promotion
OBCHODNÍCI SA NA NÁS MÔŽU SPOĽAHNÚŤ „Pri ozdravovaní ekonomiky zohrávajú veľkú úlohu tí, ktorí boli zasiahnutí pandémiou najviac. Teda malí podnikatelia, obchodníci a predajcovia. Zo skúseností z retailu napríklad vieme, že používanie platobného terminálu dokáže zvýšiť tržby v priemere o 15 %. Aj takéto fakty sa snažíme obchodníkom sprostredkovať, ukazovať a propagovať úspešné príklady retailerov. Neustále inovujeme a vytvárame pre retail spoľahlivý oporný systém,“ uviedla v rozhovore pre instore Ľubica Gubová, Country Lead Visa pre Slovensko. Ľubica Gubová,
Red, Zdroj a foto VISA
Country Lead Visa pre Slovensko
Ako sa zmenili platobné návyky zákazníkov
Aký vplyv mala na podnikateľský ekosystém
kdown) počas pandemických rokov výrazne
v maloobchode za ostatné roky? zareagovali
pandémia?
obmedzili používanie hotovosti. Bezkontaktné
COVID-19 zásadne zmenil retailové odvetvie.
platby kartou alebo mobilom či hodinkami sa
Predefinoval hranice medzi online nakupovaním
stali globálne najobľúbenejším spôsobom pla-
Slovenskí spotrebitelia by chceli platiť digi-
a nakupovaním v kamennom obchode a dnes
tenia medzi spotrebiteľmi. V obľúbenosti bez-
tálne, ukazujú nám to všetky štúdie, ktoré si
už hovoríme o tzv. omnichannel commerce.
kontaktných platieb Slovensko dlhodobo patrí
nechávame priebežne robiť. Tieto ich očakáva-
Veľkí aj malí retaileri musia zapájať zákazníkov
k svetovým lídrom v počte i v pomere k celko-
nia sa ešte rozvinuli počas pandémie, preto sú
na všetkých platformách, samozrejme ak chcú
vému počtu platieb. Bezkontaktné platby sa
iniciatívy, ktoré pomáhajú malým a stredným
byť úspešní a vyrovnať sa konkurencii. Podľa
dajú na Slovensku využívať už 12 rokov. V ob-
podnikom a malým podnikateľom a živnost-
posledného vydania našej štúdie „Back to bu-
dobí pandémie dopomohlo k ich rozmachu aj
níkom prejsť na digitálne platby mimoriadne
siness“, spotrebitelia medzi päť hlavných fakto-
zvýšenie limitu pre bezkontaktné platby bez po-
dôležité. Jednou z takýchto iniciatív, ktorými
rov, (okrem ceny produktu či služby), ktoré majú
treby zadávania PIN kódu na 50 EUR.
Visa podporuje prechod na digitálnu budúc-
vplyv na výber obchodu, v ktorom budú naku-
nosť v oblasti platieb, je program „Slovensko
povať, zaradili aj akceptáciu digitálnych platieb
Mladší zákazníci, najmä generácia Zoomers,
platí kartou“. Rovnako dôležité je podporovať
(36 %). Až 41 % spotrebiteľov uviedlo, že plánu-
už častejšie využívajú na platby nositeľné za-
podnikateľov pri ich prechode do virtuálneho
jú prejsť na výhradne digitálne platby v priebehu
riadenia. Je ekosystém akceptačných miest
prostredia e-commerce. Ako ukazuje naša naj-
najbližších dvoch rokov, alebo už tak urobili.
pripravený na tento trend?
svoju poslednú platbu online. Aj počet e-com-
Čiže pandémia zredukovala platby v hoto-
prvýkrát počet platieb mobilom vyšší ako po-
merce obchodníkov na Slovensku neustále
vosti…
čet výberov z bankomatu. Hoci objem vybra-
na ne obchodníci včas, povedzme aktualizáciou POS terminálov?
V druhej polovici minulého roka bol po
novšia štúdia, až 44 % Slovákov uskutočnilo
rastie, momentálne ich je takmer 6 500 (údaje SBAonline.sk).
Potreba dodržiavať sociálny odstup a nevy-
ných peňazí z bankomatu je stále vyšší, počet
hnutné zatvorenie kamenných prevádzok (loc-
výberov od začiatku pandémie výrazne klesol
22
instoreslovakia.sk
