Revista Empresarial Julio2010

Segundo Trimestre 2010

 entrevista con luis fernando botero carasquilla

 nueva junta COMERCIANTES ELIGIERON sus representantes

 economía

SITUACIÓN ECONÓMICA EN EL 2009 REFLEJADA EN EL DESEMPLEO

| Editorial Índice 4 | Censo empresarial ELIGIERON 8 | COMERCIANTES SUS REPRESENTANTES con Responsabilidad 12 | Beneficio Social ECONÓMICA EN EL 2009 13 | SITUACIÓN REFLEJADA EN EL DESEMPLEO vitrina más 20 | Lagrande de Pereira gratuita 22 | jornada de conciliación Alternativa para 23 | Energía beneficio de la región 24 | pereira tu ciudad 28 | UNA SEMANA LLENA DE EVENTOS 29 | LAS OPORTUNIDADES GLOBALES al cliente 30 | servicio la razón de ser empresarial 34 | abc DE LA MARCA VIRTUAL, 37 | EDUCACIÓN opción real 40 | RUTAS DEL CAFÉ 41 | exportafácil 42 | afiliados amigos S.A.S, ganador 44 | Tecmovin en tics de las americas 46 | PROGRAMA RUTAS MICRO INDUSTRIAL 47 | DIRECTORIO COMERCIAL Y TURÍSTICO de periodismo 48 | “Laconcurso Legalidad es Asunto Mío” INTERNACIONAL 50 | AEROPUERTO MATECAÑA, 51 | destacados

Editorial Culminamos el primer semestre del año con un balance que, en medio de todo, se me antoja positivo, no sólo por las realizaciones de la Cámara sino porque iniciamos en este segundo semestre una nueva etapa, no sólo para la entidad sino para el país en general.

En este segundo semestre tendremos, a nivel nacional, el inicio de un nuevo gobierno, con el que tenderemos que trabajar sin desmayo por alcanzar algunas metas que deben ser objetivo del nuevo presidente y de los que vengan y es culminar la tarea de devolverle la seguridad a los colombianos y continuar propiciando las condiciones para que el país siga en vía de desarrollo.

Ello implicará que si esa tarea se hace bien, como hasta ahora, podamos seguir animando inversionistas para que lleguen a nuestra ciudad y a nuestras regiones recursos frescos que generen riqueza, empleos productivos y bienestar para más colombianos.

Para la Cámara tambien se inicia una nueva etapa porque este segundo semestre tendremos nuevos miembros en la Junta Directiva de la entidad elegidos por los comerciantes, a quienes les damos la más cordial bienvenida a trabajar por los empresarios de Risaralda.

Será un semestre que nos permitirá construir una nueva carta de navegación, pues iniciamos la construcción de un nuevo plan estratégico al que queremos invitarlos a aportar sus ideas que seguramente podrán llegar a ser directrices o metas por las cuales deberemos trabajar.

Hemos culminado la ruta que nos trazamos hace 5 años y estamos recogiendo esos frutos de la estrategia que, con juicio, fuimos consolidando para cada día darle mejores posibilidades a los empresarios y comerciantes de Risaralda.

El CAE, las sedes de la Virginia, Belén de Umbría y Cuba, así como el acondicionamiento del pabellón de Expofuturo para eventos diferentes a ferias; la ampliación del Centro de Arbitraje y Conciliación son parte de los logros en infraestructura de servicios alcanzados en estos últimos años.

Esas metas pesaron sin duda alguna en el posicionamiento de Pereira como una de las ciudades donde es más fácil hacer negocios según el informe Doing Business 2008 y 2010 que realiza el Banco Mundial.

Quiero resaltar también, dentro de los logros, haber podido llevar a cabo el estudio de City Marketing, un documento que es la base fundamental para tres proyectos estratégicos de ciudad de los cuales ya hemos puesto en marcha dos: la marca Pereira Tu Ciudad, donde necesitamos el compromiso de cada uno de los empresarios, para hacer más visible la ciudad a nivel local nacional e internacional y la segunda tiene que ver con la creación de la agencia de promoción de inversiones. El último paso será el Convention and Visitors Bureau que será la estrategia que nos permita atraer grandes eventos para la ciudad y consolidar el turismo de negocios en la capital risaraldense.

De otro lado y con el propósito de abrirles espacios a los empresarios de Risaralda logramos realizar dos misiones a la China, y participar en 76 ocasiones en los eventos realizados por Proexport dentro del plan de choque propuesto por el gobierno nacional.

Esas son solo algunas de las metas que nos propusimos alcanzar y que hoy son una realidad.

PRODUCCION Y COMERCIALIZACIÓN

COORDINACIÓN, EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA ANDRÉS BOTERO MOLINA

Calle 21 No. 10-47 Of. 206 Tels: 325 00 24 - 315 288 13 17

Segundo Trimestre 2010

ndo botero carasquilla  entrevista con luis ferna

JUnTa  nUevaeLIGIeRo n

 economíIcaaen

comeRcIanTeS SUS RePReSenTanTeS

SITUacIÓn econÓm eL 2009 ReFLeJaDa en eL DeSemPLeo

ERIC DUPORT JARAMILLO Presidente Ejecutivo Presidente Junta Directiva

Elkin Drews Castro

Vicepresidente Junta Directiva

César Augusto Arango Isaza Miembros Junta Directiva

Beatriz Helena Mejía Londoño Carlos Alberto Madrid Molina Carlos Varón Echeverri César Augusto Arango Isaza Elkin Drews Castro Felipe López Hoyos Fernando Agudelo Velasco Francisco Antonio Guzmán Cardona Francisco Javier Sánchez Montoya Germán Calle Zuluaga Hernando Ramírez Jaramillo Jaime Alonso Cárdenas Uribe Juan Alejandro Ángel Arango Luis Alfonso Trujillo Santacoloma Luis Fernando Pulido Arango Josué Caballero Olivar Oscar Fernando Ojeda Sabogal

Revisora Fiscal Consuelo Guarnizo Bárcenas Equipo Directivo

Ana María Gómez Hincapié Secretaria General

Liliana Álvarez Orozco

Directora Administrativa y Financiera

Daniel Arango Ángel

Director Competitividad Empresarial

Luz Enid Briceño Quintana Directora de Registros

Luz Marina Gaviria Morales

Directora Centro de Arbitraje y Conciliación

Andrés Botero Molina

Director de Comunicaciones y Mercadeo

Gloria Mercedes Bolívar Gaviria Líder Gestión Humana

Gloria Siriany Hernández López Líder de Control Interno y Calidad

Ángela María Meza Mafla Líder Servicios Empresariales

Redacción

Andrés Botero Molina Víctor Manuel Bedoya

Colaboran en esta edición: Luis Alfonso Sandoval Perdomo Ing. Julio César Montero R.

Diseño y diagramación

Cel: 320 788 20 59 - 314 658 93 27 email:visualgrafico@gmail.com

3

4 | Censo

censo empresarial Establecer la estructura empresarial del municipio de Pereira en los diferentes sectores económicos, así como determinar el potencial de comerciantes formales e informales que existen, es la meta La Cámara de Comercio de Pereira y la Alcaldía de Pereira dieron inicio al Censo Empresarial, el cual cubrirá todos los establecimientos de comercio de la ciudad de Pereira, iniciando en el barrio Cuba.

Para la realización de este censo se cuenta con un equipo de 12 funcionarios de la Cámara de Comercio, de los cuales ocho son encuestadores, dos promotores de formalización, un supervisor y un coordinador, quienes están debidamente identificados con chaleco y carné de la Cámara de Comercio de Pereira y dotados de modernos dispositivos móviles de captura.

Adicionalmente participan en el censo empresarial funcionarios de las secretarías municipales de Hacienda y Gobierno.

A través del censo se busca establecer la estructura empresarial del municipio de Pereira en los diferentes sectores económicos, así como determinar el poten-

Fotos: Andrés Botero Molina

El censo le permitirá a los comerciantes acercarse más a los servicios que le presta la Cámara de Comercio de Pereira

Censo | 5 Efectos positivos del Censo Debidamente identificados, los encuestadores irán local por local verificando y consolidando la información de los comerciantes y empresarios de la región



Mejora la imagen que los comerciantes tienen de la Cámara de Comercio y la Alcaldía de Pereira.

 Fortalece del Centro de Atención Empresarial CAE  Promueve reglas de juego claras entre los comerciantes organizados y los informales.  Fomenta la cultura de la legalidad.

cial de comerciantes formales e informales que existen actualmente.

Este censo no tiene ningún costo para los comerciantes, salvo para aquellos que sean informales y decidan matricularse

ante la Cámara de Comercio de Pereira.

La información suministrada por los comerciantes será usada en forma confidencial por las dos entidades, por tal razón es importante la presentación de

 Permite tener de primera mano, información económica de la ciudad.

6 | Censo documentos necesarios para validar la información de la encuesta, que se realizará en desarrollo del censo.

Si desea obtener mayor información acerca del Censo empresarial puede comunicarse a los teléfonos 3387800 y 3131998.

Este trabajo que realizan en conjunto la Cámara de Comercio de Pereira y la Alcaldía, por sus aspectos tecnológicos, es pionero en el país.

¿qué es el censo?

Este gran proyecto es una estrategia para el mejoramiento y actualización de las bases de datos de los contribuyentes y comerciantes del municipio de Pereira y de la Cámara de Comercio de Pereira, que pretende entre otros aspectos determinar la cobertura real que la Cámara de Comercio y la Alcaldía de Pereira tienen respecto de los establecimientos comerciales que existen en la ciudad.

A través del censo empresarial se podrán identificar los establecimientos existentes que cumplen y los que no los requisitos de Ley, con el propósito de promover entre los comerciantes una cultura de la legalidad que no sólo permi-

ta conocer la caracterización de las unidades productivas censadas en cuanto a: tamaño (valor de activos), actividad económica, empleo generado, localización geográfica, etc., sino tener información

oportuna y real de los establecimientos registrados ante las dos entidades.

Con dicha información se podrá establecer la estructura empresarial del municipio de Pereira, en los diferentes

Censo | 7 sectores económicos e identificar oportunamente la aparición de nuevos establecimientos para que se implementen acciones que promuevan su legalización, de tal forma que se garanticen reglas de juego claras e iguales para todos, evitando la competencia desleal.

El censo empresarial cubrirá la zona urbana de Pereira y centros poblados rurales de los corregimientos de: Altagracia, Arabia, Caimalito, Combia, La Florida y Puerto Caldas.

El censo empresarial pretende llegar a todos los establecimientos de comercio que funcionen en locales comerciales y puestos fijos, exceptuando los vendedores ambulantes.

Durante 9 meses, de abril a diciembre del año 2010, los funcionarios encargados de hacer las visitas recorrerán 19 Comunas, 425 barrios y 9 centros poblados rurales, aplicando la encuesta digital del Censo Empresarial, harán la revisión y verificación con fuentes secundarias y subirán la información directamente de la PDA al software de manejo de bases de datos, para hacer seguimiento y control.

Posterior a la gran recolección y mapeo de la ciudad se iniciará la etapa de formalización que está orientada a que los comerciantes que carecen de algún requisito se pongan al día.

Posterior a la formalización se llevará a cabo la etapa de legalización cuyo fin está encaminado a que las autoridades competentes puedan hacer cumplir la ley a quienes aún persisten en mantenerse en la ilegalidad.

Casa López, 50 años Para nuestra empresa ha sido muy importante la vinculación como afiliado amigo a la Cámara de Comercio de Pereira, ya que hace parte de nuestras políticas y dinámica comercial que nos permite cumplir con los objetivos trazados día a día.

LÓPEZ ÁLVAREZ & CÍA S.C.A. en sus 50 años de actividad ha logrado generar seguridad, confianza, respaldo y garantía a clientes, proveedores y empleados, en su actividad comercial y de distribución representando marcas globalmente prestigiosas como Shell y Michelin. Contamos con la red más completa y tecnológica en Centros de Servicio en Colombia para la prestación y comercialización de productos y servicios en los segmentos Industrial y automotriz. Ofrecemos estándares sobresalientes de calidad y cumplimiento, los cual ha construido y desarrollado día a día con la experiencia acumulada que nos dan 50 años de entrega, compromiso y trabajo en equipo,

contando siempre con un selecto grupo humano comprometido en las diferentes áreas de mercado, técnicas, comerciales y profesionales.

La vocación y alto sentido de responsabilidad nos han impulsado a mantener buenas prácticas comerciales. Es de esta forma que nos responsabilizamos en generar estándares en calidad de vida sostenible, a más de 140 empleados entre Ejecutivos, ingenieros, técnicos, asesores comerciales, asistentes de oficina, personal de servicios y seguridad entre otros. Nuestro compromiso igualmente es de ejecutar cuidadosamente todos los procesos necesarios para preservar el ecosistema el cual es eje y equilibrio fundamental para el futuro de nuestros hijos y nuestro planeta.

LÓPEZ ÁLVAREZ & CÍA S.C.A. con sus marcas asociadas Casa López y Manolito están de celebración; proveedores, clientes y amigos son invitados de honor a celebrar estos primeros 50 años de vida.

Gracias a todos ustedes por hacer cada día más grande a esta organización empresarial y permitir disfrutar la oportunidad de brindar lo mejor de un equipo comprometido con la excelencia y el respeto por productos y servicios con los más altos estándares de calidad, bien aplicados y enriquecidos con innovación permanente.

Manuel López A. Presidente Organización Empresarial López Álvarez & CÍA S.C.A.

8 | Elecciones

COMERCIANTES ELIGIERON SUS REPRESENTANTES Los comerciantes eligieron a sus a sus nuevos representantes en la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira para el período 2010 2012.

De las 5 listas inscritas cada una obtuvo un escaño y la lista N 3 obtuvo el sexto escaño en disputa.

La votación total en estas elecciones fue de 1205 votos. Los votos por candidatos fueron 1158, votos blancos 8, votos nulos 39.

Ante el estrecho margen entre las dos listas de mayor votación, se hizo un reconteo completo de todos los votos, incluidos los de las sedes de Belén de Umbría, La Virginia y Cuba, que llegaron a la sede principal en horas de la noche y que en presencia de los representantes de las listas N 2 y N 3, fueron nuevamente contados.

La lista N 3 obtuvo la primera votación que ascendió a 295 sufragios y eligió dos renglones, el segundo lugar para la lista N 2 que obtuvo 293 votos; en tercer lugar la lista N 5 que obtuvo 249 votos, la lista N 4 que obtuvo 198 votos y la lista N 1 que alcanzó un guarismo de 123 sufragios.

Así las cosas la conformación de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira queda de la siguiente manera.

Dos tarjetones debieron marcar los comerciantes matriculados para elegir Junta Directiva y Revisor Fiscal. Beatriz Helena Mejía de Comunicadores de Risaralda, fue una de las primeras en ejercer su derecho al voto.

Lista 1 Luis Alfonso Trujillo Santacoloma con suplencia de Beatriz Elena Mejía Londoño, repiten.

Lista 2 Manuel José Gómez Robledo, suplente Juan Diego Cifuentes Arbeláez, primera vez en la Junta.

Luis Alfonso Trujillo Santacoloma

Fotos: Andrés Botero Molina

Manuel José Gómez Robledo

Josué Caballero Olivar

Lista 3 Josué Caballero Olivar suplente Francisco Antonio Guzmán C., repiten.

Lista 3 Germán Calle Zuluaga, quien

Germán Calle Zuluaga

Elecciones | 9

entra electo por comerciantes pero actualmente es miembro suplente por el gobierno nacional, suplente Carlos Varón Echeverry, repite.

Lista 4 Luis Alberto Gómez Ocampo regresa después de un periodo, suplencia de Jaime Alonso Cardenas Uribe, repite.

Lista 5 Luis Felipe Posada Zapata suplente Wilson De Jesús Suarez Parra, nuevos en la junta directiva y representan a los comerciantes de los municipios, donde sacaron la mejor votación.

En Belén de Umbría 70 votos y en La Virginia 146 Votos.

Pregrado Presencial

-Programa acreditado-Programa acreditado-

EDUCACIÓN CONTINUADA (julio - agosto 2010) Diplomado en Urgencias Críticas.

100 h.

Julio 17

Diplomado en Garantía de la Calidad en las Centrales de Julio 24 Esterilización.

100 h.

Luis Alberto Gómez Ocampo

Luis Felipe Posada Zapata

Diplomado en Imagen Médica para Médicos Generales.

Agosto 21 120 h.

Diplomado en Terapia Neural.

120 h.

Julio 14

Curso Buenas Prácticas Sanitarias en Centros de Estética.

Agosto 14 24 h.

Julio 31

Diplomado en Marketing Estratégico. 120 h.

Julio 30

Curso ABC de la Cocina

40 h.

Septiembre 04

Cocina Repostería

16 h.

Agosto 03

Cocina para Enamorar

4 h.

Septiembre 04

Cocina para niños

4 h.

Octubre 07

Cocina Peruana

4 h.

Octubre 23

Cocina Navideña

4 h.

Noviembre 20

www.funandi.edu.co

En la nueva sede de Cuba los comerciantes también pudieron ejercer su derecho a elegir. Allí se depositaron 87 votos por Junta Directiva y 79 por revisor fiscal.

Diplomado en Análisis Estadístico. 120 h.

10 | Elecciones

En la sala de exposiciones Nepomuceno Vallejo, de la sede principal de la entidad gremial, se instalaron 5 mesas donde los comerciantes matriculados sufragaron sin ningún contratiempo, en los cubículos facilitados por la Registraduría Nacional del Estado Civil.

Fotos: Andrés Botero Molina

El jueves 3 de junio, en el pasillo de ingreso a la Cámara de Comercio de Pereira los candidatos y sus cuadros de campaña hicieron un arduo trabajo con el fin de conseguir el apoyo de los comerciantes que participaron en esta gran jornada democrática que se cumplió en las 57 cámaras de comercio del país

En la sede de Cuba, en la amplia plazoleta del intercambiador de Megabús, los comerciantes también instalaron mesas para informar a sus electores.

Por primera vez los comerciantes de la ciudadela pudieron ejercer su derecho mucho más cerca de sus negocios.

Hasta casi las 11 de la noche hubo reconteo de votos con el fin de verificar todos y cada uno de los sufragios para que no quedara duda de la transparencia de los comicios. En el conteo estuvieron presentes dos representantes de cada una de las campañas.

Elecciones | 11 Estado del escrutinio / Junta Directiva SEDE PRINCIPAL

1

2

3

4

LA VIRGINIA

5

1

T

T

CUBA

1

2

BÉLEN DE UMBRÍA TOTAL LISTA

T

1

T

T

LISTA 1

30

28

33

13

111

0

0

11

1

12

0

0

123

LISTA 2

64

57

65

48

28 262

8

8

10

2

12

11

11

293

LISTA 3

62

55

58

49

28 252

12

12

27

4

31

0

0

295

LISTA 4

49

40

45

37

22 193

0

0

5

0

5

0

0

198

LISTA 5

2

0

1

1

1

5

146 146

18

1

19

70

70

249

VOTOS BLANCOS

2

2

5

2

3

14

0

0

3

0

3

0

0

8

4

4

1

3

1

13

17

17

4

1

5

4

4

39

183 183

78

9

87

85

85

0

VOTOS NULOS TOTAL MESAS

213 186

208 153

TOTAL SEDE

7

90 850

850

183

87

183

Estado del escrutinio / Revisor Fiscal SEDE PRINCIPAL

1 Candidato 1

2

LA VIRGINIA

3

4

5

103 89

99

65

27 383

T

36

231

CUBA

1205

BÉLEN DE UMBRÍA TOTAL LISTA

1

T

1

2

T

1

T

T

27

27

33

4

37

3

3

450

106 106

26

2

28

62

62

427

Candidato 2

47

51

54

43

VOTOS BLANCOS

13 14

12

6

9

54

7

7

8

1

9

1

1

71

5

2

1

0

12

13

13

5

0

5

1

1

31

153 153

72

7

79

67

VOTOS NULOS TOTAL MESAS TOTAL SEDE

4

167 159

167 115

73 680

680

153

79

67 67

REVISORÍA FISCAL Cuociente electoral  Los comerciante escogieron TOTAL VALIDOS 1166 por VOTOS mayoría, para adelantar

194

PUESTOS DISPONIBLES la revisoría fiscal de la 6Cámara

de Comercio de Pereira para el periodo 2010 - 2012, a Consuelo Guarnizo Bárcenas quien obtuvo 450 votos. La otra firma aspirante a quedarse con el cargo de revisoría fiscal, Trejos Restrepo Asociados Ltda. obtuvo 427 votos. El total de los votos para revisoría fiscal fue de 979 de los cuales 71 fueron blancos y 31 nulos.

0 979

Belén de Umbría por primera vez en su nueva sede tuvo mesas de votación donde los comerciantes puedieron ejercer su derecho a elegir representantes en la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira.

Fotos: Suministradas

Los comerciantes de La Virginia también cumplieron su cita con la democracia empresarial

12 | Responsabilidad Social Empresarial Computadores para Educar:

Beneficio con Responsabilidad Social ¿Qué pensaría usted si le plantearan un negocio que le permitiera, al tiempo, obtener beneficios tributarios, contribuir a la educación de los niños y niñas más necesitados, ayudar a construir un país con desarrollo y más limpio?.

Computadores para Educar del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en sus 10 años de labores ha adelantado todas las acciones necesarias para hacer de la donación de computadores, exactamente ese gran “negocio”: una actividad capaz de impactar favorablemente varios frentes de la sociedad.

Se trata de una iniciativa que busca aportar en la disminución de la brecha digital y del conocimiento existente en el país, mediante el acceso, uso y aprovechamiento de computadores en desuso que son entregados a las sedes educativas públicas del país, como herramienta para contribuir en su educación. Más de 5 millones de niños y niñas de 17 mil sedes educativas han sido beneficiados.

En tres pilares se fundamenta el trabajo de este Programa Social: facilitar el acceso de los alumnos a la tecnología, fomentar y fortalecer su uso con fines educativos y mitigar el impacto ambiental del parque tecnológico existente.

Para cumplir con el primer objetivo, recibe en donación equipos usados, los reacondiciona y luego los entrega a las escuelas públicas más necesitadas de nuestro país. Se calcula que un 85% de los equipos pueden ser reacondicionados con éxito, según estimaciones de su Centro Nacional de Aprovechamiento de Residuos Electrónicos, Cenare.

Adicional a esta labor, desde el 2004 realiza acompañamiento educativo a las sedes educativas beneficiadas, brindando formación durante un año a los maestros para que potencien esta herramienta en sus aulas de clase. Cerca de 10 mil sedes han sido acompañadas y más de 77 mil docentes han participado en la etapa de formación.

Las organizaciones y los empresarios socialmente responsables pueden encontrar una oportunidad inigualable, basados en los objetivos de este Programa Social para generar o crear alianzas en beneficio de los niños y niñas de Colombia de las zonas rurales más apartadas del país que no han podido acceder a la tecnología.

En 2.010, Computadores para Educar espera recibir al menos 25.000 equipos en donación para beneficiar 4.100 sedes educativas, de las 16 mil sedes que nunca han visto un computador.

Contacto: www.computadoresparaeducar.gov.co; donaciones@computadoresparaeducar.gov.co Línea gratuita nacional 018000919273 Contacto Atención Eje Cafetero- Cel 314 8881192 - (2) 6907300 liliana.quintero@computadoresparaeducar.com.co

Foto: Suministrada

Cada vez más, esa otra Colombia se une a través de estas posibilidades con el mundo entero

Coyuntura económica | 13

SITUACIÓN ECONÓMICA EN EL 2009 REFLEJADA EN EL DESEMPLEO CRECIMIENTO DEL PIB REAL

Crecimiento Colombiay Risaralda Crecimiento realReal deldel PIBPIB Colombia 9,2

7,0

6,8

6,3

6,0

4,0

1,4

1,0

8,5

7,2

2,9 3,1 3,2

3,3

3,2

3,1

1,5

0,8

1,0

0,5

0,1 0,81, 0 09

08

09 I

08 III

08 I

08 II

07

07 II

07 III

06

07 I

06 II

06 III

05

06 I

05 II

05 III

04

05 I

04 II

04 III

03

04 I

03 III

03 I

-1,5

03 II

-0,5

09 II

2,5

2,7

4,7

4,3

09 III

Crecimiento %

4,9

COLOMBIA

6,1

5,6

4,5 3,5

RISARALDA

2,7

6,4 5,4

7,7

4,4 0,4

2,2

-3,1

-0,4

RISARALDA

2008p

2007

2006

2005

2004

2003

2001

2002

-4,5 2000

1999

1997

1996

1995

1994

1993

1992

1991

PIB Trimestral Colombia y Risaralda 5,5

1998

-3,8

conocer el estado del arte de indicadores como la pobreza y la distribución del ingreso, como parte integral del análisis y lo más importante como soporte a la toma de decisiones de la dirigencia local.

De todas maneras el tema del desempleo generó una fuerte reacción de los agentes del desarrollo, con dos intencionalidades; equilibrar la tasa de desempleo, lo cual significa que inicialmente no creciera más y segundo tratar de bajar la tasa sistemáticamente, entendiendo esto último como un proceso lento en términos de resultados, y efectivamente se avanza en este

6,5

2,0

4,0 4,9

COLOMBIA

-2,0

8,5

3,7

4,2 2,8

2,3

-5,0

7,5

5,1

5,3

4,5

7,6

2009p

10,0

Crecimiento %

Los resultados de las variables macro y microeconómicas del país y/o la región tienen la misma tendencia pero con adelantos o rezagos dependiendo fundamentalmente de la estructura económica del territorio, precisamente este es el caso de Risaralda y su Área Metropolitana, donde los resultados económicos presentaron una desaceleración en mayor proporción y más rápido que en el contexto nacional, lo que se tradujo en el desbordamiento de la tasa de desempleo. Lo anterior como respuesta al bajo crecimiento económico especialmente de los sectores reales de la economía, por el lado de la demanda por la contracción en el consumo de los agentes económicos (incluyendo las remesas ) y la inversión empresarial. En un primer cálculo se estima que las remesas hacia el departamento de Risaralda fueron del orden de US$538 millones, que superan las exportaciones del departamento en un 13% equivalente a US$ 64 millones.

El desbordamiento en la tasa de desempleo se perfilaba desde finales del año 2008 (informe de coyuntura económica).

Se debe consignar que el bajo ritmo de crecimiento y su efecto en el desempleo a su vez generan otra problemática que en el último tiempo no ha sido objeto de estudio, sería importante, en el futuro próximo,

proceso.

En el corto plazo entonces los esfuerzos se encaminaron a la consecución de recursos y su ejecución, fundamentalmente en obras de infraestructura como mandan los cánones de la economía. Y en segundo lugar se sigue trabajando en las metas de largo plazo sectoriales, por mencionar algunas: Agencia de promoción de la inversión, Red de nodos, creación de un cluster o cadena de valor de metalmecánica, el bioparque, zonas francas etc. seguramente estos procesos tendrán resultados en los próximos años pero difícilmente en un periodo inferior a tres años. Lo importante es que el municipio de Pereira y el departamento de Risaralda tienen proyectos para avanzar, con el acompañamiento institucional y gremial.

Desde la oferta de bienes y servicios la economía Nacional y del departamento de Risaralda, por segundo año consecutivo mostraron crecimientos a la baja y en el 2009 el crecimiento puede calificarse de mediocre. La economía nacional creció 0.4% donde se destacaron los sectores de minas y canteras, la construcción y el sector financiero, de todas maneras la economía creció 2.1 punto por debajo del registro del año pasado. En contraste la economía de Risaralda mostró un crecimiento negativo

14 | Coyuntura económica de 0.4%, cayendo 2.6 puntos con respecto al año 2008, constituyendo el resultado más bajo de la década lo que se traduce en un atraso económico, reflejado en la tasa de desempleo, pero se debe decir que sus efectos y magnitudes socioeconómicas son más que el desempleo. (Ver cuadros Crecimiento Real del PIB Colombia y Risaralda y PIB Trimestral) Se debe destacar que la economía de Risaralda reaccionó levemente en el cuarto trimestre de 2009, creciendo 0.8%, pero inferior en 1.6% con respecto al promedio nacional, de todas maneras este resultado es un aliciente para el año siguiente.

Risaralda y Pereira Crecimiento del PIB Sectorial 2008 y 2009 CONSTRUCCIÓN -7,0

-5,8

INDUSTRIA

-3,2

AGROPECUARIO

2,0

-1,5

3,8 3,7

ADMON PÚBLICA 0,1

COMERCIO

4,0 2,5

TRANSPORTE Y COM

5,4 5,9 5,6

FINANCIERO 1,9

SERVICIOS SOCIALES Y PER -8,0

-6,0

-4,0

PIB SECTORIAL

Los datos empíricos para el 2009 muestran que la economía sectorial de Risaralda y Pereira presentó volatilidades, algunos crecieron mientras otros sectores continuaron su tendencia negativa. Los primeros muestran que el sector más dinámico en su crecimiento fue el financiero 5.9%, seguido por la administración pública 3.8%, el trans-

-2,4

-2,0

2008

porte y comunicaciones 2.5%, los servicios sociales y personales 1.9% y el agropecuario 2%, este último a pesar de los problemas climáticos se destaca que el café creció en su producción un 11%. El sector de comercio, restaurantes y hoteles en definitiva

0,0

2,0

5,9 4,0

6,0

8,0

2009

tuvo un año difícil, creciendo escasamente 0.1%, explicado por la contracción en el ingreso de los agentes económicos. (Ver cuadro Risaralda y Pereira Crecimiento del PIB Sectorial 2008 y 2009).

Por otro lado, el sector de la industria

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Coyuntura económica | 15 manufacturera y la construcción por segundo año consecutivo mostraron crecimientos negativos, 2.4% y 5.8% respectivamente, pero hay que destacar que en menor proporción que en el 2008, precisamente siendo estos dos sectores perdedores de empleo al final del año.

Por el lado de la demanda, la contracción se presentó en dos variables en el gasto de los hogares y en la inversión empresarial en un 24%, en divergencia, las exportaciones crecieron en su conjunto 3.68%, incluso las exportaciones llamadas menores crecieron 16.3% explicadas en parte por el mercado venezolano.

Exportaciones Sin Café Según Actividad Cifras (millones de US$)

Actividades Alimentos Textiles Prendas vestir Papel Eléctrica Mat. Transporte Cuero y prod.

Otras TOTAL

2008 36,6 10,9 17,0 15,5 28,6 26,0 2,3 28,6 165,4

2007 22,8 11,6 18,4 17,5 30,3 35,0 4,8 19,1 159,4

2006 31,8 10,8 25,6 16,9 16,3 23,0 2,9 14,7 142,0

2009 36,0 8,6 14,2 30,0 35,3 32,5 1,6 34,2 192,4

Crecim. % -1,7 -20,7 -16,4 93,9 23,5 25,0 -31,8 19,6 16,3

Estructura 2009 22,1 6,6 10,3 9,3 17,3 15,7 1,4 17,3 100,0 Fuente: Dane: Tabulado CCP

COMERCIO EXTERIOR

Exportaciones: El año 2009 se caracterizó por la incertidumbre comercial con los países vecinos especialmente hacia Venezuela, sin embargo, los empresarios risaraldenses supieron sortear las dificultades, sin querer decir que se tiene superada la contingencia del mercado venezolano.

En conjunto las ventas externas registraron un valor de US$ 474 millones creciendo 3.68%, para una balanza comercial positiva de US$260 millones. De todas maneras las exportaciones de Risaralda son bajas, representando el 1.4% del promedio nacional. En consecuencia las exportaciones per cápita de Risaralda son del orden de US$516, indicador bajo pues el de Colombia es de US$730.

Lo anterior para significar que se deben seguir haciendo esfuerzos para la internacionalización de la economía, en nuevos mercados y productos, que finalmente reflejen una mayor tasa de exportación y de ocupación.

Al descomponer las exportaciones risaraldenses puede decirse que las denominadas tradicionales (café) registraron un valor de US$282 millones, para un decrecimiento de 3.46%. Por su parte las exportaciones menores sumaron US$192 millones que representan el 40% de las ventas externas y un 16.3% con respecto al año 2008, a pesar de las dificultades económicas de América Latina.

Ahora bien, en el caso de las exportaciones menores tres actividades económicas; textiles, prendas de vestir y el cuero y sus productos cayeron fuertemente en el año 2009 de la siguiente manera; 20.7%, 16.4%, y 31.8%, respectivamente, situación que se presenta como tendencia en los últimos

Risaralda: Destino de las Exportaciones por País

Risaralda: Importaciones Según CIIU (millones de US$)

Actividades Material de Transporte Maquinaria sin eléctrica Eléctrica y electrónica Textiles Papel y cartón Product. Químicos Metales no ferrozos Otros TOTAL

2006 82 25 19 14 8 7 7 46 207

2007 89 30 23 14 15 8 11 55 244

2008 92 35 25 16 16 11 11 52 259

2009 68 22 23 11 12 10 18 50 214

Var 09/08 -25,7 -36,0 -4,7 -30,9 -27,7 -15,3 59,7 -4,0 -17,11

Estructura 2009 35,6 13,4 9,5 6,4 6,3 4,4 4,3 20,2 100,0 Fuente: Dane: Tabulado CCP

16 | Coyuntura económica años. Por su parte las ventas externas de papel, eléctricos y material de transporte crecieron en 93.9%, 23.5% y 25% respectivamente, lo que se puede calificar como el soporte de las exportaciones. (Ver cuadro Exportaciones Sin Café Según Actividad) Por mercados geográficos las exportaciones menores de Risaralda, se dirigen en un 78.2% a países de América Latina, el 12.2% a países calificados como desarrollados y el restante 6.6% al resto del mundo.

(Ver cuadro Risaralda: Destino de las Exportaciones por País) En segundo lugar se encuentra el mercado americano representando 9.3% (US$17.8 millones) y Ecuador 6.2% (US$11.8 millones). Caso distintivo de los mercados de Chile y Perú que explican el 5.7% y 4.8% respectivamente y lo más importante sus crecimientos 15% y 95%, estos países acompañados de Brasil sin duda serán los principales aliados comerciales de Risaralda.

Importaciones Las importaciones risaraldenses en el 2009 registraron un valor de US$214 millones, cifra inferior en un 17.1% al presentado en el año 2008. La contracción de las compras del departamento se explican en el menor ritmo de crecimiento de la economía, nótese que todos los sectores mostraron caídas (excepto metales no ferrozos) relativamente fuertes, como: maquinaria sin eléctrica 36%, material de transporte 25.7%%, textiles 30.9%, papel y cartón 27.7% y productos químicos 15.3%.

Ver cuadro Risaralda: Importaciones Según CIIU Por bloque económico de las importaciones puede anotarse que el 41.8% proviene de los países desarrollados, 21.3%

Risaralda: Origen de las Importaciones por País 17,5

Otros Unión Europea Chile

7,1 2,3 9,8

Brasil Tailandia

7,5

Japón

18,0

Estados Unidos

13,9 23,9

China 5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

AMCO - Indicadores del mercado laboral

Fuente: Dane. GECH

OUS

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Coyuntura económica | 17 AMCO-Trece Áreas Tasa de Desempleo

AMCO-Trece Áreas Tasa Ocupación

25,0

60,0

13 AREAS

17,9 17,7

16,0

18,5 17,2 14,8

13,8

12,6

16,2

15,5 13,2

13,1 12,9 11,2

10,0

15,4 13 ,8 12,0 11,7

15,1

13 ,3 11,3

15,7

13 ,7

13 ,3 13,3 13,0 13,4 13 ,7 13,2

12,3 10,8

11,7 10,3

11,0 10,9

12,0

12,3 11,6

55,8

54 ,0 52,5

52 ,0 50 ,0

10,1

48,0

53,8

54,2

52,5

50,3

51,0

48,6

56,2

55,5 52,6 54,6

48,4

51,6

49,5

50,0

49,2

46,0 44,0

AMCO

42,0

9,0

13 AREAS IV-

I-09 II-09 III-09

ll- 08 lll- 08 IV-

III-07 IVI-08

IVI-07 II-07

40,0 III-04 IV-04 I-05 II-05 III-05 IV-05 I-06 II-06 III-06 IV-06 I-07 II-07 III-07 IV-07 I-08 ll- 08 lll-08 IV-08 I-09 II-09 III-09 IV-09

7,0

15,5

17,3

56,3

I-06 II-06 III-06

13,0

56 ,0 201,

I-05

19,0

57,6

II-05 III-05 IV-

Tasa D e semp leo

207,

Tasa O c upación

AMCO

22,0

58 ,0

231,

de América Latina, y el 35.9% del resto del mundo con gran influencia de los países asiáticos. Es decir que la balanza comercial de Risaralda es positiva con el bloque de América Latina, y deficitaria con los países desarrollados y del resto. (Ver Cuadro Risaralda: Origen de las Importaciones por País)

Trim.

IV-03 IV-04

MERCADO LABORAL

IV-05

282.992

304.831

(0,3)

24,5

0,93

IV-06

291.045

342.453

2,8

12,3

0,85

IV-07

290.172

410.045

(0,3)

19,7

0,71

IV-08

319.146

485.168

10,0

18,3

0,66

IV-09

312.365

519.345

(2,1)

7,0

0,60

El mercado laboral, específicamente el desempleo, es sin duda la variable más crítica del AMCO y Risaralda en general, por su crecimiento acelerado, y más que eso su impacto en términos sociales y económicos. Desde el segundo semestre de 2008 la tasa de desempleo viene aumentando sistemáticamente llegando a su máximo nivel de 23.1% en el tercer semestre de 2009, el más alto histórico desde el año 2000. En diciembre de 2009 el nivel de desempleo registró una tasa de 20.1%, superior en 6.5 puntos en comparación con diciembre de 2008, y es la más alta para cualquier Área Metropolitana del país. (Ver cuadro: AMCO: Indicadores del Mercado Laboral) El número de desempleados a diciembre de 2009 en el AMCO se ubicó en 62 mil personas, cuando en el mismo período del año anterior eran 39 mil personas, es decir 23 mil personas más en busca de empleo.

El desempleo de las 23 mil nuevas personas que entraron en busca de empleo (diciembre 2009) desde el punto de vista numérico se explica en tres partes de la siguiente manera: 15.400 personas que estaban tipificadas como población inactiva entraron a presionar el mercado laboral del AMCO lo que significó un aumento en la Tasa Global de Participación (TGP), en esta

Pereira: SectorSector Financiero Pereira: Financiero Millones $ reales=1994 Variaciones Captación Colocación Captación Colocación Cap/Col 280.344 216.388 1,30 1,2 13,1 283.791 244.824 1,16

18 | Coyuntura económica Pereira: Crecimiento Real por Tipo de Cartera 80 70

67,4

60 50 40 Variación

30

32,3

28,5 26,7

20

19,2

10

19,3 10,2

25,9

26,1

15,2

14,6 10,3

10,5 3,6

3,0

0

-1,2

-10,1

-10 -20 -28,3

-30

Comercial

Cons umo

2009

2008

2007

2006

2005

-40 2004

variable la hipótesis que se viene manejando es que parte de la población que recibía ingreso por remesas de familiares en el exterior, salió en busca de un empleo ante menores ingresos, por efectos de la crisis económica en España y Estados Unidos principalmente.

La segunda parte tiene que ver con el menor número de ocupados, efectivamente, en diciembre de 2009 se perdieron 1.700 empleos en comparación con igual período de 2008, que obviamente presionan el mercado laboral, básicamente se perdieron empleos en la industria manufacturera 3.300, construcción 1.200; servicios sociales, comunales y personales 1.860, mientras en los demás sectores como en el comercio se generaron 1.750, consecuente con la temporada y muy a pesar del menor ritmo en el consumo. Por último entraron por efectos de edad al mercado laboral 5.900 personas.

Según estudio de la Alcaldía de Pereira, se identifica un aumento acelerado del desempleo en jóvenes entre 12-18 años que pertenecen en su gran mayoría a grupos poblacionales en edad escolar secundaria, la tasa pasó de (24% en junio de 2008 a 43.7% en junio de 2009 en el caso de los hombres y de 39.7% junio 2008 a 57.2% junio de 2009 en las mujeres), situación que debe ser materia de seguimiento en el sentido que parte de esta población que está en búsqueda de trabajo es potencial desertora de la actividad escolar, generando otra problemática y pérdida de recursos.

Una conclusión en este punto, indica que los jóvenes son la población más vulnerable ante la contracción de la economía. Lo segundo es que aumenta la tasa de desempleo en mujeres en mayor proporción que en hombres para los rangos de edad de 19-24, 25-30; 36-40 años, posiblemente por efectos de las remesas. Por nivel educativo y rangos de edad en todos se presentó crecimiento en el desempleo.

Una comparación con el promedio de las trece Áreas Metropolitanas indica una brecha superior de 8.6 puntos en el desempleo del AMCO. Mientras la tasa de ocupación muestra niveles bajos comparados con el promedio de las trece Áreas de hecho la tasa de ocupación del AMCO para el cuarto trimestre de 2009 fue de 51.6% y en las trece Áreas fue de 57.6% para una diferencia de 6.1 puntos, esta comparación muestra las dificultades del mercado

Hipotec ar ia Fuente: Superbancaria: Cálculos CCP

Proyección del crecimiento económico 2010

Fuente: Dane: Tabulado CCP

laboral del AMCO, en esta variable se debe centrar la discusión y debate público y privado. (Ver cuadros, AMCO-Trece Áreas Tasa de Desempleo; AMCO-Trece Áreas Tasa de Ocupación) Las causas del desempleo en el AMCO se atribuyen en primer lugar a la fuerte

desaceleración del crecimiento del PIB, en segundo lugar a la contracción del ingreso por las remesas, y finalmente a la menor inversión empresarial.

CONSTRUCCIÓN

A pesar de la tasa de interés compen-

Coyuntura economica | 19 economía.

Por otra parte, los hogares aprovecharon las tasas compensadas del gobierno nacional y se endeudaron en el sistema hipotecario, creciendo 14.6% explicando en mayor proporción el crecimiento del sistema; la cartera comercial creció 10.3% a pesar del menor ritmo de inversión empresarial. (Ver Cuadro Pereira: Crecimiento Real por Tipo de Cartera) sada para la construcción de vivienda del gobierno nacional y los recursos para la reparación destinados por el gobierno nacional para reactivación del sector y apalancamiento de la economía para el desempleo, no fue suficiente para mitigar la caída en la construcción durante el 2009. Efectivamente el sector de la construcción de vivienda y otros usos Pereira-Dosquebradas, tuvo un crecimiento negativo de 26% visto desde las licencias de construcción. La vivienda presentó una caída en su metraje licenciado de 66% al pasar de 503 mil mtrs2 en el 2008 a 302 mil mtrs2 en el año 2009, mientras la construcción de otros usos aumentó en un 30%, pasando de 124 mil mtrs2 a 162 mil mtrs2 en el 2009.

Las licencias de construcción presentaron su mayor caída en el municipio de Dosquebradas 52%, en el caso de Pereira la caída fue de 18%. La pronunciada caída se explica en mayor parte por el municipio de Dosquebradas.

SISTEMA FINANCIERO

El saldo total a diciembre de 2009 de las captaciones del sistema financiero de la

ciudad capital Pereira, registraron un valor de $1.2 billones, el más alto histórico para cualquier trimestre, por otro parte las colocaciones se ubicaron en $2 billones, igualmente el saldo más alto para cualquier trimestre. Paradójicamente, en una coyuntura desfavorable para la economía en su conjunto, el sistema financiero presenta los mejores resultados, seguramente como respuesta a la seguridad del sistema ante los sucesos de las denominadas pirámides (Ver cuadro, Pereira: Sector Financiero) En términos reales, las captaciones del sistema financiero decrecieron 2.1%, en contraste, las colocaciones crecieron 7.0%, lo que significa que la relación captaciones/ colocaciones se reduzca llegando a 0.6, es decir que de cada peso captado se coloca 1.6 pesos. Esto significa que el municipio es un importador de capital financiero.

Por su parte, la cartera del sistema financiero muestra que el consumo sigue su tendencia a la baja, mostrando un decrecimiento de 1.2% en diciembre de 2009, consecuente con la incertidumbre en los ingresos de los hogares por remesas, altas tasas de desempleo y contracción en la

PROYECCIÓN DE LA ECONOMÍA DE PEREIRA Y RISARALDA PARA EL 2010 Supuestos: Mejoría en las economías de Estados Unidos y España generando confianza y oportunidades de empleo a los emigrantes colombianos. Soporte al consumo interno.

Exportaciones hacia Ecuador, y Centro América mejorando el ritmo de crecimiento. Equilibrio a la demanda de comercio exterior.

Inversión empresarial y mejor clima para los negocios. Inversión.

Inversión pública del orden nacional departamental y municipal. Inversión El precio y producción de café; exportaciones y consumo interno Bajo este escenario se espera que el crecimiento de la economía de Pereira y Risaralda esté alrededor de 1.5%, con crecimientos sectoriales de la siguiente manera. (Ver cuadro Proyección del Crecimiento Económico 2010). Como se ha manifestado en varias ocasiones es claro que un crecimiento de esta magnitud no es generador de empleo.

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22 | Conciliación

jornada gratuita de conciliación Una nueva jornada de conciliación gratuita realizó el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira.

Para esta jornada hubo 54 solicitudes de conciliación. Se alcanzaron 12 acuerdos, y en otras 12 no se logró. En 4 procesos hubo inasistencia de ambas partes; en 21 del convocado y en uno del convocante.

Al finalizar el día fueron atendidas 73 personas por 8 abogados, que brindaron sus servicios sin ningún costo.

En esta jornada Gratuita de Conciliación en Derecho, se pudieron conciliar asuntos en materia civil, comercial y de familia con cuantías hasta $8.000.0000 de pesos.

Esta jornada que anualmente se realiza es uno de los aportes que hace la Cámara de Comercio de Pereira a los ciudadanos en su propósito de promover la responsabilidad social, hoy tan en boga en el ámbito empresarial.

Fotos: Andrés Botero Molina

El Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira, dentro de su estrategia de responsabilidad social, sigue brindando a la región la posibilidad de resolver mucho más facilmente los conflictos.

Tecnología | 23

Energía Alternativa para beneficio de la región Por: Ing. Julio César Montero R. El rápido crecimiento que experimenta el consumo energético hace imprescindible el planteamiento de nuevas formas de energía que garanticen a las próximas generaciones una mejor forma de vida.

FUENTES DE ENERGÍA RENOVABLES O ALTERNATIVAS.

Las energías renovables o alternativas son unas buenas fuentes para conseguir un ahorro energético y tener la llave de un futuro energético más limpio, eficaz, seguro, autónomo, amigable con la naturaleza, por contribuir a la solución de problemas tan graves como el calentamiento global.

Cuando hablamos de energías alternativas debemos tener claro que son alternativas a los combustibles fósiles: Petróleo, carbón mineral, gas natural... etc. La energía basada en los combustibles fósiles conlleva dos problemas. Primero, que a medio plazo estos combustibles fósiles se van a agotar y segundo, que su uso provoca fuertes impactos ambientales.

Las fuentes naturales de energía han sido desaprovechadas por años, pero la gente ya se está dando cuenta de que tecnologías como la SOLAR es una fuente de energía fundamental para el presente y el futuro que podría ayudar mucho a mejorar la eficiencia energética y a resolver las disputas energéticas.

La fuente más abundante de energía renovable es el sol. La tierra es constantemente abastecida de ENERGÍA SOLAR, que es usada por las plantas para crecer y desde hace algún tiempo por las personas para generar electricidad entre muchos otros usos.

La ENERGÍA SOLAR está avanzando rápidamente en su tecnología monocritalina, policristalina, amorfa y de micro estructuras (cobre, indio, galio y selenio) lo que la convierte en una de las soluciones ideales para la creciente demanda de energía en el mundo. Las opciones científicas y tecnológicas permitirán en un futuro próximo aprovechar la ENERGÍA SOLAR en sus múltiples usos.

ENERGÍA SOLAR para su casa de habitación o su Empresa.

Se puede generar energía eléctrica a partir del sol, haciendo uso de células fotovoltaicas por medio de PANELES SOLARES, igualmente de forma económica con el uso de COLECTORES SOLARES se aprovecha la ENERGÍA SOLAR para el calentamiento de agua.

Otros usos importantes de la ENERGÍA SOLAR consisten en la preparación de alimentos por medio de cocinas solares, manejo de residuos con deshidratadores solares, tratamiento de aguas residuales con fotocatalizadores, funcionamiento de motobombas y cercas eléctricas solares, desarrollo de la industria de seguidores solares e iluminación autónoma, en la solución del problema de transporte se ha avanzado enormemente en la construcción del vehículo eléctrico solar.

ENERGÍA EÓLICA:

Los principales usos de este recurso energético han sido: bombeo de agua, molienda de granos y generación de electricidad.

Podemos decir que las dos primeras aplicaciones tienen muchos años en la historia de la humanidad, mientras que la generación de

electricidad es un tema de mucha importancia actual.

El mayor aporte de la ENERGÍA EÓLICA en bombeo de agua ha sido para uso doméstico y abrevar ganado. Miles de pequeñas granjas en diversas partes del mundo y en especial en EE.UU., Australia, Argentina etc., pueden confirmar esto; mientras que el bombeo de agua con fines de irrigación ha tenido una aplicación limitada, en los últimos años la ENERGÍA EÓLICA ha merecido una atención demasiado importante por parte de los grupos de desarrollo y cooperación técnica internacional.

El experto en Energías Alternativas Julio Cesar Montero R. con una experiencia de 34 años Gerente de TPR POWER QUALITY www.tprprotecciones.com e integrante del semillero de Energías Alternativas de la Universidad Tecnologica de Pereira, considera importante que estos temas sean llevados a los centros educativos para despertar la motivación en los jóvenes de la región hacia el uso de las Energías Alternativas; lo cual brinda enormes posibilidades en el desarrollo de empresas. energiasolarejecafetero@gmail.com Cel. 3006090396 – 312 2766635

24 | Pereira Tu Ciudad

Pereira Tu Ciudad | 25

26 | Pereira Tu Ciudad

Nuevas empresas que apoyan la marca

Sal贸n Internacional del Caf茅 | 27

28 | Internacionalización

UNA SEMANA LLENA DE EVENTOS  La Semana de la Internacionalización de Risaralda reunió a empresarios nacionales y de países como Francia, Alemania, Brasil, Panamá, Chile, entre otros.

El evento giró en entorno a la innovación y la tecnología en las ideas de negocio como elemento de competitividad ante los mercados externos.

Los participantes accedieron a oportunidades de negocios en las ruedas comerciales y tecnológicas, de subcontratación agroindustrial y a una nutrida agenda académica que incluyó temas como la globalización de los servicios y oportunidades comerciales con Perú, República Dominicana y algunos países europeos.

Dentro de la programación de este gran evento se llevó a cabo la XI versión de Eje Moda 2010, en el Centro Comercial Único, evento que organizó la Cámara de Comercio de Dosquebradas. Allí mismo se realizó también la II Feria Expoturística y Comercial.

Los demás escenarios que acogieron este gran evento fueron el Auditorio Lucy Tejada, las universidades Cooperativa de Colombia, del Área Andina y el Hotel Soratama.

En el evento, al que asistieron compradores de Brasil, Chile, Perú, Panamá y República Dominicana, se concretaron 80 citas para la rueda de negocios de innovación y desarrollo tecnológico y otras 80 citas para la rueda comercial.

Los participantes reconocieron el evento como una buena oportunidad para darse a conocer en el mercado internacional.

Foto: Víctor Manuel Bedoya

La Universidad Católica Popular de Risaralda fue la sede del Congreso de Negocios Internacionales, en el que participó el saliente Presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez

Foto: Víctor Manuel Bedoya

Innovación, tecnología, moda y muchos contáctos internacionales se lograron durante la semana de la internacionalización de Risaralda

Internacionalización | 29 Primer Congreso de Negocios Internacionales:

LAS OPORTUNIDADES GLOBALES En el marco de la Primera Semana de la Internacionalización de Risaralda se llevó a cabo el Primer Congreso de Negocios Internacionales, en la Universidad Católica Popular del Risaralda el cual estuvo dirigido a estudiantes, directivos y empresarios interesados en el conocimiento de las herramientas y estrategias necesarias para enfrentarse al nuevo escenario global de los negocios.

El Congreso se realizó durante dos días y le permitió a los asistentes participar en importantes conferencias magistrales con funcionarios públicos, empresarios y académicos de primer nivel, de entidades como Proexport, Confecámaras, Bancoldex y el Ministerio de Comercio Industria y Turismo entre otros, quienes disertaron sobre temas tan importantes como la inversión extranjera directa en Colombia; la nueva tendencia mundial BPO; oportunidades de negocio con Asía; exportación de servicios; mercadeo internacional, gobierno corporativo, servicio al cliente, comercio exterior, entre otros.

El principal objetivo fue Impulsar el acercamiento entre Universidad -Empresa – Estado como motor fundamental del desarrollo y de búsqueda y difusión del conocimiento.

LA ÚLTIMA VISITA PRESIDENCIAL?

El Presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez, dio apertura al Primer Congreso de Negocios Internacionales, en la Universidad Católica Popular del Risaralda y prácticamente se despidió de sus seguidores en la capital Risaraldense como primer mandatario de los colombianos.

En este evento académico, tal vez el último que presida en Pereira como Presidente de la República, el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira agradeció al primer mandatario de

Foto: Víctor Manuel Bedoya

El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Eric Duport Jaramillo, le solicitó las instalaciones físicas que tiene el Ministerio del Comercio en Pereira para fortalecer el proyecto Zeiky y la Agencia de Promoción de Inversión la nación por los avances del país durante estos 8 años de gobierno que culminan el próximo 7 de agosto.

Duport Jaramillo aprovechó el escenario para pedirle al presidente Uribe que conserven la propiedad de la oficina que el Ministerio de Comercio tiene en Pereira para que allí pueda funcionar el Zeiky, proyecto en convenio entre la Cámara y Proexport que ha prestado un servicio invaluable desde hace 8 años.

El presidente ejecutivo dijo que desde allí se podrá desarrollar toda la estrategia de promoción de inversión de la región a través de la nueva Agencia.

30 | Entrevista entrevista con luis fernando botero c.

servicio al cliente

la razón de ser empresarial Fue vicepresidente de servicio al cliente en EPM en la ciudad de Bogotá, trabajó también en almacenes Éxito y ha tenido un destacado recorrido laboral, en especial, abordando los temas de servicio al cliente. Luis Fernando Botero Carrasquilla se ha dedicado a instruir a gerentes y empresarios en la materia en los últimos años y creó un software de gestión de clientes para microempresarios, a un costo muy bajo y con unos valores muy importantes, que pueden encontrar en la página Web, www.mikrocrm.com.

Andrés Botero Molina: ¿Qué es el servicio al cliente en el día de hoy?

Luis Fernando Botero Carrasquilla: Servicio al cliente es una actividad o una serie de actividades que buscan colocar al cliente en el centro de todo lo que dice, hace, piensa y decide la compañía, y en ese orden de ideas el servicio al cliente tiene que partir desde los dueños de la empresa, la alta dirección de la compañía incluido el gerente y todos los demás empleados para generar lo que se llama cultura de servicio.

ABM ¿Cómo ha sido la evolución del servicio al cliente hasta hoy?

LFBC Las empresas históricamente han concentrado su estrategia de negocios en el mercadeo de productos, es decir, su actividad fundamental se centra en la venta. Yo diría que hace unos 10 años las empresas, sobre todo las de servicios, empiezan a sentir que el cliente espera algo más, posterior a la venta, pues cuando el cliente compra un servicio está comprando una expectativa. Un alto porcentaje de los problemas de las empresas de servicios, surge entonces posterior a la compra del producto y ahí empieza a surgir la necesidad de prestar un servicio post venta y se inicia el proceso del servicio al cliente.

Foto: Suministrada

Según Luís Fernando Botero Carrasquilla, todas las empresas, de cualquier tamaño, deben tener una persona dedicada a servir al cliente.

 Un cliente fiel es un cliente que está dispuesto a proteger a la empresa en cualquier momento, un cliente fiel es una persona o una empresa que definitivamente no cambia el servicio por una rebaja en precios, no cambia el servicio y el proveedor por ningún canto de sirena.

ABM ¿Cuáles son los puntos claves para un buen servicio al cliente en la actualidad?

LFBC. El buen servicio al cliente tiene un trípode fundamental, primera pata de ese trípode: Tecnología, un software que permita tener el soporte de todas las interacciones del cliente; segunda pata del trípode: Procedimientos, construidos con cara de cliente, no con cara de empresa, procedimientos hechos

a partir de las necesidades del cliente; y la tercera pata del trípode: Toma de Decisiones, es la posibilidad de que los funcionarios de cara al cliente puedan resolverle en el mismo contacto las necesidades al cliente, ese es el trípode del buen servicio.

ABM ¿Para trabajar en servicio al cliente definitivamente hay que tener vocación o es sólo una de las cualidades que se requieren para serlo?

LFBC Es indispensable la vocación de servicio, hay gente que definitivamente no le gusta servir, no sienten el servicio. Hay que tener vocación porque el servicio uno lo presta a toda hora, en cualquier lugar, en cualquier momento uno es sujeto de servicio, entonces por supuesto es condición “sine qua non” Esa vocación debe estar acompañada de capacidad para tomar decisiones; capacidad de concentrarse y capacidad conciliadora.

ABM ¿Todas las empresas deben tener una unidad de servicio al cliente o simplemente se podría manejar como una cultura?

LFBC Es necesario tener por lo menos una persona dedicada solamente a pensar en función del cliente, es bien difícil pensar en una empresa que no tenga un director comercial o de ventas, exactamente pasa con el servicio, porque ventas se debe encargar de

Entrevista | 31 traer clientes nuevos, pero servicio al cliente se debe encargar de mantenerlos, entonces es absolutamente necesario. Todas las empresas, de cualquier tamaño, deben tener una persona dedicada a servir al cliente, a pensar en su cliente, a tener y manejar la interacción con el cliente, eso por supuesto es una oportunidad enorme de generación de empleo productivo y de diferenciación con la competencia.

ABM ¿Dónde radican los principales errores que cometen los empresarios o comerciantes en el tema de servicio al cliente?

LFBC Lo que digo es que la estrategia fundamental de los empresarios hoy está concentrada en el corto plazo y el corto plazo es producir mayores ingresos y utilidades.

Eso está muy bien, solo que lo enfocan en el incremento de las ventas, sin una estrategia adicional, que no es sustitutiva, la de servicio, la del mercadeo de los clientes, el marketing de clientes que le permite a la empresa en cada momento de verdad, es decir, en cada interacción entre la empresa y el cliente, generar ventas, producir ingresos y conseguir mejores resultados.

ABM ¿Los clientes se pierden por precio o se pierden por servicio?

LFBC Definitivamente comprobado que los clientes se pierden por servicio. El cliente de hoy está dispuesto a pagar más por un excelente servicio, lo que no está dispuesto es a permanecer, a ser leal o fiel a una empresa que le venda muy barato pero que no le presta el servicio que requiere, y esto lo vemos todos los días, las empresas de telecomunicaciones que hoy son fanáticas del precio, están dedicadas a comprar mercado, pero cuando el cliente requiere un servicio post venta, desaparece el concepto, y ese menor precio tiene luego un sabor muy amargo.

ABM ¿El buen servicio al cliente puede llegar a ser un arte?

LFBC El servicio es un arte por una razón muy simple, porque definitivamente es el arte de transformar el cliente en un activo estratégico para la empresa, es un arte porque es la forma de conseguir que los empleados sientan la absoluta y plena satisfacción de estar trabajando con una empresa que se preocupa por sus clientes tanto como por sus empleados.

ABM ¿En concepto suyo qué es un cliente fiel?

LFBC Un cliente fiel es un cliente que está dispuesto a proteger a la empresa en cualquier momento, un cliente fiel es una persona o una empresa que definitivamente no cambia el servicio por una rebaja en precios, no cambia el servicio y el proveedor por ningún canto de sirena. Yo, como cliente, siempre estaré absolutamente dispuesto a proteger al proveedor que históricamente de ese momento hacia atrás me ha producido siempre satisfacciones y ha valorado mi fidelidad y me lealtad con ellos.

con toda claridad y con toda sinceridad, usted leyó el catálogo que le entregamos con el producto, el catálogo en el punto tal dice tal observación, usted no la cumplió y le generó ese problema al producto, no se lo puedo cambiar, pero si además de eso le dice no se lo puedo cambiar, pero le doy una alternativa, entonces el cliente va a entender perfectamente que hay un interés, un deseo real del funcionario de la empresa por satisfacer sus necesidades aunque no tenga la razón

ABM Tradicionalmente han dicho que el cliente siempre tiene la razón, por su experiencia. ¿Usted cree que esto es cierto y eso no va a cambiar en el corto plazo ni nunca?.

LFBC No, definitivamente no es cierto, el cliente no siempre tiene la razón. Lo que sí es absolutamente claro es que el cliente exige que cuando no tenga la razón le den una justificación tan absolutamente válida, que el cliente entienda y acepte, el cliente de bobo no tiene nada. Cuando le dice “por políticas de la compañía no podemos; las normas de la compañía no lo permiten; por favor me manda una cartica diciéndome….” Cuando el cliente siente que le están dilatando, o que le están diciendo un no, con razones que no tienen nada que ver con lo que el está planteando, por supuesto que el cliente tiene la razón. Pero cuando al cliente le decimos

ABM ¿Un cliente difícil para mi empresa definitivamente se va solo o en alguna ocasión le tengo que decir no le presto más mi servicios?

LFBC Hay gente, hay clientes a los que tengo que decirles no los atiendo más, no les vendo más mi producto, porque simplemente hay gente que no está satisfecha con nada en el mundo, esas personas a lo que se dedican es fundamentalmente a generar una cantidad de problemas, a generar un ambiente tan desagradable, que definitivamente llega el momento donde hay que decirles: no estoy dispuesto a venderle más, vaya por favor a la competencia y busque los productos que seguramente allá le van a entregar lo que desea, y nosotros no somos esa empresa.

ABM Al iniciar esta entrevista UD. nos hablaba del tema de las bases de datos,

32 | Entrevista cual es la verdadera importancia, la relevancia que tienen hoy en día las bases de datos?

LFBC En el libro La Década Decisiva el autor hace un ejercicio de futurología empresarial, dice que estamos entrando en la década del análisis de información, que las empresas todavía no se han confrontado con el hecho de que tienen que dedicarse a analizar la información de su base de clientes, su estructura sociodemográfica, sus características de comportamiento, y analizar las diferentes variables que lo afectan, definitivamente las bases de datos son una mina de oro en manos de cualquier empresa que quiera convertirla en mina de oro.

ABM ¿Hoy todo el mundo habla de segmentación, de micro segmentación, de buenas bases de datos, de información, pero en donde se están aplicando mal las cosas?

LFBC. Claro, es que en términos generales el gran problema es que el servicio al cliente parte de que usted segmente, le dé valor a cada cliente, usted valorando cada cliente sabe que hacer con ellos, pero entonces el

Andrés Botero Molina, Director de Comunicaciones de la Cámara de Comercio de Pereira, con el experto en servicio al cliente Luis Fernando Botero Carrasquilla. problema fundamental radica en que las empresas no han segmentado ni micro segmentado porque simplemente no tienen una base de datos completamente organizada para poderlo hacer, además de eso, no lo hacen porque simplemente todavía las empresas le están entregando el poder de la admi-

nistración de sus clientes a la fuerza de ventas y entonces al final lo que sucede es que es la fuerza de venta la que es dueña del cliente, y no la empresa el empresario se dedica hacer todos los esfuerzos a conseguir las mejores materias primas, a endeudarse con el sistema financiero.

34 | Legislación

ABC

DE LA MARCA

Qué es una marca?

Una marca es un signo que siendo perceptible por cualquiera de los sentidos sirve para identificar o distinguir los productos o servicios en el mercado. El registro de una marca o de un lema comercial es un derecho que otorga la Superintendencia de Industria y Comercio, bien sea esta persona natural o jurídica, para que haga uso comercial de los mismos de manera exclusiva.

Los lemas comerciales sólo pueden solicitarse asociados a una marca ya registrada o solicitada con anterioridad y su vigencia estará sujeta a la de dicho signo.

Para qué sirve una MARCA?

La marca, como bien inmaterial, sirve para distinguir productos o servicios y puede ser uno de los activos más importantes de una empresa, pues puede representar en la mente del consumidor una determinada calidad del producto o servicio promoviendo la decisión de adquirir de compra del producto o servicio y juega un papel primordial en la competencia empresarial.

En concreto, una marca comercial sirve para:

• Distinguirse frente a la competencia.

• Indicar la procedencia empresarial.

• Señalar calidad y características constantes.

• Realizar y reforzar la función publicitaria.

CONCEPTOS BÁSICOS

En qué consiste Las marcas pueden consistir en palabras, letras, números, dibujos, imágenes, formas, colores, logotipos, figuras, símbolos, gráficos, monogramas, retratos, etiquetas, emblemas, escudos, sonidos, o combinación de estos

elementos.

Clases de marcas

-Nominativas: Son las marcas (signos distintivos) integradas por una o más letras, dígitos, números, palabras, frases o combinaciones de ellos que constituyen un conjunto legible y pronunciable. Por Ejemplo: SONY – AVIANCA – IBM – GM CONAVI -Figurativas: Son las marcas (signos distintivos) integradas únicamente por

Legislación | 35 una figura o un signo visual que se caracteriza por su configuración o forma particular.

-Mixtas: Son las marcas (signos distintivos) integradas por uno o varios elementos denominativos o verbales y uno o varios elementos figurativos en combinación o denominaciones con un tipo especial de letra.

-Tridimensionales: Son las marcas (signos distintivos) consistentes en la forma de los productos, sus envases o sus empaques y que pueden ser percibidas por el sentido de la vista y del tacto al contar con volumen, referido a ocupar un espacio en las tres dimensiones. Es decir, se trata de un cuerpo que teniendo el carácter de distintivo de un producto o servicio puede ser medido en cuanto a su largo, ancho y alto.

-Sonoras: Son las marcas (signos distintivos) integradas por sonidos.

-Olfativas: Son las marcas (signos distintivos) integradas por olores.

Lema Comercial: es la “palabra, frase o leyenda utilizada como complemento de la marca” (decisión 486 – art.175), de suerte que sólo tiene un contenido nominativo.

Cómo se obtiene la protección

La protección de las marcas como bienes susceptibles de derecho de dominio se obtiene mediante el registro en la Superintendencia de Industria y Comercio. ¿Qué protección otorga el registro?

El registro otorga como protección el derecho al uso exclusivo de la marca durante el término de 10 años renovable por términos iguales.

El derecho al uso exclusivo comprende la facultad del titular de impedir que terceros no autorizados usen el signo o signos similarmente confundibles para los mismos bienes o servicios o aquellos conectados competitivamente. Esta facultad se ejerce mediante las acciones judiciales ante los Jueces Civiles del Circuito y/o las acciones administrativas respectivas.

Una de las acciones administrativas es la presentación de oposiciones. Si usted encuentra que se está pretendiendo el registro de una marca o un lema que por su similitud o identidad con la suya puede causar confusión en el mercado, puede oponerse al registro, mediante la formulación de una oposición que deberá presentar en la SIC, dentro de los 30 días posteriores a la publicación de dicha marca en la Gaceta de la Propiedad Industrial. Este documento lo encuentra publicado en el sitio Web de la Superintendencia, donde puede consultar la Gaceta de Propiedad Industrial y verificar las marcas a registrar y registradas.

El registro es válido en otros países

En principio los derechos sobre el registro de marca tramitado y concedido en Colombia tendrán una limitación territorial referida al territorio del país, por lo cual, el registro de marca carece de una protección en el exterior y si usted desea protegerla en otro país deberá solicitar el registro en ese país.

No obstante lo anterior, eventualmente, de acuerdo con el

36 | Legislación cumplimiento de determinadas condiciones los derechos conferidos con el registro de una marca en Colombia, pueden ser extendidos a otros países, en atención a acuerdos internacionales suscritos entre Colombia y otras Naciones. Esto sucede, por ejemplo, con los países de la Comunidad Andina, los países que han suscrito el Convenio de París y los países que han suscrito la Convención de Washington.

Así las cosas, en el caso de los países de la Comunidad Andina, su registro puede ser fundamento para la presentación de oposiciones al registro de marcas solicitadas en cualquiera de los países miembros.

CÓMO SOLICITAR UN REGISTRO?

¿A quién dirigirse? Las solicitudes de registro de marca y lemas comerciales se deben presentar en la Superintendencia de Industria y Comercio, División de Signos Distintivos, Oficina Nacional competente para el trámite de registro. Así, quien coordina el trámite es la División de Signos

Distintivos, cuyo Jefe será el encargado de la decisión final del mismo.

Sitios importantes para obtener infor-

mación sobre el registro de marca en Colombia www.sic.gov.co

Aliados | 37

EDUCACIÓN VIRTUAL, opción real Se podría pensar que la educación virtual, o comúnmente llamada a distancia, data de los tiempos actuales, sin embargo, desde la aparición de la imprenta, y con ella el libro, podemos hablar de educación a distancia.

Esta modalidad de educación sirvió en épocas pasadas como una de las alternativas más innovadoras, permitiéndoles a los estudiantes adquirir conocimientos desafiando las barreras territoriales existentes. Ahora, con la revolución tecnológica y el Internet, ya no se habla de territorios, sino de una Aldea Global en donde las fronteras no existen y la virtualidad está a la orden del día.

El aprendizaje en línea, o E-Learning, es una modalidad educativa en donde el proceso de enseñanzaaprendizaje se encuentra apoyado en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación -TIC-. Colombia no es ajena a esta innovación cultural y educativa y desde el Ministerio de Educación se cuenta con unas metas establecidas en este tema: “Para el 2010 se espera contar con 100 programas académicos de pregrado que tengan un 80 por ciento de virtualidad y lograr la conexión de al menos 800 Instituciones de Educación Superior a la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada –Renata- “ Actualmente, el país cuenta con menos de una docena de programas de pregrado 100% Virtuales.

estudiar todos sus programas educativos en Pregrado y Posgrado bajo sus modalidades: Presencial, 100% Virtual o Blended. CEIPA cuenta con más de 10 años de experiencia en el manejo de estos procesos educativos en entornos virtuales, por esto es una de las instituciones más reconocidas del país en este campo.

Según Diego Mauricio Mazo Cuervo, Vicerrector de CEIPA, cuando los procesos educativos se vinculan con las Tecnologías de Información y Comunicación se rompen tres barreras transversales: la del tiempo, espacio y geográfica. Al involucrar estos entornos virtuales de aprendizaje el estudiante puede manejar sus tiempos; se rompe la sincronía del espacio dentro de la relación profesor-alumno y se cuenta con la posibilidad de cursar asignaturas directamente con instituciones educativas de otros países.

CEIPA no cree que todas las Universidades deban funcionar igual, por eso, ha construido una institución diferente que incentiva la competitividad y el desarrollo profesional de sus estudiantes.

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38 | Ferias 2010

Publireportaje | 39

40 | Agroturismo

RUTAS DEL CAFÉ

Aviso Revista camara.pdf

1/6/10

16:05:27

Este evento que se realiza con Proexport para orientar diez asociaciones de caficultores: Asocafé, El Hogar, Ucumarí, El Jazmín, La Cristalina de Risaralda de los cuales asisten 35 delegados, busca generar conciencia de cambio frente a los nuevos negocios que giran en torno al agroturismo para sector cafetero.

La idea es sensibilizar al caficultor en la importancia que tiene el agroturismo y la caficultura para el desarrollo económico de la región, del país y el mundo, así como facilitarles los lineamientos para el diseño y desarrollo del plan estratégicos para el emprendimiento turístico y herramientas para la gestión estratégica en mercadeo

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de servicios turísticos, desarrollo y fortalecimiento de estrategias de servicio al cliente.

El seminario que ocupa seis módulos le permitirá a los caficultores conocer más a fondo la importancia que tiene el café en términos de desarrollo económico a nivel internacional, nacional y regional, y reconocerán su importancia en la cadena de valor.

En el marco de los seminarios se les mostrará los modelos de RUTAS similares a los que existen en el mundo, como la Ruta del Vino, y la Ruta del Tequila de lo cual, nace la motivación de tener una Ruta del Café que pueda darles un mayor panorama del trabajo que viene para logarlo.

Cámara de Comercio de Pereira | 41

exportafácil “Exportafácil” es un proyecto para que las MIPYMES lleven sus productos al exterior. Esta iniciativa busca reducir los costos y trámites de exportación que requieren las micro, pequeñas y medianas empresas del país. Exportafácil un programa que entró en operación el pasado 2 de diciembre está dirigido a compañías que requieran exportar cargas que no superen los 2 mil dólares y los 20 kilogramos por unidad.

La mercancía se enviará a través de la Red Postal Nacional 4-72.

Según Juan Ernesto Vargas, Presidente de Red postal Nacional 4-72, este programa está diseñado para facilitarle a los pequeños empresarios realizar sus exportaciones, bajo un sistema simple y muy económico para que puedan aumentar el volumen de sus negocios y aumentar el número de países a los cuales quieran enviar su oferta exportadora.

El programa es coordinado por el Departamento Nacional de Planeación (DNP) y su propósito es reducir los costos y trámites para fortalecer la cultura exportadora de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) del país.

Cuenta con la colaboración de los ministerios de Comercio, Indus-

tria y Turismo, y de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, así como de la Dian, Proexport, el Sena, la Policía Nacional, 4-72 La Red Postal de Colombia, entidades del sector privado, y recibirá la cooperación técnica del Gobierno de Brasil. En la Cámara de Comercio de Pereira se realizó una capacitación a la que asistieron más de 60 empresarios interesados en participar del programa.

42 | Afiliado Amigo

PROCOSER LTDA Ferretería los tubos Somos una empresa dedicada a la distribución de productos para la construcción de sus sueños. En la Ferretería los Tubos nos gusta tratar a nuestros clientes como lo que son: LO MEJOR. Como Afiliados Amigos destacamos la atención que nos presta la Cámara de Comercio, pues nos dan descuentos, prioridad en la atención, e información al día por esto pertenecemos a este programa donde nos sentimos preferenciales y orgullosos de estar allí.

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CASA LOPEZ Para nuestra empresa ha sido muy importante la vinculación como Afiliado Amigo a la Cámara de Comercio de Pereira, ya que hace parte de nuestras políticas y dinámica comercial que nos permite cumplir con los objetivos trazados día a día.

Queremos contarles que LÓPEZ ÁLVAREZ & CÍA S.C.A. en sus 50 años de actividad ha logrado generar seguridad, confianza, respaldo y garantía a clientes, proveedores y empleados, en su actividad comercial. Contamos con la red más completa y tecnológica en Centros de Servicio en Colombia para la prestación y comercialización de productos y servicios en los segmentos Industrial y automotriz.

Hacemos parte de Afiliado Amigo porque nos facilita los trámites de renovación de la matrícula mercantil y expedición de certificados, así como actualización empresarial permanentemente a través de capacitaciones y nos beneficia con los convenios empresariales. Tambien recibimos descuentos especiales en los diferentes programas, seminarios y postgrados. Además el personal que tiene relación con el programa de Afiliado Amigo, nos está visitando para contarnos de los nuevos beneficios que tiene el mismo y están prestos a tener en cuenta los temas que nos interesan a los pequeños y medianos empresarios. Por todo esto el programa de Afiliado Amigo, como su personal, son una herramienta indispensable en nuestra labor como empresa.

ANADOVA Nos gusta estar vinculados al programa Afiliado Amigo porque obtenemos beneficios que facilitan y mejoran nuestra gestión como empresa, entre ellos, descuentos en seminarios o eventos realizados por la Cámara de Comercio de Pereira en conjunto con empresas pereiranas. Por otra parte, cuando requerimos asesorías o servicios nos atienden como afiliado preferencial. Estamos contentos de pertenecer al selecto grupo de Afiliado Amigo.

Felicitaciones.

Cรกmara de Comercio de Pereira | 43

44 | Cámara de Comercio de Pereira empresa pereirana

Tecmovin S.A.S ganador de TIC Américas 2010 en Lima Perú La joven empresa colombiana con sede en Pereira Tecmovin S.A.S, con su línea MikoMóvil, obtuvo el premio “E-Business o Negocios Electrónicos” en la competencia TIC Americas 2010, realizada del 2 al 4 de junio de 2010, en la ciudad de Lima, Perú, en el marco de la 40 Asamblea General de la OEA. TIC Américas además de ser una competencia de negocios internacional es también el acelerador empresarial más importante del continente americano. TIC Américas es organizada por la Young Americas Business Trust YABT en conjunto con la Organización de Estados Americanos OEA y en esta versión, contó con la participación de 32 finalistas de todo el continente, luego de un proceso de selección entre más de mil doscientas iniciativas de negocios recibidas.

La agenda del evento incluyó la expo TIC Americas, sesiones de evaluación de los equipos, conferencias, talleres y la ceremonia de premiación que otorgó premios en 7 categorías en la que hicieron presencia personalidades tan importantes como José Miguel Insulza, Secretario General de la OEA. Gracias a esto, Tecmovin como uno de los ganadores, tendrá la oportunidad de representar al continente en la competencia mundial Global TIC a realizarse en el próximo mes de agosto en Taipei, Taiwán.

Tecmovin S.A.S con su línea MikoMóvil

Tecmovin tendrá la oportunidad de representar al continente en la competencia mundial Global TIC brinda soluciones publicitarias, informativas y de entretenimiento por medio de la tecnología bluetooth. Sus productos y servicios están basados en la tecnología verde, cuyo objetivo principal es proporcionar nuevas y creativas alternativas en el diseño de campañas publicitarias que marquen un factor diferencial a las tradicionales, apoyados en la popularidad y la portabilidad de los dispositivos Móviles.

Tecmovin agradece el apoyo brindado

por la Universidad Tecnológica de Pereira, Parquesoft Pereira, Tecnoparque, Gobernación de Risaralda, Cámara de Comercio de Pereira, Alcaldía de Pereira, la ANDI y a todos los sectores y personas que de una forma u otra se vincularon al proyecto. Y desde su regreso a la ciudad de Pereira el martes 8 del presente mes, Tecmovin ha iniciado la logística necesaria para realizar una excelente representación de América a nivel mundial en Taipei.

Publireportaje | 45

NATURALEZA, BIODIVERSIDAD Y TURISMO Las maravillas naturales que ofrece nuestro entorno, están siendo aprovechadas por Juan Carlos Noreña Tobón, un biólogo marino pereirano que ha decidido especializarse en la cría de mariposas, su pasión por las tarántulas, las serpientes y la protección del medio ambiente, lo han motivado a desarrollar la infraestructura para llevar a gran cantidad de visitantes a su Bioparque “Bonita Farm”.

Ubicado en el municipio de Dosquebradas Av. La Romelia El Pollo, vía al Mirador de las Camelias, es un parque desarrollado en una finca cafetera, donde se aprovecha toda una serie de atractivos como es la biodiversidad y el hermoso y particular paisaje que lo rodea. En tres horas un turista puede recorrer las dos rondas del bioparque en donde hace una particular y detallada descripción de cada uno de los elementos y especies que allí se conservan.

El bioparque está formado por una vegetación natural que sirve de refugio a gran diversidad de especies animales; es por ésto que allí podremos encontrar permanentemente ardillas, iguanas, serpientes, gran diversidad de aves y en horas de la noche concurren lobos, zorros, armadillos y osos hormigueros entre otros.

Además, los visitantes podrán conocer el mágico mundo de los lepidópteros en un laboratorio dedicado a la cría de mariposas y un precioso mariposario que podrán recorrer descalzos sobre la arena blanca disfrutando de un pleno contacto con la naturaleza.

Encontrarán también, un observatorio con gran diversidad de aves, un termitero, un tarantulario para descubrir los secretos de estos magníficos e inermes arácnidos y el sentir la satisfacción de tenerlos en sus propias manos. Un serpentario para aprender la naturaleza de estos fenomenales reptiles y donde con seguridad podrán llevarse una concepción muy diferente sobre la mala impresión que se genera en torno estos sorprendentes seres vivos.

Aves, cangrejos de agua dulce y los enigmas de la mantis religiosa y del insecto palo, son otros de los esplendores que podremos descubrir visitando este sitio único en la región y en Colombia, hasta tal punto, que es uno de los lugares preferidos por los turistas y por los maestros para hacer sus prácticas ambientales con sus alumnos.

Una de las maravillas que nos dejará completamente deslumbrados en este

paraíso natural, es poder observar la magia del nacimiento de las mariposas; unos seres vivientes emergiendo de una esculpida esmeralda o de un esplendoroso y brillante capullo dorado.

La magia de ver volar encantadoras mariposas en bodas, quinceañeros y demás celebraciones es otra de las maravillas que ofrece el Bioparque.

CONTÁCTOS CEL: 310 520 62 68

46 | Formalización SUPERó LAS EXPECTATIVAS

PROGRAMA RUTAS MICRO La Cámara de Comercio de Pereira abrió para los empresarios de la región el programa Rutas Micros, un programa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Cámara de Comercio de Cali.

Desde el 21 de abril cuando se hizo la sensibilización, se superaron las expectativas pues aceptaron la convocatoria 220 personas, quienes se inscribieron a cada una de las rutas propuestas.

En la Ruta Micro para la Formalización se inscribieron 83 aspirantes para 50 cupos, lo que obligó a ampliar la capacidad del programa para atender a todos los interesados en formalizar sus empresas o negocios.

En la ruta de fortalecimiento 72 empresarios fueron los interesados, lo que asegura el interés por este programa.

Este programa pretende, a través de una serie de capacitaciones, brindarles a los empresarios herramientas en las áreas de logística, mercadeo, legal, tributaria, entre otras, para hacer más eficiente su gestión empresarial.

Gracias a la buena acogida que ha tenido el programa, la Cámara de Comercio de Pereira le ha abierto las puertas a más empresas, en cada uno de los módulos específicos, con el fin de ir adelantando algunas de las unidades y permitirle a los asistentes disponer de mejores espacios para aprovechar al máximo esta oportunidad.

Muchos son los empresarios que han encontrado en esta posibilidad las respuestas a sus necesidades en cada uno de sus negocios.

Componentes de servicios en las unidades

La Ruta Micros para la Formalidad se compone de 89 horas compuestas por una jornada de sensibilización de 3 horas, 4 unidades de desarrollo empresarial que con 66 horas de capacitación, 12 horas de asesoría grupal y 8 horas de información.

Unidades de Desarrollo

La formalización

El programa rutas para la formalización se ha convertido en otra estrategia para indicarles a los nuevos empresarios y a los emprendedores que cumplir con todos los requisitos les asegura crecimiento, acceso a créditos, posibilidades de negociación y sobre todo reconocimiento ante la comunidad empresarial.

Unidades de Desarrollo

La Ruta Micros contiene 6 unidades de desarrollo empresarial con 90 horas de capacitación y 24 horas de asesoría grupal.

Cámara de Comercio de Pereira | 47

DIRECTORIO INDUSTRIAL COMERCIAL Y TURÍSTICO DE RISARALDA LLEGA A SU QUINTA EDICIÓN El directorio Industrial Comercial y Turístico es una herramienta que la Cámara de Comercio de Pereira, en alianza con la firma Informar Publicidad, realiza para abrirle nuevas opciones de negocio a los empresarios de Pereira y Risaralda.

Este directorio, que saldrá en el mes de agosto, llega a su quinta edición y en el podrán participar los empresarios y comerciantes de la región.

El directorio Industrial Comercial y Turístico de Risaralda, de la Cámara de Comercio de Pereira es el único que le ofrece, además de su aparición en la publicación impresa, aparición gratuita en su página web www.directoriocomercialyturistico.com.

Informar Publicidad es la empresa encargada de producir y comercializar el Directorio Industrial Comercial y Turístico, al igual que la revista empresarial, de la Cámara de Comercio de Pereira.

Para quienes estén interesados en hacer parte de esta próxima edición se pueden comunicar con los teléfonos 3170739 ex-

tensión 1 de informar publicidad o en el 3387815 de la cámara de comercio de Pereira.

La Cámara de Comercio de Pereira e Informar publicidad advierten a los empresarios y comerciantes que antes de ordenar su pauta se aseguren de hacerlo con nuestros comercializadores.

Si tiene dudas comuníquese con los teléfonos 3170739, extensión 1, de Informar Publicidad o en el 3387815 de la Cámara de Comercio de Pereira.

48 | Cámara de Comercio de Pereira

Estos fueron los ganadores del concurso

entrega de premios del concurso de periodismo

“La Legalidad es Asunto Mío” Muy emotiva resultó la ceremonia de premiación del concurso de periodismo “La Legalidad es Asunto Mío”, coordinado por la Cámara de Comercio de Pereira con el gran apoyo de las empresas Aguas y Aguas de Pereira, Atesa de Occidente, Megabús y el Instituto de Cultura y Fomento al Turismo de Pereira, que se adelantó el jueves 22 de abril en las instalaciones de la Biblioteca Pública Ramón Correa Mejía.

El concurso “La Legalidad es Asunto Mío” tenía como propósito estimular el trabajo que realizan los profesionales de la comunicación de Pereira en torno a la defensa y la promoción de la Cultura de la Legalidad.

Toda vez que los medios tienen en su poder la capacidad de hacer resaltar los esfuerzos de la ciudadanía por rechazar y combatir la inseguridad, el delito, y la corrupción, así como promover la honestidad, transparencia, el respeto de las normas de convivencia y la justicia.

Los jurados Juana Uribe, Jhon Kuri, Óscar Ortiz y Daniel Rosas; decidieron premiar en la categoría de prensa al fallecido director y creador del Periódico La Tribuna, Roger Marín González, lo que resultó ser uno de los instantes más conmovedores de la noche, al momento en que su hermana Eleany Marín recibiera el galardón y posteriormente rindiera un homenaje póstumo al extinto

Los encargados de entregar los galardones fueron los representantes de las diferentes entidades promotoras del concurso periodista.

En la categoría de radio la ganadora fue la periodista Inés Patricia Zorro, en televisión el galardón lo obtuvo, la comunicadora Laura Díaz y en medios alternativos el primer lugar se le otorgó al periodista Aldemar Solano.

Así mismo la organización del certamen decidió dar un reconocimiento a quienes ocuparon los segundos lugares, que en su orden fueron para los periodistas Rodrigo Tabares Ruiz en prensa; Johnny Vásquez Duque en radio; Andrés García en televisión y la

Revista Subculturas en medios alternativos.

Los encargados de entregaron los galardones fueron los representantes de las diferentes entidades promotoras del concurso como: Diego Quintero, delegado del Zar Anticorrupción, Óscar Ortiz, Lisa Lungren directora para Colombia del programa de Cultura de la Legalidad, el Secretario de Educación de la Alcaldía de Pereira, Campo Elías Ocampo; la Secretaria General de la Cámara de Comercio de Pereira, Ana María Gómez, y los delegados de las empresas Megabús, Atesa de Occidente y Aguas y Aguas de Pereira.

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50 | Cámara de Comercio de Pereira AEROPUERTO INTERNACIONAL MATECAÑA,

POLO DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE LA REGIÓN Por: Diana Milena Pulgarín Santa.

Gerente Aeropuerto Internacional Matecaña Pereira Región de Oportunidades, se ha venido transformando en una ciudad con un alto crecimiento en el desarrollo de su infraestructura vial, la creación de nuevas Superficies, Hipermercados, Centros Comerciales y la llegada de empresas de servicios internacionales, demostrando el crecimiento vertiginoso de una ciudad pujante y corazón del eje cafetero. De igual forma y a la par con este desarrollo, se ha destacado a través de los años por memorables jornadas cívicas en la construcción de importantes obras en el Municipio, entre ellas el Aeropuerto internacional Matecaña, polo de desarrollo y entrada de miles de personas que anualmente visitan nuestra Ciudad y el triángulo del café.

Cada año se han incrementado las cifras de movimiento de pasajeros tanto nacionales como internacionales y en particular en la región del eje cafetero ingresando por la Ciudad de Pereira, gracias a la dinámica de ciudad y al servicio en materia de seguridad aeroportuaria y equipamentos modernos y seguros para el transito aéreo. Teniendo en cuenta lo anterior, se hace necesario cada vez más mantener la modernización de los servicios Aeroportuarios y de control de tráfico Aéreo y adecuación de esta importante terminal Aérea, que moviliza alrededor del 66% de los pasajeros de la región. Los efectos de la actual economía globalizada, han

traído una importancia aún mayor para la aviación, como un factor fundamental en el incremento del intercambio comercial y en el desarrollo social y económico de cada región. Se puede afirmar que como cualquier otra actividad productiva hace parte de ella y sin la función del sistema de transporte aéreo, no se puede dar el bien económico, ya que la infraestructura se constituye en un factor de producción y la movilidad en un determinante del costo y del mercado.

Es por ello que el desarrollo de los Aeropuertos Regionales y en especial el Matecaña,

contribuye al crecimiento económico local y tienen un impacto positivo para la movilidad de los ciudadanos y para el dinamismo de las regiones.

Gracias al compromiso y gestión de la actual administración se han adelantado con éxito diferentes gestiones para busca financiar la implementación del Plan Maestro desarrollado por la Aeronáutica Civil.

Podemos aprovechar así la renovación de nuestro Aeropuerto como un punto de partida para colocar a Pereira en los ojos del mundo, siendo soportada por la ubicación estratégica de nuestra ciudad. Uno de los principales objetivos de adecuar la nueva terminal a las actuales necesidades, es aprovechar las ventajas de nuestra región, siendo esta la finalidad para que PEREIRA sea más competitiva dentro de una economía globalizada, ofreciendo mayores atractivos para los inversionistas en el entendido de que debe ser una estrategia para promover el desarrollo económico de la ciudad y toda la región en general.

Seguramente los grandes esfuerzos de esta Administración se verán reflejados en el tiempo, alcanzando el logro trazado y cumpliendo con las solicitudes y necesidades de toda una comunidad que debe ser apoyo permanente y colectivo para seguir creciendo como Ciudad, Región y sobre todo seguir posicionada como una entidad que garantice el crecimiento, desarrollo y reconocimiento a nivel nacional e institucional.

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Congreso Nacional de Distribuidores de Combustibles y Energéticos

Misión comercial Margarteh Hanson-Muse - Agregada Comercial Embajada de Estados Unidos en Colombia, se reunió con el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira con el fin de promover para los empresarios de la región una misión comercial que vendrá de Miami. En el mes de agosto será la misión que también estará en Cartagena y Bogotá La funcionaria de la embajada explicó que será la Cámara de Comercio la encargada de la promoción y difusión de este intercambio comercial.

Mayores informes en el 3387806 3387811

En Expofuturo los días 15, 16 y 17 se llevará a cabo el 30 Congreso Nacional de Distribuidores de Combustibles y Energéticos.

Los participantes se actualizarán sobre el presente y futuro del negocio, conocerán tendencias, discutirán la evolución del mercado y se plantearán desafíos sobre los principales temas que impactan la operación de la distribución de combustibles y energéticos en Colombia.

Más información;

Luisa Fernanda Muriel 313-7013400 eventos@adescubrir.com Paula Tatiana Sánchez 312-28610937 eventos1@adescubrir.com Jenny Orozco 312-2861096 eventos2@adescubrir.com www.congresocombustibles.com

Ventures El proyecto de emprendimiento cultural, Cultura una Empresa para el Desarrollo y la Innovación Social en Risaralda, presentado por Ciudad Latente, fue seleccionado en la primera fase del Concurso Ventures en la categoría social.

Así lo dio a conocer Ángela Molina directora de la Corporación Cultural Ciudad Latente.

En este mismo concurso de emprendimiento,

Angela Molina Felipe Gómez Ossa, con el proyecto Sonido y Camino, que es un estudio de

producción musical móvil, también pasó en la categoría regional.

PARA ATARER INVeRSIÓN A PEREIRA La estrategia para la dinamización de la economía y la generación de empleo, tiene dentro de sus propósitos la creación de una Agencia para la Promoción y Facilitación de la Inversión en Pereira y Risaralda.

El proyecto, impulsado por la Alcaldía de Pereira y la Cámara de Comercio, tiene por objeto constituir una agencia de carácter mixto para generar riqueza para los habitantes y las instituciones del municipio de Pereira y el departamento de Risaralda.

La idea es promocionar, a través de dicha agencia, los sectores económicos más

competitivos de la región en sus posibles mercados.

La estructuración del modelo de la agencia le fue encargada al doctor Santiago Ángel Jaramillo quien desde abril lidera el proceso y conformó un equipo de trabajo y constituyó un Comité Interinstitucional articulador de la estrategia adscrito a la Comisión Regional de Competitividad de Risaralda.

La Agencia, que tendrá capital público y privado y será el imán que permita vincular nuevas empresas, nacionales y extranjeras, a la economía regional.

Santiago Ángel Jaramillo

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red de emprendimiento En la reunión se presentaron los avances del plan estratégico de emprendimiento del departamento de Risaralda.

En la sala de Junta Héctor Giraldo Arango de la Cámara de Comercio de Pereira, Clementina Giraldo, directora de emprendimiento del Ministerio de Comercio tomó atenta nota de las propuestas emanadas de la red risaraldense que sigue demostrando el dinamismo de los emprendedores de la región.

yell adworks Yell Adworks empresa multinacional que inició sus labores en el Reino Unido en el año 79 abrió operaciones en la capital risaraldenses. Esta es la multinacional de directorios más importante en diseño, producción y realización de publicidad multimedia en el Reino Unido, los EE UU., España y Latinoamérica.

La buena imagen y excelentes referencias sobre la ciudad hechas por sus partners de Telemark permitieron que los directivos de la multinacional encontraran en Pereira, estas y otras condiciones particulares que pesaron al momento de la decisión. Son 81 nuevos puesto de trabajo iniciales para profesionales del diseño.

Antonio Escoriza Archela, Telemark Spain S.L., Eric Duport Jaramillo Presdiente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, José Ángel Crego, Director General de Telemark, José Manuel Ruiz, Director General Yell Adworks

un aporte al bicentenario El colectivo La Ruana, un grupo de artistas de la ciudad de Pereira, conformado por profesionales del arte y la comunicación y la literatura, ha querido hacer parte de la conmemoración del bicentenario de la Independencia a través de un cortometraje titulado En Átomos Voló de Álvaro Arango Giraldo.

El film será rodado en Pereira, en el parque Comfamiliar Galicia y es una historia de ficción sobre Antonio José Ricaurte, el héroe de San Mateo.

Esta es una gran oportunidad para que la cinematografía local pueda mostrar su talento y a través de este tipo de iniciativas los empresarios puedan obtener los beneficios tributarios que otorga la Ley del Cine por invertir y donar en proyectos cinematográficos.

Este beneficio Tributario consiste en que por cada 100 pesos donados o invertidos en proyectos cinematográficos, los contribuyentes del impuesto de renta pueden deducir en la declaración de renta del año gravable en que realicen la inversión o donación, la suma de 125 pesos en la sección denominada “Deducciones”.

foro científico Jorge Reynolds Pombo, científico e investigador colombiano, creador del marcapasos hace ya más de medio siglo, estuvo en el Foro de Gerentes compartiendo con los empresarios de la región, una completa charla sobre los avances tecnológicos hasta hoy.

Ingeniero electrónico de Trinity College, Cambridge, Reino Unido, es en la actualidad miembro de 45 Sociedades Científicas en Colombia y el exterior, en varias de ellas como Miembro Honorario.

En múltiples oportunidades ha recibido distinciones y condecoraciones, así como dos doctorados Honoris Causa en Medicina y Ciencias de la Salud de universidades del país. Este Hombre de ciencia le ha permitido a más de 70 millones de personas en el mundo mejorar su calidad de vida.