Tonalá - 6º Encuesta de Percepción Ciudadana sobre Calidad de Vida 2018

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

¿Cómo nos vemos los tapatíos?

Encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018 Resultados Tonalá Observatorio Ciudadano de Calidad de Vida: Jalisco Cómo Vamos Primera Edición mayo 2019 Guadalajara, Jalisco, México Coordinación y análisis: Seminario Permanente de Jalisco Cómo Vamos: Miguel Bazdresch Augusto Chacón Fabiola Garibaldi Francisco Núñez Jandra Rivera Felipe Rodríguez Ester Soto Juan Thomé Investigación y análisis: Seminario Permanente de Jalisco Cómo Vamos Demoskópica México Diseño editorial: Isabel de Lara Arisra isabeldelara.com Visualización de datos: Diana Cobián Jandra Rivera Abril Tapia

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Está permitida la reproducción total o parcial y de cualquier otra forma de esta publicación para fines educativos o sin fines de lucro, sin ningún otro permiso especial del titular de los derechos, a condición de que se indique la fuente de la que proviene. No está autorizado el empleo de esta publicación para su venta o para usos comerciales sin el permiso previo por escrito de Jalisco Cómo Vamos.

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6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2016

Miembros del Consejo de Jalisco Cómo Vamos: Cámara Nacional de Comercio de Guadalajara Confederación Patronal de la República Mexicana Capítulo Jalisco Corporativa de Fundaciones A.C. Extra A.C. Juan Arturo Covarrubias Valenzuela Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente Ignacio Aranguren y Luis Aranguren Salvador Ibarra Álvarez del Castillo Marisa Lazo Corvera Guillermo Martínez Conte José Medina Mora Icaza Francisco Xavier Orendain de Obeso Fernando Topete Dávila Jorge Gutiérrez Topete Fundación J. Álvarez del Castillo

5

6

Índice Introducción

8

Satisfacción y calidad de vida

11

Vida afectiva

17

Economía

23

Salud

31

Educación y tiempo libre

35

Vivienda y espacio público

40

Movilidad

48

Ciudadanía

53

Seguridad

63

Gobierno

69

Nota metodológica

78

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Introducción En este documento se presentan los resultados de la Sexta Encuesta de Percepción Ciudadana sobre Calidad de Vida (2018) de Jalisco Cómo Vamos, correspondientes a la población de 18 años y más (en adelante, nos referiremos a “la población”) del municipio de Tonalá (ver los detalles de la encuesta en el apéndice).

¿Qué tan satisfechos están los habitantes de Tonalá con el lugar donde viven?

Según las investigaciones acerca de la felicidad y la calidad de vida1, la satisfacción de una persona con su vida depende de: •

El cuestionario tiene 57 preguntas, además de las relacionadas con aspectos sociodemográficos, agrupadas en 13 secciones: • • • • • • • • • • • • •

Bienestar subjetivo Relaciones interpersonales Economía Salud Educación Cultura y recreación Vivienda Espacio público, desarrollo servicios públicos Movilidad Seguridad Medio ambiente Ciudadanía Gobierno

• • • urbano

y

•

Factores relacionados con el lugar donde vive (características de la vivienda y del barrio o colonia; disponibilidad y estado de los servicios y los espacios públicos, eficacia del gobierno, condiciones del medio ambiente, etc.); Las oportunidades de desarrollo (económico, laboral, cultural, educativo, etc.); Sus relaciones con otras personas (familiares, amigos, vecinos, etc.); Sus características individuales (género, estado civil, edad, escolaridad, salud, situación económica, etc); Y sus creencias, valores y expectativas.

En otras palabras, la satisfacción con la vida no depende solamente de la situación económica de las personas, aunque con frecuencia se comenta con ironía que “somos pobres pero felices” o se pone en duda que algunos grupos de la población sean felices en las condiciones (materiales) en que viven.

1 Ver, por ejemplo, World happiness report 2018 (capítulo 6, Happiness in Latin America has social foundations); World happiness report 2016 (capítulo 1, Inside the life satisfaction blackbox); Nigro, H. O. & González Císar, S. E. (2016) The citizen satisfaction index: adapting the model in Argentine cities. Cities; Zenker, S.; Petersen, S., & Aholt, A. (2013). The Citizen Satisfaction Index (CSI): evidence for a four basic factor model in a German sample. Cities; The Oxford handbook of happiness (2013); The new Palgrave dictionary of economics (2008) (Happiness, economics of); Kahneman, D.; Krueger, A. B.; Schkade, D.; Schwarz, N., & Stone, A. (2004). Would you be happier if you were richer? A focusing illusion. Science 306, y Veenhoven, R. (2000). The four qualities of life. Journal of Happiness Studies.

8

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Cada persona es una autoridad indiscutible para hablar acerca de su felicidad y de su satisfacción.

Por ejemplo, dos mujeres habitantes de Tonalá, participantes en nuestra encuesta, describieron su calidad de vida de la misma manera (“Ni baja, ni alta”), pero una se sentía mucho más feliz que la otra y estaba mucho más satisfecha con su vida.

confía algo en sus vecinos; la otra, nada. Una utiliza el servicio de médicos privados; la otra, el seguro popular. Una está muy de acuerdo en que es responsabilidad de cada quien resolver los problemas de la sociedad; la otra está en desacuerdo. Una cree que el factor que ayuda más a los jóvenes en su vida futura es el nivel educativo; la otra, la familia. La primera tuvo problemas graves de tipo afectivo o emocional en los seis meses anteriores a la encuesta; la segunda, no. La primera está menos interesada en los asuntos públicos y la política que la segunda. La primera califica más mal al gobierno que la segunda. Una cree que siempre se justifica no pagar los impuestos; la otra, nunca.

Según la primera, la prioridad del nuevo alcalde debe ser prevenir el delito; para la segunda, mejorar el estado de las calles y banquetas.

Una se considera de clase social “media baja”; la otra, de clase “media”.

Una vive en la colonia Educadores Jaliscienses; la otra, en Alamedas de Zalatitán. Difieren en su edad (20 y 52 años), estado civil (soltera y en unión libre), escolaridad (preparatoria incompleta y primaria completa), ocupación (estudiante y trabajadora por cuenta propia) y condiciones económicas. La primera, en un día normal, destina 40 minutos a transportarse; la segunda, tres horas. Una va al cine y lee libros; la otra no. Una no ha sido víctima de un delito; la otra sí. Una no ha sido discriminada por su apariencia física y por su edad; la otra sí. Una

Tabla 1. Felicidad y satisfacción de dos mujeres que consideran su calidad de vida “ni baja ni alta”. Una está más satisfecha que la otra en algunos aspectos

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6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

En la nota metodológica se describe cómo se hizo a) el diseño de la muestra, b) el trabajo de campo y c) el procesamiento de los datos.

Además, se incluye ahí el cuestionario utilizado.

En nuestro informe no nos referimos a las diferencias individuales. Presentamos resultados estadísticos acerca de la población total y de algunos grupos, organizados en diez capítulos.

Los hallazgos de Jalisco Cómo Vamos tienen tres destinatarios principales: los gobernantes, quienes laboran en las muy diversas organizaciones de la sociedad y los ciudadanos. ¿Para qué sirven? Pueden ser de utilidad a quienes pueden emprender acciones para mejorar la calidad de vida de los habitantes de Tonalá. Pero si la información no se usa, obviamente será inútil.

1.

Satisfacción y calidad de vida 2.

Vida afectiva y emocional 3. Economía 4. Salud 5.

Educación y tiempo libre 6.

Vivienda y espacio público 7. Movilidad 8. Ciudadanía 9. Seguridad 10. Gobierno

10

1. Bienestar subjetivo y relaciones interpersonales

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tonalá

La felicidad es un indicador sintético: cuán feliz es una persona. La satisfacción con la vida se relaciona con las capacidades y las oportunidades de las personas, pero también con su entorno. La calidad de vida tiene que ver principalmente con los resultados.

Tabla 2. Felicidad, satisfacción con la vida y percepción de calidad de vida Distribución porcentual de las respuestas

¿Qué tan feliz es usted?

Nada feliz

Poco feliz

Ni feliz, ni infeliz

Algo feliz

Muy feliz

1.1

2.2

12.1

34.2

50.3

¿Qué tan satisfecha(o) está usted con su vida?

Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni satisfecha, ni insatisfecha

Algo satisfecha

Muy satisfecha

1.6

4.0

11.9

32.9

49.5

¿Cómo claificaría su calidad de vida?

Muy baja

Algo baja

Ni baja, ni alta

Algo alta

Muy alta

1.8

4.1

37.8

37.4

18.9

12

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

La satisfacción de las personas aumenta con su grado de control.

Tabla 3. Grado de satisfacción con 29 aspectos Distribución porcentual de las respuestas Nada

Poco

Ni satisfecho, ni insatisfecho

Algo

Muy

Muy-Nada

Su vida

1.6

4.0

11.9

32.9

49.5

47.9

Vida familiar

1.5

2.5

7.2

27.3

61.6

60.1

Vida afectiva o emocional

1.8

5.8

12.3

38.8

41.4

39.6

Salud

3.0

9.7

17.6

31.9

37.8

34.9

Casa en la que vive

4.4

7.9

12.9

30.3

44.4

40.0

Servicio de agua

11.2

8.6

9.7

31.4

39.0

27.8

Servicio de recolección de basura

22.8

19.1

16.4

21.1

20.6

-2.2

Servicio de alumbrado público

30.9

18.8

13.5

21.6

15.2

-15.7

Servicios públicos que recibe

23.9

25.6

20.7

23.6

6.2

-17.7

Disponibilidad de áreas verdes y espacios públicos cerca de su casa

43.9

22.9

12.9

12.4

7.9

-36.0

Gobierno

41.4

25.3

19.0

12.0

2.3

-39.1

Seguridad pública que le brindan

43.3

24.8

16.6

13.1

2.2

-41.2

Calles y pavimentación

55.7

15.7

9.2

12.1

7.3

-48.4

Barrio o colonia donde vive

10.2

16.0

17.7

30.1

26.0

15.8

Calidad del aire

10.6

24.5

30.9

22.3

11.8

1.2

Nivel de ruido de la ciudad

17.6

18.9

23.8

27.8

12.0

-5.6

Calidad del agua

17.6

21.6

23.7

24.6

12.4

-5.2

Civilidad de la gente

20.7

27.7

22.6

22.4

6.6

-14.2

13

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tonalá

Nada

Poco

Ni satisfecho, ni insatisfecho

Algo

Muy

Muy-Nada

Cantidad de árboles en la ciudad

23.1

32.0

18.4

19.3

7.2

-15.9

Calidad del paisaje urbano

25.6

26.8

24.6

14.8

8.2

-17.4

Calles libres de escombro

41.5

24.4

16.8

13.4

3.8

-37.8

Limpieza de las calles

43.8

27.5

17.7

9.7

1.4

-42.4

Trabajo en cuanto a aprovechamiento de su talento*

6.2

14.1

11.3

30.4

38.0

31.8

Tiempo libre que tiene

7.2

14.1

15.9

30.9

31.9

24.8

Trabajo en cuanto a ingreso*

8.9

12.9

15.4

39.1

23.7

14.8

Educación escolar

12.1

16.6

15.3

34.3

21.8

9.7

Situación económica actual

6.2

15.8

30.6

33.9

13.4

7.2

Trabajo en cuanto a seguridad laboral*

20.2

11.7

10.6

30.6

26.9

6.7

Igualdad que existe entre los habitantes en esta ciudad

14.4

25.8

28.1

26.0

5.6

-8.7

*Este aspecto corresponde únicamente a la población que trabaja.

14

tonalá

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Las diferencias entre mujeres y hombres en relación con la felicidad, la satisfacción con la vida y la calidad de vida están asociadas muy probablemente con diferencias en acceso a las oportunidades.

Tabla 4. Felicidad, satisfacción con la vida y calidad de vida según su género Distribución porcentual de las respuestas

15

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Las relaciones familiares, entre otros factores, influyen en la vida afectiva o emocional de las personas.

En el municipio de Tonalá, 80% de la población está algo o muy satisfecha con su vida afectiva.

Tabla 5. Satisfacción con la vida afectiva o emocional Distribución porcentual de las respuestas

Tablas 6, 7, 8, 9 y 10. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional 1 (“Nada satisfecha”) al 5 (“Muy satisfecha”) Hay una relación positiva entre la satisfacción con la vida afectiva o emocional y

6) la satisfacción con la salud; Grupos de la población según cómo se sienten con su salud

Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni satisfecha, ni insatisfecha

Algo satisfecha

Muy satisfecha

3.0

3.9

3.8

4.0

4.5

7) la satisfacción con la vida familiar Grupos de la población según cómo se sienten con su vida familiar Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni satisfecha, ni insatisfecha

Algo satisfecha

Muy satisfecha

2.9

2.4

3.5

3.9

4.4

17

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

8) la satisfacción con la vida en general Grupos de la población según cómo se sienten con su vida en general

Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni satisfecha, ni insatisfecha

Algo satisfecha

Muy satisfecha

3.5

3.5

3.6

4.0

4.4

9) la felicidad, y Grupos de la población según cómo se sienten con su felicidad

Nada feliz

Poco feliz

Ni feliz, ni infeliz

Algo feliz

Muy feliz

3.1

2.3

3.6

4.0

4.4

10) la calidad de vida de las personas.

Grupos de la población según su calidad de vida Muy baja

Algo baja

Ni baja, ni alta

Algo alta

Muy alta

3.4

3.6

4.0

4.2

4.3

18

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La satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional es mayor cuando no un hay un problema grave de tipo afectivo o emocional. La ausencia de problemas económicos también es importante.

Tabla 11. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional en cinco grupos de la población según si han tenido un problema grave en los últimos seis meses 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)

19

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Las personas casadas son las más satisfechas con su vida afectiva o emocional.

Tabla 12. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según el estado civil 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“) Divorciada(o)

Separada(o)

Viuda(o)

Unión libre

Soltera(o)

Casada(o)

3.5

3.7

3.9

4.0

4.1

4.2

La satisfacción con la vida afectiva o emocional aumenta con la escolaridad.

Tabla 13. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según la escolaridad 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)

No estudió; primaria incompleta

Primaria completa hasta preparatoria incompleta

Preparatoria completa; licenciatura incompleta

Licenciatura completa o más

3.8

4.1

4.2

4.6

En este informe calculamos el nivel socioeconómico (NSE) con la regla AMAI 6x7 (2018) desarrollada por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI). Las personas de NSE alto son las más satisfechas con su vida afectiva o emocional.

Tabla 14. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su NSE 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“) NSE Bajo

Medio

Alto

4.0

4.1

4.5

20

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Por último, hay poca diferencia entre mujeres y hombres en la satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional.

Tabla 15. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su género 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)

Mujer

d de vida Calidad de vida

aja

Muy baja Algo

ni bajaNi alta, ni baja

Mujeres 3.1 4.0

Hombre Mujer

Hombre

0.3 3.1 Hombres 0.3

4.8

3.4 4.8

41.3

34.2 41.3

4.2

3.4 34.2

ta

Algo alta

33.4

41.7 33.4

41.7

ta

Muy alta

17.4

20.4 17.4

20.4

Total

100

100 100

100

21

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

En Tonalá, 28.1% de la población tiene un nivel socioeconómico bajo.

Tabla 16. Población según su nivel socioeconómico Distribución porcentual NSE Bajo

28.1

Medio

45.3

Alto

23.5

Total

96.8

Sin datos suficientes para determinar el nivel socioeconómico

3.2

Un porcentaje menor de esta población está nada o poco satisfecha con su situación económica.

Tabla 17. Satisfacción con su situación económica actual Distribución porcentual de las respuestas

6+16133431 Nada satisfecha

6.2

Algo satisfecha

Poco satisfecha

15.8

33.9

13.4

30.6

Ni satisfecha, ni insatisfecha

23

Muy satisfecha

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tonalá

La inseguridad laboral es una fuente de insatisfacción para casi 32% de quienes trabajan.

Tabla 18. Satisfacción de la población que trabaja con tres aspectos Distribución porcentual de las respuestas

En el conjunto de personas para las cuales se calculó el NSE, la satisfacción con su situación económica actual crece con el NSE. Tabla 19. Satisfacción con su situación económica actual según su NSE Porcentaje “Algo satisfecha” y “Muy satisfecha” en cada NSE

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Las personas pueden sentirse más o menos felices o estar más o menos satisfechas con su vida, con su vida afectiva o emocional o con su vida familiar, a pesar de que no lo estén tanto con su situación económica. Y aunque la calidad de vida no depende solamente de la situación económica, la percepción acerca de su calidad de vida sí está muy correlacionada con la satisfacción con su situación económica.

Tabla 20. Satisfacción promedio con su situación económica 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“) Calidad de vida Muy baja

Algo baja

Ni baja, ni alta

Algo alta

Muy alta

1.7

2.8

3.2

3.4

3.9

Porcentajes de dos respuestas según el NSE Calidad de vida

Bajo

Medio

Alto

Algo alta

25.0

37.8

49.7

Muy alta

16.6

23.5

14.2

La población que considera insuficiente su ingreso familiar se siente insatisfecha con su situación económica.

Tabla 21. Satisfacción promedio con su situación económica según su ingreso familiar 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)

Ingreso familiar Les alcanza bien y pueden ahorrar

Les alcanza justo, sin grandes dificultades

4.1

3.4

No les alcanza y tienen No les alcanza y tienen dificultades grandes dificultadas 2.8

25

2.0

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

La satisfacción con su situación económica está muy relacionada con las expectativas de las personas.

Tabla 22. Satisfacción promedio con su situación económica de la población según qué tanto consideran que su vida se ha desarrollado como han querido 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“) ¿Qué tanto considera usted que su vida se ha desarrollado como usted ha querido?

Nada

Un poco

Ni sí, ni no

Algo

Completamente

4.1

3.4

2.8

2.0

4.0

Y para quienes trabajan, la satisfacción con su situación económica depende, de la satisfacción con su ingreso, su aprovechamiento del talento personal y su seguridad laboral.

Tabla 23. Satisfacción promedio con su situación económica según la satisfacción con su trabajo en tres aspectos Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)

Satisfacción con su trabajo en cuanto a ingreso Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni sí, ni no

Algo satisfecha

Muy satisfecha

2.2

2.9

3.1

3.4

4.2

Satisfacción con su trabajo en cuanto al aprovechamiento de su talento Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni sí, ni no

Algo satisfecha

Muy satisfecha

2.4

2.9

3.0

3.5

3.7

Satisfacción con su trabajo en cuanto a la seguridad laboral Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni sí, ni no

Algo satisfecha

Muy satisfecha

2.7

3.4

3.1

3.4

4.0

26

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Tablas 24, 25, 26, 27 y 28. Satisfacción con su situación económica en varios grupos de la población Distribución porcentual de las respuestas En promedio, la satisfacción con su situación económica es mayor para quienes

24) Quienes piensan que su personalidad y actitud personal les ha ayudado mucho en su vida; ¿Qué tanto han ayudado en su vida su personalidad y actitud individual?

Nada

Poco

Ni sí, ni no

Algo

Mucho

Total

1.7

6.9

10.0

35.1

46.3

100

25) Quienes no han tenido algún problema grave de tipo económico; En los últimos 6 meses, ¿ha tenido usted algún problema grave de tipo económico?

Sí

No

Total

44.8

55.2

100

26) Quienes no se han preocupado de que se acabaran los alimentos en su hogar;

4357+

En los últimos tres meses, por falta de dinero u otros recursos, ¿alguna vez usted se preocupó de que los alimentos se acabaran en el hogar?

Sí

57.2

42.8

27

No

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

27) Quienes no les cuesta recuperarse cuando las cosas están mal en su vida, y ¿Qué tanto le cuesta recuperarse?

Nada

Poco

Ni lo uno, ni lo otro

Algo

Mucho

Total

12.4

29.3

18.1

28.7

11.5

100

28) Quienes su posición social es mayor que la de sus padres.

Posición social actual Más alta que la de sus padres

Igual que la de sus padres

Más baja que la de sus padres

Total

45.9

34.9

19.2

100

28

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Las mejores oportunidades laborales corresponden a los niveles de escolaridad mayores. Tal vez por eso la satisfacción con su situación económica, en promedio, es más grande entre quienes tienen al menos licenciatura completa. Los trabajadores por cuenta propia predominan entre quienes no tienen estudios o solamente cuentan con primaria incompleta. La probabilidad de emplearse en instituciones privadas crece con la escolaridad.

Tabla 29. Satisfacción promedio con la situación económica en siete grupos 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)

Satisfacción promedio con su situación económica

Porcentaje de la población en cada grupo

Sin estudios

2.7

5.0

Primaria incompleta

2.9

7.5

Primaria completa, secundaria incompleta

3.3

18.7

Secundaria completa; carrera comercial o técnica incompleta

3.3

26.4

Carrera comercial o técnica completa; preparatoria incompleta

3.4

11.7

Preparatoria completa; licenciatura incompleta

3.4

20.2

Licenciatura completa o mayor grado de estudios

3.7

10.5

Escolaridad

29

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tonalá

Tabla 30. Satisfacción promedio con su situación económica y su trabajo principal 1 (“Nada satisfecha”) al 5 (“Muy satisfecha”)

Satisfacción promedio con su situación económica

Trabajo principal Distribución porcentual de las respuestas

2.7

Empleado en una institución privada

38.4

Trabajador por cuenta propia

22.4

Trabajador sin remuneración en su propio hogar

14.0

Empleado en una institución pública

9.8

Patrón o empleador

9.5

Trabajador sin pago (familiar o de otro tipo)

1.4

Otro

4.4

Total

100

30

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Casi 70% de la población está satisfecha con su salud. En promedio, las mujeres están menos satisfechas que los hombres.

Tabla 31. Satisfacción con su salud

32

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

La calidad de vida está asociada con la buena salud. La satisfacción con la salud está relacionada con la ausencia de problemas graves de salud, la capacidad para recuperarse, el nivel socioeconómico y la edad de las personas; pero también con el tipo de servicio médico utilizado y la calificación de ese servicio. La satisfacción con la salud disminuye al aumentar la edad (las personas entre 18 y 29 años son las más satisfechas) y crece con el nivel socioeconómico.

Tabla 32. Satisfacción con su salud en siete grupos de la población Porcentaje muy satisfecho con su salud en siete grupos de la población

Mujer

Hombre

30.1

46.0

Quienes no Quienes no les cuesta Quienes han tenido recuperarse tienen de 18 un problema cuando las a 29 años de grave de cosas están edad salud mal en su vida 47.1

66.9

33

48.1

Quienes tienen un NSE alto

Quienes tienen una calidad de vida muy alta

50.1

53.3

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tonalá

Aproximadamente 75% de la población utiliza servicios de salud públicos. Pero éstos no son los mejor calificados por sus usuarios.

Tabla 33. Servicio de salud utilizado Distribución porcentual de las respuestas

47+27122 Otro 2.3

Médicos de farmacia

11.6

Seguro médico privado

11.9

IMSS, ISSSTE, Militar o Pemex, etc.

47.3

26.7

Seguro popular

Tabla 34. Calificación promedio de cuatro aspectos del servicio médico en cinco grupos según su servicio de salud 1 (“Muy malo“) al 5 (“Muy bueno“) Aspecto

Seguro médico privado

Médicos de farmacia

Seguro popular

IMSS, ISSSTE, Militar o Pemex, etc

Otros servicios de salud

Médicos

4.2

3.7

3.6

3.4

3.4

Calidad del servicio médico

4.1

3.7

3.4

3.0

3.3

Disponibilidad de medicinas

4.0

3.6

2.4

3.1

2.6

Tiempo que tarda en ser atendido

4.0

3.6

2.6

2.3

2.6

34

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

¿Qué ayuda más a una persona joven en su vida futura? La honradez, la responsabilidad y el nivel educativo fueron los tres factores más mencionados por la población de Tonalá. Si éstos hubieran tenido algo más de educación escolar de la que ahora tienen, 87.7% considera que tendría, en general, una vida más satisfactoria. Además, casi 30% no está satisfecho con la educación escolar que tiene.

Tabla 35. Satisfacción con la educación escolar que tiene Distribución porcentual de las respuestas

Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni satisfecha, ni insatisfecha

Algo satisfecha

Muy satisfecha

12.1

16.6

15.3

34.3

21.8

La satisfacción con la educación no es la misma en todos los grupos de la población: por ejemplo, quienes dijeron que tienen una calidad de vida muy alta –una minoría– están más satisfechos que un grupo mucho más numeroso: quienes tienen un nivel socioeconómico medio.

Tabla 36. Porcentaje muy satisfecho con la educación escolar propia, en ocho grupos de la población

60 años o más de edad

NSE bajo

Mujer

NSE medio

Hombre

Calidad de vida muy alta

NSE alto

Con licenciatura completa o más

6.6

6.9

18.7

22.8

25.0

36.9

37.8

58.8

36

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

El tiempo libre permite llevar a cabo actividades recreativas o culturales dentro o fuera del hogar. Pero su realización depende de los gustos o preferencias, el ingreso y la escolaridad de las personas, así como de otros factores. La mayoría de la población ve televisión y menos de un tercio va al cine.

Tabla 37. Porcentaje de la población que ha realizado actividades en el último mes

100

85+61+40+38+27 84.9

61.1

39.5

38.3

27.1

0

37

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Poco más de 60% de la población está satisfecha con su tiempo libre.

Tabla 38. Satisfacción con el tiempo libre

38

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

La satisfacción con el tiempo libre difiere entre mujeres y hombres: 27.2% de las mujeres dijo estar muy satisfecha versus 36.9% de los hombres. Y entre quienes tienen más escolaridad esa satisfacción es mucho más grande.

Tabla 39. Porcentaje muy satisfecho con el tiempo libre, en ocho grupos de la población NSE alto

Mujer

NSE bajo

60 años o más de edad

NSE medio

Hombre

25.0

27.2

28.0

34.5

36.0

36.9

Calidad de vida Con licenciatura muy alta completa o más

45.5

46.6

La satisfacción con el tiempo libre es mayor que el promedio municipal en los grupos que llevan a cabo actividades culturales o recreativas.

Tabla 40. Porcentaje muy satisfecho con el tiempo libre, en cinco grupos de la población

Quienes ven TV

Quienes pasean en una plaza comercial

Quienes practican una actividad física o deporte

Quienes leen libros

Quienes van al cine

33.3

37.1

37.4

40.7

40.7

39

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

La población de Tonalá está más satisfecha con la casa en la que vive que con el barrio o colonia donde se localiza su casa. En el barrio puede fallar el abastecimiento de agua o de otros servicios públicos, o los espacios públicos pueden ser insuficientes o deficientes. En el barrio los vecinos pueden comportarse inadecuadamente (hacer ruido, tirar basura, etc.) El barrio puede ser inseguro (sólo 6.3% de la población considera muy seguro vivir en su colonia y 26.4%, algo seguro). Y pocos están muy satisfechos con los servicios públicos que reciben (6.2%) o con la seguridad pública (2.2%). Además, únicamente 3.2% está muy de acuerdo con la frase: “En su barrio, las autoridades resuelven los problemas que a usted le preocupan” y 14.4% de acuerdo.

41

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Tabla 41. Satisfacción con la vivienda, el barrio y varios aspectos de la ciudad Distribución porcentual de las respuestas

Nada satisfecha

Poco satisfecha

Ni satisfecha ni insatisfecha

Algo satisfecha

Muy satisfecha

Casa en la que vive

4.4

7.9

12.9

30.3

44.4

Barrio o colonia donde vive

10.2

16.0

17.7

30.1

26.0

Servicio de agua

11.2

8.6

9.7

31.4

39.0

Servicio de recolección de basura

22.8

19.1

16.4

21.1

20.6

Servicio de alumbrado público

30.9

18.8

13.5

21.6

15.2

Disponibilidad de áreas verdes y espacios públicos cerca de su casa

43.9

22.9

12.9

12.4

7.9

Calles y pavimentación

55.7

15.7

9.2

12.1

7.3

Servicios públicos que recibe

23.9

25.6

20.7

23.6

6.2

Seguridad pública que le brindan

43.3

24.8

16.6

13.1

2.2

Calidad del aire

10.6

24.5

30.9

22.3

11.8

Nivel de ruido de la ciudad

17.6

18.9

23.8

27.8

12.0

Calidad del agua

17.6

21.6

23.7

24.6

12.4

Cantidad de árboles en la ciudad

23.1

32.0

18.4

19.3

7.2

Calidad del paisaje urbano

25.6

26.8

24.6

14.8

8.2

Calles libres de escombro

41.5

24.4

16.8

13.4

3.8

Limpieza de las calles

43.8

27.5

17.7

9.7

1.4

42

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

La calidad de vida, el nivel socioeconómico y el género de las personas están relacionados con la satisfacción con su casa y su barrio.

Tabla 42. Porcentaje muy satisfecho con su casa o con su barrio en diez grupos de la población Género

NSE

Calidad de vida

Mujer

Hombre

Bajo

Medio

Alto

Muy baja

Algo baja

Ni baja ni alta

Algo alta

Muy alta

Casa

39.6

49.5

29.8

47.1

54.6

18.8

25.8

38.3

43.7

65.4

Barrio

21.7

30.6

27.0

24.9

23.4

9.2

9.3

22.2

26.0

39.2

La calidad de vida y el nivel socioeconómico de las personas están relacionados con la satisfacción con los servicios públicos. Y aunque los cinco servicios analizados no se otorgan en forma diferenciada por género, las mujeres se sienten más insatisfechas que los hombres.

Tabla 43. Porcentaje muy satisfecho con cinco servicios públicos en varios grupos, según su género

Servicio

Género Mujer

Hombre

Agua

38.2

39.8

Recolección de basura

18.7

22.6

Alumbrado público

10.9

19.8

Disponibilidad de áreas verdes y espacios públicos cerca de su casa

5.6

10.3

Calles y la pavimentación

11.5

12.8

43

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Tabla 44. Porcentaje muy satisfecho con cinco servicios públicos en varios grupos, según su NSE Servicio

NSE Bajo

Medio

Alto

Agua

31.4

41.7

40.0

Recolección de basura

19.7

21.9

17.7

Alumbrado público

11.9

17.7

13.0

Disponibilidad de áreas verdes y espacios públicos cerca de su casa

6.1

7.2

10.8

Calles y la pavimentación

9.0

17.8

5.6

Tabla 45. Porcentaje muy satisfecho con cinco servicios públicos en varios grupos, según su calidad de vida

Servicio

Calidad de vida Muy baja

Algo baja

Ni baja, ni alta

Algo alta

Muy alta

Agua

43.6

15.1

34.9

42.9

43.0

Recolección de basura

18.5

15.1

15.1

25.2

24.3

Alumbrado público

9.6

13.7

10.8

19.5

16.8

5.9

10.6

9.3

12.6

13.5

8.4

Disponibilidad de áreas verdes y espacios públicos cerca de su casa Calles y la pavimentación

12.4

13.3

44

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Los espacios públicos en las colonias son más deficientes e insuficientes donde vive la población de nivel socioeconómico bajo.

Tabla 46. Ocho espacios públicos en tres grupos, según el NSE Porcentajes de respuestas “muy malo” o “no tiene”

45

6ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalรก

Por si fuera poco, los habitantes de Tonalรก no califican bien cinco aspectos del municipio.

Tabla 47. Calificaciรณn de cinco aspectos del municipio donde vive Distribuciรณn porcentual de las respuestas

46

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Sin embargo, una minoría contribuye a la solución de los problemas: solamente 6.7% es miembro de una junta vecinal o asociación de colonos y 29% dice haber participado “para resolver algún problema común en el lugar donde vive“.

47

7. Medio ambiente

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

La movilidad de la población podría mejorar significativamente si la pavimentación de las calles fuera de una calidad mayor y las banquetas estuvieran en un buen estado; también, si los estándares del transporte público se elevaran.

Tabla 48. Satisfacción con las calles y la pavimentación y estado de las banquetas Satisfacción con la calidad de las calles y la pavimentación en su colonia o barrio

Distribución porcentual de las respuestas

Estado de las banquetas en su colonia

Distribución porcentual de las respuestas

Nada satisfecha

55.7

Muy malo

17.5

Poco satisfecha

15.7

Malo

18.9

Ni satisfecha, ni insatisfecha

9.2

Ni bueno, ni malo

19.6

Algo satisfecha

12.1

Bueno

12.3

Muy satisfecha

7.3

Muy bueno

2.7

No tiene

29.0

Total

100

Total

100

49

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

En promedio, la población destina a transportarse 91 minutos en un día normal.

Tabla 49. Minutos destinados a transporte según el NSE de la población

50

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

El camión (incluye el macrobús) es el medio de transporte más usual (62.2% de las respuestas; 74.1% en las personas de clase baja) para desplazarse al trabajo, oficina, escuela o actividades diarias (30% dice que no tiene paraderos de transporte en su colonia). El vehículo particular es el segundo medio más utilizado (24.3%; 12.5% en la población de NSE bajo); 45.3% de los hogares tiene al menos un automóvil o camioneta y 43.3% no tiene. La bicicleta es el medio de transporte principal de 2.4% de la población (0.9% en el NSE bajo); y, como cabría esperar, 72.2% no tiene ciclovías en su colonia.

Tabla 50. Medio de transporte utilizado principalmente Distribución porcentual de las respuestas

51

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Casi la mitad de la población utiliza diariamente (o casi) el transporte público.

Tabla 51. Frecuencia de uso del transporte público según su NSE Distribución porcentual de las respuestas NSE Frecuencia de uso

Bajo

Medio

Alto

Diario o casi diario

47

52

41

Ocasionalmente

38

33

37

Nunca

15

15

22

Total

100

100

100

La experiencia de los usuarios podría mejorar si el transporte público tuviera estándares de funcionamiento más altos.

Tabla 52. Porcentaje que respondió afirmativamente en cuatro grupos de usuarios Distribución porcentual de las respuestas Afirmaciones

Total

NSE Alto

NSE Medio

Total

NSE alto

Frecuencia diaria (o casi)

Frecuencia ocasional

El chofer o conductor lo trata a usted con respeto y amabilidad

63

56

60

73

Espera menos de 15 minutos entre una unidad y otra

58

58

56

60

Los choferes o conductores respetan los señalamientos de tránsito

40

36

41

36

Las unidades se encuentran en buen estado y limpias

40

31

40

46

Se siente seguro durante su traslado

40

36

34

41

Regularmente no va usted “apretado”

33

30

33

31

52

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Un buen ciudadano respeta las normas para la convivencia pública, se interesa en las instituciones de la sociedad, participa en la mejora de su comunidad, etc. La sección más grande de la encuesta de Jalisco Cómo Vamos corresponde al tema de ciudadanía. En Tonalá hay gran insatisfacción con “el comportamiento de civilidad de la gente, por ejemplo, en la cola del camión o para conservar limpias las calles” (en este caso, con los demás) y con la desigualdad existente entre los habitantes.

Tablas 53 y 54. Satisfacción con dos aspectos Distribución porcentual de las respuestas

54

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Tabla 55. Satisfacción promedio con dos aspectos según su calidad de vida Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“) Calidad de Vida

Muy baja

Algo baja

Ni baja, ni alta

Algo alta

Muy alta

Civilidad de la gente

2.0

2.7

2.5

2.8

3.0

Desigualdad que existe entre los habitantes de la ciudad

3.0

2.3

2.7

2.9

3.2

Aspecto

Tabla 56. Satisfacción promedio con dos aspectos según ocho grupos de la población Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)

NSE

Género

Edad (años)

Bajo

Medio*

Alto

Mujer

Hombre

18-29

30-59

60 o más

Civilidad de la gente

2.8

2.7

2.4

2.7

2.7

2.5

2.8

2.7

Desigualdad que existe entre los habitantes de la ciudad

2.8

2.9

2.7

2.7

3.0

3.0

2.7

2.8

Aspecto

*47% de la población

55

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Como 83% de la población está de acuerdo con “Es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”, cabría esperar una gran participación en las organizaciones. En una población heterogénea como la de un municipio es normal que aquélla no sea la misma en todas las organizaciones, pues tiene necesidades o intereses diversos, pero este indicador del comportamiento ciudadano es muy bajo.

Tabla 57. Porcentaje de la población que está “de acuerdo“ o “muy de acuerdo” con las afirmaciones siguientes en dos grupos de la población

56

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Tabla 58. Porcentajes de dos grupos de la población que es miembro de cada organización

Organización

NSE medio

Total

Iglesia, parroquia o algún grupo religioso

18.0

15.1

Organización educativa como asociación de padres de familia o de exalumnos

8.5

7.3

Junta o asociación de colonos

4.6

6.7

Asociación de asistencia social u organismos no gubernamentales

5.3

5.4

Partido político u organización política

2.7

3.3

57

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

No es casual que haya más participación en las iglesias que en los partidos políticos, pues las primeras son mucho más confiables para la población. Las creencias de las personas pueden motivar su participación en las organizaciones religiosas. Y al parecer diversos factores desalientan la participación en las organizaciones vecinales o en los partidos; la confianza (en los vecinos y las instituciones), la escolaridad, el nivel socioeconómico, la percepción acerca de la eficacia de las organizaciones y la honestidad de sus directivos, los prejuicios, la conciencia cívica.

Tabla 59. Porcentajes de dos grupos que confían nada o poco en cada organización

Organización

NSE medio

Total

Partidos políticos

75

79

Gobierno

69

73

Policía

67

70

Congreso local

61

68

Empresarios

60

63

Instituto electoral

51

57

Ministerios públicos

52

57

Poder Judicial

50

57

Medios de comunicación

39

46

Iglesias

34

42

Vecinos

37

37

Ejército

28

34

Marina

30

34

58

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Los resultados de la encuesta revelan creencias, valores, principios o actitudes –aprendidos en el hogar, el barrio, la escuela, el trabajo, la vida cotidiana– de la población. El comportamiento de las personas puede estar influido por sus valores. La gente tolera más la acción de “No pagar los impuestos” que la de “Saltarse el lugar en la fila si se tiene prisa”.

Tabla 60. Porcentajes de dos grupos de la población que respondieron “nunca se justifica”

Acción

NSE medio

Total

No pagar los impuestos

53

58

Ascender en el trabajo por amistad con los jefes

90

87

Aceptar u ofrecer un soborno o mordida si eso ayuda

88

88

Saltarse el lugar en la fila si se tiene prisa

92

92

Algunas preguntas de la encuesta se refieren al comportamiento de la población relacionado con asuntos públicos: informarse, interesarse, hablar y denunciar: 44% se informa en los medios de comunicación (aunque 46% confía nada o poco en ellos); una proporción mucho menor se interesa en los asuntos públicos.

Tabla 61. Porcentaje de dos grupos de la población que respondieron “mucho” o “siempre”

Organización

NSE medio

Total

¿Qué tan seguido lee el periódico, escucha o ve noticias

44

44

¿Cuánto le interesan los asuntos públicos y la política?

14

15

¿Qué tan seguido habla de asuntos públicos?

13

15

¿Qué tan seguido reporta o denuncia la falla o falta de servicio público?

14

13

59

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

La solidaridad con otras personas y la participación para resolver problemas comunitarios son otras características de los buenos ciudadanos. Las personas están más dispuestas a ayudar económicamente a sus conocidos que a participar para resolver algún problema común en el lugar donde viven.

La primera acción implica aportar recursos económicos; la segunda supone la renuncia a una parte del tiempo libre, la disposición a dialogar y colaborar con otros, etc.

Tabla 62. Porcentajes de dos grupos de la población que respondieron afirmativamente

60

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Discriminar no es una acción del buen ciudadano; es signo de intolerancia. El motivo más frecuente para hacerlo es la apariencia física de las personas. En comparación con el promedio de la población, las personas de nivel socioeconómico medio son más discriminadas o maltratadas por sus posiciones políticas y sus creencias y valores.

Tabla 63. Percepción de discriminación en dos grupos de la población Porcentajes de respuestas afirmativas

¿Por alguno de los siguientes motivos ha sido discriminada(o) o maltratada(o)?

NSE medio

Total

Su origen étnico

0.0

0.6

Su estado civil

3.6

5.0

Su género

5.1

6.9

Su edad

7.1

7.5

Su nivel económico o social

11.8

12.1

Su apariencia física (tatuajes, piercings, vestimenta)

11.6

12.5

Su preferencia sexual

1.9

1.3

Alguna discapacidad

3.4

2.8

Sus posiciones políticas

5.5

4.4

Sus creencias y valores

10.8

9.6

61

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

La población que no ha sido discriminada o maltratada está un poco más satisfecha con la civilidad de la gente que aquella que sí lo ha sido.

Tabla 64. Satisfacción promedio con la civilidad en dos grupos, en cuanto a discriminación 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“) Quienes han sido discriminadas o maltratadas

Quienes no han sido discriminadas o maltratadas

Su origen étnico

1.7

2.8

Su estado civil

2.5

2.8

Su género

2.6

2.8

Su edad

2.4

2.9

Su nivel económico o social

2.4

2.9

Su apariencia física (tatuajes, piercings, vestimenta)

2.5

2.9

Su preferencia sexual

2.5

2.8

Alguna discapacidad

2.7

2.8

Sus posiciones políticas

2.4

2.8

Sus creencias y valores

2.7

2.8

Motivo de discriminación

62

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Garantizar la seguridad pública es uno de los mandatos básicos de cualquier gobierno. Sin embargo, la inseguridad es una de las principales preocupaciones de la población del municipio de Tonalá. Quizá esto contribuye a explicar la gran insatisfacción –generalizada– de los ciudadanos con el gobierno.

Tabla 65. Satisfacción con la seguridad pública y el gobierno Distribución porcentual de las respuestas

64

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Tabla 66. Satisfacción promedio con la seguridad pública y el gobierno, según su calidad de vida 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“) Calidad de vida Muy baja

Algo

Ni baja, ni alta

Algo alta

Muy alta

Seguridad pública que le brindan

1.3

2.6

2.0

2.1

2.2

Gobierno

1.2

2.6

2.1

2.0

2.3

Tabla 67. Satisfacción con la seguridad pública y el gobierno, según NSE, género y edad Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)

NSE

Género

Edad (años)

Bajo

Medio

Alto

Mujer

Hombre

18-29

30-59

60 o más

Seguridad pública que le brindan

2.1

2.1

2.0

2.0

2.1

2.0

2.1

2.2

Gobierno

2.1

2.1

2.0

2.1

2.1

2.1

2.1

2.2

65

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Gran parte de la población calificó como muy malos tres aspectos del municipio: la eliminación de la venta de drogas (58%), el desempeño de la policía (54%) y la seguridad (47%). Ahí, 55% de la población considera que vivir en esta ciudad es poco o nada seguro; este porcentaje es mayor en los grupos de nivel socioeconómico medio y en las mujeres. En Tonalá, la población no sólo se siente insegura; también desconfía de la policía, y está insatisfecha con la policía y con la seguridad que se le brinda.

Tabla 68. Afirmaciones de tres grupos de la población Porcentajes de respuestas

Afirmación

Mujeres

NSE medio

Total

Vivir en esta ciudad es poco o nada seguro

58

59

55

Vivir en esta colonia es poco o nada seguro

52

51

49

Fui víctima de algún delito (uno o más) en los últimos doce meses

36

33

31

Denuncié el delito a las autoridades

35

29

32

En caso de ser víctima de un delito, haría justicia por mi propia mano

20

30

31

De acuerdo o muy de acuerdo en la posesión y portación de armas por parte de los ciudadanos para su defensa personal y de su familia

24

36

33

Tengo algún familiar que se encuentra desaparecido

10

12

12

66

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

El delito más común es el robo (85%); y hay diferencias en las víctimas por género y nivel socioeconómico.

Tabla 69. Víctimas de delito según NSE y género Porcentaje de víctima de robo

En Tonalá, a) casi la mitad de la población está muy en desacuerdo con la afirmación “El gobierno aplica la ley a todos por igual” y 46% con “Los tribunales son imparciales al hacer justicia”; b) el porcentaje de victimización es alto (31% dijo ser víctima de algún delito en los últimos 12 meses); c) hay la percepción de ineficacia de la policía (insatisfacción con la seguridad), y d) es baja confianza en las instituciones relacionadas con la impartición de la justicia (57% confía poco o nada en el Poder Judicial; 57% en los ministerios públicos, y 70% en la policía). Tal vez por lo anterior, pocas víctimas de algún delito presentan denuncia (32% lo hace).

Tabla 70. Porcentaje muy en desacuerdo con dos afirmaciones

Afirmación

Mujeres

NSE medio

Total

El gobierno aplica la ley a todos por igual

48

48

49

Los tribunales son imparciales al hacer justicia

45

45

46

67

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

El sentimiento de inseguridad de la población tiene muchas causas y consecuencias. Las características de las zonas donde habita (frecuencia de delitos, pandillas, estado del alumbrado público, deterioro urbano, etc.) pueden influir en ese sentimiento; pero también la experiencia y el conocimiento de la población acerca del comportamiento de la policía. Si la gente desconfía de esta institución, es difícil que se sienta segura en el lugar donde vive y que esté satisfecha con la seguridad. Sus opiniones y percepciones se basan, entre otras cosas, en hechos (la experiencia que tienen en relación con los gobernantes), creencias y expectativas.

68

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Un porcentaje pequeño de la población tiene conflictos fuertes con la autoridad.

Tabla 71. Conflictos con la autoridad En los últimos seis meses, ¿ha tenido usted algún problema grave: conflicto con la autoridad?

Distribución porcentual de las respuestas

Sí

4.6

No

95.4

Total

100

Por otra parte, 21% reconoce que el gobierno le ha ayudado.

Tabla 72. Apoyos del gobierno

¿Qué tanto le han ayudado en su vida los apoyos o servicios que da el gobierno?

Distribución porcentual de las respuestas

Nada me ha ayudado

51.7

Poco me ha ayudado

17.6

Ni sí, ni no me ha ayudado

9.8

Algo me ha ayudado

14.0

Mucho me ha ayudado

7.0

Total

100

70

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Casi la mitad está de acuerdo en que es responsabilidad del gobierno resolver los problemas de la sociedad. Sin embargo, menos de 20% está de acuerdo en que, en su barrio, las autoridades resuelven los problemas que preocupan a la población.

Tabla 73. Gobierno y problemas de la sociedad Distribución porcentual de las respuestas

Es responsabilidad del gobierno resolver los problemas de la sociedad

En su barrio, las autoridades resuelven los problemas que a usted le preocupan

Muy en desacuerdo

9.9

42.7

En desacuerdo

15.8

27.7

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

24.9

11.9

De acuerdo

31.6

14.4

Muy de acuerdo

17.8

3.2

Total

100

100

Respuesta

La mitad de la gente se siente insegura. Poca (15.3%) está satisfecha con la seguridad pública. Por eso no debe extrañar que la mayoría esté insatisfecha con el gobierno.

Tabla 74. Percepción de inseguridad Porcentaje de respuestas

71

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Tabla 75. Porcentaje nada o poco satisfecha con dos aspectos del gobierno Porcentaje de respuestas

Gobierno

Seguridad pública que le brindan

Los servicios públicos que recibe

Nada satisfecho

41.4

43.3

23.9

Poco satisfecho

25.3

24.8

25.6

Respuesta

La mayoría de la población tiene una mala opinión del ejercicio del gobierno.

Tabla 76. Porcentaje muy en desacuerdo o en desacuerdo con cinco aspectos del gobierno.

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

El gobierno informa oportunamente sobre los asuntos públicos y da cuentas a la sociedad de cómo usa los recursos públicos

55.6

24.6

El gobierno combate la corrupción

55.7

24.7

En las oficinas de gobierno los trámites que se realizan son rápidos y con buen trato

51.2

28.5

El gobierno aplica la ley a todos por igual

49.3

29.9

Los tribunales son imparciales al hacer justicia

46.0

28.5

Respuesta

72

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Y aunque el “gobierno” es poco confiable…

Tabla 77. Confianza en ocho instituciones Porcentajes de dos respuestas

Confianza en...

Nada

Poca

Gobierno

45.1

28.2

Policía

42.2

27.3

Congreso local

38.7

29.5

Poder Judicial

37.9

18.8

Ministerios públicos

36.2

20.9

Instituto Electoral

31.9

25.3

Marina

20.7

13.1

Ejército

17.0

16.9

73

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

… la gente todavía cree en la eficacia de algunas de sus acciones redistributivas y…

Tabla 78. ¿Qué acción del gobierno contribuye más a reducir la desigualdad?

74

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

… espera que los nuevos gobiernos sean mejores. Por ejemplo, las expectativas en relación con el nuevo presidente de México y el nuevo gobernador de Jalisco son muy altas.

Tablas 79, 80 y 81. Expectativas acerca del presidente de México y el gobernador de Jalisco Distribución porcentual de las respuestas

La situación será

AMLO

Alfaro

Mejor que la actual

63.7

53.2

Igual de bien

9.8

14.4

Igual de mal

14.8

19.3

Peor

7.3

8.1

Suma

95.7

95.0

No sé / No contestó

4.3

5.0

Total

100

100

Distribución porcentual de las respuestas según el NSE de la población La situación con AMLO será

Bajo

Medio

Alto

Todos

Mejor que la actual

69

67

67

67

Igual de bien

11

10

10

10

Igual de mal

13

17

13

15

Peor

7

6

10

8

Total

100

100

100

100

75

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Distribución porcentual de las respuestas según el NSE de la población La situación con Alfaro será

Bajo

Medio

Alto

Todos

Mejor que la actual

51

56

64

56

Igual de bien

20

14

12

15

Igual de mal

21

22

15

20

Peor

8

7

10

9

Total

100

100

100

100

76

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

En Tonalá, las prioridades para el nuevo alcalde son muy claras.

Tablas 82. ¿Cuál debería ser la prioridad del nuevo alcalde?

Distribución porcentual de las respuestas Distribución porcentual de las respuestas, según el NSE de la población Bajo

Medio

Alto

Total

Prevenir el delito y garantizar la seguridad de la población

57.9

68.6

68.5

65.5

Otra

18.4

15.7

6.0

14.2

Mejorar el estado de las calles y banquetas

13.0

4.3

8.3

7.8

Atender y modernizar las luminarias públicas

3.2

3.4

1.0

2.8

Mejorar el sistema de recolección y separación de basura

1.2

2.3

3.7

2.3

Dar mantenimiento y equipar los espacios públicos existentes

0.6

1.0

4.2

1.7

Promover el desarrollo cultural del municipio

0.0

2.1

2.5

1.6

Crear espacios públicos como parques, plazas y jardines

3.0

0.0

2.5

1.5

Adecuar el espacio público para el uso de las personas con discapacidad

0.6

1.8

0.7

1.2

Vigilar el adecuado y ordenado crecimiento urbano

0.8

0.8

1.0

0.8

Vigilar y atender las condiciones de los mercados públicos

0.6

0.0

1.5

0.5

Conservar los bienes patrimoniales

0.9

0.0

0.0

0.2

Suma

100

100

100

100

Prioridad de su administración

77

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

En resumen...

Los municipios del área metropolitana de Guadalajara difieren en muchos aspectos: en el tamaño de su superficie y de su población; en su grado de urbanización; en el nivel socioeconómico (NSE) de los hogares; en la composición por edades y la escolaridad de su población, etc.

Tonalá tiene una superficie 4.5% mayor que Guadalajara, pero una población menor y más problemas urbanos. Además, tiene una población más joven y está por abajo del promedio de Guadalajara en NSE y escolaridad.

La calidad de vida, la felicidad y la satisfacción con la vida de la población de Tonalá es menor. Pero la satisfacción con la vida afectiva, la vida afectiva o emocional y la igualdad que existe entre los habitantes es mayor. La insatisfacción con el gobierno es similar.

En los dos municipios más de la mitad de la población desconfía totalmente de los partidos políticos y se siente poco a nada segura en la ciudad. Pero en Guadalajara hay más interés en los asuntos públicos y en la política.

En Tonalá la población está menos insatisfecha con la seguridad de pública que en Guadalajara.

En los dos municipios la principal prioridad para los gobiernos municipales es la seguridad pública.

Pero frente a otras, tiene menos peso en Tonalá.

78

tonalรก

6ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2018

nota metodolรณgica

79

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Diseño muestral El universo de estudio fue la población de 18 años y más de edad que reside en el municipio de Tonalá. Se utilizó un diseño probabilístico bietápico por conglomerados con distribución proporcional al tamaño de población (PPT) de las áreas geoestadísticas básicas (AGEB)1 urbanas del municipio.

Los datos de AGEBs corresponden a la actualización de datos vectoriales del Marco Geoestadístico Nacional correspondiente a febrero de 2018 y los datos poblacionales de la Encuesta Intercensal del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI) correspondientes al año 2015.

A continuación se muestra el número total de AGEBs urbanas y rurales en Jalisco y en el municipio de Tonalá de 2000 a 2018, así como el tamaño de sus superficies. En 2018, el área metropolitana de Guadalajara ocupó una superficie de 344,117.52 hectáreas; el municipio de Tonalá representa 4.64% de la superficie total metropolitana.

Cuadro 1. Número de AGEBs y superficie territorial

AGEB y superficie territorial en 2018 Año de actualización

Jalisco número de agebs

tonalá número de agebs

Urbanas

rurales

superficie (ha.)

urbanas

rurales

superficie (ha.)

2018

4,761

981

7’939,599.47

208

5

15,955.88

2016

4,746

981

7’939,614.68

208

5

15,955.88

2013

4,492

982

7’939,614.68

204

5

16,795.07

2010

4,326

976

7’938,444.35

189

3

16,775.91

2005

3,699

-

7’942,397.24

159

-

16,611.22

2000

3,057

7’939,599.47

131

-

16,771.21

Fuente: Macro Geoestadístico Nacional, INEGI

1 Las unidades de muestreo son AGEBs, cuya definición de acuerdo con el INEGI es la extensión territorial que corresponde a la subdivisión de las áreas geoestadísticas municipales. Constituye la unidad básica del Marco Geoestadístico Nacional y, dependiendo de sus características, se clasifican en dos tipos: Área geoestadística básica urbana y Área geoestadística básica rural. Cada AGEB tiene asignada una clave única dentro de cada municipio, por lo cual nunca se tendrá una clave repetida en un municipio, independientemente de que sea urbano o rural.

80

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Del total de 208 AGEBs urbanas que integran el municipio de Tonalá, fueron seleccionadas aleatoriamente 25, en donde se aplicaron 16 casos en cada una de ellas. Adicionalmente, se hizo una selección aleatoria de manzanas de arranque dentro de cada AGEB, mientras la selección de la persona entrevistada se llevó a cabo mediante el criterio de día y mes de nacimiento más próximo a la fecha del levantamiento de la información.

El tamaño de muestra estimado fue de 400 casos con parámetros estadísticos de 95% de confianza y ± 5% de margen de error.

Cuadro 2. Población y tamaño de muestra por sexo en el municipio de Tonalá, Jalisco

Población total Hombres Mujeres

Total

Población ≥ 18 años Hombres Mujeres

Total

Habitantes 262,559 273,552 536,111 163,956 173,615 337,571

%

49.0

51.0

100.0

48.6

51.4

100.0

Muestra Hombres Mujeres

191

209

400

47.8

52.2

100

Fuente: Datos de la población de acuerdo a Encuesta Intercensal (INEGI, 2015)

81

Total

6ta encuesta de percepciรณn ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalรก

Figura 1. Mapa de distribuciรณn de puntos de muestreo en el municipio de Tonalรก, Jalisco

82

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

levantamiento de campo La técnica de administración fue domiciliaria, cara a cara, garantizando el anonimato de la persona entrevistada. Los días de levantamiento fueron sábado 22 y domingo 23 de septiembre de 2018, en donde participaron cuatro equipos conformados cada uno por un supervisor y cuatro entrevistadores, quienes se identificaron con playera y gafete, quienes al final de la aplicación de la encuesta entregaron una tarjeta informativa sobre el estudio y el sitio en internet en donde podrán consultar los resultados del ejercicio.

Tarjeta informativa entregada a los respondientes de la Sexta Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida 2018

83

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

tonalá

Cuadro 3. Cobertura de AGEBs y colonias en muestra del municipio de Tonalá, Jalisco

clave de AGEB

colonia

clave de ageb

colonia

1164

Educadores Jaliscienses

1272

San José

Tonaltecas 1

2035

Infonavit Río Nilo

El Zapote

2162

El Cerrito

El Pardo

1126

Santa Paula

Camichines

1041

Francisco Villa

Camichines I

2406

Misión Los Viñedos

Alamedas los Camichines I (Zalatitán)

1018

Lomas del Camichín

1395

Paseos del Valle

2478

La Cofradía

1304

Altamira

0931 1855 y 1840

0490

2088 1588 1412

0575

1268

Los Amiales 2da. Sección

Conchitas

2393

Hacienda de la Reyna

Luis Donaldo Colosio

2105

Misión El Campanario

La Jauja

Bellavista

Loma Dorada

0556

Huertas de San Gaspar

La Cuchara

0541

Alamedas de Zalatitán

Los Manguitos

1681

Jardines de la Cruz Oriente

Rinconada del Mezquite

072A

Jalisco

Emiliano Zapata Loma del Zalate (Ahuatán)

84

tonalá

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Procesamiento de datos La captura y la validación de datos se llevó a cabo en Excel y posteriormente se procesó la información en el programa de análisis estadístico SPSS, la cual está compuesta por 180 variables.

Para la estimación de los factores de ponderación se utilizaron los datos de sexo y edad de la Encuesta Intercensal (INEGI, 2015) según se muestra a continuación.

Cuadro 4. Estimación de factores de ponderación de acuerdo con los datos de la población total de 18 años y más del municipio de Tonalá, Jalisco

Encuesta intercensal Grupos de edad Hombres (años)

Muestra aplicada

Factores de ponderación

Mujeres

Total

Hombres

Mujeres

Total

Hombres

Mujeres

18-29

55,701

58,552

114,253

47

44

91

1185,12766 1330,727273

30-59

92,315

96,988

189,303

116

132

248

795,8189655 734,7575758

60 o más

15,940

18,075

34,015

28

33

61

569,2857143 547,7272727

Total ≥ 18 años

163,956

173,615

337,571

191

209

400

85

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Cuestionario

86

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el salto

Índice de tablas y gráficas Tabla 1. Felicidad y satisfacción de dos mujeres que consideran su calidad de vida “ni baja ni alta”.

Una está más satisfecha que la otra en algunos aspectos 9 Tabla 2. Felicidad, satisfacción con la vida y percepción de calidad de vida

12

Tabla 3. Grado de satisfacción con 29 aspectos

13

Tabla 4. Felicidad, satisfacción con la vida y calidad de vida según su género

15

Tabla 5. Satisfacción con la vida afectiva o emocional

17

Tabla 6. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su satisfacción con la salud

17

Tabla 7. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su satisfacción con la vida familair

17

Tabla 8. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su satisfacción con la vida en general

18

Tabla 9. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su grado de satisfacción

18

Tabla 10. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según la calidad de vida de las personas

18

Tabla 11.Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional en cinco grupos de la población según si han tenido un problema grave en los últimos seis meses 19 Tabla 12. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según el estado civil

20

Tabla 13. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según la escolaridad

20

Tabla 14. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su NSE

20

Tabla 15. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su género

21

Tabla 16. Población según su nivel socioeconómico

23

Tabla 17. Satisfacción con su situación económica actual

23

Tabla 18.Satisfacción de la población que trabaja con tres aspectos

24

94

el salto

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Tabla 19. Satisfacción con su situación económica actual según su NSE

24

Tabla 20. Satisfacción promedio con su situación económica

25

Tabla 21. Satisfacción promedio con su situación económica según su ingreso familiar

25

Tabla 22. Satisfacción promedio con su situación económica de la población según qué tanto consideran que su vida se ha desarrollado como han querido

26

Tabla 23. Satisfacción promedio con su situación económica según la satisfacción con su trabajo en tres aspectos

26

Tabla 24. Satisfacción con su situación económica en varios grupos de la población según quienes piensan que su personalidad y actitud les ha ayudado mucho en la vida

27

Tabla 25. Satisfacción con su situación económica en varios grupos de la población según quienes no han tenido algún problema grave de tipo económico

27

Tabla 26. Satisfacción con su situación económica en varios grupos de la población según quienes no se han preocupado de que se acabaran los alimentos del hogar

27

Tabla 27. Satisfacción con su situación económica en varios grupos de la población según quienes no les cuesta recuperarse cuando las cosas están mal en su vida

28

Tabla 28. Satisfacción con su situación económica en varios grupos de la población según quienes su posición social es mayor que la de sus padres

28

Tabla 29. Satisfacción promedio con la situación económica en siete grupos

29

Tabla 30. Satisfacción promedio con la situación económica y su trabajo principal

30

Tabla 31. Satisfacción con su salud

32

Tabla 32. Satisfacción con su salud en siete grupos de la población

32

Tabla 32. Servicios de salud utilizado

34

Tabla 34. Calificación promedio de cuatro aspectos del servicio médico en cinco grupos según servicio de salud

34

Tabla 35. Satisfacción con la educación escolar que tiene

36

Tabla 36. Porcentaje muy satisfecho con la educación escolar propia en ocho grupos de la población

36

95

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el salto

Tabla 37. Porcentaje de la población que ha realizado actividades en el último mes

37

Tabla 38. Satisfacción con el tiempo libre

38

Tabla 39. Porcentaje muy satisfecho con el tiempo libre, en ocho grupos de la población

39

Tabla 40. Porcentaje muy satisfecho con el tiempo libre, en cinco grupos de la población

39

Tabla 41. Satisfacción con la vivienda, el barrio y varios aspectos de la ciudad

42

Tabla 42. Porcentaje muy satisfecho con su casa o con su barrio en diez grupos de la población

43

Tabla 43, 43 y 44. Porcentaje muy satisfecho con cinco servicios públicos en varios grupos, según su género, NSE y calidad de vida

43

Tabla 46. Ocho espacios públicos en tres grupos, según el NSE

45

Tabla 47. Calificación de cinco aspectos del municipio donde vive

46

Tabla 48. Satisfacción con las calles y la pavimentación estado de las banquetas

49

Tabla 49. Minutos destinados a transporte segú nel NSE de la población

50

Tabla 50. Medio de transporte utilizado principalmente

51

Tabla 51. Frecuencia de uso del transporte público según su NSE

52

Tabla 52. Porcentaje que respondió afirmativamente en cuatro grupos de usuarios

52

Tabla 53 y 54. Satisfacción con dos aspectos

54

Tabla 55. Satisfacción promedio con dos aspectos según su calidad de vida

55

Tabla 56. Satisfacción promedio con dos aspectos en ocho grupos de la población

55

Tabla 57. Porcentaje de la población que está “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con las afirmaciones siguientes en dos grupos de la población

56

Tabla 58. Porcentajes de dos grupos de la población que es miembro de cada organización

57

Tabla 59. Porcentajes de dos grupos que confían nada o poco en cada organización

58

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el salto

6ta encuesta de percepción ciudadana sobre calidad de vida 2018

Tabla 60. Porcentajes de dos grupos de la población que respondieron “nunca se justifica“

59

Tabla 61. Porcentajes de dos grupos de la población que respondieron “mucho”o “siempre”

59

Tabla 62. Porcentajes de dos grupos de la población que respondieron afirmativamente

60

Tabla 63. Percepción de discriminación en dos grupos de la población

61

Tabla 64. Satisfacción promedio con la civilidad en dos grupos, en cuanto a discriminación

62

Tabla 65. Satisfacción con la seguridad pública y el gobierno

64

Tabla 66. Satisfacción promedioc on la seguridad pública y el gobierno según su calidad de vida

65

Tabla 67. Satisfacción con la seguridad pública y el gobierno, según NSE, género y edad

65

Tabla 68. Afirmaciones de tres grupos de la población

66

Tabla 69. Víctimas de delito según NSE y género

67

Tabla 70. Porcentaje muy en desacuerdo con dos afirmaciones

69

Tabla 71. Conflictos con la autoridad

70

Tabla 72. Apoyos del gobierno

70

Tabla 73. Gobierno y problemas de la sociedad

71

Tabla 74. Percepción de inseguridad

71

Tabla 75. Porcentaje nada o poco satisfecha

72

Table 76. Porcentaje muy en desacuerdo o en desacuerdo

72

Tabla 77. Confianza en ocho instituciones

73

Tabla 78. ¿Qué acción del gobierno contribuye más a reducir la desigualdad?

74

Tabla 79, 80 y 81. Expectativas acerca del presidente de México y el gobernador de Jalisco

75

Tabla 82. ¿Cuál debería ser la prioridad del nuevo alcalde?

77

97