Calidad de la educación revista digital irenemoreno

Editorial La Escuela es un medio esencial para la formación integral del hombre por cuanto ella es un centro donde se elabora y se transmite una concepción específica del mundo, del hombre y de la historia. La calidad en la educación y la calidad educativa son un tópico necesario en la reflexión e investigación, con su consecuente aplicación en el mundo de la educación en todos sus componentes y elementos que lo configuran o lo componen. Las investigaciones de la calidad educativa han logrado sistematizar todo un conjunto de procesos de evaluación y de medición, desmitificando la idea de que la educación como formación del hombre no es medible. Lo que sigue a estas reflexiones introductorias, tiene la intención de clarificar el sentido de la calidad educativa, su significado; deducir sus orientaciones, su proceso, sus acciones para la escuela y el sistema educativo. En este sentido, se realiza la presente Revista Digital, como tema de investigación de la cátedra Calidad en la Educación perteneciente a la Maestría en Gerencia Educacional de la Universidad Yacambú, Venezuela, como una estrategia de enseñanza aprendizaje orientada por el Profesor Leonardo Castillo, a continuación una breve reseña que espero pueda generar en el lector un mayor interés en el tema de estudio.

Irene Moreno.

Directorio REVISTA DIGITAL República Bolivariana de Venezuela Universidad Yacambú Instituto de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Educacional Ejercicio divulgativo de la Asignatura “Calidad de la Educación” EDITOR Irene Moreno REDACCIÓN Irene Moreno DISEÑO Irene Moreno COORDINACIÓN GENERAL Prof. Leonardo Castillo El contenido no puede reproducirse sin contar con la previa autorización de los alumnos autores de los artículos publicados.

Septiembre 2013.

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Contenido REVISTA DIGITAL Calidad de la Educación Pag

Contenido

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Editorial

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Directorio

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La calidad como eje paradigmático

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La calidad total y la educación

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Los Modelos de Gestión de Calidad aplicando la Calidad Total Calidad Educativa Resolución 058 y calidad de la educación en Venezuela Glosario Digital

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La Calidad como eje Paradigmático POR: Irene Moreno

La escuela, la mejor expresión de todo sistema educativo, debe abrirse necesariamente a la calidad para desarrollar una educación humana y humanizadora.

La significación del término calidad nos ayuda a comprender el rumbo que deberá seguir nuestra labor educativa.

Veamos las tres primeras significaciones: a) propiedad o conjunto de propiedades intrínsecas de una cosa, que sirve de referencia para compararla con otras de su misma especie; b) cualidad, índole o carácter de una persona; c) en sentido absoluto, superioridad por excelencia.

Avanzamos ahora, en dirección a la dimensión administrativa: a) calidad es el beneficio o la utilidad que satisface la necesidad de una persona al adquirir un producto o servicio; b) es el resultado de un proceso de gestión integral que abarca todas las etapas de un proceso para llegar a producir un producto o servicio. Calidad, como vemos, no es un concepto estático, es una característica de las cosas que indica perfeccionamiento, mejora, logro de metas. Calidad no es igual a perfección.

Calidad tiene connotaciones de resultados, sus significaciones no son unívocas.

Precisamente esta “ambigüedad” del término calidad produce ciertas resistencias al interior de los centros educativos o instituciones educativas al momento de elegir el camino de la calidad;

Ninguna acción humana y, por lo tanto, ningún sistema educativo pueden ser perfectos, pero si pueden – y deben – aspirar a mejorar. Calidad, como Sin embargo, posteriores sinónimo de mejoramiento continuo investigaciones, especialmente, a partir sujeto a ser medido. de 1999 han hecho posible una tendencia a la clarificación apoyados en sistemas de medición y evaluación deicidamente científicos, sin embargo es importante analizar las expresiones de los estudiosos del tema para comprender la real dimensión de la problemática y encontrar fundamentos y no un anegación de la calidad a rajatabla, a pesar de que la expresión es aparentemente compresible para La problemática de la calidad viene de doctos y profanos. preguntarse: ¿el término calidad es univoco? ¿Entraña problemas de interpretación conceptual?

Los investigadores de la calidad educativa han expresado que si bien el termino 6

Verónica Edwards, afirma enfáticamente que el concepto de calidad es un significante y no un significado.

El reclamo por la ambigüedad del término surge porque se expresa que él está definido por un solo significado.

Sin embargo, el concepto de calidad como el de bueno, o la muerte son significantes que pueden adquirí múltiples significados. Entonces el concepto de calidad es de por si ambiguo. Para Edwards, esa calidad debe definirse en cada situación y los significados dependerán de la perspectiva social desde la que se hacen; de los sujetos que la enuncian (profesores, padres, planificadores) y desde el lugar en que se hace (aula, ministerio, etc.).

Por lo mismo, el concepto de calidad, en fin conlleva posicionamiento político, social y cultural frente a lo educativo.

Ciertamente, ese es el camino para desarrollar la calidad en la educación: hacer que la calidad discurra en todos los momentos y elementos del acto del sistema educativo, como en un círculo de calidad.

Juan Eneas León al referirse a la calidad aplicada a la educación, expresa que no es una tarea fácil, porque: a) la educación es un fenómeno social de alta complejidad, es pluridimensional, plurifacético, y difuso; sus formas no son localizadas en el tiempo ni en el espacio y muchas de sus variables no se pueden controlar; b) no existen una definición única, un concepto o interpretación de la educación y por ende los criterios sobre la calidad de la educación están supeditados a lo que se entiende por aquella; c) en la educación los procesos transformativos de mayor significación se caracterizan por no ser cuantificables y son efectos visibles a largo plazo; (d) las educación participa del doble carácter de proceso y de producto, ambos importantes, sobre todo cuando se trata de analizar y promover la (calidad de la educación).

Las reflexiones son importantísimas y permiten comprender que la aplicación de la calidad realmente es un esfuerzo de todos y cada uno de los agentes educativos, y que pueden lograrse con las dificultades señaladas y con el ánimo de poder superarlas en el mismo proceso.

También, José Souto Prado, expresa que es un concepto relativo, porque está condicionado por muchos factores. Y esta valoración de la calidad de una educación, o de una escuela concreta, se suele hacer en base a datos empíricos muy problemáticos en su evaluación. Y, más aun, si se considera que la subjetividad del evaluador interfiere en la apreciación de la calidad. Por ejemplo, unos padre de familia, los

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profesores o los alumnos (satisfechos de su escuela) difícilmente criticaran sus fallos, deficiencias o la necesidad de superación; y los que están a disgusto con la escuela (raramente) reconocerán la calidad que se vive, convenimos que el camino o proceso de la calidad no se fundamenta en las apreciaciones subjetivas, sino en reales conceptos científicos, en mejoras verificables que nos ofrecen los sistemas de gestión de calidad.

Por eso, reiteramos que el término calidad de ninguna manera es estático, no es igual a perfección, pero tiene una connotación significativa: aspira a mejorar.

La calidad total y la Educación

Este concepto como sistema empezó a desarrollarse en la década de los 50 y 60, especialmente cuando el modelo de Edwards Deming de Gestión de Calidad Total es implementado en Japón. Veamos su conceptualización y los principales modelos que se aplican en la educación hoy.

Calidad total en primer lugar, es una filosófica administrativa donde todas las actividades o funciones son realizadas en por la empresa y deben estar basadas en los principios de calidad y de responsabilidades de trabajo en equipo, es también una filosofía de trabajo con una sinergia impresionante, debe ser entendida y adoptada como la orientadora de todas las actividades de la empresa y debe tener el compromiso de todo el elemento humano que integra la organización.

Por lo mismo, la calidad total debe ser tomada como resultado de la suma de la calidad de desempeño más la calidad del producto, que ciertamente busca la mejora consistente de ambos aspectos y debe ser la fuerza motriz del desarrollo de la empresa, y siempre tener el compromiso y compresión de todo el elemento humano de la organización.

competitividad, mediante el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes, que se logra con la participación activa de todo el personal. En suma, es un nuevo concepto que se ha instalado en nuestra cultura globalizada. Es como una especie de paradigma. Un modelo o una forma de concebir y gestionar la calidad de una institución educativa.

escuela y en el sistema escolar. Se razonaba expresando que un centro educativo no tiene como medio al hombre, sino que real y definitivamente a la persona humana que es el fin último del servicio educativo; en consecuencia, no se podía aplicar los éxitos de la calidad total al sistema educativo de la escuela. Hoy se piensa diametralmente distinto, la Calidad Total más que un concepto es un paradigma para apoyar absolutamente a todo el proceso educativo, en la noble y absoluta tarea de la educación: humanizar al hombre. La Calidad Total ha dejado de ser un fantasma cosificante en la formación integral de los alumnos y ciudadanos de la Calidad total en la educación; la sociedad. calidad total aplicada a la educación es un nuevo sistema de gestión Los principales modelos de empresarial, en la medida que sus intervención cualitativa son: Modelo conceptos modifican radicalmente los de Deming; Modelo de desarrollo elementos característicos del sistema Organizacional; Modelo de Liderazgo educativo tradicional; es también el Instruccional; Modelo de Dirección conjunto de medio, principios, técnicas Escolar de Colaboración; Modelo de y practicas cuyo proceso se orienta a Gestión y Calidad en Educación y lograr una calidad en la institución Modelo Europeo de Calidad. educativa, cualquiera sea su nivel o modalidad.

Veamos dos esquemas de modelos de calidad

Los Modelos de Gestión de Calidad aplicando la Calidad Total; los modelos para Por lo mismo, la calidad total es una estrategia, que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su

planificar y gerenciar centros de calidad se han desarrollado significativamente en los veinte últimos años. Hablamos de la desmitologización del concepto de Calidad Total, ciertamente ha dejado de ser el fantasma, ese “extraño elemento” que se inmiscuía en la 8

resultados nos dirán que aéreas están más descuidadas para implementar las medidas necesarias con el fin de mejorar siempre.

seguimiento de los procesos obtenidos y la corrección de los errores cometidos o de aquellas deficiencias encontradas.

Este modelo se presenta de manera Modelo de Evaluación de normativo, donde su punto central es la autoevaluación con fundamento en el María Teresa Lepeley. análisis al detalle de la gestión de la Es un modelo práctico para evaluar el Consideramos ahora, dos modelos que organización, usando como una guía trabajo de calidad que se realiza en un tienen significatividad para evaluar el sus criterios. determinado centro educativo. En su proceso del sistema de la escuela, con obra Gestión y Calidad de Educación, sus propias aéreas, pero con la ayuda María Teresa Lepeley analiza lo que es del instrumento de Gestión de Calidad calidad, nos indica cinco elementos del donde el sistema de círculo de calidad círculo de la calidad: Idear-Planeares imprescindible aplicarlo en cada Realizar-Evaluar-Mejorar (IPREM), área de la gestión educativa: basado ciertamente en el Circulo de la Calidad de Edwards Deming.

Modelo Europeo de Autoevaluación de la Calidad.

Adoptado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad y que resume en la premisa “La satisfacción del cliente y de los empleados y el impacto en la sociedad se consigue mediante un liderazgo que dirija la política y estrategia, la gestión de las personas, los recursos y los procesos para que, en última instancia, lleven a la excelencia en los resultados del negocio”. El sistema consta de nueve aéreas: agentes, gestión del personal, política y estrategia, recursos, procesos, satisfacción del personal, satisfacción de los clientes, impacto en la sociedad y resultados del negocio.

Lo esencial de este modelo adaptado a los centros educativos o instituciones educativas queda sintetizado en lo siguiente: la satisfacción de los usuarios del servicio educativo, de los profesores y del personal no docente y el impacto en la sociedad se consiguen mediante un liderazgo que impulse la planificación y la estrategia de la institución educativa, la gestión de su personal, de sus recursos y de sus procesos hacia la consecución de la mejora permanente de sus resultados.

Este enfoque aporta una estructura ordenada de gestión de la calidad que permite a la institución educativa, La medición y la evaluación se aprender mediante la comparación realizan mediante la repartición de consigo y le ayuda en la planificación, puntos por ítems o elementos de cada en la definición de estrategias, en el área y se tienen sumatorias, cuyos 9

El modelo de gestión de calidad de calidad para educación se fundamenta teóricamente en tres perspectivas distintas y complementarias de desarrollo humano y organizacional: 1° La Teoría de Y de Douglas McGregor, 2° La Jerarquía de las Necesidades Humanas de Maslow; 3° Integración de Necesidades de las personas con las demandas de la función y de la organización.

Las áreas de gestión son: Liderazgo para la calidad; Calidad y Satisfacción del usuario; Desarrollo de las personas en la Institución (profesores administradores y personal de apoyo); Planificación Estratégica en Educación; Calidad de Información y Análisis de Datos; Calidad de Gestión en Procesos de Apoyo a la Educación; Calidad Articulación Vertical, Competencia, Impacto Social, Medio Ambiente.

El sistema de medición y puntaje de evaluación institucional se basa en las siete áreas que tienen un puntaje determinado y relativo al área de gestión, la asignación de los elementos de gestión y la ponderación de los mismos.

El desarrollo de cualesquiera de los modelos permite realizar comparaciones y evaluar la aportación realizada al proceso y definir si la mejora planteada dio como resultado una ventaja o beneficio actual en relación a la situación anterior, es decir que realmente el proceso este brindando la oportunidad de estar actualizando y optimizando los elementos del sistema que lo conforman. Por lo tanto, es importante formular claramente las funciones sustantivas de las instituciones educativas dentro de un contexto general (sistema educativo), los

elementos estratégicos relacionados con la gestión de calidad, elementos del proceso que conduce al mejoramiento de la calidad de la educación.

Tenemos, pues, en estos modelos de Lepeley y el Europeo de Calidad la estupenda correlación con los teóricos de la calidad, Arturo de la Orden, afirma que la “calidad de la educación seria el efecto de una relación peculiar entre los componentes básicos, internos y externos del sistema o centro educativo”. La exposición del contenido de los diversos conceptos de calidad educativa, serán el objetivo del siguiente apartado, los que analizados adecuadamente, concuerdan que la calidad es un sistema de coherencias múltiples entre los componentes básicos de los sistemas y especialmente de los centros educativos, en sus dimensiones interrelacionadas de funcionalidad, eficacia y eficiencia.

Calidad Educativa La calidad total y Calidad Educativa son premisas para comprender el desarrollo y avance del paradigma de la calidad en el amplio mundo de la educación y, específicamente en la escuela.

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El concepto de Calidad Educativa ha superado sus imprecisiones (la ambigüedad que señalaba Verónica Edwards), se hace más precisa y, por ende, susceptible a ser medida.

Además el término producto es el resultado que se obtiene de un proceso de servicio educativo.

La calidad educativa es la vida misma de la calidad en cuanto tal. Es una macro variable que se puede definir y operacionalizar para fines de su medición que necesita una acción cotidiana, continua en equipo, trabajando todos en la misma dirección, compartiendo una misma misión y visión. Compartiendo valores para hacer de la calidad una forma de vida a través de esfuerzo y teniendo como objetivo la medición, no las palabras sino las acciones y los hechos cuantificables y cualificables para poder definir quienes somos, hacia donde vamos, qué queremos ser y qué tan bien lo estamos logrando.

Precisamente en esta calidad educativa se ponen en juego dos principios de la calidad total (a) El reconocimiento de que la calidad es una característica que debe ser incorporada en todos los momentos y elementos que conforman el proceso educativo.

Podemos afirmar que la calidad es producto de la calidad. Por tanto, si se busca una educación de calidad, esta debe ser una característica propia de todos los momentos del proceso y en todos y cada uno de sus elementos: la planificación, la ejecución y la evaluación o control, deben ser de calidad: los contenidos, los materiales, los métodos, la planta física, la administración, deben ser de calidad.

La calidad total significa que debe estar presente en todo: el sistema, el proceso, en los momentos y en los elementos. (b) el principio de la participación activa y consciente de todos los agentes directos e indirectos del proceso educativo en esta gestión planificada por la búsqueda de la calidad.

Estos tres enfoques se dan de modo continuo y conjuntamente, nunca separados; por eso el logro de la calidad no recae sólo en los directivos de una institución educativa, sino en todos sus participantes, y, por su función en el proceso educativo, 2.

Calidad educativa como principalmente en los docentes. relevancia: en este sentido los programas educativos de calidad serán aquellos que incluyan contenidos valiosos y útiles: que respondan a los requerimientos necesarios para formar integralmente al alumno, para preparar excelentes profesionales según las necesidades sociales del país, o bien que promuevan de herramientas valiosas para el trabajo o la integración de las personas a la sociedad.

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Calidad educativa en recursos y en los procesos: un programa de calidad será aquel que cuente con los recursos necesarios y además que los emplee eficientemente. Así una buena planta física o infraestructura, laboratorio, programa de capacitación docente, un buen sistema académico o administrativo, apropiadas técnicas de enseñanza – aprendizaje y suficiente equipo, serán necesarios para el logro de la calidad.

Definiendo el sentido de la Calidad Educativa, conviene considerar los tres enfoques que determinan los cursos de acción: 1.

Calidad Educativa como eficacia: un programa educativo será considerado de calidad si logra sus metas y objetivos previstos. Llevando los contenidos planificados y logrando que el alumno llegue al aprendizaje como fin.

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Conclusiones La calidad en la educación y la calidad educativa como mejoramiento continuo es necesario implementarla dentro del proceso educativo en la misma escuela o institución educativa. Considero que la calidad educativa dentro de los parámetros de la calidad total, dentro del circulo de calidad, propuesto por Deming y explicitado como gestión de calidad en la educación (medición), por María Teresa Lepeley y el modelo Europeo de Autoevaluación de la Calidad, son un instrumento valioso y fundamental para que junto con el constructivismo (aprendizaje significativo) y los métodos activos, se humanice al hombre. Además, la calidad de la educación quedara determinada por la capacidad que tuene la institución educativa para preparar al alumno, de tal manera que pueda adaptarse y contribuir al crecimiento, desarrollo económico y social mediante su incorporación al mercado laboral. Podremos valorar la calidad en función del progreso y de la modernidad signos de la sociedad actual. Y, el desarrollo de los jóvenes con una educación de calidad estará asociado a los procesos y resultados del acto educativo en el alumno lo que se manifiesta en los aprendizaje relevantes y significativos del educando como sujeto, facilitando su crecimiento y desarrollo personal y social, mediante un cambio en su actitud, destreza y valor que lo convierte en un ciudadano útil y solidario.

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Resolución 058 y calidad de la educación en Venezuela POR: IRENE MORENO

En la Republica Bolivariana de Venezuela se han evidenciado cambios, transformaciones, políticas, económicas, culturales, sociales, ambientales y educativas. El Estado promoviendo y consolidando una sociedad participativa, protagónica y democrática; favorece la calidad de la educación, presentó el dieciséis de octubre del año dos mil doce, la nueva resolución 058 que hace referencia a los consejos educativos con el propósito de democratizar la gestión escolar sustentado en el modelo sociopolítico.

Anteriormente, en dichas organizaciones la conformación del personal para participar en las acciones del plantel era definida de la siguiente manera: De acuerdo con la Ley Orgánica de Educación con su Reglamento (1999), en el artículo 73, se define la comunidad educativa como aquella "institución formada por educadores, padres o representantes y alumnos de cada plantel. Podrán formar parte de ella, además, personas vinculadas al desarrollo de la comunidad en general".

Con base a este artículo, queda establecida la unión de los padres, representantes, estudiantes y docentes para que participen en el proceso educativo de forma racional y productiva, concediéndoseles mayor interés de inclusión en la realización activa de las tareas educativas a los padres y representantes.

Dicha resolución viene a sustituir lo que anteriormente se conocía como sociedad de padres y representantes dentro de las Comunidades Educativas, para integrar además de los padres a todas aquellas personas naturales, jurídicas, voceros de las organizaciones comunitarias vinculadas al centro escolar.

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Por su parte, el equipo regional de comunidades educativas presenta una propuesta como la Nueva Resolución de Comunidades Educativas, y en el marco de su presentación la define como: Es el conjunto de actores que participan en los procesos de educación integral bajo criterios de desarrollo humano integral, justicia social y desarrollo local sustentable y sostenible, ejerciendo una participación protagónica y corresponsable, que integre a madres, padres, representantes, educadores, educandos, personal administrativo y obrero , así como a toda persona de la comunidad en general y de su área de influencia directa e indirecta que tenga

relación con el hecho educativo agrupados en Asamblea General Escolar y organizados en coordinaciones de trabajo.

A tal efecto, los Consejos Educativos en términos de participación se le suma el rol protagónico, corresponsable, y toma de decisiones, pues bien, los miembros ya no tendrán la función de participar haciendo acto de presencia en las actividades escolares, sino, que además tendrán la oportunidad de tomar decisiones. Convirtiendo, así, los Consejos Educativos en un instrumento de contraloría, articulación y trabajo colectivo. Por tal sentido, el Estado promueve como alternativa a los miembros que constituyen las denominadas comunidades educativas la oportunidad de ser partícipes y corresponsables en la búsqueda de mejoras a las necesidades y problemas que impiden tener una educación de calidad.

Entre los objetivos de un consejo educativo, según el artículo cinco (5) de la Resolución 058 (2012), está el de garantizar el desarrollo y defensa de una educación integral, sin discriminación o distinción de raza, fortalecer los valores ético y ciudadanos, propiciar espacios de participación protagónica y corresponsables para la organización, planificación, ejecución, control, seguimiento y evaluación de los planes estratégicos escolares.

participación protagónica con el derecho de tomar decisiones por quienes forman parte de las instituciones, sino, la integración ciudadana desde el seno de esta instancia. Siendo así, una participación enérgica e integral por parte de los protagonistas del subsistema educativo, acompañada de un diálogo político y social; imprescindible para establecer lazos de colaboración en particular con la sociedad civil, de tal forma, que todos mediante la educación contribuyan a "promover la De acuerdo con los artículos seis (6) y construcción de una nueva sociedad, y siete (7), estarán conformados sentar las base de una cultura de paz". mediante comités de padres, representantes y responsables, académico, seguridad, defensa integral, comunicación e información, ambiente y salud integral, entre otros, con una duración de un año, pudiendo ser reelegidos y revocados al cumplir la mitad de su periodo. Además, se plantea las funciones una vez conformados los comités de manera impar. Entre los cuales se mencionan: participar en el diseño de actividades que favorezcan el desarrollo de los diversos planes, programas y proyectos institucionales, fortalecer la gestión escolar a través de la articulación , integración, y coordinación inter e intrainstitucional, formar una conciencia ecológica y colectiva mediante acciones pertinentes y relevantes, aplicar Aporte de los consejos mecanismos de contraloría social en los aspectos curriculares, pedagógicos educativos en la calidad y administrativos, elaborar y ejecutar de la educación acuerdos de convivencia escolar y comunitaria, desarrollar en las y los La conformación de los Consejos docentes, familia y la comunidad , la Educativos en el subsistema de formación permanente en políticas Educación Básica es un hecho de educativas, entre otras funciones. Por relevancia, aun cuando hay quienes otra parte, lo que anteriormente se digan lo contrario, por cuanto permite la denominaba Asociación Civil, se democratización de la gestión escolar, llamara en los Consejos Educativos es decir, concede libertad para que los Asamblea Escolar, considerada como miembros que integran las la máxima instancia de participación, comunidades educativas participen y deliberación y toma de decisiones. tomen decisiones en las diferentes acciones del hecho educativo.

Por lo tanto, no sólo se promueve Evidenciándose lo siguiente: desde la escuela y liceos la 14

• Fortalecer la integración de la familia, escuela y comunidad en general a fin de unir esfuerzos que fortalezcan la calidad de la educación.

Ministerio del Poder Popular para la Educación, que contribuya a una transformación y desarrollo de este sistema educativo.

Ley Orgánica de Educación con su Reglamento (1999). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 36787 (Ordinaria), Septiembre15, 1999.

Son escasas investigaciones recientes relacionadas con la calidad de la educación en el sistema de educación venezolano, pues los aportes teóricos o trabajos encontrados giran en torno a explicar lo que es calidad de la • Adquirir actitudes de compromiso, educación desde el subsistema de participación y responsabilidad para educación universitaria. hacer cumplir las distintas acciones educativas mediante los diversos No obstante, esta situación no es planes estratégicos, los objetivos y motivo para dejar a un lado el interés estrategias presentados en estos. de estudiar la educación; ya aparecerán aportes o críticas • Conformar equipos de trabajo para constructivas a favor de este sistema, establecer y hacer cumplir normas de mientras tanto, se espera que se convivencia en las aulas escolares, fortalezca la educación inclusiva y institución y comunidad en general. equitativa, que atienda a todos sin distinción de condición física, raza , • Libertad en la toma de decisiones credo, nivel social, económico y concerniente a objetivos y propuesta político; una educación que disminuya diseñada para obtener resultados los índices o niveles de repitencia, bajo favorables; respetando siempre los rendimiento y deserción escolar, derechos y deberes de los demás. afianzada en valores morales, humanistas, éticos y ambientalistas, • Comités de autogestión cuyos fines sean el de propiciar la sostenibilidad de eficiente para formar en y por el trabajo las instituciones mediante la búsqueda productivo, garantizar contenidos de aprendizajes pertinentes y relevantes de recursos o autofinanciamiento. para la vida de quien aprende, una • Desarrollo de una supervisión educación con un ambiente o física en óptimas comunitaria que vele por el estructura cumplimiento y los roles condiciones que motive y haga ameno desempeñados por el personal las situaciones de enseñanza – que promueva el directivos, docente, educandos, aprendizaje, padres, responsables, personal obrero, desarrollo de la cultura, cambio y del pensamiento, administrativos y demás personas. En transformación requiera docentes formados académica igual forma, se encargue de supervisar la disponibilidad de espacios escolares y moralmente, una familia, un estado y para atender la matricula estudiantil, la una sociedad comprometida para cantidad y condiciones de mobiliario, garantizar el buen acceso a la infraestructura, servicios de educación. alimentación, salud, seguridad, recreación, entre otros.

Bibliografía

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Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 5929 (Extraordinaria), Agosto 15, 2009.

• Promocionar el trabajo productivo y cooperativo para la gestión de recursos humanos, materiales, tecnológicos a beneficio de la institución y la comunidad donde esta se encuentra.

Conclusión

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999).

Referirse a la Educación en Venezuela, Gaceta Oficial 36.860. supone el análisis y la reflexión de los diversos aspectos en los cuales ha (Extraordinaria) Diciembre 30, 1999. intervenido el Estado a través del Caracas.

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Educación de calidad: Una educación es de calidad cuando satisface las necesidades planteadas.

La satisfacción comprobada de estas necesidades exige de la educación que sea pertinente, relevante y funcional, lo que equivale a afirmar que el logro de la calidad a la que se aspira dice relación con los «productos educacionales»; esto es en qué medida se han alcanzado los objetivos de la educación.

Glosario Autoevaluación f.

Método que consiste en valorar uno mismo su propia capacidad, así como la calidad del trabajo realizado, en especial en el campo pedagógico: ejercicio de autoevaluación.

Calidad: Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

Calidad total: Es una filosofía administrativa donde todas las actividades o funciones son realizadas en o por la empresa y deben estar basadas en los principios de calidad y de responsabilidades de trabajo en equipo. Es también una filosofía de trabajo con una sinergia impresionante, debe ser entendida y adoptada como la orientadora de todas las actividades de la empresa y debe tener el compromiso de todo el elemento humano que integra la organización.

Enfoque: 1 Acción de enfocar o ajustar un mecanismo óptico para hacer que una imagen se vea con nitidez.2 Dirección o procedimiento que se adopta ante un proyecto, problema u otra cosa, que implica una manera particular de valorarla o considerarla: la novela picaresca ofrece un enfoque realista.

Eficacia: Del latín efficacĭa, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. No debe confundirse este concepto con el de eficiencia (del latín efficientĭa), que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un La calidad de la educación: Es un objetivo con el mínimo de recursos juicio sobre el resultado o sobre algún disponibles y tiempo). aspecto del proceso educativo y tiene proviene del latín variadas dimensiones. Y para obtener Eficiencia: 'efficientĭa' que en español quiere decir: un juicio válido acerca de la calidad de la educación en la escuela, hay que acción, fuerza, producción. Se define considerar dos elementos: primero, el como la capacidad de disponer de juicio debe ser fundamentado y, alguien o de algo para conseguir un segundo, debe ser formulado por un objetivo determinado con el mínimo de sujeto dotado de algún tipo de recursos posibles viable. No debe confundirse con eficacia que se define autoridad para hacerlo. como la capacidad de lograr el efecto Control: es una etapa primordial en la que se desea o se espera. administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos Gestión: es la asunción y ejercicio de planes, una estructura organizacional responsabilidades sobre un proceso adecuada y una dirección eficiente, el (es decir, sobre un conjunto de ejecutivo no podrá verificar cuál es la actividades) lo que incluye: situación real de la organización i no La preocupación por la existe un mecanismo que se cerciore e • de los recursos y informe si los hechos van de acuerdo disposición con los objetivos.

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estructuras necesarias para que tenga persona que mantenía rasgos poco lugar. humanos (como la envidia, el odio, la ira) fue dejándolos de lado para • La coordinación de sus convertirse en alguien más digno de actividades (y correspondientes ser llamado humano. interacciones).

En otro sentido de las cosas, el término • La rendición de cuentas ante el humanización también se puede hacer abanico de agentes interesados por los presente en determinados ámbitos efectos que se espera que el proceso artísticos cuando se representan de desencadene. manera irreal elementos tales como objetos, animales, plantas y se les Humanización: fenómeno mediante el otorgan rasgos de la personalidad cual un objeto inanimado, un animal o humana o rasgos físicos tales como la incluso una persona adquiere postura erguida, el lenguaje, etc. determinados rasgos que son considerados humanos y que no Paradigma: El término paradigma poseía antes. Es importante señalar significa «ejemplo» o «modelo». En que el término humanización da cuenta todo el ámbito científico, religioso u otro de un proceso que se lleva a cabo por contexto epistemológico, el término un tiempo determinado y que tiene paradigma puede indicar el concepto como fin la conversión del sujeto u de esquema formal de organización, y objeto en cuestión en algo más ser utilizado como sinónimo de marco parecido a lo que se entiende teórico o conjunto de teorías. normalmente por ser humano.

Pluridimensional: adj.

Antes de poder hablar de lo que Plural,múltiple,que tienen más de una entendemos por humanización, dimensión o aspecto. debemos dejar en claro qué entendemos por ser humano. En este Plurifacético: adj. Que ofrece varias sentido, el concepto hace referencia a facetas o aspectos:problema un ser que, a diferencia de los polifacético.[Persona] que se dedica a restantes seres vivos, ha logrado actividades muy distintas y tiene desarrollar sentimientos concientes y múltiples aptitudes:artista polifacético. manejables entre los cuales destacan la solidaridad, el amor por el prójimo, la Procesos: es un conjunto de empatía, el compromiso con actividades o eventos (coordinados u determinadas causas, etc. Si bien el organizados) que se realizan o (alternativa o ser humano también tiene muchos suceden bajo ciertas elementos negativos en su esencia, simultáneamente) circunstancias.

Significados diferentes todos estos caracteres mencionados son exclusivos de él y ni los animales según la rama de la ciencia o la técnica ni las plantas pueden desarrollarlos en que se utilice. conciente y racionalmente.

Resolución: Decisión que se toma Es por esto que cuando hablamos de después de considerar todos los humanización estamos haciendo factores de un problema o de una referencia al proceso mediante el cual duda. se adquieren rasgos típicos del ser Seguimiento: Observación minuciosa humano. Lo complejo de este concepto de la evolución y el desarrollo de un es que por lo general se aplica a los proceso. mismos seres humanos y no tanto a otros elementos como los animales. Significante: Uno de los dos Esto se da en los casos en los que una elementos componentes del signo 18

lingüístico; es el que aporta la imagen acústica o visual.

Significativo: Que es importante por lo que representa.