plattform för kontinuerliga förändringar En systemsyn på förändring där kunder, medarbetare mfl grupper är involverade Vi lanserar ständigt nya ”beta”-versioner av tjänster/produkter för utvärdering Det finns acceptans för nya projekt som utmanar den existerande verksamheten
Kompetensförsörjning • • • • •
De kompetenser vi behöver inom 2-3 år är tydliggjorda utifrån omvärldsanalysen ovan En strategi för att knyta till oss kompetens på andra sätt än fasta anställningar Medarbetare som är aktiva ambassadörer i sociala medier Mobilanpassade karriärsidor Vi rekryterar medvetet personer med digitala kompetenser
Kompetensutveckling och introduktion • • • • •
Relevanta delar av introduktionsprogram är digitalt tillgängliga Teknik och plattform som stödjer informellt lärande Gamifierade utbildningar (tydliga steg, nivåer med kopplade belöningar) Effektiva hjälpmedel för överföring och spridande av kunskap Specifika utbildningar kring de områden som rör digital transformation
TEMARAPPORT
DEN DIGITALA OMSTÄLLNINGEN
Väl rustade
Ej rustade
– utmaningar och möjligheter Bedömning, vårt nuläge Väl rustade
Coaching och ledarskap • • • • •
Ledare och chefer som förmedlar en trovärdig och attraktiv framtidsvision Vi ger de anställda stor frihet att genomföra egna idéer och utvecklingsprojekt System som synliggör mål och ger feedback i realtid Vi erbjuder utbildning och uppmuntrar det personliga ledarskapet Vi låter de anställda i stor utsträckning arbeta med sådant de brinner för
Kommunikation och samarbete • • • • •
Effektivt användande av digitala samarbetsplattformar Transparent och öppen informationstillgång och spridning Effektiv kommunikation via en rad kanaler som stärker förändringsviljan och förmågan Vi har regelbundna möten där vi utvecklar och ger feedback på varandras idéer Vi samarbetar över alla interna gränser och avdelningar
Den fysiska arbetsmiljön • • • • •
Vi använder uppdaterade personliga arbetsverktyg/IT-stöd Vi utnyttjar möjligheterna som erbjuds via molntjänster Vi har aktivitetsbaserade kontors-/arbetsmiljöer Det är lätt för våra chefer och medarbetare att vara effektiva oavsett tid och rum Vi erbjuder aktiviteter som främjar hälsa och energi
Organisation och styrning • • • • •
Processer och aktiviteter anpassas utifrån analys av stordata (big data) Dashboards som visar KPI:er och nyckeltal i realtid Vi har verktyg för att genomföra prediktiv analys av beteenden och händelser Vi lanserar nya initiativ, utvärderar och avslutar som en ständigt pågående strategisk process Vår högsta ledning är mycket engagerad och kunnig i den digitala omställningen
Kundorientering och kundupplevelse • • • • •
Vi kombinerar tekniska lösningar för kunden med nära personlig kontakt och service Vi är mycket lyhörda för våra kunders behov, önskemål och beteenden Vi försöker medvetet göra våra kunder till ambassadörer Vi mäter och följer löpande upp kundnöjdhet och kundupplevelse Vår kompetensutveckling är tydligt kopplad till att förbättra kundupplevelsen
Vilka är era prioriterade utvecklingsområden 1 2. 3. 4. 5. 6. 7.
© 2015 Insightlab, www.insightlab.se
Ej rustade