PROMOTION
SLOVENSKÉ E-SHOPY S NAJLEPŠOU POUŽÍVATEĽSKOU SKÚSENOSŤOU Technologické pokroky posunuli očakávania ľudí v oblasti ich používateľskej skúsenosti pri návšteve e-shopov. Napríklad, až 70 % používateľov nepokračuje v nákupnom procese, ak sa im zdá postup príliš náročný1. Ide o rozhodnutie v stotinách sekundy. Navyše, pokiaľ ide o povedomie o značke, skúsenosť používateľa je v priamej konkurencii s ponukou samotnou.
Doba, kedy bolo normálne, že používate-
v praxi a odzrkadľujú reálnu skúsenosť
lia čakali na načítanie webovej stránky aj
používateľa:
desiatky sekúnd či vyše minúty, je dávno
•
Rýchlosť načítania webovej stránky
preč. Dnes sa všetko točí okolo používa-
LCP (The Largest Contentful Paint) –
teľskej skúsenosti a nejde len o rýchlosť.
parameter LCP meria ako rýchlo sa
V kontexte čo najobjektívnejšieho zme-
načíta hlavný prvok webovej stránky,
rania spokojnosti používateľov spustila
aby bola viditeľná používateľom. Na-
spoločnosť Google Iniciatívu zásadných
čítanie tohto prvku by nemalo trvať
ďže stále viac ako dve tretiny webových
webových parametrov (tzv. Web Vital Ini-
dlhšie ako 2,5 sekundy.
stránok je možné optimalizovať z pohľadu
Čas do prvej interakcie FID (First
zlepšenia používateľskej skúsenosti 3 .
tiative), ktorej cieľom je podporiť diferen-
•
cované skúmanie rýchlosti načítania web-
Input Delay) – parameter FID meria
stránok. Z meraní vykazuje dobré skóre
ako rýchlo sú funkčné a klikateľné
Sieň slávy na základe zásadných para-
len necelá tretina slovenských webov.
prvky na stránke, napr. vyhľadávacie
metrov webu bola zostavená spoločnos-
pole či tlačidlá. Pre používateľov je
ťou Google v spolupráci s organizáciami
Až 83 % tých, čo na vyhľadanie produktu
tolerovateľná rýchlosť 100 milise-
IAB Europe a MMA Europe, pričom fir-
a jeho kúpu používajú svoj smartfón, pri-
kúnd.
mám poskytuje rady a návrhy, ktoré majú
Vizuálna stabilita meraná metrikou
o takúto optimalizáciu záujem. Zároveň
vej stránky ako tomu, čo od danej spoloč-
CLS (Cumulative Layout Shift) – pa-
ocenila aj slovenské webové stránky,
nosti kupujú 2 . V minulosti bolo základným
rameter CLS odhalí, aké veľké sú po-
ktoré v súčasnosti dosahujú najlepší vý-
cieľom vývojára vytvorenie použiteľnej
suny prvkov v rámci rozloženia strán-
sledok v meraniach používateľskej skúse-
stránky. Dnes je však webová stránka aj
ky. Napríklad, môže ísť o tlačidlá,
nosti. Do Siene slávy sa dostali stránky
v centre marketérov. A to z jednoduchého
na ktoré keď používateľ ide kliknúť,
nákupných agregátorov Biano.sk, Glami.
dôvodu. Ak e-shop nie je optimálne na-
tak mu odskočia na iné miesto – čo
sk, Heureka.sk a Najnakup.sk, predajcov
stavený z pohľadu používateľa, vedie to
je skutočne veľmi otravné. Pokiaľ je
Bonami.sk, HM.com, Mall.sk, Martinus.
k okamžitým odchodom zo stránky a teda
hodnota CLS 0,1, tak je všetko v po-
sk, Mojalekaren.sk, NAY.sk a Sconto.sk,
sa znižuje konverzný pomer.
riadku.
inzertný portál Bazar.sk a zľavový portál
kladajú rovnakú váhu skúsenosti z webo-
•
Red, Zdroj: Google, Ilustračné foto: Unsplash.com / Roberto Cortese
Zlavomat.sk.
MERANIE POUŽÍVATEĽSKEJ SKÚSENOSTI POMOCOU „CORE WEB VITALS“
SLOVENSKÉ WEBOVÉ STRÁNKY, KTORÉ DOSIAHLI NA „SIEŇ SLÁVY“
Skúsenosť
webovou
Už 29 % slovenských webových stránok
ju sledujeme na pravidelnej báze, nové
stránkou vyjadrujú tri zásadné webové
dosahuje dobré hodnoty z pohľadu zá-
funkcionality ju nikdy nesmú negatívne
parametre (tzv. Core Web Vitals). Ide
sadných webových parametrov (tzv. Core
ovplyvniť a pravidelne zahŕňame techno-
o nový faktor, jeden zo stoviek, ktoré
Web Vitals). Slovenskí obchodníci sú tak
logické zlepšenia do dlhodobého plánu.
Google pri vyhľadávaní zohľadňuje, ale
na tom lepšie ako ich konkurenti v USA,
Oceňujeme, že Google zverejňuje výsled-
bude ovplyvňovať poradie vo vyhľa-
Veľkej Británii, Francúzsku či Poľsku. No
ky od skutočných používateľov (CrUX
dávaní. Core Web Vitals sú merateľné
zostáva tu veľký priestor na zlepšenie, ke-
report) a pomáha tak širokej verejnosti
„V GLAMI chápeme website performance ako zásadnú metriku, ktorá ovplyvňuje používateľskú skúsenosť a frekvenciu používania služby. Vo vývoji produktu
20
používateľa
s
