IT Telekom, 2 broj

IT Telekom pOSEbaN pRILOG pOSLOVNOG dNEVNIKa

15. LIpNja 2011.

aNaLIza

unatoč krizi IT industrija uspješna IT.indd 1

10.6.2011 18:15:17

IT.indd 2

10.6.2011 18:15:21

ANALIZA

I u budućnosti rast hrvatskog IT-a Kriza je dotaknula IT industriju, no pokazalo se da je ona dovoljno zrela da i u krizi nastavi rasti Piše: Stjepan Škramić

K

ada je ekonomska situacija idilična, ICT sektor pridonosi lakšem i bržem poslovanju, a u doba krize on je zamašnjak koji pokreće sve druge industrije.

To je vjerojatno najtočnija definicija industrije koja se iz servisa pretvorila u predvodnika napretka, dok su se informatičari uspjeli od “mjenjača tonera u printeru” pretvoriti u članove odbora koji aktivno sudjeluju u kreiranju strategije razvoja svake kompanije koja planira na duge staze. Poslje-

14

dično, ulaganje u ICT industriju nije trošak, nego ulaganje u cjelokupnu privredu zemlje. Iako se dijelovi ICT industrije znatno razlikuju, jedan čimbenik je zajednički svima: ICT tržište ostvaruje znatno veću dobit po zaposleniku u odnosu na sve ostale gospodarske grane.

INVESTITORI

To je dobrodošla činjenica jer daje atraktivnost ICT sektoru, gledano i sa strane investitora i sa strane mladih stručnjaka koji upravo u toj industriji traže svoju šansu. Telekomunikacijski segment tu posebno

8

Prijenosna računala Polako, ali sigurno laptopi u svakodnevnom životu zamjenjuju stolna računala

12 Ponuda telekoma Za poslovne korisnike sve se češće nude kompletna infrastrukturna rješenja, od telefoniranja do računarstva u oblacima

14 Internet i

telefoniranje

U doba interneta klasični telekomi sve češće nude integrirane usluge unutar kojih je telefoniranje moguće preko interneta

PRVE DNEVNE POSLOVNE NOVINE U HRVATSKOJ

Glavni urednik: Darko Markušić urednik PrilogA: Vladimir Nišević Uprava: Darko Markušić, Boris Trupčević, Jasna Zemljić, Prokurist: Iva Zanoški PRODAJA OGLASA: Direktorica: Jasna Bibić telefon: 01/6326-013 Autori: Darko Bičak, Bernard Ivezić, Ksenija Kale, Stjepan Škramić GrafiKA: RedPoint – Kristina Nakić fotografije: Fotolia, Pixsell, PD lektor: Iva Udiković Izdavač: Dnevnik d.o.o Savska cesta 66/10, 10000 Zagreb telefon: 01/6326-000 telefaks: 01/6326-060 E-mail: redakcija@poslovni.hr Tisak: Tiskara Vjesnik, Slavonska avenija 4, 10 000 Zagreb

IT TELEKOM POSLOVNI DNEVNIK

IT.indd 3

10.6.2011 18:15:42

ANALIZA

prednjači: u njemu prihod po zaposleniku iznosi visokih 1,5 milijuna kuna, a dobit po zaposlenom čak 650.000 kuna (dok većina tvrtki u gospodarstvu može biti zadovoljna kada ostvaruje 650.000 kuna prihoda po zaposlenom).

U IT segmentu ti su pokazatelji ipak nešto niži: prihod po zaposleniku iznosi 834.000 kuna, što je gotovo upola manje, a dobit po zaposlenom 218.000 kuna. Najpotpunije analizu hrvatske ICT industrije, za razdoblje od 1999. do 2009. godine, izradila je analitička kuća IDC Adriatics. Ta analiza domaće ICT indu-

strije za proteklo desetogodišnje razdoblje predstavlja vrijedan izvor informacija, kako za predstavnike domaćeg i stranog ICT sektora, analitičare tržišta, tako i za tijela državne uprave koja sudjeluju u izradi politika i smjernica u područjima u kojima ICT nalazi svoju primjenu. Za potrebe izrade analize obrađeno je više od

ICT tržište ostvaruje veću dobit po zaposleniku u odnosu na sve ostale grane

700.000 podataka iz sljedećih izvora: Financijske agencije, Eurostata, OECD-a, IMFa, Svjetske banke te IDC Adriatics.

TELEKOM tvrtke

Prema rezultatima analize u 2009. godini broj ICT poduzeća dosegnuo je 2138, od čega njih 87 posto IT poduzeća, a 13 posto telekom tvrtki.

Pritom se tržište podijelilo tako da 68 tvrtki koje imaju više od 50 zaposlenih broje ukupno 60 posto zaposlenih i ostvaruju 77 posto ukupnog prihoda i 82 posto dodane vrijednosti cijelog ICT sektora. To drugim rije-

čima znači da 97 posto tvrtki koje broje manje od 50 zaposlenih dijele ostatak tržišta i na ovom dijelu tržišta sigurno vlada najjača konkurencija.

Atomiziranost ICT industrije posebno naglašava činjenica da čak 65 posto tvrtki broji četiri ili manje zaposlenih, odnosno više od 81 posto broji ispod 10 zaposlenih. Također je zanimljivo primijetiti kako 217 ICT tvrtki u kojima nema zaposlenih godišnje ostvaruju 131,27 milijuna kuna prihoda.

Između 1999. i 2009. broj ICT tvrtki povećao se po prosječnoj stopi rasta od 6,5 posto, pri čemu je broj IT tvrtki rastao po prosječnoj stopi od 6 posto, a telekom tvrtki od 10,8 posto.

Pad je ipak uočljiv na samom

POSLOVNI DNEVNIK IT TELEKOM

IT.indd 4

10.6.2011 18:15:45

kraju razdoblja i on je sasvim logično rezultat krize koja je zahvatila svjetsko i hrvatsko gospodarstvo. Unatoč tome analiza pokazuje da je u području IT-a stalni godišnji rast tržišta omogućio i konstantno povećanje broja zaposlenih, dok je telekomunikacijski sektor prošao kroz cikluse restrukturiranja pa je fluktuacija radne snage u njemu bila značajnija.

Tako je 2009. godine broj zaposlenih u domaćoj ICT industriji dosegao 27.881, od kojih 54 posto u IT tvrtkama, a 46 posto u telekom sektoru. Iako je u zadnjoj godini zabilježen pozitivan pomak u vidu povećanja broja zaposlenih u telekom sektoru, ipak je to prekratko promatrano razdoblje za koje bi

Prihodi

samom kraju se mogle donirazdoblja vidjeti bilo kakve Prema IDC-u sedam veće procjene ljiv pad, takovelikih distributera o budućem đer kao rezulinformatičke opreme rastu. S druge tat globalne u Hrvatskoj ostvaruje strane pogled krize koja se gotovo 20 posto na trend rasta odrazila na ukupnog prihoda svih broja zaposlerazmišljanja o IT tvrtki potrebi smanjenja nih u IT tvrtkama izdataka, kako za telegovori da je prosječna godišnja stopa rasta zaposlekomunikacijske, tako i za IT nih u IT sektoru bila gotovo 10 proizvode i usluge. posto tijekom cijeloga promatranog razdoblja. pad prihoda Gledajući ukupne prihode, Također je vidljivo da su prihodi analiza je pokazala da je hrvat- telekom industrije počeli padati ska ICT industrija u 2009. godinu prije nego u IT sektoru, ostvarila prihod od 32,4 mili- što zapravo govori o tome da je jarde kuna, od čega IT industrija telekom sektor podložniji utje12,6 milijardi (39 posto), a tele- caju informacija s tržišta jer se o kom industrija 19,79 milijardi krizi počelo govoriti puno prije (61 posto). Pritom je i ovdje na nego smo na nacionalnoj razini

zabilježili gospodarski pad. No ovdje valja napomenuti da nisu svi krizu prihvatili kao izgovor za nešto slabije poslovanje. Tako je hrvatski Tele2 ostvario odličan godišnji rast broja korisnika od čak 21 posto.

Astra je svojim satelitima pokrila 135 milijuna TV kućanstava u Europi i Sjevernoj Africi – više od polovice svih TV kućanstava u tim regijama. Vipnet je kupio B-Net i ozbiljno zaprijetio HT-u, IN2 kroz akvizicije postaje lider u zdravstvenom softveru, a M San je postao distributer Dellove linije za poslovne korisnike u regiji. “Kriza je prilika” je poslovica koja se doista može provesti u djelo i na hrvatskom tržištu ako postoji zdrava vizija IT TELEKOM POSLOVNI DNEVNIK

IT.indd 5

10.6.2011 18:15:49

ANALIZA

dugoročne strategije. Kad uSLuGE smo već kod distributera, valja Telekom usluge u spomenuti da je prema IDC-u strukturi prihoda IT-a samo sedam velikih distributera čine oko 60 posto PIXSELL informatičke opreme u Hrvatskoj, no njih sedam ostvaruje gotovo 20 posto ukupnog prihoda svih IT tvrtki u zemlji. To su M San grupa, Recro, KSU Company, Konica Minolta, Microline, Megatrend i Asbis.

Naravno, postoje i suprotni primjeri poput propasti HG Spota, no kod njih je mahom riječ o nesnalaženju menadžmenta. U slučaju kompanija kriza je samo još jedanput dokazala staro pravilo da je lako poslovati i pospremati probleme pod tepih kad je tržište u uzlaznoj putanji; kad pokazatelji krenu strmo prema dolje, tada na vidjelo izlaze sve loše odluke i neiskustvo vodstva kompanije.

Struktura ukupnog prihoda ICT sektora u 2009. godini pokazuje da su telekom proizvodi i usluge činili više od 60 posto u ukupnim prihodima cijelog sektora, pri čemu se u ukupnom sektoru kao najvažniji segmenti tržišta pokazuju telekom operateri, IT uslužne tvrtke i trgovci IT produktima. zanemarive. Govoreći o udjelu ICT industrije u gospodarstvu dOdaNa VRIjEdNOST Republike Hrvatske 2009.

Prema rezultatima analize u godine, rezultati analize poka2009. hrvatska ICT industrija je zuju da su ICT tvrtke činile 2,3 ostvarila dodanu vrijednost od posto od ukupnog broja podu11,46 milijardi kuna, što iznosi zeća u nefinancijskom sektoru 35 posto njezina ukupnog pri- u zemlji, generirale 5,3 posto od hoda. Unutar toga IT indu- ukupnog prihoda te ukupnom strija ostvarila je 3,3 milijarde iznosu ostvarene dodane vrijed(29 posto), a telekom 8,16 mili- nosti pridonijele sa 7,8 posto. jardi (71 posto).

Zaposleni u ICT industriji činili Pritom je u promatranom su 3,1 posto u ukupnom broju desetogodišnjem razdoblju radnih mjesta u nefinancijskoj dodana vrijednost ICT indu- industriji u zemlji. Kao i u mnostrije rasla po prosječnoj stopi od 9,7 posto, znatno brže u IT sektoru (16,4 posto) u odnosu na telekom sektor (7,9 posto).

Gledajući te pokazatelje, jasno je vidljivo da telekom operateri ostvaruju nekoliko puta veću dodanu vrijednost od svih ostalih sudionika na ovom tržištu iako ni brojke ostalih segmenata nisu

usITnjenOsT IT IndusTrIje naglašava čInjenIca da čaK 65% TvrTKI IMa 4 ZaPOslena

gim drugim industrijama, bez prodaje državnim poduzećima mnoge IT tvrtke mogle bi staviti ključ u bravu. Zanimljivo je da država ove godine planirala znatno povećati investicije u IT proizvode i usluge: čak 15 posto.

RazINa uLaGaNja

Tako bi se 2011. na račun IT-a trebalo sliti nešto više od jedne milijarde kuna, no tu se neće stati: u iduće dvije godine plan je održati tu razinu ulaganja pa će ukupne državne investicije u IT industriju do 2014. godine porasti na tri milijarde kuna.

Na kraju treba dotaknuti još dva detalja, naizgled statističke prirode, no vrlo bitna za budući razvoj hrvatske IT industrije.

Prvo, tržište softvera za sigurnost ICT sustava dosegnulo je vrijednost od 13 mili-

juna dolara. Drugo, tržište širokopojasnog pristupa internetu je nastavilo rasti, što je zabilježeno i prošlih godina. Ta dva podatka dobra su vijest za ICT kompanije.

Naime, s većom sigurnošću porast će i ulaganja u IT proizvode i usluge, ali i kupovanje preko interneta, što je hrvatska boljka, dok će sve pristupačniji širokopojasni pristup internetu omogućiti operaterima da krajnjim korisnicima ponude nove usluge i pronađu nove načine zarade.

U konačnici za hrvatsku ICT industriju možemo reći da je riječ o području u kojem još ima dosta prostora za napredak, a to se odnosi i na “enterprise” sustave i na male, inovativne tvrtke, no riječ je o industriji koja ima vrhunske stručnjake i zrele menadžere koji sasvim sigurno idu pravim putom.

6 POSLOVNI DNEVNIK IT TELEKOM

IT.indd 6

10.6.2011 18:15:54

PROMO

Bilo kada, bilo gdje, kao da ste u uredu Metronetova usluga SIPit! omogućuje telefoniranje internetom po cijeni fiksne telefonije, pa čak i potpuno besplatno

Jeftino telefoniranje s bilo kojeg mjesta na zemlji gdje postoji PD internet

Š

to može biti jednostavnije i jasnije od ove formule za uspješnije poslovanje: brzo, efikasno i povoljno? Upravo ovih nekoliko riječi čini osnovu Metronetove usluge SIPit! – jeftinog telefoniranja s bilo kojeg mjesta na zemlji gdje postoji pristup internetu. Tvrtke poput Mercatora, Autohrvatske ili AC Nielsena već su postale korisnici ove usluge i uvjerili se u prednosti najmodernije komunikacijske tehnologije.

O čemu je riječ? SIPit! je rješenje koje omogućuje pozive sa “smartphonea” (iPhone, uređaji s Androidom, Blackberry, novi modeli Nokia), i to pomoću SIPit! klijenta instaliranog na telefon. Sami klijenti su dostupni jednostavnim “downloadom” s App Storea, Android Marketa i slično, a mogući su pozivi čak i s računala, pa i fiksnih SIPit! telefona.

“SIPit! podrazumijeva vrlo jednostavnu instalaciju te još jednostavniju uspostavu poziva. Zapravo je riječ o ‘out of the box’ rješenju koje korisnicima nudi trenutačnu komunikaciju pomoću najmodernije tehnologije”, poručuje Domagoj Mikac, direktor operacija za mrežne usluge Metroneta. Što to znači za tvrtke? Goleme uštede u komunikaciji. Naime, svi pozivi se naplaćuju po Metronetovoj fiksnoj tarifi (0,17 kn/min),

IT.indd 7

bez obzira zovete li u Hrvatsku iz zemlje ili inozemstva, a u mjesečnoj pretplati od 45 kuna uključeno je čak 250 minuta poziva.

Dodatno se naplaćuje samo internetski promet, no ako ste, primjerice, u New Yorku, Londonu ili negdje drugdje, a spojeni ste na “Internet Hotspot” u gradu ili hotelu, internetski promet se ne naplaćuje. Drugim riječima, poziv u Hrvatsku stoji kao da ste u Hrvatskoj! Isto tako ako je tvrtka u sustavu VPN-a, pozivi su potpuno besplatni.

“Kako biste uzeli u obzir sve mjere kontrole troškova, SIPit! podrazumijeva i određivanje limita potrošnje. Istodobno je takav

Pozivana strana ne mora plaćati troškove ‘roaminga’, kaže Domagoj Mikac, direktor operacija za mrežne usluge Metroneta PD

sustav najsigurnije rješenje u slučaju da SIPit! uređaj bude izgubljen ili ukraden”, kaže Mikac.

SIPit! je usluga idealna za tvrtke sa stranim predstavništvima ili kompanije čiji zaposlenici često putuju u inozemstvo. Uz neke od najvećih tvrtki u Hrvatskoj uslugu su zatražili i u zagrebačkom Nogometnom klubu Dinamu, kao i dio zaposlenika Europskog parlamenta koji su u čestom kontaktu s Hrvatskom.

“Svaki SIPit! račun, odnosno telefon ima svoj pozivni broj, koji može biti ili nomadski ili onaj vezan uz fiksnu lokaciju, primjerice 01, 021 i sl. Ono o čemu smo također vodili računa je da pozivana strana ne mora plaćati troškove ‘roaminga’ te da SIPit! računi imaju sve važne funkcije, poput poziva na čekanju, preusmjeravanja poziva, zabranu prikaza broja i tome slično”, zaključuje Mikac.

Drugim riječima, riječ je o najmodernijoj usluzi koja je jednostavna za korištenje, namijenjena apsolutno svim profilima tvrtki i institucija koji su u kontaktu s inozemstvom, a svima njima zajednička je jedna stvar – vrhunska komunikacija za najmanju cijenu.

10.6.2011 18:16:26

Prijenosna računala

Zbog sve pristupačnije cijene, kvalitete i performansi koje su iste kao kod stolnih računala laptopi polako, ali sigurno pobjeđuju stolna računala Piše: Darko Bičak

Laptopi zamijenili stolna računala POSLOVNI DNEVNIK IT TELEKOM

IT.indd 8

10.6.2011 18:16:30

O

tkada je IBM 1981. godine tržištu predstavio prvo PC računalo namijenjeno širokoj populaciji, cijenom i veličinom, neprestano se radi na smanjivanju obje kategorije uz istodobno povećanje računalne moći strojeva. PC ili klasična stolna računala su u proteklih tridesetak godina bila standard svih računalno pismenih ljudi. No napretkom tehnologije i razvojem interneta, naravno i padom cijene komponenata, početkom dvijetisućitih dolazi do naglog razvoja prijenosnih računala ili laptopa.

Godine 1981. stvoren je Osborne I., prvo prenosivo računalo s cijenom od 3500 dolara (u današnjoj vrijednosti riječ je o 18.500 dolara) i težinom od 12 kilograma. Uređaj je koristio procesor Zilog Z-80 sa 64 KB RAM-a, imao dvije 5,25inčne disketne jedinice kapaciteta 91KB i 5-inčni monokromatski zaslon.

Appleova revolucija

Od tada do danas računalni svijet se promijenio u potpunosti.

Iako je čovjek uvijek težio jednostavnosti i funkcionalnosti svih uređaja koje je u prošlosti koristio, naglom razvoju laptopa je prije svega pridonio internet. Mreža svih mreža postala je nezaobilazno mjesto za posao, zabavu, slobodno vrijeme i još štošta.

Stolna računala su bila relativno funkcionalna, ali statična u našim stanovima, radnim sobama ili uredima. Naime, klasični desktop se sastojao od tri jedinice – servera, monitora i tipkovnice s mišem. Apple je tu napravio malu revoluciju sa svojim iMacovima koji su objedinjavali server i monitor u jednoj cjelini.

Internet je postao toliko važan da je postalo nezamislivo ne biti stalno u mogućnosti provjeriti neke informacije, pročitati elektroničku poštu ili se jednostavno zabaviti.

Tableti ‘jedu’ Laptope Za internet ipak mobiteli i tableti

Sve više Hrvata internetu pristupa svojim mobitelima i tabletima. Situacija u svijetu je još šarolikija zbog globalne popularnosti Appleova iPada, koji u našoj zemlji nema odviše poklonika, ponajviše zbog svoje relativno visoke cijene. Direktor američkoga maloprodajnog lanca Best Buy Brian Dunn izjavio je za Wall Street Journal da njegova kompanija procjenjuje kako je iPad do sada progutao oko 50% tržišta laptopa. Isto tako

Taj trend doveo je i do daljnje evolucije prijenosnika koji su se iz klasičnih laptopa najprije sve više preobražavali u manje i jeftinije “notebookove”, a sada u tablete i pametne telefone klase iPhonea. Trendove potvrđuju i analize IDC-a Adriatics koji tradicionalno prati IT tržište, kako globalno, tako i regionalno te u samoj Hrvatskoj. Prema podacima iz IDC-ova izvještaja o sta-

najavio je svojevrsno preuređenje inventara unutar trgovine kako bi oslobodio više mjesta za tablete i e-čitače na štetu stolnih računala i TV uređaja. Dakle, trendovi se mijenjaju, a ovakav razvoj događaja još više ide u prilog popularizaciji tableta i ‘gadgeta’ općenito. Stoga je izvjesno je da će u skorom vremenu ti uređaji postati dominantan faktor u konzumaciji informacija, i to brže nego što smo se nadali.

nju tržišta osobnih računala u prvom tromjesečju ove godine, broj prijenosnih računala koja su uvezena u našu zemlju pao je u odnosu na isto razdoblje lani za 45 posto, sa 47.770 na 26.172. U istom razdoblju, dakle prvom tromjesečju 2011. uspoređenim s prvim tromjesečjem 2010., broj desktop PCa pao je samo za šest posto, sa 18.253 na 17.112.

Taj rezultat djelomično je posljedica promijenjene metodologije analitičke kuće IDC koja taj sektor sad prati nešto drukčije nego prije te naravno krize i još nekih za upućene i ne tako iznenađujućih pojava na našem tržištu osobnih računala.

“IDC prati računala koja su u pojedinom kvartalu upućena u pojedinu zemlju i taj broj umanjuje za broj jedinica koje će IT TELEKOM POSLOVNI DNEVNIK

IT.indd 9

10.6.2011 18:16:34

Prijenosna računala

HP je zadržao vodeću poziciju na tržištu osobnih računala, slijede ga Acer i Toshiba biti izvezene iz nje”, kazao je Karlo Pernek, analitičar tvrtke IDC. U IDC-u pojašnjavaju da na situaciju utječe i ritam isporuka. Naime, računala koja su u jednom tromjesečju isporučena u zemlju ne moraju nužno ući u zemlju u tom istom kvartalu, sve ovisi o vremenu i tipu isporuke. Tako su proizvođači prijenosnih računala u prvom tromjesečju u Hrvatsku isporučili nešto više od 26.000 uređaja, što je gotovo pola manje nego u istom razdoblju 2010. godine. Razlog tolikom smanjenju velike su isporuke u trećem i četvrtom kvartalu prošle godine te slabija prodaja krajnjim korisnicima na kraju 2010. godine.

To je rezultiralo velikim brojem prijeno-

snika koji su ostali na skladištima tvrtki domaćih distributera, što se onda kompenziralo smanjenjem narudžbi u prva tri mjeseca ove godine.

“Kad se broj uvezenih računala usporedi s prodajom krajnjim korisnicima, podaci koje smo dobili od naših distributera te lokalnih ureda stranih proizvođača pokazuju da je broj prodanih prijenosnika u prvom tromjesečju 2011. u usporedbi s istim razdobljem 2010. pao

u prvom kvartalu 2011. u Hrvatsku je uvezeno nešto više od 26.000 laptopa

oko dva posto”, kaže Karlo Pernek. Uzrok tome je u donekle smanjenom interesu za prijenosna računala te u daljem padu kupovne moći potrošača u našoj zemlji. Analitičari, ali i distributeri i proizvođači osobnih računala tvrde da nisu bili zatečeni padom isporuka prijenosnika. Štoviše, očekivali su ga.

U hrvatskom uredu HewlettPackarda kažu da je u posljednjih nekoliko godina došlo do velike razlike između broja isporučenih računala i broja prodanih računala na tržištu Hrvatske. Ta je razlika potaknula analizu te je njome ustanovljeno da je dio prijenosnika koji su isporučivani u Hrvatsku zapravo išao u druge zemlje, a bilo je i određenih pogrešaka

u podacima. Zato je stvarno tržište prijenosnih računala u Hrvatskoj u prošlim godinama bilo manje od objavljenih podataka o isporukama koje su ponudili proizvođači. vodeće pozicije

U prvom tromjesečju 2011.

IDC-ovi podaci bolje su izuzimali računala namijenjena za druge zemlje te je tako broj smanjen. Kada se takav broj usporedi s prošlom godinom u kojoj dio računala nije bio za hrvatsko tržište, dolazi se do toga većeg pada, objašnjavaju u tvrtki Hewlett-Packard Hrvatska. Prema posljednjim procjenama IDC-a Adriatics o tržišnim udjelima kompanija, HP je zadržao vodeću poziciju na hrvatskom tržištu osobnih računala, slijede ga Acer te Toshiba.

10 POSLOVNI DNEVNIK IT TELEKOM

IT.indd 10

10.6.2011 18:16:41

ERP rješenje kao pokretač likvidnosti

IT.indd 11

subjekata čija je likvidnost direktno ovisna o količini zaliha u okviru vlastito razvijanog Opus*ERP rješenja. Na osnovu matematičkog modela i ulaznih parametara kao što su: plan prodaje, ugovori s kupcima i dobavljačima, marketinške akcije, poslovne odluke, ograničenje skladišnog prostora i drugi postiže se optimalna količina zaliha i rješava problematika stvaranja ne samo viška, nego i manjka pojedinog artikla. U trećoj generaciji Opus*ERP sustava, ugrađeno je 20-godišnje iskustvo i znanje u razvoju poslovnih informacijskih rješenja. Ključ opstanka u današnjim nestabilnim tržišnim uvjetima je prilagođavanje poslovnih procesa novonastalim promjenama. Upravo je to vodeća prednost Opus*ERP rješenja. Naime, Opus*ERP moguće je „skrojiti“ po specifičnim zahtjevima korisnika i omogućiti mu učinkovito planiranje nabave na temelju specifičnosti njihovih poslovnih procesa. Također, može se nadograđivati i dodatno razvijati

IN2 u okviru vlastito razvijanog Opus*ERP rješenja, efikasnim sustavom za optimiziranje zaliha, učinkovito rješava problematiku „uskog grla“ tržišnih subjekata kojima je likvidnost direktno vezana uz količinu zaliha.

u skladu s razvojem poslovanja.

Prednost ponude sustava razvijanog u domaćem okruženju je stručnost domaćeg kadra koji posjeduje iskustvo u radu s tvrtkama ovog tržišnog segmenta, zna potencijalne problem u njihovim poslovnim procesima te brzini odziva i kvaliteti podrške. Razvojni tim u mogućnosti je brzo reagirati na novonastale potrebe korisnika te u kratkom roku razviti i unaprijediti određene module sustava.

Ulaganje u ERP ozbiljna je poslovna investicija koja zahtijeva pomno planiranje u provedbi informatizacije poslovanja. IN2 grupa prisutna je na tržištu već 19 godina kao grupa od 11 vlasnički povezanih tvrtki. Vrijeme recesije doživljava kao izazov i vrijeme novih šansi. Do danas se profilirala kao jedna od vodećih softverskih kompanija u SEE regiji s 400 zaposlenih i tendencijom širenja, što je potencijalnom korisniku Opus*ERP rješenja dodatno jamstvo kvalitete rješenja koja nudi.

PROMO

Prašnjavi artikli na policama skladišta predstavljaju mrtvi kapital za tvrtku i neučinkovito trošenje resursa. U uvjetima stabilnog poslovanja stvaranje zaliha nije se tretiralo kao primarni problem. Iz jednostavnog razloga što se roba kad tad prodala. No, tržišni potresi koji su posljednjih par godina obilježili poslovanje, promijenili su i uvjete na tržištu.

Plansko upravljanje zalihama robe pokazalo se kao jedno od primarnih pitanja u svakodnevnom naporu za održavanjem likvidnosti, posebice kod većih poslovnih subjekata kojima je temeljno obilježje poslovanja dinamičnost, interakcija s velikim brojem dobavljača, ugovora i kupaca. Upravo strategija naručivanja i plasiranja ciljanih artikala, sprečavanje stvaranja zaliha te planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti kao dio upravljanja nabavom, pokretači su profita i likvidnosti poduzeća.

IN2 učinkovito rješava problematiku „uskog grla“ tržišnih

10.6.2011 18:16:42

teLekoM PoNudA

za velike korisnike infrastruktura visokoga kapaciteta

desetak većih telekoma, svaki u svom segmentu, nudi poslovnim korisnicima sve: od privatnih mobilnih i fiksnih mreža do privatnih podatkovnih mreža Piše: Bernard Ivezić

O

no što se propovijeda da će u dogledno vrijeme moći na tržištu primijetiti mali i srednji poduzetnici to već sada uživaju najveće kompanije. Desetak većih telekoma, svaki u svom segmentu, nudi im sve: od privatnih mobilnih i fiksnih mreža i njihove kombinacij preko

privatnih podatkovnih mreža pa sve do hostinga, kolokacije servera ili pak novih “cloud” usluga. Nenad Motika, direk-

KLJUČNI DIO POSLOVaNJa SVaKE TVRTKE JE KONTROLa TROŠKa Za TELEFONIRaNJE

tor poslovne prodaje Amis telekoma, ističe da veliki klijenti uživaju individualan pristup.

“Svakom velikom klijentu pristupamo individualno, analiziramo njegove potrebe i predlažemo rješenja koja su prilagođena potrebama od Centrexa preko VPN povezivanja telefonskog i podatkovnog prometa”, kaže Motika.

Dodaje da je najvećim klijentima nužno ponu-

diti usluge koje spajaju kvalitetu i niže troškove te ne iziskuju ulaganje u vlastitu opremu. cLOud uSLuGE

U Iskonu, uz telefonske i internetske usluge, naglasak stavljaju na široku paletu podatkovnih VPN usluga, među kojima su takozvana MPLS usluga koja omogućuje povezivanje s privatnim IP adresama koje nisu vidljive s interneta te “dark fiber” koji omogućuje korisniku da sam odredi brzine spajanja.

12 POSLOVNI DNEVNIK IT TELEKOM

IT.indd 12

10.6.2011 18:16:49

Telekom operatori odigrat će važnu ulogu u migraciji prema uslugama računarstva u oblacima Senad Kulenović B.net

Hrvatski telekom, povezavši ponudu T-Coma, T-Mobilea i Combisa, velikim poslovnim korisnicima nudi još širu lepezu usluga sve do usluga na principima računalstva u oblacima.

Tako je već sada u ponudi usluga Virtual Private Server Hosting, HT uskoro planira dodati i dvije nove inovativne usluge: Virtual Desktop i Appli centar. “Ključan čimbenik u poslovanju je kontrola i upravljanje troškovima a usluge u oblaku omogućuju upravo to uz bolje usmjeravanje kapaciteta na primarnu djelatnost”, kažu u HT-u.

U Vipnetu, drugom najvećem operateru u Hrvatskoj, kažu da niz velikih kompanija već koristi mogućnost obje-

infrastrukture svojih klijenata.

Senad Kulenović, član Uprave B.neta za marketing i prodaju, kaže da će u idućem razdoblju porasti zanimanje velikih tvrtki za izgradnjom komunikacijske infrastrukture visokoga kapacidinjenog fiksnog i mobilnog teta, kao i za redundatnim linVPN-a te podatkovnog VPN- kovima velikih brzina. a neovisno o broju i mjestu “Dobra telekomunikacijska poslovnica. infrastruktura nužna “Već sad nudimo je da bi se omoguinovativna cloud ćio prijelaz tvrtki rješenja za komprema korištepanije od Vip nju usluga, Drugi najveći telekom auto nadzora aplikacija i operater u državi već preko nadzora podatakakoji sada nudi inovativna radnog vrese nalaze u 'cloud' rješenja za mena i rješeoblaku pa će kompanije i kaže kako će nja za terenske samim time te usluge biti sve važnije radnike a takve telekomuniu budućnosti će usluge postati kacijski operajoš važnije u budućtori odigrati važnu nosti”, kažu u Vipnetu. ulogu u migraciji prema Kompanijin najnoviji član, računarstvu u oblacima”, kaže telekom B.net, naglasak stavlja Kulenović. na zahtjevne fiksne ICT usluge Sanjin Škrtić, direktor propoput održavanja serverske daje i marketinga Optima tele-

Vipnet

Poslovni korisnici iskazuju najveću potrebu za kombiniranom telekomuni­ kacijskom uslugom Denis Richter H1 telekoma

koma kaže da velikim poslovnim korisnicima pružaju široku paletu rješenja koja osiguravaju racionalizaciju troškova i povećavaju efikasnost. Posebno pri tome istiće IP Centrex, IP VPN, VPN DSL, Ethernet, te kolokaciju, kao i iznajmljivanje servera.

SIGURNI VPN

Denis Richter, direktor prodaje usluga H1 telekoma, upozorava da veliki klijenti posebno danas trebaju najpovoljniju ponudu.

H1 pri tome nudi Centrex, inovativna VPN rješenja u glasovnoj i podatkovnoj ponudi s različitim metodama kriptiranja i zaštite.

“Poslovni korisnici iskazuju najveću potrebu za kombiniranom uslugom kojom bi im se odjednom pružile javne govorne usluge i brz pristup internetu uz dokidanje potrebe za kapitalnim ulaganjima”, zaključuje Richter.

IT TELEKOM POSLOVNI DNEVNIK 13

IT.indd 13

10.6.2011 18:17:17

INterNetSko teLefoNIrANJe

v

eliki i mali poduzetnici u Hrvatskoj od telekom operatora prije svega traže funkcionalnu uslugu po prihvatljivoj cijeni. Što te tvrtke poduzetnicima nude, koje su mogućnosti telefoniranja u doba interneta s naglaskom na Skype i IP telefoniju te koje će nove usluge omogućiti, odgovor smo dobili u najvažnijim domaćim informatičkim i telekomunikacijskim tvrtkama: Amisu, B.netu, HTu, Iskonu, H1 telekomu, Optima Telekomu i Vipnetu.

“Amis Telekom poslovnim korisnicima, bez obzira na njihovu veličinu, pruža kompletna telekomunikacijska rješenja koja uključuju internetske i telekomunikacijske usluge.

Poslovni korisnici najviše su zainteresirani za Centrex rješenje jer im donosi najveće uštede”, tvrdi Nenad Motika, direktor poslovne prodaje Amis Telekoma.

OpTIČKa INFRaSTRuKTuRa

Ip telefoniranje novi hit među poduzetnicima budući da je IP telefonija vrlo učinkovita glede korištenja mrežnih resursa, stoga sa sobom nosi i niže troškove Piše: ksenija kale

Kaže da osim što prelaskom na Amis telekom dobivaju najpovoljnije cijene telefoniranja na tržištu, čime ostvaruju velike uštede, korištenje Centrex rješenja omogućava im daljnje uštede na troškovima održavanja telefonske centrale koji u potpunosti nestaju.

“Amis Telekom planira izgradnju vlastite optičke infrastrukture kojom će pružati naprednije usluge, a bit će u mogućnosti svoju infrastrukturu iznajmljivati operatorima koji svoje usluge baziraju na korištenju internetske infrastrukture i razvoj temelje na pružanju usluga, a ne gradnji infrastrukture.

Također Amis Telekom od jeseni korisnicima planira ponuditi ‘softphone’ uslugu kojom će korisnici, slično Skypeu, moći koristiti Amisove telekomunikacijske usluge iz bilo kojeg dijela svijeta gdje postoji pristup internetu”, ističe. Koja telekomunikacijska rješenja za

14 POSLOVNI DNEVNIK IT TELEKOM

IT.indd 14

10.6.2011 18:17:28

poduzetnike nude u H1 Telekomu doznajemo od direktora prodaje usluga Denisa Richtera.

“H1 Telekom za male i velike tvrtke nudi integrirana telekom rješenja prilagođena najsuvremenijim zahtjevima tržišta. Za cijenu neznatno veću od obične telefonske linije, koja se kreće već od 50 kuna na više, korisniku osiguravamo IP telefon, telefonsku liniju i potpunu funkcionalnost lokalne centrale, omogućujući na taj način tvrtkama povoljnije, praktičnije i fleksibilnije služenje telekom uslugama”, kaže Richter.

“Svojim poslovnim korisnicima Vipnet je ponudio cjelovita komunikacijska rješenja. cima. Kako tvrtke rastu, tako za velike i male poduzetnike i Ovisno o svojim potrebama, a im B.net može ponuditi prila- tvrtke. “Mi smo neka vrsta ‘oneneovisno o veličini tvrtke kori- gođeno rješenje koje je uskla- stop-shop’ za telekomunikasnici mogu odabrati različite đeno s njihovim rastućim tele- cijske usluge za tvrtke, ali i za usluge fiksne i mobilne telefo- komunikacijskim potrebama. fizičke osobe. Svi naši sustavi su nije, podatkovnog povezivanja To znači da srednjim i većim ‘IP bazirani’ tako da smo u potmožemo udaljenih lokacija te fiksnog i tvrtkama punosti kompatibilni sa mobilnog pristupa internetu”, ponuditi niz podatsvim novim tehnotvrdi Miljenko Graovac, ruko- kovnih usluga, loškim rješenjima. voditelj Odjela upravljanja kori- ali i niz usluga IP telefonija nam omogusničkim uređajima i razvoja za telefoniju”, Vodeći telekom u priča Kulenoproizvoda Vipneta. ćava mobilnost državi malim i srednjim U kontekstu IP telefonije, vić. Napredna i u svijetu fikkorisnicima nudi pakete Vipnet nudi različita rješenja IP rješenja tog sne telefonije Net phone bazirane na svojim poslovnim korisnicima, tipa omogućate integraciju VoIP platformi primjerice fiksni i mobilni VPN vaju nove usluge s drugim uslurealiziran Centrex sustavom. i funkcionalnosti, gama”, naglašava.

“Danas već postoje operateri smanjenje troškova, S vremenom će se, koji posluju tako da samo iznaj- bolje korištenje infradodaje, pojavljivati sve više mljuju svoju infrastrukturu strukture i niže cijene poziva. operatora koji će pružati usluge drugim pružateljima usluga te Kako je IP telefonija vrlo učin- samo pomoću tuđe infrastrukoperateri koji samo unajmljuju kovita glede korištenja mrež- ture, dok će postojeći operatori infrastrukturu od drugih nih resursa te zbog toga koji su ulagali u izgradnju vlaoperatera i preko te sa sobom nosi i niže stite infrastrukture imati opciju troškove, samo odreći se pružanja usluga krajinfrastrukture prunjezino korište- njim korisnicima i baviti se žaju svoje usluge.

Različiti su nje atraktivno samo infrastrukturom ili se Od ove jeseni ovaj poslovni modeli je za većinu baviti i jednim i drugim tržiteleoperator planira i strategije od poslovnih kori- štem. korisnicima ponuditi različitih operaRenata Štefić, direktorica snika već i zbog ‘softphone’ koji radi činjenice da sva Odjela za upravljanje ponutera i ne očekupoput Skypea komunikacija ide dom i cijenama ključnih i velijemo da će iskljupreko jedne podat- kih korisnika i državnih institučivo jedan od tih modela u potpunosti kovne mreže te da nije cija u HT-u, ističe da u sklopu prevladati”, smatra Graovac. potrebna zasebna telefonska ponude za poslovne korisnike Senad Kulenović, član Uprave infrastruktura unutar tvrtke, nude usluge Net phone te Net B.neta za prodaju i marke- pojašnjava. Ivo Gržetić, izvršni phone pakete bazirane na VoIP ting, kaže da malim poslovnim direktor operativnih poslova platformi. Navodi da je usluga korisnicima nude standardnu Optima Telekoma, kaže da Net phone paketi namijenjena ponudu usluga koje su dostu- njegova tvrtka nudi kompletna malim i srednjim poduzetnipne i rezidencijalnim korisni- telekomunikacijska rješenja cima, a usluga Net phone veli-

HT

Amis

kim poslovnim korisnicima.

Navedene usluge omogućuju povoljnije telefoniranje prema nacionalnim, međunarodnim i pokretnim odredištima kao i korištenje naprednih dodatnih usluga IP Centrexa.

Srednje i male tvrtke

“U HT-u pratimo događanja i na polju IP tehnologije te u ponudu uvodimo novu opremu i usluge bazirane na toj tehnologiji kako bismo korisnicima omogućili korištenje naprednih telekomunikacijskih usluga u skladu s potrebama. Ciljane usluge idu u smjeru integracije mobilne i fiksne telefonije te pripadajućih ICT rješenja zbog što jednostavnijeg i kontinuiranoga korištenja tih usluga”, kaže Štefić.

Istodobno u Iskonu naglašavaju da su oduvijek posebno usmjereni na srednje i male tvrtke zato što veći dio prihoda ostvaruju upravo iz tog segmenta poslovanja. “Tvrtkama omogućujemo usluge i rješenja koja su prilagođena njihovim potrebama, a ujedno im osiguravamo ukupno smanjenje troškova koje izdvajaju za telekomunikacijske usluge”, naglašava Denis Burmaz, direktor poslovne prodaje Iskona.

“Među prvima smo prije tri godine korisnicima ponudili napredna rješenja koja se temelje upravo na IP tehnologiji – SIP rješenja”, podsjeća.

IT TELEKOM POSLOVNI DNEVNIK 15

IT.indd 15

10.6.2011 18:17:31

IT.indd 16

10.6.2011 18:17:31