KAŽDÉ NAŠE KNÍHKUPECTVO MÁ UNIKÁTNE PRVKY „Presťahovanie centrály do nových priestorov Martine pomohlo nielen dorovnať technologický a kapacitný dlh, ale zároveň sme sa tak pripravili aj na ďalší rast. V každom z našich nových prírastkov sa snažíme mať unikátne prvky, ktoré sú charakteristické práve pre konkrétne kníhkupectvo,“ uviedol v rozhovore pre instore Slovakia Juraj Šlesar, marketingový riaditeľ kníhkupectva Martinus.
Spustili ste tiež službu Knihovrátok. Môžete v skratke vyhodnotiť doterajšie fungovanie – napr. koľko percent vrátení prechádza cez kamenné kníhkupectvá, aké zaujímavé dlhoročne vypredané knihy sa dostali znovu do obehu a podobne? Trúfam si povedať, že Knihovrátok je téma, ktorá by dokázala zabrať priestor samostatného článku. Naostro sme túto službu spustili v novembri 2021 a za ten čas sme dokázali vykúpiť a opäť dostať do obehu viac ako 100 tisíc kníh, z ktorých
Red, Foto: Martinus
takmer polovica bola vypredaných, čiže kníh, ku ktorým by sa už inak čitatelia nemali ako dostať. Zákaznícke správanie sa v tomto momente vyhodnia predstaviteľov KPMG vieme, že popularita
nocuje veľmi ťažko, keďže sa mení podľa toho, ako
kníhkupectiev na Slovensku a naše dlhoročné
sa povedomie o Knihovrátkovi šíri medzi ľuďmi, ale
prvenstvo ako kníhkupectva je celosvetový
dá sa konštatovať, že naše kníhkupectvá sú jed-
unikát, ktorý nás samozrejme mimoriadne teší
noznačne najobľúbenejším spôsobom odovzdáva-
a zároveň zaväzuje, aby sme aj naďalej napĺňali
nia prečítaných kníh do výkupu napriek tomu, že
jednu z našich hodnôt - stále lepší. Ak si zá-
tých možností je viac.
kazníci automaticky pri pomyslení na Martinus asociujú empatiu a ústretovosť, tak je to pre nás znamenie, že sa nám darí to, čo sme si zaumienili - byť najlepším kníhkupectvom. Určite budeme robiť všetko preto, aby to tak bolo aj naďalej.
Juraj Šlesar, Marketing Manager, Martinus
Zaujímavou in-store aktivitou je Knižný festival, teda podpora pre menšie domáce vydavateľstvá vo forme zvláštneho vystavenia. Akú odo-
Kníhkupectvo Martinus v projekte Nivy získalo
zvu máte na takúto in-store promotion a budete
3. miesto v súťaži Visa Slovak Top Shop 2021.
v nej pokračovať?
Ako vznikal koncept predajne a spolupracovali
Odozva je pozitívna a to tak zo strany vydava-
ste opäť aj s dizajnérom Martinom Bajaníkom?
teľov ako zo strany zákazníkov. V tejto chvíli si však
Koncept každého nášho kníhkupectva vzniká in-
ešte len budeme vyhodnocovať celkovú úspeš-
terne v rámci spolupráce nášho expanzného a mar-
nosť tejto aktivity, preto vám nevieme povedať, aká
ketingového tímu. Martin Bajaník nám v tomto prípa-
bude jej ďalšia budúcnosť.
de pomáhal navrhnúť celú detskú sekciu, ale zvyšok kníhkupectva už bol v plne réžii našich šikovných
Minulý rok ste presťahovali firmu aj sklady do
kolegýň a kolegov. V každom z našich kníhkupectiev
nových priestorov. Aký vplyv to bude mať na lo-
sa snažíme mať unikátne a inovatívne prvky, ktoré sú
gistiku / zásobovanie siete a na chod e-shopu?
charakteristické pre dané kníhkupectvo a výnimkou
Napriek tomu, že išlo o logisticky mimoriad-
nie je ani náš prírastok v projekte Nivy. Unikátne prvky
ne náročnú akciu, sme radi, že prebehla úspeš-
sú prakticky na každom kroku, ale za všetky spome-
ne a veľmi rýchlo. Veríme, že zákazníci si tých
niem aspoň centrálny kruh na čítanie, „živý“ obraz
pár dní sťahovania ani nevšimli a v tejto chvíli
Wolfganga Kempelena alebo MHD sedenie. Veríme
už to bude viac ako pol roka od momentu, kedy
však, že návštevníci v tomto kníhkupectve objavia
z nášho nového logistického centra odišli prvé
ďalšie a ďalšie prvky, ktoré sme si pre nich pripravili.
zásielky. Presťahovanie nám pomohlo nielen dorovnať technologický a kapacitný dlh, ktorý
Štúdia KPMG hovorí, že kníhkupectvá sú na Slo-
sme v pôvodných priestoroch už nedokázali vy-
vensku v prvej trojke najobľúbenejších značiek,
mazať, ale zároveň sme sa pripravili aj na ďal-
pričom Martinus si drží prvenstvo už štvrtým ro-
ší rast, implementovali sme nové technológie
kom. Prečo je to tak? Je kľúčom najmä empatia
a urobili sme ďalší krok k tomu, aby sme do-
a ústretovosť zamestnancov Martinusu?
kázali poskytovať ešte kvalitnejšie služby - od
Na otázku prečo je to tak by asi vedeli lepšie odpovedať naši zákazníci (smiech). Z vyjadre-
vyššej naskladnenosti titulov až po rýchlejšiu expedíciu objednávok.
Slovakia
21
