AMAISINFO - EDIÇÃO 02 by Comunicação Interativa Editora

ANO I, NÚMERO 02 - dezembro 2012

A Revista do Grupo AÇÃO para quem decide os rumos de TI La revista de Grupo AÇÃO PARA QUEN DECIDE LA DIRECCÓN DE LA TI

case

Gemelo adota sistema integrado de rede e gerenciamento para oferecer o primeiro serviço de Data Center modular da AL Gemelo adopta sistema integrado de red y administración y oferta el primer servicio de Data Center modular de LATAM

Marketing

Grupo Ação no Oracle Open World Latin America Grupo Ação en Oracle Open World Latin America

Um novo cliente, UM NOVO CANAL Mudanças no perfil do cliente e dos modelos de contratos requerem adaptação do canal de TI Un nuevo cliente, UN NUEVO CANAL Cambios en el perfil del cliente y en los modelos de contratos requieren adaptación del canal de la TI

A+INFO

Editorial

A TECNOLOGIA ESCREVENDO

A SUA HISTÓRIA LA TECNOLOGÍA

ESCRIBE SU HISTORIA Prezados Amigos, O feedback que venho recebendo após a realização do I Fórum Sulamericano de Líderes de TI de Governo é extremamente animador. A primeira edição brasileira do evento mobilizou as principais lideranças de TI do setor público e foi um verdadeiro sucesso. Com isso, percebemos que a iniciativa foi muito bem-vinda e preencheu uma lacuna importante na comunicação do nosso ecossistema com um cliente tão importante como são os governos - em todas as suas instâncias, dos países latinoamericanos O tema central – Tecnologia Gerando Benefício Social – promoveu grande repercussão. Obtivemos, ainda, muito destaque na imprensa. Foram mais de 50 reportagens veiculadas no Brasil e no exterior falando sobre o assunto. Todos os envolvidos acreditam que a realização do segundo evento será ainda mais mobilizatória e de maior sucesso. E por falar em sucesso, quero destacar a realização de mais uma edição do Oracle Open World Latin America, o maior evento Oracle na região. O Grupo AÇÃO, como já faz tradicionalmente há anos, participa com a AÇÃO Informática e com a AKTIO, nossa operação para os países hispânicos. Executivos estarão presentes no stand do Grupo para receber os visitantes e estreitar relacionamento com parceiros e clientes. Como sempre, estaremos com um stand bastante acolhedor para falarmos sobre tecnologias e negócios, propiciando a todos um produtivo network. Nos vemos lá!

Estimados Amigos, El feedback que he recibido después de la realización del I Foro Sudamericano de Líderes de la TI del Gobierno es demasiado animador. La primera edición brasileña del evento movilizó los principales líderes de la TI del sector público y fue un verdadero éxito. Así, nos dimos cuenta que la iniciativa fue muy bienvenida y ha llenado un vacío importante en la comunicación de nuestra área de actuación con un cliente demasiado importante como el gobierno - en todos sus escalones, de los países latinoamericanos El tema central – Tecnología Generando Beneficio Social – ha promovido enorme resultado. Aún, muy prominente en la prensa. Fueron más de 50 noticias publicadas en Brasil y en el extranjero acerca del asunto. Todos los implicados creen que el acontecimiento del segundo evento irá movilizar más personas y tener mucho más éxito. Hablando en éxito, resalto la realización de una edición más del Oracle Open World Latin America, mayor evento Oracle en la región. Grupo AÇÃO, como lo hace desde años, colabora con AÇÃO Informática y con AKTIO, nuestra operación para los países hispánicos. Ejecutivos marcarán presencia en el stand del Grupo para recibir los visitantes y estrenar relaciones con asociados y clientes. Como siempre, nos encontraremos con un stand demasiado acogedor para hablar de tecnologías y negocios, ofreciendo para todos un productivo network. ¡Allá nos vemos!

A+INFO

Sumário

1 min

CVC integra plataforma de storage

CVC integra la plataforma de storage

Case Gemelo

Gemelo adota sistema integrado de rede e gerenciamento para ofertar o primeiro serviço de Data Center modular da América Latina Gemelo adopta sistema integrado de red y gerenciamento para oferecer el primer servicio de Data Center modular de Latinoamérica

Case Swiss Medical

Conglomerado de empresas na Argentina virtualiza servidores para aumentar capacidade de processamento e melhorar qualidade Aglomerado de empresas en Argentina virtualiza servidores para ampliar la capacidad de procesamiento y mejorar la calidad

Case Ativas

Ativas adota Cloud Oracle para minimizar custos e aumentar performance de seu banco de dados

A REVISTA A+INFO É UMA publicação trimestral do Grupo AÇÃO Presidente - CEO Enio Issa Diretor de Alianças, Canais e Marketing Latam Marcelo Issa Gerente de Comunicação Daniela Fonseca Conselho Editorial Enio Issa, Marcelo Issa, Juliano Reimberg, Daniela Fonseca Produção Comunicação Interativa Editora Jornalista Responsável Jackeline Carvalho MTB 12456 Diretora de Redação Jackeline Carvalho Diretora de Arte Cinthia Behr e Evelyn Leine

Ativas adopta Cloud Oracle para minimizar costos y ampliar la performance de su base de datos

Matéria de Capa

expediente

Chefe de Reportagem Luciana Robles

Um novo cliente, um novo canal: perfil do cliente e forma de contratação está mudando, e os canais precisam se adaptar

Reportagem Jackeline Carvalho Danielle Mota Antonio Lemos

En Portada Un nuevo cliente, un nuevo canal: perfil del cliente y forma de contratación están cambiando, y canales necesitan adaptarse

Tradução Rafael Gmeiner Roberto Miralles

Marketing

Grupo Ação no Oracle Open World Latin America

Grupo Ação en Oracle Open World Latin America

Happy Hour

Vitor Schmidt, da Ação, e Jeferson M. Ferreira, da Brastorage, dão um tempo e voam para Amazônia Vitor Schmidt, de Ação, y Jeferson M. Ferreira, de Brastorage, hacen una pausa y vuelan para Amazônia

A+INFO

Comercial Daniela Fonseca (Grupo AÇÃO) fone: 55-11-3508.2118 daniela.fonseca@acao.com.br Gráfica Gráfica CGP Tiragem 3.000 exemplares As informações contidas nas páginas de publicidade são de inteira responsabilidade dos anunciantes.

1 MIN

CVC INTEGRA PLATAFORMA DE STORAGE

O AVANÇO DO PURESYSTEMS

Em um contrato fechado recentemente com a IT Plus, parceira da AÇÃO Informática, a CVC, uma das líderes na área de viagens, trocou três sistemas de storage HP EVA 4400 por uma plataforma HP 3PAR. Com o novo sistema, a empresa terá condições de integrar todos os seus recursos de armazenamento.

A AÇÃO fechou, em setembro, o maior contrato de venda da linha IBM PureSystems na América Latina, com o Instituto de Resseguros do Brasil (IRB). Este é o sexto contrato do Pureflex (destaque da linha) na região e contempla soluções em Power, System X e Storage V7000.

CVC INTEGRA PLATAFORMA DE STORAGE En un contrato recién cerrado con IT Plus, asociada de AÇÃO Informática, CVC, una de las líderes en el sector de viajes, cambió tres sistemas de storage HP EVA 4400 por una plataforma HP 3PAR. Con el nuevo sistema, la empresa tendrá condiciones para integrar todos sus recursos de almacenamiento.

AKTIO se consolida NO EQUADOR COM EMC

Ao completar seu primeiro ano de operação no Equador, em março último, a AKTIO registrou resultado positivo nas vendas do portifólio EMC. Segundo Daniel Torres, gerente geral da operação Colômbia e Equador, os resultados são conseqüência “do compromisso da AKTIO com seus canais de distribuição e o trabalho feito em parceria com a EMC, fabricante com a qual mantém aliança regional.

AKTIO se consolida ECUADOR CON EMC Al completar su primer año de operación en Ecuador, el marzo pasado, AKTIO há registrado resultado positivo en las ventas de la cartera EMC. Segú Daniel Torres, gerente general de operación Colombia y Ecuador, los resultados son consecuencia «de la responsabilidad de AKTIO con sus canales de distribuición y el trabajo hecho em asociación con EMC, fabricante con la qual mantiene alianza regional.

pioneiros Empresas que compraram PureSystems • ValeCard - Brasil • Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales (Dian) - Colômbia • National Resources - Colombia • Dirección de Inteligencia Policial (DIPOL) - Colômbia • CENIT - Colômbia • IRB - Brasil

EL ADELANTO DEL PURESYSTEMS AÇÃO cerró, en septiembre, el mayor contrato de venta de la línea IBM PureSystems en Latinoamérica, con el Instituto de Reaseguros de Brasil (IRB). Ese es el sexto acuerdo de Pureflex (resalte de la línea) en la región e incluye soluciones en Power, System x y Storage V7000. AÇÃO espera alcanzar el hito de 20 máquinas vendidas a finales de año.

pioneros Las empresas que compraron PureSystems • ValeCard - Brasil • Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales (Dian) - Colombia • National Resources - Colombia • Dirección de Inteligencia Policial (DIPOL) - Colombia • CENIT - Colombia • IRB - Brasil

A+INFO

1 MIN

PARA ONDE VAI A TI NO SETOR PÚBLICO? Evento apresenta as melhores ideias e casos de sucesso da América Latina Representantes dos setores público e privado estiveram reunidos no Fórum Sulamericano de Líderes de TI de Governo, no dia 16 de outubro, em Brasília, com o objetivo de traçar planos para tornar mais eficientes e transparentes os serviços públicos, de modo a promover o desenvolvimento econômico e social na América Latina. O fórum é uma iniciativa do Grupo AÇÃO, que traz o evento ao Brasil depois de três bem-sucedidas edições na Argentina. A edição nacional, que teve como tema central a Tecnologia Gerando Benefício Social, contou com participações nacionais e internacionais, como a presença de Mariano Greco, subsecretário de Tecnologias de Gestion de La Secretaria de Gabinete da Argentina, que foi enfático ao defender a interoperabilidade entre sistemas, e também o amadurecimento do governo eletrônico para o sucesso de projetos cooperados. Entre os temas abordados estiveram a cooperação entre os países da região para o desenvolvimento de sistemas integrados; a segurança na internet; o atendimento público a partir de redes sociais; e a integração de sistemas para a gestão de programas assistenciais.

¿DÓNDE VA LA TI EN EL SECTOR PÚBLICO? Evento presenta las mejores ideas y casos de éxito de Latinoamérica Se reunieron representantes de los sectores público y privado en el Foro Sudamericano de Líderes de la TI del Gobierno, al 16 de octubre, en Brasília, con la finalidad de hacer planes y tornar los servicios públicos más eficientes y transparentes, para promover el desarrollo económico y social en Latinoamérica. El foro es una iniciativa del Grupo AÇÃO, que lleva el evento a Brasil después de tres exitosas ediciones en Argentina. La edición ha contado con participaciones nacionales e internacionales, como la presencia de Mariano Greco, subsecretario de Tecnologías de Gestión de la Secretaria de Gabinete de Argentina, que fue enfático al defender la interoperabilidad entre sistemas y también la madurez del gobierno electrónico para el éxito de proyectos de cooperación. Los temas abordados en el evento fueron la cooperación entre los países de la región para el desarrollo de sistemas integrados; la seguridad en internet; la atención pública a través de las redes sociales; y la integración de sistemas para la administración de programas asistenciales.

A+INFO

1º FORO DE TI E GOVERNO NA COLÔMBIA A AKTIO Colômbia e o Departamento de Gestão de Sistemas e Computação da Universidade de Los Andes realizaram o 1º Fórum de TI para Governo. Quatrocentos e cinqüenta pessoas participaram do evento, cujo objetivo foi apresentar os avanços do governo colombiano nas áreas de cloud computing e arquitetura de TI para a área pública, conhecer as experiências e estratégias de consultores mundiais; além de entender como alguns fabricantes traduzem os grandes temas para a área de governo.

1º FORO DE LA TI Y GOBIERNO EN COLOMBIA AKTIO Colombia y el Departamento de Gestión de Sistemas y Informática de la Universidad de Los Andes realizaron el 1er Foro de la TI para Gobierno. Cuatrocientos y cincuenta personas participaron del evento, donde fue presentado los adelantos del gobierno colombiano en los sectores de cloud computing e arquitectura de la TI para el sector público, también fue dirigido a conocer las experiencias e estrategías de consultores globales; además de comprender como algunos fabricantes traducen los grandes temas para el gobierno.

Case – Gemelo

DATA CENTER AO SABOR dos ventos • Gemelo adota sistema integrado de rede e gerenciamento para ofertar o primeiro serviço de Data Center modular da América Latina

DATA CENTER AL SABOR DE LOS VIENTOS • Gemelo adopta sistema integrado de red y gerenciamiento para ofrecer el primer servicio de Data Center modular de Latinoamérica

Com 12 anos de atuação no mercado de terceirização de infraestrutura de TI, a Gemelo traçou estratégia para consolidar-se, não como mais um player, mas como o principal fornecedor de projetos de ITO (Infrastructure Technology Outsourcing) da América Latina, apresentando uma oferta inovadora e de alto desempenho. A experiência inicial em inovação de serviços ocorreu em agosto de 2011, quando a empresa lançou o Container Data Center. Agora, no final de 2012, será a vez do Data Center Modular, o primeiro do gênero na região, segundo Sidney Fabiani, presidente da Gemelo. Toda a infraestrutura do novo ambiente está sendo montada com tecnologia de redes HP e sob a consultoria da MGTech, uma das parceiras da AÇÃO Informática. “Traçamos um plano que adapta as necessidades de negócio da Gemelo com a tecnologia HP”, conta o diretor de negócios da MGTech, Marco Aurélio Gonçalves. O desafio era o crescimento modular de todos os elementos da solução, desde no-breaks, cha-

COMPOSIÇÃO

Con 12 años de experiencia en el mercado de subcontratación de infraestructura de TI, la Gemelo describió la estrategia para afirmarse, no como otro jugador, sino como el proveedor líder de proyectos de ITO (Infrastructure Technology Outsourcing) de Latinoamerica, que presenta una proposición innovadora y de alto desempeño. La experiencia inicial en innovación de servicios ha ocurrido en agosto de 2011, cuando la empresa había lanzado el Container Data Center. Ahora, a finales de 2012, va a ser el momento del Data Center Modular, el primer del género en en la región, según Sidney Fabiani, presidente de Gemelo. Toda la infraestructura del nuevo ambiente se está armando con tecnología de redes HP y bajo la consultoría de MGTech, una de las asociadas de AÇÃO Informática. “Proyectamos un plan que se ajuste a las necesidades de negocio de Gemelo con la tecnología HP”, dice el director de negocios de MGTech, Marco Aurélio Gonçalves. El desafío era el crecimiento modular de todos los elementos de la solución, de no-breaks, llaves de

COMPOSICIÓN

Os equipamentos de rede empregados no novo Data Center da Gemelo:

Los equipamientos de red empleados

Roteador de Camada 3 HP 6600

Router de Capa 3 HP 6600

Switch core/Data Center HP12508

Switch core backup HP5900

Top of Rack HP5800

Top of Rack Backup HP5500HI

A+INFO

en el nuevo Data Center de Gemelo:

“Escolhemos a HP por considerá-la bem preparada e alinhada com nossa oferta modular”, Sidney Fabiani, presidente da Gemelo “Elegimos HP por considerar bien preparada e alineada con nuestra oferta modular”, Sidiney Fabiani, presidente de Gemelo

ves de transferência e diversos outros componentes de hardware até o software de gestão de rede. “Escolhemos a HP por considerá-la bem preparada e alinhada com nossa oferta modular, e com capacidade de atender nossa demanda que está prevista para chegar até 4000 portas. Além disso, precisávamos preencher integralmente a capacidade do rack e ter um ambiente de alta velocidade (100 Gbps)”, comenta Fabiani. Para permitir serviços ininterruptos e alto desempenho, foi escolhido o Roteador de Camada 3 de acesso à WAN de data center HP 6600, com suporte a BGP, MPLS, segurança, QoS e integração aos módulos de serviços de rede. Também foi selecionada a linha de Redes HP FlexFabric, com as soluções de switch core/Data Center HP12508 e switch core backup HP5900, Top of Rack linha HP5800 e Top of Rack Backup com HP5500HI.

Gerenciamento Para Cláudio Xavier, gerente da unidade HP na AÇÃO Informática, a integração dos equipamentos e sistemas HP garante o sucesso da solução. “Nosso foco ao desenhar o projeto foi dar à Gemelo condições de explorar seu diferencial e se manter cada vez mais competitiva”, comenta. O projeto, segundo Gonçalves, envolveu a consultoria e a venda de hadware, software, o treinamento e os serviços de implementação e manutenção, este último sob a garantia estendida. A Gemelo é o primeiro contrato de ponta a ponta da MGTech utilizando as principais tecnologias da unidade de negócios de rede da HP.

transferencia y varios otros componentes de hardware hasta el software de gestión de red. “Elegimos HP por considerar bien preparada e alinear con nuestra oferta modular, y con capacidad de prestar atención en nuestra demanda que tiene previsión para llegar hasta 4000 puertas. Además, necesitábamos rellenar integralmente la capacidad del rack y de un ambiente ambiente de alta velocidad (100 Gbps)”, declara Fabiani. Para permitir la continuidad de los servicios y el rendimiento alto fue elegido el Router Capa 3 de acceso a la WAN de data center HP 6600, con soporte para BGP, MPLS, QoS e integración a los módulos de servicios de red. También fue elegida la línea de Redes HP FlexFabric, con las soluciones de switch core/Data Center HP12508 y switch core backup HP5900, Top of Rack línea HP5800 y Top of Rack Backup con HP5500HI. Gerenciamiento Para Cláudio Xavier, gerente de la unidad HP en AÇÃO Informática, la incorporación de equipos y sistemas HP garantiza el éxito de la solución. “Nuestro enfoque al diseñar el proyecto fue dar a Gemelo condiciones de explotar su diferencial y permanecer más competitiva”, dice. El proyecto, según Gonçalves, abarca la consultoría y la venta de hardware, software e entrenamiento de los servicios de implementación y mantenimiento, lo último bajo la garantía extendida. Gemelo es el primer contrato de punta a cabo de MGTech utilizando las principales tecnologías de la unidad HP de negocio de red.

A+INFO

Case – Swiss Medical Group

saúde É O QUE IMPORTA • Conglomerado de empresas na Argentina virtualiza servidores para aumentar capacidade de processamento e melhorar qualidade de serviço de saúde suplementar

SALUD ES LO QUE IMPORTA • Aglomerado de empresas en Argentina virtualiza servidores para ampliar la capacidad de procesamiento y mejorar la calidad de servicios de salud suplementaria Com 8500 empregados e reunido empresas em diferentes ramos da saúde, além de uma seguradora, a Swiss Medical Group (SMG) é uma das líderes do setor de saúde na Argentina. Mas apesar desse vigor, em 2009 viu seu crescimento ser ameaçado por um inimigo interno: o volume de informações. “Devido ao crescimento exponencial vivenciado pelo Grupo, precisávamos contar com uma infraestrutura que agilizasse processos e, ao mesmo tempo, viabilizasse a abertura de novas filiais, centros assistenciais, além de atender as demais exigências do negócio”, lembra Lisandro Agüero, diretor de tecnologia do Grupo SMG. A empresa possui negócios nas áreas de medicina pré-paga; cinco clínicas; seis centros odontológicos; seis centros médicos; uma divisão de seguros de vida, seguros gerais e de artes; uma empresa de atendimentos emergenciais; e uma produtora de conteúdos.

Gargalo Naquele momento, o Grupo chegava ao topo da sua capacidade de processamento e decidiu iniciar um processo de renovação da base de hardware. Era preciso contar com a habilidade dos provedores de soluções de tecnologia da informação para vencer aquela barreira. Assim, os selecionados para instalar a nova plataforma e acompanhar o processo de migração e estabilização dos servidores foram a AKTIO e seu parceiro GrupoNET, ambos da Argentina. Pelo projeto foram aquiridos três servidores Power, com os quais se conseguiu alta disponibilidade da base de dados , além da redução dos custos de licenciamento por número de core. Realizada

A+INFO

Con 8500 empleados y reuniendo empresas de distintos ramos de la salud, además de una aseguradora, Swiss Medical Group (SMG) es una de las líderes en la industria de la salud en Argentina. Pero a pesar de esta fuerza, en 2009 se produjo su crecimiento se ve amenazada por un enemigo interior: el volumen de las informaciones. “Debido al crecimiento exponencial que ha vivido el Grupo, necesitábamos tener una infraestructura para facilitar el desarrollo de los procesos y, al mismo tiempo, que pudiera posibilitar la abertura de nuevas filiales, centros asistenciales, además de acoger otras exigencias del negocio”, señala Lisandro Agüero, jefe corporativo de Tecnología de SMG. La empresa posee negocios en las áreas de medicina pre-pagada; cinco clínicas; seis clínicas

base instalada A SMC conta atualmente com: 300 servidores físicos 131 servidores virtuais 4000 desktops 300 routers/switches

BASE INSTALADA La SMC cuenta hoy en día con: 300 servidores físicos 131 servidores virtuales 4000 desktops 300 routers/switches

odontológicas; seis centros médicos; una división de seguros de vida, seguros generales y de artes; una empresa de atención de emergencia y una productora de contenidos.

em duas etapas, a implementação foi executada por um grupo interdisciplinar composto por profissionais da área de TI da Swiss Medical, da IBM, da AKTIO e do GrupoNET. A primeira etapa, encerrada em 2010, demorou quatro meses e consistiu no processo de migração de toda a plataforma. Já a segunda fase previa a instalação de novos servidores para garantir o crescimento sustentado do negócio. Foram implementados servidores Power 7 com a plataforma de armazenamento storewise 7000 integrada. Hoje, a SMC conta com 300 servidores físicos e 131 virtuais; 4000 desktops; e 300 routers/switches. “Agora estamos amparados por uma tecnologia que nos permite suportar o crescimento atual e futuro do Grupo”, afirma Eduardo del Piano, gerente de sistemas de SMG. A ideia atual, segundo ele, é adquirir novas aplicações que explorem ao máximo o potencial da nova infraestrutura. Porém, Piano diz que já são registrados ganhos importantes, como a otimização do tempo de processamento, a redução de custos e a capacidade de escalar o ambiente. “Também registramos uma redução significativa no tempo de resposta de várias aplicações. Algo que, além de aumentar a produtividade, habilita a empresa a melhorar os serviços prestados aos clientes”, conclui.

Gollete En aquel momento, el Grupo llegaba a la cumbre de su capacidad de procesamiento y había iniciado un proceso de renovación de la base de hardware. Se necesitaba contar con la habilidad de los proveedores de soluciones de tecnología de la información para superar aquel obstáculo. Los seleccionados para alojar la nueva plataforma e acompañar el proceso de migración e estabilización de los servidores fueron la AKTIO y su asociado, GrupoNET, las dos de Argentina. Por el proyecto fueron adquiridos tres servidores Power, que permitieron lograr alta disponibilidad de la base de datos, y redujo de los costes de licenciamiento por número de core. Hecha en dos etapas, la implementación fue ejecutada por un grupo interdisciplinario integrado por profesionales de la área de TI de Swiss Medical, de IBM, de AKTIO y del GrupoNET. La primera fase, terminada en 2010, tardó cuatro meses y consistió en el proceso de migración de la plataforma. Ya la segunda etapa preveía la instalación de nuevos servidores para garantizar el crecimiento soportado del negocio. Fueran implementados servidores Power 7 con la plataforma de almacenamiento storewise 7000 integrada. Hoy, la SMC dispone de 300 servidores físicos y 131 virtuales; 4000 desktops; y 300 routers/switches. “Ahora estamos protegidos por una tecnología que permítenos soportar el crecimiento actual y futuro del Grupo”, asegura Eduardo del Piano, gerente de sistemas de SMG. La idea actual, conforme Eduardo, es conseguir nuevas aplicaciones que exploten a lo máximo el potencial de la nueva infraestructura. Sin embargo, dijo que ya son registrados logros importantes, como la optimización del tiempo de procesamiento, la reducción de costes y la capacidad de alzar en el ambiente. “También registramos una reducción importante en el tiempo de reacción de muchas aplicaciones. Algo que, además de intensificar la productividad, permite la empresa mejorar el servicio a los clientes “, concluye.

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Case – Ativas

Ativas adota Cloud Oracle e ganha eficiência

• A empresa contou com o apoio do Grupo Ação, Oracle e Opply Tecnhologies para minimizar custos e aumentar performance de seu banco de dados

Ativas adopta Cloud Oracle y logra eficiencia • La empresa ha contado con el apoyo del Grupo Ação, Oracle y Opply Tecnhologies para disminuir costes y aumentar rendimiento de su base de datos Com a união dos esforços do Grupo Ação, Oracle e a revenda Opply Technologies, a Ativas – empresa do Grupo Asamar e CEMIGTelecom posicionada no segmento MSP (Managed Service Provider), trocou, em setembro deste ano, a infraestrutura de hardware e software utilizada para o processamento de dados em cloud pela solução oferecida pela Oracle. Segundo Eduardo Leite, diretor da Opply, revenda parceira da AÇÃO Informática e responsável pelo projeto, a Ativas buscava uma solução capaz de proporcionar “maior racionalização de recursos, com um custo mais acessível”. De acordo com o executivo, antes da implantação, banco de dados já era processado na nuvem, mas no ambiente Dell e VMWare, “gerando um alto custo de licenciamento e uma performance somente aceitável”. Nesse sentido, Leite comenta que a partir de um trabalho de consultoria, a Opply auxiliou a Ativas a “avaliar a performance, escalabilidade e qualidade da entrega da solução legada, mostrando os benefícios da plataforma Oracle SuperCluster”.

A solução Leite explica que a solução “SuperCluster SPARC T4-4” é ideal para a consolidação de um amplo espectro de aplicações de missão críticas empresariais, “porque apresenta maior eficiência”. “A solução combina: o servidor Oracle T4-4 SPARC rodando no Oracle Solaris com o desempenho otimizado do banco de dados de células Oracle Exadata”, ressalta, interando ainda outras vantagens, como o siste-

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Con la unión de los esfuerzos de Grupo Ação, Oracle y la reventa Opply Technologies, a Ativas - Empresa del grupo Asamar y CEMIGTelecom posicionada en el segmento MSP (Managed Service Provider), cambió, en septiembre, la infraestructura de hardware y software utilizado para el procesamiento de datos en la solución de cloud ofrecida por Oracle. Según Según Eduardo Leite, director de Opply, una de las parceiras del Grupo AÇÃO, el Ativas buscaba una solución para proporcionar “mayor racionalización de los recursos, con un precio más accesible”. De acuerdo con el ejecutivo, antes de la implementación, el ambiente de Cloud Oracle existia, pero en plataforma DELL y Vmware, “generando un alto coste de licencias y rendimiento sólo aceptable”, comenta. Así, Leite dice que empezando por un trabajo de consultoría, Opply ayudó Ativas para “evaluar el rendimiento, escalabilidad y calidad para entrega de la solución, mostrando al cliente los beneficíos de la plataforma Oracle Supercluester”, revela. La solución Leite explica que la solución “SuperCluster SPARC T4-4” es ideal para la consolidación de un amplio espectro de aplicaciones de misión crítica para el negocio, porque presenta mayor rendmiento. “La solución compone: el servidor Oracle T4-4 SPARC que se ejecuta en Oracle Solaris con el desempeño optimizado de la base de datos de células de Oracle Exadata”, resume, enterando otras ventajas, como

Ativas Data Center troca hardware e software em busca de melhor desempenho do banco de dados na nuvem Ativas Data Center intercambio hardware y software en busca de un mejor rendimiento de la base de datos en la nube

ma de middleware acelerado e o armazenamento em disco interno, compartilhados por meio do Oracle’s Sun ZFS Storage 7320 Appliance. “Este novo e moderníssimo sistema da Oracle oferece desempenho superior (ao da concorrência) e economia para o Oracle Database 11g, com built-in de compressão de armazenamento e segurança através de criptografia de armazenamento”, diz Leite. Segundo ele, a solução suporta até quatro terabytes de memória em um único rack, “e tem sido provisionada para escalar sistemas de até oito racks”, explica.

Parceria O projeto, diz Leite, ainda está em fase de start-up, com o “treinamento da equipe da Ativas, realizado pela Oracle, nas dependências da Opply”, posiciona. Mas Leite já ressalta alguns diferenciais, como a rápida aceitação dos clientes e a agilidade da Oracle na entrega dos equipamentos. Além do “apoio da Ação, que nos permitiu uma transação comercial mais limpa e sem burocracia”, conta. Segundo ele, apenas dessa forma foi possível transformar tal projeto no “primeiro caso de sucesso de SuperCluster do Brasil e o primeiro contrato Premier do Mundo”, finaliza.

sistema de middleware acelerado y almacenamiento em disco interno, compartidos a través del Oracle’s Sun ZFS Storage 7320 Appliance. “Ese nuevo y moderno sistema de Oracle ofrece desempeño superior (a la competencia) e economía para Oracle Database 11g, con builtin de compresión de almacenamiento y seguridad a través de cifrado de almacenamiento”, dice Leite. Según él, la solución soporta hasta cuatro terabytes de memoria en un solo rack, “y ha sido configurado para subir sistemas hasta ocho racks”, explica. Asociación El proyecto, según el ejecutivo, aún está en la fase de start-up, con “entrenamiento del equipo de ATIVAS, realizado Oracle, en las dependencias de Opply”, posiciona. Pero ejecutivo ya señala algunas diferencias, como la rápida aceptación de los clientes y la agilidad de Oracle en la entrega de los equipos. Además del “apoyo de Ação, permite una transación de negocios más limpia y sin burocracia”, dice. Para Leite, sólo de esta manera fue posible cambiar un proyeto en “primer case de SuperCluster del Brasil y el primer contrato Premier del Mundo”, concluye.

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Matéria de Capa

Um novo cliente, UM NOVO CANAL • O cliente, assim como a forma de contratação, está mudando, e os canais precisam se adaptar a esta nova realidade

Un nuevo cliente, UN NUEVO CANAL

• El cliente, así como su forma de contratación, está cambiando, y los canais necesitan adaptarse a la nueva realidad Que o mercado de TI está com a concorrência a cada dia mais acirrada e que as empresas estão atrás de soluções completas e que garantam rápido retorno ao negócio, não é novidade. O que muda neste cenário é a atuação do setor de TI e seu ecossistema de distribuição, que precisa evoluir para atender ao novo perfil do cliente. Segundo Enio Issa, presidente e CEO do Grupo Ação, o cliente, assim como a forma de contratação, está mudando, e as revendas precisam se adaptar à nova realidade. “Cada vez mais o usuário está trocando a compra de produtos pela aquisição de soluções completas, ele quer uma solução completa, garantidas e com sustentação econômica. Ele quer comprar algo que resolva a sua necessidade integralmente”, diz. Para que o ecossistema se adapte a essas características, Enio Issa diz que as soluções de valor agregado (S-VAD) são a chave para resolver as novas demandas do mercado, que busca soluções completas independente da linha de produto, fabricante, hardware, software e serviços. “Isso garante até mais conforto para o cliente, que terá uma solução completa com segurança e com garantia de que esta irá atender as suas expectativas, podendo até estabelecer um SLA (ServiceLevel Agreement) na negociação”, explica Issa. Para evitar que a revenda propositora de uma solução de valor agregado enfrente sozinha as dificuldades para se adaptar ao novo cenário, a AÇÃO Informática, além de seu amplo portfólio

A+INFO

Como ya sabemos, y no es novedad, el mercado sigue cada día más difícil y los consumidores de TI están atrás de soluciones completas y que garanticen retorno. Lo que se cambia en este escenario es la actuación del sector de la TI y de su ecosistema de distribuición, que necesitan se evolucionar para atender al nuevo perfil del cliente. Según Enio Issa, presidente y CEO del Grupo Ação, el cliente, así como su forma de contratación, está cambiando, y las reventas necesitan adaptarse a la nueva realidad. “Cada día más el usuario compra una cantidad menor de productos, por que busca soluciones completas, garantizadas y con apoyo económica. Él quiere comprar algo que resolverá su necesidad completamente”, dice. Para el sector adaptarse a eses rasgos, las soluciones de valor agregado (S-VAD) son la llave para la resolución de nuevas demandas del mercado, que busca soluciones completas independiente del producto, fabricante, hardware, software y servicios. “Eso ofrece más comodidad para el cliente, que tendrá una solución completa con seguridad y con garantía que podrá atender sus expectativas, así puede establecer un SLA (Service-Level Agreement) en la negociación”, explica Issa. Y para que el canal proponente de una solución de valor agregado puede tener dificultades para adaptarse sola al nuevo escenario, el Grupo

de produtos, desenvolveu para seus parceiros e clientes uma série de ferramentas e acordos que facilitam a entrada de todos nessa nova prática de comercialização do universo de TI, independente do local, país ou tamanho da solução. A distribuidora conta, por exemplo, com arquitetos de soluções - que analisam o quadro geral do cliente dando apoio ao revendedor ou ao cliente na elaboração de uma solução global; assim como gerentes de projetos, que acompanham a implementação, o delivery do projeto ou da solução negociada; e uma área financeira, que analisa e propõe soluções financeiras para projeto. Além disso, Issa lembra que uma solução só consegue ‘ficar de pé’ se tem respaldo econômico, porque muitas vezes ela tem que começar com um custo baixo até fazer um output. “Estratégias econômicas precisam ser montadas. Muitas vezes a empresa tem que conseguir financiamento, um preço mais acessível e engenharias financeiras e econômicas que nós temos, inclusive por meio de acordos com bancos para situações especiais”, ressalta o CEO. Outra vantagem disponibilizada pela AÇÃO Informática são os equipamentos para provas de conceito, situaçõesem que o cliente pode simular parte das aplicações para verificar se o resultado obtido é compatível com suas necessidade. “Temos

Ação, además de su amplia cartera de productos, desarrolló para sus asociados y clientes un par de herramientas y acuerdos para facilitar la entrada de todos en esa nueva practica de comercializar el negocio de la TI, independiente del sitio, país o tamaño de la solución. La distribuidora cuenta, por ejemplo, con arquitectos de soluciones - que analizan el cuadro general del cliente y ofrece apoyo al distribuidor o apoyo al cliente en la elaboración de una solución global, así como gerentes de proyectos, que acompañan la implantación, el delivery del proyecto o de le solución entregue, y un área financiera, que analiza y propone soluciones financieras para la solución de la TI. Además, Issa recuerda que una solución solo puede mantenerse si tienes un apoyo económico, porque muchas veces es necesario que ella empiece con bajo precio hasta hacer output. “Estrategias económicas precisan ser creadas. En muchos momentos la empresa necesita lograr financiación, en precio más accesible, ingeniería financiera y económicas, que tenemos, incluso acuerdo con bancos en condiciones especiales”, resume el CEO. Otra ventaja que el AÇÃO Informática ofrece son equipos para pruebas de concepto, o sea, situaciones donde el cliente puede simular parte de las aplicaciones para verificar tendrá resultado válido. “Tenemos equipos de pequeño, mediano y grande porte dis-

A+INFO

Matéria de Capa equipamentos de pequeno, médio e grande portes à disposição do parceiro e do cliente para fazer essas análises de desempenho”, diz Issa. O CEO explica que o tema ainda é um pouco árido, porque muitas vezes as empresas propositoras de soluções de valor agregado enfrentam dificuldades para levar adiante as estratégias sozinhas. “Temos que fazer uma espécie de evangelização, porque nosso revendedor normalmente está trabalhando em apenas uma parte da solução do cliente e não tem a visão do todo. O importante é evangelizar o canal para que ele inove, colocando em prática todo o seu potencial de negócios e demanda de solução, conquistando com isso novos patamares de resultados e performance”, finaliza.

Fique de olho!

Venda Consultiva

É isso que o mercado busca. O cliente quer hardware e software alinhados ao seu core business e especialmente que o diferencie do mercado.

Os consultores devem estar capacitados para analisar a demanda e desenhar uma solução completa.

Es lo que el mercado busca. El cliente necesita hardware y software alineados a su core business y en especial que lo diferencie del mercado

Esté atento!

soluções

Soluciones

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ponible para que se pueda hacer esas mediciones de rendimiento”, dice Issa. El CEO explica que el tema aún es un poco complejo, porque muchas veces las empresas proponentes de soluciones de valor agregado dan de cara con las dificultades para llevar adelante y solas las estrategias. “Tenemos que hacer como si fuera una evangelización, por que nuestro distribuidor sigue trabajando en parte de la solución del cliente y no tiene una visión del todo. El importante es evangelizar el canal para que se innove, poniendo en practica todo su potencial de negocios y demanda de solución, logrando nuevos niveles de resultados y rendimiento”, finaliza.

SLA

É o acordo de nível de serviço que mede as expectativas das partes envolvidas. Fundamental para conquistar a conVenta Consultiva fiança do cliente. Los consultores deben ser capaces de analizar la demanda de manera integral y armar una solución completa.

One-Stop-Shop

Especialização

Envolve múltiplos parceiros e fornecedores para atender as necessidades dos clientes que necessitam de infraestruturas multiplataformas.

Investimento na qualificação profissional, expansão vertical e ampliação do leque tecnológico para aumentar a oferta aos clientes.

sla

One-Stop-Shop

Es el acuerdo de nivel de servicio que mide las expectativas de las partes. Fundamental para lograr la confianza del cliente.

Envuelve múltiples asociados y proveedores para atender las necesidades de los clientes que quieran infraestructuras multiplataformas.

Especialización La inversión en expansión de la formación profesional, la expansión y la vertical de su tecnología para aumentar el suministro a los clientes.

DATABASE APPLIANCE

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Marketing

A NOVA ERA DO CLOUD COMPUTING

TI NA GESTÃO PÚBLICA AÇÃO Sistemas participa do 40º SECOP A 40ª Edição do Seminário Nacional de TI para a Gestão Pública – SECOP, realizada em Gramado (RS), contou com a presença da equipe da AÇÃO Sistemas em stand próprio e a palestra “Integrando automaticamente os Atos de Pessoal com os reflexos na vida funcional dos servidores públicos nos Sistemas de Gestão de RH”, de Paulo César Beck, representando a empresa.

TI EN LA GESTIÓN PÚBLICA AÇÃO Sistemas participa del 40º SECOP La 40ª Edición del Seminario Nacional de la TI para la Gestión Pública – SECOP, realizado en la ciudade de Gramado (Brasil), con AÇÃO Sistemas, con su proprio stand, y Paulo César Beck, en representación la companhia, dictó la conferencia “Integrando automáticamente los Actos de Personas con los reflejos en la vida funcional de los empleados del gobierno en los Sistemas de Gestión de RR.HH”.

IV Feira de TI Organizada pela Superintendência de Tecnologia da Informação da Sabesp, a IV Feira de TI reuniu, em novembro, cerca de 250 pessoas e teve a AÇÃO Informática entre os patrocinadores. O evento buscou mostrar novas tecnologias, tendências e estratégias de atendimento no mundo de TI.

IV Feria de la TI Organizada por la Superintendencia de Tecnología de la Información de Sabesp, la IV Feria de la TI reunió aproximadamente 250 personas y contó con AÇÃO Informática entre los patrocinadores. El evento tuvo como objectivo exponer nuevas tecnologías, tendencias y estratégias de atención en el mundo de la TI.

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A equipe de profissionais do Grupo AÇÃO marcou presença no VMWare Fórum 2012, evento que debateu, no dia 24 de outubro, em São Paulo, a transformação imposta pelo novo modelo de computação em nuvem às corporações. Entre as mudanças registradas no evento, destaca-se o data center definido por software. A arquitetura abstrai todos os recursos de hardware e cria um pool de recursos que agrega capacidade, permite automatização com segurança e eficiência e distribui as aplicações conforme a necessidade.

LA NUEVA ERA DEL CLOUD COMPUTING El equipo de profesionales del Grupo AÇÃO marcó presencia en el VMWare Foro 2012, evento que debatió el cambio que el nuevo modelo de la computación en nube impone a las empresa, al 24 de octubre, en São Paulo. Entre los cambios registrados en el evento, se acentuó el data center definido por software. La arquitectura abstrae todos los recursos de hardware y produce un pool de recursos que añade capacidad, permite automatización con seguridad y eficiencia y distribuye las aplicaciones según la necesidad.

agenda • Oracle Open WORLD LATAM De 04 a 06 de Dezembro de 2012 Transamérica Expo Center, São Paulo http://www.oracle.com/openworld/lad-pt/ learn/index.html • IBM LOTUSPHERE 2013 De 27 a 31 de Janeiro de 2013 Walt Disney World Swan and Dolphin Resort, Orlando (EUA) http://www-01.ibm.com/software/lotus/ events/conference/content/abstracts.html • VMWare Partner Exchange 2013 Pre-Conference Boot Camps de 23 a 25 de Fevereiro de 2013

Marketing

CAMPEÕES! Ação é premiada no RSA Latin America Partner Council 2012 A RSA realizou, entre os dias 23 e 25 de outubro, em Cartagena (Colômbia), o Latin America Partner Council 2012, evento no qual a AÇÃO foi premiada na categoria ‘Distribuição’ pelos resultados apresentados nesse primeiro ano de operação, pela visibilidade frente aos parceiros, pela abordagem de marketing (campanhas de vendas, campanhas de incentivo à capacitação, por exemplo).

¡CAMPEONES! AÇÃO logró premiación en el RSA Latin America Partner Council 2012 La RSA fue realizada entre los días 23 y 25 de octubre, en Cartagena (Colombia), el Latin America Partner Council 2012, evento en que AÇÃO logro premiación en la categoría ‘Distribuición’ por los resultados presentados en ese primer año de operación, por la visibilidad delante de los asociados, por la abordaje de marketing (concurso de ventas y de, acciones de estímulo a la capacitación, como ejemplo).

Exposição de 25 a 28 de Fevereiro Mandalay Bay, Las Vegas (EUA) https://blogs.vmware.com/partnernews/2012/11/pex-pre-register.html • IBM PARTNERWORLD LEADERSHIP CONFERENCE 2013 De 25 a 28 de Fevereiro Caesars Palace, Las Vegas (EUA) http://www-304.ibm.com/partnerworld/wps/servlet/ContentHandler/ pw_com_pwp_leadconfoverview • RSA Conference 2013 De 25 de Fevereiro a 01 de Março de 2013 Moscone Center, San Francisco (EUA) http://www.rsaconference.com/index.htm

MUNDO ORACLE O Grupo AÇÃO estará bastante ativo no Oracle Open World Latin America, evento que acontece em São Paulo pelo oitavo ano consecutivo entre os dias 4 e 6 de dezembro. Na oportunidade serão apresentadas as mais recentes inovações nas sessões técnicas, laboratórios e demonstrações, com expositores e parceiros de ponta, bem como nas oportunidades de interagir com especialistas do setor. Serão abordados temas como aplicativos, bancos de dados, indústrias, middleware, sistemas de servidores e armazenamento. O Grupo também participou da versão americana do evento, em São Francisco (EUA), durante os dias 30 de setembro e 4 de outubro. O evento, que contou com mais de 3500 palestrantes, reuniu aproximadamente 100 mil pessoas para apresentar-lhes as estratégias e novidades da Oracle e foi acompanhado via web por mais de 1 milhão de internautas.

MUNDO ORACLE El Grupo AÇÃO será muy activa en el Oracle Open World Latin America, evento que ocurre en São Paulo por lo octavo año seguido entre los días 4 y 6 de deciembre. En la oportunidad se presentarán las más recientes innovaciones en las sesiones técnicas, laboratorios y demonstraciones, con expositores y asociados de vanguardia, bien como las oportunidades de interactuar con expertos del sector. Se discutirán temas como aplicaciones, base de datos, industrias, middleware, sistemas de servidores y almacenamiento. El grupo también participó en la versión americana del evento en San Francisco (EUA), durante el día 30 septiembre y 4 de octubre. El evento, que contó con más de 3500 altavoces, reunó a aproximadamente 100 mil personas para presentarlos las estrategías y noticias de Oracle y fue seguido a través de la web por más de 1 millón de cibernautas.

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Happy Hour

PESCARIA ENTRE AMIGOS • Vitor Schmidt, da AÇÃO, e Jeferson Martins Ferreira, da Brastorage, dão um tempo e voam para a Amazônia Para sair da rotina de visitas a clientes, projetos e metas, dois executivos da área de TI, um deles pescador de mão cheia, decidiram voar para a Amazônia. Convidaram outros dois clientes para essa experiência de aprofundar o relacionamento interpessoal longe dos paletós e gravatas. Lá se foram eles, emendando o dia 07 de setembro, em comemoração à semana da Pátria. Vitor Schmidt, vice-presiente da AÇÃO, e Jeferson Martins Ferreira, diretor da regional Sul da Brastorage, junto com seus dois clientes, partiram de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, em um voo direto para Manaus, onde passaram a primeira noite dessa jornada. Logo pela manhã, o grupo embarcou em um avião pequeno para a também diminuta Nova Olinda do Norte, onde pegaram um navio hotel para mais um dia e uma noite de navegação até o local da pescaria. “Ficamos cinco dias pescando”, conta Schmidt. “Depois repetimos o trajeto de volta”. A ideia do tour com clientes e parceiros partiu do próprio Schmidt, um apaixonado pela pescaria e que descobriu em Jeferson a mesma aptidão após quase dois anos de trabalho em parceria. “Eu faço algumas brincadeiras. Amigos, amigos, negócios a parte para mim não é uma verdade, porque se tu não sabes fazer um negócio com um amigo, a primeira premissa não é atingida”, dispara. Para Schmidt a integração do profissional com pessoal torna o mundo dos negócios menos árido. “Um jantar, um chop no final da tarde, um vinho ou um passeio, nos permite conhecer melhor a pessoa com a qual estamos nos relacionando. E isso é salutar para as empresas, que são não são feitas de tijolos e sim de pessoas”, sintetiza.

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PESQUERÍA ENTRE AMIGOS Vitor Schmidt, de AÇÃO, y Jeferson Martins Ferreira, de Brastorage, hacen una pausa y vuelan para Amazônia. Para salir de la rutina de visitas a sus clientes, proyectos y rectos, dos ejecutivos de la área de la TI, uno de ellos un buen pescador, decidieron volar hacia la Amazonia. Invitaron otros dos clientes para esa experiencia de profundizar la relación interpersonal lejos de los sobretodos y corbatas. Se fueron, empalmando el 7 de septiembre, en conmemoración a la semana de la patria en Brasil. Vitor Schmidt, vicepresidente de AÇÃO, y Jeferson Martins Ferreira, director de la regional Sul de Brastorage, junto con sus dos clientes, partieron de Porto Alegre, en Rio Grande do Sul, en un vuelo directo hacia Manaus, donde se quedaron la primera noche de ese viaje. Por la mañana, el grupo embarcó en un avión pequeño para Nova Olinda do Norte, donde cogieron un navío hotel para un día y una noche más de navegación hasta el sitio de la pesquería. “Nos quedamos cinco días pescando”, dice Schmidt. “Después volvemos”. La idea del tour con clientes y asociados surgió del proprio Schmidt, un apasionado por la pesquería y que ha descubierto en Jeferson la misma aptitud casi dos años después del trabajo en sociedad. “Hago algunas bromas. Amigos, amigos, negocios aparte no es una verdad para mí, porque si no sabes hacer negocio con un amigo, la primera premisa no es cumplida”, dispara. Según Schmidt la unificación del profesional con personal hace que el mundo de los negocios no sea tan improductivo. “Una cena, una cerveza, un fin del día, un vino o una salida déjanos conocer mejor la persona con quien tenemos una relación. Eso es saludable para las empresas, que no son hechas de ladrillos sino de personas”, resume.

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