Sustentabilidade boletim de Tendências março | 2014
Marketing verde Consciência do consumo e estratégia sustentável O marketing trata-se do processo social, que entrega a grupos ou indivíduos produtos com valores que satisfaçam suas necessidades, por meio da criação, oferta ou troca. Para a Associação de Marketing Promocional (Ampro) o marketing funciona como um processo de comunicação da marca, com o objetivo de aumentar a percepção de seu valor por meio de técnicas promocionais que resultem em compras e na fidelização do cliente. Fontes: Cláudio Martins. Ampro reformula conceito de Marketing Promocional (2011) Philip Kotler. Administração de Marketing “A Edição do Novo Milênio” (2000)
Conhecendo os 4P do marketing
Produto
Preço
Praça
Promoção
algo que é oferecido ao mercado para satisfazer suas necessidades/desejos
o valor ou volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço
a distribuição do produto no mercado por meio dos pontos de venda
divulgação dos produtos ou serviços que a empresa possui
Fontes: Rafael Pereira. Trabalhando os 4Ps do Marketing (2012)
Um consumidor mais consciente em relação aos produtos e serviços que consome, exigindo que as empresas se relacionem com responsabilidade social e ambiental em todo o seu processo.
Marketing verde Nesse contexto, o marketing verde aparece para oferecer ao cliente modelos sustentáveis e atraentes de produtos e serviços. Indo além da divulgação de produtos ou ações sustentáveis pelas empresas, ele precisa estar incorporado na linha de produção, provocando alterações na construção dos produtos, nas embalagens e na forma como a empresa realiza a publicidade para garantir um processo sustentável, resultando em uma postura transparente com o consumidor. Fontes: Medio. Questões ambientais
No marketing verde, os consumidores desejam encontrar a qualidade ambiental nos produtos e serviços que adquirem. Fonte: Philip Kotler. Marketing para o século XXI (2002)
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As vantagens Do marketing verde O marketing verde, quando bem aplicado em uma empresa, garante diversos benefícios à organização, transformando-se em uma ferramenta estratégica.
Melhora a imagem da empresa na sociedade, apresentando uma consciência sustentável
Agrega valor ao produto e serviço da empresa
Reduz custos e desperdícios nos processos internos por meio das melhorias sustentáveis
Aplicação do marketing verde nos 4 Ps do marketing
Cuidado para não cair no
Greenwashing
O greenwashing significa “lavagem verde” e simboliza as empresas que divulgam produtos e serviços verdes com o objetivo de aumentar lucros e não de ajudar o meio ambiente. Dessa forma, eles tentam convencer os consumidores a acreditarem que a empresa possui responsabilidade ambiental. Fonte: Medio. Questões ambientais
Fontes: Medio. Questões ambientais e Priscilla Azevedo Enoki et al. Estratégias de marketing verde na percepção de compra dos consumidores na grande São Paulo (2008)
Produto O pequeno negócio deve oferecer produtos e serviços que possuam aspectos verdes, respeitando normas ecológicas, reduzindo desperdícios na produção e utilização de material reciclável, desenvolvendo produtos que possuam múltiplas utilidades, aumentando a duração útil dos mesmos e conferindo a eles embalagens de qualidade e ecológicas.
Preço Os preços não podem ser abusivos com a justificativa de oferecer um produto verde para o cliente, mas eles podem conter um preço maior que os produtos convencionais, porque atualmente o caráter ambiental ainda é uma diferenciação no negócio, mas é importante lembrar, que no futuro será uma característica básica para qualquer produto ou serviço.
Praça Um dos pontos principais para o pequeno negócio que utiliza o marketing verde é a logística de distribuição que deve respeitar o meio ambiente. Da mesma forma que o pequeno negócio viabiliza a compra do produto por meio da logística, é ideal que ele também realize o canal inverso, coletando os resíduos de materiais do produto.
Promoção A comunicação deve aproveitar todas as ações sustentáveis realizadas na empresa para apresentar isso ao mercado, informando sobre os diferenciais dos produtos verdes, é importante lembrar o pequeno negócio das práticas condenáveis em divulgar aspectos sustentáveis que a empresa não possui. A divulgação também pode dar destaque para certificados ou ISO que garantam os aspectos ambientais. O pequeno negócio pode usar vários meios para divulgação, como as redes sociais da empresa, o que favorece a divulgação além do ponto físico de comercialização.
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Das grandes empresas para os pequenos negócios Natura cosméticos Adotam atitudes do marketing verde através de campanhas como incentivo da compra de refis para seus produtos.
Como os pequenos negócios podem atuar inspirados pelos grandes negócios
Utilizar
Aumentar
a propaganda para divulgar suas crenças e fortalecer a marca
o valor da marca quanto ao seu posicionamento sustentável
Economizar produzindo embalagens sustentáveis
As embalagens sustentáveis como uma ação do marketing verde As embalagens transmitem para o consumidor uma das primeiras impressões sobre o produto, porque estimulam o desejo da compra utilizando sentido visual, por isso, é importante que elas também tenham o caráter ecológico e sejam recicláveis ou construídas a partir de material reciclável e certificado, para garantir a qualidade exigida em um produto verde. Mas essas características não devem limitar a criatividade do pequeno negócio na hora de pensar no design da embalagem.
Dicas para o pequeno negócio realizar
Inove e dedique-se aos detalhes
Brindes que representam sua marca
Papéis de embrulho, caixas e demais embalagens que levem seu produto até as mãos do consumidor final podem levar mensagens com dicas de sustentabilidade, como: “Depois de aberta, envie essa embalagem para a reciclagem. A Terra agradece”.
Uma boa oportunidade de aproximar seu cliente da filosofia adotada na empresa. Trabalhos manuais feitos por cooperativas de artesões que trabalhem com matéria-prima reciclada, ou ainda, uma lembrancinha feita com resíduos de seu próprio negócio.
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Exemplos na prática de pequenos negócios Kapeh Cosméticos Pequeno negócio de Três Pontas - MG Utiliza nos seus produtos como base o grão de café e possui a sustentabilidade como um diferencial. As fazendas que originam os grãos são certificadas, possibilitando o acompanhamento da produção em relação a produtos utilizados, colaboradores envolvidos e checagem da safra. A empresa também tem o cuidado de selecionar fornecedores que compartilhem do mesmo pensamento sustentável, utilizando parceiros que ofereçam embalagens recicláveis ou passíveis de reciclagem.
Trabalhamos com sustentabilidade em toda a cadeia produtiva da empresa. Vanessa Vilela Diretora da Kapeh Cosméticos
Fonte: Vanessa Brito. Centro Sebrae de Sustentabilidade. Kapeh Cosméticos
Gráfica RS de Paula
Bombons Finos da Amazônia
São Paulo/SP
Manaus/AM
A gráfica RS de Paula, que poduz cartões PVC, desenvolveu um pioneiro programa no país para reciclagem destes materiais, tornando-se a primeira empresa no setor a investir em logística reversa. A ideia da empresa é usar o material que não seria mais utilizado e o transformar em linhas de brindes ou em novos cartões. Com essa iniciativa eles reduzem o consumo de água e energia. Lembrando que o PVC pode se transformar em outros produtos, como porta copos, displays ou até mesmo telhas e tijolos.
A empresa vende produtos com a matéria-prima da Amazônia e se destaca por conta do artesanato, nele ela buscou o local para incluir a regionalidade nas suas embalagens. Um dos cuidados para escolha do fornecedor é que os materiais na hora da retirada não prejudiquem a natureza de forma predatória, as sementes são coletadas após caírem no chão, sem ação do homem para que isso ocorra. Também possuem produção própria de cupuaçu, que são utilizadas no processo de construção da embalagem.
Fonte: Vanessa Brito. Centro Sebrae de Sustentabilidade. Gráfica RS de Paula
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Fonte: Jéssica Ferrari. Centro Sebrae de Sustentabilidade. Bombons Finos da Amazônia
AÇÕES RECOMENDADAS
Estruture uma estratégia de marketing para apresentar esse produto/serviço ao consumidor, com destaque para as vantagens em consumí-lo, uma opção é acessar o Clic Marketing, espaço do Sebrae destinado à elaboração de planos de marketing aos pequenos negócios; Realize uma pesquisa de mercado que evidencie o que os consumidores buscam na hora de adquirir produtos verdes e se sua linha de produtos/serviços está compatível com a expectativa. Acesse o manual Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado, do Sebrae, e conheça o passo a passo para essa importante pesquisa; Desenvolva novos produtos que agreguem valor ambiental para seu público-alvo, mas que também permita economia de escala produtiva; Invista em ações que aproximem a empresa da preservação ambiental, participando de associações e sindicatos que promovam ações ambientais na sociedade local; Adquira políticas claras em todos os níveis da empresa que reforce o objetivo principal da adoção do marketing verde, se necessário, invista em capacitações internas para criar a cultura desejada.
Sustentabilidade BOLETIM de inteligência MARÇO | 2014
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