Revista Risaralda Comercial by VisualGrafico

No. 15 - Abril 2010

Empresarios ecoeficientes Alfabetización digital en Colombia Expoagua pereira 2010 Día del Taxista y el Transportador público

THE INTERNATIONAL CERTIFICATION NETWORK THE INTERNATIONAL CERTIFICATION NETWORK

Certificado No 3048-1 Prestaci贸n de servicios de representatividad, p r o m o c i 贸 n y fenalsistemas para los comerciantes de Risaralda

NTC - ISO 9001-2090

THE INTERNATIONAL CERTIFICATION NETWORK

Editorial

DIRECCIÓN

Decorahogar El mundo avanza a pasos agigantados y no podemos quedarnos atrás, debemos cambiar y movernos a los mismos pasos que él, la innovación y el constante reingenio que las empresas logran tiene que ver mucho con este fenómeno.

Victoria Eugenia Echeverri Arango Comité EDITORial

Inirida Morales Duque Fredy Gabriel John Gaitán Sandra Milena Betancur Quintero Diana María Herrera Toro Luz Adriana Orozco Cárdenas Gina Marcela Gómez Velásquez Sandra Milena Clavijo Álvarez Junta Directiva

Germán Calle Zuluaga Presidente

Augusto Botero Serna Primer vicepresidente

Ana María González Londoño Segundo vicepresidente

Se ve venir la 8a. versión de DECORAHOGAR y no puede ser la excepción en este constante reingenio, una feria, donde todas las familias de la región podrán encontrar las últimas tendencias en decoración; una valiosa oportunidad para exponer y promocionar muebles, electrodomésticos, seguridad para el hogar, planes de vivienda, viveros, accesorios de oficina, pintura, servicios de decoración entre otros que serán el epicentro este 30 de abril y 01, 02 de mayo en la ciudad de Pereira; un evento que ha dado la experiencia para garantizar un flujo de personas de 92 municipios, compradores y visitantes con un alto poder adquisitivo que buscan actualizarse en tendencias para el hogar. Qué mejor hecho de celebrar esta feria que promocionarla de una manera diferente y poco usual, pues sí, la Agencia Creativa 100% Colombiano ha aceptado este reto y pronto verán por toda la ciudad actividades BTL (Bellow The Line) que son las últimas tendencias en marketing relacional a nivel mundial; con esto, FENALCO Risaralda se convierte en una de las pocas empresas de la ciudad que empezará a promocionar sus eventos con actividades no convencionales para generar un mayor impacto en la región. Esperamos a todos los lectores en esta 8a. versión de DECORAHOGAR 2010, que además contará con el 5o. Rincón Gastronómico y Festival Vinícola y 3er Salón del Electrodoméstico, para que compartan con toda la familia esta experiencia de renovar el hogar, junto a ello, actividades complementarias que amenizarán cada uno de los días de este importante evento que llega a su 8o. año de realización.

Miembros

Josué Caballero Olivar Carlos Varón Echeverri Juan Carlos Llano Zuluaga Orlando Salazar Arroyave Francisco Antonio Guzmán C. Néstor Tabares Hernández Carlos Eduardo Cano Gómez Luis Fernando Pulido Arango Jorge Hernando Uribe Mejía Maurier Valencia Hernández León Blumenkranz Valle Fernando Agudelo Velasco Álvaro Jaramillo Drews

Producción y Comercialización

Calle 21 No. 10-47 Of. 206 Tels: 325 00 24 - 315 288 13 17

diseño y diagramación

Equipo Creativo Agencia Creativa 100% Colombiano info@cpcagencia.com www.cpcagencia.com

Cel: 320 788 20 59 - 314 658 93 27 email:visualgrafico@gmail.com

risaralda

COMERCIAL

agenda

No. 15 Abril 2010

Empresarios Ecoeficientes pág. 6

EMPREsARIOs EcOEFIcIEnTEs ALFABETIzAcIón dIgITAL En cOLOMBIA EXPOAgUA 2010 díA dEL TAXIsTA Y EL TRAnsPORTAdOR PúBLIcO

DECOrAHOGAr2010

EXPOFUTURO / ABRIL 30 – MAYO 1 Y 2

Con el fin de incentivar la industria del mueble, la decoración, los electrodomésticos y la gastronomía, FENALCO Risaralda realiza la 8° Versión de DECORAHOGAR 2010, 3° Salón del Electrodoméstico, 5° Festival Vinícola y Rincón Gastronómico en las instalaciones del Centro de Eventos y Exposiciones Expofuturo.

A comer carne con confianza

llega DECORAHOGAR 2010 Pág. 18

pág. 12

LA MOTIVACIÓN UN RETO PARA LíDERes Pág. 29

risaralda

COMERCIAL

proyectos

FENALCO Y CARDER PROMUEVEN BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES

Empresarios ahora con un gran reto:

Ser Ecoeficientes CARDER CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE RISARALDA

FE AL

LA F E ZA U E U E

Las buenas prácticas ambientales como mecanismos para amistarse con la naturaleza no sólo son tarea de la gran industria y, eso sí que lo saben muy bien 30 empresarios de Pereira y Dosquebradas, quienes se sumaron al proceso de Ecoeficiencia que promueve FENALCO y la Corporación Autónoma Regional de Risaralda, Carder. Pero, ¿de qué se trata? La Ecoeficiencia consiste en proporcionar bienes y servicios a un precio competitivo, que satisfaga las necesidades humanas y la calidad de vida, al tiempo que reduzca de manera progresiva el impacto ambiental y la intensidad de la utilización de recursos a lo largo del ciclo de vida,

La Ecoeficiencia consiste en proporcionar bienes y servicios a un precio competitivo, que satisfaga las necesidades humanas y la calidad de vida, al tiempo que reduzca de manera progresiva el impacto ambiental hasta un nivel compatible con la capacidad de carga estimada del planeta. Así, tanto pequeños como grandes empresarios buscan, no sólo obtener beneficios económicos, oportunidades de negocios, innovación y competitividad sino también amistarse con el ambiente y aportar desde su quehacer diario para lograr un equilibrio en la naturaleza. “Este espacio nos permite fortalecer el compromiso que tiene nuestra empresa con respecto al tema de calidad ambiental, potenciando así el trabajo en temas de gran impacto como son el uso racional de agua, energía, optimización de materias primas y la eficiencia

risaralda

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en el manejo integral de los residuos que son generados en nuestros procesos” explica Carlos Arturo Lugo Alzate, líder Ambiental INCOCO S.A. sobre su experiencia en el tema. ¿Y cómo avanzar a la Ecoeficiencia? Existen siete criterios o lineamientos básicos que son primordiales para dar un primer paso: minimizar la intensidad de uso de materiales, la intensidad de uso de energía y la emisión de contaminantes, aumentar las posibilidades de reciclaje y durabilidad de los productos, maximizar el uso de recursos renovables contra no renovables e incrementar la intensidad de servicio de los productos. El reto empresarial supone no solo, una

proyectos

Empresarios comprometidos con el medio ambiente

>> Con un acto protocolario realizado el 8 de marzo en las Instalaciones de la Carder, con la presencia de su Director Alberto Arias Dávila; de la Subdirectora Gestión Ambiental Sectorial, Dra. Tatiana Martínez Diaz Granados; del Presidente de Junta Directiva de FENALCO, Dr. Germán Calle Zuluaga y la Directora Ejecutiva de FENALCO Risaralda, Victoria Eugenia Echeverri Arango, se hizo entrega de los Certificados de Participación a las Empresas que le apuestan a la gestión ambiental, desde un merecido esfuerzo administrativo adoptaron en sus planes de acción medidas para la implementación de mejores prácticas ambientales.

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administración funcional, sino una mejor administración que optimice y potencialice los recursos, que cada vez son más escasos. Es así como estos 30 empresarios desde el 8 y 9 de febrero de este año, a través de un proceso de formación, se dieron a la tarea de identificar sus necesidades y así mismo reconocer cuáles son los medios actuales para poder mejorar sus procesos, enmarcado en un ambiente sistémico enfocado hacia la ecoeficiencia de los establecimientos de comercio. Esto acompañado de una asesoría empresarial que le permitió a los empresarios elaborar planes de acción y tener un mayor direccionamiento para el buen aprovechamiento de los recursos naturales. ¿Por qué hablar de Ecoeficiencia? La Carder, en su rol de líder en la búsqueda del desarrollo sostenible en el Departamento, pretende mediante la adopción de reconocimientos a la excelencia, motivar a las empresas a incorporar dentro de sus respecti-

vos esquemas operativos, aquellos elementos que propenden por el cuidado del ambiente. El propósito de este proyecto es estimular a los empresarios en la participación del Programa de Reconocimiento a la Excelencia en la Gestión Ambiental de Risaralda, Regar, con el fin de reconocer públicamente el mejoramiento, la gestión, el desempeño, el compromiso y el liderazgo de las empresas del Departamento. “Para FENALCO Risaralda como gremio líder, es muy importante generar cultura y comprensión en el Comercio sobre la relación entre el desempeño ambiental, comercial y financiero de las organizaciones, promoviendo el uso de buenas prácticas ambientales, relacionadas con actividades propias para mejorar la competitividad del la región y del sector a través de la investigación, divulgación y capacitación, creando valor agregado para las empresas, proveedores y clientes”. Expresó Victoria Eugenia Echeverri Arango, Directora Ejecutiva. risaralda

COMERCIAL

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Inversiones y Maderas Risaralda Ferretería Lima Colchones Armonía Industria Colombiana de Confecciones - Incoco Centro Comercial Estación Central Centro Comercial Único Centro Comercial San Andresito Centro Comercial Orbicentro Centro Comercial Pereira Plaza Argonautos R.J.E.J S.A Nuevo Rebajón Distribuidora Mapi Distriem Reencafé Motos Y Más Centro Del Comercio P.H. Coralpa Eco Hotel Villa Palma Exequiales Sacro Santo Estación de Servicio Corales Estación de Servicio Pereira Estación de Servicio Fonda Central Estación de Servicio La Tractomula Estación de Servicio Coralgas Caldas Motor Renault Minuto Belalcazar Telefónica Móviles ABC Repuestos Motor Autos Actívate Móviles Comunicamos Móviles

capacitaciones SEMINARIO ACTUALIZACIÓN TRiBUTARIA

“LAS VENTAJAS QUE NO ESTARáN EN EL 2010” Se realizó en el Salón Mercurio de FENALCO Risaralda el Seminario de Actualización Tributaria “Las Ventajas que no estarán en el 2010”. Dirigido a Gerentes de Impuestos, Contadores Públicos, Asesores Independientes, Revisores Fiscales, Auditores internos y externos, Jefes de Departamento Contable. Contó con una asistencia de 56 personas de diversos sectores quienes fueron orientados por el Doctor Jorge Hoyos Salazar (Contador Público de la Universidad Santo Tomás de Bogotá, cuyo perfil profesional lo destaca en las áreas de Impuestos, Revisoría Fiscal, Auditoría Externa y Consultoría Empresarial).

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• DESEMPEÑO: Motor 2.5L turbocargado con interenfriador y tecnología de riel común “common-rail”. Potencia máxima 141 Hp a 3500 rpm • DESEMPEÑO: Motor 2.5L turbocargado con interenfriador y tecnología de riel común “common-rail”. Potencia máxima 141 Hp a 3500 rpm y torque máximo de 33.64 kg.m a 1800 rpm. Capacidad de carga 1.093 Kg. • SEGURIDAD: Barras de impacto laterales, cinturones con pretensores, y torque máximo de 33.64 kg.m a 1800 rpm. Capacidad de carga 1.093 Kg. • SEGURIDAD: Barras de impacto laterales, cinturones con pretensores, bolsas de aire “Air-bags” conductor y pasajero, sistema antibloqueo de frenado (ABS) y sistema electrónico de distribución de fuerzas de frenado bolsas de aire “Air-bags” conductor y pasajero, sistema antibloqueo de frenado (ABS) y sistema electrónico de distribución de fuerzas de frenado (EBD), válvula compensadora de frenos sensible a la carga. • CONFORT: Dirección hidráulica, espejos exteriores y elevavidrios eléctricos, aire (EBD), válvula compensadora de frenos sensible a la carga. • CONFORT: Dirección hidráulica, espejos exteriores y elevavidrios eléctricos, aire acondicionado, radio CD/MP3 con conector auxiliar de audio, amplio espacio interior con accesorios y acabados propios de un auto de lujo. acondicionado, radio CD/MP3 con conector auxiliar de audio, amplio espacio interior con accesorios y acabados propios de un auto de lujo.

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capacitaciones

Hacia el camino de la Alfabetización Digital en Colombia para lograr un salto en la inclusión social y en la competitividad del país ¿Sabe usted cuánto está perdiendo su empresa diariamente por no tener empleados cualificados en el uso y apropiación de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC)? En la actualidad se reconoce el impacto de las TIC en la competitividad, su potencial para apoyar su inserción en la economía globalizada e impulsar el crecimiento en todos los niveles. Teniendo en cuenta esta realidad nuestro país muestra unos niveles bajos en este tema. En Colombia solo el 16% de las empresas usan computadores y menos del 8% usa internet. Según datos preliminares de la Encuesta Nacional de Alfabetización Digital el 78,52% de las personas encuestadas utiliza un computador en su trabajo y el 48,23% no ha recibido capacitación formal en el uso de un computador. Estas cifras impactan directamente la productividad de la organización disminuyendo sus niveles de desarrollo tanto a nivel nacional como internacional. Si continuamos analizando los datos encontramos que el 43% de la población encuestada se considera como Alfabetizado Digital, el restante 57% tiene habilidades básicas e insuficientes en uso de las TIC. La pregunta es, ¿cómo cambiar esta situación?

La respuesta la da el Plan Nacional de TIC del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC), este documento considera que con usuarios preparados se puede lograr una verdadera transformación económica y social y es una condición necesaria para reducir la pobreza y elevar la competitividad. Estos resultados se obtienen en la medida que los ciudadanos utilicen las TIC, se apropien y las hagan parte de su vida cotidiana, tanto en el hogar como en el trabajo. El programa Ciudadano Digital del MINTIC, la Fundación ICDL Colombia y el SENA, busca capacitar y certificar, por primera vez en la historia, las competencias digitales de los colombianos. Ciudadano Digital le apuesta a Colombia, entregándole 100.000 ciudadanos cualificados en uso productivo de internet. Ciudadano Digital es su aliado para que

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el sector productivo de Risaralda a través de FENALCO se inserte en la generación de demanda y oferta de servicios alrededor de las TIC, como un medio de alta penetración en mercados, ampliación de cobertura geográfica e impacto. Vincúlese al programa. Conozca los niveles de alfabetización digital de todos sus empleados con la Encuesta Nacional de Alfabetización Digital. Es un auto diagnóstico que puede realizarse en menos de 10 minutos con preguntas sencillas sobre el uso de un computador e internet y entrega resultados precisos e inmediatos, a la persona que realiza el ejercicio, sobre el nivel de conocimiento y uso de las TIC. Se realiza en línea y su diligenciamiento no tiene costo alguno, sólo deben ingresar a http://encuesta.eciudadano.org Desarrolle las competencias necesarias de sus colaboradores a través del curso virtual y valide con la certificación internacional e-Citizen el conocimiento adquirido. Promueva la responsabilidad Social Empresarial. Invierta el cierre de la brecha digital Para mayor información consultar los siguientes sitios: www.e-ciudadano.org, www.mintic.gov.co o www.icdicolombia.com o con el señor Alexander Cuartas en ICDL Colombia correo electrónico: alexander.cuartas@icdlcolombia.com Teléfonos: (571)475 3474 o al móvil: 318 821 8136

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RESPONSABILIDAD SOCIAL FENALCO Risaralda comprometido con la responsabilidad social y la conciencia de cultura de la legalidad en cada uno de los establecimientos de comercio, realizó la charla de Impuesto de Industria y Comercio, que estuvo orientada por funcionarios de la Alcaldía de Pereira, quienes explicaron a los asistentes en que consiste este impuesto y las sanciones por el no pago, también se realizó un ejercicio práctico de diligenciamiento del formato. Agradecemos a las más de 100 personas que asistieron y las invitamos a continuar capacitándose en este tipo de temas, es así como el gremio de los comerciantes está comprometido con la Responsabilidad Social.

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ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DEL TENDERO COLOMBIANO

En su concepto, las ventas y en general el comportamiento de sus actividades empresariales para los próximos 6 meses 100% 90% 80%

Las empresas Eficacia y VIP con el apoyo de FENALCO realizaron una encuesta a 800 tenderos de las principales ciudades del país: Bogota, Medellín, Cali, Bucaramanga y Pereira, en la que por medio de 20 preguntas se buscó conocer la situación actual de las tiendas de barrio desde el punto de vista económico, aquí presentamos algunos resultados. la información completa y detallada de la encuesta se encuentra en www.fenalco.com.co.

60% 50%

20% 10% 0%

60%

63%

62%

33%

36%

Junio

Julio Agosto

79%

39%

14%

44%

65%

72%

75%

26%

20%

Nov.

Dic.

B/quilla

30%

67%

43%

20% 10% 0%

12% Mayo

Más altas

Sept

26%

Oct.

Aproximadamente iguales

27%

Periodo

Más Bajas

>> Diciembre no fue un buen mes para Pereira, a pesar que aumentó en un 3%, los encuestados expresaron haber tenido más altas las ventas al comparar con el mismo período del 2008. Siendo con el 75% uno de los meses donde se reportaron las ventas más bajas del período.

ES HORA DE PREVER, SI... Porque PREVER ES DE SABIOS! Y NOSOTROS SOMOS pioneros en previsión Avda 30 Agosto 39-16 Pereira PBX: 336 19 39

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55%

Bogotá

Mejorarán

50% 40%

41%

34% B/manga

39%

22%

30%

37%

30% 44% 54%

40%

41%

17% Cali

Medellín

Aproximadamente iguales

Pereira Consolidado Más Bajas

>> El comportamiento por ciudades, con respecto al consolidado: Cali y Bogotá en promedio con un 54,5% son las ciudades más optimistas porque creen que sus actividades mejorarán. Mientras que el 39% de los tenderos paisas, opinan que estas actividades al contrario tenderán a disminuirse

90%

45%

34%

37%

29%

40%

100%

70%

42%

30%

12% 33%

70%

Histórico de ventas expresadas en cantidades físicas vendidas en el período en Pereira 80%

24%

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A comer carne con más confianza

Transformación de Expendios de Carne en Belén de Umbría y Mistrató

>> Acto protocolario entrega de certificados en Belén de Umbría.

on la entrega de certificados en tres normas de Competencia Laboral a 54 expendedores de carne de los municipios de Belén de Umbría y Mistrató avanza el convenio del SENA y FENALCO, proceso que ha llevado positivas repercusiones a los habitantes de estos dos municipios Risaraldenses. El acto de certificación cumplido el martes 16 de febrero en Belén de Umbría contó con la presencia de la Directora Regional del SENA Rosalba López Gómez y el Alcalde de Belén de Umbría Germán Bernal Trujillo, personal administrativo del municipio de Mistrató, FENALCO y del SENA Risaralda, lo mismo que los candidatos certificados y sus familias. Para otorgar estas certificación el SENA y FENALCO aplicaron lo que señala la Mesa

Sectorial de Procesamiento de Alimentos en la titulación: Atender punto de venta de carnes para expendedores, la cual está conformada por las siguientes tres normas de competencia laboral: Cortar carnes según solicitud del cliente, Manipular alimentos de acuerdo con normatividad vigente y, auxiliar el proceso de exhibición y venta de alimentos de acuerdo con las políticas de la empresa. La Doctora Rosalba López Gómez, DIrectora Sena Risaralda, expresó que las competencias que deben reunir los expendedores de carnes van desde el buen uso del traje de labor pasando por la limpieza y desinfección de áreas de trabajo hasta llegar a asesorar a un cliente para una preparación en particular; esto demuestra que esta actividad ha

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>> Expendedor de Carne con su vestido de labor.

cambiado y exige una formación y actualización permanente. Finalmente, destacó que en el año 2009 la alianza SENA - FENALCO certificó a 170 expendedores de carne en estas mismas tres Normas de Competencia Laboral en los municipios de Santa Rosa de Cabal, La Virginia y Marsella y, en el caso de Pereira a los expendedores de hipermercados o grandes superficies y a los operarios de la Hacienda Gavilanes.

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CONVENIO LA OFRENDA

NUEVA ALIANZA: “Se unen dos grandes empresas en beneficio de los tenderos afiliados”. La Ofrenda empresa líder del sector funerario en la región con más de 34 años de experiencia en manejo de programas exequiales y, FENALCO con su programa Fenaltiendas con excelentes beneficios para sus afiliados, tienen un nuevo plan empresarial dirigido exclusivamente a todos los tenderos del Área Metropolitana de Pereira - Dosquebradas, el cual por una suma muy baja podrá afiliar a todo su grupo familiar en los servicios exequiales además, podrá voluntariamente tomar servicios adicionales como el de repatriación para tenderos que tienen familia en el exterior y que viajaron buscando un mejor futuro, esto se convierte en un parte de tranquilidad no sólo para los afiliados sino para sus familias.

Además de esto, se crea el programa TENDERO COMANDO, con el cual los tenderos pertenecientes a Fenaltiendas, podrán aumentar sus ingresos mensuales sólo con afiliar a todos sus clientes al Plan de Protección Exequial La Ofrenda, ésto simplemente con referirnos al cliente, ya que una persona responsable del programa los visitará y se encargará de la parte operativa. Estamos convencidos que estas alianzas redundan en beneficios para todos los afiliados al Programa Fenaltiendas La Ofrenda que es a quien va dirigido el Plan. Si nuestro Coordinador del programa no lo ha visitado aún, comuníquese con nosotros en el teléfono 3294060 y le enviaremos la persona encargada.

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CONVENIO CIDCA Para el 2010 se firmó un convenio interinstitucional con la Fundación CIDCA, donde nuestros afiliados y su unidad familiar puede beneficiarse de varias actividades: La primera es un curso que tiene una duración de dos semestres en el cual nuestros afiliados podrán capacitarse en temas como: sistemas, contabilidad y emprendimiento, totalmente gratis. Finalizando el año recibirán su respectivo certificado lo cual le aportará y le permitirá unas mejores opciones para su negocio y vida laboral La segunda es una serie de descuentos y beneficios en las matrículas para aquellos que quieran acceder a las diferentes carreras y programas técnicos que ofrece la Institución Educativa. Esperamos con esto contribuir una vez más con la preparación de nuestros afiliados.

Editorial expoagua

EXPOAGUA pereira 2010 “EL AGUA COMO EJE ESTRUCTURANTE DEL DESARROLLO TERRITORIAL SOSTENIBLE”

cusión sobre el mínimo vital gratuito, gobernabilidad frente al desarrollo territorial en un contexto de escasez hídrica, entre otros

El cambio constante y los procesos insostenibles que éstos generan, amenazan la conservación y preservación no sólo de los recursos naturales (especialmente del recurso hídrico), sino de la vida misma. Es por esto que todas las organizaciones locales, nacionales e internacionales están llamadas a responder al cambio mediante acciones que promuevan el desarrollo territorial sostenible. Lo anterior como parte del “Decenio Internacional para la Acción UNESCO 2005 - 2015” propuesto como elemento estructurante del desarrollo en torno al agua como fuente de vida. Es por tanto necesario facilitar la conformación de espacios de reflexión acerca del papel que desempeña el agua en los modelos de desarrollo territorial actual. Por esto las empresas Aguas y Aguas de Pereira y FENALCO seccional Risaralda, han realizado un esfuerzo con el fin que del miércoles 11 al viernes 13 de Agosto, se realice el Congreso Internacional del Agua EXPOAGUA PEREIRA 2010. Dicho evento brindará no sólo al departamento de Risaralda y al municipio de Pereira sino a todos los participantes de talla nacional e internacional, la oportunidad de ampliar la visión sobre la gerencia y desarrollo territorial en torno al recurso hídrico y el aprovechamiento eficiente del mismo, articulando tres aspectos relevantes como lo son el social, el económico y el ambiental.

>> Muestra Comercial Nacional e Internacional, con la que se busca brindar espacios para que las instituciones, empresas y otras entidades den a conocer los adelantos tecnológicos y de innovación en el marco de la planificación del territorio. >> Festival del Agua, es una convocatoria masiva para la Ciudad de integración por medio de la música, la fotografía, la literatura, actividades para el comercio y otros eventos entorno al agua.

Para poder materializar esta iniciativa, se busca generar alianzas que faciliten la financiación, posibiliten el intercambio de experiencias y la transferencia de conocimiento y tecnologías. Es claro que el punto de partida de esas transformaciones es el conocimiento, que la mitigación del cambio global en el recurso hídrico, comienzan con impulsar la comprensión de los procesos, el análisis de contextos y el conocimiento de iniciativas para el hallazgo de soluciones. De esta forma extendemos la convocatoria para que nos acompañen a continuar con esta iniciativa que promueve la protección del recurso hídrico, así como los modos de vida sostenibles de quienes dependen de ellos.

EXPOAGUA PEREIRA 2010 será realizado en tres etapas simultáneas: >> Congreso Internacional del Agua, el cual contará con la participación de reconocidos expertos nacionales (Rodrigo Parod, Representante en Colombia del Banco Interamericano de Desarrollo BID), Brigitte L. G. Batipste (Subdirector Científico del Instituto Alexander Von Humboldt) e internacionales Enrique Leff (Profesor Universidad Autónoma del México y Asesor de las Naciones Unidas), Ernesto Gulh (Director Instituto Quinaxi para el Desarrollo Sostenible), donde se presentará a los asistentes los conocimientos y avances más recientes dentro del contexto de la problemática abordada. De igual forma, se trabajará en torno a ejes temáticos, entre los que se pueden mencionar “planificación territorial en torno al agua como eje estructurante del desarrollo”, modelo de prestación de servicio de acueducto y alcantarillado sesión de dis-

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CONGRESO INTERNACIONAL

DEL AGUA

EL AGUA COMO EJE ESTRUCTURANTE DEL DESARROLLO TERRITORIAL SOSTENIBLE

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expoagua

EXPOAGUA 2010 LANZAMIENTO Con un balance Positivo se realizó el Lanzamiento de EXPOAGUA PEREIRA 2010 y la celebración del DÍA DEL AGUA, evento realizado en la Plaza Cívica Ciudad Victoria con el apoyo de AGUAS Y AGUAS DE PEREIRA y FENALCO RISALDA. invitados Principales: Dr: Israel Alberto Londoño Londoño, Alcalde De Pereira Dr: Germán Calle Zuluaga, Presidente Fenalco Risaralda Dra: Maria Irma Noreña, Gerente de Aguas y Aguas Dr: Guillermo Montoya, Viceministro del Agua Dr: Derko Kopitopoulos, Representante Secretariado Suizo Ing. Jay F. Martín, Profesor Investigador Universidad Ohio Ing. Jose Edier Ballesteros, Viceministerio del Medio Ambiente

>> Alrededor de 2.000 personas disfrutaron del evento y las actividades de danzas, piscinas acuáticas y sus barcos, inflables, música, concursos y artistas, entre otros.

También estuvieron presentes, más de 14 comunas de diferentes barrios, zonas rurales y urbanas como: Villa Santana, Caimalito, Barrios Unidos, Galicia, La Florida, La Curva, La Suiza, Rocío Bajo, La Dulcera, El Oso, El Poblado, Pimpollo, Nacederos, La Platanera, entre otros, quienes presentaron sus hermosas maquetas y dieron a conocer la importancia de cuidar el agua.

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EVENTOS

Dónde y cuándo n

ABRIL 30 MAYO 1 Y 2

DECORAHOGAR 8ª. Versión

Muebles, Electrodomésticos, Decoración, Cocinas, Bordados y Gastronomía. Lugar: Expofuturo

Aquí encontrará el cronograma de eventos más importantes que programa Fenalco para el 2010

MAYO 20

ASAMBLEA ANUAL DE AFILIADOS Participan: Empresarios de los diferentes Sectores Económicos Lugar: Hotel de Pereira

FE AL

LA F E ZA U E U E

JULIO 15-16-17

RISARALDA CULTURA Y CAFÉ 1er FESTIVAL TURÍSTICO Lugar: Hotel de Pereira

SEPT. 10 - 11 Y 12

EJEMOTOR 8ª. Versión Participan: Concesionarios, Accesorios y Entidades Financieras Lugar: Expofuturo

NOVIEMBRE 26

GRADUACION DE TENDEROS

Tenderos y Proveedores Canal TAT Lugar: Fenalco

AGOSTO 14 - 15 Y 16

EXPO AGUA 1ª. Versión Participan: Sector Público y Sector Privado

SEPTIEMBRE 30, Octubre 1 y 2

E- INFOTEL SIMPOSIO DE TECNOLOGÍA Y TELECOMUNICACIONES 5ª. Versión

Sector de Tecnología, Informática y Telecomunicaciones- Comunidad en General Lugar: Expofuturo n

(TAXISTA Y BUSETAS) 1ra. Versión Participan: Sector Transporte público – Taxistas y Proveedores Lugar: Plazoleta de Expofuturo n

AGOSTO 29

DIA NACIONAL DEL TENDERO 17ª. Versión

OCTUBRE 29 - 30 - 31

EXPOVITAL 9ª. Versión Participan: Empresarios Salud Estética y Turismo Lugar: Hotel de Pereira

MAYORES INFORMES:

DICIEMBRE 4

PEREIRA Y DOSQUEBRADAS DESPIERTAN LA NAVIDAD 12ª. Versión

Almacenes y Centros Comerciales de todos los sectores Económicos. Lugar: Centro Pereira y Dosquebradas

risaralda

DÍA DEL TAXISTA Y EL TRANSPORTE PÚBLICO

Participan: Proveedores Canal TAT- Empresas de Servicios, Asisten: Más de 9.000 tiendas de Risararalda Lugar: Plazoleta De Expofuturo

Lugar: Hotel de Pereira

JUNIO 20

COMERCIAL

FE AL

LA F E ZA U E U E

FENALCO RISARALDA Cra. 7a. No. 16-50 Piso 3 Tels: 325 25 43 - 325 45 47 315 889 77 47

eventos

DÍA DEL TAXISTA Y EL TRANSPORTADOR PÚBLICO:

TAXIS Y BUSETAS 1ra. Versión. Domingo 20 de junio en Expofuturo

¡VIENE RODANDO! Un merecido descanso tendrán los conductores de taxis y busetas del Área Metropolitana el 6 de junio ya que después de trabajar los 365 días del año, llegó el momento en que ellos y sus familias harán justicia. Harán justicia sanamente, después de una ardua labor, FENALCO Risaralda ha decidido reconocer el trabajo de todos los conductores de transporte público, para que puedan disfrutar de una tarde llena de diversión, premios, sorpresas y mucho entretenimiento generando un espacio de interacción e integración entre los participantes, sus familias y sus empresas. El evento se realizará en la Plazoleta de Expofuturo el 6 de Junio a partir de la 1:00

pm hasta las 7:00 pm. Los asistentes tendrán la oportunidad de disfrutar de una muestra comercial donde las empresas y proveedores del sector ofrecerán sus productos y servicios con descuentos especiales; participarán de la carrera de observación en la que tendrán la posibilidad de ganar obsequios, participar de sorteos y, no puede faltar los espectáculos musicales que estarán a cargo de la Empresa Bavaria uniéndose a esta fabulosa celebración. Este gran evento está dirigido a los conductores de taxis y busetas del Área Metropolitana y, se pueden vincular empresas industriales, comerciales y de servicios: Alimentos y bebidas Accesorios para vehículos Autopartes, Centros de Diagnóstico Automotor Concesionarios, Combustibles Electrodomésticos y muebles Empresas de taxis y Busetas Entidades Financieras

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COMERCIAL

¡QUIERE PARTICIPAR! LLAME Y SEPARE SU STAND Mayores Informes: FENALCO RISARALDA Sandra Milena Clavijo Erika Suarez Tel. (6) 3252543 - 3359665 Cel. 314-8158953 - 320-4258963 comercial@fenalcorisaralda.com asistentecial@fenalcorisaralda.com

Estaciones de gas natural Productos de limpieza para vehículos Mantenimiento y reparación de vehículos Estaciones de servicio Lubricantes y aditivos Seguridad industrial Seguros Telecomunicaciones Talleres Entre otros

eventos

CENTRO DE CONVENCIONES EXPOFUTURO

DECORAHOGAR 2010 Considerando la ciudad de Pereira como Eje Comercial del Triángulo del Café, FENALCO Seccional Risaralda, se ha propuesto desde hace ocho años impulsar y apoyar esa consolidación. DECORAHOGAR 2010, ES LA APUESTA DE FENALCO POR LA REGIÓN. DECORAHOGAR 2010, abre sus puertas a todos los visitantes del Eje Cafetero y Norte del Valle, los cuales podrán disfrutar de productos de alta calidad. DECORAHOGAR, no es sólo una feria, es la forma de mostrar la importancia del trabajo y la experiencia de los productos de alto impacto y consumo que mejoran la calidad de vida de una región pujante y con muchas

expectativas, además es el escenario propicio para incentivar la industria del mueble, la decoración, el electrodoméstico, el festival gastronómico y vinícola, brindando espacios para oportunidades de negocios, promoviendo inversiones e intercambiar experiencia, tecnología e innovación, de acuerdo a las últimas tendencias relacionadas con la decoración, el buen gusto por lo moderno, la elegancia, el diseño y el confort, logrando así maximizar LOS ESPACIOS EN EL HOGAR

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MAYORES INFORMES: FENALCO SECCIONAL RISARALDA Comercial Teléfonos: 3252543 – 3359665 Celular: 314-8158953 - 320-425863 E-mail: comercial@fenalcorisaralda.com asistentecial@fenalcorisaralda.com

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Señor (a) visitante, asista y conviértase en el feliz ganador del mobiliario que los expositores otorgan para la rifa de “la casa de los sueños”. Remodele su casa, ésta es su oportunidad ¡disfrútela!.

se encontrarán diversas actividades para toda la familia: >> Muestra Comercial >> 5o. Rincón Gastronómico y Vinícola >> 3er. Salón del Electrodoméstico >> Show de cocina en vivo con los chefs: Franco Basile, Jean Louis Brocardi y Carlos Rincón >> Cata de vinos, a cargo de las grandes empresas de la región >> Música en vivo >> Juegos infantiles >> Y el gran atractivo para todos los visitantes, la posibilidad de ganarse la rifa "LA CASA DE LOS SUEÑOS". En fin, mucha diversión y espectáculo en un mismo escenario.

¡los esperamos!

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La Federación Nacional de Comerciantes les da la bienvenida. Su presencia nos motiva a continuar prestando los mejores servicios para el beneficio del Gremio y convierte su llegada en el inicio de un trabajo permanente y conjunto para el mejoramiento de sus empresas y de las actividades comerciales del país.

Somos un Grupo Consultor Jurídico- Empresarial enfocado al asesoramiento de los procesos dentro de las organizaciones, para la protección de los patrimonios de las empresas.

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Nuestro propósito es la ASESORíA INTEGRAL que se encuentra focalizada y dirigida a las pequeñas y medianas empresas, y a los comerciantes del Eje Cafetero. Brindamos asesoría en: - Análisis y evaluación de Presupuestos. - Desarrollo de Estrategias comerciales. - Fortalecimiento del área contable. - Fortalecimiento del área comercial. - Capacitación estratégica del cliente interno. - Programa de postventa (servicio al cliente). - Fortalecimiento y capacitación en sistemas de información.

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FECHAS COMERCIALES SEGUNDO TRIMESTRE 2010 ABRIL 1 7 10 22 23 24 26 28 29

Día del Controlador Técnico de Audio Día Mundial de la Salud Día del Florista Día de la Tierra Día de los Idiomas y del Bibliotecólogo Día de la Niñez y la Recreación (último sábado de abril) Día de la Secretaria Día del Bacteriólogo Día del Árbol

MAYO 1 9 10 12 15 17 23

Día Internacional del Trabajo Día de la Madre (2º domingo mayo, varía con elecciones) Día del Veterinario Día de la Enfermera y del Estadístico Día del Maestro Día Interamericano de la Telecomunicación Día del Comerciante risaralda

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JUNIO 1 5 6 17 20 22

Día Internacional del Niño Día del Medio Ambiente Día del Campesino (1er domingo del mes) Día del Higienista Dental Día del Padre (3er domingo de Junio, sujeto a cambio por elecciones) Día del Abogado y del Zootecnista

interés

EL SERVICIO EMPRESARIAL DEL MOMENTO:

Administración Integral de la Información Uno de los aspectos críticos en las empresas de hoy y que mayor esfuerzo demanda, es la necesidad de almacenar, acceder, manipular y administrar de una manera eficiente, rápida y oportuna, uno de los activos más importantes de las empresas: la informacion. • Reducción de costos legales (Cumplimiento de regulaciones vigentes) • Reducción de tiempos para acceder a la información (Oportunidad) • Eximir a los empleados de tareas secundarias (Eficiencia Operativa) • Mejora la atención al cliente interno y externo (Satisfacción) • Conservación y difusión del patrimonio documental (Gestión del Conocimiento) • Seguridad y confidencialidad (Administración del riesgo) • Mantiene los sistemas de calidad (Control de registros)

ALEJANDRO ZULUAGA MONTOYA Gerente Sucursal Eje Cafetero G4S SETECSA

Para todas las compañías en general, no importa sin son industriales, comerciales o de servicios, los archivos constituyen parte esencial de los recursos de la información, porque en su documentación se expresa, en forma original, el desarrollo histórico de su misión, visión, funciones y actividades que se desarrollan dentro y fuera de ella. En los archivos perdura la memoria del pasado que se constituye en el fundamento del presente y el soporte del futuro. La forma en que las personas almacenan, acceden, manipulan, producen resultados y administran la información y las herramientas con que cuentan para realizar su trabajo, brindan a una empresa una ventaja competitiva, un aumento en la productividad y una disminución en los costos de su operación diaria. Este es el propósito de utilizar tecnologías de punta relacionadas con el manejo, guarda y custodia de documentos; con ellas, además de brindar todo el soporte técnico y humano, se busca conseguir soluciones integrales que conduzcan al manejo eficiente y eficaz de LA INFORMACIÓN, como uno de los activos con mayor relevancia a nivel corporativo.

SERVICIOS DE LA ADMINISTRACION DE INFORMACIÓN: • Gestión integral de información • Centro de administración documental (CAD) • Almacenamiento de archivo inactivo • Gestión electrónica de documentos (Digitalización) • Microfilmación • Diseño e implementación de programas de gestión documental física y electrónica. • Custodia y administración de garantías • Almacenamiento y administración de medios magnéticos • Administración de la gestión interna de correspondencia recibida • Centro alterno de procesamiento de datos • Tablas de retención documental (TRD)

BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION DE INFORMACIÓN: • Se liberan espacios productivos para el negocio. • Permite concentrarse en su autentico Core Business (Competitividad) risaralda

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interés DE 2000, denominada LEY GENERAL DE ARCHIVOS, que tiene por objeto establecer las reglas y principios generales que regulan la función archivística del estado y cuyo ámbito de aplicación comprende a la administración pública en sus diferentes niveles, las entidades privadas que cumplen funciones públicas y los demás organismos regulados por la presente ley

• Tablas de valoración documental (TVD) • Destrucción de inform ación ¿Quiénes usan Administración Documental? Muchas industrias integran a sus aplicaciones de líneas de negocios la solución Administración Documental, con la finalidad de mejorar el cuidado de sus clientes. • Compañías de Seguro. Mejoran los servicios de experticia, avalúo, cobertura y procesos de demanda. • Banca y Finanzas. Obtienen estados de cuenta en línea a través de la Web, aprobación de créditos, préstamos, hipotecas, gestión de tarjetas de crédito, manejo de reportes contables, facturación en línea, etc. • Empresas de Telecomunicaciones. Presentan documentos, facturas y pagos de forma electrónica. • Empresas de Manufactura y Distribución. Integran información con sus aplicaciones (ERP, CRM, SCM, entre otras). • Comercios minoristas y otros negocios. Manejan catálogos e-commerce y otras aplicaciones de datos no estructurados. • Gerencia de Relaciones con los Clientes. Autoservicio de clientes, email, estados, entrenamiento. • ERP/HR. Información sobre los empleados, beneficios, facturas, reportes. • Gerencia de Cadena de Suministro. Órdenes de compra, pruebas de entrega. • E-commerce. Catálogos, registros de transacción, música, películas, publicidad. • e-Learning. Materiales de instrucción, videos, e-books (libros electrónicos), manuales. • Clínicas y Hospitales. Rayos X, registros médicos, estados de facturación. • Gobierno. Registros de Impuestos, registros de tribunales, compartir información entre dependencias. • Educación. Investigación, registros de estudiantes, informes de investigación.

conceptos básicos ARCHIVO: Conjunto de documentos, sea cual sea su fecha, forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una persona o entidad pública o privada, en el transcurso de su gestión, conservados respetando aquel orden para servir como testimonio e información a la persona o institución que los produce y a los ciudadanos, o como fuentes de la historia. DOCUMENTO: Registro de información recibida o producida por una entidad o persona en razón de sus funciones o de sus actividades que tiene valor: Administrativo, legal, económico, cultural, fiscal, científico, histórico, técnico, entre otros.

IMPORTANCIA DE LOS ARCHIVOS Los archivos son importantes para la administración y la cultura, porque los documentos que los conforman son imprescindibles para la toma de decisiones basadas en antecedentes. Pasada su vigencia, estos documentos son potencialmente parte del patrimonio cultural y de la identidad nacional.

En relación a lo anterior, en nuestro país existe la LEY 594 DE JULIO 14

“Servicio en administración integral de la información para que usted cuente con ella de manera ordenada, veraz y oportuna” Guardia y Custodia de Archivo Físico, Medios Magnéticos y Títulos Valores. Gestión Documental Física y Electrónica Digitalización y Microfilmación de Información Centros de Administración Documental (CAD) Tablas de Retención Documental (TRD) Tablas de Valoración Documental (TVD) Carrera 16 No. 69 - 26 Barrio El Carbonero Dosquebradas Risaralda Teléfonos: 328 60 20 - 328 60 30 - 328 60 50

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Marzo 2010

interés REACTIVACIÓN VACILANTE

[ Contenido ]

A PROPÓSITO DE LA JORNADA ELECTORAL 1

REACTIVACIÓN

VACILANTE

COMERCIO NadieDESPIERTA puede ÚLTIMO TRIMESTRE

REACTIVACIÓN VACILANTE

En febrero las cosas no fueron color de rosa para los comerciantes y la mayoría de quienes alcanzaron cumEn febrero las cosas no fueronun color de plimiento de sus rosa para losaceptable comerciantes y la presupuesmayoría de tos dealcanzaron ventas lo a costa de quienes unhicieron cumplimiento aceptaimportante sus bleuna de sus presupuestosreducción de ventas lo en hicieron márgenes de ganancia. El 27% de los a costa de una importante reducción en sus encuestados por la Presidencia de FEmárgenes ganancia. 27% de los encuesNALCOdereportó unElincremento en las tados por la Presidencia de FENALCO reporcantidades físicas vendidas, pero un tó28% un incremento las cantidades físicas declaró loen contrario, obteniéndovendidas, pero unnegativo 28% declaró lo contrario, se un balance de menos uno. Varios de los comerciantes vinculados obteniéndose un balance negativo de menos conVarios el sector decomerciantes vestuario dijeron que uno. de los vinculados febrero lode pasaron raspando gracias con el sector vestuario dijeron que febreroa promociones realizadas centros lolas pasaron raspando gracias a lasen promocio-

comerciales. Los tres últimos días de febrero fueron decisivos para que variosrealizadas almacenes gran formato alcannes ende centros comerciales. Los zaran a cumplir su pretres últimos días demedianamente febrero fueron decisivos supuesto mensual ya que huboformato gran para que varios almacenes de gran afluencia adecumplir compradores que responalcanzaran medianamente su predieron a las múltiples ofertas del resupuesto mensual ya que hubo gran afluentail. En cuanto a las expectativas, llacia respondieron a las madelacompradores atención el que descenso en el pormúltiples ofertas del retail. En cuanto las centaje de empresarios optimistas, aque expectativas, llama la atención el descenso pasó de 48% en enero a 41% en febreen porcentaje de empresarios ro.elComerciantes consultadosoptimistas, dijeron que de 48% en enero 41% en febrero. quepasó la persistencia del adesempleo en niveles altosconsultados no augura una que reanimaComerciantes dijeron la perción de del la demanda. sistencia desempleo en niveles altos no augura una reanimación de la demanda.

EN EL desconocer que el entorno 3 político de un país afecta LA CARESTÍA EN EL ARCHIPIÉLAGO profundamente las deciDE SAN ANDRES siones y la marcha de la 4 economía y de las emAVANZAN PROPIAS presas. MARCAS Sabemos también que la so-lidez de 5 nuestras institucionesFÓRMULAS y la seriedad de los candiPARA REACTIVAR CONdatos a la PresidenciaSUMOS de la República son garantía de que los mercados 6 no sufrirán traumatismos Comportamiento de las ventas del comercio Comportamiento de las ventas del comercio Comportamiento de las ventas del comercio Comportamiento de las(feb. ventas del comercio minorista (feb. 09-feb 2010).minorista minorista 09-feb 2010) minorista ni las decisio-nes deMÁRKETING los hombres y DE mujeres de GÉNERO (feb. 09-feb 2010). (feb. 09-feb 2010). empresa se van a cancelar, independientemente 7 justas electorales del preVENTAS EXPECTATIVAS de los resultados de las MES MES GASTAR FELICIDAD + = sente año. Pero a pocas horasENdeOTROS haberDA ocurrido + = feb-09 42 40 18 las elecciones parlamentarias y las consultas infeb-09 26 36 38 8 Mar 50 32 18 terpartidistas, nos parece re-levante consignar en Mar 25 44 31 REFLEXIONES: ¿POR QUÉ FRACASA UN CENTRO COMERCIAL? esta publicación tres observaciones: Abr 45 30 25 Abr 22 43 35 Primero, el gran derrotado de la fecha es la May 50 0 20 May 26 42 32 Registraduría Nacional del Estado Civil, que a Jun 47 37 16 Jun 25 28 37 diferencia de jornadas anteriores igualmente Jul 47 38 15 Jul 26 39 35 complejas, ha quedado en absolu-ta deuda con Ago 48 40 12 Ago 23 42 35 la Nación y no se tiene justificación alguna que Sep 49 40 11 Sep 23 43 34 Nieto a 24 horas del cierreGuillermo de las urnasBotero la incertidumOct 48 39 13 Oct 24 40 36 Presidente bre por los resultados sea de tanta magnitud. Nov 48 38 14 Nov 23 46 31 Rafael España Segundo, los votos nulos son González la cuarta Dic 51 37 12 Director Dic 28 42 30 fuerza política lo que reflejaEconómico una dura realiene-10 59 30 11 Jaime muy A. Aguirre ene-10 31 39 30 dad: los tarjetones fueron mal diseñados, Investigador Económico Feb 54 33 13 Feb 27 45 28 perversamente diseñados diríamos. Es absurdo, que haya senadores elegidos con 40.000 voFuente: FENALCO tos, partidos políticos de tradi-ción con menos de un millón de votos y los votos nulos pueden 2 Fenalco Presidencia Nacional superar los 1’500.000 votos. De ser válidos una porción importante la composición del Congreso sería dife-rente. Ni que decir de la consulta conservadora. Tercero, no tiene justificación que las insEl dinero puede comprar la felicidad, pero una mayor felicidad que aquellos a los que se cripciones de las fórmulas de candidatos a la sólo si uno gasta dinero en alguien más. Un les ordenó gastar dinero en sí mismos. Ellos Presidencia y Vicepresidencia de la República estudio de Harvard basado en experimentos entregaron a sus voluntarios 5 ó 20 dólares se haya cerrado a dos días de las elecciones con 630 estadounidenses mostró que la gente y la mitad de los sujetos recibió instruccioparlamentarias. Los aspirantes a la primera era más feliz cuando gastaban dinero en otras nes claras de cómo gastarlos. Aquellos que magistratura tienen que construir coaliciones personas, incluso si creían que gastar dinero destinaron el dinero a alguien o algo distinto con base en los resultados de los comicios al en ellos mismos los haría más felices. Sin im- informaron sentirse más felices. Esto sugiere Congreso de la República. portar los ingresos de cada persona, aquellos que si destináramos una parte, aunque sea Dejamos para otra ocasión la discusión soque gastan dinero en otros reportaron una muy pequeña, de nuestras asignaciones de bre el voto preferente y la circunscripción namayor felicidad, mientras que aquellos que gasto a otras personas, tendremos mejoras cional para el Senado gastaron más en sí mismos no lo hicieron. Los reales en felicidad en cualquier día. He aquí participantes que fueron asignados al azar otro instrumento motivador para que demos Guillermo Botero Nieto para gastar dinero en otros, experimentaron regalos. PRESIDENTE

GASTAR EN OTROS DA FELICIDAD

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ses industrializados. Grandes inestabilidades macroeconómicas y una política laxa en los Estados Unidos, en un ambiente de precaria regulación bancaria Fuente: Institutos Nacionales de Estad y acelerada innovación en el mercado financiero, creó el Como consecuencia de esta sin ten marco propicio para la formacrisis, la demanda interna de de veh ventasenreales del comercio país, 2009 Países La crisis de la que ya estamos Variación ción de % burbujas los precios cada minorista país afectópor el desempedos durantetuvo el 2009. El total del La crisis de la que ya estamosalejándonos, origen en la de los activos (hipotecarios y ño del comercio minorista y dos Un las ventas minoristas reales alejándonos, tuvo origen en laeconomía de los Estados Unifinancieros). Esta situación se Colombia compartió la misron fue sin tener en cuenta el sector economía de los Estados Unidos vio acentuada por el exceso de ma suerte de este fenómeno co sup dos y se extendió de una forma y se extendió de una forma co- de vehículos cayó -0.11%. Países confianza y apalancamiento de global. Durante el 2009 la países coincidida hacia los demás paíincidida hacia los demás países como España, Estados Unidos y los agentes. Ante este panorama destorcida en las ventas relia la c industrializados. Grandes sufrieron fuertes caídas industrializados. Grandes ines-ses México macroeconómico, la posterior ales minoristas fue del -2.66 por e macroeconómi(ver gráfico superior), mientras tabilidades macroeconómicas yinestabilidades caída en los precios de la vi% incluyendo vehículos. El minori países como Brasil Austrauna política laxa en los Estadoscas que y una política laxa yen los vienda detonó la peor recesión comercio de vehículos fue dentro lia la Unidos, crisis apenas pasó por Unidos, en un ambiente de pre-Estados en unles ambiente de los Estados Unidos después uno de los más afectados la situa caria regulación bancaria y ace- encima. El comercio minorista de precaria regulación bancaria de la posguerra. durante el 2009. El total del consum Fuente: Institutos Nacionales de Estadística lerada innovación en el mercado colombiano estuvo dentro del y acelerada innovación en el las ventas minoristas reales cantida financiero, creó el marco propi- promedio y sorteó la situación financiero, creó el Como consecuencia esta de lassin tener en cuenta el sector ofertas Variaciónde % anual ventas reales sorprendiendo al consumidor cio para la formación de burbu-mercado Grandes superficies y total comercio minorista cayó -0.11%. En el la formacrisis, la demanda interna de de vehículos con propicio una gran para cantidad de projas en los precios de los activosmarco IV trimestre 2009 y ofertas. (hipotecarios y financieros). Estaciónmociones de burbujas en los precios cada país afectó el desempePaíses como España, Esta- 2009 y el último trimestre del situación se vio acentuada por elde losEnactivos Grandes (hipotecarios y ño del comercio y dos Unidos y México sufrie- a mejo GRUPO DEminorista MERCANCÍAS Minorista ventas superficies 2009 ya lasEsta cosassituación empezaron a exceso de confianza y apalanca-financieros). se Colombia compartió la misron fuertes caídas (ver gráfisuperfi miento de los agentes. Ante este mejorar, tanto así, que las venvio acentuada por el exceso de ma suertey de este no fenómeno Alimentos bebidas alcohólicas co superior), -1,0 mientras -2,8 que 4,3% panorama macroeconómico, la tas reales de las grandes suLicores -4,3Brasil y -5,8 apalancamiento de global.y tabaco Durante el 2009 la países como Austra- mente perficiesy aumentaron un 4,3% posterior caída en los precios deconfianza y prendas 5,1apenas les 3,4pasó los de agentes. Ante este panorama destorcidatextiles en las ventas de re-vestir lia la crisis principalmente por Productos la vivienda detonó la peor rece-los jalonadas y artículosfue de del cuero 17,0 El comercio 9,7 la posterior ales minoristas -2.66 por encima. la venta de artículos de ferre- Calzado sión de los Estados Unidos des-macroeconómico, electro Productos farmacéuticos -5,7 -3,1 tería, calzado y electrodoméspués de la posguerra. caída en los precios de la vi% incluyendo vehículos. El minorista colombiano estuvo conjun Productos de aseo personal 6,2 4,7 ticos.detonó la peor recesión Como consecuencia de estavienda comercio de vehículos fue dentro del promedio y sorteó rista tu 8,3 7,7 Todo el conjunto del comer- Muebles y electrodomésticos crisis, la demanda interna de de los Estados Unidos después uno de los más afectados la situación sorprendiendo al 2%, fre 5,7 1,4 cada país afectó el desempeño cio minorista tuvo un crecimien- Artículos y utensilios de uso doméstico del 20 durante el 2009. El total del consumidor con una to posguerra. de 2%, frente al mismo perio- Aseo del comercio minorista y Colom-de la hogar 1,2 -0,5gran los su las ventas minoristas reales cantidad -0,5 de promociones bia compartió la misma suerte do del 2008. Las estrategias de Muebles y equipos para oficina 7,5 y prende ofertas. Variación anual de las ventas reales los supermercados de % sorprende este fenómeno global. Libros, papelería y revistas 3,2 2,0 grande con grandes Durante el 2009 la destorci- der al consumidor En el último Grandes superficies y total comercio Artículos minorista de ferretería 20,7 trimestre 10,2 del fue un da en las ventas reales minoris- ofertas, sin duda, fue un cosas empezaron Repuestos y accesorios de vehículos 2009 ya las -1,5 -8,9 IV catalitrimestre 2009 grar en tas fue del -2.66 % incluyendo zador para lograr en el último Otras mercancías a mejorar,22,4 tanto así, 19,7 que las año un Grandes del año variación vehículos. El comercio de vehí- cuarto GRUPO DE una MERCANCÍAS Minorista Total ventas 4,3 de las grandes 2,0 va de l ventas reales superficies culos fue uno de los más afecta- real positiva de las ventas. Fuente: DANE

interés

COMERCIO DESPIERTA EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE COMERCIO DESPIERTA EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE

Alimentos y bebidas no alcohólicas -1,0 3 Licores y tabaco -4,3 Productos textiles y prendas de vestir 5,1 Calzado demercadeo cuero les sorprende encontrar17,0 analistas del Ante la reducción de sus ingresos reales pro- y artículos que en Colombia es usual ver exhibidos en las-5,7 ducto del desempleo y el aumento en el llamado farmacéuticos Productos estanterías los productos de marca propia en 6,2 “rebusque”, las familias colombianas Productos han opta- de aseo personal do, en el transcurso de los últimos 18 meses, por sitios privilegiados, en particular en puntos que Muebles y electrodomésticos 8,3 adquirir menores cantidades de producto y esta se ubican a la altura de los ojos de una persona Artículos y utensilios de uso doméstico alternativa la ofrecen de manera más adecuada de estatura normal, o en las llamadas puntas de 5,7 Aseo hogar las tiendas de barrio. Pero también abundan los góndola: habitualmente, estos puntos se asignan 1,2 a marcas líderes que además deben pagar una-0,5 llamados “cazaofertas”, compradoresMuebles que viven y equipos para oficina prima por el privilegio pendientes de las promociones ofrecidas por los Libros, papelería y revistas de ocupar los mejores si- 3,2 almacenes de gran formato. Sin duda, un ga- tios. Es común escuchar que en la disputa por las Artículos de ferretería 20,7 nador de la crisis es el segmento de las marcas preferencias del consumidor se apela a audaces Repuestos y accesorios de vehículos -1,5 propias o del distribuidor, que en algunas cade- estrategias promocionales y de rebajonas, una mercancías auténtica batalla de precios, pero ahora, también22,4 nas líderes está alcanzando el 10% de Otras la factura-

AVANZAN MARCAS PROPIAS

se estaría gestando en Colombia la batalla. ción total en cuanto a víveres y abarrotes. A los Total ventas

4,3

Fuente: DANE

risaralda 24 COMERCIAL Fenalco Presidencia Nacional

superficies aumentaron un principalmente por la venta de artículos de ferretería, calzado y electrodomésticos. Todo el conjunto del comercio minorista tuvo un crecimiento de 2%, frente al mismo periodo del 2008. Las estrategias de los supermercados de sorprender al consumidor con grandes ofertas, sin duda, fue un catalizador para lograr en el último cuarto del año una variación real positiva de las ventas.

-2,8 Presidencia Nacional Fenalco 4,3% jalonadas -5,8 3,4 9,7 -3,1 4,7 7,7 1,4 -0,5 7,5 2,0 10,2 -8,9 19,7

2,0

las más efectivas fórmulas para reactivar los alicaídos consumos. Elinterés ejercicio, realizado en plena recesión a finales del año anterior en varias ciudades, arrojó los siguientes resultados:

do es bajar precios, 22% se inclina por las promociones, en tercer lugar aparece comprar marcas del distribuidor (marcas propias), ya que por lo general son más económi-

FÓRMULAS PARA REACTIVAR CONSUMOS El gobierno español contrató una encuesta para recoger las opiniones de la gente acerca de las más efectivas fórmulas para reactivar los alicaídos consumos. El ejercicio, realizado en plena recesión a finales del año anterior en varias ciudades, arrojó los siguientes resultados: casi la tercera parte de los consumidores españoles considera que lo más indicado es bajar precios, 22% se inclina por las promociones, en tercer lugar aparece comprar marcas del distribuidor (marcas propias), ya que por lo general son más económicas que las marcas líderes. Unos pocos hablaron de ampliar horarios, un 12% dice que nada de ello basta y el 19% sostiene que debe recurrirse a todas las anteriores. Para el caso colombiano, debe recordarse que en 2009 la inflación se desplomó, lo que significó una reducción general en el nivel de precios de los productos de consumo masivo. Las grandes cadenas han arreciado las promociones, al punto que en renglones como aseo personal y de hogar la tercera parte de los productos están ofertados.

¿Cuál es la mejor medida para reactivar el consumo?

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(Opinión del consumidor español)

Fuente: Revista Distribución y Actualidad

Fenalco Presidencia Nacional

COMERCIAL

que 19% rrirse Para debe la in que gene de lo masi han nes, nes c hoga prod

representatividad

REPRESENTAR LOS INTERESES DEL COMERCIO… FENALCO Risaralda sigue gestionando acciones en defensa de los empresarios de la región, gracias al compromiso adquirido por el Presidente de Junta Directiva de la Seccional Dr. Germán Calle y la Directora Ejecutiva. Dra. Victoria Eugenia Echeverri apoyando a todos los comerciantes desde los diferentes ámbitos locales y nacionales • Plan de Acción Turismo y Comercio Administración Municipal, con el Sr. Alcalde de Pereira Dr. Israel Londoño Londoño. • Con la Dra. Amanda Lucía Morales Directora Operativa de Fomento al Turismo y la Dra. Juliana Uribe Asesora Fomento al Turismo. • Con la Dra. Maria Eugenia Restrepo Giraldo, Gerente Oficina Bancolombia Dosquebradas. • Con el Señor Secretario de Gobierno Municipal Dr. Omar Alonso Toro. • Con la Dra. Diana Pulgarín Santa, Gerente Aeropuerto Internacional Matecaña. • Miembros de Junta Directiva ANDI. • Seguimiento a Proyectos de Ventas informales con el Señor Secretario de Planeación Dr. Jairo Ordilio Torres Moreno, Dr. Fernando Agudelo Velasco Presidente del Comité Intergremial de Risaralda, Secretario de Gobierno Dr. Omar Alonso Toro Sánchez, el Secretario de Desarrollo Rural, Álvaro Londoño Meléndez y la Dra. Liliana Valencia López Secretaria Jurídica del Municipio. • Junta Directiva Comité Intergremial de Risaralda con el Señor Alcalde Dr. Israel Londoño Londoño, en la Sala de Juntas Cámara de Comercio de Pereira. • Rueda de Prensa lanzamiento Festividades Aniversario del Departamento con el Sr. Gobernador de Risaralda Dr. Víctor Manuel Tamayo Vargas y las Candidatas al Reinado Departamental. • Reunión de seguimiento al Convenio con la

Dr. Germán Calle Zuluaga Presidente Junta Directiva

Dra. Victoria Eugenia Echeverri Arango Directora Ejecutiva

Universidad Tecnológica de Pereira con el Dr. Carlos Arturo Caro Isaza Jefe de Planeación UTP y el Dr. Guillermo Gamba Asesor UTP.

Gracias y Honores al Departamento de Risaralda en la Plazoleta de la Gobernación.

• Con el Dr. Juan Manuel D´apena Expresidente de Junta Directiva FENALCO Risaralda. • Participación al V Festival Gastronómico Internacional y II Regional con los miembros de Junta Directiva FENALCO Risaralda. Plaza de Bolívar de Pereira. • Entrevista Privada con la Candidatas al Reinado Departamental, Velada de Elección y Coronación reinado Departamental en la Plazoleta de la Gobernación. • Asistencia a la Eucaristía de Acción de risaralda

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• Sesión solemne con motivo de los 43 años de vida Jurídico Administrativo del Departamento Condecoración Orden Cívica “Gonzalo Vallejo Restrepo” a la Compañía Publik Informadores en el Recinto de Sesiones Asamblea Departamental “Oscar Vélez Marulanda”. • Asistencia en la Comisión Regional de Competitividad en la oficina de Despacho del Señor Gobernador de Risaralda para la consolidación de un plan regional que trabaja diferentes pilares económicos, los cuales le apuntan al desarrollo competitivo con proyección internacional y productos de calidad.

representatividad AUTOS DE RISARALDA • Con el Dr. Eric Duport Jaramillo Presidente de Cámara de Comercio de Pereira.

• Con el Dr. Álvaro Sánchez Uribe, Director DIAN Pereira

• Asistencia al Comité Anticontrabando donde se adelantó un balance de las acciones efectuadas para enfrentar el delito del contrabando, con base en las acciones realizadas por las autoridades policiales y aduaneras durante el año 2009.

• Reunión con el Dr. Andrés Augusto Flórez Giraldo Consultor Empresarial.

• Presentación “Como va la empresa de Energía de Pereira” con el Dr. Fernando Agudelo Velasco Presidente del Comité Intergremial en el Hotel Pereira. • Con la Dra. Gloria Beatriz Giraldo Hincapié Gerente de la Lotería del Risaralda. • Con la Dra. Esperanza Rincón de Ángel Gerente Fundación Revivamos

• Con el Dr. Javier Darío Marulanda G. Secretario de Salud Departamental con el Dr. Álvaro Jaramillo Drews Miembro de Junta Directiva FENALCO Risaralda en la Gobernación de Risaralda. • Desayuno de trabajo Consejo Regional del Sena Risaralda, en compañía de los Comités de Centro del Sena en la Biblioteca del Sena Regional. • Entrega de Certificados a participantes Proyecto Ecoeficiencia Convenio FENALCO Risaralda – CARDER con el Doctor Alberto Arias

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COMERCIAL

NUEVAS INSTALACIONES El concesionario Mazda para Pereira acaba de inaugurar sus nuevas instalaciones ubicadas en la Cra 14a N20a 43, diagonal a la gobernación, contribuyendo al mejoramiento urbanístico de la ciudad con una moderna y amplia infraestructura que embellece el entorno del sector. Así mismo, se unifica en un solo sitio el desarrollo de su objeto social, con la venta de vehículos automotores Mazda, repuestos, servicio técnico automotriz y lámina y pintura. Socialmente es una empresa comprometida con la generación de empleo en la ciudad ya que fruto de su actividad participan 55 familias, con lo cual se busca impulsar el desarrollo moral y económico de la región, con la esperanza de construir ciudad. Esperamos pues que con todo el gremio comercial que aglutina FENALCO Pereira, aunemos esfuerzos para alcanzar la prosperidad y bienestar de nuestra querida ciudad.

interés

GESTIóN GREMIAL Prestamos los servicios de asociatividad, comercialización, desarrollo humano y fortalecimiento empresarial

FENALCO Risaralda trabaja para el mejoramiento continuo de las empresas afiliadas al Gremio, a través de la conformación de grupos empresariales por sectores económicos. En la actualidad coordina más de 12 comités de desarrollo sectorial, con los cuales lleva a cabo eventos, capacitaciones, asesorías, alianzas, convenios interinstitucionales y procesos de planeación estratégica que aportan a la productividad de cada sector.

COMITÉ DE CONCESIONARIOS

COMITÉ DE CENTROS COMERCIALES

Temas Sectoriales:

COMITÉ DE FUNERARIAS

>> Matriculas de Vehículos – inconvenientes RUNT

Invitados: Secretarias de Tránsito y Transporte de Pereira, Dosquebradas y Cartago. >> Programación de capacitaciones para el sector en el área de servicios de los talleres en Lamina y Pintura >> Reunión con la Dirección de Fiscalización de la Gobernación – Ordenanza No. 18 de Agosto de 2009 / Exoneración de Impuestos Automotores

>> Balance del 2009 >> Programación de actividades >> Seguimiento a la construcción del Código de Ética

para el sector de Funerarias – Comité Delegado >> Unificación del Protocolo para la utilización de Féretros usados.

COMITÉ DE ELECTRODOMéSTICOS

Temas Sectoriales:

REUNION SECTORIAL CON HOTELES AGENCIAS DE VIAJES RESTAURANTES

Temas Sectoriales:

Temas Sectoriales: >> Balance 2009 >> Revisión del Cumplimiento del Plan Estratégico

del Sector >> Cronograma de Actividades primer semestre 2010 >> Seguridad. Invitados: Secretaria de Gobierno Municipal y Comando de Policía Departamental >> Logística para el Torneo de Futbol Intercentros Comerciales 2010

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Temas Sectoriales:

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>> Presentación de la propuesta de Formación

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LA MOTIVACIÓN ES UN RETO PARA TODO LíDER. “Un buen líder cree mas en su gente de lo que ellos creen en sí mismos”.

Estudios científicos demuestran que un empleado desmotivado sólo aporta un 50% de su capacidad laboral y 0% de su capacidad creativa. Es así como, mantener un equipo de trabajo motivado es sinónimo de éxito. Brian Clegg, experto en desarrollo organizacional, asegura que “la motivación es un elemento ineludible para mejorar el desempeño de la gente, y que su aplicación depende tanto de la empresa como de los líderes y de los mismos trabajadores”. Los factores que generan motivación en las personas son muy variables, existiendo en cada persona de la organización un mundo diferente, sin embargo, los factores que desmotivan afectan a todo el grupo. Por lo general, en épocas de crisis realizar recortes de personal es una reacción natural pero muy negativa. Cuando las cosas están difíciles es cuando mejor motivado debe estar el personal, los diferentes cambios que enfrentan las empresas modernas tales

como: Cambios directivos, rotación del personal, cambios tecnológicos, entre otros, inciden directamente sobre el comportamiento de los grupos, esto es natural ya que todo aquello que es nuevo necesita adaptación, el verdadero reto del líder es mitigar este proceso, y hacerlo mucho mas simple. Siempre se ha pensado que la remuneración es el factor de motivación más efectivo, si esto fuera verdad como funcionan aún algunas empresas cuyos salarios no compensan las labores que se desempeñan. La verdad, hay muchas cosas que permiten tener motivado a todo un grupo de trabajo, estas son algunas de ellas: • El líder utiliza palabras empoderadoras al referirse al grupo o alguno de sus integrantes. • Los esfuerzos del grupo o de sus individuos son reconocidos públicamente al interior y risaralda

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al exterior de la organización. • Cuando el grupo se conoce y adquiere una buena sinergia es mucho más fácil mantener la motivación. • Una comunicación clara y directa. • Un clima laboral agradable. • Lograr que todos tengan claro un objetivo común para la empresa. • Un jefe de talento humano que pueda entender las necesidades del grupo de trabajo y de sus individuos y así mismo satisfacerlas con los recursos disponibles. • Ofrecer planes de carrera o ascenso. • Planes y programas de formación que contribuyan al crecimiento personal. • Antes de realizar cambios se deben preveer posibles problemas, y planes de mitigación del riesgo. • Todo aquello que genere bienestar a los funcionarios genera bienestar a la organización. La alineación y la motivación del grupo o equipo de trabajo se debe planear como la mejor estrategia para que las empresas puedan ser lo suficientemente competitivas para lograr todos sus objetivos: financieros, económicos, de crecimiento y posicionamiento en los mercados.

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Motivación: claves para el líder Entrevista con Brian Clegg

vación. Por otro, los buenos motivadores deberían sentirse ellos mismos recompensados por su desempeño.

No es cuestión de pasarse la pelota. La responsabilidad de la motivación no recae exclusivamente en alguna jerarquía de las empresas. El aliento fundamental que, según la más difundida corriente de pensamiento, es necesario darle a los trabajadores para que se sientan cómodos, apoyados y leales a la empresa depende de la organización como un todo, de los líderes y, en última instancia, de los empleados mismos. Mientras que la organización debe, mediante la labor del área de Recursos Humanos, ocuparse de cuestiones generales como elevar la moral, la motivación individual y de los equipos debe ser responsabilidad del líder. “Esta es una de las grandes diferencias entre un líder y un manager. Los managers se concentran en las tareas; los líderes en la gente, posibilitando y motivándolos a completar la tarea requerida”, dice Clegg.

¿Y cómo puede un líder motivar si la organización no está interesada en ello? A cierto nivel, es posible para un líder aislar su equipo del ethos de la organización y motivarlo sin importar cómo responda la compañía. Ciertamente es válido tratar de hacerlo -después de todo, la motivación tiene más relación con el tiempo que con el presupuesto-. A veces resultará que, cuando vean lo bien que se desempeña el área de ese líder, la cultura motivante se abra paso al resto de la organización. Sin embargo, a veces la respuesta serán celos e intentos de desbancar el trabajo del líder. Cuando éste es el caso, temo que el líder sensible empezará a buscar un nuevo lugar donde trabajar. Más allá de ello, hay probabilidades de que la compañía no dure muchos años más.

¿Cómo es posible diagnosticar quien necesita ser motivado? No hay sustituto de conocer al personal cuando se lo quiere motivar. Los indicadores clave de necesidad de motivación son que las cosas salen mal, se atraviesa un cambio, o se necesita esfuerzo extra para alcanzar un objetivo específico. La caída de la productividad, la baja moral y la alta rotación son generadores de segunda generación. El buen líder debería notarlos antes de que empiecen a actuar.

Muchas compañías latinoamericanas atraviesan crisis económicas y no tienen presupuesto para motivación. ¿Podría darles algunas sugerencias para motivar a su gente con escaso costo? En épocas de crisis realizar recortes es una reacción natural pero muy negativa. Cuando las cosas están difíciles es cuando mejor motivado debe estar el personal. Si puede instrumentarse de manera individual –y aquí retomo el tema de la necesidad de conocer bien al personal- se relacionará más con la manera de hacerlo que con el costo. Cuando trabajaba en una gran organización había una mujer que estaba a cargo del área de Accomodation. Tenía fama de ser muy difícil y de no hacer nada para ayudar. Cuando, un día, ella hizo algo por mí, inmediatamente le compré chocolate. No me costó prácticamente nada pero funcionó porque fue un gesto oportuno y personal –a ella le gustaba, lo pagué con mi propio dinero y fue espontáneo-. Después de eso, todos me preguntaban cómo podía relacionarme tan bien con ella. Fue sólo una cuestión de motivación.

En sus escritos, usted habla de motivación individual. ¿Cada persona requiere un tipo particular? ¿Cómo instrumentarlo? ¡Nadie dijo que ser un buen líder es fácil! Muchos factores motivacionales funcionan para un gran espectro de individuos. A todos nos gusta una palmada en el hombro por un esfuerzo extra. Otras formas son más personales. Por ejemplo, algunas personas consideran motivante que se les de más responsabilidad. Otros lo encuentran desmotivante. No hay escape: un buen líder necesita saber qué es lo que motiva a cada individuo y responderle. ¿Debería el líder tomarse tiempo en la semana para reunirse con su personal para conocerlo? ¿Qué pasa cuando no está interesado en hacerlo? Un líder tiene dos tareas principales: establecer la dirección y darle soporte a su personal para alcanzarla. Hacer esto de manera efectiva requiere una buena comunicación por todos los medios necesarios –cara a cara, por correo electrónico y por teléfono-. Hablar con el personal debería ser una parte principal del rol del líder. Si no está interesado en hacerlo, debería considerar tomar un rol diferente.

Ideas para motivar Compensaciones, regalos, promociones y felicitaciones orales. Las formas de motivar al personal son interminables. ¿Existe la mejor? De acuerdo a Clegg, la motivación es un paquete. Se trata de sentimientos y generalmente se construye mejor paulatinamente; es decir, una ola tras otra de pequeñas acciones de impacto. Como regla, cuanto más individual y personal sea la motivación, más efectiva será.

¿Cómo puede una organización motivar a su líder para que este, a su vez, motive a su personal? Por un lado, en parte se trata de obtener a la mejor gente para el trabajo. Los buenos líderes disfrutan motivando a su personal y sienten placer al obtener lo mejor de ellos. A veces, esto requiere educación, especialmente si los mismos líderes no han experimentado mucha motirisaralda

¿Qué opina de la motivación mediante compensaciones? Hay algunos factores que no motivan para nada pero cuya ausencia es desmotivante. Las compensaciones son uno de ellos –junto con condiciones de trabajo, seguridad en el trabajo y seniority. Es muy desmotivante que el trabajo no se pague adecuadamente. Pero una vez que se logra

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interés un pago justo, la motivación tiene que ver con factores como reconocimiento, obtener responsabilidades y acceder a medios para desarrollar actividades interesantes y diferentes.

Brian Clegg

Los líderes y el personal, ¿necesitan diferentes formas de motivación? La respuesta simple es no. Todos somos seres humanos y respondemos a los mismos disparadores motivacionales. Muchas de las recompensas divisorias –por ejemplo, los espacios del estacionamiento- deberían desaparecer. Si se aplican en toda la organización llevarán a incrementar la motivación, pero no debe haber excepciones; deben aplicarse en todos los niveles.

Obtuvo sus títulos de grado en las universidades de Cambridge (Physics) y Lancaster (Operational Research). Durante 17 años trabajó para British Airways. Se retiró de la aerolínea en 1994 cuando era Senior Manager. Fundó su propia empresa llamada Creativity Unleashed Limited. Brindó seminarios de creatividad y desarrollo personal como The Met Office, The Royal Bank of Scotland y la BBC. También se presentó en Londres , Hong Kong y Kuala Lumpur. Es autor de alrededor de 20 libros como Imagination Engineering, Instant Motivation, Capturing Customers` Hearts, Light Years y The First Scientist y de varios artículos para revistas.

¿Cuál es su consejo para motivar a gente que realiza actividades rutinarias y mecánicas? Tratarla con respeto es un comienzo. Hay que reconocer que son esenciales para la supervivencia de la compañía y pagarles un salario justo con condiciones de trabajo decentes y beneficios. Luego será posible proveer motivación. Recompense el buen desempeño, brinde oportunidades para hacer cambios en el sentido que dicta la experiencia de esos trabajadores, escúchelos y respóndales. Tal vez lo más desmotivante de un trabajo rutinario es la idea de que se hará lo mismo para el resto de la vida laboral. Dele a esta gente la oportunidad de rotar en puestos diferentes para que aprendan la manera en que opera el negocio.

el problema de que las llegadas se tornen una rutina pero eso no sucede si se manejan bien. ¿Y un ejemplo para aplicar en toda la organización? Cuando esté planeando una sesión de grupo destine algunos minutos para considerar la calidad del contenido. Trate de determinar qué podría sacar usted mismo, como un concurrente, de esa reunión. Piense qué podrían obtener otros, qué aspectos lo entusiasmarían y cuáles lo harían dormirse. Puede insertar elementos para levantar el humor. Nada tiene que ser aburrido; encuentre la manera de hacerlo interesante. Si el problema es la falta de contenido, anule la sesión. A veces encontrará que todo el evento carece de contenido. En ese caso cancélelo o comience desde cero. La falta de contenidos no solamente puede reducir directamente la motivación sino que irrita a la gente el ver que se gasta mucho dinero en un evento sin sentido. Clegg asegura que los beneficios de tener un equipo motivado son inmensos. Estos se evidencian principalmente en tres aspectos: la gente motivada es más flexible –y esto es muy positivo porque cuando las cosas no vayan bien serán ellos mismos quienes se inclinarán a entrar en acción para solucionarlo-, más feliz y más productiva. C&D le propuso a Brian Clegg resolver tres casos de empresa. Algunos son verdaderos –se conserva en anonimato el nombre de la organización- y otros ficticios.

¿Y su sugerencia para motivar a las personas que nunca quedan satisfechas? Probablemente piensen que los intentos de motivación son temporarios y sólo para conseguir ciertas cosas. Demuéstreles que actúa sinceramente. Si, después de todo, siguen insatisfechos ayúdelos a encontrar una tarea diferente. Esto los ayudará a mejorar. Si no es así será cuestión de desvincularlos porque este tipo de actitud negativa puede expandirse. ¿Cómo es posible corregir a la gente sin desmotivarla? Si una persona busca desarrollarse, debe ayudar a señalar sus debilidades y corregirlas. Lo esencial es enfatizar que uno no está castigando o criticando negativamente sino ayudando a mejorar. Enuncie sus sugerencias de manera positiva – “Eso estuvo bien y podría estar mejor si nosotros...” - en lugar de negativa – “Lo hiciste mal; deberías haber...”. En la primera frase hay un tono de inclusión porque se habla de “nosotros”. En su libro brinda algunas ideas para motivar individuos y equipos. ¿Podría comentar alguna? Hay algo motivante en el hecho de llegar (alcanzar objetivos). Demasiadas veces un trabajo implica proyectos de concreción a largo plazo o sin fecha límite. Introducir un elemento movitacional asegura que habrá llegadas regulares para las personas y los equipos. Por ejemplo, señale hitos en el camino. Puede tratarse simplemente de llenar un formulario o de tener una celebración. Conozco el caso de la empresa de comercio electrónico Entranet en la que el director decidió que hubiese una llegada cada día. Salía un artículo en el periódico, entregaban una nueva máquina expendedora de bebidas o finalizaba un gran proyecto. Algunos sienten que es demasiado seguido y mecánico. Existe risaralda

Situación 1: En una compañía, el director propuso que cada mes los empleados eligiesen al mejor y al peor trabajador. Como algunos trabajadores se opusieron a señalar al peor, el dueño decidió que esa categoría no sería obligatoria. El mejor trabajador recibía un premio –generalmente un electrodoméstico-. La empresa entró en un difícil período económico y algunas personas fueron despedidas. Cierto mes, el premio fue otorgado a la recepcionista. La alegría prontamente disminuyó cuando, días después de recibir su premio, fue despedida. Ya nadie quería participar del juego pero se-

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interés guía siendo obligatorio. Análisis 3: Cuanta más claridad haya en el proceso de recompensas, mejor. El ideal es que todos sepan cómo y por qué cada uno es recompensado. Si los otros miembros de la empresa entienden cuál es la contribución que hace un tercero esto llevará a un mayor entendimiento. También es importante dejar en claro que la recompensa es para obtener el máximo de las capacidades de cada uno, y que las respuestas motivacionales también llegan a otros miembros del equipo. Estas no tiene por qué ser las mismas pero deben ser visibles.

Análisis 1: Ese esquema es una pesadilla. Un sistema de recompensas basado en el buen desempeño en el que un individuo obtiene beneficios por su buena performance está bien. Pero convertirlo en un concurso de personalidad es horrible tanto como señalar a alguien como el fracaso del mes. Cuando los tiempos son difíciles se hace necesaria una buena comunicación, tener al personal al tanto lo más posible de lo que está sucediendo y darle la oportunidad de contribuir en resolver los problemas, en lugar de pretender que todo está bien y luego, de repente, despedir a la gente.

3 ideas sobre motivación Para seguir conociendo el pensamiento de Clegg respecto de la motivación aquí agregamos algunos tips:

Situación 2: Un miembro del grupo de Sistemas fue promovido a Líder de equipo. La organización sabía que era la mejor persona para ascender pero el único problema era que su relación con sus compañeros no era buena. Cuando el elegido asumió el nuevo rol encontró problemas en la generación de autoridad.

• Beneficios: "Los beneficios son siempre más difíciles de calcular que los costos. Este es el motivo por el que algunas empresas ponen más esfuerzo en los últimos que en los primeros. Es posible señalar grandes cambios debidos a la motivación.

Análisis 2: Supuestamente la persona que lidera un equipo nunca puede ser alguien a quien el equipo no respeta. Pero ciertamente sucede. El líder deberá poner un esfuerzo extra en el área comunicacional de su tarea, dedicar mucho tiempo a escuchar y ganarse el respeto de su personal mediante su competencia. La mayoría de estas sugerencias dependen de la persona y no pueden ser impuestas, pero los directores pueden darle al nuevo líder espacio para realizar cambios y responder a las necesidades.

• Tecnología: "Es imposible vencer a la motivación cara a cara, ya que tiene mucho más valor que cualquier otra. Pero - y este es un gran pero - el correo electrónico puede jugar un buen rol. Poner las cosas por escrito es una buena manera de reforzar la motivación porque el texto se puede mostrar o consultar luego. Escribir algo a mano es, probablemente, el mejor modo de hacerlo, pero lo positivo del correo electrónico es que tiende a ser escrito y enviado, mientras que una carta puede no terminarse nunca. Sin embargo, se debe tener cuidado de querer motivar enviando el mismo mensaje a todo el mundo porque se puede producir el efecto contrario. Expresar sentimientos en una circular es muy poco sincero y el personal se da cuenta de ello".

Una vez me hice cargo del management de un departamento de alrededor de 50 personas. Pensé que las cosas iban bien pero, después de unas semanas, una persona del staff me dijo que yo estaba demasiado en mi oficina y que la moral no era buena. Organicé una sesión para que todo el grupo junto pudiese, fuera de la oficina, analizar los problemas del área. Al mismo tiempo me aseguré de estar con el personal parte de cada día. Tomó tiempo, pero me los gané.

• Clave: "Al final, la motivación implica recordar que se está tratando con gente y no con máquinas. Y también que tiene sentido invertir en la clase de acciones que causarán que la gente trabaje más feliz, flexible y productivamente. Todo el mundo se beneficia de la motivación".

Situación 3: En un equipo una persona realiza un trabajo perfecto. Sus compañeros hacen una muy buena labor, pero como siempre permanecen a su sombra empiezan a desmotivarse.

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circulares CIRCULAR 101 DE 2010

protección del interés general, sino también como un mecanismo para defender algunos derechos del docente, tales como el derecho a la vida, a la salud e integridad personal y familiar. Así lo señaló la Corte Constitucional al tutelar el derecho a la seguridad social, igualdad y debido proceso de un docente que por motivos de salud deberá ser trasladado a una institución cercana a su lugar de residencia. (M. P. Luis Ernesto Vargas).

EN CUMPLIMIENTO DEL DECRETO 510 DEL 2003, APORTES EN PENSIONES DEBEN SER IGUALES EN SALUD

Por considerarlo de su especial interés, les informamos que por medio del Concepto 355196 del 11 de noviembre de 2009, el Ministerio de la Protección Social recordó que desde el 5 de marzo del 2003, y teniendo cuenta lo establecido en el Decreto 510 del mismo año, un afiliado que cotice en pensiones debe aportar en salud por el mismo tiempo y por el mismo monto, so pena de que las semanas cotizadas en pensiones pero no en salud no sean tenidas en cuenta al momento de reconocerle la pensión. La entidad precisó que la disposición mencionada está vigente, pues no ha sido derogada, anulada o suspendida.

CIRCULAR 094 DE 2010 IMPUESTO AL CONSUMO DE CIGARRILLOS EXTRANJEROS SE CAUSA CUANDO EL PRODUCTO INGRESA AL PAÍS

Les informamos que por medio de la Sentencia 17273 del 4 de febrero de 2010, el Consejo de Estado señaló que los hechos generadores del impuesto al consumo de cigarrillos son los consagrados en el artículo 209 de la Ley 223 de 1995. En el caso de los cigarrillos extranjeros, el hecho gravado es su ingreso al país, la obligación tributaria nace en ese instante, independientemente de las circunstancias individuales de quien ejecuta el hecho gravado, porque la mercancía ingresa al territorio nacional con fines de consumo. Por ello mismo, el impuesto no puede supeditarse a los eventos que ocurren después de que se presenta el hecho generador, como la destrucción de la mercancía. De esta forma, el alto tribunal decidió negar la demanda promovida por British American Tobacco contra la Secretaría de Hacienda de Bogotá, pues la destrucción de las mercancías por la falta de aptitud para su comercialización no incidía en la causación del impuesto de consumo (C.P. William Giraldo Giraldo).

CIRCULAR 100 DE 2010 EXPIDEN RESOLUCIÓN QUE ADOPTA MEDIDAS PARA PROMOVER EL AHORRO DEL AGUA POTABLE Y PARA DESINCENTIVAR SU CONSUMO EXCESIVO

Les informamos que el 25 de febrero de 2010 la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico expidió la Resolución 493 del 2010 “Por medio de la cual se adoptan medidas para promover el uso eficiente y ahorro del agua potable y desincentivar su consumo excesivo”. En cuanto al desincentivo, el cual será aplicado a los suscriptores de tipo residencial, se fijó como consumo excesivo aquél que se encuentre por encima de unos niveles establecidos en la Resolución en mención. CIRCULAR 099 DE 2010 DECRETO LEY 129 NO MODIFICA EL IBC DE INDEPENDIENTES, SINO QUE PRETENDE QUE APORTEN SOBRE SU VERDADERA CAPACIDAD DE PAGO

CIRCULAR 092 DE 2010

Por considerarlo de su especial interés, les informamos que por medio del Comunicado del 01 de marzo de 2010, el Ministerio de Hacienda aclaró que el Decreto 129 del pasado 21 de enero, expedido al amparo del estado de emergencia social, que adopta medidas para el control a la evasión y elusión de aportes al sistema de la protección social, no modifica el ingreso base de cotización (IBC) de los trabajadores independientes ni las demás normas sobre liquidación de los mismos. Esas disposiciones se refieren a las obligaciones que deben cumplir los contratistas, al momento de facturar, y contratantes, al efectuar los pagos, con el fin de que los independientes aporten sobre su verdadera capacidad de pago, contribuyan a la sostenibilidad financiera del sistema y se afilien al régimen que realmente deben pertenecer (contributivo).

SUPERINDUSTRIA SANCIONA A 50 DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS SUJETOS A CONTROL DE PRECIOS

Por medio del Comunicado del 03 de marzo de 2010, la Superintendencia de Industria y Comercio informó que sancionó a 50 distribuidores de fertilizantes, con multas entre $ 100.000 y $ 85 millones, por vender algunos productos a precios superiores a los autorizados por el Ministerio de Agricultura en la Resolución 151 del 2008. La entidad resaltó la medida, fundamentada en la protección al consumidor, pues los precios de los agroquímicos inciden directamente en el costo final de los alimentos. Las diferencias en las sanciones, que ascienden a $ 400 millones, obedecen, entre otros factores, al volumen de ventas del distribuidor. CIRCULAR 091 DE 2010

CIRCULAR 093 DE 2010

SUPERVIGILANCIA ACLARA CUOTA DE CONTRIBUCIÓN DEL 2010 A CARGO DE EMPRESAS Y COOPERATIVAS DE VIGILANCIA

FACULTAD DEL EMPLEADOR PARA TRASLADAR A SUS TRABAJADORES NO SOLO DEBE OBSERVAR EL INTERÉS GENERAL SINO LOS DERECHOS DE QUIEN LO SOLICITA

Por medio de la Resolución 918 del 17 de febrero de 2010, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada aclaró que la cuota de contribución del 2010 a cargo de las empresas y cooperativas de vigilancia, las transportadoras de valores y las compañías dedicadas a la fabricación, instalación y comercialización de blindajes, establecida en la Resolución 806 del pasado 11 de febrero, es del 1,5% del capital social, capital suscrito o aporte social al corte del 2009, según el caso, y no del “uno por ciento”, como quedó en dicha norma.

Por medio de la Sentencia T-029 del 28 de enero de 2010, la Corte Constitucional indicó que la facultad otorgada al empleador para autorizar el traslado de los trabajadores es discrecional, pero no arbitraria, pues se explica a partir de condiciones objetivas y está obligada a valorar situaciones individuales del empleado, ya que esta figura no solo está concebida como un instrumento de risaralda

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circulares CIRCULAR 090 DE 2010

presupuestadas, de tal manera que no se fijen cuotas demasiado elevadas que no puedan ser canceladas por los copropietarios y sea necesario acudir a instancias judiciales. De acuerdo con la Ley 675 del 2001 (Régimen de Propiedad Horizontal), es obligación de los propietarios de bienes privados el pago de las expensas comunes necesarias causadas, dentro de las que se encuentran las ordinarias, como es el caso de las cuotas de administración, y las extraordinarias, que son fijadas por la asamblea general de propietarios.

PROPIEDAD HORIZONTAL DEBE EFECTUAR RETENCIÓN POR LO PAGOS O ABONOS EN CUENTA QUE CAUSEN RETENCIÓN EN LA FUENTE

Por considerarlo de su especial interés, les informamos que por medio del Concepto 11984 del 9 de febrero de 2010, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial señaló que la propiedad horizontal tiene la obligación de efectuar la retención por lo pagos o abonos en cuenta que causen retención en la fuente y presentar la declaración respectiva, que tiene lugar cada mes, aun en los casos en que no hayan practicado retenciones. Si la declaración se presenta sin las formalidades que exige la norma, se considera como no presentada y, en este evento, se debe calcular y pagar la respectiva sanción por extemporaneidad, sin perjuicio de las demás sanciones que imponga la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

CIRCULAR 080 DE 2010 EMPRESAS DE VIGILANCIA DEBEN DEMOSTRAR LA AUTORIZACIÓN DE MINPROTECCIÓN PARA EXCEDER EL LÍMITE DE LA JORNADA DE TRABAJO

Por medio de la Sentencia 1100123240020010035 del 28 de enero de 2010, el Consejo de Estado indicó que las empresas que prestan el servicio de vigilancia no pueden exceder la jornada laboral, salvo que el Ministerio de la Protección Social (Minprotección) haya autorizado jornadas que superen el límite. De esta forma, el alto tribunal confirmó una sanción contra una empresa de vigilancia que ordenaba jornadas de 12 horas de trabajo a los vigilantes, sin que ese tiempo suplementario se pagara. Según la Sección Primera, la empresa no demostró en su momento que el Minprotección hubiera autorizado el exceso de tiempo. La corporación explicó que, de acuerdo con el artículo 22 de la Ley 50 de 1990, el tiempo suplementario no puede exceder de dos horas diarias y 12 semanales (C.P. María Claudia Rojas Lasso).

CIRCULAR 086 DE 2010 FIJACIÓN DE CUOTAS DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL DEBE ESTAR PRECEDIDA DE UN ESTUDIO SERIO, REAL Y CONVINCENTE

Por considerarlo de su especial interés, les informamos que por medio del Concepto 153097 del 21 de diciembre de 2009, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial precisó que el consejo de administración y el administrador de la propiedad horizontal deben elaborar un estudio serio, real y convincente de los gastos en que incurrirán y el monto de dineros que se deben percibir para cumplir con las erogaciones

E-mail: imc@molineradecaldas.com www.industriamolineradecaldas.com risaralda

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circulares CIRCULAR 077 DE 2010

al empleador la intención de terminar unilateralmente el contrato de trabajo, persiste la obligación del trabajador de darle aviso por escrito con una antelación no inferior a 30 días. Sin embargo, el empleador no puede descontar ninguna suma por esta omisión. Para la entidad, si bien la renuncia produce efectos jurídicos inmediatos a su presentación, el trabajador debe entregar su puesto de trabajo y los elementos que le fueron confiados para desarrollar su labor, más si se trata de funciones relacionadas con el manejo de dinero o la administración de bienes de la empresa, a fin de evitar procesos judiciales futuros. CIRCULAR 030 DE 2010

SOCIEDADES UNIPERSONALES CREADAS BAJO LA LEY 1014 DEL 2006 QUE NO SE HAYAN TRANSFORMADO EN SAS ESTÁN DISUELTAS Y DEBEN LIQUIDARSE

Nos permitimos informarles que por medio del Concepto 220194817 del 24 de diciembre de 2009, la Superintendencia de Sociedades reiteró que las sociedades unipersonales creadas de acuerdo con lo previsto en la Ley 1014 del 2006, de fomento a la cultura del emprendimiento, que no se hayan transformado en sociedades por acciones simplificadas (SAS) dentro del término establecido en la Ley 1258 del 2008, quedaron disueltas y deben proceder a iniciar el respectivo proceso de liquidación. Asimismo, precisó que ni las sociedades de dos o más socios, ni las empresas unipersonales regidas por la Ley 222 de 1995 están obligadas a la transformación mencionada.

GOBIERNO PIDE AL SECTOR FARMACÉUTICO REVISAR LOS ALTOS PRECIOS DE LOS MEDICAMENTOS

Les informamos que por medio de Comunicado del 3 de febrero de 2010, el presidente Álvaro Uribe, durante la inauguración del edificio de la multinacional Novartis, en Bogotá, le hizo un llamado al sector farmacéutico para que revise los precios de los medicamentos, que, según quejas, tienen un costo excepcionalmente alto en la relación con el resto del continente. “Colombia, con este elevado costo de medicamentos, puede tener un fracaso en salud (…) Y son unos costos que, en algunos casos, se convierten en inalcanzables por nuestros recursos”, señaló el mandatario.

CIRCULAR 067 DE 2010 SI BIEN LA RENUNCIA PRODUCE EFECTOS INMEDIATOS, EL TRABAJADOR DEBE ENTREGAR EL PUESTO DE TRABAJO Y LOS ELEMENTOS PARA DESARROLLAR SU LABOR

Por considerarlo de gran importancia, nos permitimos informarles que por medio del Concepto 345197 del 03 de noviembre de 2009, el Ministerio de la Protección Social recordó que aunque la Ley 789 del 2002 derogó tácitamente la consecuencia jurídica de no comunicar

risaralda

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CERTIFICACIÓN

El CIDET (Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico), otorgó a la CHEC el Certificado de Gestión de Calidad, por haber cumplido con los estándares de calidad exigidos por la norma NTC-ISO 9001-2008 en lo relacionado con las actividades de operación, distribución y comercialización de energía eléctrica.

Este logro, según afirma el Dr. Bruno Seidel Gerente de CHEC, “nos encamina cada día más hacia nuestro propósito empresarial: La Sostenibilidad, ya que no pueden haber empresas sostenibles en ambientes insostenibles, además nos compromete cada día con mantener unos altos estándares de calidad, lo que seguramente abrirá nuevos horizontes para beneficio de nuestra región”. Este reconocimiento hace de CHEC una empresa más competitiva que se preocupa por estar a la vanguardia de las mejores empresas del sector.

PAGO DE FACTURA POR INTERNET

Buscando brindar mayores alternativas de recaudo para nuestros clientes, CHEC ha incursionado en el mercado electrónico, para lo cual ofrece la alternativa de pago de su factura de energía vía Web. Esto permite a la comunidad realizar la cancelación de los servicios prestados por la Empresa, de forma segura mediante la aplicación de tecnología de punta. Los usuarios pueden realizar sus pagos por medio del link “PAGUE AQUÍ SU FACTURA”, el cual se encuentra en la página principal de la web de CHEC. Beneficios para los clientes • Facilidad, comodidad, agilidad y control. • Disponibilidad del servicio 7 x 24. • Seguridad en sus transacciones. • Ahorro de tiempo y desplazamientos. • Confirmación de su transacción en línea. • El valor de la transacción será sólo de $1.000.

CONSERVACIÓN DE AVES EN EMBALSES CHEC

Como parte de nuestro propósito empresarial y con el fin de recuperar ambientalmente los embalses, se inició desde 2005 un proceso de dragado consistente en la extracción de sedimentos, con el respectivo permiso de la autoridad ambiental CORPOCALDAS; recuperado a la fecha capacidad de embalsamiento de agua y ampliado notablemente las áreas de los embalses. En el embalse Cameguadua se tiene planteado la construcción de un Eco Parque, que busca no sólo garantizar la disponibilidad de agua para generar energía, sino también que la comunidad disponga de un lago donde se puedan desarrollar actividades de sano esparcimiento y disfrute del paisaje. Ambientalmente consideramos que la función de nuestros embalses no sólo es almacenar agua para la generación de energía eléctrica, se busca que además, cumplan un papel fundamental en la conservación de aves acuáticas, y como tal han sido incluidos dentro de los humedales en los que la Sociedad Caldense de Ornitología, encargada de inventariar y caracterizar las especies de aves a nivel departamental, para desarrollar sus censos semestrales de aves. Estos censos confirman el valor de los embalses de Cameguadua y San Francisco en la conservación de la biodiversidad regional y demuestran nuestro compromiso con el entorno. Los resultados del último censo realizado por la Sociedad Caldense de Ornitología, durante la primera semana del mes de febrero de 2010, demuestran la importancia de nuestros embalses en la conservación de las aves acuáticas; en cual se reportaron especies tales como: garzas, fochas, gallinetas, zambullidores, martínes pescadores, patos migratorios, chorlitos, ibis, águilas pescadoras, cigüeñuelas y gaviotas. Por lo cual la Empresa continuará con los proyectos de recuperación de embalses, en cumplimiento de nuestro propósito de Sostenibilidad.

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