PLACE
E-COMMERCE V ROKU 2025 Spoločnosti Shopsys sa v rozsiahlej štúdii zamerala na budúcnosť e-commerce. Závery analýzy aktualizované o súčasný stav a dáta za slovenský trh vám postupne prinášame formou seriálu. V treťom pokračovaní sa pozrieme na mimoriadne aktuálnu tému. Na to, ako vníma e-commerce prípadné krízy.
3. časť
KRÍZA VYČISTÍ TRH Znie to možno prekvapujúco, ale takmer všetci oslovení hráči v prieskume Shosys sa zhodli, že krízy sa neboja a vnímajú ju ako príležitosť. Aj napriek tomu, že dopady na e-commerce budú celkom iste citlivejšie než pri poslednej ekonomickej kríze vrcholiacej v roku 2010. „Na druhú stranu, každá kríza prináša očistenie trhu a príležitosť pre vznik nových startupov a projektov,“ myslí si manažér Zboží.cz, Jan Kriegel. Časť respondentov sa na krízu vyložene teší, pretože pomôže vyčistiť až nezmyselne vysoko konkurenčné prostredie v Česku (vyše 40 000 e-shopov). Výhodu pri znížení spotreby vplyvom hospodárskeho cyklu by pritom mali mať oproti klasickým retailerom práve e-shopy. Sú totiž kryté trendom presunu spotreby z offline do online sveta. Podobne to komentuje aj David Špinar, CEO investičnej skupiny Miton: „E-commerce je stále trochu alternatívou k mainstreamu, tým je trochu anticyklická.“ Vzhľadom k tomu, že prieskum bol realizovaný dlho pred pandémiou, jeho závery sú prieam vizionárske. E-commerce je skutočne odvetvím, ktoré v súčasnej koronakríze zostalo na strane víťazov. Len za prvý kvartál eviduje medziročný nárast o 54 %. Trh sa naozaj prečistil, hoci vznikli aj nové e-shopy v dôsledku masívneho presunu offline retailu do online. Žiaľ vznikli aj rôzne špekulatívne e-shopy, ktoré sa snažili profitovať na nedostatkovom tovare a predávať predražené rúška alebo dezinfekcie (len Heureka vyradila z porovnávania vyše 50 takýchto e-shopov). Pozitívnym príkladom je naopak online supermarket Rohlik.cz, ktorému sa podarilo expandovať do ďalších miest, do zahraničia, uviesť rad výrobkov vlastnej značky a nadviazať spoluprácu s Kauflandom. Z prieskumu Shopsys všeobecne vyplýva, že tí, ktorí sú dobre rozkročení (či už geograficky, v zákazníckych segmentoch, alebo online a offline), sa cítia bezpečne. Predikcie presne vystihli aj súčasnú situáciu: zákazník sa snaž ušetriť, porovnáva tovar online a vyhľadáva privátne značky.
LEGISLATÍVNE POLIENKA POD NOHY Výraznejšou obavou nie je ani tak kríza, ako legislatívne prostredie. Filip Dřímalka, ktorý pomáha firmám s digitálnou transformáciou je ale optimista a očakáva zlepšovanie „Podpora digitalizácie, digitálnych zručností a podnikania na internete je jednou zo strategických priorít EÚ. Zjednodušovania legislatívy bude - a musí! - prebiehať, aj keď podľa mňa oveľa rýchlejšie. Keď robíte biznis v Amerike, máte trh s 300 miliónmi ľudí. Tie máte v Európe tiež, akurát tých trhov je 27. Ak chce Európa zvýšiť konkurencieschopnosť na globálnom trhu, musia práve tieto bariéry znižovať.“ Koronakríza skutočne urýchlila digitalizáciu o niekoľko rokov a zostáva veriť, že legislatíva Red, Zdroj: Shopsys, exec.shopsys.cz, Heureka.sk
po uhasení akútnych ekonomických dopadov rýchlo zareaguje aj na zmenené e-commerce prostredie, ale že ho nezaťaží napríklad digitálnou daňou. V plnej nahote sa ukázalo, že na Slovensku sú mysle zákonodarcov nastavené inak a riešia sa najmä kamenné predajne (napr. zákon o reťazcoch, nedeľný predaj a pod.) a ochrana spotrebiteľa. „Legislatíva dáva zákazníkom neskutočné práva a minimálne práva podnikateľom, a to veľmi obmedzuje rozvoj podnikania v e-commerce. Veľa zákazníkov zneužíva možnosti vracať tovar, vracia opotrebované a použitý tovar. Radi by sme v tomto zákazníka trochu vychovali, chceme fér prostredie pre obe strany," hovorí Petr Hulec z Bushman.
14
