Förändringsledning - Chefshandbok by Insightlab AB

InsightGUIDE®SERIES

FÖRÄNDRINGSLEDNING

WWW.INSIGHTLAB.SE WWW.INSIGHTLAB.SE

InsightGUIDE®SERIES

FÖRÄNDRINGSLEDNING - Trender, verktyg och framgångsexempel i modernt förändringsarbete

Insightguide Series ®

Innehållsförteckning Förändringsledning Guide: strategisk förändringsledning Häfte 1

Trender & utmaningar

Häfte 2

Strategisk förändringsledning del 1

Häfte 3

Strategisk förändringsledning del 2

Häfte 4

Inspirationsbank – förändring och verksamhetsutveckling

Häfte 5

Framgångsexempel: förändringsledarskap i praktiken

toolkit: chefens verktyg Häfte 1

Förändringens ABC

Häfte 2

9 nycklar till ett effektivt förändringsledarskap

Häfte 3

Chefens förändringsverktyg & mallar

tipsbok Personlig guide för att möta och hantera förändring

1237311 Försättsblad.indd 1

2012-09-04 11:50:14

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning trender, verktyg och framgångsexempel

HÄFTE 1

Modernt förändringsarbete:

trender & utmaningar

Att verksamheter löpande behöver förändras och förnyas är idag en självklarhet för de flesta. Utmaningarna är dock många. Fortfarande når en mycket stor del av alla förändringsinitiativ inte målen. Nya synsätt och metoder inom förändringsområdet har under senare år därför vuxit fram för att bättre möta dagens förutsättningar och behov. Detta häfte ger dig en överblick över några av de viktigaste utmaningarna och hur de kan mötas.

1237313 Guide häfte 1.indd 1

2012-09-05 11:44:24

Guide:Häfte 1

framgångsrik förändringsledning

Innehåll Utveckling och förnyelse – nyckeln till livskraftiga verksamheter

s.3

Synen på förändring är i förändring – handlar allt mer om dialog och samverkan över gränser

s.5

Upplevda hinder och utmaningar

s.7

Se varje medarbetare som en förändringsagent

s.8

Skapa en positiv förändringsprocess med Appreciative Inquiry

s.9

Förändringskapabla organisationer kräver förändringsvilliga medarbetare och chefer

s.10

Studie: Chefers omedvetenhet bromsar lärande och utveckling

s.12

Konsten att balansera ordinarie verksamhet och löpande förändringar

s.13

Scenarioplanering – en effektiv metod för att hantera framtidsfrågor

s.14

Vikten av att mobilisera förståelse och vilja för förändring

s.16

Managementgurun Jeffrey Pfeffer: förändra inte för sakens skull

s.17

McKinsey: anta en mer "darwinistisk" syn på er verksamhetsutveckling s.18

1237313 Guide häfte 1.indd 2

2012-09-05 11:44:24

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning trender, verktyg och framgångsexempel

HÄFTE 2

Strategisk förändringsledning del 1

Klara Adolphson, expert inom innovationsutveckling på Vinnova

Linus Malmberg, vd och grundare av Cordial Business Advisers

Linus Larsson, partner och senior advisor, blue consulting group

Maria Englund, affärsområdesansvarig Business Transformation, Forefront Consulting Group

1237313 Guide häfte 2.indd 1

2012-09-05 13:44:39

Guide:Häfte 2

framgångsrik förändringsledning

Innehåll Linus Larsson, partner och senior advisor, Blue Consulting Group:

Nycklarna för att åstadkomma bestående förändring

s.3

Maria Englund, affärsområdesansvarig Business Transformation, Forefront Consulting Group:

Anpassa ledarskapet efter typ av förändring

s.9

Linus Malmberg, vd och grundare av Cordial Business Advisors:

De viktigaste faktorerna för ett framgångsrikt förändringsledarskap s.15 Klara Adolphson, tidigare ledarutvecklare på chefsorganisationen Ledarna, nu expert inom innovationsutveckling på Vinnova:

Förändring blir naturligt när alla känner sig som ledare

1237313 Guide häfte 2.indd 2

s.19

2012-09-05 13:44:39

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning trender, verktyg och framgångsexempel

HÄFTE 3

Strategisk förändringsledning del 2

Några av Sveriges främsta experter inom förändring och verksamhetsutveckling delar här med sig av sina erfarenheter och råd till dig som är med och leder organisationens olika förändringsinitiativ. Magnus Kuchler, partner, Ernst & Young, specialist på förändringsprojekt inom Facility Management och outsourcing

Roberto Picornell, konsult inom sälj- ledarutveckling och beteendeförändringar, Behaviour AB

Kajsa Lindberg, organisationsforskare och ansvarig för change manegement-programmet vid Göteborgs universitet

Christina Björklund, chefsutvecklare och forskare på Karolinska Institutet

1237313 Guide häfte 3.indd 1

Carin Eriksson Lindvall, organisationspsykolog och forskare i förändringsprocesser vid Uppsala universitet

2012-09-05 11:59:10

Guide:Häfte 3

framgångsrik förändringsledning

Innehåll Carin Eriksson Lindvall, organisationspsykolog och forskare i förändringsprocesser vid Uppsala universitet:

Den stegvisa förändringen är naturlig för oss att hantera

s.3

Magnus Kuchler, partner på Ernst & Young och en av Sveriges ledande experter på förändringsprojekt inom området Facility Management och outsourcing:

Metodiken för att jobba med förändring har blivit mycket mer raffinerad de senaste åren s.7 Christina Björklund, chefsutvecklare och forskare på Karolinska Institutet och Roberto Picornell, konsult inom sälj- ledarutveckling och beteendeförändringar, Behaviour AB:

Förändrade beteenden nyckeln till framgångsrikt förändringsarbete s.11 Kajsa Lindberg, organisationsforskare vid Göteborgs universitet:

Makten följer den som är duktig på att förhandla och koppla ihop intressen s.15

1237313 Guide häfte 3.indd 2

2012-09-05 11:59:10

InsightGUIDE®SERIES

FRAMGÅNGSRIK FÖRÄNDRINGSLEDNING TRENDER, VERKTYG OCH FRAMGÅNGSEXEMPEL

HÄFTE 4

Inspirationsbank: – exempel på initiativ för förändring, innovation & verksamhetsutveckling I detta häfte hittar du ett stort antal exempel på både svenska och internationella företag och organisationer som har arbetat framgångsrikt med förändring, innovation och verksamhetsutveckling både på avdelningsnivå och på övergripande nivå.

”

Jag tror att förändring över huvud taget underlättas när människor får vara med i processen, när de blir involverade, även om det inte alltid blir exakt så som de själva vill ha det.” Agneta Jensen Söderström, ansvarig för hälsoinspiratörerna på Posten

1237313 Guide häfte 4.indd 1

2012-09-05 12:02:58

Guide:Häfte 4

framgångsrik förändringsledning

Innehåll 1. Initiativ för att involvera medarbetarna i utvecklings- och innovationsarbetet...... s.3 Tetra Pak utbildar både medarbetare, kunder och leverantörer i kreativitet ............................................................................................s.3 Procter & Gambles recept i tre delar för att lyckas med innovationer......................................................................................................s.4 SCA uppmuntrar samarbete och belönar dem som utvecklar andras idéer.............................................................................................s.5 På Mondragón bestämmer medarbetarna.................................................................................................................................................s.5 Sjukhuset där medarbetarna kommer med besparingsförslagen.............................................................................................................s.6 SLL Innovation: Medarbetare inom sjukvården tar patent........................................................................................................................s.6

2. Att säkra engagemang under förändringar................................................................ s.7 6 åtgärder gav ökat engagemang på Pfizer trots nedskärningar..............................................................................................................s.7 Exempel Microsoft: kreativitet och motivation genom förtroende............................................................................................................s.7

3. Exempel på involvering av kunder och omvärld i verksamhetsutvecklingen......... s.8 Systembolaget ber kunderna om hjälp......................................................................................................................................................s.8 Stål & Verkstads medlemsföretag i Värmland tar hjälp av gymnasieelever..............................................................................................s.8 Databas med kundernas klagomål och förslag styr innovationsarbetet...................................................................................................s.9 Cisco tog allmänheten till hjälp för att hitta nästa affärsområde...............................................................................................................s.9 Ungdomar affärsutvecklar åt gotländska företagare.................................................................................................................................s.10 Lexus låter kunderna recensera bilarna och servicen...............................................................................................................................s.10

4. Framtidsscenarier och verksamhetsutveckling......................................................... s.11 Scenarioarbete ökade handlingsberedskapen på Gotland.......................................................................................................................s.11 Lena Sahrblom, kommunchef, Hällefors kommun: bjud in till dialog om framtiden.................................................................................s.11 Virtuellt samarbete kring strategiutvecklingen på Alfa Laval.....................................................................................................................s.12

5. Förändringsarbete med kultur, värderingar och samarbete i fokus........................ s.13 Framgångsrik workshop tydliggjorde Skandiabankens värderingar..........................................................................................................s.13 På Geodis Wilson spelar man spel för att ena organisationen..................................................................................................................s.14 Exempel: Förbättrad organisationskultur på GTE Telops med "Appreciative Inquiry".............................................................................s.14 En kortlek stärker värderingarna på Alingsås lasarett ..............................................................................................................................s.15 Så lade Steve Jobs grunden till Apples framgång ...................................................................................................................................s.15 Jamie Olivers recept för kulturell förändring..............................................................................................................................................s.16

6. Förändringar genom nytt ledarskap............................................................................ s.17 Förändring på Juniper Networks...............................................................................................................................................................s.17 Nytt ledarskapsprogram vände den negativa utvecklingen på Ball Corporation......................................................................................s.17 Trippelt ledarskap på Karolinska-Huddinge..............................................................................................................................................s.18 Vineet Nayar på HCL – vd:n som når framgång med sitt annorlunda ledarskap......................................................................................s.18

7. Förändringar för smartare och effektivare arbete..................................................... s.19 Agilt arbetssätt gör Comhem effektivare...................................................................................................................................................s.19 Stadiums butiker tävlar för att sänka elförbrukningen...............................................................................................................................s.19 ”Växthuset”: Södertälje kommuns satsning för att jobba smartare.............................................................................................................................................s.20 Medarbetarna förbättrar IT-systemet på Nordeas tekniska support i Göteborg.......................................................................................s.20

8. Kompetenshöjning och förändringsrelaterad utbildning.......................................... s.21 Detaljhandelsföretaget John Lewis förbättrade sin kundservice genom att utbilda sina chaufförer till varumärkes-ambassadörer.......s.21 Scandic e-utbildar sin personal.................................................................................................................................................................s.22 Jaguar Land Rover når marknadsframgång med modernt system för e-lärande.....................................................................................s.22

1237313 Guide häfte 4.indd 2

2012-09-05 12:02:58

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning trender, verktyg och framgångsexempel

GUIDE: HÄFTE 5

Framgångsexempel: förändringsledarskap i praktiken

I detta häfte delar ett antal utvalda svenska chefer och förändringsledare med sig av sina erfarenheter från att leda framgångsrika förändringsprojekt, vilka hinder de har stött på och vad de har gjort för att fortsätta styra förändringen framåt.

1237313 Guide häfte 5.indd 1

2012-09-05 12:10:45

Guide: Häfte 5

framgångsrik förändringsledning

Innehåll Intervju med Mona Nilsson, årets förändringsledare 2011:

Ikeas interna utbildning i Change Management har givit över 7 100 chefer ett gemensamt verktyg för att leda förändring s.3 Peter Wass, CFO och chef Ledningsstaben, SKB, om införandet av en ny controllerfunktion och projektmodell:

"Det går att lyckas även utan ledningens uttalade stöd"

s.7

Ilpo Axenhus, f.d. platschef på CEJN i Lönsboda och numera supply chain manager på Frödinge:

"Kvartalsrapport…det begriper väl inte en vanlig svarvare?"

s.12

Turid Johansson-Berg, enhetschef på Hugin Daglig Verksamhet:

"Det var svårt för medarbetarna att lämna den 'lilla gruppen'"

s.15

Gunnel Antesjö, verksamhetsutvecklare på omvårdnadsförvaltningen, Gävle kommun:

"Det behövs fler bärare av förbättringsarbetet än chefen för att få hållbarhet över tid" s.18 Ulf TM Olsson, lokalsamordnare/projektledare på Fastighetsenheten i Karlshamns kommun:

"Jag är övertygad om att vi har sparat tid, pengar och många bekymmer genom detta arbetsätt" s.21 Agneta Jensen Söderström, ansvarig för hälsoinspiratörerna på Posten:

"Varkaktig förändring blir lättare när människor involveras" s.24

1237313 Guide häfte 5.indd 2

2012-09-05 12:10:46

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning Toolkit: chefens verktyg

HÄFTE 1

Förändringsledarens ABC Det här häftet ger praktiskt stöd till dig som förändringsledare. Du får bland annat råd om hur du leder i förändringens olika faser, kunskap om några av de mest använda förändringsmodellerna, vad du ska tänka på i din kommunikation, hur du möter olika typer av medarbetare och hur du uppmuntrar engagemang och nya beteenden.

”

Förändringsprocesser där det finns mycket tillit blir mer framgångsrika. Tillit innebär att man litar på att människor gör så gott de kan, att man bryr sig om varandra och att man bryr sig om hur det går. Tillit byggs ofta genom bra kommunikation och att man tar ansvar, både chefer och medarbetare. Tillit är en ömsesidig process.” Carin Eriksson Lindvall, docent på Företagsekonomiska institutionen vid Uppsala universitet

1237314 Toolkit häfte 1.indd 1

2012-09-04 12:03:41

Toolkit:Häfte 1

framgångsrik förändringsledning

Innehåll Förändring handlar om att hantera två parallella uppgifter – förändringen i sig och människor

s.3

Förmedla ett tydligt "varför" och gör förändringen trovärdig

s.5

Se till att du själv förstår varför och vänta sedan in dina medarbetare

s.7

Stötta nya beteenden vid förändring

s.9

Fyra åtgärder som minskar stress vid förändringar

s.10

Tips för att lyckas med förändringskommunikationen

s.11

De vanligaste fallgroparna vid förändringar

s.12

3 centrala verktyg för förändringsledare

s.13

Hur fyra rum kan göra stor skillnad för dig som förändringsledare

s.15

3 spridda modeller för förändringsledning

s.17

1237314 Toolkit häfte 1.indd 2

2012-09-04 12:03:41

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning Toolkit: chefens verktyg

HÄFTE 2

9 förmågor hos framgångsrika förändringsledare

I vår analys av de erfarna förändringsledare som intervjuas i den här rapporten har vi funnit nio förmågor som är kännetecknande för ett framgångsrikt förändringsledarskap. Analysen tar även stöd i intervjuer med forskare och experter inom förändringsledning samt chefsundersökningen ”Möta och hantera förändring” som Insightlab genomförde under juni 2012 med totalt 1078 svaranden.

1237314 Toolkit häfte 2.indd 1

2012-09-04 12:09:28

Toolkit:Häfte 2

framgångsrik förändringsledning

Innehåll Framgångsrika förändringsledares 9 förmågor

s.3

1. Säkrar stöd och bildar allianser

s.4

2. Använder sig av ambassadörer och förändringsledare

s.5

3. Har tydliga visioner och mål

s.6

4. Involverar alla för att skapa delaktighet och en känsla av ägandeskap s.8 5. Kommunicerar tydligt, medvetet och anpassat till olika grupper

s.10

6. Inser vikten av tålamod och uthållighet

s.12

7. Är realister, beredda på kritik och motstånd

s.14

8. Är flexibla och lyhörda

s.16

9. Skapar förtroende och tillit och har en stark tro till att alla kan

s.18

1237314 Toolkit häfte 2.indd 2

2012-09-04 12:09:28

Insightguide®series

framgångsrik förändringsledning Toolkit: chefens verktyg

HÄFTE 3

Chefens förändringsverktyg & mallar

Ingen förändringssituation är den andra lik, varje förändringstillfälle har sina speciella förutsättningar och särskilda krav på lösningar. Vad de dock har gemensamt är att de alla kräver planering, delaktighet och löpande uppföljning. Verktyg i detta häfte är framtagna för att fungera som ett konkret stöd i detta avseende för dig med ansvar för förändringsarbetet. Verktygen är utformade för att fungera fristående, de presenteras inte heller i någon tänkt kronologisk ordning.

1237314 Toolkit häfte 3.indd 1

2012-09-05 11:38:10

Toolkit:Häfte 3

framgångsrik förändringsledning

Innehåll 1. Verktyg: Proscis 3-stegsmodell för framgångsrika förändringsprocesser 2. Verktyg: Inledande förändringsanalys 3. Workshop för att förtydliga motiven till en aktuell förändring/förändringsprojekt 4. Workshop: Involvera medarbetarna i ett tidigt skede 5. Checklista: Olika roller och ansvar i framgångsrik förändring 6. Workshop: Identifiera era största förändringshinder 7. Checklista: Frågor för att hålla förändringen på rätt spår 8. Verktyg: Självskattning – hur ”agilt” är ditt ledarskap? 9. Verktyg: Scenarioanalys i 6 steg 10. Checklista: Dina viktigaste uppgifter i förändringens olika faser 11. Verktyg: Giraffspråket för att hantera konflikter

www.insightlab.se

1237314 Toolkit häfte 3.indd 2

2012-09-05 11:38:10

Verktyg

framgångsrik förändringsledning

1. Verktyg: Proscis 3-stegsmodell för framgångsrika förändringsprocesser Prosci är en av de ledande auktoriteterna inom området förändringsledning. Denna 3-stegsmodell bygger på studier av 100-tals framgångsrika förändringsprojekt, och fungerar som ett stöd för att planera för de olika faser en förändring behöver gå igenom.

Fas 1: Förberedelser för förändring Den första fasen syftar till att skapa beredskap för förändring. Den svarar på frågan: "Hur mycket förändringsledning behövs för detta specifika projekt?" Målet är att skapa den situationsmedvetenhet som krävs för effektiv förändringsledning. Åtgärder och fokusområden i fas 1: • Genomgång av det aktuella förändringsprojektet, omfattning, egenskaper mm • Bedömning av organisationens möjligheter att genomföra förändringen • Utforma en förändringsstrategi och handlingsplan • Utforma och besätt ett ledningsteam för förändringen • Tydliggörande av sponsor, befogenheter och roller

Fas 2: Hantera förändringen Den andra fasen fokuserar på att skapa och genomföra de planer som är stommen i det aktuella förändringsprojektet. Denna fas är vad vi normalt kallar förändringsledning. Prosci har utformat den så kallade ADKAR-modellen som visar de fem steg en framgångsrik implementering genomgår. Det krävs en separat plan med aktiviteter för vart och ett av stegen: • A wareness – skapa medvetenhet om behovet av förändring • D esire – mobilisera viljan att förändra • K nowledge – utbilda och skapa kunnande för att kunna prestera optimalt i det önskade läget • A bility – skapa möjligheter och utrymme (t ex tid, verktyg etc.) att prestera i det önskade läget • R einforcement – förankra och förstärk det önskade läget för att motverka en tillbakagång till tidigare arbetssätt Åtgärder och fokusområden Fas 2: • Utforma en kommunikationsplan • Tydliggör ledningens/förändringssponsorernas bidrag och insats • Utforma en utbildningsplan • Utforma en plan för coaching • Utforma en plan för att hantera problem och motstånd

1237314 Toolkit häfte 3.indd 3

www.insightlab.se

2012-09-05 11:38:10

Toolkit:Häfte 3

framgångsrik förändringsledning

Fas 3: Stärka och befästa förändringen Lika kritisk men oftast förbisedd är den tredje fasen, vilken handlar om att skapa specifika handlingsplaner för att säkerställa att förändringen är bestående. I denna fas går förändringsledningen ut på att utarbeta åtgärder och mekanismer för att säkerställa att förändringen har ägt rum, att de anställda faktiskt följer nya arbetssätt och rutiner och att fira framgångar. Åtgärder och fokusområden i fas 3: • Skapa belönings- och förstärkningsmekanismer för nya beteenden, rutiner och arbetssätt • Följ löpande upp och mät i vilken utsträckning nya beteenden, rutiner och arbetssätt efterlevs • Skapa planer för att hantera avvikelser från önskvärda handlingar och beteenden • Program för att uppmärksamma och erkänna både individer och grupper • Fira framgångar • Utvärdering av förändringsprojektet. Källa: http://www.change-management.com/change-management-process.htm

www.insightlab.se

1237314 Toolkit häfte 3.indd 4

2012-09-05 11:38:10

Insightguide®Series

Tipsbok för att möta och hantera förändring

Tips, idéer och verktyg för att möta, hantera och utvecklas i förändring

1237312 Tipshäfte.indd 1

2012-09-06 17:47:03

Insightguide

SERIES

Möta och hantera förändring

Innehåll Att möta förändring

Vid förändringar går vi igenom fyra ”rum”

Se förändring som ett självklart inslag i din utveckling

Tips för att få ut det bästa av en förändring

Hantera förändringen med hjälp av möjlighetsbaserat tänkande

Håll ett vakande öga på dina stressnivåer – och agera i tid

7 nycklar för att hantera förändringar – på jobbet eller privat

Tips för att göra omställningen enklare för dig själv

5 vanliga arbetsplatsförändringar och hur du bäst hanterar dem

Förändringsmotstånd är helt naturligt

Reflektera och utvärdera hur du hanterar förändring

Skilj på fyra typer av förändringssituationer

Enkel teknik som hjälper dig få nya perspektiv

Strategier som hjälper dig att hantera en ökad förändringstakt

Förtydliga dina egna mål och riktning

Checklista: hur ser du på en aktuell förändring?

Generella tips för att öka din förmåga att möta förändring

Utveckla en egen förändringsstrategi baserad på din personlighetstyp

Checklista: förstå en aktuell förändringssituation bättre

Checklista: vad behöver du veta kring en aktuell förändring?

Checklista: vilka möjligheter ser du i en aktuell förändring?

1237312 Tipshäfte.indd 3

2012-09-06 17:47:04

Insightguide

Tipsbok

SERIES

Tips för att få ut det bästa av en förändring Acceptera att du befinner dig i ett förändringsläge.

Det är stor skillnad mellan att ofrivilligt låta sig dras med i en förändring och att acceptera förändringen som den är.

Notera utan omskrivningar exakt hur du känner inför förändringen. Detta är speciellt viktigt när förändringen står utom din kontroll. Lista exakt vad i förändringen som oroar dig eller på annat sätt gör dig obekväm. Du behöver inte känna dig som ett ”offer” för förändringen, även om det inte är du som styr vad som ska hända härnäst. Skriv ned vad du känner och tycker.

Fundera kring vilka förändringar du idag är villig att acceptera. Sätt en mental gräns för vad du idag går med på och vilka typer av förändringar som för dig inte är acceptabla. Lista vad du accepterar, inte accepterar och vad du i dagsläget faktiskt kan göra något åt. Att få ner dina tankar på papper gör att du automatiskt känner större kontroll över situationen.

Odla en konstruktiv attityd. Det kan vara väldigt svårt i vissa fall, men försök för din egen skull att välkomna förändringen som en möjlighet till utveckling. Försök att hitta fördelarna med förändringen. I de allra flesta förändringar går det att finna förbättringar och fördelar. Välj dina tankar. Negativa tankemönster blockerar vår kreativitet och problemlösarförmåga. Positiva tankar skapar däremot en rad nya möjligheter. Var medveten om vilka tankar du tänker och hur de i varje ögonblick faktiskt påverkar din anpassning till förändringen, och hur den kommer att påverka din situation. Sätt upp dina egna mål.

Styr förändringen så gott det går efter vad du själv

vill uppnå.

Ta emot stöd och råd av familj och vänner. Källa: http://www.positive-changes-coach.com/how-to-deal-with-change.html

1237312 Tipshäfte.indd 10

2012-09-06 17:47:04

Tipsbok

Insightguide

SERIES

7 nycklar för att hantera förändringar – på jobbet eller privat Du utsätts ständigt för både mindre och större förändringar på arbetet och i privatlivet. Förändringar som kan göra att du upplever att din situation gungar obehagligt och att du känner dig maktlös inför vad som sker. Om du däremot lär dig att hantera förändringar kan du lättare känna att du har kontroll över tillvaron. I arbetet som konsulter inom personlig utveckling har Mary och Wayne Sotile funnit sju faktorer som hjälper dig igenom förändringar.

Var beredd på stress Även positiva förändringar ökar stressnivån eftersom de för dig in på okänt territorium. Var därför beredd på dina stressreaktioner vid såväl positiva som negativa händelser.

Utöva aktivt dina valmöjligheter Innan du accepterar en möjlighet till förändring, ta en paus och fråga dig själv om den är värd priset du måste betala. Utvärdera din nuvarande situation för att bestämma om du vill ha förändringen och om tidpunkten är den rätta. Var realistisk och ärlig mot dig själv och låt inte andras åsikter styra dina val.

Välj hur du vill betrakta dina beslut Det är din livssituation som är viktig, oavsett om du säger ja eller nej till en förändring. Få beslut är helt slutgiltiga, om du skulle säga nej finns ofta möjligheten att genomföra förändringen vid ett senare tillfälle.

Tro på de positiva effekterna Vi hanterar situationer skickligast när vi tror att förändringar i slutänden kommer att leda till någonting positivt. Försök att se fördelar i förändringarna, oavsett om de rör omorganisationer på företaget, nytt arbete eller en relation som tar slut. Det kan ge mening till den stress du för tillfället upplever.

1237312 Tipshäfte.indd 16

2012-09-06 17:47:05