GuĂa del Programa de Voluntariado
Guia del Programa de Voluntariado
Guia del Programa de Voluntariado
Índice I II III IV
Presentación
VI
Principios Fundamentales
Voluntariado
Misión y Visión de la Cruz Roja Guatemalteca
1. Modelo de Entrevista para Aspirantes Voluntarios
Capítulo I: Programa de Voluntariado
2. Parámetros de Evaluaciones de Personalidad
1. Objetivos del Programa de Voluntariado
3. Parámetros de Evaluaciones de
2. Estructura Nacional de Voluntariado
V
Capítulo III: Herramientas para la Gestión del
Coeficiente Intelectual
3. Descripción de Funciones
4. Registro de Capacitaciones
Capítulo II: Gestión del Voluntariado
5. Registro de Horas de Actividad Voluntaria
1. Planificación 2. Incorporación
6. Evaluación de la Satisfacción del Voluntario
VII
Anexos
3. Capacitación
1. Herramientas y Modelos
4. Evaluación
2. Documentos de Voluntariado
5. Reconocimiento
Presentaci贸n
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Presentaci贸n
Presentaci贸n
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Principios Fundamentales del Movimiento
Principios Fundamentales
Humanidad
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El Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, al que ha dado nacimiento la preocupación de prestar auxilio, sin discriminación, a todos los heridos en los campos de batalla, se esfuerza, por su aspecto internacional y nacional, en prevenir y aliviar el sufrimiento de los hombres en todas las circunstancias. Tiende a proteger la vida y la salud, así como hacer respetar a la persona humana. Favorece la comprensión mutua, la amistad, la cooperación y una paz duradera entre todos los pueblos.
Imparcialidad No hace ninguna distinción de nacionalidad, raza, religión, condición social ni credo político. Se dedica únicamente a socorrer a los individuos en proporción con los sufrimientos, remediando sus necesidades y dando prioridad a las más urgentes.
Neutralidad Con el fin de conservar la confianza de todos, el Movimiento se abstiene de tomar parte en las hostilidades y, en todo tiempo, en las controversias de orden político, racial, religioso e ideológico.
Independencia
Unidad
El Movimiento es independiente. Auxiliares de los poderes públicos en sus actividades humanitarias y sometidas a las leyes que rigen los países respectivos, las Sociedades Nacionales deben, sin embargo, conservar una autonomía que les permita actuar siempre de acuerdo con los Principios del Movimiento.
En cada país sólo puede existir una Sociedad de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja que debe ser accesible a todos y extender su acción humanitaria a la totalidad del territorio.
Voluntariado
Universalidad
Es un movimiento de socorro voluntario y de carácter desinteresado.
El Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, en cuyo seno todas las sociedades tienen los mismos derechos y el deber de ayudarse mutuamente, es universal.
Principios Fundamentales
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III. Misión y Visión de Cruz Roja Guatemalteca a. Misión
Misión y Visión
“Cumplir, como auxiliar de los Poderes Públicos, nuestro Mandato Humanitario en las áreas que enfoca el Movimiento, contribuyendo en la mejora de la calidad de vida de las personas más vulnerables, movilizando el Poder de la Humanidad”.
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En el cumplimiento de su Misión la Cruz Roja Guatemalteca, en lo que respecta a conflictos armados, trabajará de conformidad con lo establecido en los Convenios de Ginebra, sus Protocolos adicionales de mil novecientos setenta y siete las normas aprobadas por las Conferencias Internacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, y el Acuerdo sobre la organización de las actividades internacionales de los componentes del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja (Sevilla, mil novecientos noventa y siete). La prioridad operativa de la Sociedad Nacional se establece por medio de un Plan Estratégico de Desarrollo, Programas y Proyectos.
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“Cruz Roja Guatemalteca, es una Institución Humanitaria líder, de carácter Voluntario, comprometida con los Principios Fundamentales y Valores Humanitarios del Movimiento, con un sistema de Gobierno y Gestión, y con talento humano altamente calificado que contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas más vulnerables”.
Misión y Visión
b. Visión
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CapĂtulo I
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CAPILUTO I
Programa de Voluntariado Cruz Roja Guatemalteca
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Programa de Voluntariado de la Cruz Roja Guatemalteca
Capítulo I
Es un programa que pertenece a la Dirección de Voluntariado y Recursos Humanos, cuyos objetivos principales son los de planificar, gestionar, coordinar, monitorear y reportar las acciones que realiza el voluntariado en la Sociedad Nacional en el cumplimiento de la acción facilitadora #1 de la Estrategia 2020: “Construir Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja fuertes”; ya que el núcleo de una Sociedad Nacional Fuerte se constituye a través de sus filiales o delegaciones con miembros y voluntarios que han convenido en cumplir con los Principios Fundamentales y los Estatutos de la Sociedad Nacional.
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Tomando en cuenta que la Sociedad Nacional se encuentra inmersa en una sociedad donde predomina la cultura de violencia y desensibilidad social, el programa de voluntariado haciendo uso de la diplomacia humanitaria pretende generar incidencia para la construcción de una cultura de voluntariado; por ello busca fortalecer la gestión de voluntarios a nivel nacional, aumentando la capacidad de las delegaciones de la Sociedad Nacional en el proceso de captación e incorporación
de nuevos voluntarios así como el seguimiento y capacitación de los voluntarios que se encuentran activos. Promueve la creación y sostenibilidad de espacios donde los voluntarios puedan auto realizarse y crecer, dignificando su acción voluntaria y reconociendo el aporte significativo en el cumplimiento de la consigna humanitaria: “Salvar vidas, cambiar mentalidades”. La capacitación y especialización académica/técnica de los voluntarios, ejerce un rol importante para la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos y compromisos adquiridos en la Sociedad Nacional. Para lograr este cometido se establece coordinación con el Instituto de Formación Integral (IFI) quienes certificarán los estudios y capacitaciones, que en coordinación con el programa se llevarán a cabo en beneficio de los voluntarios y por consecuencia, en beneficio de las diversas comunidades guatemaltecas. Finalmente el programa de voluntariado tiene como
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La Sociedad Nacional reconoce el importante rol que ejerce el voluntariado en la labor humanitaria de contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas más vulnerables; es por ello que se suma a la tarea de fortalecer la diversidad de voluntarios, así como el promover su adhesión y participación dentro del Movimiento Internacional de la Cruz Roja sin hacer distinción de raza, origen étnico, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad o edad de las personas; dándole importancia a la eliminación de todo
tipo de barreras de índole físicas, económicas, culturaleso sociales que limiten su participación libre y voluntaria. El programa de Voluntariado busca establecer un ambiente propicio para la actividad voluntaria que se realiza dentro de la Sociedad Nacional, promoviendo la dignidad de las personas voluntarias y estableciendo un espacio que garantice sus deberes y derechos, para ello el programa se encuentra a cargo de profesionales y técnicos remunerados para complementar esfuerzos y funciones.
Capítulo I
objetivo el garantizar la protección y asegurar el acceso seguro hacia las diferentes comunidades donde se presta el servicio voluntario, colaborando para que los diferentes proyectos y procesos de voluntariado sean eficientes y efectivos, evitando así la vulnerabilidad de aquellas personas, que por decisión propia y fuerza de voluntad forman parte de los diferentes cuerpos de voluntariado y se han sumado a la tarea de la construcción de un entorno más digno, confiable y seguro para todos.
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¿Quién es una persona Voluntaria? Toda persona que de forma libre, ética y responsable ofrece su tiempo y talento, sin recibir remuneración, para el desarrollo del bien común, en forma individual o colectiva en diversas actividades.
¿Qué es Voluntariado?
Capítulo I
Es el conjunto de actividades de interés general realizadas involucrando la actividad voluntaria, siempre que las mismas no se desarrollen en virtud de una relación lucrativa o retribuida y cuyo carácter sea altruista, solidario, libre y se ejecute conforme a programas o principios concretos.
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La persona voluntaria y su acción constituyen una aportación significativa para el desarrollo social, ya que buscan promover la participación, animar a la cooperación y la solidaridad de la sociedad y de la comunidad en la que se desarrolla, así como el colaborar en los recursos necesarios para solucionar los problemas de la comunidad
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1. Objetivos del Programa
Planificar, coordinar, monitorear, evaluar y reportar las acciones que realizan los Voluntarios en las Delegaciones de CRG, utilizando la sistematización como herramienta fundamental para plasmar las diversas actividades realizadas en cumplimiento de los objetivos y compromisos adquiridos como Sociedad Nacional con pleno respeto en los principios fundamentales del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja.
Hacer uso de la Diplomacia Humanitaria para incidir en políticas y toma de decisiones en líderes y organizaciones nacionales e internacionales que actúen dentro del país; para que actúen en todo momento a favor de los voluntarios, fomentando una cultura de voluntariado sin hacer distinción de raza, origen étnico, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad o edad de las personas; dándole importancia a la eliminación de todo tipo de barreras de índole físicas, económicas, culturales o sociales que limiten su participación libre y voluntaria en procesos de construcción de una sociedad y cultura de paz y conocimiento.
Capítulo I
Liderar el proceso de estructuración del Voluntariado de Cruz Roja Guatemalteca utilizando el ciclo de gestión de voluntariado, en coordinación con los puntos focales dentro del Consejo Nacional, buscando un crecimiento y fortalecimiento integral en todas las delegaciones que componen a la Sociedad Nacional; representando al Voluntariado de CRG en reuniones nacionales e internacionales referentes a la gestión de voluntarios y el fortalecimiento de programas y proyectos que involucren actividad y movimiento de voluntarios.
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2. Estructura Nacional del Programa de Voluntariado de Cruz Roja Consejo Nacional CRG Junta Directiva Director General CRG Coordinador Nacional de Voluntariado
Director Voluntariado y RRHH
Coordinador Programa de Juventud
Coordinador Programa de Principios y Valores
Capítulo I
Coordinador Voluntariado de Juventud Delegación
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Técnico Voluntariado de Monitoreo, Evaluación y Sistematización
Coorinador Programa de Voluntariado
Coordinador Voluntariado de Voluntariado
Técnico Voluntario de Proyectos y Programas
Técnico Voluntariado de Capacitación y Educación de Voluntarios
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3. Descripción de Funciones Realizar informe financieros de las actividades que así lo requieran. Son atribuciones del Coordinador de programa de voluntariado: Funciones Generales: Planifica, gestiona, coordinar, monitorea y reporta las acciones que realiza el voluntariado en la Sociedad Nacional. Funciones Específicas: Liderar el proceso de estructuración del Voluntariado de Cruz Roja Guatemalteca, en coordinación con los puntos focales dentro del Consejo Nacional. Gestiona recursos y materiales necesarios para llevar a cabo las acciones planificadas dentro del Plan Operativo Anual de CRG. Coordinar y monitorear funciones con el técnico en Captación, Educación y Movilización de voluntarios.
Coordinar y monitorear funciones con el técnico de Proyectos y Programas. Coordinar y monitorear funciones con el técnico en monitoreo, evaluación y sistematización. Coordinar las actividades con los responsables de Voluntariado de las Delegaciones de CRG. Representar al Voluntariado de CRG en reuniones nacionales e internacionales referentes a la gestión. Brinda soporte técnico a miembros de Junta Directiva de las Delegaciones de CRG y Sede Central sobre temas de Voluntariado. Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales (según sea requerido) de las actividades realizadas por el Voluntariado dentro de la Sociedad Nacional.
Capítulo I
3.1 Coordinador de Programa de Voluntariado
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Liderar el proceso de transversalización del Voluntariado en los diferentes programas de CRG. Realizar reuniones con Juntas Directivas de las Delegaciones para presentación de actividades y su posterior rendición de informes sobre avances de las actividades. Según su formación y capacidades, apoyar en otras actividades según aprobación de la Dirección de Voluntariado y RRHH y la Dirección General. Brindar soporte técnico a las Coordinaciones de Juventud y RRHH según su formación y experiencia del MICRMLR.
Capítulo I
Participar en reuniones con organizaciones afines y plataformas de coordinación del voluntariado (Ej.: CVG, CONJUVE, etc.)
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3.2 Coordinador de Voluntariado de Delegaciones
delegación y presentarlo periódicamente al Coordinador del Programa.
Realizar reuniones con Juntas Directivas de las Delegaciones para presentación de actividades y su posterior rendición de informes sobre avances de las actividades.
Realizar informe financieros de las actividades que así lo requieran.
Gestiona recursos y materiales necesarios para llevar a cabo las acciones planificadas dentro del voluntariado de la Delegación. Planificar y ejecutar actividades de recaudación de fondos que beneficien la administración de la Delegación respectiva y el equipamiento de los voluntarios dentro de ella. Realizar el control de horas de los voluntarios de la dele-
Participar en reuniones con actores claves de la comunidad donde se encuentra la delegación, con la finalidad de promoción del voluntariado. Coordinar el proceso de transversalización del Voluntariado en los diferentes programas de CRG que se encuentren en la delegación que le corresponde. Coordinar con los técnicos voluntarios que se encuentran dentro de su delegación todas las funciones necesarias para eficientar la acción voluntaria.
Capítulo I
Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales (según sea requerido) de las actividades realizadas por el Voluntariado dentro de la delegación respectiva.
Según su formación y capacidades, apoyar en otras actividades según aprobación de la Junta Directiva de su delegación correspondiente.
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3.3 Técnico Voluntario de Captación, Educación y Movilización. Planificar y ejecutar proyectos y campañas para la captación de voluntarios a nivel nacional y por delegaciones de acuerdo al perfil de voluntarios requeridos de acuerdo a los programas y proyectos. Coordinar con DECO el área de promoción y fortalecimiento de la cultura de voluntariado a nivel nacional y por regiones de acuerdo a la ubicación de las delegaciones de la Sociedad Nacional y los medios de comunicación necesarios para la divulgación.
Capítulo I
Coordinación con el IFI sobre la formación básica institucional y la formación especializada, así como la certificación de cada uno de los cursos aprobados.
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Creación y actualización de la currícula de desarrollo del Voluntariado dentro de CRG a nivel básico Coordinar con el Técnico en Proyectos y Programas para la educación y formación especializada de los voluntarios
de acuerdo a la actividad que realizan. Promocionar y monitorear el uso de la plataforma de aprendizaje de la FICR. Coordina la movilización e incorporación de voluntarios en los diferentes cuerpos de voluntariado, programas y proyectos. Coordinación y movilización de voluntarios en situaciones de emergencia y desastre. Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales (según sea requerido) de las actividades realizadas por el Voluntariado dentro de la Sociedad Nacional. Realizar informe financieros de las actividades que así lo requieran. Según su formación y capacidades, apoyar en otras actividades según aprobación de la Dirección de Voluntariado y RRHH y la Dirección General.
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3.4 Técnico Voluntario de Proyectos y Programas Elaboración de perfil de voluntarios de acuerdo a los requerimientos y necesidades prioritarias y emergentes de las delegaciones, proyectos y programas. Coordina con Programas y proyectos la participación y movilización del Voluntariado de CRG. Proceso de carnetización, registro y actualización de voluntarios de CRG.
Realizar informe financieros de las actividades que así lo requieran. Según su formación y capacidades, apoyar en otras actividades según aprobación de la Dirección de Voluntariado y RRHH y la Dirección General.
3.5 Técnico Voluntario de Monitoreo, Evaluación y Sistematización Seguimiento y evaluación del trabajo que realizan los representantes del Voluntariado en las Delegaciones de CRG. Monitorear, evaluar y reportar las acciones que realizará el Voluntariado en las Delegaciones de CRG.
Capítulo I
Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales (según sea requerido) de las actividades realizadas por el Voluntariado dentro de la Sociedad Nacional.
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Documentar las actividades realizadas dentro del voluntariado mediante fotografías, videos, testimonios o historias de vida.. Sistematizar las lecciones aprendidas y experiencias exitosas del Voluntariado de CRG. Seguimiento y cumplimiento al programa permanente de reconocimiento y motivación de los voluntarios en las delegaciones. Monitorear registro de horas de actividad voluntaria en las delegaciones.
Capítulo I
Liderar procesos de evaluación de desempeño a nivel individual y grupal, uso de ETPO, FODA, etc.
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Coordinar con el Programa de Principios y Valores la sanción hacia voluntarios que se encuentren en el incumplimiento del deber y políticas de CRG. Registrar los beneficios que los voluntarios obtienen
dentro de la delegación en clínicas, farmacias, especialidades, alimentación, alojamiento, etc. Elaboración de historias de vida y testimonios de la experiencia de los voluntarios en sus diversas actividades. Atención a voluntarios en situaciones de emergencia aplicando la política de asistencia psicológica y la metodología manténgase a salvo de la FICR. Según su formación y capacidades, apoyar en otras actividades según aprobación de la Dirección de Voluntariado y RRHH y la Dirección General. Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales (según sea requerido) de las actividades realizadas por el Voluntariado dentro de la Sociedad Nacional. Realizar informe financieros de las actividades que así lo requieran.
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CAPILUTO II
Gesti贸n del Voluntariado
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1. Planificación Es el inicio del Ciclo de Gestión de Voluntariado e inicia con un análisis de las diversas necesidades que se encuentran dentro de las diferentes áreas y programas para la incorporación de nuevos o ya vinculados voluntarios, que requieren que la Cruz Roja pueda llevar a cabo actividades, servicios, proyectos o programas para cumplir los objetivos trazados y colaborar en el cumplimiento de la misión humanitaria.
Pregunta ¿Cuál es el objetivo de la actividad? ¿Cuáles son los beneficios de la actividad a realizarse? ¿Quiénes participarán? ¿Cuáles son las principales capacidades y necesidades con las
Capítulo II
que se cuenta?
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Esta etapa es fundamental, por ello es importante preguntarse cuál es la importancia o para qué es relevante realizar las actividades, es decir visualizar los objetivos en cumplimiento con los principios fundamentales y los valores promovidos dentro de la Cruz Roja Guatemalteca.
¿Cuántos voluntarios se necesitan?
He aquí una lista de preguntas que deben de cuestionarse y responderse para beneficio de la efectividad y eficiencia del voluntariado.
¿Por cuánto se requieren los voluntarios?
¿Cuál es el rol del voluntario en la actividad? ¿Cuál es el perfil que deben de tener los voluntarios que se involucrarán? ¿Qué recursos se utilizarán? ¿Quién será el responsable del monitoreo y la sistematización? ¿El presupuesto con el que se cuenta es suficiente?
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Es la etapa donde se abarca la captación de los voluntarios en el Movimiento, para ello es necesario realizar un análisis preliminar de la situación en la que se encuentra la Delegación de Cruz Roja así como su capacidad para involucrar en la actividad voluntaria a las personas que se encuentren interesadas; esto permitirá elaborar un programa de incorporación de voluntarios que cumpla los intereses y expectativas específicas de la delegación. Para llevar a cabo este análisis debe de tomarse en cuenta los diferentes programas que se encuentran ejecutando actualmente, la población a quienes atiende, las necesidades prioritarias, las proyecciones para iniciar nuevos programas y los recursos con que se cuentan; todo esto será funcional para determinar el número de voluntarios requeridos así como de su perfil. También es muy importante conocer y contemplar el número de voluntarios activos con los que se cuenta y los horarios en los que realizan su actividad voluntaria, así como del personal remunerado con que se cuenta. De esta forma al conocer la
realidad de la delegación se conocerá también las necesidades específicas en función de la captación de nuevos voluntarios. Por lo tanto, a la hora de realizar una acción de captación de voluntariado, se planteará la cumplimentación de una pequeña ficha en la que indicaremos algunos datos que facilitaran conocer que el perfil de los voluntarios. Descripción puesto Finalidad y objetivos que se persiguen con el puesto Responsabilidad y deberes del puesto Sistema de relación/coordinación/subordinación a responsables o personas concretas. Sistema de supervisión de la actividad. Titulación / formación / capacitación profesional Edad y sexo Experiencia Tiempo semanal requerido Duración prevista de la actividad Perfil psicológico, actitudes, valores, etc.
Capítulo II
2. Incorporación
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La Convocatoria Se debe de elegir un medio de comunicación para dar a conocer a las personas de la comunidad la necesidad de incorporación de nuevos voluntarios que se involucren al Movimiento. Es muy importante ser claro y preciso en la información que se dará a conocer en los medios. Muy importante tomar en cuenta la pluriculturalidad y el multilingüismo que implícitamen-
Medios Directos A través de oficinas de relaciones públicas o recursos humanos. Visitas a comunidades, establecimientos educativos, universidades o comunidades religiosas.
Capítulo II
Visitas a la delegación de centros educativos u otras instituciones.
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te se encuentra, tratar de que la convocatoria se realice en los idiomas que se dominen en la comunidad para cumplir con el principio de Imparcialidad del Movimiento Internacional. Para definir porqué que medios se utilizarán se debe tomar en cuenta el cuadro siguiente:
Medios Indirectos Anuncios a través de medios de comunicación masiva: Radio, TV o Prensa. Distribución de folletos, hojas o volantes. Boletines organizacionales.
Asociaciones o grupos sociales / civiles que tengan el interés.
Campañas masivas en centros educativos, ferias, empresas o Universidades.
Anuncios en las delegaciones de la Sociedad Nacional.
Páginas web de organizaciones afines.
Página web de la Sociedad Nacional.
Boletines o banners en correos electrónicos masivos.
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Ingreso
Reunión Informativa con los aspirantes. Selección de Aspirantes de acuerdo al perfil requerido. Inducción Básica al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y Media Luna Roja. Curso de Primeros Auxilios Básicos Entrevistas Psicológicas Individuales Firma de carta de compromiso entre el voluntario y la Sociedad Nacional donde acepta actuar de acuerdo a los principios del Movimiento Ubicación del voluntario en el programa correspondiente. Registro y Carnetización (mínimo 3 meses de actividad voluntaria comprobada).
Capítulo II
Para el proceso de ingreso deben de realizarse los siguientes pasos:
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3. Capacitación Lo esencial para mantener una actividad voluntaria eficiente es proporcionar espacios de capacitación y desarrollo de habilidades que le sean útiles dentro del programa donde desarrollan el voluntariado. Es por ello que debe de crearse una curricula de educación para cada área específica donde el voluntario se encuentre involucrado. De esta forma se garantiza la calidad de servicio que se presta a las personas en el voluntariado, mediante la capacitación básica institucional que comprende:
Capacitación Básica Institucional Historia e Inducción al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja. Primeros Auxilios Básicos Capítulo II
Estatutos, reglamentos y código de conducta.
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Política de Género Estrategia 2020 Manténgase Seguro
De la misma forma dependiendo del programa o cuerpo donde se realice la actividad voluntaria será la formación que se recibirá. Siendo los programas y cuerpos donde los voluntarios pueden realizar voluntariado:
Capacitación Específica en Programas y Cuerpos Socorrismo Damas Voluntarias Juventud Programa de Inclusión Social Programa de Prevención de VIH Programa de Donación Voluntaria de Sangre Programa de Cambio Climático Programa de Atención al Migrante Programa de Salud en Emergencias Programa de Salud Materno Infantil
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4. Evaluación La evaluación en el ciclo de gestión de voluntariado es un proceso para determinar el éxito, eficiencia, significado y valorización de forma cuantitativa y cualitativa de la acción voluntaria realizada durante determinado tiempo, así como el desempeño personal de los voluntarios durante las actividades. En ningún momento el resultado del proceso de evaluación debe de ser utilizado para “etiquetar” o ser motivo de vulnerar a las personas voluntarias. Sino al contrario, los resultados del proceso se utilizarán para tomar medidas y decisiones necesarias en beneficio de las actividades realizadas y del fortalecimiento y desarrollo de los voluntarios.
Propósitos de la Evalución Conocer si se lograron y resultados del programa, proyecto, actividad servicio que se planificaron con el
Capítulo II
Los objetivos a alcanzar durante un proceso de evaluación en el ciclo de gestión de voluntariado son los siguientes:
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Guia del Programa de Voluntariado
propósito de mejorar las condiciones de vida de las comunidades.
Capítulo II
Conocer si la comunidad, las personas beneficiadas y los voluntarios/as están satisfechos con la labor realizada, el significado que esa labor ha tenido para su desarrollo personal y colectivo.
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Aplicar las medidas correctivas y/o de sanción por incumplimiento de las responsabilidades establecidas en las reglas del acuerdo de compromiso, y en las normas estatutarias o reglamentarias de la Sociedad Nacional como: el código de conducta, política de género y política de voluntariado.
Conocer lo que ha funcionado bien para mantenerlo y mejorarlo, y lo que no ha funcionado bien para tomar medidas correctivas.
Compilar las lecciones aprendidas y que estas se conviertan en una fuente de conocimiento y aprendizaje para los voluntarios/as actuales y futuros, para los líderes del voluntariado, para los funcionarios y directivos de la Sociedad Nacional y para la propia comunidad.
Conocer el nivel de cumplimiento de los compromisos adquiridos por los voluntarios/as y con base en eso dar los reconocimientos respectivos y las recomendaciones para mejorar el desempeño.
Conocer como se usaron los recursos financieros y logísticos asignados
Conocer en qué medida el programa de voluntariado de la Sociedad Nacional cumple con sus objetivos en la protección, promoción y capacitación de los y las voluntarias.
Los resultados de las evaluaciones deben de ser accesibles en todo momento para los voluntarios, las comunidades o instituciones donde se realizaron las actividades, otras organizaciones involucradas en el proceso y las autoridades de la Sociedad Nacional.
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5. Reconocimiento La identidad es una parte muy importante de los seres humanos, que refleja los valores, creencias y conductas como parte integral de sí mismos. Existen diferentes tipos de identidad pero todas funcionan de la misma forma en las personas, es decir que todas las diferentes identidades que se asumen en el transcurso de la vida se manifiestan en la filosofía de vida y los comportamientos de día a día.
Para reforzar la identidad institucional es necesario que se implemente y exista un programa permanente de reconocimiento a los voluntarios, no solamente a nivel grupal sino de forma individual.
Capítulo II
El Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (MICRMLR) busca lo mismo en los voluntarios, que los principios del movimiento sean parte de la filosofía de vida y no solamente parte de un reglamente. Por ello la identidad institucional es muy importante también para el MICRMLR.
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Recomendaciones para un Reconocimiento Individual Realizarlo públicamente. Realizarlo periódicamente. Motivar de forma individual y grupal a la persona. Utilizar un lenguaje y conducta afectiva
Evitar llamar la atención frente a otras personas. No utilizar sobrenombres o apodos, aunque la persona conscienta en ello. El utilizar el nombre que la persona elija tiene beneficios significativos en la empatía y relación personal.
No Olvidar
No utilizar la autoridad que se ejerce para beneficios personales, al contrario la autoridad se utiliza para garantizar el bienestar y la dignidad de los voluntarios.
Fechas de Cumpleaños.
Utilizar un vocabulario cortés y amable con los voluntarios.
Capítulo II
Llamar o visitar si es posible cuando se encuentren enfermos.
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Asistir a velorios o funerales de familiares.
El reconocimiento hacia los voluntarios también se demuestra en detalles sencillos y cotidianos que muestren la importancia de ellos dentro del MICRMLR.
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CAPILUTO III
Herramientas para la Gesti贸n de Voluntariado
Capítulo III
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1. Entrevista a Aspirantes
2. Parámetros de Evaluaciones de Personalidad
La entrevista hacia los aspirantes para pertenecer al MICRMLR es muy importante, ya que se logra un panorama para los responsables de los programas de voluntariado en función del beneficio de la participación del aspirante dentro de las actividades de voluntariado así como de la institución hacia el nuevo voluntario.
Se entiende personalidad como el conjunto de características psíquicas, conductuales, sentimentales y temperamentales de una persona. Es la fuente de las conductas de los seres humanos e influye en la toma de decisiones, filosofía de vida, creencias y valores apropiados. La personalidad es muy importante para la identidad y autoestima de las personas, ya que de acuerdo a ella se puede esperar reacciones ante eventos o situaciones de la vida cotidiana. Por ello la importancia dentro del proceso de incorporación de nuevos voluntarios, ya que se debe de estar seguro que no presente algún tipo de psicopatologías o trastornos que pongan en riesgo o vulneren a las personas, comunidades o incluso a los mismos voluntarios.
La entrevista debe de realizarse en un ambiente cómodo y de forma no dirigida, aunque bien sea necesario llenar los campos establecidos, pero de una forma empática dentro de una conversación para lograr obtener veracidad de parte del aspirante. En ninguna manera se debe de entregar para que se auto aplique, sino que los responsables del programa de voluntariado deben de llenarlo obteniendo las respuestas de forma natural dentro de la entrevista.
Esta información se utilizará de forma confidencial.
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3. Parámetros de Evaluaciones de Coeficiente Intelectual
4. Registro de Capacitaciones
Tomando en cuenta que Guatemala es un país con alto índice de analfabetismo y no existe accesibilidad de educación para todas las personas, especialmente para el interior de la república, es muy importante para la Sociedad Nacional el crear un ambiente ideal donde se haga cumplir el principio de Imparcialidad, donde las personas que presenten alfabetismo puedan participar como voluntarios aprovechando su potencial y al mismo tiempo colaborar con su desarrollo personal. He allí la importancia de realizar evaluaciones de Coeficiente Intelectual, para conocer el potencial que existe en cada uno de los voluntarios y colaborar con su desarrollo.
La formación básica de los voluntarios es de suma importancia, ya que le provee de herramientas indispensables para su funcionalidad y eficiencia en las acciones voluntarias que realiza dentro de la Sociedad Nacional. Se debe de mantener un compromiso por parte de los coordinadores de voluntariado para que todos los voluntarios que se encuentran activos tengan aprobada la currícula básica (Ver capítulo II).
Capítulo III
En ningún momento se utilizará el Coeficiente Intelectual como prerrequisito para integrar al movimiento sino solamente será para conocer el potencial y la capacidad mental de los voluntarios y colaborar con se desarrollo. Al igual que la evaluación de perfil psicológico, estos resultados serán confidenciales para salvaguardar la integridad y dignidad de los voluntarios.
La formación especializada dependerá de las áreas y programas donde cada voluntario elija realizar su voluntariado. Tanto para la formación básica y especializada se debe de llevar un registro de cada certificación de curso aprobado para actualización de la base de datos.
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5. Registro de Horas de Actividad Voluntaria Como parte del proceso de reconocimiento al voluntario, es indispensable llevar un control de horas de las diferentes actividades y servicios que el voluntario realiza dentro de su área o programa, de forma individual. Para ello se utilizarán tarjetas individuales donde se registrarán las horas de servicio de cada voluntario así como la actividad y roles desempeñados.
Capítulo III
La responsabilidad del coordinador de voluntariado de cada delegación será la de elaborar un reporte mensual de acuerdo al modelo establecido donde indique el número de horas por total aportadas dentro de la delegación, ya que esto servirá para el informe de la Sociedad Nacional respecto al aporte de los voluntarios en función del cumplimiento de la visión y misión, así como la de los objetivos anuales establecidos.
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6. Evaluación de la Satisfacción del Voluntario El grado de satisfacción de los voluntarios es imprescindible para fortalecer el voluntariado dentro de la Sociedad Nacional, ya que la motivación es indispensable para orientar las actividades y servicios voluntarios hacia las buenas prácticas. También a través de esta evaluación se puede conocer las expectativas y necesidades de los voluntarios, la forma en que se están supliendo por parte de la Sociedad Nacional y el liderazgo que existe dentro del voluntariado.
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ANEXOS
Anexos
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