¿Cómo nos vemos los tapatíos? Quinta Encuesta de Percepción 2016 by Jalisco Cómo Vamos

¿Cómo nos vemos los tapatíos?

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

¿Cómo nos vemos los tapatíos? Encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016 Observatorio Ciudadano de Calidad de Vida: Jalisco Cómo Vamos Segunda Edición Julio 2017 Guadalajara, Jalisco, México Coordinación y análisis: Augusto Chacón Benavides Ester Soto González Ana Vicencio Huerta Investigación y análisis: Francisco Núñez de la Peña Vicki Foss Felipe Rodríguez Rodríguez Análisis especial: Miguel Bazdresch Parada Joaquín Peón Escalante Diseño editorial: Amairani Pérez Villegas behance.net/amairani Visualización de datos: Isabel de Lara Arista isabeldelara.com Asistente editorial: Alaide Andrea Pérez Villegas Está permitida la reproducción total o parcial y de cualquier otra forma de esta publicación para fines educativos o sin fines de lucro, sin ningún otro permiso especial del titular de los derechos, a condición de que se indique la fuente de la que proviene. No está autorizado el empleo de esta publicación para su venta o para usos comerciales sin el permiso previo por escrito de Jalisco Cómo Vamos. 3

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Miembros del Consejo de Jalisco Cómo Vamos: Cámara Nacional de Comercio de Guadalajara Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco Confederación Patronal de la República Mexicana Capítulo Jalisco Corporativa de Fundaciones Extra A.C. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente Ignacio Aranguren y Luis Aranguren Salvador Ibarra Álvarez del Castillo Marisa Lazo Corvera Guillermo Martínez Conte José Medina Mora Icaza Francisco Xavier Orendain de Obeso Fundación J. Álvarez del Castillo Esta edición contó con la participación de: Azul Aguiar Aguilar Francisco Álvarez Partida Héctor Castañón Reyes Netzahualpilli Delgado Figueroa Rodrigo Flores Elizondo Paola Lazo Corvera Alberto Pérez Martínez Danielle Strickland María Eugenia Suárez de Garay Jorge Narro Monroy 5

Índice Prólogo

Introducción

Nota metodológica

Indicaciones de lectura

Área Metropolitana de Guadalajara

Guadalajara

Zapopan

139

Tlajomulco

200

Tlaquepaque

258

Tonalá

318

El Salto

378

Índice de tablas y gráficas

441

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PRÓLOGO punto de vaciarse; y para las distinciones territoriales, podemos partir el área metropolitana de Guadalajara en municipios y considerar a seis de los nueve que la componen.

Un sujeto, compuesto por las percepciones de hombres y mujeres, nació en lugar inmenso; para ahorrarnos los detalles, denominamos al sitio: área metropolitana. El sujeto llega a la mayoría de edad, de hecho, tiene todas las edades que abarca la cuenta entre 18 y 95, y de pronto alguien toca la puerta en su casa, le pide que califique su satisfacción con la vida y explica: si de plano está totalmente insatisfecho, póngale uno, si es lo contrario, 10; así nomás, así el todo: la vida misma, el sujeto responde 8.6.

Entonces, imaginemos a una persona que vive en la demarcación Guadalajara y se inscribe a sí mismo en la parte baja de la tabla socioeconómica, a pregunta sobre satisfacción con la vida contesta 8.2, el otro, el individuo promedio, recordemos dijo 8.6, de donde podemos comenzar a inferir que alguna diferencia hay entre una evaluación metropolitana y otra con mirada a un territorio específico, y además, no es luce como un despropósito suponer que la satisfacción con la vida está mediada por el estrato socioeconómico en el que nos consideramos.

Claro, un Área Metropolitana, pero, ¿será lo mismo nacer al sur que al oriente, el norte que el poniente y los puntos intermedios? Más todavía: ¿dará igual sentirse de la clase media y baja que estar considerado en el promedio, es decir ser el sujeto andrógino de todas las edades? No queda sino descomponer al sujeto, por un lado al indiferenciado de edad incierta, y en otro, al él/ ella que vive con la bolsa o la cartera siempre a

Si lo vemos gráficamente queda así, con los seis puntos de la geografía elegidos:

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Gráfica 1.1. Satisfacción con la vida en el AMG y municipios Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Parece que la satisfacción con la vida tiene relación con el lugar donde viva una persona y la asignación que se dé uno mismo en la tabla de la economía; aunque parezca tautológico afirmar: más da más y menos da menos, podría ser el axioma con el que ponemos las bases de la sociedad.

dos, sin edad específica y considerados metropolitanos, les simplificamos la cuestión, porque la vida... vaya complejidad, que mejor nos diga, por ejemplo, su satisfacción con el trabajo; el sujeto-sujeta promedio, multiedad, afirmó 8.3, en tanto que el que se siente en la base de la pirámides social, 8.3. ¿Habrá diferencias por el lugar de residencia?

Pero decir “la vida” es invocar una mezcla heteróclita de ingredientes: la vida es todo, aunque a veces, para algunos, no vale nada; la vida es sagrada y también, al cabo, es lo único que tenemos, aunque en los tiempos que corren, ya ni eso es, dicen.

Sí, Guadalajara es una metrópoli, definición que está bien como manera de aproximarse a los detalles, de éstos es lo que trata la Quinta Encuesta de percepción ciudadana de calidad de vida, 2016 de Jalisco Cómo Vamos: lo que la gente opina sobre su vida importa, y también en dónde vive y qué condición socioeconómica se adjudica a sí misma.

Pero más allá de las filosofías de ocasión, pensemos que a los sujetos hipotéticos, tipos asexua-

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INTRODUCCIÓN En noviembre de 2016 Jalisco Cómo Vamos (JCV) hizo su Quinta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida. Demoskópica México hizo el levantamiento de la encuesta y el procesamiento de los resultados. El análisis que exhibe esta publicación fue elaborado por miembros de Jalisco Cómo Vamos y no agota los datos que arrojó la encuesta. Deseamos que estimule el deseo de adentrarse en lo que opinan las tapatías y los tapatíos sobre muchas materias que, eso lo afirmamos nosotros, inciden en la calidad de vida.

se media o NSE C, C-); de edades entre 18 y 95 años (22% tenía 60 o más); 50.0% no tenía automóvil propio; 6% tenía algún problema para moverse, escuchar o comunicarse verbalmente. Los resultados se refieren a sentimientos, creencias, actitudes, comportamientos y otras características de la población de 18 años o más. Con la información obtenida, se hicieron cálculos para describir al conjunto; en algunos casos se usaron promedios (por ejemplo, en un día normal, la población adulta destina 1.6 horas para transportarse; en la escala de 1 a 10, la satisfacción con el servicio de agua es 8.1); en otros, se mostraron proporciones (58% utiliza principalmente el camión como medio para desplazarse a su trabajo, oficina, escuela o actividad diaria; 29% ha participado para resolver algún problema común en el lugar donde vive; 3% actualmente es miembro y participa en una junta vecinal o asociación de colonos).

Este informe, referente a los residentes del Área Metropolitana de Guadalajara, está destinado a los posibles interesados –líderes de organizaciones sociales y políticas, gobernantes, directivos de instituciones educativas y profesores, comunicadores, consultores, etc.– en conocer cómo se siente la población, cuáles son sus preocupaciones, problemas, insatisfacciones, temores y esperanzas.

Dentro de cada municipio −entidad formada por los habitantes de un territorio−, la vida de las personas transcurre principalmente en el hogar, el barrio, el lugar de trabajo, algunos espacios públicos, etc. Para unos, su vida se centra en el hogar o en el barrio; para otros, en el lugar del trabajo. Dondequiera se establecen relaciones (satisfactorias o insatisfactorias): con familiares, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, gobernantes, proveedores de servicios, etc.

La información fue proporcionada por una muestra representativa de los habitantes del Área Metropolitana de Guadalajara (2,400 personas). Éstas no tienen las mismas características: por ejemplo, hay hombres y mujeres (50.3%); personas con escolaridad alta o baja (56% tenía la secundaria completa o menos estudios); con diferente estado civil (casados, 52%); de clases sociales distintas (37%, de cla10

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En todas las clases sociales hay más satisfacción con la vida familiar que con la vida social; y en todas es mucho menor con la situación económica. Por eso no es extraño que los indicadores de satisfacción disminuyan si miramos a la parte baja de la clase social. La satisfacción con la vida afectiva o emocional y con la vida familiar está más correlacionada con la felicidad que con la calidad de vida y la satisfacción con la vida. Pero la satisfacción con la vida social se correlaciona más con la calidad de vida que con la satisfacción con la vida y la felicidad.

hace falta aumentar la satisfacción en otros dominios. La mezcla de ingredientes para la calidad de vida no es la misma que para la felicidad; la satisfacción con el trabajo, la salud y la situación económica están más correlacionadas con la calidad de vida. Los problemas económicos, de salud y afectivos o emocionales son más frecuentes en las personas que dijeron estar menos satisfechas con su situación económica, su vida familiar o su vida. Y a las personas más insatisfechas les cuesta más recuperarse cuando las cosas van mal; asimismo, una mayor proporción de ellas dice que su vida no se ha desarrollado como hubiera querido.

Los encuestados están mucho más satisfechos con su hogar y su salud que con su situación económica. Quienes trabajan están suficientemente satisfechos con esta actividad; además, hay diferencias notables según la posición social.

La encuesta de Jalisco Cómo Vamos en 2016 fue estructurada en 12 secciones, aunque para fines de esta publicación se definieron 10:

Para mejorar la calidad de vida se requieren buenas relaciones interpersonales, pero no basta,

Secciones de análisis de la Encuesta 2016

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nota metodológica La edición 2016 de la Encuesta de Percepción Ciudadana sobre Calidad de Vida de Jalisco Cómo Vamos se realizó con el objetivo de conocer la percepción ciudadana a nivel municipal y del Área Metropolitana de Guadalajara en su conjunto, en torno a 12 módulos temáticos relacionados con la calidad de vida de sus habitantes, e información de variables socioeconómicas.

La encuesta es representativa estadísticamente de la población de 18 años y más de edad que habita en los municipios de Guadalajara, El Salto, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, Tonalá y Zapopan. La distribución poblacional por municipio y sexo de acuerdo a la Encuesta Intercensal (INEGI, 2015) es la que se muestra a continuación:

Tabla. 1.1. Población por municipio y sexo Fuente: Encuesta Intercensal, INEGI 2015

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Se utilizó un muestreo probabilístico polietápico por conglomerados, en donde se eligieron como unidades primarias de muestreo (UPM) las Áreas Geoestadísticas Básicas (AGEBs). Se hizo una selección aleatoria de la manzana de arranque y la vivienda a través de brinco sistemático, mientras la persona sujeta a entrevista fue elegida a partir de criterios de aleatoriedad asegurando que residiera en la casa habitación seleccionada y tuviera 18 años o más de edad. En total se visitaron 150 AGEBs, de tal manera que cada muestra municipal contempló 25 puntos de muestreo con 16 casos de observación en cada uno de ellos.

El tamaño de muestra del conjunto metropolitano fue de 2,400 casos, es decir, 400 casos aplicados en cada uno de los seis municipios mencionados con parámetros estadísticos de 95% de confianza y +/-5% de error en cada municipio, así como un error de +/-2% respecto al conjunto global. La técnica de administración de los cuestionarios fue domiciliaria, cara a cara, garantizando el anonimato de la persona entrevistada. Todas las entrevistas se realizaron entre el 23 de noviembre y el 7 de diciembre de 2016.

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Indicaciones de lectura AMG: Área Metropolitana de Guadalajara, compuesta por seis municipios: Guadalajara, Zapopan, Tlajomulco, Tlaquepaque, Tonalá y El Salto.

de cuartos, infraestructura sanitaria, tipo de piso o educación del proveedor del hogar, que establece la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado (AMAI) para clasificar a la población en 7 niveles socioeconómicos (los otros cuatro niveles, los más altos, son AB, C+, C y C-).

Clases media baja + baja: En la encuesta le pedimos a la gente que se describiera a sí misma como parte de la clase alta, media alta, media, media baja o baja. Las respuestas que se identifican con esta etiqueta fueron dadas solo por las personas que se ubicaron en las últimas dos respuestas.

En algunos casos la suma de los porcentajes puede no ser igual a 100 debido a que se han redondeado las cifras. Asimismo, las respuestas aquí reportadas dejaron de lado el porcentaje de personas que no contestó o respondió que no sabía.

NSE: D+, D y E: Son los tres grupos poblacionales que padecen la menor calidad de vida medida a partir de variables objetivas como número 14

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En concreto • La felicidad que declaran las y los encuestados es mayor que la satisfacción con la vida y ambas, que la calidad de vida.

salud el semestre final de 2016, y esto se acentúa, con ocho puntos de diferencia, entre los estratos sociales bajos.

• El orden que tienen los problemas graves no cambia a despecho de nivel social, la economía en primer lugar y luego la salud.

• La gente se siente regularmente satisfecha con la educación que tiene. • Ver televisión es la actividad recreativa cultural más practicada, en muy similares proporciones entre los sectores sociales.

• Casi la mitad de los habitantes del AMG tuvo un problema económico grave en la segunda mitad de 2016. El porcentaje se eleva nueve puntos si tomamos en cuenta a los niveles socioeconómicos bajos.

• Su casa produce satisfacción alta a los tapatíos; es menor, un poco, en las clases sociales media-baja y baja. Sus barrios y colonias les provocan menos satisfacción.

• Tener trabajo no es suficiente para que la situación económica sea satisfactoria, y en los estratos socioeconómicos más bajos, entre quienes tienen empleo, la situación económica está próxima a la insatisfacción.

• Las calles y la pavimentación inducen insatisfacción plena por toda el AMG. • En el AMG 58 de cada cien se mueven en camión, subió un poco respecto a 2014. 28% se desplazan en auto particular, dos puntos porcentuales más que en 2014.

• De la muestra entera, tres de cada diez en el AMG reconocieron que el dinero no les alcanza y tienen grandes dificultades; para quienes se colocan en la clase social media-baja y baja esto es así para casi uno de cada dos (47%).

• 46% de los habitantes del AMG dice haber usado “Uber” o similares. Entre quienes se colocan en la clase social media-baja y baja el porcentaje es 35.

• Cuatro de cada diez tapatíos y tapatías dijeron haberse preocupado por quedarse sin alimentos, casi uno de cada dos entre los estratos sociales bajos.

• 1.6 horas le toma desplazarse al tapatío y a la tapatía para ir a hacer sus cosas; 15% destina tres horas o más.

• Un porcentaje significativo (34%) de la población reportó haber tenido un problema grave de 17

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AMG

Aunque la mayoría dice sentirse parte del barrio o colonia donde vive, e incluso del municipio en donde habita, los índices de participación en organizaciones del entorno inmediato y mediato son bajísimos. ¿Será porque “formamos parte” pasivamente? ¿Emocional pero no activamente? No necesariamente. En los últimos doce meses una tercera parte de los encuestados ha realizado alguna actividad, voluntaria, en favor del algún grupo o para resolver algún problema en donde vive. Quizás lo que ocurre es que nuestra manera de “formar parte” activa, sean las iniciativas individuales, no las colectivas. Entre otras razones, porque confiamos muy poco en los demás. -Jorge Narro Monroy

• La discriminación más atestiguada por los habitantes del AMG es por la condición económica; cuatro de cada diez entre los estratos socioeconómicos bajos dijeron haberla visto, 23% de ellos y ellas afirmaron haberla sufrido.

• Lo que menos satisfechos genera en medio ambiente a las y a los tapatíos es la basura en las calles. • La percepción de inseguridad creció significativamente, de 42% que afirmaron que vivir en Guadalajara era algo o muy inseguro en 2014, dos años después llegó a 60%, a 65% entre quienes se inscriben las clases media-baja y baja.

• Ocho de cada diez tienen poca o ninguna confianza en los partidos políticos. • La desconfianza en el Ejército creció quince puntos entre 2014 y 2016.

• En 2014 22% aceptó haber sido víctima de algún delito.

• Casi seis de cada diez tapatíos no confían en los medios de comunicación.

• 2% aceptó tener un familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia). • Uno de cada diez sintió que alguna autoridad o dependencia gubernamental violó sus derechos.

• De todos los encuestados, 39% aprueban como gobierna Aristóteles Sandoval, entre quienes están o se sienten abajo en la escala social, el porcentaje llega a 41.

• La participación de la gente en asuntos comunitarios sigue siendo baja, a pesar de que aumentó significativamente la que se da en las parroquias y más entre quienes pertenecen a los niveles socioeconómicos bajos.

• De los seis municipios en que se hizo la encuesta, 35% de sus habitantes aprueban a su presidente municipal, idéntico porcentaje entre aquellos y aquellas que se la pasan mal económicamente.

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Los aspectos que están enmarcados por las relaciones personales y las emociones (familia, vida social, trabajo, su vida...), son mejor evaluados que aquellos que no parecen involucrar significativamente al sujeto. -Paola Lazo

ASPECTOS GENERALES La población mayor de edad en el Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) está compuesta por hombres (49.7%) y mujeres (50.3%). Un poco más de la mitad de ellos y ellas (56%) estudió la secundaria o menos, 23% preparatoria y 21% tiene grado universitario. La mitad de los habitantes del AMG no tiene auto propio y les toma 1 hora y 39 minutos al día ir de un lado a otro en sus quehaceres cotidianos. 85% dijo haber visto la televisión el último mes (previo a la encuesta), 32% reconoció hacer alguna actividad física. Un poco más de la mitad están casadas, casados, 22% están solteros. 65% se consideró parte de la clase media, en la medición oficial sólo caben en esta categoría 37%.

inevitablemente son parte de lo evaluado. Los habitantes del AMG están satisfechos con sus familias, ninguna otra cosa les produce más complacencia, quizá porque con nada se comprometen tanto, la prueba es que lo menos satisfactorio es el comportamiento de civilidad de la gente en cada municipio. Si miramos el nombre de las secciones en el cuestionario, lo más alto en la satisfacción son las “relaciones personales”, y aquélla comienza a declinar en “educación” y “espacio público”, con “economía” y “ciudadanía” alcanza sus rangos más bajos. Sí, luce como que en la calidad del compromiso personal reside una dosis de la satisfacción que las y los tapatíos muestran, con todo y que también podríamos identificar una porción de fatalidad: la educación que reciben, sus espacios públicos y la economía: el trabajo que cada cual tiene provoca más contento que la situación económica personal.

La satisfacción evalúa un devenir hasta un momento preciso: cuando nos preguntan o nos preguntamos si estamos o no satisfechos; mostrar algún grado de satisfacción entraña un yo con expectativas y decepciones, y un ellos, los que

Tabla 2.1. Distribución porcentual de la población por NSE y autopercepción de clase social

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Ilustración 2.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Cont. Ilustración 2.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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La felicidad que declaran las y los encuestados es mayor que la satisfacción con la vida y ambas, que la calidad de vida; las tres disminuyen si atendemos sólo a quienes están en el nivel socioeconómico bajo y son aún menores si consideramos a aquellas y aquellos que se refirieron a sí mismos como parte de la clase media-baja y baja. Tal parece que la pragmática satisfacción y la solemne calidad de vida caben en el imaginario de manera distinta, y menos distinguida, que la democrática felicidad, y las tres sufren una merma considerable cuando los personas se hacen a sí mismas parte de la clase social media-baja y baja.

mía en primer lugar y luego la salud. En el total de la muestra del AMG, quienes están en el nivel socioeconómico bajo y quienes se asumen en él, responden en similar porcentaje que su personalidad y su actitud los han ayudado en la vida, y lo mismo sucede con las otras ayudas que nos fabricamos para aliviar un poco la carga: la vida espiritual, la suerte y hasta el apoyo del gobierno. Más allá de las consideraciones económicas, las y los tapatíos mayores de edad cuentan consigo mismos, y con lo que son. La lectura anterior aplica para cómo enfrentamos el salir de las cosas malas que nos ocurren: recuperarse de los periodos aciagos en la vida es cosa fácil, en proporción igual, para los tres segmentos de la muestra, con una salvedad: la diferencia sí se nota entre quienes afirmaron que les cuesta mucho recuperarse, el ánimo necesario para hacerlo podría estar relacionado con la solvencia económica.

Parece normal, según esa normalidad que sólo ha beneficiado a la estandarización de la injusticia, que los problemas económicos y de salud sean más intensos, según ellos lo afirman, para quienes pasan dificultades por la carencia de dinero; una escala de valores así normalizada puede llevarnos a no detenernos ante el dato que indica el orden que tienen los problemas graves: no cambia a despecho de nivel social, la econo23

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En el Índice de Planeta Feliz de la New Economics Foundation (NEF) me gusta el análisis y la interpretación que hacen de las encuestas de satisfacción de vida: ésta depende de la situación y los valores del individuo. Si no tiene resuelta la economía, la seguridad, el estado de derecho, correlaciona con insatisfacción; pero si lo tiene resuelto, no por fuerza está satisfecho. En cambio, los valores de lealtad, aventura o creatividad correlacionan positivos aún si el contexto es malo. -Rodrigo Flores

Gráfica 2.1. Indicadores de bienestar subjetivo Calificación promedio en escala del 1 al 10.

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El aspecto que tiene que ver con la percepción social de las emociones es evaluado mejor. Pudiéramos pensar que cuando se trata de vínculos afectivos y personales, el nivel de criticidad se ve atravesado por el lazo emocional, lo que impacta directamente en su valoración. Los factores personal y espiritual como ayuda en la vida (Tabla 2.2) parecen echar luz al mismo aspecto relacionado con las emociones y los vínculos afectivos. -Paola Lazo

Gráfica 2.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

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Grรกfica 2.3. Percepciรณn de control en el desarrollo de la vida Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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Se pudiera pensar que a mayores recursos, mayores posibilidades de encontrar estrategias para salir adelante y resolver favorablemente las dificultades en la vida. -Paola Lazo

Tabla 2.2. Presencia de factores de ayuda en la vida Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

Tabla 2.3. Resiliencia Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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Casi la mitad de los habitantes del AMG tuvo un problema económico grave en la segunda mitad de 2016. El porcentaje se eleva con ocho y nueve puntos si tomamos en cuenta a los niveles socioeconómicos bajos.

Comparada con 2015, la situación económica en 2016 mejoró para 41% de los tapatíos en general; para 35% de quienes se asumen de la clase social media-baja y baja. En cambio, empeoró para 25% y 37%, respectivamente.

El trabajo entraña un valor moral que produce satisfacción alta, aunque diferenciada entre clases sociales. Tener trabajo no es suficiente para que la situación económica sea satisfactoria, y en las estratos socioeconómicos bajos aquélla se acerca a la insatisfacción.

De la muestra entera, tres de cada diez en el AMG reconocieron que el dinero no les alcanza y tienen grandes dificultades; para quienes se colocan en la clase social media-baja y baja esto es así para casi uno de cada dos (47%). Cuatro de cada diez tapatíos y tapatías dijeron haberse preocupado por quedarse sin alimentos; casi uno de cada dos entre los estratos sociales bajos.

Dos de cada diez tapatíos opinan que su posición social está peor que la de sus padres. Entre quienes se consideran de clase media-baja y baja son tres de cada diez.

Tabla 2.4. Existencia de problemas graves de tipo económico Porcentaje de respuestas afirmativas.

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La diferencia entre la satisfacción con el trabajo y la situación económica refleja que el empleo no resuelve las necesidades de ingreso para toda la población ocupada. -Héctor Castañón

Ilustración 2.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”)

Quizás también se pudiera pensar que a mayores ingresos, mayor necesidad de tener otros factores (materiales, sociales) con los que se valora la calidad de vida. -Paola Lazo

Tabla 2.5. Posición social actual en comparación con la de sus padres Distribución de las respuestas.

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Tabla 2.6. Desarrollo de la situación económica personal Distribución de las respuestas.

Gráfica 2.4. Suficiencia del ingreso familiar Distribución de las respuestas.

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Ilustración 2.3. Inseguridad alimentaria Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 2.7. Empleo Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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Tabla 2.8. Posiciรณn o tipo de empleo Distribuciรณn de las respuestas.

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La evaluación de los servicios médicos para el total de los encuestados, es regular; el aspecto mejor calificado son los médicos y el peor: el tiempo en ser atendido.

Un porcentaje significativo (34%) de la población reportó haber tenido un problema grave de salud el semestre final de 2016, y esto se acentúa, con ocho puntos de diferencia, entre los estratos sociales bajos. Sin embargo, la satisfacción que produce la salud, en general, es alta. Uno de cada cinco tapatíos dice no tener servicios médicos.

Ilustración 2.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 2.5. Satisfacción con la salud Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 2.9. Servicios de salud recibidos Distribución de las respuestas.

Tabla 2.10. Evaluación del servicio médico Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

Es frecuente identificar puntajes deficientes en tiempo de atención, pero este es un reflejo del sobrecupo, insuficiente personal o que la misma enfermedad del encuestado no requiere una atención inmediata comparada con los enfermos de gravedad. -Netzahualpilli Delgado

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La gente se siente regularmente satisfecha con la educación que tiene. Al preguntar por la que reciben los familiares que están en la escuela, aumenta un poco la satisfacción. El comportamiento aplica para la muestra entera y para los estratos socioeconómicos bajos, salvo que estos últimos acusan una satisfacción menor en todo.

Leer es la segunda ocupación en este rubro. Uno de cada dos reconoció hacerlo, inclusive quienes se asumen de la clase media-baja y baja.

Ver televisión es la actividad recreativa cultural más practicada y en muy similares proporciones entre los sectores sociales. En 2014 la encuesta mostró que bajó respecto a años previos la recurrencia a la televisión, de su pico más alto, en 2013 (96%), a 84%, en 2016 quedó prácticamente igual.

El resto de la lista, ir al cine, estar en contacto con la naturaleza e ir a un concierto o a un museo, por ejemplo, son actividades para no tantos, y para muchos menos entre los estratos socioeconómicos de la parte baja de la tabla.

Ir al parque es común para el grueso de la muestra, 47% declaró hacerlo; aunque para los que se asumen en las clases sociales bajas el número es diez puntos menor.

Gráfica 2.5 Satisfacción con la educación y el tiempo libre Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Ilustración 2.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 2.11. Participación en actividades culturales y de recreación Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

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Tabla 2.12. Participación en actividades culturales y de recreación en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

Es realmente de llamar la atención la manera tan evidente en cómo ha disminuido la práctica de actividades de promoción cultural, deportiva, artística y de esparcimiento personal. Las diferencias de 2011 a hoy son preocupantes. Dicen mucho de lo que las autoridades en materia de cultura deberían de hacer para garantizar su acceso a toda la población, pero también del ritmo de vida y posibilidades de esparcimiento y gozo que tiene la población en general. -Paola Lazo

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En espacios públicos, bibliotecas, centros comerciales, parques, unidades deportivas, etc., el porcentaje que respondió no tengo, es alto, y más si vemos los resultados de las encuestas previas; pero no es estrictamente comparable: la respuesta tiene que ver con que las colonias y el estudio no va a las mismas, además, de 2014 a 2016 la ciudad se expandió.

La propia casa produce satisfacción alta a los tapatíos; es menor, un poco, en las clases sociales media-baja y baja. Sus barrios y colonias no les provocan igual satisfacción. La disponibilidad de áreas verdes y espacios públicos se acerca a la insatisfacción en el total de la muestra y podemos decir que es de plano insatisfacción entre quienes tienen dificultades económicas.

Los porcentajes de quienes respondieron que sus espacios públicos están en muy mal y mal estado son altos, y más entre quienes están en los estratos sociales bajos.

Las calles y la pavimentación inducen insatisfacción plena por toda el AMG.

La respuesta de las autoridades a los problemas de cada municipio, la seguridad, la ausencia de crimen y drogas, y el desempeño de la policía les merecieron a las y a los tapatíos calificaciones menores a tres en una escala del uno al cinco.

De las cinco encuestas que ha aplicado Jalisco Cómo Vamos, en la de 2016 más gente reconoce que las calles y la pavimentación empeoraron respecto al año previo de la aplicación del estudio, uno de cada dos dice: “empeoraron algo” o “empeoraron mucho”.

Ilustración. 2.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

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Resulta interesante que los servicios que se viven con mayor proximidad espacial (en su propia casa, en la cotidianidad), son mejor evaluados que aquellos que se implican un cierto distanciamiento geográfico. -Paola Lazo

Tabla 2.13. Satisfacción con los servicios públicos Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 2.14. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

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Tabla 2.15. Desarrollo de los servicios municipales en años anteriores Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo anual.

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Hay un rubro en específico que valdría la pena reflexionar, y tiene que ver con los espacios para personas con discapacidad. ¿Realmente hay menos en 2016 que en 2011? ¿o será más bien que ha habido una mayor sensibilización y conciencia, y la gente está más alerta ante estas ausencias y carencias? -Paola Lazo

Tabla 2.16. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Los parques y las banquetas aparecen como categorías en donde se expresa en mayor medida la desigualdad entre las clases sociales y los lugares que habitan. En otras palabras, si se quiere observar la desigualdad entre distintas zonas de la ciudad, hay que observar sus banquetas y sus parques. -Héctor Castañón

Tabla 2.17. Calidad de los espacios públicos de la colonia Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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Tabla 2.18. Calificación de diversos aspectos del municipio Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

6. Movilidad

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En el AMG 58 de cada cien se mueven en camión, cifra que subió un poco respecto a 2014.

colocan en la clase social media-baja y baja el porcentaje baja a 35%.

28 se desplazan en auto particular, dos puntos porcentuales más que en 2014.

1.6 horas en promedio destinan los habitantes de la metrópoli para ir a hacer sus cosas; 15% destina tres horas o más para sus traslados diarios. Las y los tapatíos duermen 7.4 horas en promedio.

En algunos aspectos del tránsito y la vialidad como el respeto a las leyes y al peatón o el estado de las calles, en una escala del uno al diez la calificación más alta fue 5.3.

Casi 20% trabaja más de ocho horas al día.

46% de los habitantes del AMG dice haber usado “Uber” o servicios similares. Entre quienes se 49

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El medio de transporte que se utiliza sigue siendo un importante marcador de clase. Es una de las categorías en donde mayor diferencia existe en las calificaciones entre NSE promedio y bajo. -Héctor Castañón

Gráfica 2.6. Principal medio de transporte utilizado Distribución de las respuestas.

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El uso del taxi aumentó entre 1 y 2 puntos en el promedio metropolitano y en la clase media baja + baja de 2014 a 2016. ¿Tendrá algo que ver la diversificación del servicio de taxis con empresas como Uber, City Drive y similares? -Paola Lazo

Tabla 2.19. Principal medio de transporte utilizado en años anteriores Distribución de las respuestas en años anteriores.

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Tabla 2.20. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

Ilustración 2.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) Porcentaje de respuestas que dijeron usar el servicio de Uber o similares.

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El aumento del tiempo destinado al trabajo en el hogar y más en las clases menos pudientes denota la necesidad de que las viviendas cuenten con el espacio necesario y adecuado para estas labores. -Francisco Álvarez

Tabla 2.21. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

Tabla 2.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

7. Medio ambiente

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No hay mucha satisfacción con aspectos del medio ambiente: contaminación del agua, del aire, la visual, el ruido, la cantidad de árboles o el escombro. No llegó al seis la calificación a estos

aspectos en una escala del uno al diez. Lo que menos satisfechos tiene, en medio ambiente, a las y a los tapatíos es la basura en las calles.

Tabla 2.24. Satisfacción con la gestión ambiental Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 2.25. Satisfacción con la calidad del aire Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

8. Seguridad

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La percepción de inseguridad creció significativamente. De 42% que afirmaron que vivir en Guadalajara era algo o muy inseguro en 2014, en 2016 llegó a 60% y a 65% entre quienes se inscriben las clases media-baja y baja.

quienes sufrieron un delito denunciaron, en 2016 fue 45%; en los estratos socioeconómicos bajos fue menor el porcentaje. 2% aceptó tener un familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

En 2014 11% aceptó haber sido víctima de algún delito, 18% dijo lo mismo en 2016. La cifra alcanza 21% entre los que se reconocen en las niveles sociales bajos.

Uno de cada diez sintió que alguna autoridad o dependencia gubernamental violó sus derechos. El porcentaje es mayor en los estratos socioeconómicos bajos.

La denuncia aumentó: en 2014 apenas 22% de

Sentirse inseguro en la ciudad en la que se vive habla de la incapacidad de las instituciones de gobierno para proveer justicia. Si el ciudadano promedio no se siente seguro en las calles de su ciudad es porque las instituciones responsables de la seguridad y la justicia no están resolviendo los delitos: el AMG confirma entonces el “no pasa nada”. Y cuando pasa: no pasa nada. -Azul Aguiar

Gráfica 2.7. Percepción de inseguridad en la ciudad Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

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Gráfica 2.8. Incidencia delictiva en el último año Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

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Podríamos ser optimistas respecto al número de delitos denunciados si se compara con los datos de años anteriores y pensar que ahora los ciudadanos confían más en la policía y el ministerio público. Sin embargo, los datos nos muestran que en materia de Estado de derecho el gobierno tiene grandes retos: menos de la mitad de la población encuestada que ha sido víctima de un delito lo denuncia y 7 de cada 10 tiene poca o nada de confianza en las instituciones del sector justicia. -Azul Aguiar

Gráfica 2.9. Denuncia de delitos Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

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Este México doliente está cada día peor. El dato es escalofriante e imagino que si hiciéramos un censo en Jalisco nos crecería tremendamente. No en vano se sabe que es uno de los estados donde mayor incidencia de desaparecidos hay en México. Ciertamente ello habla de una profunda debilidad institucional, de un Estado ausente, cómplice y reiteradamente acorde con la impunidad reinante. Y al tiempo, el dato nos permite comprender por qué las expresiones diversas de la violencia crecen a pasos agigantados en nuestro estado: porque no hay actor o institución capaz de salvaguardar el derecho humano a la seguridad, la justicia y la paz y en ese tenor cualquiera puede ser tan impune como le plazca. Es un dato que nos permite afirmar que la criminalidad organizada trasciende la idea del narcotráfico y extiende sus redes a muchas otras nuevas vertientes que confirman lo extraviado que tenemos el valor de la vida. Sería muy interesante tener más datos de los perfiles de la gente que desaparece. Esto es, saber quién desaparece en Jalisco, en qué contextos y circunstancia, ello nos permitiría entender más a fondo el panorama. -María Eugenia Suárez de Garay

Gráfica 2.10. Personas desaparecidas Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

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Las cifras sobre seguridad son preocupantes en general. Los puntos diferenciales de 2014 a 2016 son muy relevantes, pero el tema de las desapariciones es verdaderamente alarmante. Coincide con los informes de las OSC que atienden, dan seguimiento y apoyan a las familias de las y los desaparecidos. Y por supuesto, pone en evidencia la falta de compromiso de las autoridades al respecto y el ocultamiento de información en el tema de desaparecidos en la localidad. -Paola Lazo

Gráfica 2.11. Violaciones a los derechos humanos Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

Que el 2% de los encuestados tenga a un familiar desaparecido es alarmante, sobre todo frente a la incapacidad de investigación de la procuración de justicia para resolver este tipo de delitos. ¿Cómo no sentirnos inseguros? -Azul Aguiar

9. CiudadanĂa

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La corrupción hace ver al Estado como un generador de desigualdad y no como un agente para reducirla. -Héctor Castañón El grado de identificación con la colonia o barrio es alto: del 1 al 5, las y los tapatíos se sienten hasta 4 parte de su colonia. La satisfacción, sin embargo, es regular: del 1 al 10, 7.5 respecto al municipio.

En un estudio sobre desigualdad que JCV hizo en 2012, preguntamos a las y los tapatíos cuál era, a su entender, la institución que contribuía más a reducir la desigualdad en el AMG, en primer sitio quedó el gobierno nacional, después el municipal y en tercer lugar las OSC, entre otras opciones que se les presentaron; en 2016 el orden varió: por delante quedaron las OSC, luego el gobierno nacional seguido del municipal.

Entre las personas que se conciben de la clase baja hay insatisfacción con la igualdad que hay en la ciudad. Existe también insatisfacción con la civilidad y el comportamiento de la gente.

La discriminación más atestiguada por los habitantes del AMG es por la condición económica; cuatro de cada diez entre los estratos socioeconómicos bajos dijeron haberla visto, 23% de ellos y ellas afirmaron haberla sufrido.

La participación de la gente en asuntos comunitarios sigue siendo baja, a pesar de que aumentó significativamente la que se da en las parroquias y más entre quienes pertenecen a los niveles socioeconómicos bajos. También creció la incorporación a cajas populares o de crédito.

Prácticamente 7 de cada 10 afirmaron que es responsabilidad de todos resolver los problemas de la sociedad.

La confianza entre vecinos sigue siendo regular.

Las y los tapatíos se reconocen regulares como lectores de periódicos y seguidores de noticias. Casi seis de cada diez tapatíos no confían en los medios de comunicación.

La gente en general no justifica el no pagar impuestos, saltarse la fila, el amiguismo para avanzar o el soborno. Casi seis de cada diez perciben muy alta o alta la desigualdad que hay en la ciudad. 63

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Tabla 2.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 2.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Estos datos hacen visible la falta de participación e involucramiento de la población en actividades comunitarias, de solidaridad y compromiso social. Muchos de los ámbitos que son evaluados críticamente requieren no sólo de la responsabilidad y actuación de las autoridades, sino del involucramiento cotidiano de las y los ciudadanos. Estos datos son una llamada de atención para todxs. -Paola Lazo

Tabla 2.28. Participación en organizaciones Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización.

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Si no confiamos en las instituciones de seguridad y justicia (7 de cada 10 no confía), pero además nos sentimos inseguros en la ciudad en que vivimos (60%) y no estamos satisfechos con la seguridad que nos brindan las autoridades (promedio de 3.2, donde 7 es totalmente satisfecho), es preocupante que sólo el 3% de los encuestados sea miembro o participe en una junta vecinal o asociación de colonos, pues ésta es la plataforma ideal para comenzar a trabajar la seguridad o los problemas comunes de nuestro entorno. -Azul Aguiar

Tabla 2.29. Participación en organizaciones en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

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Si partimos del supuesto que las organizaciones y partidos políticos son actualmente el canal predominante para la representación de nuestros intereses al momento en que se diseñan las leyes en materia de salud, movilidad o justicia, entonces estamos frente a un escenario lamentable: sólo el 2% de la población encuestada es miembro activo de un partido u organización política. Si no confiamos en ellos (ocho de cada diez tienen poca o ninguna confianza en los partidos políticos) ¿por qué les dejamos que decidan solos? -Azul Aguiar

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Estos datos refieren nuevamente a la importancia del vínculo afectivo y emocional para el compromiso social. A mayor cercanía, mayor posibilidad de acción solidaria. Por ahí se puede empezar a trabajar, para consolidar vínculos de actividades comunitarias que fortalezcan estos lazos, y se generen otro tipo de relaciones más horizontales y solidarias. -Paola Lazo

Tabla 2.30. Solidaridad y trabajo voluntario Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

Las acciones con respecto a la solidaridad y el cuidado del otro o de la otra se practican, pero de forma espontánea e individual; no organizada con otras y otros. -Héctor Castañón

Ilustración 2.9. Confianza en los vecinos Calificación promedio en escala del 1 (“nada confiables”) al 5 (“totalmente confiables”).

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Tabla 2.31. Justificación de acciones corruptas Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

Gráfica 2.12. Percepción de la desigualdad en la ciudad Distribución de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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La corrupción hace ver al Estado como un generador de desigualdad y no como un agente para reducirla. -Héctor Castañón

Gráfica 2.13. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG Distribución de las respuestas.

Organizaciones de la sociedad civil Total AMG

Gobierno nacional Gobierno municipal Iglesias Escuelas

Clase media baja + baja

14 26

2012– Encuesta de desigualdad

Gobierno estatal 11

Universidades Empresas

NS/NC

Destaca la percepción del papel marginal y decreciente de las empresas y universidades en la reducción de la desigualdad. -Héctor Castañón

AMG

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La discriminación de clase sigue siendo la principal forma de discriminación en el AMG, sin que exista una política pública para atenderla. -Héctor Castañón

Gráfica 2.14. Actos de discriminación presenciados Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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Los datos muestran que hay una invisibilización de la violencia y la discriminación a los grupos LGBT. Las encuestas al respecto nos colocan como país en el segundo lugar de violencia hacia esta población y los crímenes, agresiones y discriminaciones cotidianas lo demuestran. La percepción social de esta discriminación por lo que podemos ver en estos datos, no es tan evidente, lo que la convierte aun en más riesgosa y difícil de erradicar. Lo mismo sucede con la violencia y la discriminación hacia las mujeres. Hay una negación y naturalización de las agresiones cotidianas que la justifican, la ocultan y la hacen muy difícil de erradicar. Se trata de una violencia estructural, que mientras continúe siendo invisible en la percepción social, pocos avances significativos tendremos para transformarla y eliminarla. -Paola Lazo

Tabla 2.32. Actos de discriminación sufridos Porcentaje de respuestas que afirmaron haber sido discriminadas(os) o maltratadas(os) por diferentes condiciones.

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Tabla 2.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

Tabla 2.34. Información e involucramiento en asuntos públicos Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

ÁREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA

10. Gobierno

AMG

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Ocho de cada diez tienen poca o ninguna confianza en los partidos políticos.

AMG dicen que el gobierno no es transparente, que no combate la corrupción y que los trámites que ante él se hacen son lentos. La cantidad de personas que afirman esto es mayor en los niveles sociales bajos.

Es alta la desconfianza en los jueces, en la fiscalía en las policías y en el Congreso. Desde que JCV aplica sus encuestas, la desconfianza en las instituciones ha crecido consistentemente.

De todos los encuestados, 39% aprueban como gobierna Aristóteles Sandoval, entre quienes están o se sienten abajo en la escala social el porcentaje llega a 41.

La desconfianza en el Ejército creció quince puntos entre 2014 y 2016.

De los seis municipios en que se hizo la encuesta, 35% de los habitantes aprueba a su presidente municipal, idéntico porcentaje entre aquellos y aquellas que se la pasan mal económicamente.

Los tapatíos y las tapatías creen que el gobierno puede mejorar las satisfacción con su vida y su bienestar; por ejemplo, si diera mejores servicios de salud y educación o si acabara con la corrupción.

En una escala del 1 al 7, la satisfacción con los servicios públicos que reciben es 4, con el gobierno 3.5 y con la seguridad 3.2. Es decir: existe insatisfacción.

Entre cuatro y cinco de cada diez habitantes del 75

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En general las clases media baja + baja confían menos en las autoridades e instituciones de gobierno que el promedio. Aparentemente funcionan peor para ellos que para el resto. -Héctor Castañón

Tabla 2.35. Confianza en instituciones Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

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Tabla 2.36. Confianza en instituciones en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

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Tabla 2.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 2.38. Percepción del buen gobierno Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

AMG

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Ilustración 2.10. Aprobación del gobernador y presidentes municipales Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

Tabla 2.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

2016

Guada laJARA

guadalajara

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En concreto • Las personas que se consideran de clase media baja o baja tienen una vida menos satisfactoria.

• La gente destina, en promedio, 1.5 horas diarias para transportarse.

• Los problemas económicos, de salud y afectivos o emocionales son más frecuentes en las personas que dijeron estar menos satisfechas con su situación económica, su vida familiar o su vida en general. A las personas más insatisfechas les cuesta más recuperarse cuando las cosas están mal en su vida; asimismo, una mayor proporción de ellas dice que su vida no se ha desarrollado como hubiera querido.

• 56% de los encuestados en Guadalajara utiliza principalmente el camión, el taxi, el tren ligero o el trolebús para desplazarse a su trabajo, oficina, escuela, etc. • 30% dijo que su vehículo es su medio principal de transporte. La tendencia es creciente. • Respecto al medio ambiente, nuestra insatisfacción es con nuestra actuación, con nuestra irresponsabilidad. Nos falta más educación ambiental.

• En 2016, en más de un tercio de los hogares hubo preocupación por que los alimentos se acabaran y solamente 14% tuvo capacidad de ahorrar.

• 22% fue víctima de un delito en 2016.

• En las instituciones de salud, lo mejor son los médicos; la calificación promedio más baja correspondió al tiempo para ser atendido. • La satisfacción promedio con la educación recibida es 7.7 en la escala de 1 a 10.

• “¿Cómo se siente con el comportamiento de civilidad de la gente, por ejemplo, en la cola del camión o para conservar limpias las calles?” El promedio fue 5.7 en la escala de 1 (nada satisfecho) a 10 (muy satisfecho). Es decir, hay gran insatisfacción.

• Los servicios públicos y la infraestructura urbana están lejos de lo deseable, sobre todo en los lugares donde viven las clases media baja o baja.

• Los encuestados no confían mucho en los tres poderes (legislativo, ejecutivo y judicial). Y de las 15 instituciones incluidas en la pregunta 61, los partidos políticos son los menos confiables.

• La gente está más satisfecha con su casa – espacio que controla– que con su barrio. En los dos casos, la satisfacción de las clases media baja o baja es menor.

• En Guadalajara 35% aprueba cómo gobierna su presidente municipal.

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Guadalajara

aspectos generales Los habitantes de Guadalajara no tienen las mismas características: por ejemplo, hay hombres y mujeres (50%); personas con escolaridad alta o baja (30% tenía menos que la secundaria completa); con diferente estado civil (casados, 49%); de clases sociales distintas (70% se percibe de clase media); de edades entre 18 y 84 años (23% tenía más de 60); 50% no tenía automóvil propio; 5% tenía algún problema para moverse, escu-

char o comunicarse verbalmente. Antes de presentar los resultados de cada parte de la encuesta de 2016, a manera de síntesis se muestra el grado de satisfacción de los habitantes de Guadalajara en relación con varios aspectos. La siguiente ilustración muestra cómo las personas que se consideran de clase media baja o baja tienen una vida menos satisfactoria. 82

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Ilustración 3.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Habrá que analizar el contraste entre la satisfacción con la igualdad y el dato de 70% que se siente parte de la clase. Si la gran mayoría son de clase media, ¿por qué percibimos tanta desigualdad? -Danielle Strickland 83

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Cont. Ilustración 3.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Existen diversas medidas acerca del bienestar de las personas. El concepto de bienestar subjetivo se refiere a las percepciones de los individuos sobre su situación y contexto. Estas percepciones se refieren a: a) la satisfacción con la vida en general y con aspectos particulares (dominios); b) el sentimiento de felicidad, y c) las evaluaciones de la calidad de vida experimentada.

Felicidad, satisfacción con la vida y calidad de vida no significan lo mismo; sin embargo, la correlación entre sus calificaciones es alta y significativa estadísticamente. La felicidad y la satisfacción de las personas con su vida se apoyan en la satisfacción con su vida familiar. En cambio, la satisfacción con la situación económica está directamente relacionada con la calidad de vida.

En una escala de 0 a 10, la población de Guadalajara considera más alta su satisfacción con su vida que su felicidad y su calidad de vida. Y al descender en la escala social, los promedios son menores.

A la población se preguntó acerca de cinco problemas específicos; los más frecuentes fueron los económicos y la proporción fue mucho menor entre quienes se consideraron de clase alta o media alta.

Gráfica 3.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 al 10.

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Grรกfica 3.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

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Tabla 3.1. Percepciรณn de control en el desarrollo de la vida en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Tabla 3.2. Presencia de factores de ayuda en la vida en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

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Tabla 3.3. Resiliencia en Guadalajara Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

2. EconomĂa

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En Guadalajara, las personas están más o menos satisfechas con su vida (8.6 en la escala de 1 a 10), pero lo están menos las de la clase media baja o baja (8.2). La satisfacción con la situación económica es menor (7.1 y 6.1) y mucho menor con las oportunidades de trabajo en el mismo municipio (6.1 y 5.4).

El acceso a bienes y servicios (vivienda, salud, alimentación, etc.) y la capacidad de ahorro dependen del ingreso; en 2016, en más de un tercio de los hogares hubo preocupación por que los alimentos se acabaran y solamente 14% tuvo capacidad de ahorrar (es probable que esta cifra sea mayor si se considera el ahorro forzoso destinado al retiro y al pago de una hipoteca).

La situación económica de las personas –pasada o presente– es un determinante clave de la calidad de vida. El trabajo es una fuente importante de ingresos.

La situación económica personal en 2016 fue mejor en relación con 2015 para 38% de la población.

La proporción de los encuestados que no tiene trabajo y está buscando es mayor en quienes se consideran de clase media baja o baja.

Hay movilidad intergeneracional: 39% de la población dijo que su posición actual es más alta que la de sus padres.

Tabla 3.4. Existencia de problemas graves de tipo económico en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 3.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 3.5. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Guadalajara Distribución de las respuestas.

Tabla 3.6. Desarrollo de la situación económica personal en Guadalajara Distribución de las respuestas..

Tabla 3.7. Desarrollo de la situación económica personal en Guadalajara en años anteriores Comparativo anual de la distribución de respuestas.

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Gráfica 3.3. Suficiencia del ingreso familiar en Guadalajara Distribución de las respuestas.

Tabla 3.8. Suficiencia del ingreso familiar en Guadalajara en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

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Ilustración 3.3. Inseguridad alimentaria en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 3.9. Empleo en Guadalajara Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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Tabla 3.10. Posiciรณn o tipo de empleo en Guadalajara Distribuciรณn de las respuestas.

3. Salud

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El estado de salud de las personas depende de muchos factores (algunos son congénitos); la alimentación y ciertos hábitos influyen en ese estado. Los servicios de salud (17% de la población de Guadalajara no los tiene) pueden contribuir a la satisfacción de las personas.

Los habitantes de Guadalajara calificaron el servicio recibido; lo mejor fueron los médicos; la calificación promedio más baja correspondió al tiempo para ser atendido.

Ilustración 3.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas. Total Clase media municipal baja + baja

34 45

(% que respondió sí’) ‘

Ilustración 3.5. Satisfacción con la salud en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Identificar un 17% sin cobertura en salud es preocupante, más aun cuando hay instituciones en la región geográfica de Guadalajara que atienden población abierta como el OPD Hospital Civil de Guadalajara, donde gran parte de sus pacientes reciben cobertura social por Seguro Popular. Es necesario trabajar una estrategia para reducir la tasa de falta de cobertura e identificar si son otros factores los que se asocian a esta falta, por ejemplo la movilidad. -Netzahualpilli Delgado

Tabla 3.11. Servicios de salud recibidos en Guadalajara Distribución de las respuestas.

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Tabla 3.12. Evaluación del servicio médico en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

4. Educaciรณn, cultura y recreaciรณn

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Una buena educación puede ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas: provee un capital cultural, proporciona habilidades laborales, contribuye a la formación cívica, eleva la autoestima, etc. En el municipio de Guadalajara, la satisfacción promedio con la educación recibida es 7.7 en la escala de 1 a 10; conviene destacar que la educación que cada cual considera tiene, probablemente cambiará poco y, por tanto, la satisfacción. Pero la de quienes todavía están en la escuela puede y debería mejorar, sobre todo la educación básica; las y los encuestados se mostraron más satisfecho con la que reciben sus familiares que aún están en la escuela, que con la que ellos poseen.

La gente no está muy satisfecha con el tiempo libre de que dispone (7.5). La mayoría de las personas trabaja, dentro o fuera del hogar; además, consume tiempo en descansar y transportarse. El tiempo libre se usa principalmente dentro del hogar: 88% de las personas es parte de la audiencia de la televisión. La falta de tiempo y de otros factores (ingreso, capital cultural, oferta cercana al hogar disponible, etc.) hace que la proporción que va al cine, a eventos deportivos, a conciertos o a museos sea mucho menor.

Gráfica 3.4. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Ilustración 3.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 3.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Guadalajara Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

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Tabla 3.14. Participación en actividades culturales y de recreación en Guadalajara en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

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5. Vivienda, espacio pĂşblico, desarrollo urbano y servicios pĂşblicos

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Una parte importante de la vida de la mayoría de las personas tiene lugar en la vivienda y el barrio. Su elección depende en gran medida de la situación económica familiar. En el hogar y en el vecindario nacen muchas relaciones interpersonales; ahí o cerca suele estar la escuela, el mercado, el parque, etc.; ahí se forman los buenos y los malos hábitos; ahí se construye o se destruye cotidianamente gran parte del “tejido social”; ahí se siente la seguridad o la inseguridad, la tolerancia o la intolerancia, la violencia verbal o física; ahí puede verse el comportamiento ciudadano, la presencia de la autoridad, la carencia de servicios o espacios públicos, el desarrollo o el deterioro urbanos. Pero no toda la vida ocurre en el hogar o en el barrio; con frecuencia, las mejores oportunidades de trabajo están lejos del barrio.

La gente está más satisfecha con su casa –espacio que controla– que con su barrio. En los dos casos, la satisfacción de las clases media baja o baja es menor. Los servicios públicos y la infraestructura urbana están lejos de lo deseable, sobre todo en los lugares donde viven las clases media baja o baja. En opinión de quienes viven en Guadalajara, hay mucho por mejorar –sobre todo en el estado de las calles y en relación con la seguridad (prevención del crimen, desempeño de la policía)– y por crear (bibliotecas, mercados, plazas públicas, unidades deportivas, parques, etc.)

Ilustración. 3.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

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Guadalajara

Tabla 3.15. Satisfacción con los servicios públicos en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 5 (“muy satisfecho”).

Tabla 3.16. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Guadalajara Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

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Tabla 3.17. Desarrollo de los servicios municipales en Guadalajara en años anteriores Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo anual.

Tabla 3.18. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Guadalajara Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Guadalajara

Tabla 3.19. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Guadalajara Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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Tabla 3.20. Calificación de diversos aspectos del municipio en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

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6. Movilidad

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Quienes caminan por las vías públicas son peatones: los usuarios del transporte público (56% de los encuestados en Guadalajara utiliza principalmente el camión, el taxi, el tren ligero o el trolebús para desplazarse a su trabajo, oficina, escuela, etc.), los automovilistas, los ciclistas, los motociclistas y el resto de la población. Los choferes del transporte público y los agentes viales también son peatones.

por tanto, si mejorara la experiencia de los usuarios con este medio (trato más amable; más cobertura, seguridad y confort; menos tiempo de traslado, etc.) podría elevarse la calidad de vida de muchas personas. Y si las calles estuvieran en un mejor estado y los conductores de medios de transporte público y privado (30% dijo que su vehículo es su medio principal de transporte) y los agentes viales respetaran cabalmente las normas de tránsito, toda la población (usuarios del transporte público, automovilistas, peatones, etc.) ganaría.

La gente destina, en promedio, 1.5 horas diarias para transportarse. Sin duda hay buenas razones para que la mayoría utilice el transporte público;

Gráfica 3.5. Principal medio de transporte utilizado en Guadalajara Distribución porcentual de las respuestas.

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Guadalajara

Tabla 3.21. Principal medio de transporte utilizado en Guadalajara en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

Tabla 3.22. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

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Ilustración 3.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Guadalajara Porcentaje de respuestas que dijeron usar el servicio de Uber o similares.

Tabla 3.23. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Guadalajara Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

Tabla 3.24. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Guadalajara Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

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7. medio ambiente

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Toda la población (en los hogares, en los lugares de trabajo, en la calle, etc.) es responsable del medio ambiente. Con sus acciones diarias, la gente contamina el aire y el agua, genera ruido innecesario, deja basura y escombros en lugares inapropiados, etc.

Existen leyes, normas y autoridades, también tenemos hábitos (buenos y malos). Nuestra insatisfacción es con nuestra actuación, con nuestra irresponsabilidad; nos falta más educación ambiental y, sobre todo, un mejor comportamiento de todos (ciudadanos y gobernantes).

Sin duda hay una mayor conciencia en torno a la problemática ambiental, y la generalidad de los encuestados la relaciona directamente con su calidad de vida. Las cifras están llamando a gritos a la acción de las autoridades. -Paola Lazo

Tabla 3.25. Satisfacción con la gestión ambiental en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 3.26. Satisfacción con la calidad del aire en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

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8. seguridad

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Garantizar la seguridad pública es uno de los mandatos básicos de cualquier gobierno. Según las personas encuestadas por Jalisco Cómo Vamos desde 2011, la inseguridad es una de las principales preocupaciones de la población del Área Metropolitana de Guadalajara; por eso no sorprende la mala calificación del desempeño de las autoridades.

tos, conflictos, grafiti, etc.) pueden influir en ese sentimiento; pero también la experiencia y el conocimiento de aquéllas acerca de la policía. Si, por la razón que sea, la gente no confía en esta institución pública, ¿puede sentirse segura en el lugar donde vive? Y si las personas desconfían de la policía, ¿pueden estar satisfechas con la seguridad? La opinión de la gente se basa, entre otras cosas, en hechos y creencias.

Si los ciudadanos desconfían de la policía, lo más probable es que no tengan una buena opinión acerca del gobierno en el tema de la seguridad pública. Con base en los resultados de cuatro encuestas (2011, 2012, 2013 y 2014), puede afirmarse que la gente en Guadalajara se siente insegura, desconfía de la policía, y está insatisfecha con ella y con la seguridad que se le brinda.

El panorama no ha mejorado. En la encuesta de 2016, en la sección de espacio público, desarrollo urbano y servicios públicos, la población calificó la ausencia de crimen y drogas, la seguridad y el desempeño de la policía en el municipio de Guadalajara: los promedios fueron 2.5, 2.4 y 2.3 (1 = calificación más baja; 5 = calificación más alta). La sección de seguridad contiene las percepciones siguientes de la gente acerca de la seguridad.

El sentimiento de inseguridad tiene muchas causas y consecuencias. Algunas características de las personas y de los barrios (frecuencia de asal117

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Guadalajara

Gráfica 3.6. Percepción de inseguridad en la ciudad en Guadalajara Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

Gráfica 3.7. Incidencia delictiva en el último año en Guadalajara Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

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Gráfica 3.8. Denuncia de delitos en Guadalajara Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

Gráfica 3.9. Personas desaparecidas en Guadalajara Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

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Gráfica 3.10. Violaciones a los derechos humanos en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

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La sección más grande de preguntas en la Quinta encuesta de percepción ciudadana de calidad de vida de JCV corresponde al tema de ciudadanía. La palabra ciudadanía puede referirse al conjunto de los ciudadanos de una nación o al comportamiento propio de un buen ciudadano.

= nada; 5 = mucho), el sentido de pertenencia promedio es 4.0 para el barrio o colonia (entidad más cercana) y el municipio. La satisfacción promedio con el municipio o con las oportunidades de empleo fue 7.4 y 6.1 en la escala 1-10 (1 = nada satisfecho; 10 = muy satisfecho).

Como adjetivo, el significado de ciudadano es “vecino de una ciudad” (en el habla común ciudadano puede ser lo mismo que habitante); como sustantivo, es la “persona considerada como miembro activo de un Estado, titular de derechos políticos y sometido a sus leyes”.

La mayor parte (71%) de los encuestados está de acuerdo con la afirmación siguiente: “Es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”. Por tanto, cabría esperar una participación importante de la población en organizaciones (en la pregunta de la encuesta se incluyeron diez organizaciones). Pero del dicho al hecho hay una gran distancia. Un indicador del comportamiento ciudadano es justamente la participación. Es normal que ésta no sea la misma en todas las organizaciones: es posible que éstas no existan en las zonas donde viven los encuestados o que éstos tengan necesidades o intereses diversos, pues tienen características diferentes. Iglesia, parroquia o grupo religioso tienen la participación mayor: 15% dijo que actualmente es miembro y participa. Este porcentaje es mucho mayor que los correspondientes a caja popular o cooperativa de crédito (8%), junta vecinal o asociación de colonos (4%) o Partido político/ organización política (3%).

Un buen ciudadano es aquel que se comporta bien, es decir, quien respeta las normas de convivencia pública; quien se interesa en las instituciones; quien participa en la mejora de su comunidad. Incluso la cortesía, la buena disposición y las buenas maneras (los buenos modales) podrían ser atributos de la civilidad, de la urbanidad. En la pregunta “¿Cómo se siente con el comportamiento de civilidad de la gente, por ejemplo, en la cola del camión o para conservar limpias las calles?” el promedio fue 5.7 en la escala de 1 (nada satisfecho) a 10 (muy satisfecho). Es decir, hay gran insatisfacción.

Las creencias de las personas pueden motivar el acercamiento a las organizaciones religiosas. Pero ¿qué factores desalientan la participación en las organizaciones vecinales o las políticas? La confianza de las personas en sus vecinos y las instituciones, la escolaridad, la clase social,

¿Es posible que alguien sea buen ciudadano si no se siente parte de su comunidad (barrio, municipio) o si está insatisfecho con el municipio donde vive o, en particular, con las oportunidades de trabajo en ese lugar? En la escala 1-5 (1

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la percepción acerca de la eficacia de las organizaciones, los prejuicios, la conciencia cívica. La falta de confianza en los vecinos tal vez influye en la participación en las organizaciones vecinales; en “¿Qué tan confiables considera que son la mayoría de sus vecinos?”, la respuesta promedio fue 4.1 en la escala 1-5 (1 = nada confiables; 5 = totalmente confiables).

ayuda”) que en otras circunstancias (“Ascender en el trabajo por amistad con los jefes” o “Saltarse el lugar en la fila si se tiene prisa”). La información de la encuesta revela creencias, valores, convicciones o actitudes –aprendidos en el hogar, el barrio, la escuela, el trabajo, la vida cotidiana– de la gente. Dos preguntas tratan principalmente del comportamiento en dos esferas. La primera se refiere a rasgos de un buen ciudadano, relacionados con asuntos públicos: interesarse, informarse, hablar y denunciar; en estos aspectos hay carencias. Y aunque la gente se informa más o menos por los medios impresos, la radio o la televisión, 59% desconfía de los medios de comunicación (pregunta 61).

La participación en organismos eclesiales o religiosos fue más grande que en organizaciones políticas. Quizá esto se explica en parte por la mucha mayor confianza que se tiene en las primeras: 37.4% respondió “mucha” (versus 1.8%). Las percepciones de los encuestados acerca de la eficacia de las organizaciones no fueron uniformes. Las iglesias son más confiables, pero se piensa que las organizaciones de la sociedad civil pueden contribuir más a reducir la desigualdad.

Otra pregunta trata de la solidaridad con los conocidos, el trabajo voluntario y los problemas comunitarios. Los resultados indican que las personas están más dispuestas a ayudar económicamente a sus conocidos que a participar para resolver algún problema común en el lugar donde viven. La primera acción es unilateral (implica desprenderse de algún recurso económico); la segunda es más exigente (supone la renuncia a una parte del tiempo libre, la disposición a dialogar y colaborar con otros, etc.) Pero si no confiamos en nuestros vecinos.

El comportamiento de las personas también puede estar influido por los valores que éstas declaran o profesan. Mediante una pregunta se buscaba conocer la percepción acerca de algunas prácticas indeseables. Según los resultados de la encuesta, la gente justifica (tolera) más las que se relacionan con el gobierno (“No pagar impuestos” o “Aceptar u ofrecer un soborno si eso

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Guadalajara

Tabla 3.27. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 3.28. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

La gente está insatisfecha con la “civilidad” de la gente en su municipio y afirma que “es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”. Esto es: no me gusta cómo están algunas cosas, y me toca hacer algo para cambiarlas. No obstante, sólo 3.8% participa en una junta vecinal o asociación de colonos, y sólo 3% en una asociación de asistencia social u organismo no gubernamental. ¿Por qué la incoherencia? Sara Sefchovich (Nexos 407) formula varias respuestas posibles. Entre ellas recuerdo dos: No nos va tan mal como decimos y por eso no nos movemos; y aunque decimos odiarla, en realidad no queremos que desaparezca la (incivilidad) porque la aprovechamos en nuestro favor. -Jorge Narro Monroy

Tabla 3.29. Participación en organizaciones en Guadalajara Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Guadalajara

Tabla 3.30. Participación en organizaciones en Guadalajara en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 3.31. Solidaridad y trabajo voluntario en Guadalajara Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

Ilustración 3.9. Confianza en los vecinos en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada confiables”) al 5 (“totalmente confiables”).

Tabla 3.32. Justificación de acciones corruptas en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Guadalajara

Gráfica 3.11. Percepción de la desigualdad en la ciudad en Guadalajara Distribución de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Gráfica 3.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Guadalajara Distribución porcentual de las respuestas.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Grรกfica 3.13. Actos de discriminaciรณn presenciados en Guadalajara Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Guadalajara

Tabla 3.32.2 Actos de discriminaciรณn sufridos en Guadalajara Porcentaje de respuestas que afirmaron haber sido discriminadas(os) o maltratadas(os) por diferentes condiciones.

Tabla 3.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Guadalajara Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 3.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Todas estas creencias también son mandatos en la Constitución. Por ejemplo, según el artículo 2, el poder público se instituye para el beneficio del pueblo. Además, el artículo 50 dice que el gobernador debe, entre otras cosas, “Cuidar de la recaudación, aplicación e inversión de los caudales del Estado, con arreglo a las leyes” y “Vigilar la conservación del orden público”. Y el artículo 79, en relación con los ayuntamientos, menciona las funciones y servicios públicos de “Agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de sus aguas residuales”, “Alumbrado público”, “Aseo público”, “Calles, parques y jardines, y su equipamiento” y “Seguridad pública, policía preventiva municipal y tránsito”. El artículo 77, en relación con el gobierno municipal, también habla de “Asegurar la participación ciudadana y vecinal”.

La última sección de preguntas de la Quinta encuesta de percepción ciudadana de calidad de vida corresponde al tema de Gobierno. Para comenzar, conviene decir que los encuestados no confían mucho en los tres poderes (legislativo, ejecutivo y judicial). Y de las 15 instituciones sobre las que cuestionamos, los partidos políticos son los menos confiables. Según el artículo 13 de la Constitución de Jalisco “los partidos políticos tienen como fin promover la participación del pueblo en la vida democrática, contribuir a la integración de los órganos de representación política y como organizaciones de ciudadanos, hacer posible el acceso de éstos al ejercicio del poder público”. La desconfianza quizá explica el poco interés de los ciudadanos por participar en la vida democrática; pero independientemente de este interés, todos los ciudadanos tienen obligaciones: contribuir para los gastos públicos; obedecer y respetar las instituciones, leyes y autoridades; y sujetarse a los fallos y sentencias de los tribunales. Y probablemente todos querrían ser bien gobernados.

Las creencias acerca de lo que debe y puede hacer el gobierno tal vez se basan en cuestiones doctrinales (conservadoras o liberales). Mediante la encuesta conocemos no sólo lo que se espera del gobierno, sino también las percepciones de la población acerca del comportamiento de las autoridades. Sin duda, estas percepciones están influidas tanto por la experiencia que tienen en relación con los gobernantes como por las expectativas.

Más de la mitad de los encuestados cree que el gobierno puede contribuir “mucho” a mejorar el bienestar o la satisfacción con la vida. En algunos aspectos (por ejemplo, “Garantizar la seguridad de todos los ciudadanos”), las creencias son más optimistas que en otros (“Mejorar la vida democrática”).

¿Hay insatisfacción con el gobierno? En Guadalajara 35% aprueba cómo gobierna su presidente municipal, Enrique Alfaro, y 39% cómo lo hace 133

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

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Aristóteles Sandoval. Quienes dijeron pertenecer a la clase alta y media alta (una minoría) lo aprueban más que el resto de los encuestados. La tendencia es descendente.

mos 12 meses), la percepción de ineficacia de la policía (satisfacción promedio con la seguridad que le brindan: 3.3, 1 = totalmente insatisfecho y 7 = totalmente satisfecho) y la baja confianza en las instituciones encargadas de la impartición de la justicia (76% confía poco o nada en los jueces y 73% en la policía municipal) desalientan el acceso del ciudadano a dichas instituciones cuando las necesita, lo cual se refleja en el porcentaje de denuncia (55% de las víctimas no lo hace).

La satisfacción promedio con los servicios públicos es 4.2 (1 = totalmente insatisfecho; 7 = totalmente satisfecho); 3.3 con el gobierno en general y la seguridad pública. En el capítulo de Vivienda y Espacio público, desarrollo urbano, servicios públicos se habló de las percepciones de los encuestados acerca de servicios públicos específicos.

Los habitantes de Guadalajara no tienen confianza en los actores clave de la democracia ni en las instituciones como los partidos políticos, el Congreso local y la Policía municipal (77%, 75% y 73% tiene poca o nada de confianza).

La definición de buen gobierno tal vez es independiente de lo que opina la población. Una opción posible es: un buen gobierno es aquel que cumple con lo que manda la Constitución. Pero no sobra conocer cuál es el sentir de los gobernados. La percepción de trato desigual ante la ley (“El gobierno aplica la ley sin distinciones”: promedio 2.3; 1 = muy en desacuerdo y 5 = muy de acuerdo), el alto porcentaje de victimización (22% dijo ser víctima de algún delito en los últi-

La pertenencia a asociaciones es muy baja. Sólo 4% actualmente es miembro de una junta vecinal o asociación de colonos). Aun con los vecinos existe desconfianza: el promedio fue 4.1 en la escala 1 (nada confiables) y 5 (totalmente confiables).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 3.35. Confianza en instituciones en Guadalajara Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

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Tabla 3.36. Confianza en instituciones en Guadalajara en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 3.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 3.38. Percepción del buen gobierno en Guadalajara Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

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Ilustración 3.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Guadalajara Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

Tabla 3.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Guadalajara Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

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En concreto • Según la muestra de habitantes de Zapopan encuestados, 52% estudió la secundaria o menos; 65% se consideraba de clase media y 44% no tenía automóvil propio.

cas, mercados, plazas públicas, unidades deportivas, parques, etc.) •La gente destina, en promedio, 1.7 horas diarias para transportarse.

• En la escala de 1 a 10, la población de Zapopan considera más alta su felicidad (8.7) que su satisfacción con su calidad de vida (8.4); y al descender en la posición social, los promedios son menores. Las personas están más o menos satisfechas con su vida (8.7), pero lo están menos las de la clase media baja o baja (7.8). La satisfacción con la situación económica es menor (7.2 y 6.3) y mucho menor con las oportunidades de trabajo en el mismo municipio (6.3 y 5.5). La satisfacción promedio con la educación recibida es 8.0. La gente está más satisfecha con su casa que con su barrio.

•“¿Cómo se siente con el comportamiento de civilidad de la gente, por ejemplo, en la cola del camión o para conservar limpias las calles?” El promedio fue 5.9 en la escala de 1 (nada satisfecho) a 10 (muy satisfecho). Es decir, hay gran insatisfacción. •La percepción de trato desigual ante la ley, el alto porcentaje de victimización (18% dijo ser víctima de algún delito en los últimos 12 meses), la percepción de ineficacia de la policía y la desconfianza en los encargados de la impartición de la justicia (70% confía poco o nada en los jueces y en la policía municipal) desalientan el acceso del ciudadano a dichas instituciones cuando las necesita, lo cual se refleja en el porcentaje de denuncia (47% de las víctimas no lo hace).

• En 2016, en más de un tercio de los hogares hubo preocupación por que los alimentos se acabaran y solamente 17% tuvo capacidad de ahorrar. • 20% de la población de Zapopan no tiene servicios de salud. Lo mejor del servicio recibido fueron los médicos; la calificación promedio más baja correspondió al tiempo para ser atendido.

•Los habitantes de Zapopan no tienen confianza en los partidos políticos y el congreso estatal (75% y 70% tiene poca o nada de confianza). •En Zapopan 40% aprueba cómo gobierna su presidente municipal y 42% cómo lo hace Aristóteles Sandoval (quienes dijeron pertenecer a la clase alta y media alta –una minoría– lo aprueban mucho más que el resto de los encuestados).

• En opinión de la gente, hay mucho por mejorar –sobre todo en el estado de las calles y en relación con la seguridad (prevención del crimen, desempeño de la policía)– y por crear (bibliote140

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Aspectos generales Algunas características de la muestra de los habitantes adultos de Zapopan son: mujeres, 51%: con escolaridad de menos que la secundaria completa, 34.3%; casados, 51.7%; de clase media, 65.2%; de más de 60 años de edad, 20.9%; sin automóvil propio, 46.1%; con algún problema para moverse, escuchar o comunicarse verbalmente, 7.3%.

sis se muestra la satisfacción promedio de los habitantes de Zapopan en relación con varios aspectos. Como cabría esperar, según la información que arroja el estudio sobre la gente en Zapopan, las personas que se consideran de clase media baja o baja tienen una vida menos satisfactoria.

Antes de presentar los resultados de cada sección de la encuesta de 2016, a manera de sínte141

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Ilustración 4.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Cont. Ilustración 4.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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1. Bienestar subjetivo y relaciones interpersonales

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El concepto de bienestar subjetivo se refiere a las percepciones de los individuos sobre su situación y contexto. Estas percepciones se refieren a: a) la satisfacción con la vida en general y con aspectos particulares; b) el sentimiento de felicidad, y c) las evaluaciones de la calidad de vida experimentada.

En la encuesta se preguntó acerca de cinco problemas específicos. Los más frecuentemente citados fueron los económicos, y la proporción fue mucho menor entre quienes se consideran de clase alta o media alta. En todas las clases sociales hay más satisfacción con la vida familiar que con la vida afectiva o emocional y la vida social; y, en todas, es mucho menor con la situación económica. Por eso no es extraño que los indicadores de satisfacción disminuyan con la clase social.

En la escala de 0 a 10, la población de Zapopan considera más alta su felicidad que su calidad de vida. Y al descender en la posición social, los promedios son menores. Felicidad, satisfacción con la vida y calidad de vida no significan lo mismo; sin embargo, la correlación entre sus calificaciones es alta y significativa estadísticamente.

Los problemas económicos, de salud y afectivos o emocionales son más frecuentes en las personas que dijeron estar menos satisfechas con su situación económica, su vida familiar o su vida. Y a las personas más insatisfechas les cuesta más recuperarse cuando las cosas están mal en su vida; asimismo, una mayor proporción de ellas dice que su vida no se ha desarrollado como hubiera querido.

Por los datos que arroja la encuesta, luce como que la felicidad y la satisfacción de las personas con su vida se apoyan en la satisfacción con su vida familiar; y la satisfacción con la situación económica está directamente relacionada con la calidad de vida. 145

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Grรกfica 4.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Zapopan Calificaciรณn promedio en escala del 1 al 10.

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Grรกfica 4.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

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Grรกfica 4.3. Percepciรณn de control en el desarrollo de la vida en Zapopan Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Tabla 4.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 4.2. Resiliencia en Zapopan Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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2. EconomĂa

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

En Zapopan las personas están más o menos satisfechas con su vida (8.7 en la escala de 1 a 10), pero lo están menos las de las clases media baja o baja (7.8). La satisfacción con la situación económica es menor (7.2 y 6.3) y mucho menor con las oportunidades de trabajo en el mismo municipio (6.3 y 5.5).

consideran de clases media baja o baja. El acceso a bienes y servicios (vivienda, salud, alimentación, etc.) y la capacidad de ahorro dependen del ingreso. En 2016, en más de un tercio de los hogares hubo preocupación de que los alimentos se acabaran y solamente 17% tuvo capacidad de ahorrar.

La situación económica de las personas –pasada o presente– es clave para la calidad de vida. El trabajo es una fuente importante de ingresos. La proporción de los encuestados que no tiene trabajo y está buscando es mayor en quienes se

La situación económica personal en 2016 fue mejor en relación con 2015 para 45% de la población. 42% de la población dijo que su posición social actual es más alta que la de sus padres.

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Tabla 4.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 3.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 4.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Zapopan Distribución de las respuestas.

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Tabla 4.5. Desarrollo de la situación económica personal en Zapopan Distribución de las respuestas.

Tabla 4.6. Desarrollo de la situación económica personal en Zapopan en años anteriores Comparativo anual de la distribución de respuestas.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

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La desigualdad en nuestra sociedad es una de las principales causas de la violencia en todas sus formas. Hay que resaltar que los más pobres son quienes pagan los precios más altos por no poder comprar de contado. -Danielle Strickland

Gráfica 4.4. Suficiencia del ingreso familiar en Zapopan Distribución de las respuestas.

Tabla 4.8. Suficiencia del ingreso familiar en Zapopan en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

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Ilustración 4.3. Inseguridad alimentaria en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó porque los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 4.9. Empleo en Zapopan Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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Tabla 4.10. Posiciรณn o tipo de empleo en Zapopan Distribuciรณn de las respuestas.

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3. Salud

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El estado de salud de las personas depende de muchos factores, entre ellos, la alimentación y ciertos hábitos. Los servicios de salud (20% de la población de Zapopan no los tienen) pueden contribuir a la satisfacción de las personas.

Los habitantes de Zapopan calificaron el servicio recibido. Lo mejor fueron los médicos y las instalaciones; la calificación promedio más baja correspondió al tiempo para ser atendido.

Ilustración 4.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 4.5. Satisfacción con la salud en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Es relevante notar la falta de cobertura del 20% de la población de Zapopan. Ese porcentaje requiere atención de la Secretaría de Salud Jalisco (SSJ), ya que si una persona no cuenta con IMSS, ISSSTE o cobertura médica privada por aseguradora, es necesario promover su inscripción al Seguro Popular. -Netzahualpilli Delgado

Tabla 4.11. Servicios de salud recibidos en Zapopan Distribución de las respuestas.

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El recurso humano encargado de la salud de los ciudadanos, los médicos, tiene el indicador más alto, reflejo de la adecuada preparación de los médicos egresados de las universidades nacionales. Los puntajes bajos están relacionados con los procesos y logística de los servicios de salud. El esfuerzo debe centrarse en los administradores actuales de los servicios sanitarios. -Netzahualpilli Delgado

Tabla 4.12. Evaluación del servicio médico en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

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4. Educaciรณn, cultura y recreaciรณn

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Una buena educación puede ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas: provee un capital cultural, da competencias laborales, contribuye a formar ciudadanos, incrementa la autoestima, etc. La satisfacción promedio con la educación recibida es 8.0 en la escala de 1 a 10. La educación que ya se tiene probablemente cambiará poco y, por tanto, la satisfacción; pero la de quienes todavía están en la escuela puede y debería mejorar (sobre todo la educación básica) a pesar de que los encuestados se mostraron más satisfechos con la que reciben su familiares que aún están en la escuela, que con la que ellos poseen.

La gente no está muy satisfecha con el tiempo libre de que dispone (7.6). La mayoría de las personas trabaja dentro o fuera del hogar y consume tiempo en descansar y transportarse. El tiempo libre se usa principalmente dentro del hogar: 82% de las personas ve la televisión. La falta de tiempo y de otros factores (ingreso, capital cultural, oferta cercana al hogar disponible, etc.) hace que la proporción que va al cine, a conciertos, a eventos deportivos o a museos sea mucho menor.

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Gráfica 4.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Ilustración 4.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 4.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Zapopan Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

Tabla 4.14. Participación en actividades culturales y de recreación en Zapopan en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

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5. Vivienda, espacio pĂşblico, desarrollo urbano y servicios pĂşblicos

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Gran parte de la vida de la mayoría de las personas transcurre en la vivienda y el barrio. La elección de éstos depende principalmente de la situación económica familiar. En el hogar y en el vecindario nacen muchas relaciones interpersonales; ahí o cerca suele estar la escuela, el mercado, el parque, etc.; ahí se forman los buenos y los malos hábitos; ahí se construyen o se destruyen relaciones sociales. Ahí se siente la seguridad o la inseguridad, la tolerancia o la intolerancia, la violencia verbal o física; ahí puede observarse el comportamiento ciudadano, la presencia de la autoridad, la carencia de servicios o espacios públicos, el desarrollo o el deterioro urbanos. Pero no toda la vida tiene lugar en el hogar o en el barrio; con frecuencia, las mejores oportunidades de trabajo están lejos del barrio propio.

La gente está más satisfecha con su casa –espacio que controla– que con su barrio. En los dos casos, la satisfacción de las clases media baja o baja es menor. Los servicios públicos y la infraestructura urbana están lejos de lo deseable, sobre todo en los lugares donde viven las clases media baja o baja. En opinión de quienes viven en Zapopan, hay mucho por mejorar –sobre todo en el estado de las calles y en relación con la seguridad (prevención del crimen, desempeño de la policía)– y por crear (bibliotecas, mercados, plazas públicas, unidades deportivas, parques, etc.)

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La privatización de la vida es una consecuencia del creciente sentido de inseguridad y miedo de convivir en espacios públicos en nuestra ciudad. -Danielle Strickland

Ilustración. 4.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 4.15. Satisfacción con los servicios públicos en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 5 (“muy satisfecho”).

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Tabla 4.16. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Zapopan Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

Tabla 4.17. Desarrollo de los servicios municipales en Zapopan en años anteriores Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo anual.

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Tabla 4.18. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Zapopan Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Zapopan es el municipio en el que mayor diferencia existe en la calidad percibida de los equipamientos y espacios públicos. Desde esta perspectiva relativa a la calidad urbana, se coloca como el municipio más desigual del AMG. -Héctor Castañón

Tabla 4.19. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Zapopan Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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Tabla 4.20. Calificación de diversos aspectos del municipio en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

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6. Movilidad

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Cuando caminamos por las calles todos somos peatones: los usuarios del transporte público (casi 60% de los encuestados en Zapopan utiliza principalmente el camión, el taxi, el tren ligero o el trolebús para acudir a su trabajo, oficina, escuela, etc.), los automovilistas, los ciclistas, los motociclistas y el resto de la población. Los choferes del transporte público y los agentes viales también son peatones.

utilice el transporte público; por tanto, si la experiencia de los usuarios con este medio fuera mejor (trato más amable, más cobertura, seguridad y confort, menos tiempo de traslado, etc.) podría elevarse la calidad de vida de muchas personas. Y si las calles estuvieran en un mejor estado y los conductores de medios de transporte público y privado (un tercio dijo que su vehículo es su medio principal de transporte) y los agentes viales respetaran siempre las normas establecidas, toda la población: usuarios del transporte público, automovilistas y peatones se beneficiarían.

Los habitantes de Zapopan destinan, en promedio, 1.7 horas diarias para transportarse. Sin duda hay buenas razones para que la mayoría 173

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

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Zapopan es el municipio en el que más personas usan el automóvil particular para transportarse y menos el camión. También es el que presenta mayor diferencia en este rubro entre clases sociales, lo que habla de una mayor desigualdad expresada en la tenencia de un vehículo. -Héctor Castañón

Gráfica 4.6. Principal medio de transporte utilizado en Zapopan Distribución de las respuestas.

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Tabla 4.21. Principal medio de transporte utilizado en Zapopan en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

Tabla 4.22. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

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Ilustración 4.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Zapopan Porcentaje de respuestas que dijeron usar el servicio de Uber o similares.

Tabla 4.23. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Zapopan Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

Tabla 4.24. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Zapopan Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

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7. Medio ambiente

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Todas las personas (en los hogares, en los lugares de trabajo, en la calle, etc.) son responsables del medio ambiente. Con sus acciones diarias, la gente contamina el aire y el agua, genera ruido innecesario, deja basura y escombros en lugares inapropiados, etc.

Existen las leyes, normas y autoridades. Estamos insatisfechos con nuestro comportamiento, con nuestra irresponsabilidad. Nos falta más educación ambiental y hábitos mejores.

Tabla 4.25. Satisfacción con la gestión ambiental en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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8. seguridad

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Garantizar la seguridad pública es uno de los mandatos básicos de cualquier gobierno. Según las personas encuestadas por Jalisco Cómo Vamos desde 2011, la inseguridad es una de las principales preocupaciones de la población. Por eso no sorprende su mala calificación del desempeño de las autoridades.

las personas y de los barrios pueden influir en ese sentimiento; pero también la experiencia y el conocimiento de aquéllas acerca de la policía. Si las personas desconfían de esta institución pública, ¿pueden sentirse seguras en el lugar donde viven o estar satisfechas con la seguridad? La opinión de la gente se basa, entre otras cosas, en hechos y creencias.

Si los ciudadanos desconfían de la policía, lo más probable es que su opinión acerca del gobierno en el tema de la seguridad pública no sea buena. Con base en los resultados de cuatro encuestas (2011, 2012, 2013 y 2014), puede afirmarse que la gente en Zapopan se siente insegura, desconfía de la policía, y está insatisfecha con la policía y con la seguridad que se le brinda. El sentimiento de inseguridad tiene muchas causas y consecuencias. Algunas características de

El panorama no ha mejorado. En la encuesta de 2016, la población calificó la ausencia de crimen y drogas, la seguridad y el desempeño de la policía en el municipio de Zapopan: los promedios fueron 2.5, 2.5 y 2.4 respectivamente (1 = calificación más baja; 5 = calificación más alta). La sección de Seguridad contiene las percepciones siguientes.

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Gráfica 4.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Zapopan Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

Gráfica 4.8. Incidencia delictiva en el último año en Zapopan Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

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Gráfica 4.9. Denuncia de delitos en Zapopan Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

Gráfica 4.10. Personas desaparecidas en Zapopan Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

Gráfica 4.11. Violaciones a los derechos humanos en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

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9. CiudadanĂa

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La sección más grande de nuestra encuesta de 2016 corresponde al tema de ciudadanía. Esta palabra puede referirse al conjunto de los ciudadanos o al comportamiento propio de un buen ciudadano. Como adjetivo, el significado de ciudadano es “vecino de una ciudad” (en el habla común puede ser lo mismo que habitante); como sustantivo, es la “persona considerada como miembro activo de un Estado, titular de derechos políticos y sometido a sus leyes”.

satisfecho).

Un buen ciudadano se comporta bien, es decir, respeta las normas de convivencia pública; se interesa en las instituciones; participa en la mejora de su comunidad. Incluso la cortesía, la buena disposición y las buenas maneras podrían ser atributos de la civilidad, de la urbanidad.

Un indicador del comportamiento ciudadano es la participación. Normalmente ésta no es la misma en todas las organizaciones: es posible que éstas no existan en las zonas donde viven los encuestados o que éstos tengan necesidades o intereses diversos, pues tienen características diferentes. Iglesia, parroquia o grupo religioso tiene la participación mayor: 17.0% dijo que actualmente es miembro y participa; le siguieron Junta vecinal o asociación de colonos (5.3%), Caja popular o cooperativa de crédito (5.1%), Club social, cultural o deportivo (4.3%), Organización educativa como asociación de padres de familia o exalumnos (3.3%), Asociación de asistencia social u organismos no gubernamentales (2.0%), Partido político/ Organización política (1.5%), Grupo de autoayuda o superación de problemas personales (1.3%), Organización relacionada con el trabajo como un sindicato o una cooperativa (1.3%) y Agrupaciones empresariales (0.8%).

La mayor parte (66%) de los encuestados está de acuerdo con la afirmación siguiente: “Es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”. Por tanto, cabría esperar una participación importante de la población en organizaciones (en el cuestionario se incluyeron diez organizaciones). Pero del dicho al hecho suele haber un trecho vasto.

Las respuestas a la pregunta “¿Cómo se siente con el comportamiento de civilidad de la gente, por ejemplo, en la cola del camión o para conservar limpias las calles?” arrojó un promedio de 5.9 en la escala de 1 (nada satisfecho) a 10 (muy satisfecho). Es decir, hay gran insatisfacción. Es difícil que alguien sea buen ciudadano si no se siente parte de su comunidad (barrio, municipio) o si está insatisfecho con el municipio donde vive o, en particular, con las oportunidades de trabajo en ese lugar. En la escala 1-5 (1 = nada; 5 = mucho), el sentido de pertenencia promedio es 4.1 para el barrio o colonia y 4.0 para el municipio. La satisfacción promedio con el municipio o con las oportunidades de empleo fue 7.8 y 6.3 en la escala 1-10 (1 = nada satisfecho; 10 = muy

Las creencias de las personas pueden motivar el acercamiento a las organizaciones religiosas.

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La confianza de las personas en sus vecinos y las instituciones, la escolaridad, la clase social, la percepción acerca de la eficacia de las organizaciones, los prejuicios y la conciencia cívica pueden influir en la participación en las organizaciones vecinales o las políticas

pagar impuestos” o “Aceptar u ofrecer un soborno si eso ayuda”) que en otras circunstancias (“Ascender en el trabajo por amistad con los jefes” o “Saltarse el lugar en la fila si se tiene prisa”). La información de la encuesta revela creencias, valores, convicciones o actitudes –aprendidas en el hogar, el barrio, la escuela, el trabajo, la vida cotidiana– de la gente. Pero hay preguntas que tratan principalmente del comportamiento en dos esferas. La primera se refiere a rasgos de un buen ciudadano, relacionados con asuntos públicos: interesarse, informarse, hablar y denunciar; en estos aspectos hay carencias. Y aunque la gente se informa más o menos por los medios impresos, la radio o la televisión, 57% desconfía de los medios de comunicación.

La falta de confianza en los vecinos quizá influye en la participación en las organizaciones vecinales. Planteada la pregunta: “¿Qué tan confiables considera que son la mayoría de sus vecinos?” La respuesta promedio fue 4 en la escala 1-5 (1 = nada confiables; 5 = totalmente confiables). La participación en organismos eclesiales o religiosos fue más grande que en organizaciones políticas. Tal vez esto se explica en parte por la mucha mayor confianza que se tiene en las primeras: 33% respondió mucha (versus 4%).

El instrumento también indaga sobre la solidaridad con los conocidos, el trabajo voluntario y los problemas comunitarios. Las personas están más dispuestas a ayudar económicamente a sus conocidos que a participar para resolver algún problema común en el lugar donde viven. La primera acción es unilateral (implica desprenderse de algún recurso económico); la segunda es más exigente (supone la renuncia a una parte del tiempo libre, la disposición a dialogar y colaborar con otros, etc.) Pero si desconfiamos en nuestros vecinos…

Las percepciones de los encuestados acerca de la eficacia de las organizaciones no fueron uniformes. Las iglesias son más confiables, pero se piensa que las organizaciones de la sociedad civil pueden contribuir más a reducir la desigualdad. El comportamiento de las personas también puede estar influido por sus valores. Mediante la pregunta se pretende conocer la percepción acerca de algunas prácticas indeseables; según los resultados de la encuesta, la gente justifica más las que se relacionan con el gobierno (“No

Tabla 4.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

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Tabla 4.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 4.28. Participación en organizaciones en Zapopan Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización.

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Tabla 4.29. Participación en organizaciones en Zapopan en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

Tabla 4.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Zapopan Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

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Ilustración 4.9. Confianza en los vecinos en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada confiables”) al 5 (“totalmente confiables”).

Tabla 4.31. Justificación de acciones corruptas en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

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Gráfica 4.12. Percepción de la desigualdad en la ciudad en Zapopan Distribución de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Gráfica 4.13. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Zapopan Distribución de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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¿Ha presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por…? En todas las opciones de respuesta, salvo “ser extranjero”, la cifra es superior a 30%. Destacan la discriminación por preferencia sexual (41.9%) y por condición económica (42.8). ¿En el municipio más rico y con mayor número de universidades en Jalisco es en donde se registra el mayor índice de homofobia y clasismo? Sí… -Jorge Narro Monroy

Gráfica 4.14. Actos de discriminación presenciados en Zapopan Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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Tabla 4.32. Actos de discriminaciรณn sufridos en Zapopan Porcentaje de respuestas que afirmaron haber sido discriminadas(os) o maltratadas(os) por diferentes condiciones.

Tabla 4.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Zapopan Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

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Tabla 4.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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10. Gobierno

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La última sección de nuestra encuesta de 2016 corresponde al tema de gobierno.

poder público se instituye para el beneficio del pueblo. Además, el artículo 50 dice que el gobernador debe, entre otras cosas, “Cuidar de la recaudación, aplicación e inversión de los caudales del Estado, con arreglo a las leyes” y “Vigilar la conservación del orden público”. Y el artículo 79, en relación con los ayuntamientos, menciona las funciones y servicios públicos de “Agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de sus aguas residuales”, “Alumbrado público”, “Aseo público”, “Calles, parques y jardines, y su equipamiento” y “Seguridad pública, policía preventiva municipal y tránsito”. El artículo 77, en relación con el gobierno municipal, también habla de “Asegurar la participación ciudadana y vecinal”.

Los encuestados no confían mucho en los tres poderes (legislativo, ejecutivo y judicial). Y de las 15 instituciones incluidas en una de las preguntas, los partidos políticos son los menos confiables. Según el artículo 13 de la Constitución de Jalisco, “los partidos políticos tienen como fin promover la participación del pueblo en la vida democrática, contribuir a la integración de los órganos de representación política y como organizaciones de ciudadanos, hacer posible el acceso de éstos al ejercicio del poder público”). La desconfianza quizá explica el poco interés de los ciudadanos por participar en la vida democrática. Pero independientemente de este interés, todos los ciudadanos tienen obligaciones (contribuir para los gastos públicos; obedecer y respetar las instituciones, leyes y autoridades; y sujetarse a los fallos y sentencias de los tribunales). Y probablemente todos querrían ser bien gobernados.

Las creencias acerca de lo que debe y puede hacer el gobierno tal vez se basan en cuestiones doctrinales. Mediante la encuesta conocemos no lo que se espera del gobierno y las percepciones de la población acerca del comportamiento de las autoridades. Estas percepciones están influidas por la experiencia que tienen en relación con los gobernantes y por las expectativas.

Más de la mitad de los encuestados cree que el gobierno puede contribuir “mucho” a mejorar el bienestar o la satisfacción con la vida. En algunos aspectos (por ejemplo, “Garantizar la seguridad de todos los ciudadanos”) las creencias son más optimistas que en otros (“Mejorar la vida democrática”).

En Zapopan 40% aprueba cómo gobierna su presidente municipal, Pablo Lemus, y 42% cómo lo hace Aristóteles Sandoval. Quienes dijeron pertenecer a la clase alta y media alta -una minoría- lo aprueban mucho más que el resto de los encuestados.

Todas estas creencias tienen un referente en la Constitución. Por ejemplo, según el artículo 2, el

La satisfacción promedio con los servicios públicos es 3.9 (1 = totalmente insatisfecho; 7 =

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totalmente satisfecho); 3.6 con el gobierno en general y 3.3 con la seguridad pública.

justicia (70% confía poco o nada en los jueces y en la policía municipal) desalientan el acceso del ciudadano a dichas instituciones cuando las necesita, lo cual se refleja en el bajo porcentaje de denuncia (47% de las víctimas no lo hace).

¿Qué es un buen gobierno? Podría ser aquel que cumple lo que manda la Constitución. Esta respuesta es independiente de lo que opina la población. Pero no sobra conocer cuál es el sentir de los gobernados.

Los habitantes de Zapopan no tienen confianza en los partidos políticos, el congreso estatal y la policía municipal 75%, 70% y 70% tiene poca o nada de confianza respectivamente.

La percepción de trato desigual ante la ley (“El gobierno aplica la ley sin distinciones”: promedio 2.7; 1 = muy en desacuerdo y 5 = muy de acuerdo), el alto porcentaje de victimización (18% dijo ser víctima de algún delito en los últimos 12 meses), la percepción de ineficacia de la policía (satisfacción promedio con la seguridad que le brindan: 3.3, 1 = totalmente insatisfecho y 7 = totalmente satisfecho) y la baja confianza en las instituciones encargadas de la impartición de la

La pertenencia a asociaciones es muy baja por ejemplo, sólo 5.3% actualmente es miembro de una junta vecinal o asociación de colonos. Aun con los vecinos existe desconfianza: el promedio fue 4 en la escala 1 (nada confiables) al 5 (totalmente confiables).

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Tabla 4.35. Confianza en instituciones en Zapopan Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

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Tabla 4.36. Confianza en instituciones en Zapopan en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

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Tabla 4.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 4.38. Percepción del buen gobierno en Zapopan Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

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Ilustración 4.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Zapopan Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

Tabla 4.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Zapopan Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

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2016

TLAJO MULCO

tlajomulco

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

En concreto • Hay insatisfacción de los habitantes de Tlajomulco en todos los aspectos relacionados con la movilidad y el tránsito.

len del camión para trasladarse, el porcentaje es mayor que en 2013 y 2014, aunque aún no llega a las cifras de 2011 y 2012.

• Para los habitantes de Tlajomulco, la satisfacción con su situación económica actual es regular, y mala entre quienes se suponen en las clases media-baja y baja. La diferencia es relevante.

• Entre todos los encuestados, dos de cada diez usan vehículo particular; quienes están en los estratos socioeconómicos bajos, apenas uno de cada diez.

• En el último trimestre de 2016, en cuatro de cada diez hogares de Tlajomulco hubo preocupación por que los alimentos se acabaran, entre quienes se perciben en la parte baja de la estratificación social llegó a seis de cada diez familias. Ambas cantidades son sensiblemente más altas que en las encuestas previas.

• La satisfacción con la gestión ambiental, de la cantidad de árboles en la ciudad a la contaminación del aire, es baja, y más todavía respecto a la basura y el escombro en las calles. • Seis de cada diez habitantes mayores de edad en Tlajomulco opinan que vivir en esta ciudad es algo inseguro o muy inseguro,

• Subió diez puntos respecto a 2014 la cantidad de gente que declaró que trabaja hasta cuatro horas en su casa.

• 17% aseguró haber sido víctima de algún delito, tres unidades más que en 2014.

• 20% de la población de Tlajomulco no tiene servicios de salud.

• 2% aceptó que tiene un familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o con violencia).

• Ir al parque, estar en contacto con la naturaleza, practicar un deporte, ir al cine, etc, es significativamente menor entre quienes están en los estratos socioeconómicos bajos.

• La participación de la gente en organizaciones sociales creció; aunque sigue siendo marginal. • 65% afirma haber ayudado a conocidos que no son sus familiares; entre quienes menos tienen el porcentaje llegó a 68%.

• La gente destina, en promedio, 1.7 horas diarias para transportarse; no obstante, 18% de las y los encuestados emplea tres horas o más.

• La discriminación que los encuestados declararon haber presenciado es alta en Tlajomulco,

• En Tlajomulco, casi siete de cada diez se va201

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

tlajomulco

a pesar de que disminuyó en general respecto a 2014.

ne ninguna o poca confianza en los medios de comunicación.

• Por lo que toca a la que padecieron en carne propia, uno de cada cinco de quienes se auto colocaron en las clases sociales media-baja y baja refirió haber sido discriminado por su condición económica y por su apariencia física.

• La aprobación para el gobernador Aristóteles Sandoval, “aprueba” sumado a “aprueba mucho”, es 46% de la gente; es igual para toda la muestra y para las clases media-baja y baja. El porcentaje es casi el doble que en 2014.

• Los encuestados en Tlajomulco no confían en las instituciones, ni en los jueces y ministerios públicos. Los partidos políticos son los que menos confianza concitan.

• En tanto que para el presidente municipal, Alberto Uribe, la aprobación es de 50% de todas y todos los encuestados, y cuatro puntos más entre quienes están en el nivel socioeconómico bajo.

• La mitad de los encuestados contestó que tie-

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Tlajomulco registra la satisfacción promedio más alta: 7.7 ¿Por qué? Tal vez porque más de la mitad de la población dice que su posición actual es más alta que la de sus padres, porque es el municipio del área conurbada donde más personas se sienten “muy satisfechas” con su trabajo, porque es el municipio más solidario (tiene el mayor porcentaje de personas -en el AMG- que afirman haber “ayudado a sus vecinos”), porque es el municipio del AMG donde mayor número de personas lee el periódico (lo que habla de una población bien informada, entre otros asuntos sobre lo que sucede en su propio municipio) y porque la mitad aprueba cómo gobierna su presidente municipal (un porcentaje más elevado que el de todos los otros municipios). -Jorge Narro Monroy

Aspectos generales En Tlajomulco hay hombres y mujeres (50%); personas con escolaridad alta o baja (57% tenía menos que la secundaria completa); con diferente estado civil (casados, 50%); de clases sociales distintas (68% se consideran de clase media); 44% no tiene automóvil propio; 6% tiene algún problema para moverse, escuchar o comunicarse verbalmente.

8 de cada 10 están satisfechos con la recolección de basura y el servicio de agua, más no con las vialidades de la zona ni con la pavimentación de sus calles. Es el municipio donde menos personas (tres de cada cuatro) manifiestan haber recibido apoyo del gobierno. Los habitantes de este municipio están poco satisfechos con aspectos ambientales, como la insuficiencia de árboles en la ciudad o el nivel de ruido, pero especialmente con la basura en las calles.

Antes de presentar los resultados detallados, a manera de síntesis se muestra el grado de satisfacción de los habitantes de Tlajomulco en relación con varios aspectos de su calidad de vida.

Como en toda el AMG, hay insatisfacción con la seguridad que las autoridades brindan a sus habitantes.

La gente parece estar bastante satisfecha con su vida familiar y su trabajo, así como con su vida en general y con la casa donde vive (resultados arriba de 8.5 en una escala de 10). Por otra parte, casi dos de cada tres personas consideran que “su vida se ha desarrollado como han querido”.

Hay una clara insatisfacción de los habitantes de Tlajomulco en todos los aspectos relacionados con la movilidad y el tránsito, desde el estado actual de las calles hasta el mínimo respeto que observan hacia peatones y ciclistas, tanto por choferes de transporte público como privados.

Menos satisfechos están con la “civilidad de la gente de su municipio” y con la “igualdad entre sus habitantes”.

Parece ser que pocas personas cumplen las leyes de tránsito. 203

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Ilustración 5.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Cont. Ilustración 5.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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1. Bienestar subjetivo y relaciones interpersonales

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Existen diversas medidas acerca del bienestar de las personas. El concepto de bienestar subjetivo se refiere a las percepciones de los individuos sobre su situación y contexto y se refieren a: a) satisfacción con la vida en general y con aspectos particulares (dominios); b) sentimiento de felicidad, y c) evaluaciones de la calidad de vida experimentada.

La satisfacción con la situación económica está directamente relacionada con calidad de vida.

En una escala de 0 a 10, la población de Tlajomulco considera más alta su felicidad que su satisfacción con su vida y su calidad de vida. Y al descender en la escala social, los promedios son menores.

Dos terceras partes manifiestan que su vida ha sido como la hubieran querido, y la gran mayoría lo atribuye tanto a su actitud personal como a su vida espiritual.

A la población se le preguntó acerca de cinco problemas específicos. Los más frecuentes fueron los económicos, casi la mitad se queja en este sentido. En otro extremo, pocos se manifiestan haber tenido conflicto con las autoridades.

Más de la mitad se presentan como personas resilientes, se recuperan rápidamente de sus problemas.

Felicidad, satisfacción con la vida y calidad de vida no significan lo mismo; sin embargo, la correlación entre sus calificaciones es alta y significativa estadísticamente.

La mitad considera que están “mejor que sus papás”, lo que indica que es el municipio de Guadalajara con mayor movilidad social.

La felicidad y la satisfacción de las personas con su vida se apoyan en la satisfacción con su vida familiar.

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Grรกfica 5.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Tlajomulco Calificaciรณn promedio en escala del 1 al 10.

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Grรกfica 5.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

Grรกfica 5.3. Percepciรณn de control en el desarrollo de la vida en Tlajomulco Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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Tabla 5.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

Tabla 5.2. Resiliencia en Tlajomulco Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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En Tlajomulco, las personas están más o menos satisfechas con su vida 8.7 en la escala de 1 a 10.

pero, es probable que esta cifra sea mayor si se considera el ahorro forzoso destinado al retiro y al pago de una hipoteca.

La situación económica –pasada o presente– es un determinante clave de la calidad de vida. El trabajo es una fuente importante de ingresos, la calificación de 8.9/10 para la satisfacción con su empleo manifiesta lo bien que está este aspecto de su vida, a pesar de que los datos muestran que la satisfacción con su situación económica actual es regular, y mala entre quienes se suponen en las clases media-baja y baja. La diferencia es relevante.

La situación económica personal en 2016 fue mejor, en relación con 2015, para 42% de la población. Hay movilidad intergeneracional: 50.5%, más de la mitad de la población dijo que su posición actual es más alta que la de sus padres. Es el municipio, de los seis en los que se hace la encuesta, es en el que más personas se sienten “muy satisfechas” con su trabajo, 27.5% Poco más de la mitad trabaja para empresas privadas y/o por su cuenta o es patrón, mientras que menos de uno de cada seis es burócrata.

El acceso a bienes y servicios (vivienda, salud, alimentación, etc.) y la capacidad de ahorro dependen del ingreso. En el último trimestre de 2016, en cuatro de cada diez hogares de Tlajomulco hubo preocupación por que los alimentos se acabaran. Entre quienes se perciben en la parte baja de la estratificación social llegó a seis de cada diez familias. Ambas cantidades son sensiblemente más altas que en las encuestas previas. Solamente 17% tuvo capacidad de ahorrar,

Subió diez puntos, respecto a 2014, la cantidad de gente que declaró que trabaja hasta cuatro horas en su casa (la tabla está en el apartado de Movilidad), en tanto que se redujo cinco el porcentaje que emplea ocho horas a trabajo pagado.

Tabla 5.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas.

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Ilustración 5.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 5.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Tlajomulco Distribución de las respuestas.

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Tabla 5.5. Desarrollo de la situación económica personal en Tlajomulco Distribución de las respuestas.

Tabla 5.6. Desarrollo de la situación económica personal en Tlajomulco en años anteriores Comparativo anual de la distribución de respuestas.

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Gráfica 5.4. Suficiencia del ingreso familiar en Tlajomulco Distribución de las respuestas.

Tabla 5.7. Suficiencia del ingreso familiar en Tlajomulco en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

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Ilustración 5.3. Inseguridad alimentaria en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 5.8. Empleo en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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Tabla 5.9. Posiciรณn o tipo de empleo en Tlajomulco Distribuciรณn de las respuestas.

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3. salud

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El estado de salud de las personas depende de muchos factores (algunos, congénitos). La alimentación y ciertos hábitos influyen en ese estado. Los servicios de salud (20% de la población de Tlajomulco no los tiene) pueden contribuir a la satisfacción de las personas.

Casi tres de cada cuatro personas tienen alguna cobertura social de gastos médicos en las instituciones oficiales. Por otra parte, están medianamente satisfechos con casi todo lo relacionado con estos servicios, incluyendo médicos e instalaciones, menos con el tiempo de espera, lo que se entiende.

Ilustración 5.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 5.5. Satisfacción con la salud en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 5.10. Servicios de salud recibidos en Tlajomulco Distribución de las respuestas.

Tabla 5.11. Evaluación del servicio médico en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

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4. Educaciรณn, cultura y recreaciรณn

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Una buena educación puede ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas, pues provee un capital cultural, proporciona habilidades laborales, contribuye a la formación cívica, eleva la autoestima, etc. La satisfacción promedio con la educación recibida es 8.0 en la escala de 1 a 10; por otro lado, están un poco más satisfechos con la que reciben sus familiares que aún estudian, llega a 8.7 en el nivel universitario. La educación que ya se tiene probablemente cambiará poco y, por tanto, la satisfacción.

El tiempo libre se usa principalmente dentro del hogar: 86% de las personas ve televisión y la diferencia, tres puntos menos, con quienes se consideran en las clases media-baja y baja, resalta. La falta de tiempo y de otros factores (ingreso, capital cultural, oferta cercana al hogar disponible, etc.) hace que la proporción que va al cine, a conciertos, a eventos deportivos o a museos sea mucho menor. La mitad afirma que lee. De las otras actividades sobre las que inquiere el cuestionario, ir al parque, estar en contacto con la naturaleza, practicar un deporte, ir al cine, etc, es significativamente menos frecuentes entre quienes están en los estratos socioeconómicos bajos, excepto en el rubro “realiza una actividad artística”, que por un punto es mayor respecto a la muestra total.

La gente no está muy satisfecha con el tiempo libre que dispone (7.6). La mayoría de las personas trabaja dentro o fuera del hogar y consume tiempo en descansar y transportarse.

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Gráfica 5.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Ilustración 5.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 5.12. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

Tabla 5.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlajomulco en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

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5. Vivienda, espacio pĂşblico, desarrollo urbano y servicios pĂşblicos

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Una parte importante de vida de la mayoría de las personas tiene lugar en su vivienda y el barrio y depende en gran medida de la situación económica familiar. En el hogar y en el vecindario nacen muchas relaciones interpersonales; ahí o cerca suele estar la escuela, el mercado, el parque, etc.; ahí se forman los buenos y los malos hábitos, se construye o se destruye cotidianamente gran parte del “tejido social” y se siente la seguridad o la inseguridad, la tolerancia o la intolerancia, la violencia verbal o física.

mucho por mejorar –sobre todo en el estado de las calles. Hay una alta insatisfacción con los paraderos de transporte y banquetas. Faltan bibliotecas, ciclovías, espacios para personas con discapacidad y plazas públicas. Son el segundo municipio menos satisfecho con la disponibilidad de cines de la zona: 81.8%, contra 87% en Tonalá, lo que contrasta fuertemente con el 38% en Guadalajara o el 49% en Zapopan.

También ahí puede verse el comportamiento ciudadano, la presencia de la autoridad, la carencia de servicios o espacios públicos, el desarrollo o el deterioro urbanos; pero no toda la vida ocurre en el hogar o en el barrio. Con frecuencia, las mejores oportunidades de trabajo están lejos del barrio.

Algo paralelo ocurre en cuanto a disponibilidad de “plazas comerciales” y en “espacios para personas con discapacidad”: las diferencias entre unos y otros municipios es de casi el doble: de 36% en Guadalajara a 71% en Tlajomulco. La inversión cultural y comercial en estas zonas es notoriamente distinta.

La gente está más satisfecha con su casa –espacio que controla– que con su barrio. Algunos servicios públicos y la infraestructura urbana están lejos de lo deseable, pero hay bastante satisfacción (8.2 en una escala de 10) con la recolección de basura y el servicio de agua.

En cuanto a la respuesta de las autoridades a los problemas del municipio, el transporte público, la ausencia de crimen y drogas, el desempeño de la policía y la seguridad, donde la calificación más alta es 5 y la más baja 1, ningún rubro pasa de 2.7 y entre las personas de las clases bajas es aún menor la nota que otorgan.

En opinión de quienes viven en Tlajomulco, hay 226

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Ilustración. 5.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 5.14. Satisfacción con los servicios públicos en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 5 (“muy satisfecho”).

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Tabla 5.15. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Tlajomulco Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

Tabla 5.16. Desarrollo de los servicios municipales en Tlajomulco en años anteriores Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo anual.

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Tabla 5.17. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Tlajomulco Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Tabla 5.18. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Tlajomulco Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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Tabla 5.19. Calificación de diversos aspectos del municipio en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

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6. Movilidad

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Cuando caminamos por las vías públicas, todos somos peatones: los usuarios del transporte público (dos de cada tres de los encuestados en Tlajomulco utiliza principalmente el camión; otros, el taxi, el tren ligero o el trolebús para desplazarse a su trabajo, oficina, escuela, etc.), los automovilistas, los ciclistas, los motociclistas y el resto de la población. Los choferes del transporte público y los agentes viales también son peatones y quizá también lo son los automovilistas, los motociclistas y los ciclistas.

clases sociales bajas: casi ocho de cada diez de se mueven en camión. De entre todos los encuestados, dos de cada diez usan vehículo particular; quienes están en los estratos socioeconómicos bajos, apenas uno de cada diez. Respecto a 2013 y 2014, en 2016 disminuyó el empleo de la bicicleta. De los seis aspectos relacionados con el tránsito y la movilidad (cumplimiento de las leyes, respeto al peatón, estado de las calles, etc.), en la escala del 1 al 10, la calificación más alta entre todos los encuestados fue 5.7, en tanto que para quienes están en el nivel social bajo la más elevada fue 5.4

La gente destina, en promedio, 1.7 horas diarias para transportarse; no obstante, 18% de las y los encuestados emplea tres horas o más. En Tlajomulco, casi siete de cada diez se valen del camión para trasladarse. El porcentaje es mayor que en 2013 y 2014, aunque aún no llega a las cifras de 2011 y 2012. En cambio sube un poco entre quienes afirmaron ser parte de las

35% ha utilizado el servicio “Uber” o similares.

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Grรกfica 5.6. Principal medio de transporte utilizado en Tlajomulco Distribuciรณn de las respuestas.

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Tabla 5.20. Principal medio de transporte utilizado en Tlajomulco en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

Tabla 5.21. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

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Ilustración 5.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que dijeron usar el servicio de Uber o similares.

Tabla 5.22. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Tlajomulco Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

Tabla 5.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Tlajomulco Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

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7. Medio ambiente

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Todos somos responsables del medio ambiente (en nuestros hogares, lugares de trabajo, en la calle, etc.). Con nuestras acciones diarias, contaminamos el aire y el agua, generamos ruido innecesario, dejamos basura y escombros en lugares inapropiados, etc.

La satisfacción con la gestión ambiental, de la cantidad de árboles en la ciudad a la contaminación del aire, es baja, y más todavía respecto a la basura y el escombro en las calles. Del 1 al 7, el total de la muestra califica con 4.9 la calidad del aire, en tanto que las clases sociales media-baja y baja otorgan 4.6. Significativa insatisfacción en un municipio que padece contingencias ambientales por su posición geográfica en la mancha urbana: la gente sí percibe que las cosas no están bien.

Existen las leyes y normas. Nuestra insatisfacción es con nuestro comportamiento, con nuestra irresponsabilidad. Nos falta más educación ambiental. Y más apoyo en este sentido de las autoridades.

Tabla 5.24. Satisfacción con la gestión ambiental en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 5.25. Satisfacción con la calidad del aire en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

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8. Seguridad

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Garantizar la seguridad pública es mandato básico de cualquier gobierno. Según las personas encuestadas por Jalisco Cómo Vamos desde 2011, la inseguridad es una de las principales preocupaciones de la población del Área Metropolitana de Guadalajara. No sorprende la mala calificación del desempeño de las autoridades.

El panorama no ha cambiado. En la encuesta de 2016, en la sección de espacio público, desarrollo urbano y servicios públicos, la población calificó la ausencia de crimen y drogas, la seguridad y el desempeño de la policía en el municipio de Tlajomulco: los promedios fueron 2.2, 2.2 y 2.0 (1 = calificación más baja; 5 = calificación más alta).

Si los ciudadanos desconfían de la policía lo más probable es que no tengan una buena opinión acerca del gobierno en el tema de la seguridad pública. Con base en los resultados de cuatro encuestas (2011, 2012, 2013 y 2014), puede afirmarse que la gente en Tlajomulco se siente insegura, desconfía de y está insatisfecha con su policía y con la seguridad le brindan.

Seis de cada diez habitantes mayores de edad en Tlajomulco opinan que vivir en esta ciudad es algo inseguro o muy inseguro, creció nueve puntos esta percepción respecto de 2014, pero no llegó, por dos puntos, a lo que se presentó en 2011, el año más violento en el país. 17% aseguró haber sido víctima de algún delito, tres unidades más que en 2014. También creció la cantidad de personas que denunció: de 27% pasó a 42%. Es menos común denunciar si entre como estaba quienes se conciben en la clase media-baja y baja.

El sentimiento de inseguridad tiene causas y consecuencias. Algunas características de las personas y de los barrios (frecuencia de asaltos, conflictos, grafiti, etc.) pueden influir en ese sentimiento; pero también la experiencia y el conocimiento de la policía. Si, por la razón que sea, 69,5 de la gente no confía en esta institución pública ¿puede sentirse segura en el lugar donde vive? ¿puede estar satisfecha con la seguridad?

2% aceptó que tiene un familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o con violencia).

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Gráfica 5.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

Gráfica 5.8. Incidencia delictiva en el último año en Tlajomulco Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

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Gráfica 5.9. Denuncia de delitos en Tlajomulco Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

Gráfica 5.10. Personas desaparecidas en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

Gráfica 5.11. Violaciones a los derechos humanos en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

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9. ciudadanĂa

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La sección más grande de la Quinta encuesta de percepción ciudadana de calidad de vida de JCV) corresponde al tema de Ciudadanía.

La participación, o membresía, en las agrupaciones o asociaciones mencionadas creció; era marginal y sigue siéndolo, pero, por ejemplo, respecto a 2014, en Cajas de Ahorro se duplicó y en Grupos de Autoayuda, entre los niveles sociales bajos, se triplicó; insistimos: sin que los porcentaje pasen de dígito.

La palabra ciudadanía puede referirse al conjunto de los ciudadanos de una nación o al comportamiento propio de un buen ciudadano. Como adjetivo, el significado de ciudadano es “vecino de una ciudad” (en el habla común ciudadano puede ser lo mismo que habitante); como sustantivo, es la “persona considerada como miembro activo de un Estado, titular de derechos políticos y sometido a sus leyes”. Un buen ciudadano se comporta bien, respeta las normas de convivencia pública, se interesa en las instituciones, participa en la mejora de su comunidad. Incluso la cortesía, la buena disposición y las buenas maneras son atributos de la civilidad.

En donde 1 es nada y 5 es mucho para medir el sentido de pertenencia, la gente en Tlajomulco eligió 4 para su barrio o colonia y 3.9 para el municipio; ese sentido es ligeramente menor entre quienes se la pasan más mal. Sin embargo, al momento de preguntar sobre satisfacción con el municipio, del 1 al 10 pusieron 7, y 6 para la que les produce la igualdad que perciben o la civilidad de la gente, 6. 2 les merecieron las oportunidades de trabajo que ofrece su demarcación. En todas estas materias la satisfacción que declaran quienes están en la sección baja de las clases sociales es menor

Un indicador del comportamiento ciudadano es la participación. Es normal que ésta no sea la misma en todas las organizaciones: es posible que éstas no existan en las zonas donde viven los encuestados o que éstos tengan necesidades o intereses diversos, pues tienen características diferentes. Iglesia, parroquia o grupo religioso tiene la participación mayor: 11% dijo que actualmente es miembro y participa; le siguieron Caja popular o cooperativa de crédito (5%), Organización educativa como asociación de padres de familia o exalumnos (3%), Junta vecinal o asociación de colonos y Organización relacionada con el trabajo como un sindicato o una cooperativa (2%), Club social, cultural o deportivo y Grupo de autoayuda o superación de problemas personales (2%), Asociación de asistencia social u organismos no gubernamentales (2%), Partido político/ Organización política (1%), y Agrupaciones empresariales (2%).

65% afirma haber ayudado a conocidos que no son sus familiares; entre quienes menos tienen el porcentaje llegó a 68%. Tres de cada diez han realizado trabajo voluntario sin paga para alguna organización, misma cantidad que ha contribuido a resolver algún problema de su comunidad. 70% de los encuestados está de acuerdo con la afirmación: “Es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad” La confianza en los vecinos tal vez influye en la participación en las organizaciones vecinales. Ante la pregunta: “¿Qué tan confiables considera que son la mayoría de sus vecinos?” La respuesta promedio fue 3.9 en la escala 1-5 (1 = nada 244

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confiables; 5 = totalmente confiables), es decir: la confianza es regular.

quienes pasan penurias económicas. La discriminación que los encuestados declararon haber presenciado es alta en Tlajomulco, a pesar de que disminuyó en general respecto a 2014. Variaron en jerarquía algunas; por ejemplo, en aquel año destacó la discriminación por situación económica, seguida por la relacionada con el modo de vestir; en 2016 fue relevante la que tiene que ver con la preferencia sexual, seguida de la que tiene que ver con la condición económica y creció hacia la condición de extranjero. Por lo que toca a la que padecieron en carne propia, uno de cada cinco de quienes se auto colocaron en las clases sociales media baja y baja refirió haber sido discriminado por su condición económica y por su apariencia física.

Los residentes de Tlajomulco creen que no se justifica dejar de pagar los impuestos o adelantarse en la fila, lo sobornos o valerse del amiguismo para ascender. Al cuestionar a los encuestados sobre cuál institución, a su juicio, contribuye más a reducir la desigualdad, colocaron en primer sitio a las organizaciones de la sociedad civil, luego al gobierno nacional y después al municipal; pero hay ciertas diferencias que vale la pena destacar: mientras en el total de la muestra 18% eligió al gobierno nacional, apenas 13% entre las clases bajas. Mismo caso si la opción es el gobierno municipal: 17% optó por él, 9% de quienes componen la parte baja de la tabla socioeconómica. La relación es inversa si del gobierno estatal y las universidades se trata: confían más en estas dos organizaciones para paliar la desigualdad,

Los residentes de Tlajomulco son medianamente afectos a leer el periódico y un poco menos a los asuntos públicos o la política.

Tabla 5.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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Tabla 5.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 5.28. Participación en organizaciones en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización.

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Tabla 5.29. Participación en organizaciones en Tlajomulco en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

Tabla 5.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

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Ilustración 5.9. Confianza en los vecinos en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada confiables”) al 5 (“totalmente confiables”).

Tabla 5.31. Justificación de acciones corruptas en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

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Gráfica 5.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Tlajomulco Distribución de las respuestas.

Gráfica 5.13. Actos de discriminación presenciados en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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Tabla 5.32. Actos de discriminaciรณn sufridos en Tlajomulco Porcentaje de respuestas que afirmaron haber sido discriminadas(os) o maltratadas(os) por diferentes condiciones.

Tabla 5.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Tlajomulco Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

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Tabla 5.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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10. Gobierno

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Los encuestados en Tlajomulco no confían en las instituciones, jueces o ministerios públicos. La desconfianza creció respecto a los estudios de años previos excepto hacia las Iglesias, las escuelas públicas y el Ejército. Los partidos políticos son los que menos confianza concitan. La mitad de los encuestados contestó que tiene ninguna o poca confianza en los medios de comunicación. Alarma el deterioro de la confianza que acusa el Instituto Electoral.

las autoridades resuelven los problemas en los barrios. La satisfacción promedio con los servicios públicos es 4.4 (1 = totalmente insatisfecho; 7 = totalmente satisfecho); 4.0 con el gobierno en general, ambos más elevados que en otros municipios del AMG. La aprobación para el gobernador Aristóteles Sandoval en Tlajomulco (“aprueba” sumado a “aprueba mucho”) es de 46% para toda la muestra y para las clases media-baja y baja. El porcentaje es casi el doble que en 2014.

Los encuestados en Tlajomulco creen que el gobierno puede contribuir “mucho” a mejorar el bienestar o la satisfacción con la vida; por ejemplo, si garantiza la seguridad de todos los ciudadanos, que la ley se aplique imparcialmente, o si acaba con la corrupción o mejora los servicios de educación y salud.

En tanto que para el presidente municipal, Alberto Uribe, es de 50% de todas y todos los encuestados, cuatro puntos más entre quienes están en el nivel socioeconómico bajo. Esto a pesar de que en la escala del 1 al 7 los servicios públicos no pasan del 4.4 (regular) y para quienes se colocaron en las clases sociales media-baja y baja la seguridad pública que les brindan les merezca 2.9. Por lo demás, estas cifras son similares a las de 2014.

Por otro lado, entre 40% y 60% no concuerdan con que el gobierno sea transparente, combata la corrupción o que los tribunales sean imparciales. Los porcentajes en desacuerdo son más altos entre quienes se asumen como parte de las clases sociales media-baja y baja. Los encuestados están más de acuerdo con que 253

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

tlajomulco

Tabla 5.35. Confianza en instituciones en Tlajomulco Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 5.36. Confianza en instituciones en Tlajomulco en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

tlajomulco

Tabla 5.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 5.38. Percepción del buen gobierno en Tlajomulco Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

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tlajomulco

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Ilustración 5.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Tlajomulco Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

Tabla 5.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tlajomulco Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

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Tlaque paque

tlaquepaque

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

En concreto • 55% de los que se incluyeron en las clases media-baja y baja reconocieron haber tenido un problema económico grave en algún momento de los seis meses previos a la encuesta.

• En los servicios públicos en Tlaquepaque, la satisfacción va de regular, como con la recolección de basura, a insatisfacción plena con las calles y la pavimentación.

• Las clases media-baja y baja calificaron su satisfacción con el trabajo con 8.1, aunque la satisfacción con sus condiciones económicas apenas les mereció un 6.1, 33% de esta capa de la sociedad asegura estar mejor que sus padres. En el total de la muestra el porcentaje llega a 45%.

• 45% dijo no contar con unidades deportivas. • La calificación promedio, en la escala del 1 al 5, en donde 1 es la más baja, la atención de las autoridades a los problemas del municipio alcanzó 2.4; el desempeño de la policía 2.3 y el transporte público 2.7.

• Respecto al año anterior a la encuesta, la economía mejoró para la mitad de quienes están en la parte baja de tabla social, no tanto para el total de la muestra, que llegó a 47%.

• Aumentó el porcentaje de gente que se mueve en camión: 63%. 74% en las clases bajas. • Se incrementó el uso del vehículo particular, pasó de 23% a 26%.

• En el trimestre postrero de 2016, en 40% de los hogares de Tlaquepaque hubo preocupación por que los alimentos se acabaran, misma cifra que en 2014.

• El promedio de horas que consume un habitante de Tlaquepaque para ir de un lado a otro es 1.7, aunque 17% gasta tres o más horas. Entre quienes se colocaron en las clases media-baja y baja el porcentaje de los que usan este tiempo es 23.

• Del total de la muestra, solamente 12% afirmó que su ingreso le alcanza y le permite ahorrar. • La satisfacción promedio con la educación, en Tlaquepaque es 8.2. 7.5 es la que reportan quienes se conciben en las clases bajas.

• En la satisfacción con algunos rubros de la gestión ambiental en Tlaquepaque, lo más alto que se evalúa es la cantidad de árboles en la ciudad y el nivel de ruido, alcanzaron un insatisfactorio 6.

• 79% de las personas declaró haber visto la televisión el mes previo a la encuesta; en segundo lugar, el mismo mes, quedó la lectura: leyó 41% de los encuestados, aunque en las clases sociales media-baja y baja solo lo hizo 30%.

• También en temas de gestión ambiental lo más bajo evaluado fue: el escombro con 5.6 y la basura en las calles con 5.4. 259

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• La calidad del aire es regular para los habitantes de Tlaquepaque.

• 56% declaró haber ayudado económicamente a alguien que no fuera su familiar.

• 63% de los habitantes de Tlaquepaque considera que vivir en esta ciudad es “algo inseguro o muy inseguro”. 69% las personas que se consideran de la clase media-baja y baja opinan lo mismo.

• La discriminación o maltrato que han experimentado contra su persona las y los encuestados con mayor frecuencia fueron por condición económica y por apariencia física 18%.

• Poco más de uno de cada diez habitantes manifestó haber sido víctima de algún delito.

• La desconfianza en medios de comunicación es alta: 67% desconfía y 71% en el estrato socioeconómico bajo.

• En la escala del 1 al 5, la respuesta promedio de las autoridades a los problemas del municipio mereció 2.4, y el desempeño de la policía 2.3.

• En Tlaquepaque la aprobación hacia el gobernador ha venido a la baja desde 2013 cuando había alcanzado 54%, 32% aprobaron en 2016.

• 3% aceptó que tiene un familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

• A su alcaldesa, Ma. Elena Limón, 26% la aprueban algo o mucho, cifra menor a la que alcanzaron sus antecesores.

• 97% de los habitantes de Tlaquepaque no participa en las reuniones de padres de familia o de exalumnos.

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Aspectos generales En Tlaquepaque hay hombres (50.8%) y mujeres (49.2%); personas con escolaridad alta o baja (60.3% tenía secundaria completa o incompleta, preparatoria 23.8% y estudios universitarios, o más 16%); con diferente estado civil (casados, 57.5%, solteros 20.5%); de clases sociales distintas (61.8%, se consideran de clase media); de edades entre 18 y 84 años (20.9% tenía más de 60); 70.2% no tiene automóvil; 11.3% tenía algún problema para moverse, escuchar o comunicarse verbalmente.

relación con varios aspectos. Los habitantes de Tlaquepaque, están bastante satisfechos con su vida familiar o personal y con su trabajo, no así con la actitud cívica de la gente. Tampoco les producen satisfacción alta las oportunidades de trabajo que brinda el municipio o la igualdad que existe entre sus habitantes. La satisfacción con su barrio es regular. Como a lo largo de todo el estudio, en cada demarcación, la satisfacción decrece marcadamente a partir de las opciones que tienen que ver con el espacio público, la vida en comunidad y la economía.

Antes de presentar los resultados de cada parte, a manera de síntesis se muestra el grado de satisfacción de los habitantes de Tlaquepaque en 261

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Ilustración 6.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Cont. Ilustración 6.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Existen diversas medidas acerca del bienestar de las personas. En una escala de 0 a 10, la población de Tlaquepaque considera más alta su felicidad que su satisfacción con su vida y su calidad de vida. 66.3% se considera “bastante feliz o muy feliz”.

cinco problemas graves específicos, si los sufrieron el último semestre de 2016; el más frecuentemente citado, por casi uno de cada dos, y un poco más en los estratos socioeconómicos bajos, fue el económico. El menos, algún conflicto con la autoridad, apenas 6%.

Felicidad, satisfacción con la vida y calidad de vida no significan lo mismo, aunque algo parecido; sin embargo, la correlación entre estas calificaciones es alta, estadísticamente significativa.

Para la mitad de los habitantes de Tlaquepaque representados en la muestra, su vida se ha desarrollado en buena medida como han querido.

La felicidad y la satisfacción de las personas con su vida se apoya en la satisfacción con su vida familiar.

Por lo que toca a la resiliencia, 51% asegura que se recupera con facilidad de los contratiempos. 85% reconoce en su personalidad y en su actitud estupendas herramientas.

A los encuestados se les preguntó acerca de 265

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Grรกfica 6.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Tlaquepaque Calificaciรณn promedio en escala del 1 al 10.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Grรกfica 6.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Grรกfica 6.3. Percepciรณn de control en el desarrollo de la vida en Tlaquepaque Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Tabla 6.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 6.2. Resiliencia en Tlaquepaque Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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2. EconomĂa

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

55% de los que se incluyeron en las clases media-baja y baja reconocieron haber tenido un problema económico grave en algún momento de los seis meses previos a la encuesta; no obstante, calificaron su satisfacción con el trabajo, en la escala del 1 al 10, con 8.1, aunque la satisfacción con sus condiciones económicas apenas les mereció un 6.1. El mismo fenómeno por toda el AMG: el trabajo y lo que produce emocionalmente en los sujetos no corresponde con proveer el dinero necesario para vivir satisfactoriamente. Aún así, 33% de esta capa de la sociedad asegura estar mejor que sus padres, en el total de la muestra el porcentaje llega a 45%

En el trimestre postrero de 2016, en 40% de los hogares de Tlaquepaque hubo preocupación por que los alimentos se acabaran, misma cifra que en 2014. Resulta peculiar que esta consternación fue un punto menor entre las personas que se auto identificaron como de clase baja y media baja. Del total de la muestra, solamente 12% afirmó que su ingreso le alcanza y le permite ahorrar (es probable que esta cifra sea mayor si se considera el ahorro forzoso destinado al retiro y al pago de una hipoteca), pero en las clases sociales bajas fue solo la mitad 6%. Para el total de los encuestados este rubro en 2014 llegó a 17%, el porcentaje más alto desde que JCV hace su estudio.

Respecto a 2015, la economía mejoró para la mitad de quienes están en la parte baja de tabla social, no tanto para el total de la muestra, que llegó a 47%. Es destacable que en la categoría “mejoró mucho” el incremento es sensiblemente más alto que en las encuestas previas de Jalisco Cómo Vamos.

62% de la muestra dijo tener empleo, 56% entre quienes se afirman pertenecientes a las clases bajas. De entre este grupo 10% busca trabajo, sólo 4% entre todas y todos los encuestados del municipio. 271

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 6.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 6.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 6.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Tlaquepaque Distribución de las respuestas.

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Tabla 6.5. Desarrollo de la situación económica personal en Tlaquepaque Distribución de las respuestas.

Tabla 6.6. Desarrollo de la situación económica personal en Tlaquepaque en años anteriores Comparativo anual de la distribución de respuestas.

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Gráfica 6.4. Suficiencia del ingreso familiar en Tlaquepaque Distribución de las respuestas.

Tabla 6.7. Suficiencia del ingreso familiar en Tlaquepaque en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

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Ilustración 6.3. Inseguridad alimentaria en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 6.8. Empleo en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 6.9. Posiciรณn o tipo de empleo en Tlaquepaque Distribuciรณn de las respuestas.

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3. Salud

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23% de la población de Tlaquepaque respondió que no tiene servicios de salud y tres de cada diez dijeron haber tenido un problema grave de salud durante el trimestre previo a responder el cuestionario, casi cuatro de cada diez en las clases sociales bajas se trata. Sin embargo, la satisfacción que reportan con su salud es alta, 8.4 en

la escala de 1 a 10, 7.9 en los estratos sociales medios-bajos y bajos. Como sucede por toda el AMG el aspecto mejor evaluado con 3.6 en la escala del 1 al 5, son los médicos. El peor: el tiempo que toma para que sean atendidos o atendidas con 2.9.

Ilustración 6.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 6.5. Satisfacción con la salud en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 6.10. Servicios de salud recibidos en Tlaquepaque Distribución de las respuestas.

Tabla 6.11. Evaluación del servicio médico en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

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4. Educaciรณn, cultura y recreaciรณn

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

La satisfacción promedio con la educación que los encuestados tienen en Tlaquepaque es 8.2, en la escala de 1 a 10, 7.5 es la que reportan quienes se conciben en las clases bajas: En el caso de esta demarcación, la diferencia con la satisfacción que les provoca la que reciben sus familiares es sólo ligeramente mayor, y también a contrapelo en Tlaquepaque la educación universitaria les merece menor puntaje que la educación básica.

y baja respondieron 30%. Las cifras de la lectura en Tlaquepaque, luego de cinco encuestas, muestran una tendencia descendente, igual ver la televisión. Repuntó un poco el porcentaje de quienes van al cine: 21% contra 17%, pero está lejos del 34% de 2013. En todas las actividades recreativas que plantea el instrumento la diferencia entre los porcentajes del total de la muestra y los de quienes se colocaron en la parte baja de la tabla social, es significativa, por ejemplo: ir al parque o estar en contacto con la naturaleza, para los primeros fue 31%, para los segundos 23%.

79% de las personas declaró haber visto la televisión en el mes previo a la encuesta. En segundo lugar quedó la lectura: leyó 41% de los encuestados, aunque en las clases sociales media-baja

Gráfica 6.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Ilustración 6.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 6.12. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 6.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlaquepaque en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

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5. Vivienda, espacio pĂşblico, desarrollo urbano y servicios pĂşblicos

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Una parte importante de vida de la mayoría de las personas tiene lugar en su vivienda y en el barrio. La gente está más satisfecha con su casa – espacio que controla– que con su barrio; en una escala de 10 califican a la primera con 8.4 frente al barrio con 7.8.

miento de agua, en las áreas verdes, la iluminación de las calles, las banquetas y la pavimentación de las calles, la adición de sus respuestas “empeoró algo y empeoró mucho es muy alta y más entre las clases sociales bajas, tal parece que el deterioro de estos servicios percibido por la población es muy alto, el mayor de las cinco encuestas que JCV ha hecho. Adicionalmente, la gente declaró que no tiene muchos espacios públicos, por ejemplo, uno básico: unidades deportivas, 45% dijo no contar con ellas.

Los servicios públicos en Tlaquepaque, excepto el de agua, como en el resto de los cinco municipios en los que aplicamos la encuesta, la satisfacción va de regular: 7.5 en la escala del 1 al 10 la recolección de basura, a la insatisfacción plena por las calles y la pavimentación (5.7). Entre la gente que está en las clases bajas las calificaciones por lo satisfecha que está con los servicios públicos son inferiores.

La calificación, en la escala del 1 al 5, en donde 1 es la más baja, lo mejor evaluado fue el mantenimiento del alcantarillado, 2.9. La atención de las autoridades a los problemas del municipio alcanzó 2.4; el desempeño de la policía 2.3. Y el transporte público 2.7.

Al preguntar sobre las condiciones que perciben los residentes de Tlaquepaque en el abasteci-

Ilustración. 6.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

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Tabla 6.14. Satisfacción con los servicios públicos en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 6.15. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 6.16. Desarrollo de los servicios municipales en Tlaquepaque en años anteriores Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo anual.

Tabla 6.17. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Tabla 6.18. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 6.19. Calificación de diversos aspectos del municipio en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

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6. Movilidad

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Aumentó el porcentaje de gente que se mueve en camió en el municipio. En 2014 fue 49%, el más bajo desde 2011 que llegó a 70%, en 2016 fue 63%, 74% en las clases bajas. Asimismo se incrementó el uso del vehículo particular, pasó de 23% a 26%.

el porcentaje de los que usan este tiempo sube a 23%. La satisfacción con distintos aspectos de la movilidad y el tránsito es baja. En la escala en la que 1 es nada satisfecho y 10 muy satisfecho, el respeto al peatón y al ciclista por parte de los choferes del transporte público no pasó de 5, y un poco menos el desempeño de los agentes viales.

El promedio de horas que consume un habitante de Tlaquepaque para ir de un lado a otro es 1.7; aunque 17% gasta tres horas o más, y entre quienes se colocaron en las clases media-baja y baja 291

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Gráfica 6.6. Principal medio de transporte utilizado en Tlaquepaque Distribución de las respuestas.

Tabla 6.20. Principal medio de transporte utilizado en Tlaquepaque en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

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Tabla 6.21. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 6.22. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Tlaquepaque Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

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Tabla 6.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

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7. Medio ambiente

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Pedimos a los encuestados que calificaran su satisfacción con algunos rubros de la gestión ambiental en Tlaquepaque. El aspecto mejor evaluado fue la cantidad de árboles en la ciudad y el nivel de ruido, alcanzaron un insatisfactorio 6. Como en el resto de la ciudad, lo evaluado más bajo fue el escombro (5.6) y la basura en las calles (5.4) y que si bien están en la batería de preguntas sobre cómo se administra lo ambiental en la demarcación, bien podrían estar en ciudadanía: el descontento que producen estos aspectos es imputable a las y a los ciudadanos mismos, no así la contaminación del aire o la visual, que afectan a todos y de las que son responsables las autoridades.

Toca destacar que la contaminación visual es percibida alta por los vecinos. ¿Qué tanto incide ésta en la percepción de inseguridad, o en la evaluación del espacio público y la confianza? Lo mismo podríamos cuestionar respecto al ruido. Si bien la satisfacción da pistas sobre la relación de la gente con algunos aspectos de su entorno, inclusive de sí misma, en el caso de la calidad del aire además preguntamos sobre la calificación que le darían, en la escala del 1 al 7, en donde 1 equivale a “muy mala” y 7 a “muy buena”. El promedio fue 4.5, es decir: de 2011 a 2016 no ha habido mejora y la calidad del aire se percibe regular para los habitantes de Tlaquepaque.

Tabla 6.24. Satisfacción con la gestión ambiental en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 6.25. Satisfacción con la calidad del aire en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

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8. seguridad

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y el porcentaje es mayor que en 2011, el año más violento (hasta la fecha) que ha vivido México.

La seguridad pública debe ser la prioridad de cualquier gobierno. Es su principal obligación. Según las personas encuestadas por Jalisco Cómo Vamos desde 2011, la inseguridad es una de las principales preocupaciones de la población del Área Metropolitana de Guadalajara. Por eso no sorprende la mala calificación del desempeño de las autoridades.

Poco más de 1 de cada 10 habitantes manifestó haber sido víctima de algún delito, y es de tomar en cuenta: la percepción de inseguridad es muy alta, con todo y que la incidencia de delitos fue, en cantidad, la misma que en 2014. El porcentaje que denuncia a las autoridades fue de 43%. Quienes en 2016 sintieron en Tlaquepaque, que sus garantías o sus derechos fueron violados por una dependencia de gobierno o por alguna autoridad fueron 12% del total de la muestra; entre las clases bajas 14% lo reconocieron.

Si los ciudadanos desconfían de la policía, lo más probable es que no tengan una buena opinión acerca del gobierno en el tema de la seguridad pública. Con base en los resultados de cuatro encuestas (2011, 2012, 2013 y 2014), puede afirmarse que la gente en Tlaquepaque también se siente insegura, desconfía de la policía, y está insatisfecha con la policía y con la seguridad que se le brinda.

Una clave está también en las cifras que presentamos en la sección “servicios públicos”: en la escala del 1 al 5, la respuesta de las autoridades a los problemas del municipio mereció 2.4, y el desempeño de la policía 2.3.

63% de los habitantes de Tlaquepaque considera que vivir en esta ciudad es “algo inseguro o muy inseguro”; 69% las personas que se consideran de la clase media-baja y baja opinan lo mismo. El incremento respecto a 2014 es de quince puntos,

3% aceptó que tiene un familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Gráfica 6.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

Gráfica 6.8. Incidencia delictiva en el último año en Tlaquepaque Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Gráfica 6.9. Denuncia de delitos en Tlaquepaque Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

Gráfica 6.10. Personas desaparecidas en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

Gráfica 6.11. Violaciones a los derechos humanos en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

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9. CiudadanĂa

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La sección más grande de la Quinta encuesta corresponde al tema de Ciudadanía, que se refiere al conjunto de los ciudadanos de una nación o al comportamiento propio de un buen ciudadano. “Ciudadano” puede ser lo mismo que habitante; como sustantivo, es la “persona considerada como miembro activo de un Estado, titular de derechos políticos y sometido a sus leyes”. Un buen ciudadano es aquel que respeta las normas de convivencia pública, se interesa en las instituciones, participa en la mejora de su comunidad. Incluso la cortesía, la buena disposición y las buenas maneras podrían ser atributos de la civilidad.

97% de los habitantes de Tlaquepaque no participan en las reuniones de padres de familia o de exalumnos. La Iglesia, parroquia o grupo religioso tienen el porcentaje mayor de participación, 14.5%; siguió la organización educativa, asociación de padres de familia o exalumnos (3%) y la Caja popular o cooperativa de crédito (2.0%). Salvo concurrir o ser parte de organismos ligados a la religión, que subió significativamente, y el acudir a reuniones de padres de familia o exalumnos que aumentó 2 puntos porcentuales, el resto de las opciones que presentamos a los encuestados se mantuvo muy similar a lo que se ha observado de Tlaquepaque a través del estudio de Jalisco Cómo Vamos.

¿Es buen ciudadano quien no se siente parte de su comunidad (barrio, municipio) o si está insatisfecho con el lugar donde vive o, en particular, con las oportunidades de trabajo? En la escala 1-5 (1 = nada; 5 = mucho), el sentido de pertenencia promedio en Tlaquepaque es 4.0 para el barrio y municipio.

56% declaró haber ayudado económicamente a alguien que no fuera su familiar. Entre las y los encuestados que se colocaron en las clases bajas fue 50%, es decir seis puntos menos. No obstante, si se trata de trabajo voluntario sin paga y de contribuir a resolver los problemas del lugar en el que viven, en este grupo social lo hicieron en mayor proporción que la muestra entera. Los resultados indican que las personas están más dispuestas a ayudar económicamente a sus conocidos que a participar para resolver algún problema común en el lugar donde viven. La primera acción es unilateral (implica desprenderse de algún recurso económico); la segunda es más exigente pues supone la renuncia a una parte del tiempo libre, la disposición a dialogar o a colaborar con otros.

La satisfacción promedio con el municipio o con las oportunidades de empleo fue de 7.5 y 6.3, en la escala 1-10 (1 = nada satisfecho; 10 = muy satisfecho). La pregunta sobre el comportamiento cívico de la gente tuvo una respuesta promedio de 6.5, en la escala de 1 (nada satisfecho) a 10 (muy satisfecho); es decir, hay insatisfacción. Por ejemplo, según las respuestas hay insatisfacción porque algunos se saltan la fila del camión o no conservan limpias las calles. 303

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

La satisfacción con la igualdad en su municipio, en la escala del 1 al 10, alcanzó una calificación de 6.8, 6.4 entre las clases bajas.

dición económica, por alguna discapacidad, por preferencia sexual. No obstante, respecto a 2014 hubo una disminución significativa, por ejemplo, por preferencia sexual pasó de 49%, a 29%.

Cuestionamos a los encuestados para saber su opinión sobre cuál institución es la que más contribuye a paliar la desigualdad. De las opciones que presentamos, las que más reconocimiento tienen son las organizaciones de la sociedad civil, 21% y siete puntos más entre quienes se perciben en las clases bajas; las sigue del gobierno nacional, 17% y 15% respectivamente; y destaca que en tercer lugar están las escuelas, lo creen 13% en la muestra entera, pero apenas 7% de los estratos sociales bajos. A esta pregunta uno de cada cinco no supo qué responder o no quiso, pero llama la atención que el porcentaje que arrojó la respuesta de los que se asumen como parte de las clases bajas fue 15%.

Por lo que toca a la discriminación o maltrato que han experimentado contra su persona las y los encuestados, las más altas fueron por condición económica y por apariencia física 18%. La mayor parte (60.5%) de los encuestados está de acuerdo con que “es responsabilidad de todos trabajar para resolver problemas de la sociedad”. Leer periódicos, seguir las noticias, interesarse por los asuntos públicos y comentarlos, reportar fallas en los servicios públicos, todo esto es medianamente común en Tlaquepaque. En la escala del 1 al 5, en donde el primero es nada y el último mucho, leer diarios y atender las noticias alcanzó 3.2, el resto es de 2.5 para abajo. Similar entre el total de la muestra y quienes se dicen en las clases sociales media-baja y baja.

El comportamiento de las personas puede estar influido por sus valores. Respecto a la percepción acerca de prácticas indeseables, según los resultados de la encuesta, la gente justifica (tolera) más las que se relacionan con el gobierno (“No pagar impuestos” o “Aceptar u ofrecer un soborno si eso ayuda”) que en otras circunstancias (“Ascender en el trabajo por amistad con los jefes”). Sin embargo, en Tlaquepaque, este tolerancia no es alta: las personas no ven bien ninguna de esas actitudes, en la escala del 1 al 5, todas se quedan en el rango entre 2.1 y 2.8.

La desconfianza hacia los medios de comunicación es alta, 67%, 71% 0en el estrato socioeconómico bajo. Las Iglesias están como las más confiables, con todo y que 47% entre las clases de la base de la pirámide social dicen no confiar en ellas, ni algo ni mucho. La confianza hacia la Iglesia creció mucho de 2014 a 2016, pero disminuyó hacia el Ejército que ya es menos confiable que las escuelas. En los partidos políticos 8 de cada 10 no confían, 9 desconfían solo entre las clases bajas.

Por otra parte, la confianza en los vecinos tuvo una respuesta promedio de 3.9 en la escala 1-5, o sea: se acerca a la desconfianza. En Tlaquepaque, como en toda el AMG, hay discriminación, 3 de cada 10 la perciben por con-

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Tabla 6.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 6.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 6.28. Participaciรณn en organizaciones en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organizaciรณn.

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Tabla 6.29. Participación en organizaciones en Tlaquepaque en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

Tabla 6.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

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Ilustración 6.8. Confianza en los vecinos en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada confiables”) al 5 (“totalmente confiables”).

Tabla 6.31. Justificación de acciones corruptas en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

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Gráfica 6.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

Gráfica 6.13. Actos de discriminación presenciados en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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Tabla 6.32. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

Tabla 6.33. Información e involucramiento en asuntos públicos en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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¿Si 60.5% de los encuestados afirma que “es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad” (versus 27.5% que dice que le toca al Gobierno), por qué la mitad admite que no le interesan los asuntos públicos y la política? ¿Será que la responsabilidad se concibe individual y su concreción distante de las instituciones públicas? Por lo pronto se ve que a los tlaquepaquenses no les gustan sus autoridades: sólo 25.8% aprueba cómo gobierna su alcaldesa y 32.3% cómo lo hace Aristóteles Sandoval (los valores más bajos del AMG). Pero tampoco les despierta confianza el Congreso, los partidos, la policía, los jueces… -Jorge Narro Monroy

Tabla 6.34. Confianza en instituciones en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

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Tabla 6.35. Confianza en instituciones en Tlaquepaque en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

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10. Gobierno

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En Tlaquepaque las personas representadas por la encuesta de Jalisco Cómo Vamos creen que el gobierno podría mejorar su bienestar y su satisfacción con la vida. Entre 1 (nada) y 5 (mucho) las y los encuestados dijeron 4 en temas como garantizar educación y servicios de salud, programas de apoyo para la gente, incrementar la seguridad, elevar la calidad de los servicios, acabar con la corrupción. Una de esas cifras nos permite aseverar que la gente sabe bien lo que responde: en cuanto a mejorar la vida democrática, entre la hilera de cuatros que se ve en la base aparece un 3.9. Diferencia marginal, de acuerdo, pero al final emite una señal: para las y los ciudadanos el gobierno no luce como un ente enteramente para hacer mejor la democracia.

dan con que el gobierno informa oportunamente sobre los asuntos públicos que les afectan. Un poco más de esa cifra opinan que el gobierno no es transparente, casi 1 de cada 2 entre los que más carencias acusan. En iguales rangos están quienes niegan que la justicia que imparten los tribunales sea imparcial o que el gobierno aplique la ley sin distinciones. En Tlaquepaque la aprobación hacia el gobernador ha venido a la baja desde 2013 que tuvo 54%. 32% lo aprobaron en 2016. A la alcaldesa María Elena Limón, 26% la aprueba algo o mucho, cifra menor a la que alcanzaron sus antecesores. Tal vez, debido que las y los gobernados exhiben una baja en la satisfacción con los servicios públicos que reciben y en la seguridad que les brindan.

Lo anterior representa creencias, pero en el terreno de los hechos 3 de cada 10 no concuer314

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Tabla 6.36. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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Tabla 6.37. Percepción del buen gobierno en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

Ilustración 6.9. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Tlaquepaque Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

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Tabla 6.38. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tlaquepaque Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 6.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tlaquepaque en años anteriores Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

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En concreto • Existe clara insatisfacción con alumbrado, vialidades, áreas verdes disponibles, calles y pavimentación.

• Los habitantes del municipio de Tonalá no están muy satisfechos con el barrio o colonia donde viven.

• Los aspectos ambientales tienen insatisfechos a los habitantes de Tonalá.

• El servicio de agua obtuvo una satisfacción promedio de 8.1, la más alta, y los pavimentos 3.8, la más baja.

• La economía personal es la mayor causa de problemas pues afecta a más de la mitad de las personas en Tonalá.

• Se puede afirmar que Tonalá es un municipio carente de espacios públicos suficientes.

• El ingreso familiar les alcanza, bien o justo, a 56% de los encuestados. Al resto no les alcanza y tienen dificultades.

• La respuesta de las autoridades a los problemas, la seguridad, la policía y la ausencia del crimen y las drogas es calificada con las opciones “baja o más baja”.

• 42% dicen haberse preocupado, en los últimos tres meses, por que “los alimentos se acabaran en su hogar”.

• Lo más insatisfactorio es el “estado actual de las calles”, seguido del “desempeño de los agentes viales”.

• 33% de los encuestados reportan haber tenido un problema grave de salud en los últimos seis meses.

• En Tonalá predomina el transporte público. Más de 68% utiliza este medio, en especial el camión. Un poco más de 20% utiliza el vehículo particular.

• 20 por ciento reportó no tener servicios médicos.

• 17% necesita más de tres horas para sus traslados, y entre quienes respondieron estar en la clase media-baja y baja, el porcentaje es 22.

• En la escala de 1 a 10 la satisfacción de los habitantes de Tonalá con la educación que tienen es 7.6.

• 62% de los encuestados respondió que vivir en esta ciudad es algo o muy inseguro.

• 86% de los tonaltecas en el mes previo a la encuesta, vio la televisión. Reportan que leyeron 52% y fueron al parque o a áreas naturales 46%.

• Una cuarta parte (24%) respondió que ha sido víctima de algún delito en los últimos 12 meses. 319

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• Más de 5% afirma tener un familiar desaparecido.

• Los y las tonaltecas no tienen confianza en las instituciones, tienen claridad en las funciones del gobierno y no están satisfechos con lo que hoy por hoy reciben del gobierno.

• 15% siente que sus derechos o garantías han sido violados en el último año.

• La aprobación hacia el gobernador de Jalisco, Aristóteles Sandoval, y el presidente municipal de Tonalá, Sergio Chávez, es baja. El gobernador obtiene un 38% y el alcalde 29%.

• Las tres causas más señaladas de la discriminación presenciada por los encuestados fueron: 38% por la condición económica de la persona maltratada; 35% por su preferencia sexual y 35% estima que ha sido la vestimenta la causa del maltrato

• Los gobernantes trabajan con dos tercios o más de ciudadanos que desaprueban su gobierno.

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Los tonaltecas se sienten decididamente mal respecto de las oportunidades de trabajo en su municipio (calificación de 5.4 sobre 10). Consideran que éste carece de espacios públicos suficientes, están insatisfechos con todos los aspectos relacionados con el tránsito y vialidad y una cuarta parte asegura haber sido víctima de algún delito en los últimos doce meses (la cifra más alta en toda el AMG)… Y, sin embargo, se sienten regularmemente (6.9 sobre 10) satisfechos con su municipio. ¿Contradictorio? ¿O explicable si confiesan que su interés por los asuntos públicos es de 2.3 en una escala de 1 a 5? -Jorge Narro Monroy

Aspectos generales Algunas características de las personas de la muestra en Tonalá son: el trece por ciento son mayores de 60 años de edad. Más de la mitad están casados (57%) y 19% están solteros. 64 de cada 100 tienen escolaridad mayor a secundaria y en cuanto a situación económica 42% son de clase baja o media baja y 6% son de clase media alta o alta; el resto 52% son de clase media. 44% no tenía automóvil propio; 6% tenía algún problema para moverse, escuchar o comunicarse verbalmente.

oportunidades de trabajo y el comportamiento de la gente. La satisfacción con algunos servicios públicos en Tonalá es alta, como con el servicio del agua, y media con la recolección de basura. Y existe clara insatisfacción con alumbrado, vialidades, áreas verdes disponibles, calles y pavimentación. Los aspectos ambientales tienen insatisfechos a los habitantes de Tonalá pues excepto el nivel de ruido, el cual obtuvo un escaso 6.1 en la escala de 1 al 10, el resto de aspectos, contaminación del agua, del aire, la visual, los árboles, los escombros y la basura en las calles obtienen menos de seis.

Para empezar y antes de ofrecer los datos sección por sección se presenta a continuación una breve síntesis de la información que muestra el grado de satisfacción subjetivo de los habitantes de Tonalá en relación con varios importantes aspectos de su diario vivir.

Los servicios públicos en general, el gobierno y la seguridad pública son insatisfactorios para los tonaltecas. Ninguno de los tres alcanza más de 4 en la misma escala de 1 a 10.

Los datos indican satisfacción alta (más de 8 en la escala de 1 al 10) de los tonaltecas con su vida personal, familiar, social y afectiva, con su trabajo, su casa y la salud. Satisfacción media con la educación que tienen, el barrio y el municipio donde viven, el tiempo libre y la situación económica. Y están insatisfechos (menos de seis en la escala de 1 a 10) con la igualdad, las

Ninguno de los seis aspectos de tránsito y vialidad preguntados obtuvo una satisfacción por arriba de cinco. Esta es un área de la vida pública de insatisfacción para los habitantes de Tonalá.

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Ilustración 7.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Cont. Ilustración 7.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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1. Bienestar subjetivo y relaciones interpersonales

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Esta primera sección inicia con tres respuestas. El valor (en la escala de 1 a 10) otorgado por los tonaltecas a tres modos de expresar su bienestar subjetivo: La felicidad, la satisfacción con su vida y la calidad de vida. La calificación por arriba de ocho en los tres nos avisa de un bienestar general alto. Se preguntó a cada uno de los encuestados sobre la presencia en los seis meses anteriores de algún problema grave. Por las respuestas sabemos ahora que la economía personal es la mayor causa de problemas pues afecta a más de la mitad de las personas en Tonalá. La salud y los afectos le siguen. Menos frecuente es el reporte de conflictos con otras personas o con la autoridad. La tabla siguiente pone los detalles.

su vida se ha desarrollado “completamente” según su anhelo y sólo 3% afirman que “nada se ha desarrollado como han querido”. Si reunimos las respuestas positivas, más de 85% responde en alguna forma que su vida se ha desarrollado como han querido y sólo 10% responden que no ha sucedido de acuerdo a su querer. Acerca de cuánto les cuesta recuperarse cuando las cosas no van bien, los encuestados dan una respuesta similar. Casi 3 de cada 10 dicen que “les cuesta nada” y menos de 10% dicen que “mucho”. La suma de las respuestas positivas de quienes responden algo cercano a nada o casi nada es más de 77%. Con la información de esta sección de bienestar y relaciones interpersonales se puede decir que los habitantes de Tonalá en general expresan ser felices y disponer de calidad de vida, pues la califican por arriba de ocho en la escala del 1 al 10. También tienen alta satisfacción con su vida, la cual se ha desarrollado como han querido, les cuesta poco recuperarse cuando les va mal; su personalidad y su vida espiritual les ha ayudado en su vida. El problema principal es lo económico y en menor medida la salud y la vida afectiva, y parece incidir poco en su satisfacción y calidad de vida, si se relaciona con las respuestas en estos aspectos. Tampoco los servicios públicos en general y la atingencia del gobierno los hace sentir satisfechos.

Lo que ha ayudado a los tonaltecas en su vida, valoran “su personalidad y actitud individual” como la más fuerte: les ayuda a 90 de cada 100 encuestados. Le sigue la vida espiritual reportada en 78 de cada 100 respuestas. La suerte y los apoyos del gobierno ayudan menos. Por último, en esta sección de bienestar y relaciones interpersonales se preguntó a los encuestados su sentir sobre su satisfacción con el desarrollo de su vida como lo han querido. La respuesta expresada en cinco opciones desde “nada” hasta “completamente” nos indica que 30 por ciento de quienes responden dicen que 325

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Grรกfica 7.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Tonalรก Calificaciรณn promedio en escala del 1 al 10.

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Grรกfica 7.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Tonalรก Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

Tabla 7.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Tonalรก Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

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Gráfica 7.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida en Tonalá Distribución de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Tabla 7.2. Resiliencia en Tonalá Distribución de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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2. EconomĂa

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Esta sección recoge las respuestas de los encuestados en relación con cuestiones de la economía, el trabajo y el ingreso. Recordemos según se apuntó en la sección anterior un poco más de la mitad de los tonaltecas tuvo un problema económico en los seis meses anteriores al día de la encuesta. La base de datos informa que se sienten muy satisfechos con su trabajo pues el promedio de la calificación en la escala de uno a diez fue 8.5. Y un poco menor, 7.1 fue el promedio de la calificación de satisfacción con su situación económica actual.

y tienen dificultades. Valiosa para completar la mirada en esta sección es la respuesta de 41.5% que dicen haberse preocupado, en los últimos tres meses por que “los alimentos se acabaran en su hogar”. En relación con el trabajo, la tabla anterior nos dice que 57% tiene trabajo y el trabajo principal para el 29% es de empleado en una institución privada. 14% trabaja por su cuenta y sólo 6% es empleado de una institución pública. Para los tonaltecas las instituciones privadas o el trabajo por cuenta propia es una opción laboral, pero el gobierno en cualquiera de sus expresiones no lo es tanto.

La comparación de la posición social respecto de sus padres fue calificada por los encuestados como “igual” por 43%; y “más alta” por 35%. “Más baja” fue la respuesta de 21% de los encuestados. Al mismo tiempo 34% dijo que en comparación con el año pasado su situación económica ha mejorado “mucho” o “algo”. Quienes dijeron que ha empeorado “algo” o “mucho” fueron 33% y 32% considera su situación “igual”. En este punto la población se divide aproximadamente en tercios: un tercio mejora, un tercio se queda igual y un tercio ha mejorado.

En mirada panorámica, un poco más de la mitad los habitantes de Tonalá trabajan, el ingreso familiar les alcanza también a poco más de la mitad. No obstante, sólo un tercio estima mejor su posición social comparada con sus padres y un tercio estima mejor su situación económica respecto del año pasado. La mitad también afirma haber tenido un problema económico en los últimos seis meses. Por otra parte, califican la satisfacción con su economía con siete y su trabajo con ocho en la escala de uno a diez.

El ingreso familiar les alcanza, bien o justo, a 56% de los encuestados. Al resto no les alcanza 330

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 7.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Tonalá Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 7.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 7.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Tonalá Distribución de las respuestas.

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Tabla 7.5. Desarrollo de la situación económica personal en Tonalá Distribución de las respuestas.

Tabla 7.6. Desarrollo de la situación económica personal en Tonalá en años anteriores Comparativo anual de la distribución de respuestas.

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Gráfica 7.4. Suficiencia del ingreso familiar en Tonalá Distribución de las respuestas.

Tabla 7.7. Suficiencia del ingreso familiar en Tonalá en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

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Ilustración 7.3. Inseguridad alimentaria en Tonalá Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 7.8. Empleo en Tonalá Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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Tabla 7.9. Posiciรณn o tipo de empleo en Tonalรก Distribuciรณn de las respuestas.

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3. Salud

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En el apartado de salud de la encuesta se pregunta a los encuestados por su satisfacción con la salud personal, los servicios de salud de los cuales dispone y su apreciación de la calidad de los mismos. Tal como ya se apuntó en la sección número uno, 33% de los encuestados reportan haber tenido un problema grave de salud en los últimos seis meses. Estos mismos encuestados expresan con un 8 (en la escala de 1 a 10) la satisfacción con su salud.

servicios médicos. En bloque: un poco más de 78 de cada 100 habitantes disponen de alguna forma de servicios médicos. La satisfacción de los servicios recibidos es calificada con un 3.7 (en escala de 1 a 5) en cuanto al servicio de médicos e instalaciones. La atención recibida y la calidad del servicio son calificadas con 3.5 en la misma escala. La disponibilidad de medicinas con 3.3, la cercanía de los centros de salud con 3.1 y el tiempo de espera para recibir el servicio se califica con un 2.8, siempre en la misma escala de 1 a 5.

Los habitantes de Tonalá disponen de diversos servicios públicos de salud con diversas características. 42% de los encuestados dijeron disponer de servicios del Instituto Mexicano de la Seguridad Social. Veintiséis por ciento disponen del Seguro Popular, 3.5% del ISSSTE. Los diversos servicios privados de salud son utilizados por 7.3% de los habitantes de Tonalá y apenas el uno por ciento utiliza algún otro servicio diferente de los anteriores. 20% reportaron no tener

En conjunto la salud de los tonaltecas es satisfactoria para ellos, aunque podrían estar más satisfechos pues las calificaciones de los servicios recibidos no son altas, especialmente el tiempo de atención y la disponibilidad de medicinas, dos servicios clave de la atención sanitaria.

Ilustración 7.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Tonalá Porcentaje de respuestas afirmativas.

Ilustración 7.5. Satisfacción con la salud en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 7.10. Servicios de salud recibidos en Tonalá Distribución de las respuestas.

Tabla 7.11. Evaluación del servicio médico en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

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4. Educaciรณn, cultura y recreaciรณn

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En la escala de 1 a 10 la satisfacción de los habitantes de Tonalá con la educación que tienen es 7.6 y la cantidad de tiempo libre que tienen se califica con 7.3 en la misma escala. Es una calificación menor que la escogida para otras áreas.

Reportan la actividad de leer 50% y van al parque o a áreas naturales 45%. El resto de actividades sobre las que se preguntó, practicar deporte, el cine, los conciertos, museos, teatro o actividades artísticas las realizaron un tercio de los encuestados o menos.

La satisfacción con la educación de los familiares estudiantes depende del nivel educativo. La educación básica es calificada con 7.7, la menor de entre todas las calificadas pues la educación media y la superior se califica con 8.2, ambos valores en la escala de 1 a 10.

Respecto a los estudios previos, se redujo la cantidad de personas que dedican tiempo y dinero a estas actividades, y entre las clases sociales media-baja y baja, es menor la cifra de quienes la practican.

De entre las actividades de entretenimiento y culturales, reportadas como de educación informal, los tonaltecas en el último mes previo a la encuesta, han visto la televisión 86% de ellos.

En síntesis, la satisfacción en educación y uso del tiempo libre puede ser más alta y las actividades culturales, aparte de la televisión y la lectura, son un área susceptible de mejora.

Gráfica 7.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Ilustración 7.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 7.12. Participación en actividades culturales y de recreación en Tonalá Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

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Tabla 7.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Tonalá en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

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5. Vivienda, espacio pĂşblico, desarrollo urbano y servicios pĂşblicos

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Los habitantes del municipio de Tonalá no están muy satisfechos con el barrio o colonia donde viven; en cambio sí están claramente satisfechos con la casa donde viven.

puestas con la opción “no tiene”. Y al reportar el estado de las banquetas los habitantes escogen las opciones “malo” y “muy malo” en 41%. No se puede afirmar una correlación entre disfrute de un espacio público y su buen o mal estado. Sí se puede afirmar que Tonalá es un municipio carente de espacios públicos suficientes.

Los tonaltecas están satisfechos con los servicios públicos en materia de agua y basura. Con los servicios de alumbrado, áreas verdes o espacios públicos, vialidades, semáforos, calles y con los pavimentos no están satisfechos. Esta clase de satisfacción se confirma con las respuestas dadas a las preguntas sobre la mejora o no en el tiempo (últimos seis meses) de los mismos servicios públicos, en especial con el porcentaje de respuestas en las opciones “empeoró mucho” y “empeoró algo”.

Cuando la encuesta indaga por la calificación de aspectos de algunos servicios públicos sólo el alcantarillado y el transporte público alcanza una calificación media 3 en la escala de 1 a 5. La respuesta de las autoridades a los problemas, la seguridad, la policía y la ausencia del crimen y las drogas es calificada con las opciones “baja o más baja”.

Se nota una correlación inversa entre satisfacción alta y la percepción de mejora. Por ejemplo, el porcentaje más alto en la opción “empeoró mucho o algo” es el relativo a las calles y pavimentos: 65% y el más bajo es el aspecto de abastecimiento de agua que obtiene 17% si suman las opciones señaladas. Es notable que la percepción de empeoramiento es más intensa que en las encuestas previas de Jalisco Cómo Vamos.

Tonalá, a pesar de tener una satisfacción alta con la casa en la que viven, los habitantes del municipio no están satisfechos con los servicios públicos excepto el agua y la basura. La atención de las autoridades y la disponibilidad de lugares de cultura, deporte y descanso son aspectos de esta sección obtienen baja calificación. Todos los aspectos relacionados con el tránsito y vialidad sobre los que se indagó en la encuesta son insatisfactorios para los tonaltecas. Lo más insatisfactorio es el “estado actual de las calles”, seguido del “desempeño de los agentes viales”. Los comportamientos de los automovilistas y de los choferes de transporte público tampoco les parecen satisfactorios. Los califican con 5 y 4.6 respectivamente en la escala de 1 a 10.

El servicio de agua obtuvo una satisfacción de 8.1, la más alta, y los pavimentos 3.8 la más baja. Los espacios públicos son una evidente carencia en Tonalá. De todas las clases de espacios públicos sobre los que se preguntó a los habitantes, solo las banquetas bajan del 30% de res344

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Ilustración. 7.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 7.14. Satisfacción con los servicios públicos en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 7.15. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Tonalá Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

Tabla 7.16. Desarrollo de los servicios municipales en Tonalá en años anteriores Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo anual.

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Tabla 7.17. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Tonalá Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Tabla 7.18. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Tonalá Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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Tabla 7.19. Calificación de diversos aspectos del municipio en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

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6. Movilidad

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En la movilidad de las personas habitantes de Tonalá predomina el transporte público, pues más de 68% utiliza este medio, en especial el camión. Un poco más de 20% utiliza el vehículo particular. Estas dos opciones son las principales. La bicicleta la usa 2% y 2.5% la motocicleta. 17% necesita más de tres horas para sus tras-

lados, y entre quienes respondieron estar en la clase media-baja y baja, el porcentaje es 22. Los habitantes de Tonalá dicen en un 42.5% que han utilizado el servicio de Uber o similar “alguna vez”. Lo cual avisa sobre la posibilidad de una variante aceptada en los medios de movilidad.

Gráfica 7.6. Principal medio de transporte utilizado en Tonalá Distribución de las respuestas.

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Tabla 7.20. Principal medio de transporte utilizado en Tonalá en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

Ilustración 7.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Tonalá Porcentaje de respuestas que dijeron usar el servicio de Uber o similares.

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Tabla 7.21. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 7.22. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Tonalá Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

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Tabla 7.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Tonalá Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

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7. Medio ambiente

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La satisfacción de los habitantes de Tonalá con el medio ambiente está por debajo de seis en la escala de 1 a 10, excepto en el nivel de ruido rubro que obtiene 6.1 de calificación en esa misma escala. La Tabla 7.24 muestra los detalles.

una nota aprobatoria, por unas décimas, de 4.6 en la escala de 1 a 7. Esta apreciación debe confrontarse con la calificación anotada en la Tabla 7.25 en la cual se informa que los tonaltecas califican con 5.1, es decir reprueban, la contaminación del aire.

La calidad del aire, sin embargo la califican con

Tabla 7.24. Satisfacción con la gestión ambiental en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 7.25. Satisfacción con la calidad del aire en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

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8. Seguridad

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Cómo aprecian la seguridad los habitantes de Tonalá, según diferentes aspectos:

y sólo 10% lo denunció, menos de la mitad de quienes afirmaron haber sido víctimas.

62% de los encuestados respondió que vivir en esta ciudad es algo o muy inseguro, es decir dos tercios de la población que representan un incremento sustancial respecto a 2014.

Más de 5% afirma tener un familiar desaparecido. Es probable que quien responde afirmativamente a esta cuestión también esté incluido en las víctimas de algún delito. Además, 15% siente que sus derechos o garantías han sido violados en el último año.

Una cuarta parte (24%) respondió que han sido víctima de algún delito en los últimos 12 meses

Gráfica 7.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Tonalá Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

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Gráfica 7.8. Incidencia delictiva en el último año en Tonalá Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

Gráfica 7.9. Denuncia de delitos en Tonalá Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

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Gráfica 7.10. Personas desaparecidas en Tonalá Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

Gráfica 7.11. Violaciones a los derechos humanos en Tonalá Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

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9. CiudadanĂa

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Los aspectos relacionados con las vivencias de los habitantes de Tonalá, en cuanto ciudadanos de un municipio y de su participación en los asuntos públicos que les conciernen, se indagan con diversas preguntas cuyas respuestas nos hacen ver las características de los tonaltecas en esta área.

organizada no es una característica dominante en el municipio de Tonalá. Otra forma de participación de los ciudadanos es la ayuda voluntaria y la implicación en resolver un problema común. Las respuestas que se consignan nos dicen: de los habitantes de Tonalá encuestados, 48% ha ayudado económicamente a no familiares, 26% ha realizado trabajo voluntario para organizaciones o grupos y 26% ha participado en resolver un problema común en el lugar donde vive. Los habitantes de Tonalá según la encuesta sí participan cuando hace falta ayudar o tomar parte en una cuestión muy concreta. No así, en modo de membresía en organizaciones formales.

Su identificación con la colonia o el barrio donde viven, así como con el municipio, es regular, no se hacen fehacientemente parte de ellos. En términos de satisfacción con algunos aspectos del modo de vida nos indica una satisfacción media (6.9 en la escala de 1 a 10) con el municipio donde viven. Sin embargo, otros aspectos de la vida municipal no los satisfacen, pues los califican con menos de 6 en esa misma escala. La igualdad entre habitantes, las oportunidades y la civilidad de las personas son tres aspectos sobre los cuales no están satisfechos.

¿Son confiables los vecinos? La encuesta indagó este tema con los habitantes de Tonalá. Los encuestados calificaron con 3.9 en la escala de 1 a 5 la confiabilidad de la mayoría de sus vecinos.

La pregunta por la participación y la membresía en diferentes organizaciones típicamente ciudadanas habla, con sus respuestas, de habitantes con baja o muy baja participación. La iglesia o grupo religioso es la organización de la cual 9.3% de los encuestados responde que son miembros; aunque bajó respecto a 2014. Y es la más alta. Le sigue la caja popular o cooperativa de crédito de la cual son miembros 8 % de los encuestados, una participación sensiblemente más alta que el estudio previo de 2014. En las demás organizaciones el porcentaje de encuestados que respondieron que son miembros es menor al dos por ciento, con excepción de la organización relacionada con el trabajo de la cual 3.5% de los encuestados responde que es miembro y participa. La participación ciudadana

La opinión de los encuestados sobre algunas acciones asociadas a cumplir con ciertas obligaciones ciudadanas revela una postura prácticamente convencida de lo no justificado de ciertas actitudes. Los tonaltecas no justifican la evasión de impuestos, el soborno, el amiguismo y falta de respeto a los turnos en las filas. La opinión de los encuestados acerca de cuál institución contribuye a la igualdad se muestra en la siguiente tabla. Según los tonaltecas el “gobierno nacional” es quien más hace por la igualdad en el AMG. En segundo lugar las organizaciones de la sociedad civil y enseguida las iglesias. Llama la atención el lugar del gobierno municipal, en principio el más cercano a los ciudadanos. De manera semejante la opinión sobre

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la contribución del gobierno estatal en torno a la igualdad es mínima: recaba sólo el 5.8% de acuerdo.

El acuerdo o no de los ciudadanos con aceptar como suyas o no ciertas responsabilidades para resolver problemas comunes de la sociedad es una manera de conocer el alcance comunitario de su concepto de vida social y comunitaria. Se ofrecieron tres afirmaciones acerca de la responsabilidad de resolver los problemas de la sociedad: 75% de las y los tonaltecas encuestados dijeron estar de acuerdo con la opción “es responsabilidad de todos”; 14.5 seleccionaron la opción “es responsabilidad del gobierno” y sólo 9.3% optaron por “es responsabilidad de cada quien”. Con base en estas respuestas podemos afirmar que tres cuartas partes de la población mayor de 18 años, habitantes de Tonalá, son ciudadanos interesados y dispuestos a trabajar por resolver los problemas de la sociedad.

La discriminación en el AMG es un asunto de interés y de actitud de los ciudadanos. La encuesta indaga sobre dos aspectos acerca de este grave fenómeno. Se preguntó a los encuestados si han presenciado alguna conducta discriminatoria sobre alguna persona y la opinión sobre la causa de tal conducta. También sobre si los mismos encuestados han sido discriminados y los motivos por los cuales lo han sido. Las tres causas más señaladas de la discriminación presenciada por los encuestados fueron: 38% por la condición económica de la persona maltratada. 35% por su preferencia sexual y 34% de los encuestados estima que ha sido la vestimenta la causa del maltrato. Ser extranjero, el origen étnico, el género, el color de la piel, la forma de hablar o la discapacidad también fueron señaladas como causas de discriminación.

Finalmente, se preguntó a los encuestados sobre la frecuencia con la cual hacen ciertas acciones relacionadas con su interés por la vida pública. La frecuencia con la cual leen el periódico, escuchan o ven noticias fue de 3.1 en la escala de 1 a 5, donde 5 es mucho. El interés por los asuntos públicos lo ubicaron en una frecuencia de 2.3 en la misma escala, ligeramente debajo de la mitad. Fue la misma ubicación para “hablar de los asuntos públicos”. La frecuencia con la cual reportan o denuncian la falla o falta de servicios públicos la colocaron en 2.6, muy poco arriba de la mitad de la escala de 1 a 5.

La causa por la que los encuestados afirman haber sido discriminado o maltratados es su nivel económico; lo seleccionaron 17% de los encuestados. La apariencia física fue seleccionada en 17% de las respuestas y su estilo de vida fue marcado en 12.

Tabla 7.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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Tabla 7.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 7.28. Participación en organizaciones en Tonalá Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización.

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Tabla 7.29. Participación en organizaciones en Tonalá en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

Tabla 7.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Tonalá Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

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Ilustración 7.9. Confianza en los vecinos en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada confiables”) al 5 (“totalmente confiables”).

Tabla 7.31. Justificación de acciones corruptas en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

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Gráfica 7.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Tonalá Distribución de las respuestas.

Gráfica 7.13. Actos de discriminación presenciados en Tonalá Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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Tabla 7.32. Actos de discriminaciรณn sufridos en Tonalรก Porcentaje de respuestas que afirmaron haber sido discriminadas(os) o maltratadas(os) por diferentes condiciones.

Tabla 7.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Tonalรก Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

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Tabla 7.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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10. Gobierno

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La décima sección de la encuesta indaga sobre las opiniones de los encuestados acerca del gobierno y sus acciones. También sobre su satisfacción y confianza con los servicios y acciones del gobierno en sus distintos órdenes.

18%, es con la afirmación: “En su barrio, las autoridades resuelven los problemas que a usted y a sus vecinos les preocupa”. La población se percibe “muy en desacuerdo” con que la ley se aplica, se publica información de actos que afectan a la población, se controla la corrupción y los trámites se realizan con rapidez.

En la confianza en las instituciones públicas mostrada por los habitantes de Tonalá, las Iglesias son en las que más confían, seguidas de cerca por las escuelas públicas y el Ejército. Los partidos políticos, la Fiscalía General, el Congreso local, la policía municipal, los jueces, la policía estatal y los gobiernos del estado y municipal obtienen un porcentaje mayor a 70%, es decir sólo tres de cada diez tonaltecas confían algo en estas instituciones. Viven en un mar de desconfianza frente al gobierno.

La aprobación hacia el gobernador de Jalisco, Aristóteles Sandoval, y el presidente municipal de Tonalá, Sergio Chávez, es baja. El gobernador obtiene 38.3% y el presidente municipal 28.5%. Los gobernantes trabajan con dos tercios o más de ciudadanos que desaprueban su gobierno. Finalmente la satisfacción con el gobierno de los habitantes del municipio de Tonalá se refleja en la pregunta a los encuestados por su nivel de satisfacción global con los servicios públicos, (asunto municipal, el gobierno a secas) y la seguridad pública, (asunto de todos los gobiernos). En la escala de 1 a 7 los tonaltecas califican con un 3.9 su satisfacción con los servicios; con 3.3 el gobierno y 2.8 la seguridad pública. En vista general, los habitantes de Tonalá no están satisfechos con la seguridad pública que le brindan, un poco más con el gobierno en general y satisfechos a secas con los servicios públicos.

Los encuestados respondieron cuánto creen que algunas de las acciones del gobierno podrían mejorar su bienestar. Es de notarse que los ocho aspectos sobre los que se preguntó obtuvieron una alta calificación, entre 4.2 y 4.4 en la escala de 1 a 5 donde cinco significa que creen “mucho”. La desconfianza previamente evidenciada aún no merma la creencia en la función de gestión de los bienes comunes propia del gobierno. Inquirimos a los encuestados de Tonalá sobre su acuerdo con ciertas afirmaciones que describen las acciones que deben hacer los gobiernos y sus instituciones. El mayor desacuerdo, 54% de los encuestados, es con la afirmación “el gobierno es transparente”. Y el menor desacuerdo,

De todos los aspectos indagados en esta sección, las y los tonaltecas no tienen confianza en las instituciones, creen en las funciones del gobierno pero no están satisfechos con lo que hoy por hoy reciben de él.

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Tabla 7.35. Confianza en instituciones en Tonalá Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

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Tabla 7.36. Confianza en instituciones en Tonalá en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

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Tabla 7.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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Tabla 7.38. Percepción del buen gobierno en Tonalá Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

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Ilustración 7.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Tonalá Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

Tabla 7.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tonalá Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

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EL salto

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En concreto • Los salteños de clase media baja y baja tiene menor satisfacción y la expresan con promedios más bajos que los promedios expresados por todos los encuestados. Una excepción notable a lo anterior es el promedio de satisfacción con su vida familiar. Los encuestados de la clase media baja y baja la califican una décima por arriba que el promedio municipal.

pecial los últimos tres años. • Una mejora: en 2014 en este municipio dormían menos que en 2016: 7.2 horas en 2014 y 7.4 en 2016. Trabajaban más: 9.6 horas en 2014 y 8.5 ahora en 2016; el transportarse les ocupaba 3.3 horas en 2014 y ahora en 2016 sólo 1.6. • La inseguridad bajó en El Salto. 72% estimaron en 2014 “vivir algo o muy inseguros” en esta ciudad, 10% menos que en 2016. También el porcentaje de quien reporta haber sido víctima de un delito: en 2014 13% y en 2016 sólo 7%. Notable.

• La satisfacción con el servicio público de salud y el de educación es más alta para los salteños de clase media baja y baja. • Los promedios de satisfacción de los encuestados en El Salto en comparación con los otros municipios del AMG, excepto en algunos casos, son los más bajos. Es el municipio del AMG donde los habitantes están menos satisfechos. • En contraste con lo anterior, los salteños en el tema de calidad de vida expresan promedios más altos, en la mayoría de los rubros de la encuesta, en comparación con los promedios de los otros municipios del AMG.

• La creencia de los encuestados salteños en los aspectos del gobierno que pueden mejorar su bienestar y su satisfacción con la vida es alta y representa un capital para la buena relación ciudadanos - gobierno. “Garantizar educación y servicios de salud para todos” es la creencia más alta: 4.3 puntos en una escala de 1 a 5. Una creencia casi homogénea y muy alta en la oferta gubernamental.

• La satisfacción de los encuestados en El Salto con la seguridad entre el 2012 y el 2016 ha bajado del promedio 3.2 al 2.6 en la escala de 1 a 10. Y la satisfacción con los servicios públicos que recibe cayó del 4.1 en 2012 al 3.1 en 2016.

• Vista de conjunto la percepción de la calidad de vida en El Salto revela a una población mayormente satisfecha cuando se le cuestiona por aspectos generales de su vida, de su barrio y de su calidad de vida.

• En comparación con años anteriores se nota en los salteños el incremento en el uso del vehículo particular y la baja del uso de la bicicleta en es-

• La satisfacción de los salteños en aspectos concretos de la cotidianidad es baja o muy baja, por ejemplo, en las relaciones con las institucio379

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nes públicas, los servicios públicos obtenidos y la situación económica, el medio ambiente y la vivienda.

aspectos del modo urbano de vivir, aún no consolidado del todo. • Al gobernador Aristóteles Sandoval los salteños lo aprueba “totalmente” o “aprueban” 35% y 47% del segmento de la clase media-baja y baja.

• El Salto es un municipio en transición rural – urbano y en varios aspectos de la vida cotidiana prevalecen los modos rurales y en otros los modos urbanos. Esta situación puede explicar las respuestas en las cuales al mismo tiempo califican muy bien ciertos aspectos de su vida diaria y a la vez manifiestan insatisfacción con aquellos

• 29% de los encuestados aprobaron a su presidente municipal, Marcos Godínez, y 25% del segmento de clase media baja y baja.

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Aspectos generales Las características de la muestra de El Salto indican una población heterogénea; por ejemplo, hay hombres y mujeres (50%); personas con escolaridad diversa (76% tenía la secundaria completa o menos estudios); con diferente estado civil (casados, 63%, solteros 12%); de clases sociales distintas (68%, se consideran de clase media); de edades entre 18 y 87 años (20% tenía 60 o más); 64% no tiene automóvil; y 3% tenía algún problema para moverse, escuchar o comunicarse verbalmente.

La gestión ambiental no es satisfactoria para los encuestados de El Salto. El nivel de ruido, los árboles en la ciudad, la contaminación del aire y la contaminación son insatisfactorios con un promedio que va de 6.6 a 6.1, en la escala de 1 a10; el agua, los escombros en las calles y la basura en la calle los califican por debajo de 6. La satisfacción de los salteños en los aspectos relacionados con el tránsito y la vialidad en la ciudad sobre los cuales se les preguntó, son todos insatisfactorios, calificados con promedio por debajo de 6. Los menos satisfactorios son el desempeño de los agentes viales y el estado actual de las calles. El aspecto mejor calificado con promedio de 5.8 es el cumplimiento de las leyes de tránsito por parte de los automovilistas; este mismo aspecto, vale resaltarlo, el grupo de encuestados de clase media y baja, lo calificó con 6.0, mayor cifra que la de todos los encuestados. El respeto al peatón y al ciclista también fue calificado mejor por el grupo de clase media baja y baja: 5.8 frente al 5.6 de todos los encuestados del municipio.

Antes de presentar los resultados de cada parte, a manera de síntesis se muestra el grado de satisfacción de los habitantes de El Salto en relación con varios aspectos de interés. Los habitantes de El Salto tienen en su vida familiar lo más satisfactorio. La califican en 9.1 en una escala de 1 al 10. Y lo menos satisfactorio es el comportamiento de civilidad de la gente de su municipio, la califican con 6.1, en la misma escala. Entre 8 y 9 de promedio de satisfacción, los encuestados califican a su vida, su trabajo, la casa donde viven, su vida afectiva y emocional, la vida social, la salud, la educación que tienen y la cantidad de tiempo libre. Vale la pena hacer notar que los encuestados que se dicen de clase media baja y baja están más satisfechos que el conjunto en cinco aspectos: su vida familiar, su trabajo, el municipio donde viven, las oportunidades de trabajo y la civilidad de la gente.

Por último, en esta sección general están las respuestas de las y los encuestados a la pregunta por la satisfacción en tres aspectos generales; los servicios públicos son calificados por los salteños con 3.1 en la escala de 1 a 7; con el gobierno la satisfacción es 3.2 y la seguridad pública con 2.6. Vale hacer notar cómo la satisfacción en los servicios públicos bajó de 4.1 en 2011 y 2012 a 3.1 en 2016. Este año el segmento de clase media baja y baja ubicó la satisfacción con los servicios públicos en 2.9. También la satisfacción en seguridad bajó de 3.2 en 2011 a 2.6 en 2016; y el grupo de clase media baja y baja lo calificó en 2.4. Los salteños están insatisfechos con estos aspectos.

De los servicios públicos que les proporciona el municipio el menos satisfactorio para los encuestados de El Salto son las calles y la pavimentación, calificado con un muy bajo, 3.4 en la escala de 1 a 10. Los más satisfactorios, con un bajo promedio de 6.2, son la recolección de basura y el alumbrado público. Los encuestados de clase media baja y baja están menos satisfechos en todos los aspectos cuestionados. 381

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Ilustración 8.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Cont. Ilustración 8.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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1. Bienestar subjetivo y relaciones interpersonales

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Esta sección inicia con la comparación de tres respuestas de los salteños. La pregunta por su felicidad en general es calificada con 8.8; la satisfacción con su vida con 8.6 y la satisfacción por la calidad de vida alcanza 8.2. Las tres en la escala de 1 a 10, son promedios altos. Los salteños son felices, un poco menos están satisfechos y tienen calidad de vida buena, un poco menos apreciada que los dos tópicos anteriores. El segmento de clase media baja y baja está menos satisfecho, tiene menos felicidad y menor calidad de vida que el promedio total de los encuestados.

habitantes de El Salto. La opción “Se ha desarrollado completamente como yo he querido” fue seleccionada por 36% de los encuestados, y la opción “No se desarrollado nada como yo he querido” la seleccionó 1%. “Algo” y “completamente como yo he querido” suman 75% de respuestas, es decir, 3 de cada 4 salteños preciben que controlan su vida. ¿Qué le ha ayudado en su vida? ¿Su personalidad y actitud? Respondieron “sí” 78% de los encuestados. ¿Su vida espiritual? 67% respondió sí. La suerte obtuvo 56% de respuestas afirmativas. Y los apoyos y servicios del gobierno obtuvieron 22% de respuesta “Sí”. Los recursos de la interioridad de los salteños son los que más les han ayudado en su vida.

¿Cuáles fueron los problemas graves de los salteños sufrieron en los seis meses anteriores a la fecha de la encuesta? 50% dice que los económicos. La salud lo fue para 42%. Un 20% de los encuestados afirmaron que el más grave fue un problema afectivo o emocional; en tanto que algún conflicto con la autoridad fue problema grave para 4% y con otras personas lo fue para 2% de los ciudadanos. Economía y salud con los problemas más graves para un numeroso grupo de salteños. Conviene notar que el segmento de la clase media baja y baja, en los temas de economía y salud, responde que tuvo problemas en porcentajes más altos que el promedio de todos los encuestados: 65% (más de la mitad) en su economía y 49% (casi la mitad) en su salud.

Un modo de conocer la fortaleza de las personas es mediante el trabajo que cuesta recuperarse de una época desfavorable o complicada. La encuesta presentó a los encuestados la pregunta: “¿Cuando las cosas están mal en su vida le cuesta mucho, algo o nada recuperarse?” 27% de los encuestados respondieron que “les cuesta nada recuperarse” y 5% dijo que “le cuesta mucho recuperarse”. Si se suman ambos porcentajes (cuesta nada y cuesta poco) se obtiene un 65%, o sea: 2 de cada 3 encuestados salen adelante sin especial esfuerzo cuando las cosas van mal.

¿Cómo se ha desarrollado su vida? Fue una pregunta que se les presentó a los encuestados, 385

5ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2016

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Grรกfica 8.1. Indicadores de bienestar subjetivo en El Salto Calificaciรณn promedio en escala del 1 al 10.

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Grรกfica 8.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en El Salto Porcentaje de respuestas afirmativas a cada tipo de problema.

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Grรกfica 8.3. Percepciรณn de control en el desarrollo de la vida en El Salto Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

Tabla 8.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en El Salto Porcentaje de respuestas afirmativas a cada factor de ayuda.

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Tabla 8.2. Resiliencia en El Salto Distribuciรณn de las respuestas en una escala del 1 al 5.

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2. ECONOMÍA

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Es muy importante para las personas y las familias la situación económica que viven, tanto en lo individual, lo familiar y en el contexto nacional. Al calificar su sentimiento en relación con su trabajo los salteños encuestados se manifiestan satisfechos con 8.8 en una escala del 1 al 10, donde 10 es muy satisfecho. Y los encuestados de clase media baja y baja expresan su satisfacción con un 8.9, una décima más satisfechos que todos los encuestados. Calificación menor les merece la satisfacción con su situación económica actual: 7.4 en la misma escala.

¿Les alcanza? ¿Cuánto? 10% dice que les alcanza bien y pueden ahorrar, a 56.8% le alcanza justo y sin dificultades. A 30.5% no le alcanza y tiene dificultades, 3.3% tienen grandes dificultades. Se reporta un panorama apretado aunque dos tercios de los encuestados no tienen dificultades. En esta sección se indagó si “en los últimos 3 meses, por falta de dinero u otros recursos, alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar”. 40% respondió que sí. Los encuestados de El Salto en proporción de 4 de cada 10 han vivido, en algún momento reciente, una situación de preocupación por lo básico, los alimentos.

Otros elementos con los cuales se trata de objetivar la satisfacción social y económica de los salteños es mediante algunas comparaciones. ¿Cómo es su posición social respecto a la de sus padres? La mitad, 52% de los encuestados, responde que más alta y 17% dice que más baja. A la pregunta por su situación económica personal respecto de 12 meses atrás, 11% responde que ha mejorado mucho; 30% dice que ha mejorado algo. Entre las dos respuestas suman un poco más de 40% de las respuestas. Poco más del 20% dice que ha empeorado mucho o algo y 38% dice estar igual. El grupo de clase media baja y baja contesta con un par de promedios más altos: 14% dice que mejoró mucho su situación económica y 33% dice que mejoró algo. Entre ambos suman 47% de los encuestados de este grupo, 7% más que todos los encuestados. Además, se les preguntó por su ingreso familiar.

Por último, se preguntó por el trabajo. 61% del total de la muestra sí tiene trabajo, el porcentaje llega a 66 en el grupo de clase media-baja y baja. 2.3% no tiene y está buscando. De aquellos que sí trabajan, trabajan en la empresa privada (25%), en instituciones públicas (29%) y 37% por cuenta propia. El resto, poco más de 8%, es patrón, empleador o trabaja a destajo. Promedios muy similares se dan entre los encuestados de clase media baja y baja, excepto en quienes son patrones o empleadores, lo son sólo 5%. Estos datos avisan de una situación dividida entre un grupo menor (entre 35 y 40%) en buena situación y un grupo mayor en situación precaria o en dificultades.

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Ilustración 8.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 8.3. Posición social actual en comparación con la de sus padres en El Salto Distribución de las respuestas.

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Tabla 8.4. Desarrollo de la situación económica personal en El Salto Distribución de las respuestas.

Gráfica 8.4. Suficiencia del ingreso familiar en El Salto Distribución de las respuestas.

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Ilustración 8.3. Inseguridad alimentaria en El Salto Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En los últimos 3 meses por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez se preocupó por que los alimentos se acabaran en su hogar?”.

Tabla 8.5. Empleo en El Salto Porcentaje de respuestas que dijeron tener o buscar trabajo.

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Tabla 8.6. Posiciรณn o tipo de empleo en El Salto Distribuciรณn de las respuestas.

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3. SALUD

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Ahora los datos sobre la salud. Cuarenta y tres por ciento de los salteños tuvieron en los últimos seis meses, previos al levantamiento de la encuesta, un problema grave de salud.

La calificación de todos los encuestados el servicio médico arroja una calificación media alta 3.8 (en la escala de 1 a 5) y los salteños de clase media-baja y baja califican mejor a los médicos: 4.1. Los salteños encuestados califican con 3.1 el tiempo de atención; los de clase media baja y baja califican mejor este rubro: 3.3. Entre estas dos cifras están las que califican la calidad del servicio, las instalaciones, la atención recibida, la disponibilidad de medicinas y la cercanía de su domicilio de los centros de salud. El grupo de clase media-baja y baja califica mejor todos estos rubros de la salud. Estos datos avisan que la atención en salud para los grupos de economía precaria es mejor en El Salto.

La cobertura de salud de los encuestados en El Salto es similar a las otras zonas del AMG, 74% de todos los encuestados tienen cobertura en IMSS, ISSSTE o Seguro Popular. El grupo de clase media-baja y baja tiene cobertura de salud pública en un 71%. De todos los encuestados 13% no tiene servicios médicos y 18% los de clase media-baja y baja. 11% de todos los salteños encuestados tiene servicios privados a su propio coste, igual que 10% de los salteños de clase media baja y baja.

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Tabla 8.7. Servicios de salud recibidos en El Salto Distribución de las respuestas.

Tabla 8.8. Evaluación del servicio médico en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“muy malo”) al 5 (“muy bueno”).

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4. Educaciรณn, cultura y recreaciรณn

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En esta sección se indaga por la educación. ¿Cómo se siente con la educación que tiene? En la escala de 1 a 10 los salteños se declararon satisfechos con un 8.1. Igual satisfacción declararon con el tiempo libre que tienen. La satisfacción de quien respondió el cuestionario con la educación que reciben sus familiares que están en la escuela varió según el nivel educativo: para educación básica declararon 8.4 de satisfacción; educación media 8.7 y quienes tienen parientes en educación superior, 8.3. Los encuestados de clase media-baja y baja declaran una satisfacción igual o mayor: 8.4, 9 y 9 respectivamente para los tres niveles. Igual que en salud, el servicio público de educación es más satisfactorio

para los salteños de los estratos socioeconómicos bajos. Otra forma de valorar la educación es mediante las actividades culturales no formales o no escolares que practica la población. Se cuestionó a los encuestados de El Salto por la realización de nueve actividades. 95% ve la televisión; la lectura la realizan 39%. Van al parque o al campo 28%, practican un deporte o actividad física 21 por ciento de los salteños, 5% declara ir a conciertos y 5% van al museo, al teatro o a la danza. El grupo de clase media-baja y baja ofrece respuestas con promedios similares o cercanos a los de todos los encuestados.

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Gráfica 8.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Ilustración 8.4. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 8.9. Participación en actividades culturales y de recreación en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

Tabla 8.10. Participación en actividades culturales y de recreación en El Salto en años anteriores Porcentaje de respuestas que dijeron haber practicado una actividad en el último mes. Comparativo anual.

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5. Vivienda, espacio pĂşblico, desarrollo urbano y servicios pĂşblicos

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Los salteños declaran que están satisfechos con la casa donde viven, la evalúan con 8.6 en la escala del 1 al 10 y dan 7.5 de satisfacción con el barrio o colonia donde viven. El grupo de encuestados de clase media-baja y baja reporta promedios de satisfacción dos décimas menores.

años previos la respuesta es la mitad de la reportada en 2016. Un alto porcentaje de todos los encuestados salteños, 84.5%, afirma que no tiene bibliotecas y 91% no tiene ciclovías. Más de 60% de la población salteña encuestada dice no tener cine, teatro, espacios para personas discapacitadas, centros comunitarios, plazas comerciales o unidades deportivas. ¿Cómo se compagina esta carencia con la alta satisfacción (7.5) de los salteños con su barrio o colonia donde viven?

La satisfacción con los servicios públicos es de regular hacia abajo. Sólo la recolección de basura y el alumbrado público los califican por arriba de seis (6.2). en la escala de 1 al 10. Agua, áreas verdes, espacios públicos, vialidades, calles, semáforos y pavimentos están ubicados por debajo de seis. Las calles y los pavimentos con un bajo 3.4 en la misma escala. Los encuestados de los estratos sociales bajos están menos satisfechos aun: áreas verdes, servicios públicos, vialidades, semáforos, calles y pavimentos son causa de insatisfacción.

Para el estado de los espacios públicos, según los encuestados que sí disponen de ellos, se encontraron porcentajes altos de estado “muy malo y malo” en espacios para personas con discapacidad, centros comunitarios y paraderos de transporte. Estos mismos tres espacios son calificados con mayor porcentaje de percepción “muy malo o malo” por el grupo de clase media-baja y baja.

Los datos anteriores son correlativos a los obtenidos con la pregunta por si ciertos servicios empeoraron o mejoraron en los últimos seis meses. Si se suman las calificaciones “empeoró mucho” y “algo” de todos los servicios, se obtiene un porcentaje mayor a la mitad de encuestados, es decir que agua, áreas verdes, iluminación, banquetas y pavimentos “empeoraron” en la apreciación de más de la mitad de los salteños. En el caso de salteños de clase media-baja y baja el porcentaje de deterioro sobrepasa por más de seis puntos al de todos los encuestados, en todos los rubros, excepto en las áreas verdes. Si se comparan estos niveles con los de años anteriores el deterioro es todavía más fuerte, pues en los

¿Cómo califican los encuestados de El Salto seis de las situaciones de su municipio? Alcantarillado 2.3 en la escala del 1 al 5 dónde 5 es la más alta. La respuesta y la atención municipal a los problemas 2.0. Con un 2.3 reprobatorio califican la ausencia de crimen y drogas. Y un incómodo 1.8 el desempeño de la policía. Sólo la calidad del transporte con un 2.8 lo califican por arriba de la mitad de la escala. La percepción de los encuestados de clase media-baja y baja es similar con tendencia más baja.

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Ilustración. 8.5. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“totalmente satisfecho”).

Tabla 8.11. Satisfacción con los servicios públicos en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“muy insatisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 8.12. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en El Salto Porcentaje de respuestas “empeoró mucho” o “empeoró algo” a cada aspecto del municipio. Comparativo por nivel nivel socioeconómico y grupos de clase social autoasignados.

Tabla 8.13. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en El Salto Porcentaje de respuestas “no tiene” a la mención de cada espacio público.

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Tabla 8.14. Calidad de los espacios públicos de la colonia en El Salto Porcentaje de respuestas de los encuestados que sí cuentan con los espacios públicos que evaluaron “muy malo” o “malo” su estado.

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Tabla 8.15. Calificación de diversos aspectos del municipio en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“la calificación más baja”) al 5 (“la calificación más alta”).

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6. MOVILIDAD

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Transportarse entre los lugares del AMG, ir al trabajo, a divertirse o a visitar parientes y amigos nos pide a las personas tener medios de movilidad. En este apartado se pregunta a los encuestados de El Salto por cómo se transportan. Según se puede ver en la gráfica 8.6 70% de salteños se transporta en camión, y los de las clases sociales bajas lo hacen en un 78%. Casi veinte por ciento de todos los encuestados utiliza vehículo particular; 14% quienes se conciben en la clase media-baja y baja. Caminar, taxi, bicicleta y motocicleta completan los medios de movilidad, ninguno de éstos con más del cuatro por ciento de todos los encuestados. En los del estrato social bajo, quienes caminan representan 4%. En la comparación con otros años se nota el incremento en el uso del vehículo particular y la baja del uso de la bicicleta en los últimos cinco años.

Se preguntó a los encuestados si han utilizado alguna vez el servicio de Uber o de otras empresas similares, sólo 16% de los salteños respondió que sí. Las actividades realizadas por los encuestados en un día normal recibieron la siguiente descripción: dormir 7.4 horas por día; trabajo (en todos sus modos) 8.5 horas por día y transportarse 1.6 horas. Las frecuencias son muy similares en el grupo de clase media-baja y baja. Una nota de interés: en 2014 en este municipio dormían menos, 7.2 horas y trabajaban más 9.6 horas; además, el transportarse les ocupaba 3.3 horas contra 1.6 en 2016. Algunos rubros mejoran en El Salto. Si se analizan estos mismos rubros mediante el porcentaje de encuestados, según las horas dedicadas encontramos algunos hechos para destacar. Quienes duermen menos de 6 horas son 12% del total municipal y 10% del grupo de clase media baja y baja.

La satisfacción de los salteños con el tránsito y la vialidad del AMG es baja, pues todos los rubros sobre los cuales se preguntó a los encuestados estuvieron por debajo de 6 en la escala de 1 a 10. El cumplimiento de las leyes por los automovilistas alcanza 5.8 y en el grupo de clase media-baja y baja es dos décimas más alto: 6.0 El respeto al peatón y al ciclista se estima en 5.6; en el grupo de encuestados de las clases bajas la satisfacción es 5.8. La satisfacción menor es por el desempeño de los agentes viales que alcanza sólo el 4.7, similar al estado de las calles.

20% del total municipal dedica más de 8 horas a trabajo pagado. Trabaja en el hogar 4 o menos horas el 71% y un porcentaje similar en el grupo de clase media baja y baja. Quienes no trabajan ninguna hora de voluntaria o trabajo no pagado son 97% de todos los encuestados del municipio. A 9% les toma 3 o más horas transportarse.

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Grรกfica 8.6. Principal medio de transporte utilizado en El Salto Distribuciรณn de las respuestas.

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Tabla 8.16. Principal medio de transporte utilizado en El Salto en años anteriores Comparativo anual de la distribución de las respuestas.

A pesar de los esfuerzos de los gobiernos municipales y el gobierno estatal para promover el uso de la bicicleta en los últimos años, esta tendencia en El Salto ha bajado. En caso de no contar con campañas o nuevas ciclovías como Zapopan y Guadalajara, sería una buena sugerencia para atender en el municipio. -Danielle Strickland

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Tabla 8.17. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) y 10 (“totalmente satisfecho”).

Ilustración 8.6. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en El Salto Porcentaje de respuestas que dijeron usar el servicio de Uber o similares.

A lo mejor la disminución en el tiempo dedicado al transporte se relaciona con la sustitución de bicicletas con autos, pero si ha habido una inversión del municipio para implementar más rutas de transporte público, habrá que aplaudirla. -Danielle Strickland

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Tabla 8.18. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en El Salto Promedio de horas al día destinadas a cada actividad.

Tabla 8.19. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en El Salto Porcentaje de respuestas dentro de cada categoría.

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7. MEDIO AMBIENTE

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La satisfacción con aspectos básicos del medio ambiente en el cual viven los encuestados del municipio de El Salto preocupa de por ser baja. La basura y los escombros en la calle merecen 4.9 de satisfacción en la escala del 1 al 10, la calificación más baja. La satisfacción con el nivel de ruido, la cantidad de árboles y la contaminación visual y la del aire obtienen 6.6 (la más alta) 6.2, 6.1, y 6.0 respectivamente. Los datos para

el grupo de clase social media-baja y baja son similares, cuando no iguales. La percepción del medio ambiente regular o malo es parejo para toda la población. Sobre la calidad del aire los salteños la ubican en una escala de 1 a 7 en 4.3. Es una cifra que se ha elevado con los años según se aprecia en la Tabla 8.22. En 2011 la ubicaron en 3.5.

En la satisfacción con la contaminación del agua esperaba ver números más bajos por las vidas cobradas con la contaminación del río Santiago. Me pregunto si refleja la falta de conocimiento y difusión de la severidad de esta problemática entre las personas que viven en este municipio. -Danielle Strickland

Tabla 8.20. Satisfacción con la gestión ambiental en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 8.21. Satisfacción con la calidad del aire en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

Tabla 8.22. Satisfacción con la calidad del aire en El Salto en años anteriores Calificación promedio en escala del 1 (“muy mala”) al 7 (“muy buena”).

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8. Seguridad

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5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

La seguridad percibida por los ciudadanos es un importante índice de la calidad de vida de las comunidades. En este tema se preguntó a los encuestados de El Salto sobre seis aspectos de la seguridad.

ridad bajó en El Salto. 72% estimaron en 2014 “vivir algo o muy inseguros” en esta ciudad. 10% menos que en 2016. También el porcentaje de quien reporta haber sido víctima de un delito: en 2014 13% y 7% en 2016. Notable.

El porcentaje de los encuestados que perciben que vivir en esta ciudad es algo o muy inseguro es 60% y 59 en el grupo de clase media-baja y baja. 7% del total municipal reporta que ha sido víctima de algún delito en los últimos doce meses, cifra que se incrementa a 10% en el grupo social de la parte baja de la tabla. El 26% del total municipal que sufrió un delito lo denunció y 31 del grupo de clase media-baja y baja también. Entre los detalles vale destacar cómo la insegu-

Entre los salteños, 3% reportó que tiene algún familiar desaparecido y 6% reporta que siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental. En el grupo de clase media-baja y baja hay menos personas con algún familiar desaparecido (2%) y la percepción de que sus derechos y garantías han sido violados es de 9% de los encuestados.

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Gráfica 8.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en El Salto Porcentaje de respuestas que consideraron que vivir en esta ciudad es “algo inseguro” o “muy inseguro”

Gráfica 8.8. Incidencia delictiva en el último año en El Salto Porcentaje respuestas que afirmaron haber sido víctimas de algún delito en los últimos doce meses.

Es muy sorprendente la diferencia del porcentaje de víctimas en comparación con los otros municipios. Me viene a la mente la letra de Calle 13: “Lo bueno de ser pobre al final de la jornada, es que nadie nos roba porque no tenemos nada. -Danielle Strickland 420

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Gráfica 8.9. Denuncia de delitos en El Salto Porcentaje de víctimas de un delito que sí denunciaron a las autoridades.

Gráfica 8.10. Personas desaparecidas en El Salto Porcentaje de respuestas que afirmaron tener algún familiar desaparecido (extraviado, desaparecido sin datos o desaparecido con violencia).

Gráfica 8.11. Violaciones a los derechos humanos en El Salto Porcentaje de respuestas afirmativas a la pregunta “En el último año, ¿siente que sus garantías o derechos han sido violados por alguna autoridad o dependencia gubernamental?”.

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En esta sección se profundiza y detalla la apreciación, percepción y sentimientos de los ciudadanos con su vida diaria y con las oportunidades de participar en la vida pública.

de ser miembro y participa en organizaciones es francamente débil. Los datos de años anteriores indican que en 2016 disminuyó el porcentaje de encuestados que son miembros y participan en las organizaciones civiles. En la iglesia y grupos religiosos, en 2016 participó 8 por ciento de los encuestados; en 2014 fue el 9. En las demás organizaciones sociales, culturales y políticas no llega a 3% en 2016. Los salteños no están ejerciendo su ciudadanía activa. En el grupo de clase media-baja y baja es todavía menor esa participación: son miembros y participan acaso en el club deportivo y en el grupo de autoayuda.

Las percepciones y sentimientos de los ciudadanos encuestados acerca de aspectos de la vida pública son claves definitorias de la calidad de la vida de una comunidad. Se preguntó a los salteños qué tanto se “sienten parte de…”. En una escala de 1, nada, a 5, mucho, todos los encuestados se sienten parte del barrio o colonia en promedio 4.1. Y se sienten parte del municipio en 4. El grupo de encuestados de los estratos sociales bajos se siente parte del barrio en promedio 4.2 y del barrio en donde viven 3.9.

Otro aspecto ciudadano es la solidaridad con causas sociales, sea para resolver problemas o colaborar en el bienestar colectivo. Los datos nos cuentan que 61% de los encuestados en El Salto ha ayudado económicamente a conocidos suyos en los últimos 12 meses. 23% ha realizado algún tipo de trabajo voluntario y 37% ha participado en resolver algún problema en el lugar donde vive. Esta cuestión confrontada con la anterior nos dice que los salteños ejercen la solidaridad de manera individual o en momentos esporádicos y a la vez no son participantes en organizaciones o agrupaciones de servicio común. El grupo de clase media-baja y baja reporta promedios de solidaridad económica y trabajo voluntario similares a todos los encuestados, pero más altos en su participación en resolver un problema común pues su porcentaje fue 44 y el municipal 37.

El sentimiento de satisfacción en cuatro aspectos de la vida en común se presenta en la Tabla 8.24. En la escala de 1 a 10 los salteños están satisfechos con el municipio en 7.1 y con la igualdad que existe en la ciudad un 6.4. Las oportunidades de trabajo en el municipio las ubican en una satisfacción de 6.2. La satisfacción con el comportamiento de civilidad de la gente en la cotidianidad la ubica en la escala con 6.1. Sin duda la satisfacción es baja. Siempre en ese marco bajo, la satisfacción que los encuestados salteños de clase media-baja baja manifiestan es ligeramente mayor que la del municipio. Menor con la igualdad que existe entre habitantes aunque están más satisfechos, con las oportunidades de trabajo y con el comportamiento de civilidad de la gente.

En la escala de 1 a 5 del total municipal, los salteños expresan confianza en sus vecinos, 4.1 sobre 5. Un poco más los de los estratos sociales bajos: 4.3.

La cualidad de ciudadano permite y pide la participación en las organizaciones sociales y en aprovechar los medios institucionales hacia fines y bienes comunes. En El Salto este ejercicio 423

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En la escala de 1, nunca se justifica, a 5, siempre, todos los encuestados expresan su punto de vista sobre lo justificado o no de ciertas conductas antisociales muy extendidas entre la población. No justifican “no pagar impuestos” pues califican con 2 de la escala. Aceptar sobornos y ascensos en el trabajo por amistad con el jefe lo justifican aun menos: 1.9 y 1.6 respectivamente. Con igual valoración, 1.6, no justifican saltarse el lugar en la fila. El grupo de clase media-baja y baja califica de manera similar.

tranjero, por alguna discapacidad o por el origen étnico. En torno a la misma conducta discriminatoria se preguntó a los encuestados si ellos habían sido discriminados por alguna causa en los últimos doce meses. Reportan que: 10% han sido discriminados por su apariencia física (16% los de clase media-baja y baja) y 10% (15% entre las clases sociales bajas) por su nivel económico y social; 7% por su edad (11% los de menor nivel socioeconómico) y 5% (8% en el grupo de menor nivel socioeconómico) por su estilo o forma de vida. Nótese que el porcentaje siempre es mayor el reportado por el grupo de clase media baja y baja excepto en la causa de género.

Todos los encuestados de El Salto seleccionaron de entre una lista de instituciones aquellas que, a su juicio, más contribuyen a reducir la desigualdad en el AMG. Destacamos que 22% escogió a las organizaciones de la sociedad civil y a 19% seleccionó al gobierno nacional. Las escuelas apenas fueron escogidas por un 13%, y al gobierno estatal y al gobierno municipal lo seleccionaron 10 y 11 por ciento, respectivamente. Los encuestados de clase media-baja y baja seleccionan a las organizaciones de la sociedad civil con un porcentaje de 33, más alto que todos; los gobiernos municipal y estatal es seleccionado por este grupo con un porcentaje mayor al promedio municipal: 13.

Una nota propia de lo ciudadano es la responsabilidad social. Los encuestados de El Salto fueron cuestionados por su acuerdo con tres afirmaciones excluyentes sobre este tema. 66%, dos tercios de todos los encuestados, afirmó estar de acuerdo con que “es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”. Una cuarta parte, 26% estuvo de acuerdo con que “es responsabilidad del gobierno…” y un pequeño 7% manifestó su acuerdo por “es responsabilidad de cada quien resolver sus propios problemas”.

La discriminación es una actitud contraria a la igualdad entre las personas. Desplegar conductas discriminatorias muestra o no las convicciones ciudadanas asociadas a la igualdad. Se preguntó a los encuestados de El Salto si habían presenciado situaciones de discriminación y 27% de los salteños afirmó que presenciaron discriminación por causa de la situación económica de la persona, 23% por la vestimenta y 21% por la preferencia sexual. Otras causas han sido vistas por un porcentaje ligeramente menor de los encuestados. El grupo de encuestados de la clase media-baja y baja reporta haber presenciado las conductas de discriminación en porcentajes similares o mayores, en especial por ser ex-

Finalmente en esta sección sobre la ciudadanía se les preguntó por la frecuencia con la cual realizan algunas actividades cotidianas asociadas a la preocupación por la vida pública. En una escala de 1, nada, a 5, mucho, los salteños, todos y los del grupo de menor nivel socioeconómico, leen el periódico y buscan las noticias en una frecuencia de 3.1. El interés por los asuntos públicos lo califican en 2.2; la frecuencia con la cual habla de asuntos públicos es 2.0 y la frecuencia con la cual reporta o denuncia la falla o la falta de un servicio público en 2.3.

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Es el municipio, de toda el AMG, en el que los habitantes están menos satisfechos. Y, no obstante, la participación –salvo en algún grupo religioso o parroquial- es ínfima: la más alta es 2.3% y se refiere a un club social, cultural o deportivo. En una junta vecinal o asociación de colonos es apenas de 1%. ¡Ah! Pero 66.5% dice que “es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”. La extendida y casi eterna discordancia entre el ser y el deber ser… -Jorge Narro Monroy

Tabla 8.23. Identificación con el barrio o colonia y municipio en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

Tabla 8.24. Satisfacción con varios aspectos del municipio en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada satisfecho”) al 10 (“muy satisfecho”).

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Tabla 8.35. Participaciรณn en organizaciones en El Salto Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organizaciรณn.

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Tabla 8.26. Participación en organizaciones en El Salto en años anteriores Porcentaje de respuestas que afirmaron ser miembros y participar en cada tipo de organización. Comparativo anual.

Tabla 8.27. Solidaridad y trabajo voluntario en El Salto Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

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Tabla 8.27. Solidaridad y trabajo voluntario en El Salto Porcentaje de respuestas que afirmaron haber realizado alguna acción en los últimos 12 meses.

Tabla 8.28. Justificación de acciones corruptas en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nunca se justifica”) al 5 (“siempre se justifica”).

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Gráfica 8.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en El Salto Distribución de las respuestas.

Gráfica 8.13. Actos de discriminación presenciados en El Salto Porcentaje de respuestas que afirmaron haber presenciado situaciones en las que alguna persona haya sido discriminada, tratada mal o injustamente por diferentes condiciones.

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Tabla 8.29. Actos de discriminaciรณn sufridos en El Salto Porcentaje de respuestas que afirmaron haber sido discriminadas(os) o maltratadas(os) por diferentes condiciones.

Tabla 8.30. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en El Salto Porcentaje de respuestas afirmativas a cada pregunta.

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Tabla 8.31. Información e involucramiento en asuntos públicos en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

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el salto

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

La confianza en las instituciones del gobierno que mayor interacción tienen con el ciudadano es un dato sobre lo sano o tenso del clima social y por tanto del bienestar social. Tres cuartas partes de la población confía poco o nada en siete instituciones públicas: Congreso estatal, Policía estatal y municipal; Ministerios públicos, jueces, Fiscalía General y los partidos políticos. Dos tercios de la población (66%) salteña confía poco o nada en tres instituciones: Instituto Electoral, gobierno municipal y gobierno del Estado. Conviene tener cierta reserva en estos datos confianza en las instituciones pues, tal como se ve en los datos de las encuestas de años anteriores (2011 a 2014) las respuestas de “nada y poca confianza” varían de año a año a veces de manera abrupta.

des. Se indagó con los encuestados de El Salto su acuerdo con siete afirmaciones sobre la calidad gubernamental, en una escala desde muy en desacuerdo hasta muy de acuerdo. El resultado fue que 50% de todos los salteños encuestados, y 62% del segmento de clase media baja y baja, está muy en desacuerdo con la afirmación de que el gobierno informa oportunamente sobre los asuntos públicos que le afectan (como el cierre de calles, afectaciones por obras, situaciones de inseguridad y otras similares). Las afirmaciones relativas a que el gobierno combate la corrupción, es rápido y con buen trato en sus trámites y es transparente suscita una valoración de “muy en desacuerdo” entre 48% y 44%. Menor desacuerdo producen las afirmaciones de que el gobierno resuelve los problemas en su barrio (27%), aplica la ley sin distinciones (37% de desacuerdo) y los tribunales imparten justicia imparcial (36%). El desacuerdo es mayor en el segmento de los encuestados de clase media baja y baja.

La encuesta pregunta por la creencia de los encuestados en ciertos aspectos del gobierno, los cuales pueden mejorar su bienestar y su satisfacción con la vida. La creencia se expresó en una escala de 1 (nada) a 5 (mucho). “Garantizar educación y servicios de salud para todos” obtuvo 4.3 de promedio, la creencia más alta. Otros aspectos del gobierno fueron calificados por los encuestados con un promedio entre 4.1 y 4.2. El grupo de encuestados de clase media baja y baja expresa una creencia cercana y mayor a la expresada por todos los encuestados. Una creencia casi homogénea en la oferta gubernamental y muy alta.

¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval? 35% de los salteños lo aprueban, al igual que el 47% del segmento de la clase media baja y baja. 29% de los encuestados aprobaron a su presidente municipal, Marcos Godínez, y 25% del segmento de menor nivel socioeconómico. Los datos de encuestas de años anteriores dejan ver el descenso año a año de la aprobación del municipio, sea del gobernador o del presidente municipal, con la excepción del año 2014 que subió la aprobación del presidente municipal para caer dramáticamente en 2016.

La calidad de vida y su valoración subjetiva tiene que ver con el acuerdo de los ciudadanos con las funciones del gobierno más cercanas a la vida cotidiana de las personas y las comunida433

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

el salto

Tabla 8.32. Confianza en instituciones en El Salto Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”

434

el salto

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 8.33. Confianza en instituciones en El Salto en años anteriores Porcentaje de respuestas “nada” y “poca” ante la pregunta “¿Qué tanta confianza tiene usted en cada una de las siguientes instituciones?”. Comparativo anual.

435

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

el salto

Tabla 8.34. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“nada”) al 5 (“mucho”).

436

el salto

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 8.35. Percepción del buen gobierno en El Salto Porcentaje de respuestas “muy en desacuerdo” a cada afirmación.

437

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

el salto

Ilustración 8.8. Aprobación del gobernador y presidente municipal en El Salto Porcentaje de respuestas “aprueba totalmente” o “aprueba” a la pregunta “¿Cómo gobierna el gobernador Aristóteles Sandoval/ su presidente municipal actual?”

Tabla 8.36. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en El Salto Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

438

el salto

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Tabla 8.37. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en El Salto en años anteriores Calificación promedio en escala del 1 (“totalmente insatisfecho”) al 7 (“totalmente satisfecho”).

439

el salto

5ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Índice de tablas y gráficas Gráfica 1.1. Satisfacción con la vida en el AMG y municipios

Tabla. 1.1. Población por municipio y sexo

Tabla 2.1. Distribución porcentual de la población por NSE y autopercepción de clase social

Ilustración 2.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida

Gráfica 2.1. Indicadores de bienestar subjetivo

Gráfica 2.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses

Gráfica 2.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida

Tabla 2.2. Presencia de factores de ayuda en la vida

Tabla 2.3. Resiliencia

Tabla 2.4. Existencia de problemas graves de tipo económico

Ilustración 2.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica

Tabla 2.5. Posición social actual en comparación con la de sus padres

Tabla 2.6. Desarrollo de la situación económica personal

Gráfica 2.4. Suficiencia del ingreso familiar

Ilustración 2.3. Inseguridad alimentaria

Tabla 2.7. Empleo

Tabla 2.8. Posición o tipo de empleo

Ilustración 2.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses

Ilustración 2.5. Satisfacción con la salud

Tabla 2.9. Servicios de salud recibidos

Tabla 2.10. Evaluación del servicio médico

441

5ta encuesta2.5 de percepción ciudadanacon la educación y el tiempo libre Gráfica Satisfacción sobre calidad de vida 2016

el salto 38

Ilustración 2.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia

Tabla 2.11. Participación en actividades culturales y de recreación

Tabla 2.12. Participación en actividades culturales y de recreación en años anteriores

Ilustración. 2.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia

Tabla 2.13. Satisfacción con los servicios públicos

Tabla 2.14. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses

Tabla 2.15. Desarrollo de los servicios municipales en años anteriores

Tabla 2.16. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia

Tabla 2.17. Calidad de los espacios públicos de la colonia

Tabla 2.18. Calificación de diversos aspectos del municipio

Gráfica 2.6. Principal medio de transporte utilizado

Tabla 2.19. Principal medio de transporte utilizado en años anteriores

Tabla 2.20. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad

Ilustración 2.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT)

Tabla 2.21. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados

Tabla 2.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares

Tabla 2.24. Satisfacción con la gestión ambiental

Tabla 2.25. Satisfacción con la calidad del aire

Gráfica 2.7. Percepción de inseguridad en la ciudad

Gráfica 2.8. Incidencia delictiva en el último año

Gráfica 2.9. Denuncia de delitos

Gráfica 2.10. Personas desaparecidas

Gráfica 2.11. Violaciones a los derechos humanos

Tabla 2.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio

442

el salto 2.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio Tabla

5ta encuesta de percepción ciudadana 64 sobre calidad de vida 2016

Tabla 2.28. Participación en organizaciones

Tabla 2.29. Participación en organizaciones en años anteriores

Tabla 2.30. Solidaridad y trabajo voluntario

Ilustración 2.9. Confianza en los vecinos

Tabla 2.31. Justificación de acciones corruptas

Gráfica 2.12. Percepción de la desigualdad en la ciudad

Gráfica 2.13. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG

Gráfica 2.14. Actos de discriminación presenciados

Tabla 2.32. Actos de discriminación sufridos

Tabla 2.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas

Tabla 2.34. Información e involucramiento en asuntos públicos

Tabla 2.35. Confianza en instituciones

Tabla 2.36. Confianza en instituciones en años anteriores

Tabla 2.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar

Tabla 2.38. Percepción del buen gobierno

Ilustración 2.10. Aprobación del gobernador y presidentes municipales

Tabla 2.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos

Ilustración 3.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Guadalajara

Gráfica 3.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Guadalajara

Gráfica 3.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Guadalajara

Tabla 3.1. Percepción de control en el desarrollo de la vida en Guadalajara

Tabla 3.2. Presencia de factores de ayuda en la vida en Guadalajara

Tabla 3.3. Resiliencia en Guadalajara

Tabla 3.4. Existencia de problemas graves de tipo económico en Guadalajara

Ilustración 3.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Guadalajara

443

5ta encuesta percepción ciudadana Tabla 3.5.dePosición social actual en comparación con la de sus padres en Guadalajara sobre calidad de vida 2016

el salto 92

Tabla 3.6. Desarrollo de la situación económica personal en Guadalajara

Tabla 3.7. Desarrollo de la situación económica personal en Guadalajara en años anteriores

Gráfica 3.3. Suficiencia del ingreso familiar en Guadalajara

Tabla 3.8. Suficiencia del ingreso familiar en Guadalajara en años anteriores

Ilustración 3.3. Inseguridad alimentaria en Guadalajara

Tabla 3.9. Empleo en Guadalajara

Tabla 3.10. Posición o tipo de empleo en Guadalajara

Ilustración 3.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Guadalajara

Ilustración 3.5. Satisfacción con la salud en Guadalajara

Tabla 3.11. Servicios de salud recibidos en Guadalajara

Tabla 3.12. Evaluación del servicio médico en Guadalajara

Gráfica 3.4. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Guadalajara

101

Ilustración 3.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Guadalajara

102

Tabla 3.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Guadalajara

102

Tabla 3.14. Participación en actividades culturales y de recreación en Guadalajara en años anteriores

103

Ilustración. 3.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Guadalajara

105

Tabla 3.15. Satisfacción con los servicios públicos en Guadalajara

106

Tabla 3.16. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Guadalajara 106 Tabla 3.17. Desarrollo de los servicios municipales en Guadalajara en años anteriores

107

Tabla 3.18. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Guadalajara

107

Tabla 3.19. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Guadalajara

108

Tabla 3.20. Calificación de diversos aspectos del municipio en Guadalajara

109

Gráfica 3.5. Principal medio de transporte utilizado en Guadalajara

111

Tabla 3.21. Principal medio de transporte utilizado en Guadalajara en años anteriores

112

444

el salto 3.22. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Guadalajara 5ta encuesta de percepción ciudadana Tabla 112 sobre calidad de vida 2016

Ilustración 3.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Guadalajara

113

Tabla 3.23. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Guadalajara

113

Tabla 3.24. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Guadalajara 113 Tabla 3.25. Satisfacción con la gestión ambiental en Guadalajara

115

Tabla 3.26. Satisfacción con la calidad del aire en Guadalajara

115

Gráfica 3.6. Percepción de inseguridad en la ciudad en Guadalajara

118

Gráfica 3.7. Incidencia delictiva en el último año en Guadalajara

118

Gráfica 3.8. Denuncia de delitos en Guadalajara

119

Gráfica 3.9. Personas desaparecidas en Guadalajara

119

Gráfica 3.10. Violaciones a los derechos humanos en Guadalajara

120

Tabla 3.27. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Guadalajara

124

Tabla 3.28. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Guadalajara

124

Tabla 3.29. Participación en organizaciones en Guadalajara

125

Tabla 3.30. Participación en organizaciones en Guadalajara en años anteriores

126

Tabla 3.31. Solidaridad y trabajo voluntario en Guadalajara

127

Ilustración 3.9. Confianza en los vecinos en Guadalajara

127

Tabla 3.32. Justificación de acciones corruptas en Guadalajara

127

Gráfica 3.11. Percepción de la desigualdad en la ciudad en Guadalajara

128

Gráfica 3.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Guadalajara

128

Gráfica 3.13. Actos de discriminación presenciados en Guadalajara

129

Tabla 3.32.2 Actos de discriminación sufridos en Guadalajara

130

Tabla 3.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Guadalajara

130

Tabla 3.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Guadalajara

131

Tabla 3.35. Confianza en instituciones en Guadalajara

135

445

5ta encuesta de percepción ciudadana Tabla 3.36. Confianza en instituciones en Guadalajara en años anteriores sobre calidad de vida 2016

el 136 salto

Tabla 3.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Guadalajara 137 Tabla 3.38. Percepción del buen gobierno en Guadalajara

137

Ilustración 3.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Guadalajara

138

Tabla 3.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Guadalajara

138

Ilustración 4.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Zapopan

142

Gráfica 4.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Zapopan

146

Gráfica 4.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Zapopan

147

Gráfica 4.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida en Zapopan

148

Tabla 4.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Zapopan

148

Tabla 4.2. Resiliencia en Zapopan

149

Tabla 4.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Zapopan

152

Ilustración 3.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Zapopan

152

Tabla 4.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Zapopan

152

Tabla 4.5. Desarrollo de la situación económica personal en Zapopan

153

Tabla 4.6. Desarrollo de la situación económica personal en Zapopan en años anteriores 153 Gráfica 4.4. Suficiencia del ingreso familiar en Zapopan

154

Tabla 4.8. Suficiencia del ingreso familiar en Zapopan en años anteriores

154

Ilustración 4.3. Inseguridad alimentaria en Zapopan

155

Tabla 4.9. Empleo en Zapopan

155

Tabla 4.10. Posición o tipo de empleo en Zapopan

156

Ilustración 4.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Zapopan 158 Ilustración 4.5. Satisfacción con la salud en Zapopan

158

Tabla 4.11. Servicios de salud recibidos en Zapopan

159

Tabla 4.12. Evaluación del servicio médico en Zapopan

160

Gráfica 4.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Zapopan

163

446

el salto 5ta encuesta de percepción ciudadana Ilustración 4.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes sobre calidad de vida163 2016 de la familia en Zapopan

Tabla 4.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Zapopan

164

Tabla 4.14. Participación en actividades culturales y de recreación en Zapopan en años anteriores

164

Ilustración. 4.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Zapopan

167

Tabla 4.15. Satisfacción con los servicios públicos en Zapopan

167

Tabla 4.16. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Zapopan 168 Tabla 4.17. Desarrollo de los servicios municipales en Zapopan en años anteriores

168

Tabla 4.18. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Zapopan

169

Tabla 4.19. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Zapopan

170

Tabla 4.20. Calificación de diversos aspectos del municipio en Zapopan

171

Gráfica 4.6. Principal medio de transporte utilizado en Zapopan

174

Tabla 4.21. Principal medio de transporte utilizado en Zapopan en años anteriores

175

Tabla 4.22. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Zapopan

175

Ilustración 4.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Zapopan

176

Tabla 4.23. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Zapopan

176

Tabla 4.24. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Zapopan

176

Tabla 4.25. Satisfacción con la gestión ambiental en Zapopan

178

Gráfica 4.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Zapopan

181

Gráfica 4.8. Incidencia delictiva en el último año en Zapopan

181

Gráfica 4.9. Denuncia de delitos en Zapopan

182

Gráfica 4.10. Personas desaparecidas en Zapopan

182

Gráfica 4.11. Violaciones a los derechos humanos en Zapopan

182

Tabla 4.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Zapopan

185

Tabla 4.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Zapopan

186

Tabla 4.28. Participación en organizaciones en Zapopan

186

447

5ta encuesta de percepción ciudadana en organizaciones en Zapopan en años anteriores Tabla 4.29. Participación sobre calidad de vida 2016

el 187 salto

Tabla 4.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Zapopan

187

Ilustración 4.9. Confianza en los vecinos en Zapopan

188

Tabla 4.31. Justificación de acciones corruptas en Zapopan

188

Gráfica 4.12. Percepción de la desigualdad en la ciudad en Zapopan

189

Gráfica 4.13. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Zapopan

189

Gráfica 4.14. Actos de discriminación presenciados en Zapopan

190

Tabla 4.32. Actos de discriminación sufridos en Zapopan

191

Tabla 4.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Zapopan

191

Tabla 4.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Zapopan

192

Tabla 4.35. Confianza en instituciones en Zapopan

196

Tabla 4.36. Confianza en instituciones en Zapopan en años anteriores

197

Tabla 4.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Zapopan 198 Tabla 4.38. Percepción del buen gobierno en Zapopan

198

Ilustración 4.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Zapopan

199

Tabla 4.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Zapopan

199

Ilustración 5.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tlajomulco

204

Gráfica 5.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Tlajomulco

208

Gráfica 5.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Tlajomulco

209

Gráfica 5.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida en Tlajomulco

209

Tabla 5.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Tlajomulco

210

Tabla 5.2. Resiliencia en Tlajomulco

210

Tabla 5.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Tlajomulco

212

Ilustración 5.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Tlajomulco

213

Tabla 5.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Tlajomulco

213

448

el salto 5.5. Desarrollo de la situación económica personal en Tlajomulco 5ta encuesta de percepción ciudadana Tabla 214 sobre calidad de vida 2016

Tabla 5.6. Desarrollo de la situación económica personal en Tlajomulco en años anteriores 214 Gráfica 5.4. Suficiencia del ingreso familiar en Tlajomulco

215

Tabla 5.7. Suficiencia del ingreso familiar en Tlajomulco en años anteriores

215

Ilustración 5.3. Inseguridad alimentaria en Tlajomulco

216

Tabla 5.8. Empleo en Tlajomulco

216

Tabla 5.9. Posición o tipo de empleo en Tlajomulco

217

Ilustración 5.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Tlajomulco 219 Ilustración 5.5. Satisfacción con la salud en Tlajomulco

219

Tabla 5.10. Servicios de salud recibidos en Tlajomulco

220

Tabla 5.11. Evaluación del servicio médico en Tlajomulco

220

Gráfica 5.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Tlajomulco

223

Ilustración 5.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Tlajomulco

223

Tabla 5.12. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlajomulco

224

Tabla 5.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlajomulco en años anteriores

224

Ilustración. 5.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Tlajomulco

227

Tabla 5.14. Satisfacción con los servicios públicos en Tlajomulco

227

Tabla 5.15. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Tlajomulco 228 Tabla 5.16. Desarrollo de los servicios municipales en Tlajomulco en años anteriores

228

Tabla 5.17. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Tlajomulco

229

Tabla 5.18. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Tlajomulco

230

Tabla 5.19. Calificación de diversos aspectos del municipio en Tlajomulco

231

Gráfica 5.6. Principal medio de transporte utilizado en Tlajomulco

234

Tabla 5.20. Principal medio de transporte utilizado en Tlajomulco en años anteriores

235

Tabla 5.21. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Tlajomulco

235

449

5ta encuesta de percepción ciudadanade Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Tlajomulco Ilustración 5.8. Usuarios sobre calidad de vida 2016

el 236 salto

Tabla 5.22. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Tlajomulco

236

Tabla 5.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Tlajomulco

236

Tabla 5.24. Satisfacción con la gestión ambiental en Tlajomulco

238

Tabla 5.25. Satisfacción con la calidad del aire en Tlajomulco

238

Gráfica 5.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Tlajomulco

241

Gráfica 5.8. Incidencia delictiva en el último año en Tlajomulco

241

Gráfica 5.9. Denuncia de delitos en Tlajomulco

242

Gráfica 5.10. Personas desaparecidas en Tlajomulco

242

Gráfica 5.11. Violaciones a los derechos humanos en Tlajomulco

242

Tabla 5.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Tlajomulco

245

Tabla 5.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Tlajomulco

246

Tabla 5.28. Participación en organizaciones en Tlajomulco

246

Tabla 5.29. Participación en organizaciones en Tlajomulco en años anteriores

247

Tabla 5.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Tlajomulco

247

Ilustración 5.9. Confianza en los vecinos en Tlajomulco

248

Tabla 5.31. Justificación de acciones corruptas en Tlajomulco

248

Gráfica 5.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Tlajomulco

249

Gráfica 5.13. Actos de discriminación presenciados en Tlajomulco

249

Tabla 5.32. Actos de discriminación sufridos en Tlajomulco

250

Tabla 5.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Tlajomulco

250

Tabla 5.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Tlajomulco

251

Tabla 5.35. Confianza en instituciones en Tlajomulco

254

Tabla 5.36. Confianza en instituciones en Tlajomulco en años anteriores

255

Tabla 5.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Tlajomulco 256

450

el salto 5.38. Percepción del buen gobierno en Tlajomulco Tabla

5ta encuesta de percepción ciudadana 256 sobre calidad de vida 2016

Ilustración 5.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Tlajomulco

257

Tabla 5.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tlajomulco

257

Ilustración 6.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tlaquepaque

262

Gráfica 6.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Tlaquepaque

266

Gráfica 6.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Tlaquepaque

267

Gráfica 6.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida en Tlaquepaque

268

Tabla 6.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Tlaquepaque

268

Tabla 6.2. Resiliencia en Tlaquepaque

269

Tabla 6.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Tlaquepaque

272

Ilustración 6.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Tlaquepaque

272

Tabla 6.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Tlaquepaque

272

Tabla 6.5. Desarrollo de la situación económica personal en Tlaquepaque

273

Tabla 6.6. Desarrollo de la situación económica personal en Tlaquepaque en años anteriores 273 Gráfica 6.4. Suficiencia del ingreso familiar en Tlaquepaque

274

Tabla 6.7. Suficiencia del ingreso familiar en Tlaquepaque en años anteriores

274

Ilustración 6.3. Inseguridad alimentaria en Tlaquepaque

275

Tabla 6.8. Empleo en Tlaquepaque

275

Tabla 6.9. Posición o tipo de empleo en Tlaquepaque

276

Ilustración 6.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Tlaquepaque 278 Ilustración 6.5. Satisfacción con la salud en Tlaquepaque

278

Tabla 6.10. Servicios de salud recibidos en Tlaquepaque

279

Tabla 6.11. Evaluación del servicio médico en Tlaquepaque

279

Gráfica 6.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Tlaquepaque

281

Ilustración 6.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Tlaquepaque

282

451

5ta encuesta de percepción ciudadana en actividades culturales y de recreación en Tlaquepaque Tabla 6.12. Participación sobre calidad de vida 2016

el 282 salto

Tabla 6.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Tlaquepaque en años anteriores

283

Ilustración. 6.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Tlaquepaque

285

Tabla 6.14. Satisfacción con los servicios públicos en Tlaquepaque

286

Tabla 6.15. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Tlaquepaque Tabla 6.16. Desarrollo de los servicios municipales en Tlaquepaque en años anteriores

286 287

Tabla 6.17. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Tlaquepaque

287

Tabla 6.18. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Tlaquepaque

288

Tabla 6.19. Calificación de diversos aspectos del municipio en Tlaquepaque

289

Gráfica 6.6. Principal medio de transporte utilizado en Tlaquepaque

292

Tabla 6.20. Principal medio de transporte utilizado en Tlaquepaque en años anteriores

292

Tabla 6.21. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Tlaquepaque

293

Tabla 6.22. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Tlaquepaque

293

Tabla 6.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Tlaquepaque 294 Tabla 6.24. Satisfacción con la gestión ambiental en Tlaquepaque

296

Tabla 6.25. Satisfacción con la calidad del aire en Tlaquepaque

297

Gráfica 6.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Tlaquepaque

300

Gráfica 6.8. Incidencia delictiva en el último año en Tlaquepaque

300

Gráfica 6.9. Denuncia de delitos en Tlaquepaque

301

Gráfica 6.10. Personas desaparecidas en Tlaquepaque

301

Gráfica 6.11. Violaciones a los derechos humanos en Tlaquepaque

301

Tabla 6.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Tlaquepaque

305

Tabla 6.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Tlaquepaque

305

Tabla 6.28. Participación en organizaciones en Tlaquepaque

306

Tabla 6.29. Participación en organizaciones en Tlaquepaque en años anteriores

307

452

el salto 6.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Tlaquepaque Tabla

5ta encuesta de percepción ciudadana 307 sobre calidad de vida 2016

Ilustración 6.8. Confianza en los vecinos en Tlaquepaque

308

Tabla 6.31. Justificación de acciones corruptas en Tlaquepaque

308

Gráfica 6.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Tlaquepaque

309

Gráfica 6.13. Actos de discriminación presenciados en Tlaquepaque

309

Tabla 6.32. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Tlaquepaque

310

Tabla 6.33. Información e involucramiento en asuntos públicos en Tlaquepaque

310

Tabla 6.34. Confianza en instituciones en Tlaquepaque

311

Tabla 6.35. Confianza en instituciones en Tlaquepaque en años anteriores

312

Tabla 6.36. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Tlaquepaque

315

Tabla 6.37. Percepción del buen gobierno en Tlaquepaque

316

Ilustración 6.9. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Tlaquepaque

316

Tabla 6.38. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tlaquepaque

317

Tabla 6.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tlaquepaque en años anteriores

317

Ilustración 7.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en Tonalá

322

Gráfica 7.1. Indicadores de bienestar subjetivo en Tonalá

326

Gráfica 7.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en Tonalá

327

Tabla 7.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en Tonalá

327

Gráfica 7.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida en Tonalá

328

Tabla 7.2. Resiliencia en Tonalá

328

Tabla 7.3. Existencia de problemas graves de tipo económico en Tonalá

331

Ilustración 7.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en Tonalá

331

Tabla 7.4. Posición social actual en comparación con la de sus padres en Tonalá

331

Tabla 7.5. Desarrollo de la situación económica personal en Tonalá

332

453

5ta encuesta percepción ciudadana Tabla 7.6.deDesarrollo de la situación económica personal en Tonalá en años anteriores sobre calidad de vida 2016

el 332 salto

Gráfica 7.4. Suficiencia del ingreso familiar en Tonalá

333

Tabla 7.7. Suficiencia del ingreso familiar en Tonalá en años anteriores

333

Ilustración 7.3. Inseguridad alimentaria en Tonalá

334

Tabla 7.8. Empleo en Tonalá

334

Tabla 7.9. Posición o tipo de empleo en Tonalá

335

Ilustración 7.4. Presencia de problemas de salud en un lapso de seis meses en Tonalá

337

Ilustración 7.5. Satisfacción con la salud en Tonalá

337

Tabla 7.10. Servicios de salud recibidos en Tonalá

338

Tabla 7.11. Evaluación del servicio médico en Tonalá

338

Gráfica 7.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en Tonalá

340

Ilustración 7.6. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en Tonalá

341

Tabla 7.12. Participación en actividades culturales y de recreación en Tonalá

341

Tabla 7.13. Participación en actividades culturales y de recreación en Tonalá en años anteriores

342

Ilustración. 7.7. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en Tonalá

345

Tabla 7.14. Satisfacción con los servicios públicos en Tonalá

345

Tabla 7.15. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en Tonalá

346

Tabla 7.16. Desarrollo de los servicios municipales en Tonalá en años anteriores

346

Tabla 7.17. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en Tonalá

347

Tabla 7.18. Calidad de los espacios públicos de la colonia en Tonalá

348

Tabla 7.19. Calificación de diversos aspectos del municipio en Tonalá

349

Gráfica 7.6. Principal medio de transporte utilizado en Tonalá

351

Tabla 7.20. Principal medio de transporte utilizado en Tonalá en años anteriores

352

Ilustración 7.8. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en Tonalá

352

Tabla 7.21. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en Tonalá

353

454

el salto 7.22. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en Tonalá 5ta encuesta de percepción ciudadana Tabla 353 sobre calidad de vida 2016

Tabla 7.23. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en Tonalá

354

Tabla 7.24. Satisfacción con la gestión ambiental en Tonalá

356

Tabla 7.25. Satisfacción con la calidad del aire en Tonalá

357

Gráfica 7.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en Tonalá

359

Gráfica 7.8. Incidencia delictiva en el último año en Tonalá

360

Gráfica 7.9. Denuncia de delitos en Tonalá

360

Gráfica 7.10. Personas desaparecidas en Tonalá

361

Gráfica 7.11. Violaciones a los derechos humanos en Tonalá

361

Tabla 7.26. Identificación con el barrio o colonia y municipio en Tonalá

364

Tabla 7.27. Satisfacción con varios aspectos del municipio en Tonalá

365

Tabla 7.28. Participación en organizaciones en Tonalá

365

Tabla 7.29. Participación en organizaciones en Tonalá en años anteriores

366

Tabla 7.30. Solidaridad y trabajo voluntario en Tonalá

366

Ilustración 7.9. Confianza en los vecinos en Tonalá

367

Tabla 7.31. Justificación de acciones corruptas en Tonalá

367

Gráfica 7.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en Tonalá

368

Gráfica 7.13. Actos de discriminación presenciados en Tonalá

368

Tabla 7.32. Actos de discriminación sufridos en Tonalá

369

Tabla 7.33. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en Tonalá

369

Tabla 7.34. Información e involucramiento en asuntos públicos en Tonalá

370

Tabla 7.35. Confianza en instituciones en Tonalá

373

Tabla 7.36. Confianza en instituciones en Tonalá en años anteriores

374

Tabla 7.37. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en Tonalá 375 Tabla 7.38. Percepción del buen gobierno en Tonalá

455

376

5ta encuesta de percepción ciudadana Ilustración 7.10. Aprobación del gobernador y presidente municipal en Tonalá sobre calidad de vida 2016

el 377 salto

Tabla 7.39. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en Tonalá

377

Ilustración 8.1. Satisfacción con varios aspectos de la vida en El Salto

382

Gráfica 8.1. Indicadores de bienestar subjetivo en El Salto

386

Gráfica 8.2. Presencia de problemas graves en un lapso de seis meses en El Salto

387

Gráfica 8.3. Percepción de control en el desarrollo de la vida en El Salto

388

Tabla 8.1. Presencia de factores de ayuda en la vida en El Salto

388

Tabla 8.2. Resiliencia en El Salto

389

Ilustración 8.2. Satisfacción con el trabajo y situación económica en El Salto

392

Tabla 8.3. Posición social actual en comparación con la de sus padres en El Salto

392

Tabla 8.4. Desarrollo de la situación económica personal en El Salto

393

Gráfica 8.4. Suficiencia del ingreso familiar en El Salto

393

Ilustración 8.3. Inseguridad alimentaria en El Salto

394

Tabla 8.5. Empleo en El Salto

394

Tabla 8.6. Posición o tipo de empleo en El Salto

395

Tabla 8.7. Servicios de salud recibidos en El Salto

398

Tabla 8.8. Evaluación del servicio médico en El Salto

398

Gráfica 8.5. Satisfacción con la educación y el tiempo libre en El Salto

401

Ilustración 8.4. Satisfacción con la calidad de la educación que reciben los estudiantes de la familia en El Salto

401

Tabla 8.9. Participación en actividades culturales y de recreación en El Salto

402

Tabla 8.10. Participación en actividades culturales y de recreación en El Salto en años anteriores

402

Ilustración. 8.5. Satisfacción con la casa, el barrio y la colonia en El Salto

405

Tabla 8.11. Satisfacción con los servicios públicos en El Salto

405

Tabla 8.12. Desarrollo de los servicios municipales en los últimos seis meses en El Salto 406 Tabla 8.13. Disponibilidad de espacios públicos en la colonia en El Salto

456

406

el salto 8.14. Calidad de los espacios públicos de la colonia en El Salto 5ta encuesta de percepción ciudadana Tabla 407 sobre calidad de vida 2016

Tabla 8.15. Calificación de diversos aspectos del municipio en El Salto

408

Gráfica 8.6. Principal medio de transporte utilizado en El Salto

411

Tabla 8.16. Principal medio de transporte utilizado en El Salto en años anteriores

412

Tabla 8.17. Satisfacción con aspectos de tránsito y vialidad en El Salto

413

Ilustración 8.6. Usuarios de Empresas de Redes de Transporte (ERT) en El Salto

413

Tabla 8.18. Tiempo destinado a sueño, trabajo y traslados en El Salto

414

Tabla 8.19. Población con rutinas de sueño, trabajo y traslados similares en El Salto

414

Tabla 8.20. Satisfacción con la gestión ambiental en El Salto

416

Tabla 8.21. Satisfacción con la calidad del aire en El Salto

417

Tabla 8.22. Satisfacción con la calidad del aire en El Salto en años anteriores

417

Gráfica 8.7. Percepción de inseguridad en la ciudad en El Salto

420

Gráfica 8.8. Incidencia delictiva en el último año en El Salto

420

Gráfica 8.9. Denuncia de delitos en El Salto

421

Gráfica 8.10. Personas desaparecidas en El Salto

421

Gráfica 8.11. Violaciones a los derechos humanos en El Salto

421

Tabla 8.23. Identificación con el barrio o colonia y municipio en El Salto

425

Tabla 8.24. Satisfacción con varios aspectos del municipio en El Salto

425

Tabla 8.35. Participación en organizaciones en El Salto

426

Tabla 8.26. Participación en organizaciones en El Salto en años anteriores

427

Tabla 8.27. Solidaridad y trabajo voluntario en El Salto

427

Tabla 8.27. Solidaridad y trabajo voluntario en El Salto

428

Tabla 8.28. Justificación de acciones corruptas en El Salto

428

Gráfica 8.12. Instituciones que contribuyen más a reducir la desigualdad en el AMG según se percibe en El Salto

429

Gráfica 8.13. Actos de discriminación presenciados en El Salto

429

457

5ta encuesta de percepción ciudadana Tabla 8.29. Actos de discriminación sufridos en El Salto sobre calidad de vida 2016

el 430 salto

Tabla 8.30. Responsabilidad social, gubernamental e individual para resolver problemas en El Salto

430

Tabla 8.31. Información e involucramiento en asuntos públicos en El Salto

431

Tabla 8.32. Confianza en instituciones en El Salto

434

Tabla 8.33. Confianza en instituciones en El Salto en años anteriores

435

Tabla 8.34. Servicios y políticas del gobierno que podrían mejorar el bienestar en El Salto 436 Tabla 8.35. Percepción del buen gobierno en El Salto

437

Ilustración 8.8. Aprobación del gobernador y presidente municipal en El Salto

438

Tabla 8.36. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en El Salto

438

Tabla 8.37. Satisfacción con el gobierno y servicios públicos en El Salto en años anteriores 439

458