PRODUCT
ZMENILA PANDÉMIA PRÍSTUP K ZDRAVIU? Málo udalostí zahýbalo trhom tak, ako pandémia. Navyše ak ide o trh predaja produktov starostlivosti o zdravie, teda online a offline lekárne. Nastal značný posun v preferovaní lekárni v nákupných centrách alebo v blízkosti iných obchodov a samozrejme online lekární.
ktoré pandémia priniesla a nebolo možné sa na ne vopred pripraviť, sme situáciu zvládli. Lekárne boli v čase pandémie najdostupnejšie zdravotnícke zariadenia, a dovolíme si tvrdiť, že nimi stále sú,“ konštatuje P. Sedláček. Health Policy Institute vyrátal, že Slováci majú najbližšiu lekáreň v priemere pätnásť minút od bydliska, podobne ako v ČR. „V sortimente vitamínov sme zaznamenali medziročný rast (2020 vs. 2019) viac ako 60 %. V segmente výživových doplnkov to bol potom približne 20 % medziročný rast. Významným podielom sa pod celkové ekonomické ukazovatele podpísali tiež predaje zdravotníckych
pomôcok,
predovšetkým
tvárových rúšok a respirátorov. Táto oblasť rástla v medziročnom porovnaní asi najextrémnejšie, keďže pred pandémiou bol o tento sortiment minimálny záujem. Automaticky to však neznamenalo vyšší zisk, pretože nákupná cena rúšok a respirátorov rástla rovnako neočakávane, ako dopyt po tomto sortimente. Na druhej strane sme v dôsled-
LEKÁRNE SÚ SÚČASŤOU KRITICKEJ INFRAŠTRUKTÚRY
ZMENY PREFERENCIÍ: SORTIMENT
Úvodom je vhodné pripomenúť, že protipan-
Lekárne museli reagovať aj na zmenu správa-
pocítili v lekárňach Dr. Max oveľa nižší dopyt
demické opatrenia a súčasná legislatíva mali
nia pacientov, ktorá bola spôsobená výraz-
po sortimente v kategóriách ako napríklad
zásadný vplyv na fungovanie lekární a leká-
nými obmedzeniami v ordinačných hodinách
chrípka, prechladnutie či kašeľ, kde evidu-
renských sietí. Lekárne sa stali súčasťou kri-
lekárov, dĺžkou na ktorú boli lieky predpiso-
jeme približne 15% medziročný pokles,“ su-
tickej infraštruktúry. „V praxi to znamenalo,
vané, zmenou preferencie miesta vyzdvih-
marizuje Ľubomír Kalafut, Insight & Segment
že sme sa museli veľmi flexibilne vysporiadať
nutia liekov, ale aj zvýšeným záujmom jed-
manager, Dr. Max. V súvislosti s pandémiou
so zabezpečením dostupnosti lekárenskej
notlivcov o prevenciu a zdravší životný štýl.
sa však začalo viac hovoriť o psychických
starostlivosti vo všetkých oblastiach kde
„Napriek mnohým nečakaným situáciám,
chorobách, depresii, úzkosti a podobne,
ku protipandemických opatrení, napríklad nosenie tvárových rúšok či respirátorov, ale aj v dôsledku zníženej mobility obyvateľstva,
pôsobíme, a to vrátane poskytovania pohotovostnej lekárenskej starostlivosti. Napríklad opatrenie v zmysle maximálneho počRed, Zdroj: Dr.Max, FinStat, GfK, Foto: Steve Buissinne / Pixabay.com, Pilulka / VIVO! Bratislava, Dr.Max
tu zákazníkov v jednom momente na určitý počet m2 musíme dodržiavať rovnako ako ktorákoľvek iná retailová prevádzka. V menších lekárňach vznikali rady čakajúcich pred vstupom do lekárne, a to aj napriek tomu, že by sme boli schopní za dodržania prísnych ochranných opatrení vyriešiť viac požiadaviek za rovnaký čas,“ uviedol pre instore Slovakia Peter Sedláček, PR manažér Dr. Max a doplnil: „Počas jednotlivých pandemických vĺn sme sa museli vysporiadať s nariadeniami, vyhláškami vlády, či usmerneniami Úradu verejného zdravotníctva SR, a to aj v nevyhnutnej spolupráci s našimi dodávateľmi (nákup, zmeny v SW, logistika). Rovnako tak sme museli riešiť nedostatok odborného personálu v kontexte nariadených pandemických PN a OČR.
30
