Revista Empresarial by VisualGrafico

Tercer Trimestre 2009

crea empresa en pereira, tu ciudad

gobierno corporativo

una pr谩ctica urgente

expofuturo

el pabell贸n ahora es un gran sal贸n

| Editorial Índice 4|

“Crea empresa” En Pereira

Crear empresa, on line

Gobierno Corporativo: una práctica urgente

Incluya la cláusula arbitral en sus contratos

10 | Opciones para exportadores 11 | Plan 250 mil del Sena conciliadores serán 12 | Jóvenes capacitados por Terpel y el Sena excelente opción para los 14 | Una comerciantes

18 | CityPereiraMarketing tu Ciudad como plataforma 20 | Internet de negocios

22 |

Enterprise Performance Management

30 | El pabellón: ahora es un gran salón tasa de desempleo y continúa 34 | Alta la desaceleración .

40 |

La tierra del café Miniserie de documentales

42 |

Responsabilidad social en el cine

48 | Destacados 50 | Destacados

Editorial Desde el año 2005, cuando abrimos las puertas del Centro de Exposiciones, Ferias y Convenciones, “Expofuturo”, adquirimos un gran reto con la ciudad y con la región. Sabíamos perfectamente que esta nueva infraestructura no era una meta cumplida, sino un paso para explorar nuevos horizontes. Objetivos como darle un nuevo impulso al sector de la Villa y, a la Ciudad una posibilidad para atraer nuevos eventos, que redundaran en favor de la economía local, se convirtieron en logros. Sin embargo, ese primer paso nos exigió muchas más cosas y por ello, desde el principio, buscamos los recursos que nos permitieran hacer unas adecuaciones para beneficio de los usuarios de Expofuturo. Gracias al Gobierno Nacional, a través del Fonade, logramos obtener los recursos para el acondicionamiento acústico de nuestro pabellón, que a partir de ahora se convierte en el principal salón de la Región. Esa infraestructura, adecuada no sólo a las necesidades del Triángulo del Café, sino a nuevas opciones de eventos, es tal vez un segundo paso en esta tarea de generarle a Pereira las condiciones óptimas para atraer congresos, asambleas, conciertos y todo tipo de espectáculos. Como lo dije, ya son dos pasos y vamos a empezar a buscar la forma de dar el tercero, que podría ser, la construcción de un nuevo pabellón ferial. Por ahora vamos a sacarle el mayor provecho a esta capacidad instalada que tenemos para atraer eventos a nuestra ciudad. EMPRESARIAL OCT 2009.indd

PRODUCCION Y COMERCIALIZACIÓN

COORDINACIÓN, EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA ANDRÉS BOTERO MOLINA

Calle 21 No. 10-47 Of. 206 Tels: 325 00 24 - 315 288 13 17

Pliego 1 de 26 - Páginas

Tercer Trimestre 2009

IRA, TU CIUDAD CREA EMPRESA EN PERE

GOBIERNO CORPORATIVO

UNA PRÁCTICA URGENTE

EXPOFUTURO

EL PABELLÓN AHORA ES UN GRAN SALÓN

25/09/2009 13:00:54

(52, 1)

ERIC DUPORT JARAMILLO Presidente Ejecutivo

Presidente Junta Directiva

Elkin Drews Castro

Vicepresidente Junta Directiva

César Augusto Arango Isaza

Miembros Junta Directiva Beatriz Helena Mejía L Carlos Alberto Madrid M Carlos Varón Echeverri Josué Caballero Olivar Felipe López Hoyos Fernando Agudelo Velasco Francisco Guzmán Cardona Franciso Javier Sánchez Montoya Germán Calle Zuluaga Hernando Ramírez Jaramillo Jaime Alonso Cárdenas Uribe Juan Alejandro Ángel Arango Justo Humberto Vargas Guzmán Luis Alfonso Trujillo Santacoloma Luis Fernando Pulido A Oscar Fernando Ojeda Sabogal Revisora Fiscal Consuelo Guarnizo Bárcenas Equipo Directivo

Ana María Gómez Hincapié Secretaria General

Liliana Álvarez Orozco

Directora Administrativa y Financiera

Daniel Arango Ángel

Director Promoción y Desarrollo

Luz Enid Briceño Quintana Directora de Registros

Luz Marina Gaviria Morales

Directora Centro de Arbitraje y Conciliación

Andrés Botero Molina

Director de Comunicaciones y Relaciones Públicas

Gloria Mercedes Bolívar Gaviria Jefe Gestión Humana

Gloria Siriany Hernández López Jefe de Control Interno y Calidad Redacción

Andrés Botero Molina Ana Victoria Peña Moreno

Diseño y diagramación

Cel: 320 788 20 59 - 314 658 93 27 email:visualgrafico@gmail.com

4 | Empresas

¿Quiénes participan? Todas las personas que cumplen con uno o varios de los siguientes requisitos:

 Yann Brenner, Oficial de Programas de la representación del BID/FOMIN de París, durante la apertura del programa Modelo Migratorio de Retorno Voluntario basado en el desarrollo de la capacitación empresarial, Crea Empresa.

“CREA EMPRESA” en Pereira

La Cámara de Comercio de Pereira, en alianza con la Universidad Sergio Arboleda, con el apoyo de la Fundación Crea Empresa de España y la financiación del Fondo de Inversiones Multilaterales FOMIN del Banco Interamericano de Desarrollo, desarrollaron para el Triángulo del Café un programa de creación de microempresas dirigido a los compatriotas que han tenido la necesidad de radicarse en España tratando de conseguir un mejor nivel de vida. Yann Brenner, Oficial de Programas de la representación del BID/FOMIN de París; José María Párraga Director del Programa Crea Empresa; Herman Andrés Palacios Secretario General de la Escuela de Empresa, de la Universidad Sergio arboleda, responsable de operar el proyecto en Colombia; y Rafael González Coordinador Técnico Nacional del programa presidieron la instalación del programa para la región. El objetivo del programa es facilitar el retorno voluntario al país a colombianos residentes en España, que así lo deseen, u ofrecerles la posibilidad de invertir en negocios que constituyan sus familiares o amigos en Colombia, con el fin de generar ahorros para un retorno más adelante, que les permita tener una mayor seguridad económica. Este mismo programa lo están realizando

la Fundación Crea y el BID en el Ecuador, Bolivia y Uruguay a través de otros organismos pertenecientes a esos países. La participación de todos los emprendedores y empresarios es completamente gratis y los costos del programa son financiados por el BID, la Fundación Crea de España, la Universidad Sergio Arboleda y la Cámara de Comercio de Pereira. El programa abrió sus puertas a 22 emprendedores de la región, quienes recibieron la capacitación en varias líneas del proyecto empresarial, como marketing, informática de gestión, los procesos jurídicos, tributarios y finanzas. En el transcurso del programa los em-

*Si tiene parientes o amigos en España que deseen o deban retornar a Colombia y quiera ayudarlos a tener una mejor perspectiva laboral a través de un negocio. *Si es colombiano y reside en España, pero desea retornar al país con alguna perspectiva laboral y tiene parientes que quieran tener un negocio. *Si es colombiano residente en España y envía remesas en dinero a sus parientes, pero desea que parte de estas se inviertan en un negocio que quiera establecer en Colombia. *Si es colombiano, vive en este país y tiene una pequeña empresa que quiera consolidar para que pueda traer a su pariente de España. prendedores desarrollan los proyectos productivos orientados y apoyados por estas instituciones. El programa además está orientado a que los proyectos empresariales puedan ser presentados ante entidades financieras, para que reciban el apoyo económico que los empresarios necesitan.

 asistentes al primer programa desarrollado en el Triángulo del Café.

Gestión Empresarial | 5

CREAR EMPRESA, ON LINE El Centro de Atención Empresarial, CAE, de la Cámara Comercio de Pereira, la Alcaldía de Pereira, Confecámaras y el gobierno de Holanda, abrieron un portal virtual en donde los emprendedores pueden agilizar todo el trabajo de asesoría para los trámites de creación de una empresa. A través del portal nacional www.crearempresa.com. co, ya no se hace necesario estar en un lugar físico para que la idea de negocio se convierta en realidad, sino que por medio de esta herra-  Mauricio Rodríguez Gallego, mienta, totalmente en línea, gerente RUE por Internet, se puedan realizar consultas previas de di- portante que los empresarios ligenciamiento y la parte de tomen la decisión de formadocumentación e impresión lizar y de empezar su proceso de documentos para presen- de crear empresas ayudados tar frente a la Cámara de Co- con estas herramientas tecnomercio. lógicas que hacen mucho más Mauricio Rodríguez Galle- sencillo éste trámite”. go, gerente del RUE, señaló Para realizar las consultas que esta nueva idea virtual ha y abrirle las puertas a sus emsido muy bien recibida por los presas los interesados pueden empresarios: “hasta la fecha ingresar al portal www.creallevamos más de 30 mil em- rempresa.com.co, estableciprendedores a nivel de todo do a nivel nacional en todas el país, que han utilizado esta las cámaras de comercio del herramienta para formalizar país, y seguir las indicaciones su empresa y venimos en un correspondientes. crecimiento constante desde hace aproximadamente un año con el portal al aire”. En este sentido, la iniciativa de apoyar y mejorar el servicio a los empresarios ha hecho que “las cámaras de comercio cada vez más, estén haciendo mucho más fácil el proceso de formalización y vinculación; ofreciendo un beneficio que permite estar mejor en el ámbito económico, por lo tanto es im-

INSCRIPCIONES ABIERTAS

I SEMESTRE 2010 POSGRADOS: Especialización en Administración (conducente al MBA)

SNIES 51997 y 171266580010500111100

Especialización en Finanzas SNIES 15610

Especialización en Mercadeo SNIES 1254

Especialización en Gerencia Estratégica de Costos SNIES 2369

Especialización en Gerencia de Proyectos SNIES 16054

Especialización en Gerencia de la Calidad SNIES 54708

SEDE PEREIRA Informes: Carrera 9 No. 20-54 PBX: 324 32 11- Telefax - 324 32 42 Cel:311 635 6333 E-mail: sedepereira@eafit.edu.co

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6 | Gobierno Corporativo

Fotos: Andrés Botero Molina

>>francisco prada

Gobierno Corporativo: una práctica urgente La Revista Empresarial dialogó con el gerente de Gobierno Corporativo de Confecámaras, Francisco Prada, abogado de la Universidad Javeriana con especialización en legislación financiera de la Universidad de los Andes. Prada ha trabajado en la Superintendencia de Sociedades como abogado ponente del grupo de liquidación obligatoria donde impulsó el trámite del proceso de liquidación obligatoria; y como abogado del grupo de visitas e investigaciones administrativas responsable del desarrollo y aplicación de las facultades de inspección, vigilancia y control y del desarrollo de prácticas de Gobierno Corporativo en las sociedades comerciales vigiladas.

Andrés Botero Molina, Revista Empresarial ¿Definamos en términos generales qué es gobierno corporativo?

el Gobierno Corporativo siempre como una herramienta no como una moda, el gobierno corporativo como una necesidad.

Francisco Prada Gerente de Gobierno Corporativo de Confecámaras: El gobierno corporativo es un conjunto de prácticas, no sólo se refiere a los códigos, que permiten que en nuestras empresas la suma y la multiplicación entren y la división y la resta se queden afuera. El gobierno corporativo se constituye como una de las formas de administrar y gobernar la empresa de tal forma que evitemos conflictos y dificultades que afecten la sostenibilidad de las compañías. Me gusta definir

R.E ¿De dónde surge el gobierno corporativo? F.P El gobierno corporativo ha existido desde siempre. Desde la antigüedad se podía delegar a alguien que es mucho más profesional en los negocios y esa persona a la que le delegaba esa administración de los negocios se convertía en un agente, el gobierno corporativo entonces era necesario para equilibrar esa relación de ese agente con un principal. R.E ¿Cómo lo podríamos ejemplificar?

Gobierno Corporativo | 7 F.P Supongamos que usted quiere poner un negocio y en ese negocio usted no tiene tanto conocimiento, contrata un administrador porque tiene mucho más conocimiento del negocio, en la medida en que tiene más conocimiento del negocio existe la posibilidad que su administrador sea leal o no con sus intereses, porque como él tiene más información puede negociar las cosas mucho más baratas y decirles a ustedes que las está negociando a un mayor precio. Ese administrador es el agente, yo soy el principal, el que invirtió los recursos. En la medida en que se da esta situación, que se da en todos los negocios del mundo desde la antigüedad, va surgiendo un problema de agencia en donde se necesitan unas prácticas para que yo sepa qué está haciendo este administrador y para ver si este administrador está cumpliendo con mis intereses. R.E ¿Desde cuándo existe? F.P. Desde el momento en que se crearon estructuras mercantiles y se empezaron a generar negocios, sin embargo han tenido una reactivación importante por fenómenos de corrupción empresarial, por los grandes fiascos como Enrom en USA, los que estamos viendo a propósito de la crisis, que parece, tienen un contexto de dificultad a nivel de gobierno corporativo bancario y de una u otra manera el gobierno corporativo toma un nuevo auge a partir de los años 90.

R.E ¿En qué empresas sería indispensable promover las prácticas de gobierno corporativo? F.P Yo invitaría a que la cultura de gobierno corporativo fuera acogida por todas las empresas. Inicialmente en Colombia hablamos de esta práctica para el mercado público de valores para los emisores. ¿Por qué lo hicimos? Porque estas bolsas están fundamentadas en la confianza, si no hay confianza nadie invertiría los recursos allá, pero hoy en día requerimos, y yo creo que es una necesidad, que en todas las empresas que no están en el mercado público, en las empresas grandes en las empresas medianas, inclusive en las microempresas, se deben adoptar estas prácticas, pues es aplicable a todas y es necesaria para todas. R.E. ¿Cómo está Colombia frente al mundo en este tema? F.P. Debemos decir que en Colombia existe un desarrollo importante desde el año 2000. Se han venido implementando algunas prácticas en Colombia. En este momento, tenemos unos referentes normativos importantes porque nuestra ley de mercado público de valores ha exigido algunos estándares, por ejemplo tener a unas personas en las juntas directivas que no tengan ninguna relación tanto con los dueños de la compañía o que no contraten con la compañía, para que no se les vea afectada su objetividad son lo que llamamos los independientes, en eso

tenemos un avance. Yo diría que estamos en un término medio, en Colombia quizá lleguemos a tener un liderazgo en Latinoamérica en la medida en que las empresas cerradas van a tener una guía que estamos elaborando en este momento. R.E. ¿Qué desconocen las personas, como empresarios, de sus empresas? F.P. Desafortunadamente es un elemento común en el empresario nuestro el que crea que los negocios son solamente negocios y que no se hacen en un entorno. Nuestro empresario es un empresario innovador pero si yo les preguntara cuántos de ellos saben que tienen sus estatutos o cuántos de ellos saben cuál es la responsabilidad, cuáles son los derechos y deberes que debe cumplir probablemente no lo saben. Debería concluir que hay un gran nivel de ignorancia sobre el marco regulatorio y esto se da porque en nuestra cultura hemos acogido la constitución de empresas con base en el copiar y pegar estatutos y la empresa, la persona jurídica que yo llevo a la Cámara de Comercio la constituyo con base en un formato, pero no entiendo que esas son las reglas que gobiernan mi compañía. R.E. ¿Y estos desconocimientos que les acarrea a los empresarios? F.P. Es muy curioso, los empresarios se dan cuenta de que existe una ley que cumplir solamente cuando hay un conflicto, cuando

R.E ¿Para qué le sirve a un empresario el GC F.P. El gobierno corporativo sirve para que un empresario genere confianza, porque si tu sabes que el empresario tiene buenas prácticas pues le vas a prestar a un menor costo y en la medida en que yo consigo recursos a menor costo sencillamente soy mucho más competitivo. Tiene una relación directa con la competitividad. R.E ¿Cuáles son las objetivos que persigue el Gobierno Corporativo? F.P El gobierno corporativo le está apuntando en este momento a las empresas familiares, para aumentar su sostenibilidad. Porque no basta crear un negocio, necesitamos hacerlo sostenible por medio de herramientas de administración de gobierno corporativo. Hay una segunda razón estratégica por la cual el gobierno corporativo existe y a la que en este momento le apuntamos: la consecución de recursos.

 Empresarios de la región conocieron de primera mano estas practicas tan en boga en el mundo empresarial.

8 | Gobierno Corporativo tiene un supervisor que les está exigiendo o los están multando. Esto los lleva a incurrir en muchas irregularidades, a realizar una cantidad de omisiones. La invitación es a que examinen sus estatutos, a que asistan a las jornadas de pedagogía y pidan asesoría en las cámaras de comercio. R.E. El Gobierno Corporativo también es para las Juntas Directivas ¿Cuáles son las recomendaciones para ellos? F.P. Tendría primero que aclarar que en Colombia un miembro de junta o un gerente tienen una responsabilidad enorme, tienen unos deberes que los hacen responsables solidaria e ilimitadamente y para todos los que lean esta entrevista y son gerentes o miembros de juntas directivas debo advertir que están arriesgando su patrimonio, responden por cualquier irregularidad que se presente en la compañía, esto implica que deben conocer toda la normatividad que rodea la compañía. Un empresario en Colombia tiene alrededor de 800 o 900 regulaciones, son muchísimas, y normalmente se les olvidan. R.E ¿Cuáles son las malas prácticas en las empresas familiares? F.P. Normalmente caen en conflictos de intereses hacen una operación con la empresa del hermano, con la empresa del hijo porque es del hijo y resulta que el otro socio minoritario, que no tiene la administración va a sufrir un perjuicio porque esta operación que realizó con su hijo no la hace a precios de mercado. Si es comprar una casa la compra en 100 millones cuando vale 50, ¿quién se empobrece? Ese socio minoritario que no está administrando. R.E. ¿En qué otros errores comunes incurren? P.F. Las Juntas Directivas y nuestras compañías incurren en préstamos a socios. Si bien tenemos que entender que los socios viven de la Cia, porque es la realidad, una compañía no existe para prestarle plata a los socios, -si fuera yo fuera el dueño solo debería obtener de mi compañía las utilidades y mi sueldo, si además soy administrador-, pero las compañías pagan el sueldo de otros familiares, pagan el colegio de los hijos, la universidad de los hijos, la finca, un carro de alta gama y todos estos gastos no salieron de las utilidades, se origina por medio de préstamos y eso es nocivo porque descapitaliza la compañía. Además, en el ejemplo

del carro de alta gama, si no tengo otro igual para darle al socio minoritario entonces tengo un conflicto. R.E. ¿Cuáles son los errores más comunes de los empresarios con los balances y las contabilidades? F.P. En nuestra cultura, a partir de este contexto de violencia que tenemos, somos muy restrictivos con la información. Sin embargo la información transparente es importante. En Colombia creemos que la información varía dependiendo del usuario y eso no es tan cierto: uno encuentra en una empresa unos estados financieros que se mandan a las cámaras, otros que se mandan a los bancos – esos que llaman los contadores los comerciales-, otros para la Dian otros para la Superintendencia, otros para la junta directiva, pero resulta que la información es sólo una. Uno no puede tener tanta información diferente y desafortunadamente la práctica es creer que a partir del usuarios se puede generar una información diferente, aplicar otros estándares de contabilidad y generar una diversidad de cifras que solamente afecta al empresario porque el empresario no sabe con base en qué está tomando decisiones. La información contable para qué sirve, uno de sus usos fundamentales es saber qué está pasando con la compañía y si tenemos 5 estados financieros diferentes pues eso origina muchísimas dudas. R.E. Un buen ejemplo de cómo se toman decisiones en las empresas familiares las vemos en las telenovelas F.P. No sé si ustedes recuerdan la junta directiva de Betty la Fea, la de Café Export, empresas familiares donde se tomaban decisiones de manera bien informal, o Pura Sangre donde en una comida, un señor que quería comprar parte de la compañía se reúne con la familia, en la comida, no está uno de los hijos, se decide en medio de la reunión aumentar el capital, sin hacer ninguna formalidad sino diciendo: ¿quieren que este señor sea socio? Sí, responden todos. ¿Dónde estaban las actas? Me acuerdo de un socio que no estaba y la hermana dice -él me dijo que lo representara-, ¿Dónde estaba el poder para que lo representara, ¿Cuál era la mayoría, el quórum, cuándo los convocaron, ese es un ejemplo clásico de cómo tomamos la decisión en una sociedad de familia. Cuando se origina un conflicto societario, este tipo de relaciones

tan informales no sirven, ahí si van a pedir la convocatoria, el acta, van a decir con qué mayoría y eso juega contra la familia empresarial, en ese momento entonces el conflicto va a utilizar muy bien esa informalidad y esa flexibilidad. R.E. ¿Cuántas empresas y cuáles son los riesgos que pueden existir en el proceso de transición de padres a hijos de muchas empresas de familia? F.P. La gran mayoría de las empresas colombianas son sociedades de familia, como ocurre en todo el mundo. El referente es de alrededor del 90 95% del producto interno bruto en muchos países, en Colombia sabemos que son alrededor del 70% del tejido empresarial las sociedades de familia. Todas estas empresas se constituyen, en la primera mitad del siglo XX y en este momento están pasando a manos de sus hijos, el gran riesgo es que en ese paso a la segunda generación estadísticamente se sabe que solo llega el 30% a sobrevivir la sucesión. Ese no es un tema fácil, creemos que alrededor de 5 mil o 6 mil empresas están haciendo esa sucesión en Colombia en este momento y pueden ser muchas más y entonces el contexto de riesgo es prácticamente generalizado, podría ser casi una pandemia. Necesitamos entonces desarrollar unas herramientas, para que ese % no sea del 30 sino del 50 ojalá del 70 o mucho más alto. R.E. ¿Por qué decimos que no es un código sino una práctica? F.P. El gobierno corporativo lo hemos entendido, especialmente aquí cuando se inicia, como una herramienta sencillamente formal, cosmética. Creemos que coger un estándar de gobierno corporativo que está en un código marco y copiarlo a mi empresa, -a veces le dejan hasta el nombre de la empresa y el formato- esto ya es gobierno corporativo y punto. Realmente gobierno corporativo es una cultura, es algo que yo vivo y respiro en la empresa, así como es el sistema de gestión de calidad, el gobierno corporativo también lo es. Es una práctica tan sencilla como lo cotidiano, no es un código, no se inicia ni termina cuando yo lo origino en un marco de estatutos de mi empresa, el gobierno corporativo existe cuando yo obro conforme a ese código. Es más, muchas empresas tienen primero una manera de ser, de obrar y después lo llevan al código.

Arbitraje | 9 >> centro de arbitraje y conciliación

Incluya la cláusula arbitral en sus contratos El Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira, invita a la comunidad empresarial a incluir en sus contratos la cláusula arbitral que tiene como objetivo solucionar cualquier tipo de conflicto transigible, el cual será dirimido en un plazo corto, por personas altamente calificadas y capacitadas en la materia del conflicto y en el proceso arbitral. La cláusula arbitral es la base del arbitraje, es lo que da origen al proceso arbitral, por lo que su redacción es de primerísima importancia ya que en ella se establecen los términos por medio de las cuales se ha de regir el proceso. Una buena cláusula o convenio augura un proceso arbitral rápido y eficaz.

MODELO DE LA CLAUSULA ARBITRAL CLAUSULA ARBITRAL: Consiste en un acuerdo entre las partes contratantes donde toda controversia o diferencia relativa a este contrato a su ejecución y liquidación, se resolverá por un tribunal de arbitramiento designado por la Cámara de Comercio de Pereira, según su reglamento interno, el tribunal así constituido se sujetará a lo dispuesto en el decreto 2279 de 1989, la ley 23 de 1991 y de más normas concordantes de acuerdo con las siguientes regla. a- PRIMERA: Los árbitros serán elegidos de común acuerdo por las partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Pereira. En el evento en que no haya acuerdo, las partes delegan expresamente en el director del Centro la designación, conforme a su reglamento.

b- El tribunal estará integrado por uno o tres árbitros. Será de tres (3) si la cuantía de las pretensiones supera los 400 smmlv, en los demás casos, incluyendo los de cuantía indeterminada, estará integrado por un solo árbitro. c- La organización interna del tribunal se sujetara a las reglas previstas que para el efecto tiene el centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira. d- El tribunal decidirá en derecho. e- El tribunal funcionará en la ciudad de Pereira en el centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira.

Foto: Andrés Botero Molina

Mayor información:

www.camarapereira.org.co lgaviria@camarapereira.org.co Centro de Arbitraje y Conciliación: Calle 19 No 8-34 ofc. 406 edificio de la Corporación Financiera Tel: (6) 3248594 – 3248595. Celular: 3216413770.

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10 | Mercados

Opciones para exportadores Maria Elvira Pombo Holguín, presidenta de Proexport mostró a los empresarios de Risaralda los beneficios de participar en las Macrorruedas que están preparando dentro del plan de diversificación de exportaciones. Los directores de Proexport en el exterior y el equipo de primer nivel estuvieron en Pereira mostrando las opciones de diversificación de las exportaciones. Proexport ha previsto en los próximos cuatro meses la realización de 35 eventos, de los cuales 27 serán en el exterior y 8 en Colombia. Para la inscripción en las macro ruedas es necesario tener en cuenta los cronogramas publicados en la página www.macrorruedasproexport.com en los respectivos links de cada evento.

 maría Elvira Pombo durante su visita a Pereira

Foto: Alcaldía de Pereira

Formación | 11 >> PLAN 250 MIL DEL SENA

UNA OPCIÓN PARA LOS EMPRESARIOS El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Eric Duport Jaramillo, invitó a los empresarios de la región a que se vinculen al Plan 250 mil, ofrecido por el SENA para formar técnicos y tecnólogos. El Plan 250 mil, consiste en brindar asesoría a todos y cada uno de los empresarios vinculados a esta oferta, con el fin de ayudar a los emprendedores a identificar las necesidades de su organización y por ende mejorar la competitividad de sus empresas. Según el Decreto 1779 de 2009 las empresas podrán ampliar voluntariamente la contratación de aprendices, teniendo en cuenta lo siguiente: 1. Las que tiene entre 1 y 14 trabaja-

dores pueden contratar de 1 a 7 aprendices. 2. Las que tiene entre 15 y 50 trabajadores pueden contratar hasta el 40% aprendices. Ej. Con 50 empleados contrata hasta 20 aprendices. 3. Las que tiene entre 51 y 200 trabajadores pueden contratar hasta el 30% aprendices. Ej. Con 200 empleados contrata hasta 60 aprendices. 4. Empresas con más de 200 trabajadores pueden contratar hasta el 20% aprendices. Ej. Con 200 empleados contrata hasta 40 aprendices. Si desea obtener una mayor información llame a los teléfonos 3261666 Ext. 63055 ó al E-mail hcastillob@sena.edu.co.

Foto: Andrés Botero Molina

12 | Opciones laborales >> programa piloto

Jóvenes conciliadores serán capacitados por Terpel y el Sena El Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira en convenio con la Organización Terpel, y el SENA, ofrecerán nuevas oportunidades a algunos jóvenes de alguno sectores de Pereira, para asegurarles su formación y abrirles nuevos espacios laborales en el futuro. El programa se inició en el año 2008 con una inversión de $30 millones de pesos, como respuesta a las problemáticas de Pereira en los temas de formación en valores, convivencia ciudadana, resolución de conflictos y proyección de vida. La organización Terpel se vinculó entonces al proyecto Ariadna que promueve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de la ciudad, para llegar con un programa estructurado y sostenible en formación. En septiembre de 2009 los estudiantes que cursan los grados 10 y 11 y que participaron en la primera fase del proyecto, entraron a una nueva etapa de capacitación. La dificultad que tienen los jóvenes para acceder a la educación superior, fue el motivo que impulso a Terpel a buscar una alianza estratégica con el SENA, para ofrecer una capacitación certificada que durará 9 meses. Beatriz Muriel Arango, jefe de gestión humana de la regional centro de la Organización Terpel explicó la manera como se planeo la idea: “proyectamos manejar el semillero de paz que se inicia con los niños a través de la Cámara, pero brindándoles una oportunidad para insertarse en la vida laborar de manera calificada, ahí fue cuando entramos en segunda fase con el SENA construyendo un proyecto educativo que respondiera a las necesidades del entorno y a las necesidades de los muchachos para que puedan estar calificados y poder entrar a la vida laboral”. Es así como 46 estudiantes de las instituciones Hans Drews Castro, Jesús María Ormaza, Institución La Villa, Gabriel Trujillo

Luz Marina Gavira Morales directora del CAC, ha sido la gestora y promotora del programa de conciliación escolar Ariadna, que ahora capacitará a jóvenes de instituciones educactivas.

Fotos: Ana Victoria Peña

Beatriz Muriel Arango y Bayrón Gaviria (corregimiento de Caimalito), recibirán un curso compuesto por 6 módulos sobre: ética y transformación del entorno; salud ocupacional y seguridad industrial; contabilidad, administración y mecánica básica dictados por el SENA con una duración de 160 horas. Los dos últimos

módulos en operaciones de líquidos combustibles y gas, así como servicio al cliente estarán a cargo directamente de los miembros del Comité de Responsabilidad Social de Terpel Regional Centro, módulo que durará 70 horas. Durante el evento de inauguración de Semilleros de Paz el director comercial regional centro de la Organización Terpel, Jaime Ramos Gómez, dijo a los estudiantes: “para este curso de operadores de servicio ustedes son los invitados, para que saquen adelante este curso. Esperamos que cuando esto empiece a dar resultados lo podamos expandir en todo el Eje Cafetero, de ustedes depende que esto tenga un buen fruto”. La intervención del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio con los estudiantes ha sido fundamental pues se está enseñando a niños, desde cuarto primaria, a formarse como seres humanos con valores, para que aprendan a

Opciones laborales | 13 través de la tolerancia y de la solución efectiva de conflictos, a manejar todas la temáticas que afectan la comunidad en general; este primer vínculo con los niños, que es la formación humana, conlleva a la segunda fase: formarlos técnicamente. Para Luz Marina Gaviria Morales, directora del Centro de Arbitraje y Conciliación, es un orgullo que “la organización Terpel esté con nosotros apoyando este proyecto, y ahora que el SENA se ha vinculado para formar los jóvenes conciliadores, como técnicos operarios de estaciones de servicios, nos sentimos muy complacidos precisamente porque sabemos la labor tan importante que cumple el SENA a todo lo largo del país. El SENA es la entidad que tiene la misión de formar al trabajador colombiano para su futuro, es por eso que una vez superados los 6 módulos, estos 46 estudiantes serán los primeros operadores de servicios que tendrán la oportunidad acceder a la vida laboral obteniendo un certificado del SENA y Terpel.

 Este es el semillero de paz integrado por los conciliadores escolares de varias instituciones educativas de la ciudad, que apoyan Terpel y el Sena

14 | Cámara de Comercio de Pereira

UNA EXCELENTE OPCIÓN PARA LOS COMERCIANTES

Foto: Andrés Botero Molina

Un moderno sistema, similar a un cajero de banco, puso en funcionamiento la Cámara de Comercio de Pereira desde el año anterior, para que los usuarios puedan obtener sus certificados a cualquier hora del día. Este primer dispensador de certificados automático, ubicado en el pasillo exterior de la entidad, garantiza agilidad para los empresarios de la Cámara de Comercio de Pereira y servicio 24 horas, 365 días para adquirir los certificados que expide la entidad. El moderno equipo es único en la región del Triángulo del Café y le permite a los usuarios obtener automáticamente certificados locales y nacionales, digitando un usuario y una clave personalizada.

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Cualquier persona natural o jurídica sea o no comerciante puede adquirir en las cajas de la Cámara de Comercio un cupo de certificados. Este cupo no se vence, es decir, si lo compra en el 2009 lo puede seguir usando sin problemas en el año 2010, haciendo uso del usuario, que es la cédula o NIT del comerciante y una clave de 4 dígitos que se le envía de inmediato y en forma automática al correo electrónico una vez pague el cupo. Con este cupo el cliente puede comprar certificados locales o nacionales del registro mercantil y del registro de proponentes, tanto de su matrícula si es comerciante o de cualquier comerciante inscrito en Pereira o en cualquier Cámara de Comercio del país.

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recintos dotados con todas las comodidades para realizar su evento. Informes: Cámara de Comercio de Pereira, Área Cultural Carrera 8 No. 23-09. 3er piso. PBX: 338 7800 Ext. 125 Fax: 338 7882 e-mail: areacultural@camarapereira.org.co / www.camarapereira.org.co

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18 | Mercadeo

>> MODERNO SISTEMA DE FIDELIDAD (iII)

Pereira tu ciudad Gran centro comercial Por: Joaquín de Mingo Haget / Consultor Especializado

La Fidelidad se apoya en un conjunto de acciones cuya clave es incontestablemente la personalización y sus declinaciones: el reconocimiento personal, el diálogo directo, la sorpresa agradable. Hace algún tiempo, cuando intentábamos mejorar la conservación de los Clientes de una Empresa, pensábamos que esa era una manera práctica de aumentar el crecimiento y las utilidades, y una especie de fórmula mágica que levantaría de paso la motivación y el orgullo de los empleados. La verdad resultó bastante más compleja. Encontramos que no podíamos progresar más allá de un tratamiento superficial en la Fidelidad del Cliente, sin ahondar en la Fidelidad del empleado. Encontramos que había una relación de causa y efecto entre las dos; que era imposible conservar una base de Clientes sin una base de empleados fieles, y que los mejores empleados prefieren trabajar en empresas en que se entrega a los Clientes un valor superior, que crea la Fidelidad de éstos. La Dirección Ejecutiva de la Empresa ha de ver en el propio personal un activo, y no un gasto, y debe esperar que esos activos

den un rendimiento durante un período de muchos años. Por eso escogen cuidadosamente los recursos humanos y encuentran maneras de prolongar su vida productiva y de aumentar su valor. Cada vez que encontramos en el mundo actual una Empresa con un rendimiento difícil de explicar con el pensamiento económico tradicional que se enseña en las Facultades de Administración de Empresas, encontramos una Compañía con Fidelidad superior. Cada vez que encontramos una Compañía con Fidelidad sobresaliente, descubrimos una Compañía que les entregaba a sus Clientes y a sus empleados un valor superior, a la vez que genera flujos de fondos inexplicablemente fuertes para financiar su crecimiento interno. Bajo el concepto general de Fidelidad se genera un nuevo modelo de negocio que es impulsado no por las utilidades, sino por la creación de valor extra para los Clien-

tes. Esta creación de valor extra es la que genera la Fidelidad de los Clientes, y por tanto las utilidades. Como causa, la Fidelidad genera una serie de efectos en cascada a través del negocio: • Atrayendo a los mejores Clientes aumentan las ventas por aumento de la repetición de los Clientes, aumentan los ingresos y la participación en el mercado. Aportando mayor valor a los Clientes más rentables y potencialmente fieles, concentrando la inversión en los más rentables y seleccionando bien a estos Clientes se estimula todavía más el crecimiento sostenible. • El crecimiento sostenible le permite a la Empresa atraer y conservar a los empleados mejores. El suministro a los Clientes de un valor extra aumenta la Fidelidad de los empleados, pues es para ellos fuente de orgullo y satisfacción en el trabajo. Los empleados aprenden a conocer a los viejos y buenos Clientes y a suministrarles más valor aún, lo cual refuerza todavía más la Fidelidad del Cliente y del empleado. • Los empleados fieles aprenden cómo reducir costos y mejorar la calidad, mejorando la productividad. La Empresa puede aplicar este superávit de productividad subiendo la remuneración del empleado y capacitándolo mejor, lo cual reforzará su productividad y su Fidelidad. • La espiral de productividad unida al aumento de eficiencia que proviene de tratar con Clientes conocidos y fieles genera una ventaja de costos que a los competi-

Mercadeo | 19 dores les es muy difícil igualar. Una ventaja de costos sostenida, unida al crecimiento continuo del número de Clientes fieles, genera utilidades muy atractivas a los Socios Co-Propietarios de la Empresa. • Los Socios Co-Propietarios de la Empresa vuelven con gusto a invertir en el negocio el capital necesario para aumentar el potencial de aumento de valor de la Empresa. Pero en medio de tanto hablar sobre inventario de Clientes, de activos humanos, de coeficientes de Fidelidad y generación de fondos, no debemos perder de vista el hecho de que la gestión basada en la Fidelidad trata de personas.

OBJETIVOS DEL PROYECTO PEREIRA Tu Ciudad GRAN CENTRO COMERCIAL.

Los objetivos del Proyecto de Sistema de Fidelidad de Pereira consisten precisamente en entablar con los Clientes un trato de Fidelidad que permita aumentar el número de Clientes y Fidelizarlos, de modo que se vuelvan más asiduos a la compra en los diversos Establecimientos de la Ciudad. Ambos conceptos, aumento del número de Clientes, y aumento de la asiduidad de compra de los Clientes, pretenden obtener mediante la creación de un Club de Clientes, donde los Clientes estarán personalmente identificados mediante una Tarjeta de Identidad, obtener unos beneficios especiales, en proporción con su “Fidelidad”. El Club de Clientes de Pereira puede tener preferiblemente otras actividades paralelas al hecho de participar en un Sistema de Fidelidad común a todos los Socios del Club, y pueden desarrollarse una serie notable de actividades paralelas orientadas a crear la cohesión entre los Socios, a distinto nivel o actividad, y el propio Pereira Gran Centro Comercial. El Sistema de Fidelidad permitirá gestionar todos los conceptos de tratamiento de Clientes en lo relativo a la Fidelidad a través de sus “cuentas”, y proporcionará informes relativos a los mismos, uno a uno y de forma consolidada. El Sistema, por tanto, tendrá dos vertientes: una será la gestión efectiva frente a los Socios del Club de Clientes, y otra será la informativa de cara a cada Comercio par-

ticipante, sobre la conducta de los Clientes en el tema Fidelidad, que estarán suficientemente “perfilados” para poderlos segmentar y adoptar con ellos las gestiones de mercadeo apropiadas para cada caso y en cada momento. El Sistema de Fidelidad, por un lado, ofrecerá la información necesaria para realizar la administración del Sistema de cara a los Establecimientos Comerciales Asociados al Sistema, y por otro lado la necesaria para orientar y conducir apropiadamente las otras actividades paralelas del Club de Clientes. Desde el punto de vista cualitativo, la puesta en marcha de este Sistema supone, por parte del personal propio, y del personal de los distintos Servicios y Establecimientos Comerciales enrolados en el Sistema de Fidelidad, el mejorar considerablemente en el aspecto de “trato al Cliente” que desde ese momento se habrá de realizar de forma “personalizada”.

Además, al disponer de información detallada y personalizada, se podrá desarrollar desde la gerencia de las Empresas y Comercios Asociados, un Plan de Mercadeo estructurado y programado, orientado a potenciar los actuales mecanismos de mercado, para alimentar el sistema y acelerarlo en lo posible. Teniendo en cuenta todo esto, y una vez identificados los Clientes fieles, en los aspectos cuantitativos el primer objetivo es desarrollar y procurar un aumento de consumo global por parte de los Clientes Fidelizados . El segundo objetivo del Proyecto es el aumento del número total de Clientes compradores del circuito comercial de los Establecimientos Asociados. Todo ello beneficia simultáneamente al Comercio y a sus Clientes, y en resumen a la Ciudad entera, afectando notablemente a la consolidación del “Posicionamiento de Marca” de la Ciudad de Pereira, Tu Ciudad.

20 | E-bussines

INTERNET COMO PLATAFORMA DE NEGOCIOS En un momento de incertidumbre económica, las empresas han visto en Internet el medio idóneo para seguir impulsando sus ventas en el mercado, y es que, según los últimos datos estadísticos, la crisis económica mundial está conllevando la caída en picada de clientes potenciales y la pérdida de los compradores habituales, por lo que Internet se erige como una alternativa asequible y eficaz para lograr ganar competitividad, conseguir una mayor notoriedad, y no desperdiciar la oportunidad de hacer negocios con clientes nacionales o internacionales que, de otro modo, puede que jamás hubieran pasado frente al escaparate de un determinado comercio. Se destaca el crecimiento que últimamente está experimentando el comercio electrónico ante el hecho de que los usuarios dispongan de muy poco tiempo pero dediquen más minutos a navegar por Internet, lo que no puede escapar a los ojos de los pequeños, medianos y grandes comerciantes que deben aprovechar su nuevo sitio Web para lanzar promociones especiales, poner anuncios en los motores de búsqueda para atraer nuevos compradores y aumentar la fidelidad de sus clientes, entre otras acciones. En Risaralda viene avanzando con fuerza el proyecto NEW “Ninguna Empresa sin Web” Iniciativa liderada por la compañía Londonred Hosting, organización especializada en Comercio Electrónico. La necesidad de conocer más sobre las Tecnologías de Información y las Comunicaciones, TIC, motivó a la Empresa Londonred Hosting a crear www.eleje.net Centro Comercial Virtual No.1 de Colombia donde los empresarios publican sus productos y servicios de forma gratuita bajo el marco del proyecto New, el cual ahora hace parte de los convenios vigentes de la Cámara de Comercio de Pereira, beneficiando a las empresas vinculadas al programa “Afiliado Amigo” que quieran utilizar esta maravillosa tecnología. Cabe decir que el proyecto NEW y el Centro Comercial Virtual hacen parte de los proyectos que se benefician de la tecnología

Google, mediante la participación en programas como Google Adwords y Google Adsense que hacen autosostenible dichos proyectos, lo cual genera beneficios importantes a las empresas que entren en la “onda” de tener su sitio Web a través del convenio vigente entre Londonred Hosting y La Cámara de Comerio de Pereira. Se estima que a nivel mundial existían a marzo de 2009, 1.596 millones de usuarios del servicio de acceso a Internet. Nuestro país tuvo un crecimiento en suscriptores bastante alto, de acuerdo a las estimaciones de la CRT, Colombia, a marzo de 2009 llegó a 18,23 millones de usuarios del servicio de acceso a Internet, lo cual significa más del 40% de clientes potenciales en la red. Entre tanto y respecto a la gestión llevada a cabo para consolidar el convenio denominado Proyecto New, la Cámara de Comercio de Pereira, consciente de las necesidades de los comerciantes de la región, ha otorgado un subsidio para los afiliados de un 20% de descuento sobre los costos del proyecto que consta de 3 planes: Básico, Profesional y Premium. Cabe aclarar que el proyecto New inicialmente focalizado hacia las empresas vinculadas al programa “Afiliado Amigo” de la Cámara de Comercio de Pereira, está abierto a todo tipo de empresas. Dentro de los paquetes que se ofrecen la idea es diseñar la página Web, posicionarla en los buscadores y afiliar a las empresas a una rueda de negocios para que interactúen entre sí. En dicha rueda de negocios se pretenden realizar reuniones sectoriales a fin de capacitar a los empresarios acerca de cómo utilizar este recurso, no solamente a los empresarios que estén en la rueda de negocios, sino a todos los empresarios en general, para brindarles una capacitación más precisa y enseñarles a utilizar el comercio electrónico como plataforma de negocios. El proyecto New también está diseñado para aquellas empresas que ya tienen una página Web y que no saben cómo usarla, ese es un aspecto que debemos solucionar, pues de acuerdo a estudios recientes, la gran mayoría de empresas que tienen pagina Web, la están subutilizando. En Londonred Hosting se da capacitación y asesoría para aprender a sacarle provecho al Comercio Electrónico por los bajos costos que hay en publicidad, su efectividad y que es medible, este recurso también permite derribar barreras geográficas ya que las empresas pueden conseguir clientes en cualquier parte del mundo. Para los empresarios interesados en hacer parte de este convenio, lo pueden hacer acercándose al área de Afiliados de la Cámara de Comercio de Pereira o llamando a los teléfonos de soporte del programa al 3356727 - 3296593 – 3108929962 – 3206988491 donde recibirán total asesoría sobre el tema.

| Publireportaje

POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO.

CHEC OCUPA SEGUNDO LUGAR EN LATINOAMÉRICA EN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES La CHEC ha ocupado por segundo año consecutivo el segundo lugar en Latinoamérica en la Categoría de Empresas del Sector Eléctrico con menos de 500 mil consumidores, en la encuesta de Satisfacción de Clientes 2009 realizada por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER). En esta oportunidad participaron 32 empresas distribuidoras de Latinoamérica. El objetivo de la encuesta es medir y evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica, mediante la aplicación de una metodología reconocida que permita presentar a los distribuidores información legítima y confiable, constituyéndose también en una importante herramienta para la gestión. El Gerente de la CHEC Doctor Bruno Seidel Arango aseguro que “Este resultado es el reflejo del trabajo responsable, coherente y decidido que hemos venido desarrollando con la ayuda de todos los trabajadores, sin lugar a dudas es la muestra del mejoramiento continuo que ha tenido la empresa”. Agregó que es muy satisfactorio ocupar nuevamente el segundo lugar en esta encuesta pues lo difícil no es llegar si no mantenerse”. Esta encuesta mide entre otros aspectos los siguientes: imagen, calidad y confiabilidad en la prestación del servicio, atención al cliente, precio, responsabilidad social, comunicación e información, entre otros atributos. ENTENDIENDO LA POTENCIA REACTIVA La potencia es la cantidad de trabajo que se puede realizar en un determinado momento y la unidad comercialmente utilizada es el Kilovatio (Kw.). La energía es la potencia que se utiliza a lo largo del tiempo y se mide en Kw. /h. En un sistema eléctrico de corriente

alterna, existen dos tipos de potencia: la activa y la reactiva. La potencia activa (P) es la que efectivamente se aprovecha como potencia útil en el eje de un motor o la que se transforma en calor en la resistencia de un calentador. Es la energía útil, es decir, la que ejecuta un trabajo. Se mide en vatios (w). La potencia reactiva (Q) es la que los campos magnéticos de los motores, reactores, balastos de iluminación, etc. intercambian con la red sin significar energía útil. Se asocia con los campos eléctricos y magnéticos de las capacitancias e inductancias de los diferentes elementos y cargas conectadas a la red. Se mide en Vares. Como ejemplo podemos decir que los artefactos que basan su funcionamiento en resistencias eléctricas, transforman la totalidad de la energía requerida en calor o luz (energía activa). Sin embargo la mayoría de las maquinarias por estar equipada con bobinados eléctricos utiliza parte de la energía requerida para su propio funcionamiento (energía reactiva). Cuando mayor es el consumo de energía reactiva menor será el aprovechamiento de la energía recibida. Factor de potencia El valor ideal para el factor de potencia es 1; sin embargo, un valor de factor de potencia menor a 0.90 indica un desaprovechamiento de la energía y que probablemente hay elevados consumos de energía reactiva, situación que conviene ser corregida puesto que incrementa el costo energético ya que produce una excesiva circulación de corriente eléctrica en las redes del sistema, con posibles daños por efectos de sobrecargas. Esta situación provoca además, disminuciones

de tensión que afectan al funcionamiento del sistema. Por qué es importante el control de potencia reactiva La función esencial del servicio de energía eléctrica es llevar a los usuarios la energía con calidad y seguridad. El control de tensión y potencia reactiva tiene como fin mejorar la calidad de energía manteniendo un perfil de tensión adecuado. En la medida que se tenga un perfil alto de tensiones en el sistema, se reducen las pérdidas. La potencia reactiva es necesaria para mantener un perfil de tensión adecuado y el requerimiento que se tenga de él depende de la carga del sistema. Cuando se tiene deficiencia de potencia reactiva se presentan bajas tensiones lo que puede producir daños en equipos y pérdidas. Si se tiene exceso, se presentan altas tensiones. El operador del sistema debe mantener la tensión y compensar la potencia reactiva. El manejo de la potencia reactiva se efectúa mediante el control de excitación en los generadores, cambio de tomas de los transformadores y conexión o desconexión de condensadores y reactores. En un sistema existen elementos productores y generadores de potencia reactiva y en todo momento se debe garantizar el balance de reactivos. Las fuentes de potencia reactiva deben ubicarse de acuerdo a la topología de la red. Todo lo anterior invita a reflexionar sobre la importancia de tener y mantener en estado óptimo los bancos de condensadores y asesorarse para mantener un factor de potencia dentro de los estándares establecidos con el fin de reducir pérdidas, proteger los equipos no incurrir en mayores costos de la energía.

22 | Herramientas empresariales >> Balanced ScoreCard (EPM)

Enterprise Performance Management Hoy, más que nunca, las organizaciones requieren una solución inteligente para la administración del desempeño, con el fin de poder apoyar en la ejecución de las estrategias y la obtención de logros. Para aportar en esta necesidad, el Balanced Scorecard ayuda a las organizaciones a alcanzar niveles mayores de rendimiento por medio de la integración y alineación de los procesos claves en la administración, tales como la planeación y desarrollo estratégico, administración de riesgo, gobierno corporativo, y presupuestos. El Balanced Scorecard crea una clara compresión de estrategia corporativa y establece responsabilidades, mientras permite administrar y monitorear proactivamente acciones y rendimiento versus objetivos corporativos. El Balanced Scorecard ofrece una solución completa para el análisis de la Administración del Desempeño Empresarial (EPM) (Enterprise Performance Management) por sus siglas en inglés

El Balance Scorecard puede ser adaptado para cualquier estructura organizacional y cualquier metodología EPM, ya sea implementándolo en sólo un departamento o a través de una organización completa.

Beneficios claves

• Comunica objetivos e iniciativas: Comunica el plan estratégico a aquellos responsables por ejecutarlo • Impulsa mejoras en el rendimiento: Vincula las métricas de rendimiento e iniciativas claves a los objetivos estratégicos para asegurar una ejecución exitosa de la estrategia e impulsar un crecimiento rentable. • Mejora la productividad: Las iniciativas y recursos no alineados con los objetivos estratégicos pueden ser eliminados o redirigidos. • Mejora la visibilidad corporativa: Ejecutivos y Gerentes pueden monitorear y gestionar aspectos claves del rendimiento del negocio por medio de tableros de mando integral

ral: Alinea el comportamiento del empleado con la ejecución de la estrategia y proporciona una línea clara desde sus actividades diarias hasta la estrategia organizacional.

personalizados. • Asegura el Cumplimiento de las regulaciones: Un proceso de gestión de rendimiento automatizado que proporciona la visibilidad, control y responsabilidad necesarios para reforzar la autoridad Corporativa. • Impulsa el cambio cultu-

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24 | City Marketing

Lina Lopez Lega listo

28 | Expofuturo

EL PABELLÓN: AHORA ES

UN GRAN SALÓN

Un GRAN cambio en la fisonomía del pabellón ferial de Expofuturo se puede evidenciar desde la pasada Exposición Nacional de Orquídeas. El Presidente Ejecutivo de la entidad dijo que los asistenten a Expofuturo ya no se encontraron en un amplio hangar sino en un imponente salón con un cielorraso negro y paneles de colores que le dan mucha más vida a ese imponente escenario. De esta forma la Cámara de Comercio sigue contribuyendo con la infraestructura de

Pereira, dotándola con un centro de exposiciones, ferias y convenciones que se moderniza para recibir los más grandes e importantes eventos. Las nuevas inversiones en Expofuturo, que ascienden a 500 millones de pesos y que fueron una contribución del Gobierno Nacional a través de Fonade, se enfocaron en hacerle un tratamiento acústico al pabellón ferial; en dejar instalados los ductos del futuro sistema de ventilación; en la estructura que soporta todo el cielorraso y que sostendrá a futuro la pared que dividirá

el pabellón en dos grandes salones y en la compra de una planta eléctrica para todo el recinto ferial y de convenciones. Este nuevo pabellón tiene mejoras desde la parte acústica, lo que permitirá realizar otros eventos que antes no se podían hacer en la ciudad. Por ejemplo durante el concierto Íntimo de Andrés Cepeda se pudieron percibir las bondades y posibilidades del gran especio ferial de Expofuturo, luego de su adecuación acústica.

Expofuturo | 29

Fotos: Expofuturo y Andrés Botero Molina

En Expofuturo organizamos sus eventos: Exposiciones, ferias, convenciones, congresos, matrimonios, lanzamiento de productos , conciertos, reuniones, fiestas y mucho más.

Expofuturo es el mejor y más amplio recinto de eventos del a región. Los últimos eventos como la exposición nacional de orquídeas, feria del automóvil, Juventura y el evento privado de Seguros Bolívar, son la muestra de clara de la importancia que este recinto de los pereiranos ha tomado.

30 | Nuevos empresarios

 Aisec un semillero de entusiastas

Foto: Suministrada

>> CONVENIO CON AIESEC

ERA DE EMPRESARIOS RESPONSABLES E INTERNACIONALIZACIÓN Por: Alejandro Tabares Miembro de AIESEC Pereira En busca de atenuar los efectos que los procesos industriales causan sobre la calidad de vida de los ciudadanos, especialmente en materia ambiental, hay en nuestra ciudad una propuesta innovadora llamada ERA, Empresarios Responsablemente Activos. El fin último del proyecto ERA es alinear el conocimiento y habilidades de jóvenes líderes internacionales con las necesidades de las empresas pereiranas para fortalecer la Producción Más Limpia, una práctica preventiva, sinónimo de mejoramiento y competitividad. La Cámara de Comercio de Pereira apoya la iniciativa de responsabilidad social ERA desde mayo de este año en aspectos logísticos y de difusión. Empresarios Responsablemente Activos, creado por el equipo de AIESEC Pereira para las empresas de la ciudad, fue premiado en marzo de 2009

en Guatemala como el Mejor Proyecto de Responsabilidad Social de Iberoamérica y Estados Unidos.

Ventajas que trae el proyecto ERA a las empresas de Pereira:

-Emprendimiento de acciones para direccionar la gestión ambiental desde la perspectiva de practicantes internacionales, jóvenes líderes que llegarán temporalmente a la ciudad para trabajar en torno a la producción más limpia y sostenible. -Asesorar autoridades regionales y expertos en desarrollo de gestión ambiental sobre las acciones del practicante en cada empresa. -Soporte frecuente de estudiantes de semestres avanzados de la Facultad de Ciencias Ambientales de la Universidad Tecnológica de Pereira a los practicantes internacionales. -Posicionamiento entre los 38,500 miembros actuales de la red de AIESEC en todo el mundo y sus 57 mil ex miembros, muchos

de los cuales actualmente ocupan, hoy por hoy, relevantes posiciones en la vida pública como hombres/mujeres de negocios y agentes de cambio. Además del convenio con la Cámara de Comercio de Pereira, el proyecto ERA de AIESEC Pereira ha recibido el soporte corporativo de la Cámara de Comercio de Dosquebradas y el apoyo académico de las más relevantes entidades ambientales de la región, incluyendo la CARDER, el Centro Regional de Producción Más Limpia y la Facultad de Ciencias Ambientales de la U.T.P.

MOVILIDAD DEL TALENTO JUVENIL ENTRE PEREIRA Y EL MUNDO

En 2009, varias organizaciones de Pereira y Dosquebradas han vivido ya la experiencia de tener en sus equipos de trabajo a practicantes provenientes de Holanda, Portugal, India, Perú, Brasil y Polonia. AIESEC es reconocida por la UNESCO y la ONU como la organización juvenil más

Nuevos empresarios | 31 grande del mundo. En la plataforma de intercambios de AIESEC están algunos de los más destacados universitarios de 107 países de amplio alcance profesional e interpersonal. Además, la ONG estudiantil mantiene relaciones sólidas con las administraciones y embajadas de todos los países en los que tiene presencia y por eso se encarga de gestionar los procesos de migración y legalización de sus pasantes. Por estas y otras razones, AIESEC se INFORMES: considera el puente ideal AIESEC Pereira para facilitar la movilidad miles de talentos juveni3003387329 de les entre empresas de todo 3147519. el mundo. Cada vez que un joven extranjero llega a Pereira por AIESEC, se abren muchas puertas a nuestros universitarios en otros destinos del mundo. En lo que va corrido de 2009, prestigiosas organizaciones de México, Alemania, Brasil, Argentina, Estonia, Polonia, India, Turquía, Guatemala y Malasia han acogido a jóvenes pereiranos para permitirles completar sus experiencias de desarrollo en medio de la diversidad de muchas culturas.

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 Renske y Kirsten, dos universitarias holandesas que optaron por hacer pasantías en Pereira a través de AIESEC.

Foto: Suministrada

32 | R.S.E >> Fundación Risaraldense de Lucha Contra el VIH/SidA

EL MUNDO EMPRESARIAL RESPONDE AL SIDA “LA GUERRA ES UNA ACTIVIDAD QUE MATA A MILES… PERO EL SIDA ES UNA ENFERMEDAD QUE MATA A MILLONES” KOFFI ANAN

Más de 3.500 trabajadores de diversas empresas de Risaralda se han capacitado en materia de prevención y conocimiento del VIH/Sida, gracias a una iniciativa de la Fundación Risaraldense de Lucha Contra el Sida. La Fundación es una entidad sin ánimo de lucro con un amplio recorrido en el departamento y es además una de las integrantes de la Liga Colombiana de Lucha contra el Sida, creada para hacerle frente a la enfermedad que es considerada uno de los grandes flagelos del Siglo XX y que sigue expandiéndose en el Siglo XXI. En este sentido, mediante el programa de capacitación que se presenta en las empresas, la fundación busca evitar la transmisión del virus desde el entorno laboral. De otro lado, como es una realidad que en algunos entornos de trabajo hay personas que son portadoras de la enfermedad, con esta acción la fundación contribuye a crear conciencia para evitar la discriminación laboral frente a personas con VIH. Pero estos propósitos sólo se pueden lograr en la medida en que empresarios y trabajadores estén bien informados, pues la educación en este caso es la base de la prevención y no hay nada más efectivo para controlar la expansión del virus.

Mensaje a las empresas

La labor que lleva a cabo la Fundación Risaraldense de Lucha contra el Sida ha sido conocida por unas 15 empresas e instituciones públicas, así como centros educativos de Risaralda, además de muchas comunidades, ya que el trabajo se ejecuta en todos los frentes, entre ellos el acompañamiento psicológico y social a las personas que recién descubren su condición de

Foto: Suministrada

POR: CESAR HONEY LÓPEZ CARMONA Presidente Fundación Risaraldense de Lucha contra el Sida

 La capacitación de los empleados es fundamental a la hora de combatir este flagelo mundial. Cero Positivos o portadores del Sida. Por eso la fundación quiere invitar a las empresas y a los empresarios, para que sigan el ejemplo de quienes ya han brindado a sus trabajadores, la oportunidad de recibir un programa pedagógico y metodológico coherente en la prevención de VIH/ Sida. Hasta ahora han participado del programa compañías como Suzuki Motor de Colombia, Homecenter, Pimpollo, Auto Servicio Grajales, Soexco, Legis S.A, y un aporte y apoyo muy especial de la Papelería de Occidente. Entre las entidades públicas que han conocido esta propuesta de formación en prevención del VIH/Sida están el Batallón San Mateo, el Departamento de Policía Risaralda, el Colegio Abraham Lincoln, la Empresa de Energía de Pereira, Aguas y Aguas, la Contraloría Municipal de Pereira y Contraloría General de la República. Es necesario educar en muchos campos, ya que el riesgo es generalizado y aumenta en la medida en que más se desconozca la problemática, sin embargo hay que tener en cuenta que los más afectados son los jóvenes, ya que del 100% de infectados, el 65% están en una edad entre los

19 y los 34 años, que es donde más se concentra la fuerza laboral del Departamento. La Fundación Risaraldense de Lucha contra el Sida espera que le brinden la oportunidad de compartir con todos los trabajadores de las diferentes empresas de Risaralda todos sus conocimientos sobre la infección por VIH/SIDA.

Más acerca de la Fundación

La Fundación Risaraldense de Lucha Contra el VIH/Sida se ha caracterizado por crear y liderar sus propios programas. Es así como desde la capital de Risaralda se han desarrollado las actividades de capacitación en prevención de VIH dirigidas a poblaciones a las cuales muchos han olvidado. Así como se ha trabajado en las empresas, también ha llegado a otras organizaciones como el Instituto para ciegos, INCI, el Instituto de Audiología Integral, Idea (comunidad no oyente). Con satisfacción registra la fundación que ha sido la primera en crear una capacitación para una comunidad indígena en lengua katío, la cual fue ofrecida en la comunidad de Guito Dokabu, en el municipio de Pueblo Rico.

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34 | Investigaciones socioeconómicas >>coyuntura económica

Alta tasa de desempleo y continúa la desaceleración en el crecimiento económico. Por Luis Alfonso Sandoval Coordinador de Investigaciones Socieconómicas Cámara de Comercio de Pereira A principios de 2009 la Cámara de Comercio de Pereira en el análisis de coyuntura realizó una proyección de la economía para el 2009, y consignaba que “la economía crecería alrededor del 2% y el desempleo aumentaría entre 2 y 3 puntos” en esta última variable los resultados se presentaron en menor tiempo de lo esperado y en mayor proporción, producto de la desaceleración económica local y externa, llámese nacional e internacional. ( Gráfico 1- Crecimiento Económico de Pereira y Risaralda) Efectivamente en el primer semestre de 2009 la economía de Pereira y Risaralda tuvo un crecimiento negativo de 0.4%, situación que no se presentaba desde 1999 y la contracción de la economía local fue de 3.0 puntos con respecto al mismo período de 2008. Este fenómeno se explica desde la oferta por la caída en los sectores de la construcción y la industria manufacturera y por el lado de la demanda por la contracción en el consumo interno de los agentes económicos. Desagregando el resultado enero-marzo la economía creció 0.1%, mientras en el período abril-junio registró un decrecimiento de (0.7%). El crecimiento sectorial de la oferta de bienes y servicios puede calificarse de volátil consecuente con un período de incertidumbre económica. Los sectores que presentaron crecimiento negativo fueron la

La economía de Pereira y de Risaralda seguramente presentará un mayor ritmo de crecimiento que el promedio nacional, aunque hay que decir que este es insuficiente para generar nuevos puestos de trabajo, incluso para sostener los existentes.

Investigaciones socieconómicas | 35

Exportaciones

Las exportaciones totales de Risaralda en el primer semestre de 2009 fueron de US$224 millones inferior en US$16 millones con respecto al mismo período de 2008, lo que significó una caída de 6.7%. Por su parte las exportaciones de café registraron un valor de US$137.8 millones, registrando ventas inferiores por US$ 24 millones, equivalente al 15% en comparación con igual período de 2008, Sin embargo las divisas generadas por el café representaron el 61.9% de las ventas externas en el período de análisis.

8,5

7,5 6,7

7 C re ci m i e n to %

5,6

4,3

4 3 2

2,5 2,6 1,3

2,9

3,2

2,8

3,4

4,7

3,2

3,2 3,3

1,8

1,6 1,0

0,1

0,7 -

02 I 02 II 02 III 02 03 I 03 II 03 III 03 04 I 04 II 04 III 04 05 I 05 II 05 III 05 06 I 06 II 06 III 06 07 I 0 7 II 07 III 07 08 I 08 II 0 8 III 08 09 I 09 II

-1

RISARALDA

COLOMBIA

Fuente: Cálculos CCP y DNP

Gráfico 2 | Crecimiento real del PIB Sectorial 6,0 4,0

3,7 1,5

2,0

1,1

2,2

2,1

1,9

0,0 -2,0 -4,0

-4,0

-6,0 -8,0

Ser v ic ios

public a

Admón

T rans porte

C omerc io

C ons truc c ion

Indus tria

-9,2 Ser. public os

-10,0

AG RO PE

Desde las variables de la demanda la inversión empresarial creció 176 % equivalente a $24 mil millones, de todas maneras este esfuerzo empresarial no fue suficiente para compensar la caída de las exportaciones y el consumo de los hogares por menores recursos de las remesas , situación que finalmente contrajo la demanda interna y se reflejó en la menor cantidad de ocupados. En el primer semestre de 2009 las remesas cayeron un 11% en el país (según CEPAL), esto permite inferir que la contracción de Risaralda de ingresos por remesas de los hogares es equivalente a US$27 millones. Aquí es importante consignar que el gobierno nacional diseñará una estrategia para el aprovechamiento productivo de las remesas (Evento Colombia Crece).

Gráfico 1 |Colombia y Risaralda Crecimiento Real del PIB

C rec imiento %

industria manufacturera 4%, y la construcción 9.2%. Aunque los demás sectores mostraron crecimiento, estos no alcanzaron a compensar el decrecimiento de los dos primeros. Los sectores que mostraron crecimientos fueron: el sector agropecuario que creció 3.7%, en un período favorable donde el café mostró un crecimiento importante en su producción acompañado de precios relativamente buenos en el mercado interno y externo. El transporte y comunicaciones creció 2.2%, la administración pública 2.1%, los servicios sociales personales 1.9% y el comercio, restaurante y hoteles 0.9%. Estos últimos dos sectores claramente reflejan el debilitamiento del consumo de los agentes económicos, pero además son los sectores donde más se ha perdido empleo. Es decir, son sectores sensibles al flujo de caja y con los crecimientos presentados no pueden retener los ocupados. (Gráfico 2 Crecimiento Real del PIB Sectorial)

Gráfico 3 | Exportaciones Según actividad Económica (cifras en US$) Actividades

Alimentos Textiles Prendas de vestir Papel y cartón Eléctricos Material de transporte Otras actividades TOTAL SIN CAFÉ Café TOTAL

I Sem 2009

20.161.242 4.566.313 8.135.990 11.045.784 16.848.510 8.138.578 16.604.144 85.500.561 138.728.992 224.229.552

I Sem 2008

13.821.854 6.494.349 9.912.025 9.601.950 9.072.100 14.127.659 14.056.748 77.086.684 163.195.309 240.281.994

Crec 09/08

45,9 -29,7 -17,9 15,0 85,7 -42,4 18,1 10,9 -15,0 -6,7

Participación 9,0 2,0 3,6 4,9 7,5 3,6 7,4 38,1 61,9 100,0

36 | Investigaciones socieconómicas Las exportaciones llamadas menores registraron ventas por valor de US$ 85.5 millones creciendo un 10.9%, es decir que a pesar de las dificultades políticas, comerciales y la crisis mundial las exportaciones de Risaralda siguen fluyendo. Las exportaciones menores por destino muestran que hacia Venezuela se dirigió el 43.2% de las ventas (US$37 millones), aumentando en 12 puntos el mercado a pesar de las difíciles condiciones políticas y comerciales, seguido por Estados Unidos 11.1% (US$ 9.5 millones) y en tercer lugar Perú 6.9% (US$ 5.8 millones). Hacia Ecuador que tradicionalmente ha sido el tercer socio comercial de Risaralda se ubicó en cuarto lugar aportando el 5.8%.

Gráfico 4 | Importaciones Según País de Origen 13,7 14,5

Otros 2,0 1,4

Canada Unión Europea

5,5 1,6 2,6

México Brasil

MERCADO LABORAL

Las dificultades del mercado laboral del AMCO principal problema en la actualidad, no se ha estudiado a profundidad en el último tiempo, a pesar que se daban alertas tempranas (documentos de coyuntura I y II trimestre de 2008 y evaluación de la coyuntura del 2008).

Ocupación

9,7

6,3 8,3

Tailandia

10,7 13,5

Estados Unidos Japón

16,5 20,6

13,2

23,0

China 0

Importaciones

Las importaciones de Risaralda en el primer semestre de 2009 registraron un valor de US$ 109 millones inferior en 7.6% con respecto a igual período de 2008, comportamiento explicado por el menor ritmo de crecimiento de la economía. Por país de origen de las importaciones, el 29.3% y 23% proceden de China y Japón, en tercer lugar de importancia está Estados Unidos 13.5%, seguido por Brasil 9.7% y Tailandia 8.3%. (Gráfico 4 - Importaciones Según País de Origen) A manera de conclusión debe documentarse que Venezuela juega un papel clave en el comercio exterior de Risaralda, de ahí la importancia que se llegue a un acuerdo político y comercial con este país, de todas maneras es hora de buscar alternativas de mercados fundamentalmente Centroamérica, Chile, Perú y Brasil, como se ha comentado en otros informes de coyuntura, pero también atracción de inversión extranjera para lo cual se hace prioritario la Agencia de Promoción e Inversión de Pereira y Risaralda, sin duda esta institucionalidad sería un desarrollo clave para aprovechar el Doing Bussines y el Plan Regional de Competitividad.

7,6

I Sem 2008

29,3

I Sem 2009

Gráfico 5 | Pérdida empleo por Sector (miles) -8,1

Servicios, com. y personales

1,4

Financiero e inmobiliarios

1,6

Transporte y comunicación -3,4

Comercio, hoteles y rest.

1,6

Construcción -0,1

Electricidad Gas y Agua

2,5

Industria manufacturera -0,4

Agropecuario y minas

-0,1

No informa -5,0

Total -10,0

-8,0

-6,0

-4,0

-2,0

0,0

2,0

4,0

Gráfico 6 | AMCO Variables del Mercado Laboral Trimestre II-06 III-06 IV-06 I-07 II-07 III-07 IV-07 I-08 ll-08 lll-08 IV-08 I-09 II-09

TGP 61,6 58,8 57,9 57,9 58,2 56,8 59,1 56,6 58,8 58,9 60,9 59,5 62,4

TASAS Empleo Desempleo 52,7 13,3 48,6 13,7 47,9 15,1 48,1 15,7 50,1 13,3 48,4 13,3 51,2 12,0 48,0 15,2 51,1 13,0 51,0 13,4 52,6 13,7 49,2 17,3 49,5 20,7

POBLACION VALORES ABSOLUTOS (miles) PET PEA Empleos Desempleo Inactivos 459 283 245 38 176 461 271 234 37 190 462 268 228 40 195 464 268 226 42 195 465 271 235 36 194 467 265 230 36 202 469 277 244 33 192 470 266 226 40 204 472 277 241 36 194 473 279 241 37 194 475 289 250 39 186 476 283 234 49 193 478 298 236 62 180

Investigaciones socieconómicas | 37 Gráfico 7 | Risaralda y Pereira: Producción de Café (arrobas) Semestre I- 2006 II- 2006 I- 2007 II- 2007 I- 2008 II- 2008 I- 2009

Var %

Pereira 224,6 829,0 333,4 897,4 216,7 723,2 235,0

13,6 6,0 (14,6) (20,8) 5,2

Var %

48,4 8,3 (35,0) (19,4) 8,4

Gráfico 8 | Licencias de Construcción (mts2) Uso

Ene-Jun 2008

Vivienda

Ene-Jun 2009

Variac

221.460

99.268

-55,2

Otros Usos

41.579

99.498

139,3

Total

263.039

198.765

-24,4

Desempleo

Gráfico 9 | Crecimiento por Tipo de Cartera 60,0 50,0 40,0 32,3

30,0

33,3

28,0

20,0

24,6

17,5 10,2

10,0

10,5

3,0

26,1

22,9 18,3

18,0 14,0

(0,2)

3,6

(2,5)

(3,2)

(10,0)

C. Comercial

Producción Cafetera

La producción cafetera en el departamento en el primer semestre de 2009 registró 1.708 mil arrobas, para un crecimiento de 5.2% con respecto al mismo período del año anterior, es decir, 84.4 mil arrobas más. Sin duda el comportamiento de la caficultura se convierte en soporte ante las dificultades del crecimiento económico y el menor ingreso de la población por otras

C. Consumo

Ma r - 0 9

Dic - 0 8

Se p - 0 8

J un - 0 8

M a r - 07

Dic - 0 7

Se p - 0 7

Ju n - 0 7

(7,7)

M a r - 06

(20,0)

J un - 0 9

Cr e c imie n to %

El AMCO se ubicó en el primer lugar de población desempleada entre las 13 principales áreas metropolitanas del país con el 20.7% esto es 7,7 puntos por encima de la tasa registrada en igual trimestre de 2008, y mayor en 7.9 puntos en comparación con el promedio de las 13 áreas metropolitanas, la más alta histórica. Las razones del desempleo son múltiples, pero para efectos de análisis subyacen en dos premisas; 1) desaceleración de la economía local en un corto plazo y 2) menor flujo de recursos de remesas. La población desocupada pasó de 36 mil personas en el segundo trimestre de 2008 a 62 mil desempleados en el segundo trimestre de 2009, es decir, aumentaron en 25 mil desocupados, lo que amerita una mirada de cómo se produce esta cantidad de desocupados en tan corto plazo. En primer lugar, se presentó una reducción en la población inactiva de 14.6 mil personas, es decir, que este número de personas salieron en busca de un empleo ante menores ingresos familiares presionando el mercado laboral (ver cuadro siguiente). En segundo lugar se perdieron 5 mil empleos en el mismo periodo de referencia, y en tercer lugar entraron 6 mil personas nuevas a engrosar el mercado laboral por efectos de edad. (Gráfico 6AMCO Variables del Mercado Laboral)

Risaralda 1.673,8 3.796,9 1.901,0 4.023,2 1.624,1 3.184,9 1.708,5

D ic - 0 6

La tasa de ocupación del AMCO a junio de 2009 se ubicó en 49.5% inferior en 1.6 puntos con respecto a igual trimestre de 2009, pero más grave aún se distancia en 6.8 puntos, la más alta histórica con respecto a las 13 principales áreas metropolitanas del país. La población ocupada absoluta registró 236 mil personas para el segundo trimestre de 2009, perdiendo 5 mil empleos netos con respecto al mismo trimestre del 2008. Por sectores económicos estos empleos se perdieron básicamente en dos sectores uno en servicios, sociales, comunales y personales 8.1 mil personas (el 58% de éstos estaban ocupadas en el gobierno) y segundo en el comercio, restaurante y hoteles 3.4 mil personas. Mientras en los sectores industrial se crearon 2.5 mil empleos, seguido por el transporte y comunicaciones y la construcción con 1.6 mil cada uno. (Gráfico 5 - Pérdida empleo por Sector (miles)

C. Hipotecaria

vías, sin ocultar las realidades de ingresos de los hogares. En el caso del municipio de Pereira la producción de café se ubicó en 235 mil arrobas en el semestre, para un crecimiento de 8.4%, si bien es un crecimiento importante, debe decirse que el municipio de Pereira pierde liderazgo en la caficultura frente a municipios como Belén de Umbría, primer productor del grano en el departa-

38 | Investigaciones socioeconómicas mento. tracción del crédito, para el buen funcionamiento de la economía Pereira y Risaralda deben ver en el sector agropecuario y es- vía apalancamiento financiero en sus modalidades. Lo anterior se pecialmente en la caficultura una salida al tema del empleo y el sustenta en la caída sostenida que se observa desde septiembre ingreso de una parte de la población, como en otrora lo muestra de 2008 en los tres tipos de cartera, La cartera comercial cayó 7.7% el desarrollo de estos territorios, sin querer decir que hay que re- siendo la de peor comportamiento, cuando en igual trimestre del troceder al monocultivo. 2008 crecía al 50%, sin duda esto tiene una relación directa con la (Gráfico 7 Risaralda y Pereira: Producción de Café (arrobas) contracción del PIB como se mencionó anteriormente. Con respecto al precio interno la carga de 125 Kilos, se cotizó Luego la cartera hipotecaria cayó 3.2% y es el segundo trimesen promedio a $687 mil para el primer semestre de 2009, superior tre con resultados negativos, y finalmente la cartera de consumo en un 43% con respecto al mismo período de 2008 cuando regis- decreció 0.2%, esto significa de una parte que las medidas adoptraba el precio interno $479 mil. tadas por el gobierno para controlar la inflación dieron sus frutos, y de otro lado los hogares no encuentran financiación al consumo Construcción de corto plazo. En el primer semestre de 2009, la construcción de edificacio(Gráfico 9 Crecimiento por Tipo de Cartera) nes desde las licencias de construcción mostraron una caída del 24.4% con respecto al mismo semestre de 2008. El metraje licenciado fue de 198.765 Mts2 inferior en 64.274 Mts2, que explica, en parte, el menor ritmo de crecimiento de la economía. El empleo en la construcción no se ha contraído, pues varias obras de finales del año pasado y principios de este aún se encuentran en ejecución. Gráfico 8 Licencias de Construcción (mts2) En este primer semestre la construcción de vivienda por estrato económico se dirigió en un 77.7% a los estratos 4-5 y 6, y el restante 22.3% al 1-2.y 3. Mientras la construcción de otras edificaciones especialmente para el comercio un 99% se realizan en los estratos altos. En el caso de Pereira el metraje licenciado fue de 169.975 Mts2, presentando una caída de 15.9%, que representan 32.163 Mts2 menos en comparación con igual semestre de 2008.

Financiero

En términos reales en el segundo trimestre de 2009, los saldos del sistema financiero muestran que las captaciones crecieron 2.6% seguramente ante la mayor incertidumbre económica y rezagos de las pirámides y otros nombres de captación de dinero ilegal, esto implica que una parte de los agentes económicos decidió asegurar su capital en el sistema financiero especialmente en la modalidad de depósitos de ahorro. En contraste el saldo de las colocaciones cayó 4.7% situación que no se presentaba desde el 2002, lo que representa una conTENEMOS LAS TASAS MÁS BAJAS DEL MERCADO Tasas de interés desde el 1.5%

LÍNEAS DE CRÉDITO Libre Inversión Educación Vivienda Adquisición de computadores Calamidad Inmediato Sobre Aportes

Crédito productivos

Activos fijo productivo Capital de trabajo

CONVENIOS

Crédito a pensionados Fopep - ISS de vida Seguro r gratis o d de deu

Punto de Atención PEREIRA Cra. 8 No. 21-32 Edificio Colombia 2º Piso Tel: 324 35 64 - Cel: 312 757 99 83 www.cooperativasolidarios.com VIGILADO SUPERINTENDENCIA DE LA ECONOMIA SOLIDARIA

Nuestra Tierra | 39

LA TIERRA DEL CAFÉ

Miniserie de documentales Freelance Producciones Audiovisuales es una empresa Pereirana que le apuesta a proyectos de gran impacto para la región cafetera y tiene la convicción que estas bellas tierras tienen más magia y poesía que el mismo café. Hace un año el productor audiovisual Wilmer Sotto Suárez, quien lidera el grupo de profesionales en comunicación y realización de televisión, pone en marcha una idea que se hizo realidad, el pasado 24 de septiembre de 2009; se trata de una miniserie llamada LATIERRA DEL CAFÉ, 6 documentales sobre temas e historias de la región, que fueron emitidos por el canal nacional Señal Colombia para el mundo entero. El grupo interdisciplinario conformado por Freelance Producciones Audiovisuales, encontró en estos documentales la mejor posibilidad para contar vivencias de la gente del café, le robó un poco de poesía al tinto de la mañana y la convirtió en historias; narraciones que resultaron de un proceso investigativo riguroso en donde se revelaron rostros, sentimientos y acciones que definen a los habitantes del Eje Cafetero.

La producción de estos documentales responde a altos estándares internacionales de calidad tanto en imagen, como sonido, edición y conceptualización, ganándose el reconocimiento y respeto a nivel nacional como un producto que, desde lo local, compite en las grandes esferas internacionales. Esta productora audiovisual ha desarrollado proyectos de gran impacto para la región y las diferentes empresas que pertenecen a ella, como es el caso de La Universidad Tecnológica de Pereira, Audifarma S.A, Autopistas del Café, Tecnodiesel Ltda, FRISBY S.A, entre otros, posicionando la herramienta audiovisual como insumo importante en la difusión de las empresas, proyectos y servicios. Para todo el equipo de trabajo, ésta ha sido una etapa de aprendizaje continuo no sólo de las lógicas de producción, sino de su región, una región que huele a tierra húmeda y que tiene un sólo corazón. Con estos documentales se aporta al mejoramiento de la televisión que se produce en el Eje Cafetero y se sienta un precedente en el tipo de producciones que se puede realizar desde lo local.

Fotos: Suministrada

Publireportaje |

Novedosa cirugía que se estrena en Colombia:

CORRIGE MARFORMACIÓN CONGÉNITA DEL TÓRAX EN NIÑOS La novedosa técnica, a través de la colocación una barra especial en el pecho, corrige el “pectus carinatum”, o prominencia defectuosa del esternón. La enfermedad de niños y adolecentes, afecta a 1 de cada 3.000 Nacidos vivos.

Por: Humberto Pupiales La novedosa técnica, con la colocación de una barra especial en el tórax, a través de dos pequeñas incisiones, es mínimamente invasiva y evita una cirugía grande y traumática, donde se cortan y remodelan los cartílagos y se fractura y reposiciona el esternón.

El pectus carinatum es un sobre-crecimiento anormal de los cartílagos costales durante la niñez y adolescencia, lo que ocasiona que el esternón sea empujado hacia adelante, al tiempo que adquiere una forma abultada (carinatum) por lo que se le denomina “pecho de paloma”. Es el segundo defecto congénito más común de la pared anterior del tórax (pecho).

Las dos niñas, de 11 y 14 años, primeras en acceder a esta cirugía en Colombia, por la técnica Abramson se recuperan en forma satisfactoria. Las menores estaban afectadas por la deformidad congénita de su tórax (pectus carinatum) conocida como “pecho de paloma”.

“Se comienza a notar a partir de los 10 años. No se le ha encontrado enlace cromosómico asociado. Pero en un 26 por ciento se relaciona con la historia familiar de algún tipo de malformación cardiaca”, señala el doctor Mauricio Copete, cirujano pediatra, del Centro Médico imbanaco.

| Publireportaje Es más frecuencia en hombres y afecta a uno de cada 3 mil nacidos vivos. Si bien no pone en riesgo la vida, la deformación progresiva impide un adecuado funcionamiento de los pulmones, el corazón y el diafragma. También puede multiplicar las palpitaciones y la fatiga. (Ver recuadro) En algunos pacientes se asocia con dolor torácico, disnea (dificultad respiratoria) cuando hacen ejercicio físico, que obliga a utilizar una respiración con el músculo diafragma. Sin embargo, la gran preocupación de los médicos es EL impacto sicológico y emocional de la enfermedad, en los adolescentes. “La vida de estos jóvenes se ve muy afectada por esta deformidad, que no puede disimularse con la ropa. Son chicos que pierden contacto social, no

practican deportes, son melancólicos, depresivos y en ocasiones agresivos", dice el doctor Pedro Villamizar, cirujano pediatra del Centro Médico Imbanaco. Según el especialista, se trata de un trastorno en el desarrollo de los cartílagos costales, ya que su crecimiento de atrás hacia adelante (desde la costilla al esternón) no termina en la línea de contacto con el esternón, sino que continúa, arrastrando consigo a este órgano, con el consiguiente abultamiento del mismo. “Se recomienda un buen examen físico para determinar el grado de severidad y características del mismo. Puede comprometer el esternón superior o inferior. Puede requerirse la escanografía de tórax, una espirometría o el ecocardiograma si hay síntomas respiratorios o cardiacos”, señala el doctor Copete.

PRIMERA VEZ EN COLOMBIA Los cirujanos pediatras, en cada una de la niñas intervenidas con la técnica Abramson (por su creador) realizaron dos pequeñas incisiones en cada costado, sobre el área de los cartílagos costales. Por allí introdujeron una barra especial de acero y la guiaron en forma adyacente desde un costado, hasta el otro costado. La barra dirigida por delante del esternón y de las costillas deformadas, adoptó la forma que los cirujanos definieron que tomaría el pecho. Luego la fijaron lateralmente a unos estabilizadores, presionando y corrigiendo el defecto, a través de las pequeñas incisiones laterales. Tres horas necesitaron los médicos en cada cirugía. Al final, los tórax de las niñas adoptaron la forma natural, que se mantendrá mientras las estructuras de la pared torácica (costillas,

cartílagos costales y esternón) mantengan los patrones de crecimiento fijados por la barra. La barra, deberá permanecer dentro del tórax por lo menos unos tres años, explicaron los cirujanos, para que sus efectos se mantengan cuando sea retirada. Las evaluaciones posteriores ratificaron el éxito de estas intervenciones. “Lo que nos complace enormemente es que la vida de estas niñas cambiará radicalmente y en forma definitiva”, dijo el doctor Mauricio Copete, del Centro Médico Imbanaco. “Esta nueva técnica – complementó el doctor Villamizar – o cirugía altamente especializada, que se convierte en una nueva esperanza para estos niños, caracteriza a los grupos médicos de excelencia, que impulsa el Centro Médico Imbanaco, de Cali ”.

CUÁNDO SE INTERVIENE Inmediatamente. Cuando la malformación es grave. Cuando es moderada, cuando el paciente lo necesite por su complejo físico, por su afectación psicológica, o cuando (explicados los beneficios de la intervención) paciente, padres y médicos deciden la intervención. Cuando la deformidad es leve o pequeña deformación y no hay efectos físicos y sicológicos los médicos no la recomiendan. Pequeñas deformaciones Predomina el daño estético con variables de trastornos de la personalidad, que hacen al paciente retraído socialmente, con tendencia a la soledad y en líneas generales puede desarrollar un complejo psico-físico de muy diverso alcance. En la exploración cardiopulmonar no se aprecian alteraciones tanto a nivel de compresión sobre órganos o sistemas del interior del tórax, como a nivel de alteración de la función de los mismos. Si la deformación es leve y no hay efecto sicológico, los especialistas descartan la intervención quirúrgica. Medianas malformaciones Son malformaciones importantes aunque no influyen (aparentemente) en la función del corazón, ni en la del pulmón (previos estudios). Algunos estudios suelen encontrar alteraciones en estas funciones. Sin embargo, se sabe que tienen un gran impacto sicológico. Hoy es recomendable intervenir, con el advenimiento de nuevos métodos menos agresivos. El postoperatorio de dichos pacientes es muy bueno. Ellos dicen sentir una sensación de libertad respiratoria, por lo que se sienten satisfechos de la intervención. Grandes malformaciones Las vísceras torácicas están comprimidas por los huesos del tórax. Hay una restricción severa de la ventilación pulmonar y déficit de llenado de sangre en las cavidades derechas del corazón. Existe compromiso vital para el paciente. La indicación de tratamiento es clara: corrección quirúrgica.

MÁS INFORMACIÓN EN:

www.imbanaco.com DR. MAURICIO COPETE (CIRUJANO PEDIATRA) mauricio.copete@imbanaco.com.co DR. PEDRO VILLAMIZAR (CIRUJANO PEDIATRA) Pedro.villamizar@imbanaco.com.co

42 | R.S.E. con cultura

La Responsabilidad Social en el Cine Colombia es un país que produce en la actualidad (2009), un promedio de 12 películas al año. De estas, muy pocas reflejan historias que contribuyan a pensar nuestro país desde una mirada positiva y propositiva. Si bien es cierto que el arte no debe ser una práctica conductivista, también es cierto que existe una amplia responsabilidad de sus ejecutores o realizadores en este sentido. Nuestra sociedad presente, pide a gritos -de creativos, artistas, productores, empresas privadas y del estado-, atención sensible en cuanto a iniciativas artísticas que reflejen una realidad menos permeada por la sangre, la violencia o el narcotráfico; propuestas, publicaciones, puestas en escena, instalaciones e historias (en el caso del cine) que

aborden creativamente entornos mágicos, que nos devuelvan la capacidad de asombro y nos reivindiquen con esta sociedad anhelante de vida, de esperanza. El tema de la responsabilidad social empresarial es una oportuna ocasión para permitirnos soñar y reconstruir un mejor país a través del cine. Ahora que el cine colombiano está en uno de los niveles de producción más altos en su historia (solo comparado con la década de los 80), es la oportunidad de mirarlo como un afortunado espacio de positiva inversión; aunque a este respecto, vale la pena señalar que no todas las producciones cinematográficas tienen un componente responsable de atractiva inversión. Pero excepcionalmente,

películas colombianas que se vienen produciendo en los recientes años, se alejan de la estricta oferta de violencia a todos los niveles. La película colombiana LOS ASOMBROSOS DÍAS DE GUILLERMINO, ha roto con los pronósticos y esquemas del cine nacional. Una película realizada en el departamento de Risaralda, que sin contar con una tradición cinematográfica, demuestra a través de lo sencillo, la esencia de una región y un país. Los valores intrínsecos en esta historia, ha cautivado a más de 5.000 personas en sus presentaciones privadas y en festivales, lo que le ha merecido el reconocimiento de la crítica periodística e importantes galardones antes de su estreno nacional.

Contactos:

DIEGO HERNANDO RESTREPO ZAPATA Tel. 33737331 3446850 3166941862 Desde este espacio, queremos recomendar y sugerir a los empresarios locales, su apuesta por esta nueva industria artística para la región. Vale la pena pensarla desde la Responsabilidad Social Empresarial, pues sus componentes excepcionales auguran un rotundo éxito en la escena nacional e internacional.

44 | Cultura  Un festival que permite incentivar el uso y apropiación de los nuevos referentes culturales

LUNA DE LOCOS,

Fotos: Suministrada

el camino deja sus huellas Entre el 25 y el 29 de agosto, Pereira fue centro de un naciente y prometedor encuentro con la poesía y las artes. LUNA DE LOCOS el festival, entregó su tercera versión del Festival Internacional de Poesía en Pereira. Este evento capital de la revista Luna de Locos, ha logrado consolidar un reconocimiento nacional e internacional con sus actividades en más de diez años de labores; lo que ha permitido en Pereira, la visita habitual de importantes poetas latinoamericanos y nacionales en las calles y escenarios de nuestra ciudad. Y es que la joven historia de este festival literario tiene cada vez más presencia en la programación cultural de las fiestas aniversarias de Pereira. Con el apoyo de distintas entidades locales y nacionales se permitió una programación con cerca de 40 actividades entre lecturas y charlas, como parte de una posibilidad única de encontrar en diversos lugares de nuestra ciudad un escenario posible y necesario para comprender la poesía y sus temas de creación. El evento dio paso a la lectura inaugural en el Parque Guadalupe Zapata del sector

de Cuba, a la antología poética por las estaciones principales del sistema integrado de transporte masivo Megabús, a las lecturas en algunos trayectos de sus buses articulados, en el Jardín Botánico de la UTP, en el Parque Olaya Herrera, en la Plaza de Bolívar, en el Corregimiento de La Florida, en teatros como el de la Cámara de Comercio de Pereira, en el área cultural del Banco de la República, la UTP y en más de diez colegios públicos de nuestra ciudad. Este evento abrió escenarios nuevos e interesantes para incentivar el uso y apropiación cultural de los nuevos referentes de desarrollo en la región y nuevas oportunidades de integración por parte del público de todos los sectores de la ciudad con poca agenda cultural consolidada. Se dio espacio también a la consolidación de la lluvia de poemas desde el viaducto César Gaviria por tercera ocasión, como uno de los referentes que dan identidad a la ciudad gracias a la sociedad creativa que ha unido la fuerza y el interés de las comunidades y de los colegios públicos, con la creatividad de los poetas invitados; en una amalgama de celebra-

ción y el buen recibimiento de nuevas propuestas, se pretende tener en cuenta los espacios públicos e historias en común que den paso a la posibilidad que potenciar una relación estética y renovadora entre el paisaje urbano y natural que existe y relacionarlo con la sensibilidad. El festival, permitió fortalecer algunas herramientas de creatividad en las aulas de clases; pues basta con ver el entusiasmo con el que instituciones educativas como: El Hernando Vélez, La Villa, Lestonac, Leningrado, el Inem Felipe Pérez, entre otros; participan de la convocatoria, acompañan las lecturas y se sirven de la visita de nuestros poetas invitados para potenciar sus didácticas en torno a la comprensión y producción de texto escrito. Este contacto con el público joven y curioso, logró ampliar las fronteras de su mundo que se ve cada vez más motivado en la manera como los artistas recitan sus poemas, les hablan sobre sus retos a la hora de escribir, y sobre las posibilidades que ven en sus textos de creación. Es así, como cabe destacar que cada vez, es más frecuente, diversa y nutrida la presencia

Cámara de Comercio de Pereira | 45 de poetas nacionales y extranjeros en la convocatoria. Este año se contó con la presencia de 24 poetas provenientes de México, Venezuela, Honduras, Brasil, Chile y Colombia entre ellos Antonio Deltoro, Giovanni Quessep, Antonio Miranda, Alejandro Oliveros, William Ospina, Nicolás Suescún, Juan Manuel Roca entre otros; en complemento con jóvenes poetas como Álvaro Solís, Murvin Andino y Catalina González. Con la presencia de LUNA EL FESTIVAL la ciudad se vuelve un lugar de reconocimiento para los creadores de la región. Este año en los versos del poeta Eduardo López Jaramillo, dio lugar a un momento permanente de recordación y gratitud hacia uno de los más representativos poetas, en complemento con la renovada y siempre nueva presencia de creadores más cercanos; cuya presencia establece caminos de diálogo con sus pares provenientes de otras latitudes, como también oportunidades de divulgación, crecimiento y crítica para sus propuestas literarias. Este encuentro creativo no se reduce sólo a los poetas, es importante destacar el emprendimiento del grupo del taller literario, la poesía es un viaje y del colectivo Polifonía, como una muestra de trabajo mancomunado que quiere proponer nuevas y mejores cosas para todo; su tesón y amabilidad para recibir y atender los invitados especiales también fue visible en la organización de nuestras lecturas; lo que suma y dimensiona la creatividad y el talento de los participantes, sobre todo cuando se logra resaltar un artista plástico como Gabriel Posada, cuando crea y aporta de manera relevante en la concepción de la imagen de nuestro festival durante este año. Cabe destacar al grupo Tropa Teatro de Pereira, quienes en una breve y emotiva interpretación teatral hicieron suyo

un poema colombiano para convertirlo en una puesta en escena que tejía en el fondo la vida y las pasiones de Simón Bolívar, en la plaza central, como evento protagónico que clausuró el festival. Finalmente, resulta importante señalar que hace algunas semanas el salón Porfirio Barba Jacob del Complejo de Corferias, con motivo de la XXII Feria Internacional del Libro de Bogotá DC, fue sorprendido con la importante presencia de espectadores que acompañaron la presentación nacional del festival en Bogotá; situación que revela la expectativa e interés que anima cada vez más a los poetas y al público

 Los invitados durante el acto especial patrocinado por Megabús en el parque Guadalupe Zapata de la ciudadela Cuba. para buscar contacto con nuestro festival, que se afianza en el tesón, la imaginación y el entusiasmo con que hoy todos sonríen por la bella experiencia de inventar por unos días una nueva ciudad con la disposición de escuchar sus propias palabras, y la de sus creadores. Un fuerte abrazo de agradecimiento a todos los que regalaron su talento, su tiempo y su generosidad para contar la poesía y volverla realidad

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QUINTERO ASOCIADOS Y CIA LTDA ASESORES DE SEGUROS

UN EJEMPLO DE SUPERACION, TRABAJO Y DEDICACION. Quintero Asociados y Compañía Ltda. Nació como empresa en el año 1985, producto de una idea que se había empezado a madurar cinco años atrás. La empresa nació y se empezó a desarrollar con el trabajo de una sola persona dedicada al mercadeo de seguros de vida, títulos de capitalización y seguros generales, en forma exclusiva para la compañía seguros bolívar s.a. Después de dos años de ejercer dicha labor, se presento la oportunidad de explotar un mercado específico en seguros de vida grupo en el departamento del Valle, con el apoyo de la compañía de Seguros Bolívar s.a. La misión de ese mercado era hacer una venta personalizada a un potencial de 18.000 clientes en todo el departamento del Valle, donde en la actualidad ya se tienen asegurados el 50%, la labor era muy ardua, era visitar todos los posibles clientes en los municipios y veredas, el contacto con la gente, en la ciudad y en el campo era muy grato, era sembrar la cultura del seguro de vida. Por duro que fuera el trabajo era muy satisfactorio, toda vez que mes a mes crecía en una misma proporción, la venta la cartera y los ingresos. Tres años más tarde, en 1988, Quintero Asociados y Compañía Limitada abre su oficina al público en la cra. 8º entre calle 17 y 18, era el comienzo de ejercer la función más importante: SERVICIO AL CLIENTE. En el año de 1991, se crea en Seguros Bolívar el área de mercadeo masivo y la compañía invita a todas las agencias de seguros para que la labor que cada uno hacia con las pólizas de vida grupo, se le entregara a este departamento, que colocaba a disposición de la agencia un grupo de promotores que hacían el trabajo de ventas multiplicando los resultados mientras la agencia de seguros se dedicaba a crecer en otros productos. Diez años más tarde, las exigencias y las necesidades de los clientes obligan a Quintero Asociados y Cia. Ltda. a expandir su portafolio de servicios y productos, es el momento de vincularse con otras compañías aseguradoras, tales como La Nacional de Seguros, Compañía de Seguros Atlas, Aseguradora Colseguros y Suramericana de Seguros, entre otras. Con el transcurrir de todos estos años, la empresa se ha fortalecido gracias al apoyo y respaldo de diez compañías aseguradoras con las cuales está vinculada

actualmente, al compromiso del recurso humano de QUINTERO ASOCIADOS Y COMPAÑÍA LIMITADA, el cual consta de 20 personas en los departamentos técnico, comercial y administrativo a la confianza de todos sus clientes, a la infraestructura tecnológica que se tiene en la actualidad como soporte para el buen manejo técnico y administrativo con el único objetivo de brindar un excelente servicio y hacer de su eslogan una consigna: NUESTROS SEGUROS SON SEGUROS. El recurso humano le ha permitido a Quintero Asociados y Compañía Limitada, cumplir 25 años en el mercado como asesores de seguros, con el respaldo, el compromiso, la responsabilidad y la mejor asesoría en los servicios que presta a la comunidad de la región y algunos sectores del país. PORTAFOLIO DE SERVICIOS Quintero Asociados y Compañía Limitada Asesores de Seguros, tiene sus oficinas actualmente en la avenida 30 de Agosto nº 40-65 PBX 3296677 e-mail: gerencia@quinteroasociados.com – comercial@ quinteroasociados.com web: www.quinteroasociados. com. Siempre a la vanguardia de productos de mercadeo masivo, entre otros lleva 9 años comercializando un seguro de vida grupo denominado Viva la Vida de la Compañía Suramericana de Seguros, el cual está orientado a toda la población de Pereira y Dosquebradas y el cual tiene como canal de descuento la factura de servicios públicos. La asesoría permanente a la pequeña y mediana empresa en todo lo relacionado con seguros generales le ha dado un lugar de preferencia frente a las compañías con quienes están vinculados: Mapfre Seguros de Colombia, Seguros Sura, Liberty Seguros, Generalli Colombia, Seguros Bolívar, Seguros Confianza, Seguros Aurora, Seguros Colpatria, Royal & Sunalliance, Seguros del Estado, Previsora de Seguros y Aseguradora Solidaria. EL GESTOR DE UNA EMPRESA Rodrigo Quintero Marín, pereirano de nacimiento, casado con doña Luz Dary Ciro Toro, con tres hijos: Iván Mauricio, Rodrigo y Laura, su primer trabajo lo realizó en la empresa Vallejo & Cía. Corredores de Seguros en el año 1977 donde se encontró con los primeros co-

Rodrigo Quintero Marín. nocimientos sobre seguros. Después se vínculo con la Compañía Seguros Bolívar s.a. donde se desempeño como técnico de seguros. Por la dedicación y formación que allí, obtuvo atendiendo no solamente los clientes de la compañía, si no a los diferentes asesores, y siguiendo el buen consejo de muchos que ya tenían una trayectoria en la venta de seguros, fue madurando la idea de independizarse, logrando este objetivo en el mes de enero de 1985. “Fue como empezar una aventura. Nada fácil por cierto, el apoyo de mi esposa y de mi familia, la perseverancia y el trabajo, dio inicio a la formación de una empresa. Enfrentándose día a día a la búsqueda de clientes, hacer un trabajo totalmente distinto al que venía haciendo por siete años, ser mi propio jefe y mi propio subalterno, era darle forma a un sueño que hoy es más que una realidad, es “QUINTERO ASOCIADOS & COMPAÑÍA LIMITADA ASESORES DE SEGUROS”. Explica Rodrigo Quintero Marín. La formación académica en el tema de seguros ha sido constante en los últimos diez años, aprovechando toda clase de seminarios hasta lograr hacer tres diplomados con la Universidad Javeriana en alianza con la Compañía Agrícola de Seguros s.a. tales como: gestión estratégica en seguros, desarrollo estratégico de negocios y marketing, ventas y servicio en seguros. Esta formación le ha dado a don Rodrigo Quintero Marín la capacidad de innovar en servicios y productos, en estrategia de ventas, canalizando todos los esfuerzos a la masificación de ventas de seguros y es allí donde ha recogido el mejor fruto de sus esfuerzos. Ahora que nos encontramos cumpliendo 25 años de servicio es el momento de agradecerle al todo poderoso por habernos dado tanta fortaleza y serenidad en los momentos difíciles.

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MEGAORGULLOSOS

ESSENTIAL CG,

En el tercer aniversario de Megabús, el Sistema de Transporte Masivo habrá reducido 90.000 toneladas de CO2. Pereira es la primera Ciudad Intermedia en Colombia en incorporar mecanismos de desarrollo limpio (MDL). Este es el segundo sistema de Transporte masivo que lo hace a nivel mundial dentro de los parámetros del Protocolo de Kyoto. El interés de Megabús por el medio ambiente está demostrado también en la siembra de 3.000 árboles en la ciudad desde su inicio.

2 AÑOS CONSTRUYENDO MARCAS

JUVENTUD LÍDER El joven pereirano Juan David Aristizábal Ospina fue escogido por trescientos jóvenes del país para liderar ¿Cómo trasformar a Colombia? Ideas para un país mejor. Esta iniciativa busca reunir las propuestas de cientos de jóvenes, a nivel nacional e internacional y presentarlas a los candidatos presidenciales para que las ejecuten a manera de plan de desarrollo propuesto por los jóvenes.

Essential Communication Group es una agencia de publicidad pereirana que presta sus servicios desde hace 2 años y tiene como objetivo crear, posicionar y sostener marcas, asesorar a las empresas e instituciones de la región y del país, y contribuir al desarrollo de la publicidad, el diseño y el mercadeo. Essential CG es una agencia de publicidad clara y sincera, que presenta un punto de vista imparcial en cuanto al manejo de la imagen y el desarrollo de proyectos de cada uno de sus clientes, lo que les ha permitido desarrollar un trabajo continuo y de excelentes resultados.

LA TIERRA DEL CAFÉ Es un espectacular recorrido fotográfico por el imponente y verde Triángulo del Café. Las fotografías de Carlos Hoyos, publicadas en este gran libro muestran cada uno de los encantos de una tierra bendecida por Dios. La segunda edición de esta obra editorial ya está en circulación. Informes en la Carrera 14 Nº 12-33, Pereira, Colombia Teléfono:(57) (6) 335.4111

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DIAGONAL A LA GOBERNACIÓN

50 | Destacados

PATRIMONIO CULTURAL.

UN EJEMPLO DE MUJER Elizabeth Styles Giraldo es una mujer pereirana de 40 años de edad quien se ha destacado por su creación literaria y plástica. Sufre de una discapacidad visual y a pesar de esto la pintura la ha acompañado desde su niñez. Es una mujer que se ha esforzado por salir adelante. Su arte, trabajado siempre con colores Prismacolor, es una forma de transmitir toda su alegría a los demás. Elizabeth tiene más de mil diseños, hechos a mano a los cuales ella le encuentra siempre una posible aplicación. En el año de 1998 sacó su primer libro de poesías Susurros de Amor y ahora esta digitando su segundo libro que esperamos lo haga realidad pronto y así poder conocer sus 250 poemas que estarán en esta segunda edición. estyles@hotmail.com Tel 317 412 0997 - 337 2751 Pereira

La fundación Luis Carlos González nuevamente realizará en Pereira el“18º Concurso Nacional del Bambuco Luis Carlos González 2009”; donde 24 artistas de distintas regiones del país darán vida a un evento de música colombiana que se realiza en el país como una tradición viva y autóctona y que actualmente es considerado patrimonio cultural.

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