INSIGHTGUIDE KOMPETENSFÖRSÖRJNING
VERKTYG
Mall: Frågor vid kompetensbaserad rekrytering Introduktion till verktyget För att utvärdera kompetenser använder man sig inom den kompetensbaserade rekryteringen av så kallade beteendeindikatorer. En beteendeindikator är ett beteende som syns när någon utövar en kompetens. Det kan också vara ett beteende som indikerar att någon saknar en viss kompetens. I en kompetensbaserad intervju syftar frågorna till att få reda på i vilken mån kandidaten tidigare har uppvisat önskade beteenden. Frågorna ska helt och hållet vara kopplade till kravprofilen, eftersökta kompetenser och de beteendeindikatorer som man har identifierat. Nedan följer exempel på intervjufrågor för att kartlägga tre vanligt eftersökta kompetenser.
Exempel på definition av kompetenser och kompetensbaserade frågor Tre av de mest efterfrågade kompetenserna är noggrann, strukturerad och självgående. Men vad betyder dessa ord och vilka frågor ställer man för att ta reda på om en person har denna kompetens eller ej? Orden kan betyda olika saker i olika branscher och för olika tjänster. Därför måste man fundera på vad som är viktigt i varje enskild rekryteringssituation. Nedan är exempel på hur en definition skulle kunna se ut och vilka frågor man i så fall skulle kunna ställa i en kompetensbaserad intervju.
Kompetensen NOGGRANN Kompetensen NOGGRANN kan definieras som att man identifierar, hanterar och följer upp detaljer i arbetet, kontrollerar att inget har lämnats åt slumpen eller missats samt att man utför arbetsuppgifterna på ett grundligt sätt.
Exempel på möjliga kompetensbaserade frågor: • Berätta om en situation då du dokumenterat ditt arbete. Hur var situationen? Hur valde du ut vad du skulle dokumentera och vad valde du bort att dokumentera? Hur använde du dokumentationen i ditt arbete efteråt? • Berätta om ett arbete du valt att inte slutföra. Hur var situationen? Vad gjorde att du valde att inte slutföra arbetet? Vad blev konsekvenserna av det beslutet? • Händer det att du lägger märke till detaljer som någon i din omgivning missat? Ge ett exempel på när det i så fall har inträffat. Hur var situationen? Vad blev resultatet? • Berätta om en arbetsuppgift där du efteråt följde upp arbetet. Hur var situationen? Hur följde du upp arbetet? Vilka delar kan du i efterhand se att du borde ha följt upp men du inte gjorde i stunden? Hur har du använt de insikterna i senare arbete? • Berätta om ett projekt du drivit där du haft många detaljer att hålla reda på. Vad gjorde du för att inte missa några detaljer? Hur gick det? • Berätta om ett tillfälle då du hittat slarvfel i någon annans arbete. Vad gjorde du? Vad blev resultatet? • Berätta om ett tillfälle då du upplevde att du inte varit tillräckligt noggrann. Vad hände? Vad blev resultatet? • Berätta om ett tillfälle då du fastnat i detaljer. Vad hände och vad blev resultatet?
TOOLKIT Rekrytering
Toolkit inkl verktyg.indd 43
43
5/7/2014 12:19:09 PM
VERKTYG
INSIGHTGUIDE KOMPETENSFÖRSÖRJNING
Kompetensen STRUKTURERAD Kompetensen STRUKTURERAD kan definieras som att man planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. I definitionen kan det till exempel ingå att man sätter upp och håller tidsramar.
Exempel på möjliga kompetensbaserade frågor: • På vilket sätt behöver du planera och organisera som del av ditt arbete i dag? Hur lägger du upp det? Tycker du att det fungerar bra? Kan du berätta om ett tillfälle när det verkligen fungerade bra? • Berätta om ett tillfälle när du hade väldigt mycket att göra. Hur gick du tillväga? Hur gick det? • Vad har du för tidsramar som du arbetar mot? Hur tycker du det fungerar att hålla dem? Kan du berätta om ett tillfälle när det inte gick att hålla dem? Vad var det som hände? Hur löste det sig? • Har det någon gång hänt att din planering helt gick i stöpet? Varför blev det så? Hur redde det upp sig?
Kompetensen SJÄLVGÅENDE Kompetensen SJÄLVGÅENDE kan definieras som att man tar ansvar för sin uppgift, själv strukturerar sitt angreppssätt och driver sina processer vidare.
Exempel på möjliga kompetensbaserade frågor: • Vad har du för ansvar eller åtaganden i ditt arbete? Hur förhåller du dig till detta? Hur mycket anser du att du bör stämma av, fråga eller rapportera för att kunna driva dina frågor vidare? Kan du beskriva ett konkret exempel? • Beskriv en större uppgift du fått ansvar för. Vad gällde det? Vilka var förutsättningarna? Hur gick du tillväga? Vad var det största problemet? Hur löste du det? Hur gick det? Är detta typiskt för dig? Kan du ge ett annat exempel? • Har du någon gång satt igång något som inte blev avslutat? Vad var det? Vad hände? Vad var det som gjorde att det gick som det gick? Källa: http://www.almitra.se/files/kompetensbaserade-intervjuer-nr-3-11-printvanlig-version.pdf, http://www5.lu.se/upload/ PA_Online/Bilaga_kompetensbaserad_intervjuguide.pdf
44
Toolkit inkl verktyg.indd 44
© InsightLab
5/7/2014 12:19:09 PM