Cero Grados Junio 2015 by Puntual Media

LA AUTORIDAD EN EL ENTRENAMIENTO HVACR

Instalación de bomba de condensados Revista oﬁcial de la

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Año IV Núm. 45 / 06-2015 $30.

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Sabías que

Calor: el enemigo de los capacitores

COMPRESORES p.14

scroll

ventajas y capacidades Sin impacto

Tips para el ahorro de energía

Carta Editorial

Las ventajas del conocimiento tecnológico

a dinámica de innovación de los equipos y componentes empleados en la industria de la refrigeración cada día es más veloz. Desde las válvulas de control, lubricantes, refrigerantes, hasta llegar a los motores electrónicos y los compresores, constantemente las compañías fabricantes desarrollan mejoras en los sistemas que permiten optimizar su desempeño. Acaso el principal elemento de un sistema de refrigeración sean los compresores, encargados de comprimir el gas refrigerante a fin de posibilitar el intercambio de temperatura durante el ciclo. Por sus características de desempeño y rendimiento, los compresores scroll se utilizan con gran amplitud en la industria de la refrigeración, lo que obliga a los profesionales del sector a conocer profundamente sus componentes, funcionamiento y características. El tema central de esta edición ofrece información detallada sobre este tipo de compresores, con la finalidad de que los profesionales afinen su conocimiento, lo incrementen y derive en un mejor desempeño de sus actividades laborales. El funcionamiento óptimo de estos equipos puede ofrecer mejoras considerables en la operación de los sistemas de refrigeración. El profesional de la refrigeración

debe asegurarse de que suceda, lo cual sólo es posible si conoce el equipo a profundidad. En la sección de Entrenamiento, ofrecemos el procedimiento paso a paso para la instalación de una bomba de condensados para un sistema minisplit. El componente permite extraer el exceso de condensación en este tipo de sistemas cuando la inclinación natural no logra evacuarla por completo. Su apoyo es necesario, pues la humedad podría entrar en contacto con los elementos electrónicos, lo que derivaría en malos funcionamientos e incluso en la pérdida del equipo. Para evitar daños a los componentes electrónicos de cualquier equipo, es necesario realizar una correcta instalación eléctrica que evite descargas accidentales, exceso de corriente, etcétera. Por ello, en la sección de Buenas Prácticas incluimos información detallada sobre la manera correcta de realizar una instalación eléctrica en una UMA, así como los tipos de inspecciones que se deben realizar para verificar que no existan desperfectos.

Escríbanos a coordinadora@0grados.com.mx para recibir sus comentarios, dudas o sugerencias.

Los editores

Ilustración de portada: Jorge Monroy

Editorial Editor

Christopher García Coordinadora Editorial

Sinaí Romo

Arte y Fotografía

Consejo Honorario

Correctora de estilo

Editora Gráfica

Lic. Vicente Melgoza

Pamela Massieu

Karemm Danel

Coordinador de Fotografía

Editor Técnico

Bruno Martínez

Gildardo Yáñez

Fotógrafo

Colaboradores

Manuel Merelles

Roberto Santana Joel Cue

Comercial

Asesor comercial Alfredo Espínola alfredo.e@mundohvacr.com.mx

Producción Sergio Hernández

Presidente ANDIRA

Presidente

Néstor Hernández M. nestor.h@puntualmedia.com

Lic. Francisco Ruiz Reza

Presidente ANDIRA 2008-2010

Ing. Josué Cantú Presidente del CET

Director General

Guillermo Guarneros H. guillermo.g@puntualmedia.com Director Editorial

Antonio Nieto antonio.n@puntualmedia.com

Año IV Núm. 45· Junio 2015 El papel de esta revista es de origen sostenible

2 JUNIO 2015

Cero Grados Celsius es una publicación mensual al servicio de la Industria Mexicana de aire acondicionado, refrigeración, ventilación y calefacción, editada y publicada por NLG Editoriales, S. de R.L. de C.V., Nicolás San Juan No. 314-A, Col. Del Valle, C.P. 03100, México D.F., Tel: 2454-3871. Impresa en Preprensa Digital, Caravaggio Núm. 30, Col. Mixcoac, 03910 México, D.F., Editor responsable: Néstor Hernández M. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite, Certificado de Licitud de Contenido en trámite y Certificado de Lícitud de Título en trámite ante la Comisión Calificadora de Publicaciones. Autorización SEPOMEX en trámite. Cero Grados Celsius investiga la seriedad de sus anunciantes y colaboradores especiales, pero no se hace responsable por las ofertas y comentarios realizados por ellos.

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octubre 2012

CONTENIDO Junio

CÓMO FUNCIONA El minisplit

NEGOCIOS Cadena de frío: desafío crítico para la industria HVACR

14 gran desempeño y rendimiento son sólo algunas caracterÍsticas que ofrecen los compresores scroll. ¡conoce mÁs sobre ellos!

12 SIN IMPACTO

Tips para el ahorro de energía

Fotografía: cortesía de Emerson

CAPACITACIÓN Compresores scroll: ventajas y capacidades

28 INNOVA

Transmisor multifuncional

20 PUNTOS CRÍTICOS

22 SABER SER

36 CET

Sistemas de protección

SABÍAS QUE Calor: el enemigo de los capacitores

26 BUENAS PRÁCTICAS

Precauciones eléctricas en UMA

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Uso y cuidado de tus herramientas

Fotografía: cortesía de Bosch

¡No discrimines!

CAJA DE HERRAMIENTAS Rotomartillo / atornillador

38 ANDIRA

¿Qué papel juegan los trabajadores de mostrador?

40 CAPACÍTATE / BREVES

añ s

de la revista líder que ha marcado tendencia en la industria

¡Celebremos juntos! www.mundohvacr.com.mx /MundoHVACR

@MundoHVACR

EL MINISPLIT La eficiencia energética, su desempeño y diseño compacto hacen de este sistema un equipo ideal para la climatización de espacios pequeños Sinaí Romo

xisten diversos equipos destinados a acondicionar la temperatura de los ambientes; sin embargo, no todos ofrecen las mismas características de climatización. Los equipos minisplit, por ejemplo, ofrecen diversas ventajas debido a sus características de funcionamiento. Regularmente, el aire acondicionado split se utiliza para habitaciones pequeñas, en lugares donde no se puede instalar un aire acondicionado de mayor tamaño; aunque hoy en día muchos eligen dichas unidades incluso en lugares más grandes. Este tipo de equipos se divide en dos partes, una que enfría y otra que calienta, las cuales están conectadas por tuberías, además de un circuito eléctrico, por medio del cual se controla la temperatura a distancia, gracias al control remoto. Por su parte, la unidad exterior contiene al compresor, de esta manera se evita el ruido al interior de una habitación; también alberga al serpentín del condensador y la bobina de expansión. Dentro de la unidad hay un ventilador que sopla aire sobre el condensador, enfriando el gas comprimido, el cual pasa a través del serpentín de expansión y baja parcialmente la presión de gas, reduciendo la temperatura del líquido refrigerante. Al mismo tiempo, la unidad interior (evaporador) es la que produce el efecto de enfriamiento dentro de la habitación. El evaporador incluye un serpentín, un ventilador y un ﬁltro. Después de pasar de la bobina de expansión, el líquido refrigerado entra en el serpentín de refrigeración. El ventilador aspira el aire caliente y húmedo de la habitación y lo ﬁltra al serpentín de enfriamiento. A medida que el aire pasa por el serpentín de refrigeración, éste reduce drásticamente su temperatura y también pierde el exceso de humedad. El aire frío y seco entra de nuevo en la habitación y mantiene las condiciones de enfriamiento que el usuario requiere.

den Los equipos con tecnología inverter pue conseguir hasta 60 % de ahorro de energía Son dos las unidades encargadas de otorgar frío y calor según las exigencias Unidad interna Filtro de aire

Soplador

Evaporador (serpentines enfriadores)

Unidad externa

Ventilador

Condensador (serpentines del condensador) Compresor

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MANTENIMIENTO Para mitigar o evitar fallas en los equipos se pueden seguir sencillos pasos para un mantenimiento frecuente:

Unidad interior Limpieza Frente decorativo Filtros de aire Charola de desagüe Turbina Chasís Rejillas Serpentines Lubricación del buje Lubricación del motor evaporador Revisión Opresor en turbina Amperaje en motor evaporador Microfaradios del capacitor Sensores de temperaturas (Ω) Terminales (block de terminales) Baterías (control remoto) Display También se puede hacer uso de productos especiales para facilitar la limpieza de evaporadores altamente contaminados

Unidad exterior Limpieza Gabinete Serpentín Aspa condensadora Lubricación del motor Revisión Amperaje del motor condensador Microfaradios del capacitor Presión de gas refrigerante Voltajes Amperaje de motor compresor Terminales (block de terminales) Nota: Se utilizan productos especiales que le devuelven la eﬁciencia al sistema y reducen el consumo de energía del equipo.

Comparativo unidad tipo ventana vs minisplit UNIDAD TIPO VENTANA

MINISPLIT

Una sola unidad contiene evaporador y condensador

Son dos unidades independientes conectadas entre sí (evaporador y condensador)

La condensación es drenada al exterior directamente

La condensación es drenada hacia una instalación de drenaje

El equipo es compacto

No es un equipo estético

Es un equipo estético, altamente recomendado para hogares, oﬁcinas, salas de juntas y restaurantes, entre otros

Es muy visible, y al no ser estético puede dar mala imagen del entorno

Puede disfrazarse o combinarse con el entorno, brindando al espacio un toque elegante y soﬁsticado

Requiere de una ventana o un hoyo Se requiere solamente un hoyo en la pared de 3 muy grande en la pared para su instalación pulgadas de diámetro, el cual tapará el equipo Su operación es muy ruidosa

Operación silenciosa

El equipo se aprecia desde el exterior

No se aprecia desde el exterior

No cuenta con condensador independiente

El condensador puede estar lejos del evaporador, por lo que se puede esconder

Su instalación requiere de personal caliﬁcado

Su instalación requiere de personal caliﬁcado Fuente: Simple Clima

Equipo inverter

A diferencia de los equipos tradicionales, el aire acondicionado inverter trabaja con un sistema electrónico que transforma la corriente eléctrica alterna con frecuencia entre 50 o 60 Hz, dependiendo de cada país, en directa y luego la rectiﬁca a alterna nuevamente, con la diferencia de que esos 50 o 60 Hertz de frecuencia o ciclos por segundos pueden ser regulados desde 30 hasta 120 ciclos por segundo, siendo éstos los que determinan la velocidad de giro del motor; en el caso del compresor, éste vendrá diseñado con un motor (parte eléctrica interna del compresor) para poder variar su velocidad, según la cantidad de ciclos por segundo o Hertz que le envíe el sistema inverter. El funcionamiento de compresor del aire acondicionado inverter resulta diferente al del compresor normal, ya que cuenta con la particularidad de poder

variar su velocidad de funcionamiento, mientras que el compresor normal no lo hace, debido a que siempre trabaja a la misma velocidad. Ahora bien, en cuanto a la temperatura, en los equipos convencionales ésta será regulada por la velocidad de trabajo del compresor, velocidad que determinará el sistema electrónico del equipo, dependiendo de la temperatura a la que se encuentre el área a enfriar y la temperatura a la que graduamos el equipo para que funcione. Mientras más cerca esté la temperatura a la que deseamos, el compresor girará más lento y mantendrá una capacidad ideal con el propósito de tener el sitio acondicionado como lo requerimos, sin necesidad de apagar y encender, llegando a funcionar hasta con el 60 por ciento de su capacidad, lo que equivale a un ahorro de energía de entre 30 y 60 % respecto de los equipos de aire acondicionado convencionales.

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JUNIO 2015

NEGOCIOS

Cadena de frío

desafío crítico para la industria HVACR

En las últimas décadas, la industria farmacéutica ha estado sometida a una serie de condiciones que han hecho que se transforme de forma acelerada y profunda, a ﬁn de hacer frente a los desafíos de un nuevo entorno de negocios y dar respuesta oportuna a la cada vez mayor demanda de medicamentos Joel Cue

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a industria del frío no sólo es una de las más importantes en todo el mundo por el impacto económico que genera, sino por su rol en el desarrollo de proyectos de investigación que dan origen a una cantidad de fármacos y productos biológicos innovadores que mejoran la calidad de vida de la población. En México, el sector farmacéutico es, quizás, uno de los que mejores perspectivas económicas registra, ya que en los últimos años mantuvo un ritmo de crecimiento de 6 por ciento. De acuerdo con IMS Health México, entre 2015 y 2018, el mercado crecerá a tasas cercanas al 5 por

10 por ciento de medicamentos está en posibilidades de caducar en el mismo año en que fue distribuido

ciento. Según estimaciones del organismo mexicano Normalización y Certiﬁcación Electrónica, el mercado de medicamentos en México alcanza un valor de poco más de 161 millones de pesos anuales, lo que posiciona al país entre los 15 principales mercados en el mundo y el segundo de Latinoamérica. Sin bien existe un panorama alentador para los “jugadores” de esta industria, es necesario tener en claro que, para aprovechar al máximo las oportunidades presentadas, es fundamental asumir los retos de la industria, porque de esto depende la permanencia y el crecimiento de los negocios. Sin ello, las empresas no crecen y se quedan estancadas, mientras su competencia toma la delantera y asume el liderazgo en el mercado. Uno de los retos que tienen que enfrentar las compañías es la logística de distribución de medicamentos, y de forma más especíﬁca, el transporte de productos que requieren temperatura controlada. Existe un gran número de productos farmacéuticos que requieren del control de temperatura en el transporte para su preservación, desde la salida de los laboratorios, hasta su uso. Entre ellos se

encuentran algunos medicamentos, la mayoría de las vacunas, materiales para análisis clínicos, los preparados biológicos y algunos productos relacionados con los trasplantes. Según información del Sistema Nacional de Gestión de Residuos de Envases y Medicamentos, en México se producen alrededor de 2 mil millones de unidades de medicamentos anuales. De estos, se estima que el 10 por ciento estaría en posibilidades de caducar en el mismo año en que fue distribuido, debido al desplazamiento que tienen los productos en el territorio nacional a través de las farmacias. La Organización Mundial de la Salud señala que 25 por ciento de las vacunas llegan a su destino en condiciones degradadas debido a una transportación incorrecta. Además, casi 20 por ciento de los productos farmacéuticos sensibles a las condiciones de temperatura resultan dañados durante su transportación debido a una fractura en la cadena de frío. Es por ello que un manejo eﬁciente de este tipo de productos contribuye a evitar

s vacunas 25 por ciento de la en condiciones llegan a su destino una degradadas debido a recta transportación incor

La cadena de frío, además de ser un desafío actual en esta industria, es también un aspecto crítico del negocio

afectaciones en la salud de la población y a crear, mantener y reforzar una buena relación de negocio con socios comerciales, quienes percibirán a su compañía como seriamente comprometida con la calidad de los medicamentos a lo largo de la cadena de suministro. Asimismo, contar con soluciones de control de temperatura para transportar medicinas, vacunas y otros productos farmacéuticos le ayudará a optimizar sus procesos de entrega y le brindará un diferenciador de negocio que, desde luego, sus clientes y socios comerciales notarán. De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud, la cadena de frío es el “sistema logístico que comprende los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para llevar a cabo el almacenamiento, la conservación y el transporte de las vacunas en condiciones óptimas de temperatura, desde el lugar de fabricación, hasta el sitio donde las personas son vacunadas”. Desde su salida del laboratorio hasta que es suministrado a un paciente, un medicamento que requiere frío puede recorrer un largo periodo de tiempo, en el que se pueden identiﬁcar diversas etapas resumidas en: 1. Stock en los laboratorios 2. Traslado del laboratorio al centro de distribución 3. Del centro de distribución a farmacias u hospitales 4. Conservación en farmacias u hospitales 5. Transporte de farmacias a viviendas particulares 6. Conservación en las viviendas particulares

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JUNIO 2015

NEGOCIOS Elementos fundamentales

Recursos humanos: las personas designadas deben estar adecuadamente capacitadas en los aspectos de logística de los productos –medicamentos, vacunas, entre otros– y cadena de frío Recursos materiales: existe en el mercado una gran variedad de soluciones para el transporte, almacenamiento y distribución de este tipo de productos, por lo que, antes de adquirir alguna, es importante hacer un estudio preciso de las necesidades del negocio Recursos financieros: su importancia radica en permitir una continua y eﬁciente operación y administración de la cadena de frío. También permite a las compañías tener liquidez, ayudando a innovar sus procesos y permitiendo invertir en nuevas tecnologías que generarán mejor eﬁciencia operativa

En la logística de medicamentos y vacunas se recomienda implementar buenas prácticas de almacenamiento, distribución y transporte a través de toda la cadena de suministro, a fin de asegurar que el producto puesto en el mercado mantiene las características certificadas por el laboratorio; además, determinan su uso seguro y eficaz.

Transporte refrigerado

Una de las etapas más delicadas de la cadena del frío de medicinas, vacunas y otros productos farmacéuticos es el transporte. Se debe tener presente que cortos periodos de tiempo fuera de las temperaturas recomendadas, en algunos productos, puede afectarles signiﬁcativamente, sobre todo en los que se pueden reproducir microorganismos patógenos. Por ello, el transporte es clave para mantener los atributos y la calidad de los medicamentos y las vacunas a lo largo de su logística, de ahí la importancia de implementar las mejores prácticas. Los servicios de transporte refrigerado dedicado a fármacos y vacunas deben cumplir con estrictos requerimientos en cuanto a la ejecución de políticas de

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Los medicamentos o fármacos de la cadena del frío son aquellos que requieren mantenerlos continuamente en un intervalo reducido de temperatura. La mayoría de ellos requieren únicamente temperaturas ambientes y humedades típicas de las instalaciones de climatización entre 20 y 23 °C, no debiendo sobrepasar temperaturas de 30 °C.

Tips para elegir el transporte correcto Del laboratorio al centro de distribución: los negocios cuya actividad comercial se encuentra en esta etapa de la cadena de frío requieren transportar grandes volúmenes, así que pueden emplear desde aviones, camiones frigoríﬁcos o semirremolques, camiones o camionetas de reparto o contenedores retornables Del centro de distribución a la farmacia: si los volúmenes de productos por transportar son pequeños, camiones o tráileres podrían ser una mala opción por su excesiva capacidad. En este caso, utilizar contenedores retornables es una buena opción, al igual que emplear cajas no retornables de capacidad adecuada a la unidad de expedición. En el caso de venta directa de los laboratorios a clínicas, hospitales o grandes farmacias, el transporte en cajas no retornables es el más común

limpieza, controles y monitoreo de temperatura, humedad y seguridad. Existen diversas opciones que se adaptan a los requerimientos del negocio. Utilizar una u otra solución de transporte dependerá del volumen de unidades por mover, de las distancias, entre otros.

Independientemente del volumen de unidades, es importante que se opte por aquellas con los equipos más confiables de control y monitoreo de temperatura, ya que será necesario mantener la temperatura precisa tanto para cargamentos con productos de un mismo tipo como para los que cuentan con una mezcla de productos médicos y biológicos. En la elección de un socio logístico que ayude a los negocios farmacéuticos a asumir el reto del transporte refrigerado con éxito es importante considerar: Experiencia en la cadena de suministro de productos farmacéuticos Modalidades de transporte y cobertura geográfica de rutas Certificaciones en la materia Contar con soluciones de control de temperatura (cadena de frío) Contar con soluciones de almacenaje multiuso, entre otras. Lo anterior hará frente a los retos de la cadena de frío en este rubro.

Joel Cue es gerente General de Thermo King, empresa líder en venta, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración para el transporte y aire acondicionado para autobuses.

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ABRIL 2013

SIN IMPACTO

TIPS PARA el AHORRO DE ENERGÍA Algunos sencillos consejos de los instaladores ayudarán a los clientes a reducir el costo en el recibo de luz y a cuidar más del medioambiente gracias al ahorro energético, característica que los usuarios buscan al utilizar equipos de climatización Sinaí Romo

os equipos de aire acondicionado son uno de los sistemas que más energía consumen, sobre todo en épocas donde el calor apremia en diversas partes del país y los equipos de climatización se vuelven indispensables para el confort de los habitantes. A consecuencia del tiempo que éstos pasan encendidos, los usuarios se preocupan por el incremento en la energía eléctrica. Es aquí donde los instaladores o técnicos HVAC deben cumplir con su compromiso como trabajadores conscientes de la situación actual del planeta Tierra y asesorar a sus clientes acerca de los pasos que pueden llevar a cabo para ahorrar energía eléctrica. Para ello, la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee) da una serie de consejos que los instaladores

Está comprobado que los sistemas de aire acondicionado que tienen dos años o más sin mantenimiento consumen el doble de energía

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pueden ofrecer a sus clientes para que estén más satisfechos con el uso de la energía eléctrica.

Consejos

Mantener la habitación cerrada mientras esté funcionando el equipo de aire acondicionado Reducir al mínimo las rendijas entre puerta y piso, ventanas, entre otros Regular la temperatura del acondicionador El encargado de hacer la revisión, mantenimiento o carga de refrigerante siempre debe ser un técnico capacitado Realizar una limpieza general al equipo Dar mantenimiento cada año a todo el equipo, pues está comprobado que los sistemas de aire acondicionado que tienen dos años o más sin someterse a él consumen el doble de energía Evitar adquirir un equipo usado (de segunda mano) aunque éste sea

importado, ya que su alto consumo de energía significará un considerable y constante gasto, que a la larga resultará más caro que comprar un equipo nuevo y eficiente Contar con aislamiento térmico permite ahorrar hasta 50 por ciento de la energía que se utiliza para el aire acondicionado. Con el fin de lograrlo, puede realizar lo siguiente: Mantener puertas y ventanas cerradas. Abrirlas únicamente cuando sea indispensable renovar el aire. El mejor momento para renovarlo es cuando el aire exterior está fresco Tapar y sellar todo tipo de hendiduras para asegurar que el aire acondicionado quede perfectamente aislado (cambiar vidrios rotos y sellar orificios por los cuales pueda escapar el aire). Lograr un óptimo aislamiento térmico permite una mejor protección contra el frío durante la temporada invernal Revisar que todos los ductos estén debidamente aislados si el acondicionamiento de aire es integral. Aísle la pared, para lo que generalmente se requerirán 2 / 3 del espesor que se aplique al techo Las comodidades que generan la calefacción y el aire acondicionado nos permiten que la vida sea agradable en el hogar. Además, con los aislamientos térmicos se ahorra energía y se reducen gastos

Uso de enfriador evaporativo o cooler

Se recomienda usarlo en climas cálidos y de baja humedad ambiental en lugar del aire acondicionado, ya que su precio es más económico y consume menos energía. Si ya se cuenta con uno de estos aparatos, se pueden aplicar los siguientes consejos: Limpiar y pintar cada vez que se requiera, con el ﬁn de evitar la oxidación Dar mantenimiento periódico al motor, chumaceras, bandas, poleas y bombas de agua

Colocar el aparato en lugares sombreados Revisar que no haya obstrucciones en la corriente de aire Es recomendable sustituir periódicamente la ﬁbra o paja de las paredes del sistema

Adquirir un equipo de aire acondi cionado usado significará un considerable y constante gasto, que a la larga saldrá má s caro que comprar un equipo nuevo y eficien te Además de informar a los clientes sobre las acciones que puede llevar a cabo para el ahorro de energía, es importante siempre recordar y aclarar que comprar la unidad más grande de aire acondicionado no significará mejor climatización y confort para los habitantes. Por ejemplo, una unidad de aire acondicionado que sea muy grande para el lugar que debe enfriar, será menos efectiva y funcionará con menor eﬁciencia que una unidad que sea más adecuada para su espacio. Por ello, no es adecuado poner el termostato a una temperatura más fría de lo normal cuando encienda el aire acondicionado; esto no hará que su casa se enfríe más rápido y podría causar un enfriamiento excesivo, por lo tanto, un gasto innecesario. El tamaño también tiene igual importancia en los sistemas de aire acondicionado central y debe ser determinado por los profesionales del ramo. Si usted tiene un sistema de aire acondicionado central en su casa, ajuste los controles para que el ventilador se apague al mismo tiempo que la unidad de enfriamiento (compresor). Mientras menor diferencia haya entre la temperatura en el termostato y la temperatura fuera de la casa, menor será su cuenta total por el uso del aire acondicionado. Por otra parte, Greenpeace México, en su Guía de Ahorro de Energía, recomienda plantar árboles o arbustos para darle sombra a las unidades de climatización sin bloquear el ﬂujo de aire. Asimismo, sugiere ubicar el aire acondicionado de su cuarto en el lado norte de la casa. Una unidad que opera a la sombra utiliza casi 10 por ciento menos de electricidad que una unidad similar que funciona en el sol. Es importante aconsejar a los clientes que dependiendo de la zona climática en la que se desee instalar la unidad será el tipo de equipo que se deba comprar. También se deben considerar las dimensiones del inmueble, su orientación y el número de personas que habitan en él. www.0grados.com.mx

Una unidad que opera a la sombra utiliza casi 10 por ciento menos de electricidad que una unidad similar que funciona bajo el sol

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Capacitación

COMPRESORES

SCROLL

Fotografía: cortesía de Emerson

Desde hace muchos años, esta tecnología ha ofrecido ventajas signiﬁcativas para la industria de la refrigeración, pero aún se desconocen sus alcances, por lo que es importante conocerlos. Entre ellos destacan la disminución de fallas y un excelente rendimiento Redacción

as grandes ventajas que ofrecen en cuanto a desempeño, volumen y rendimiento han hecho de los compresores tipo scroll uno de los equipos más usados en el sector del aire acondicionado y la refrigeración. Si bien se conocen desde hace varias décadas, sus aplicaciones y su funcionamiento aún no; por ello, en este artículo se señalan algunas de sus características para dar a conocer qué ofrecen y cómo se comportan frente a otros compresores, y, de esta manera, elegir el que más se adapte a las necesidades de los mecánicos. Para el ingeniero Roberto Santana Cuevas, gerente Técnico para el mercado de distribución en México de la empresa Emerson Climate Technologies, experto en el sector de la climatización, un compresor tipo scroll es una máquina para comprimir gases refrigerantes mediante espirales, cuyas principales aplicaciones surgen en el aire acondicionado residencial o comercial y también en refrigeración alta, media o baja temperatura, ya sea en equipos estacionarios o en transporte. Aunque se describe a tales compresores como sólo una máquina para comprimir gases, son más que eso, el compresor es un equipo que contiene varias partes, las cuales tienen un trabajo preciso para que el ciclo de

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El compresor scroll ofrece un índice de fallos muy bajo

compresión se lleve a cabo de manera correcta. Consta de dos elementos en forma de espiral, uno estacionario y otro móvil, el cual gira con un movimiento orbital alrededor del centro del eje motor; ambas espirales son idénticas, pero están ensambladas con una diferencia de fase de 180 grados. El perﬁl de las dos espirales permite a la espiral móvil rodar sin deslizamiento sobre la espiral ﬁja, cumpliéndose en todo momento la alineación de los centros de las dos espirales y el punto de contacto entre ambas. El proceso de compresión del scroll se describe como un proceso de desplazamiento positivo. Aumenta la presión del gas, reduciendo el volumen interno de la cámara de

compresión mediante un esfuerzo y las celdas selladas se definen exclusivamente por la geometría del scroll y el movimiento orbital. Debido a su diseño, su dispositivo de involución en espiral presenta por sí mismo la capacidad de reducir el volumen y generar una relación de compresión determinada. La espiral móvil orbita siguiendo la trayectoria fijada por la espiral fija y se mantiene unida a esta última gracias a la acción de la fuerza centrífuga. Así es como, desde la periferia, se van formando compartimientos de gas que son desplazados hacia el centro de las espirales, contrayéndose su volumen y aumentando la presión y temperatura hasta producirse la descarga por el centro. Habrá seis compartimentos operando permanentemente, por lo que la compresión es siempre continúa y uniforme. El movimiento orbital que describe la espiral móvil es circular, tiene la misma amplitud que el motor y se mantiene siempre con 180 grados de diferencia de fase. Cuando está en funcionamiento, en cada posición del movimiento orbital las dos espirales entran en contacto en varios puntos, formando una serie de cámaras o celdas en forma de media luna, independientes. El giro del motor hace que las celdas se vayan trasladando de la periferia hacia el interior de las espirales, progresivamente, lo que implica una disminución continua del volumen de dichas cámaras a medida que se aproximan al centro de las espirales. En este tipo de compresores, las celdas o cámaras de compresión de geometría variable están generadas por dos espirales idénticas; la superior es fija (estator), en cuyo centro se encuentra la lumbrera de escape. La otra es orbitante (rotor), estando montadas ambas frente a frente, en contacto directo. Las espirales fija y móvil, cuyas geometrías se mantienen en todo instante desfasadas un ángulo de 180 grados, están encajadas una dentro de la otra, de modo que entre sus ejes hay

s es La compresión termina cuando el ga apa comprimido a la máxima presión y esc a través de un puerto de descarga una excentricidad, a fin de conseguir un movimiento orbital del eje de la espiral móvil alrededor del de la espiral fija. Durante cada revolución del motor, la masa de gas inicial se mueve hacia el centro gracias al movimiento giratorio y su volumen se reduce significativamente a medida que la celda que lo contiene se va desplazando hacia el interior de las espirales.

EL diseño en espiral PERMITE REDUCIR EL VOLUMEN Y GENERAR UNA RELACIÓN DE COMPRESIÓN DETERMINADA

Scroll ﬁjo Bolsillo de baja presión Bolsillo de presión media

Bolsillo de alta presión

Puerto de descarga

Scroll orbitante

La compresión

El proceso de compresión se inicia en dos celdas, de forma que cada una se corresponde con el extremo exterior de una de las dos espirales, existiendo pares de celdas simétricas. La compresión termina cuando el gas es comprimido a la máxima presión y escapa a través de un puerto de descarga localizado en la celda más profunda; en la descarga se juntan las porciones de gas que han sido aspiradas por uno y por otro lado de las espirales. La duración de este proceso es de varias revoluciones, por lo que en todo momento existen dos celdas opuestas del mismo tamaño, obteniéndose así un ciclo de compresión casi continuo que genera muy pocas vibraciones, ﬁjándose exclusivamente en el conjunto (árbol motor-rotor). Con cada giro de 360 grados del árbol motor se imprime a la espiral inscrita en el plato, o rotor excéntrico, los dos movimientos siguientes: Uno de rotación de 360 grados alrededor de su eje, (que tendría lugar igualmente si el valor de e fuera nulo) Otro simultáneo de traslación paralela a sí misma, alrededor del eje del árbol motor (que no se produciría si el valor de e fuese nulo) www.0grados.com.mx

JUNIO 2015

Capacitación Base

Espiral móvil

Espiral estacionaria (fija)

OFRECE Bajo nivel de RUIDO, mayor eﬁciencia y menor consumo de energía

Espiral orbitante (móvil)

FASES DEL FUNCIONAMIENTO Eje motor

Ventajas

Entre las ventajas que ofrecen los compresores scroll contra los equivalentes reciprocantes, el ingeniero Santana menciona que existen muchísimas, pero entre las más importantes se encuentran el bajo nivel de sonido, mayor eficiencia, menor consumo de energía, más confiabilidad porque contienen menos partes móviles, menor peso y tamaño, además de una eficiencia volumétrica de 100 por ciento. A estas condiciones que menciona el experto, las cuales favorecen a los compresores scroll, se puede agregar otra larga lista de

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Aspiración: primera órbita, 360º. En la parte exterior de las espirales se forman y llenan completamente de vapor, a la presión p1, dos celdas de volumen V1 Compresión: segunda órbita, 360º. Tiene lugar la compresión a medida que dichas celdas disminuyen de volumen y se acercan hacia el centro de la espiral ﬁja, alcanzándose al ﬁ nal de la segunda órbita; cuando su volumen es V2, la presión de escape es p2 Descarga: tercera y última órbita. Ya con ambas celdas en comunicación con la lumbrera de escape tiene lugar la descarga a través de ella Cada uno de los tres pares de celdas estarán en cada instante en alguna de las fases descritas, lo que origina un proceso en el que la aspiración, compresión y descarga tienen lugar simultáneamente y en secuencia continua, eliminándose las pulsaciones casi por completo.

tamaño, comparado con el necesario para un compresor alternativo de la misma potencia frigorífica Ausencia de válvulas de admisión y escape, así como de segmentos que elimina posibles retrasos en su apertura o inestanqueidades Excelente adaptabilidad axial y radial Variaciones del par motor menores que en un compresor alternativo, disminuyendo los esfuerzos a los que está sometido el motor y las vibraciones Ausencia casi total de pulsaciones Elevada fiabilidad de funcionamiento, lo que se traduce en un bajo índice de fallos Pequeño número de partes móviles, un 60% menos que en un compresor alternativo Ausencia de válvulas Buena resistencia frente a los esfuerzos causados por la llegada al compresor de líquido y / o partículas sólidas (suciedad) El desgaste experimentado por las superficies espirales en contacto es mínimo Tamaño y peso pequeño, entre un 15 y 40 % menor que el de uno alternativo, respectivamente

60 %

menos partes móviles que un compresor alternativo Los compresores también cuentan con algunos contras, entre ellos se menciona el hecho de no estar inherentemente equilibrado, al contrario de lo que sucede con los compresores de tornillo. A presiones de escape altas, las dos espirales, la estacionaria y la orbital tienden a separarse debido al empuje generado por la presión interna del vapor; esto se traduce en un aumento de las holguras, lo que a su vez reduce el rendimiento del compresor. Sin embargo, ante esta desventaja algunos fabricantes utilizan espirales compensadas en presión, haciendo gravitar la presión de alta o una intermedia en el reverso de al menos una de las espirales.

90 80 70 Peso en kg

beneficios encontrados por los fabricantes y usuarios de este tipo de compresores, quienes ya han probado los beneficios de estos sistemas: Elimina la necesidad de usar un gran volumen de aceite como sellador El contacto físico entre las espirales elimina los espaciamientos y reduce las fugas Máquinas silenciosas y de baja vibración. El ruido generado por un compresor scroll es relativamente independiente de la pulsación de gas y está generalmente asociado sólo con los dispositivos mecánicos reales del compresor En el caso de compresores scroll para aire acondicionado no existe válvula de descarga interior, lo cual ayuda a reducir el ruido al eliminar los cambios abruptos de flujo. Mientras que en los compresores para refrigeración se usa una válvula para mejorar la eficiencia a bajas condiciones de evaporación, diseñada especialmente para minimizar su impacto sobre ruido del compresor La vibración del compresor se minimiza con el uso de contrapesos balanceados dinámicamente y al utilizar un proceso de compresión continua, también se minimiza la pulsación de torque asociada No es necesario emplear una cubierta con el propósito de ubicar el ensamblaje del scroll en forma precisa dentro del compresor Tienen la capacidad de conformidad, esto significa que las espirales pueden alinearse por sí mismas libremente durante la operación del compresor, lo cual permite que las espirales se separen ligeramente ante los excesos de presión asociados con la presencia de un alto volumen de líquido Elevado rendimiento volumétrico para todas las condiciones de funcionamiento que pueden presentarse, esto sucede gracias a la inexistencia de espacio muerto perjudicial. Tienen un menor desplazamiento o

COMPARACIÓN DEL PESO ENTRE EL COMPRESOR Scroll Y EL COMPRESOR DE PISTÓN

60 50 40 30 20 10 0

Scroll

8 kW De pistón

10 kW

13 kW

22 kW

Capacidad www.0grados.com.mx

JUNIO 2015

Capacitación Aire acondicionado vs refrigeración

Aunque los compresores se utilizan para ambas aplicaciones, se debe considerar que existen algunas diferencias al respecto. El ingeniero Santana comenta: que “operacionalmente son iguales y las diferencias son internas. Los compresores scroll para refrigeración en media y baja temperatura, a diferencia de los de aire acondicionado, cuentan con un motor más reforzado, ya que a estas temperaturas los gases tienen mayor densidad y el compresor debe hacer más esfuerzo a ﬁn de comprimirlo, lo que incrementa la relación de compresión (RC) y la temperatura en la descarga. Especíﬁcamente, en los compresores scroll para bajas temperaturas se debe aplicar enfriamiento a las espirales

Los compresores Scroll ofrecen menor ruido y vibración que un compresor convencional

mediante inyección de refrigerante líquido a baja presión para mantener la temperatura de descarga dentro del rango normal de operación y evitar daños al compresor”. Respecto de este punto, la temperatura de descarga no es el único problema que se puede encontrar a bajas temperaturas de evaporación y a elevadas temperaturas de condensación; también hay relaciones de presión significativamente más altas, las cuales pueden causar un aumento del estrés sobre los elementos del scroll. Dichos aumentos de la proporción de compresión también pueden afectar el puerto de descarga, generando un flujo de retorno hacia el scroll que puede afectar el consumo de energía significativamente, ya que produce la recompresión de una porción del gas de descarga. Una de las modificaciones incorporadas al scroll de refrigeración es el “mecanizado especial para elevadas relaciones de compresión” (HCR), que genera un fuerte incremento de la fuerza e incluso una reducción en el volumen final de descarga, provocando un aumento en la relación de volumen e inherentemente en la relación de compresión. Otra modificación es el uso de una válvula dinámica de descarga para controlar el reflujo, diseñada con el objetivo de reducir el reflujo sin crear restricciones u obstrucciones adicionales en la vía, además, se combina con un puerto de dimensiones reducidas para las condiciones de bajas temperaturas de evaporación y el flujo de baja masa resultante, Figura 6. Adicionalmente, el uso de los esquemas de inyección de vapor y de inyección de líquido suelen utilizarse para aumentar el rango de operación; ambas también crean la necesidad de usar conexiones externas, tubería interna adicional y puertos de inyección.

Elección y mantenimiento

Fotografía: cortesía de Emerson

Para hacer una buena selección de un compresor scroll se deben tener las mismas consideraciones que para otros tipos de compresores, indica Santana; tales como la aplicación, el tipo de refrigerante, las temperaturas de evaporación y condensación, la capacidad en unidades térmicas BTU / h, Kcal / h, toneladas de refrigeración o kW), el voltaje y número de fases. Así como las medidas y tipos de conexiones. Como en todos los equipos de climatización, es necesario mantenerse al pendiente del rendimiento y la vida útil de los equipos, ya que de esto dependerá el buen desempeño de todo el sistema. Sobre los compresores scroll, el experto de Emerson señala que el mantenimiento es igual que para los otros tipos de compresores herméticos; es decir, casi no requieren mantenimiento, siempre y cuando el compresor esté bien seleccionado y el sistema opere dentro de los valores de presiones y temperaturas normales. “El sistema debe estar balanceado para que la misma cantidad de aceite que sale por la descarga regrese al compresor por la línea de succión, a ﬁn de que siempre mantenga el mismo nivel. Es importante que el compresor se encuentre protegido eléctricamente y contra contaminantes con un ﬁltro-deshidratador en la línea de succión y / o un acumulador de succión para evitar daños debidos al regreso del refrigerante líquido. “Es recomendable que

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Un poco de historia

¿Cuál es el futuro de los compresores scroll? “Podríamos asegurar que los fabricantes de equipo original están utilizando solamente compresores scroll en aplicaciones de aire acondicionado residencial y comercial (de 1.5 hasta 60 hp). En refrigeración, las tendencias actuales apuntan a que éstos van desplazando a los reciprocantes, tanto en unidades de condensación como en racks y sistemas distribuidos, para los cuales se han desarrollado compresores con sistemas de modulación de la capacidad y con módulos de protección, diagnóstico electrónico y comunicación para poder conectarse al controlador digital. ”Otros desarrollos son para uso con los nuevos refrigerantes de bajo potencial de calentamiento global (CO2 , R-448A, R-449A, R-450A y R-513A)”: Roberto Santana

Hasta 40 % menor peso y tamaño que otros compresores

periódicamente se revise el nivel de aceite, la acidez, temperatura de descarga y reapretar los bornes de las terminales eléctricas para evitar falsos contactos”, menciona. ¿Qué hay sobre las principales fallas que se pueden presentar en este tipo de equipos? Al respecto, el ingeniero comenta que la mayoría de los compresores fallan debido a problemas del sistema, dichas fallas pueden tener origen mecánico o eléctrico. Las fallas mecánicas más comunes son generadas por el refrigerante líquido entrando al compresor, ya sea cuando el compresor está en operación o en los ciclos en que se encuentra apagado), el recalentamiento y los problemas de lubricación. Por su parte, las de tipo eléctrico son a causa de los contactores defectuosos, el desbalance del voltaje en motores trifásicos y la mala conexión o instalación del kit de arranque en motores monofásicos. Es en estos puntos donde se debe tener mayor cuidado.

Actualmente, los compresores tipo scroll son reconocidos en el mercado de la refrigeración y el aire acondiciondo, aunque pocos tienen idea de hace cuánto tiempo surgió esta tecnología. Fue descrito y patentado en 1905 por el francés Leon Creux, en Francia y Estados Unidos. Creux inventó el compresor como un concepto de máquina de vapor rotatoria, pero la tecnología de fundición de metales de la época no estaba suficientemente avanzada para la construcción de un prototipo de trabajo, ya que un compresor scroll exige tolerancias muy ajustadas para funcionar eficazmente, así que su concepto fue olvidado rápidamente, porque según expertos, en aquella época no existía la tecnología suficiente con el propósito de continuar con la producción. Fue casi 70 años después cuando Niels Young retomó el concepto y propuso la idea a Arthur D. Little, en Cambridge, Masschuset, y así se volvió a utilizar la tecnología scroll para compresores de aire acondicionado. Para 1973 se desarrolló un modelo viable de tales compresores, pues ya habían descubierto que éstos ofrecían mejorar la eficiencia de los compresores, ya que en comparación con los alternativos tenían : Mejor eficiencia Mayor fiabilidad Funcionamiento suave Menor ruido Así se comenzó a introducir el compresor scroll en los equipos de climatización y refrigeración. A finales del mismo año, Arthur D. Little y la compañía Trane comenzaron el desarrollo de los compresores tipo scroll para refrigeración, llegando a usar finalmente esta tecnología en sus productos y revolucionando el mercado. Su desarrollo continuó, sobre todo, en Japón y en Estados Unidos, siendo las empresas Hitachi y Mitsui Seiki, en Japón, las que introdujeron los compresores scroll para aire acondicionado lubricados con aceite, aunque dichas unidades eran simples adaptaciones de sus compresores de refrigeración.

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JUNIO 2015

Puntos Críticos

SISTEMAS

DE PROTECCIÓN En un sistema destinado a trabajar con refrigerante es indispensable contar con equipos de protección que garanticen el perfecto desempeño de las piezas para evitar pérdidas o desperfectos Sinaí Romo

n un sistema con múltiples circuitos de refrigeración, como un enfriador de líquido refrigerado por aire, cada circuito debe tener un interruptor de alta presión separado para protegerlo contra la sobrepresurización. Éste tiene que conectarse en serie para que, ante cualquier incidente de alta presión, se detenga todo el sistema. Para ello existen diversos dispositivos, indispensables para actuar ante cualquier falla, en su investigación sobre el compresor frigorífico rotativo scroll, Carlos Renedo y Pablo Fernández mencionan los principales sistemas de protección Sensor de temperatura. Debe proteger al compresor de las altas temperaturas que puedan resultar potencialmente dañinas. En muchos compresores scroll, el sensor va montado internamente, por lo que estará influenciado por la temperatura del motor y por la del gas de descarga

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Dispositivo de protección de temperatura y válvula bimetálica de disco. Una subida de la temperatura por encima de un valor prefijado causa el accionamiento del interruptor de límite superior, que implica la parada del compresor Válvula de cierre. Aísla la conexión de descarga del compresor de la presión en la línea de descarga. Cuando el compresor se detiene, la válvula de cierre impide que el gas de la línea de succión provoque la rotación inversa del compresor en el apagado, permitiendo que el gas atrapado en las celdas de media y alta compresión se escape hacia el lado de succión. Esto permite al compresor arrancar descargado, lo que reduce el par de arranque y las tensiones mecánicas. Válvulas antirretorno. Si se produjera el reflujo del gas, implicaría una entrada de gas caliente, procedente del condensador hacia el evaporador, lo

que disminuiría considerablemente el rendimiento global de los enfriadores de compresión. Las válvulas de cierre pueden ser externas o internas, tienen una caída de presión ligeramente inferior y proporcionan menor protección contra el reflujo Válvula dinámica de descarga. Mejora considerablemente la eficiencia del compresor, especialmente cuando se requieren elevadas relaciones de compresión Válvula de alivio. Algunos compresores de refrigeración incorporan una válvula de alivio que abre a presiones diferenciales internas, entre succión y descarga. Esta acción provoca que el protector térmico interno se abra y, de ese modo, el compresor se detenga Inyección de líquido. La Válvula de Control de la Temperatura de Descarga (DTC) detecta la temperatura en la cabeza del compresor mediante un bulbo, alojado en una cavidad

especialmente dispuesta en la carcasa del compresor. Cuando la temperatura alcanza los 90 °C + 2 °C, el bulbo envía una señal de presión que abre la DTC para que la inyección comience. Aquí se aprecia dónde se efectúa internamente la inyección de líquido entre los compartimientos internos de las espirales. El gas inyectado se integra al ciclo termodinámico de compresión y hace que la temperatura de descarga descienda sin producir pérdidas de la capacidad Lubricación. Los compresores scroll no poseen bomba de aceite. El aceite es impulsado desde el depósito en la parte inferior a través de una ranura helicoidal a lo largo del eje, sube por el eje gracias a la fuerza centrífuga y lubrica los bujes saliendo por orificios de lubricación específicamente diseñados. Los bujes son de bronce impregnados con cubierta que hace las veces de lubricante, si por alguna causa la película lubricante desaparece Protección contra el recalentamiento. La proporciona un sensor de temperatura; es uno de los cinco termistores internos conectados en serie al Módulo de Protección Electrónica, éste ofrece una protección superior contra elevadas temperaturas de descarga, sobrecargas, baja carga de gas refrigerante y baja tensión. Además,

En muchos compresores scroll, el sensor va montado internamente por lo que estará inﬂuenciado por la temperatura del motor y la del gas de descarga el módulo aplicado en refrigeración posee protección contra una inversión de la rotación Verificación del sentido de giro. Se puede realizar observando que la presión de succión caiga y la presión de descarga aumente al energizar el compresor. La operación en inversión del compresor es más ruidosa y su consumo de corriente se reduce en comparación con los valores tabulados. Aunque ésta no resulta dañina por breves periodos de tiempo, la operación por un periodo prolongado podría terminar produciendo daños permanentes al compresor. En los periodos de parada del compresor el líquido refrigerante se puede acumular en el cárter Protección de una sola fase. El panel de control del enfriador principal

Para los compresores scroll existen diversas medidas para su buen fucionamiento

examina continuamente la energía trifásica a la entrada de la unidad. En caso de pérdida de cualquiera de las fases, el sistema de control del enfriador interrumpe el suministro de energía a la unidad Protección durante el arranque. El sistema de control del enfriador monitorea las presiones de succión y de descarga del compresor en los primeros segundos del arranque. Si el compresor no consigue una presión diferencial determinada o si la presión de descarga decrece, el compresor se detiene Arranques excesivos. El enfriador, cuando tiene varios compresores, alterna el encendido y apagado de éstos para conseguir una temperatura del agua del enfriador definida por un punto de ajuste. Para evitar que los excesivos arranques provoquen recalentamiento en el motor, hay que asegurar que ningún compresor arranque más de 12 veces en una hora Parámetros de funcionamiento del compresor. El compresor scroll tiene parámetros de funcionamiento definidos. El funcionamiento fuera de ellos puede dañar al compresor. Cabe resaltar que el sistema de control del enfriador usa dichos parámetros tanto para programar el encendido, como el apagado de los compresores dentro de unos parámetros aceptables, igualmente con el propósito de controlar continuamente el rendimiento global de la instalación.

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JUNIO 2015

Saber ser

¡No discrimines! En países con un alto índice de desempleo, los trabajadores se enfrentan a diversas barreras al buscar trabajo. Una de ellas es la discriminación, la cual debería ser eliminada y así convertir a México en un país incluyente. ¿Tú discriminas? Sinaí Romo

Alguna vez has rechazado a alguien por su grado de estudios, su situación económica o un aspecto similar? En México, el color de la piel, el aspecto físico o el origen étnico, por ejemplo, son características por las cuales las personas pueden ser rechazadas, disminuyendo así la posibilidad de obtener un empleo digno y bien remunerado. Según la Encuesta Nacional sobre Discriminación en México, de 2012, el 40 por ciento de indígenas entrevistados aseguran no contar con las mismas oportunidades para obtener un puesto de trabajo debido a su origen étnico, característica que no debería ser un impedimento para que puedan desempeñarse laboralmente. Discriminar a las personas únicamente por su aspecto físico sin conocer sus habilidades y aptitudes te convierte en una persona excluyente. Ya seas trabajador o dueño de una empresa, tú puedes convertirte en un ser incluyente y conciente de la situación actual.

Discriminar a alguien simplemente por su aspecto físico, sin conocer sus habilidades y aptitudes para una labor, te convierte en una persona excluyente

¡No juzg ues a un compañero , de trabaj o por su aspecto fís ico lugar de origen o costumbres! 22 JUNIO 2015

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La organización Infórmate y Actúa, organismo internacional que busca la mejorar la calidad humana de las empresas e incrementar la responsabilidad empresarial, menciona algunos consejos que se pueden tomar en cuenta para actuar contra la discriminación: Romper con estereotipos y prejuicios No juzgar a un compañero de trabajo por su aspecto físico, lugar de origen, costumbres, entre otros Si eres el jefe, selecciona a los trabajadores bajo criterios objetivos: aptitudes, competencias, capacitación, experiencia, motivación, creatividad; no bajo criterios subjetivos, como el género, la edad, la situación social o el estado civil Incorporar a la empresa trabajadores que compartan los valores sobre la lucha contra la discriminación Sensibilizar y formar al personal de la empresa en interculturalidad, con el ﬁn de que el trato entre compañeros se desarrolle en un ambiente de tolerancia Informar al personal acerca de cómo detectar prácticas discriminatorias por parte de sus compañeros o superiores Emitir un claro lenguaje antidiscriminatorio. Los trabajadores deben saber qué se espera de ellos en este aspecto Informar a la plantilla sobre las medidas que se están tomando en la empresa para luchar contra la discriminación Fomentar el trabajo en equipo No ignorar actitudes discriminatorias que se produzcan entre el personal Favorecer la contratación de alumnos para prácticas profesionales Favorecer la relaciones de negocios con empresas connacionales Difundir y proyectar los valores que diferencian a la empresa por su gestión socialmente responsable

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ABRIL 2015

¿Sabías que?

CALOR: el eNEMIGO

DE LOS CAPACITORES

Pieza fundamental para el arranque de los compresores, los capacitores se convierten en un accesorio que requiere de mantenimiento frecuente, sobre todo en épocas de calor, para proveer al equipo de climatización de la potencia requerida Sinaí Romo

n épocas de altas temperaturas, como las que se viven actualmente en México, los equipos de aire acondicionado son más susceptibles a sufrir daños debido al calor, ya que al subir la temperatura ambiente, la presión en los sistemas también aumenta, lo cual provoca que los arranques de los equipos incrementen su potencia para hacer funcionar el sistema de manera adecuada. En este sentido, los capacitores son piezas que pueden sufrir las consecuencias de las altas temperaturas. Dichas piezas se utilizan en refrigeración y aire acondicionado para arrancar un compresor. Estos dispositivos mejoran el factor de potencia, eso quiere decir que bajan un poco el amperaje del motor del compresor. Los capacitores se dividen en dos tipos, de marcha y de arranque. Conocer las características de cada uno dará mejores herramientas al usuario para hacer un uso correcto de ellos.

Capacitor de marcha o run También es conocido como permanente, de arranque y marcha y de aceite. Este capacitor puede permanecer en el circuito y sus capacidades llegan hasta los 55 microfaradios (µf). Se divide en sencillo y dual. El primero tiene solo un arranque, mientras que el segundo cuenta con dos arranques.

24 JUNIO 2015

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C S

L R

Sin capacitor

C S

L R

Con capacitor 9A

Capacitor dual

C Fan Herm

C= corriente. Aquí se conectan las marchas (R) y la corriente Herm: Se conecta el arranque (S) del ventilador Fan: Se conecta el arranque del motor

370 v

220 v C S

43 μf 360 v

220 v

9A 440 v

Capacitador de arranque o start El capacitador de arranque, también llamado seco o electrolítico, se utiliza, entre otra cosas, para el arranque del compresor, pero aresistencia diferencia del capacitador permanente, éste no puede permanecer en el circuito por mucho tiempo, así que se utilizará junto con un relé que lo sacará del circuito. Su capacidad puede llegar hasta 200 µf. En algunos casos, sobre todo en sistemas tipo minisplit, el equipo no tiene capacitor dual, de tal forma que cada equipo trae dos separados: capacitor para motor del condensador y otro para el motor del compresor.

Prueba de capacitores

Con el propósito de mantener los capacitores en buen estado y así garantizar el arranque de los compresores, es importante considerar revisiones frecuentes o mantenimiento preventivo, incluso de todo el sistema de refrigeración y aire acondicionado; y en un caso especíﬁco, el reemplazo de los capacitores, los cuales pueden incluir una resistencia entre sus terminales para no quedar energizados.

Resistencia

Cortocircuito, otra forma de probar su funcionamiento

43 μf

Prueba de continuidad para asegurar que no hay daño

TABLA DE CAPACITORES ELECTROLÍTICOS PARA ARRANQUE DE MOTORES MONOFÁSICOS EN 110 Y 220 V.C.A. Capacidad (µf)

Aplicación

60 - 70

Motores de 1/8 HPÂ

70 - 90

Motores de 1/6 HP

80 - 100

Motores de 1/6 HP

100 - 120

Motores de 1/5 HP

120 - 140

Motores de 1 / 4 HP

140 - 160

Motores de 1 / 3 HP

170 - 190

Motores de 1 / 2 HP

190 - 210

Motores de 1 / 2 HP

210 - 240

Motores de 1 / 2 HP

240 - 270

Motores de 3 / 4 HP

270 - 310

Motores de 3 / 4 HP

320 - 360

Motores de 1 HP

360 - 400

Motores de 1 HP

380 - 420

Motores de 1 1 / 2Â HP

400 -430

Motores de 1 1 / 2Â HP

450 - 500

Motores de 1 1 / 2Â HP

500 - 600

Motores de 2 HP

660 - 700

Motores de 2 HP

700 -800

Motores de 2 HP

Una forma de probar su funcionamiento es conectándolos rápidamente a un contacto y luego hacer cortocircuito uniendo ambas terminales con un material conductor. También se debe realizar una prueba de continuidad para asegurar que el capacitador no está dañado por dentro, esto se hace con la ayuda de un multímetro en la posición de Ohm y colocando las puntas en cada polo del capacitador, luego, una punta en un polo y la otra en el cuerpo del capacitador. En ambas pruebas el multímetro no deberá marcar nada (resistencia inﬁnita). A continuación, presentamos una tabla que servirá como orientación para la elección del capacitor adecuado. El reemplazo de cualquier tipo de capacitor debe realizarse con mucho cuidado para asegurar que se está usando el tipo correcto. Además, habrá que revisar el rango microfaradio y el voltaje. Hay que recordar que pueden existir variantes de rango de los capacitores, aunque únicamente si se ajusta a la tolerancia mínima requerida.

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JUNIO 2015

BUENAS PRÁCTICAS

Precauciones eléctricas

en UMA

La parte eléctrica de una UMA, como la de cualquier equipo de climatización, es una de las más susceptibles de sufrir daños. Por ello, antes de llevar a cabo el arranque del sistema, será necesario realizar una correcta instalación y una rigurosa inspección para asegurar su buen funcionamiento

Tierras requeridas

Los cables eléctricos, el dimensionamiento, la protección y las conexiones a tierra deben cumplir con el código eléctrico nacional

Redacción

na Unidad Manejadora de Aire (UMA) es un aparato fundamental en el tratamiento del aire en las instalaciones de climatización. Se trata de equipos de descarga indirecta mediante una red de conductos y emisión de aire a través de difusores en techo o pared. El control de los equipos es individual y se realiza según las condiciones de confort del sitio más característico del inmueble. Cualquier alteración en su sistema puede terminar en un paro del equipo. Las medidas de precaución y revisión tienen como ﬁnalidad minimizar los riesgos tanto para el personal, como para los equipos; igualmente, asegurar que la unidad trabajará eﬁcientemente. Toda la información referente al suministro de energía eléctrica hacia la unidad se encuentra localizada en la placa de

26 JUNIO 2015

características de la UMA, la cual se ubica en la parte exterior de la unidad. El interruptor principal del abasto eléctrico deberá instalarse a la vista de la unidad. Antes de empezar con la revisión, se deberá desconectar todo suministro de energía eléctrica, incluyendo los puntos de desconexión remota, y antes de dar cualquier tipo de servicio, los capacitores de trabajo se deben descargar. Para comprobar que esto se ha llevado a cabo se debe hacer uso de un voltímetro. Si los capacitores no se descargan o se mantiene la energía eléctrica, es posible sufrir lesiones severas que, incluso, pueden causar la muerte.

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El voltímetro sirve para comprobar la descarga de los capacitores de trabaj o

Aislar los ductos, siempre que la transmisión de vibraciones pueda causar un problema acústico en la estructura del ediﬁcio Asegurarse de que todas las conexiones estén apretadas y que no hayan cables expuestos Los accesorios se deben instalar y cablear de acuerdo con las instrucciones suministradas con el accesorio correspondiente Para la entrada de un único suministro de energía eléctrica de la manejadora de aire o de doble entrada de suministro de energía eléctrica (entrada de suministro de energía para la manejadora de aire y entrada de suministro de energía para calefactores eléctricos) las conexiones eléctricas se realizan en la caja de control del ventilador, ubicado en el lado derecho de la manejadora de aire y del calefactor eléctrico, respectivamente. La entrada de los cables se realiza a través de los oriﬁcios previstos en el extremo del gabinete de la manejadora de aire. El tamaño del disyuntor o fusible puede seleccionarse consultando las placas de características adheridas a la unidad y en el calefactor eléctrico.

Lista de verificación de la instalación

Una vez completadas las conexiones del cableado en campo deben realizarse todas las verificaciones de operación después de instalar la unidad exterior y completar las interconexiones del sistema También es importante verificar si se han llevado a cabo todos los procedimientos recomendados antes de arrancar el sistema. Las verificaciones de operación no se pueden realizar hasta que la unidad exterior esté instalada y se hayan completado las interconexiones del sistema Verificar que el suministro de energía eléctrica de la unidad esté desconectada Revisar todas las conexiones de cableado en campos. Todas las conexiones deben estar limpias y apretadas Revisar las conexiones a tierra de la unidad. La conexión a tierra debe cumplir con los códigos aplicables

El objetivo de la NOM-001-SEDE-2012, instalaciones eléctricas (utilización), es establecer las especiﬁcaciones y los lineamientos de carácter técnico que deben satisfacer las instalaciones destinadas a la utilización de la energía eléctrica, a ﬁn de que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad para las personas y sus propiedades, en lo referente a la protección contra: Descargas eléctricas Efectos térmicos Sobrecorrientes Corrientes de falla Sobretensiones

Las UMA siempre deberán ubicarse en zonas estratég icas, de manera que sirvan de aire sufic iente al área que se les asignó, para benefic io de los usua rios. Éstas se empotran en el techo entre el falso plafón y el techo de la estructura. Su fij ac ión es por medio de perfiles de ac ero, tuercas y tornil los, previamente diseñados para este fin Revisar la disposición de la suspensión de la unidad (en caso de que se utilice). La posición de la unidad debe ser estable Retire las herramientas o residuos que se encuentren dentro de y cerca de la unidad Revise las salidas de los ductos, éstas deben encontrarse abiertas y no presentar obstáculos Revisar las líneas de drenado de la unidad. Las conexiones de las líneas deben estar apretadas y la línea de drenado no debe presentar obstáculos Revise el ensamble del ventilador para garantizar que todas las piezas móviles se mueven libremente Si la unidad se encuentra montada horizontalmente, se debe verificar que se ha instalado la bandeja de drenado secundaria Revisar que la unidad disponga de los filtros adecuados, que estén instalados de forma correcta y que no toquen la superficie del serpentín Los paneles del gabinete deben estar asegurados en su lugar Se deberá capacitar al propietario u operador sobre la operación correcta del sistema y el procedimiento de mantenimiento.

Es importante hacer una veriﬁcación de las condiciones de instalación

Una vez revisado el equipo y antes de iniciar el arranque de la unidad es necesario veriﬁcar que las conexiones eléctricas están conectadas correctamente y apretadas. La tubería deberá estar libre de fugas y obstrucciones. www.0grados.com.mx

JUNIO 2015

INNOVA www.4pexport.com

Transmisor

multifuncional El C310 es un transmisor multifuncional que permite medir varios parámetros de manera simultánea. El rango de parámetros, la precisión de medición y los sistemas de alarma complementan al equipo para ofrecer un panorama mayor en su aplicación.

Parámetros de medición: Presión Presión atmosférica Higrometría / temperatura Fotografía: cortesía de Kimo

Temperatura Velocidad de aire / temperatura CO / Temperatura CO2 / Temperatura

28 JUNIO 2015

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Visualización simultánea de uno a tres parámetros

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ENERO 2013

INNOVA

Unidad condensadora

Características Mayor transferencia de calor, lo cual se traduce en una mejor eﬁciencia de la unidad www.bitzer.com.mx condensadora Menor consumo de energía

Las nuevas Unidades Condensadoras de OptymaTM con microcanal, de Danfoss, garantizan una fácil instalación, mantenimiento más sencillo y un alto rendimiento. www.danfoss.com

Fotografía: cortesía de Danfoss

Se ha incorporado gabinete de línea en todas las Unidades Condensadoras OptymaTM equipadas

30 JUNIO 2015

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Reducción de hasta el 35 % de carga de refrigerante Mayor durabilidad del condensador debido a la corrosión galvánica Menor peso de la unidad condensadora Esta familia de productos incluye unidades condensadoras de potencias comprendidas entre ½ HP y 13 ½ HP

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ENERO 2013

Caja de Herramientas

Rotomartillo / Atornillador Una herramienta con sólo 195 mm de longitud y 1.6 kg de peso que ofrece un excelente balanceo y control para trabajar en lugares estrechos.

Características Motor de cuatro polos que garantiza elevado torque de 67 Nm, mucha más fuerza y agilidad

Mandril sin llave, que permite cambios de accesorios más fáciles, rápidos y seguros www.boschherramientas.com.mx

Siempre listo para usar

JUNIO 2015

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Fotografía: cortesía de Bosch

Función de percusión integrada, para perforaciones de hasta 13 mm en albañilería y freno del motor, que facilita atornillados en serie

NUEVO ESTÁNDAR DE COMPETENCIA EC0506 “Prestación de servicios de instalación y mantenimiento de sistemas de refrigeración hasta 25 toneladas de refrigeración”

El Consejo en Excelencia Técnica, en colaboración con el Comité de Gestión por Competencias de Refrigeración y Climatización, inicia con la certificación en el Estándar de Competencia EC0506; de esta manera, reafirma su compromiso de profesionalizar al sector.

AVALAN

www.cet.mx 01(55) 5639 9356

comunicacion@cet.mx

Caja de Herramientas

Registrador de datos El TouchPrint de Thermo King es una excelente herramienta compacta y fácil de utilizar para la recuperación e impresión de datos de temperatura para todos los vehículos refrigerados. Permite descargar datos de manera ﬂexible e imprimirlos con rapidez.

Características Conexión USB en detalle Pantalla táctil en detalle Recuperación e impresión de datos de temperatura, para todos los vehículos refrigerados Selección de entre 15 idiomas, en la pantalla y las impresiones Puede instalarse en cualquier ranura DIN estándar, para la radio o en el salpicadero 8 MB de memoria, suﬁcientes para conservar, como mínimo, los datos de todo un año

Impresora térmica de alta velocidad

Cumple con la normativa relevante en materia de transporte de alimentos

Opción de alarma de apertura de puertas y de temperatura fuera de rango

JUNIO 2015

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Clase de precisión 1: resolución de 0.1 °C y precisión de 1 °C www.thermoking.com.mx

Fotografía: cortesía de Thermo King

Reloj protegido, con ajuste automático de invierno / verano

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NOVIEMBRE 2012

CET

USO Y CUIDADO

El personal d ebe contar con su propio equ ipo de trabajo y saber usarlo para evitar fallas en sus tareas

DE TUS HERRAMIENTAS Trabajar en la instalación y mantenimiento de sistemas HVACR implica el uso de distintas herramientas, las cuales deben estar disponibles y en excelente estado Redacción

ntre las diferentes etapas que contempla la certificación oficial de un mecánico en refrigeración y aire acondicionado, el Consejo en Excelencia Técnica (CET) ha centrado una atención especial al uso adecuado de las herramientas de trabajo, actividad en la que se han detectado diversas carencias. Por un lado, la falta de material para que el mecánico trabaje de forma eficiente; por otro, la poca importancia que ellos mismos le otorgan a su equipo de trabajo. Durante los cursos de capacitación y evaluaciones que lleva a cabo el CET, los capacitadores han notado que los mecánicos trabajan con herramientas incorrectas, descompuestas o simplemente muy viejas. Lo anterior ha motivado a que, como complemento al proceso de capacitación para la certificación de habilidades laborales del CET, este organismo centre su atención en el conocimiento, uso y cuidado de los equipos y herramientas especiales y necesarias para el desempeño de sus labores, con el objetivo de inculcar las buenas prácticas y el trabajo bien hecho. Dentro del proceso de evaluación con fines de certificación es necesario que

36 JUNIO 2015

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Para el CET es importante continuar fomentando las buenas prácticas y el trabajo bien hecho a través de sus cursos

el personal cuente con herramientas y equipos de su propiedad; aunque esto no es suﬁciente, ellos también tendrán que demostrar su conocimiento y habilidad en el uso y manejo de tales herramientas para la ejecución de los procedimientos de preparación, instalación, evacuación, así como carga y recuperación de refrigerantes, por ejemplo, siendo necesarios para el diagnóstico de fallas al interpretar las lecturas de funcionamiento tanto en la parte eléctrica, como en la parte mecánica. Si el técnico sabe utilizar estos aparatos correctamente, no habrá fallas al momento de interpretar las lecturas que obtienen. Dado el signiﬁcado de las herramientas para el buen actuar de los mecánicos, el CET destina un espacio especial para abordar el tema, por lo que durante el curso de preparación nivel dos se incluyen contenidos sobre el manejo de cada uno de los equipos y las herramientas, con información teórica y práctica. Asimismo, con el propósito de alargar la vida útil de las herramientas que se emplean, se incluye un apartado especial respecto del cuidado y mantenimiento periódico a los equipos, los cuales requieren mayor atención cada cierto tiempo. Por ejemplo, en el caso de la bomba de vacío, que es uno de los equipos principales en esta área, es necesario que antes de realizar un proceso de evacuación el aceite lubricante se encuentre limpio de impurezas. Durante el proceso de evacuación

Herramientas y equipos El siguiente es un listado de las herramientas que los técnicos aprenderán a manipular de manera adecuada en la capacitación que ofrece el CET: Termómetros Manómetros de refrigeración Vacuómetro Bomba de vacío Recuperadora de refrigerante Báscula electrónica Cortador de tubería Juego de ﬂare Dobladores de tubería de cobre Equipo de soldadura autógena Multímetro Voltamperímetro Meguer Detectores de fuga y dependiendo del tiempo y de las condiciones del sistema al cual se le está realizando, será necesario efectuar cambios constantes de aceite para eliminar la humedad extraída y que quedará depositada en ese lubricante. Al ﬁnalizar el proceso de evacuación se deberá tener cuidado de efectuar un nuevo cambio de aceite antes de almacenarla (guardarla) para eliminar cualquier residuo de impurezas presentes y que pueden provocar la

EL CET PONE AL ALCANCE DEL mecánico INFORMACIÓN ÚTIL QUE FACILITARÁ SU TRABAJO

oxidación de las partes internas de la bomba. Con estas acciones se logrará el aumento de su vida útil, así como una mayor capacidad para lograr los valores de presión en vacío requeridos por los sistemas, refrigerantes y aceites actualmente en uso. También es posible mencionar el caso de los manómetros y las mangueras utilizadas para la medición de presiones. Dichas herramientas deberán elegirse y utilizarse únicamente para el tipo de refrigerantes para los cuales han sido fabricados, con el propósito de evitar la contaminación de sistemas con aceite mineral y aceites sintéticos. Además, también se evitará el daño debido a las altas presiones que desarrollan ahora los equipos con refrigerante R-410A, el cual presenta una presión 1.6 veces mayor, aproximadamente, que el refrigerante R22. Para la medición de valores de subenfriamiento y sobrecalentamiento se requieren termómetros de contacto que permitan ser ﬁjados sobre las tuberías de las salidas del condensador y del evaporador, respectivamente. En este caso, los termómetros láser, debido a su naturaleza, no ofrecen lecturas conﬁables.

berán utilizarse Las herramientas de refrigerantes sólo para el tipo de sido fabricadas para las cuales han

El CET ofrece capacitación técnica e información útil a los mecánicos para su trabajo diario, así como consejos para facilitar su jornada laboral y así entregar resultados sobresalientes y dignos de un profesional certiﬁcado Éstos son algunos ejemplos sobre el cuidado y mantenimiento del material de trabajo, información que se encuentra al alcance de los mecánicos que formen parte del CONSEJO, donde se les ofrecerá información útil para su trabajo diario y consejos para facilitar su jornada laboral, de manera que entreguen resultados sobresalientes y dignos de un profesional certiﬁcado. Las buenas prácticas siempre darán como resultado trabajos más profesionales y con una calidad innegable.

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JUNIO 2015

ANDIRA

¿Qué papel juegan los vendedores? Uno de los elementos más importantes en una distribuidora de productos es el personal de mostrador, pues de ellos depende la venta y la satisfacción del cliente. ¿Qué tan capacitados están? Sinaí Romo / Bruno Martínez, fotografía

Sabías que el éxito de las ventas en un mostrador depende del personal, los procesos y la tecnología? Sin embargo, 80 por ciento de la venta corresponde sólo a la labor efectiva que realiza el vendedor, por ello, la importancia de mantener capacitados e informados a los trabajadores acerca del papel fundamental que juegan como vendedores de piso o mostrador. Dada la importancia de los vendedores, la Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y Aire Acondicionado busca transmitir información y concientizar a sus asociados sobre el rol que deben asumir para mantener capacitada y actualizada a la fuerza de venta, a ﬁn de competir en el mercado de una manera sana. Lo anterior también motivó a que en su más reciente reunión mensual, la Asociación invitara a sus asociados a saber del tema.

38 JUNIO 2015

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La empresa Asesoría Creativa en Ventas, a cargo de Martha Olga Pinales, experta en Atención a Clientes y Ventas, fue la encargada de ofrecer una conferencia para asesorar a trabajadores y dueños de algunas empresas distribuidoras. El personal de ventas cumple un papel fundamental, y como muestra se encuestó a varios vendedores de distribuidoras, los cuales aseguraron que el tipo de atención que los clientes reciben es fundamental para una venta exitosa. Después de realizar el cuestionario con otra serie de preguntas sobre la atención al cliente, se concluyó que un vendedor capacitado, amable y proactivo siempre garantizará mayores ventas, agrado del cliente y satisfacción para el trabajador, quien se sentirá alentado.

su servicio y sus de ad lid ca la , cio go En un ne nal, por ciento del perso 80 un en n de en p de ventas otros factores son os L e. nt ta or p im ás el factor m olog ía los procesos y la tecn El personal de ventas cumple un papel fundamental, y como muestra se encuestó a varios vendedores de distribuidoras, los cuales aseguraron que el tipo de atención que los clientes reciben es fundamental para una venta exitosa. Después de realizar el cuestionario con otra serie de preguntas sobre la atención al cliente, se concluyó que un vendedor capacitado, amable y proactivo siempre garantizará mayores ventas,

La proactividad en el punto de ven ta

agrado del cliente y satisfacción para el trabajador, quien se sentirá alentado. Por otro lado, se debe tomar en cuenta que las técnicas de venta ya no pueden ser las mismas que las de hace 30 años, pues la profesión ha cambiado drásticamente en los últimos años, debido a la exigencia de los clientes y a la gran competencia, así lo señaló la experta Martha Pinales, quien añade que para tener éxito en las ventas hay que considerar las siguientes acciones: Cumplir con la función de adquirir y mantener clientes a través de la ayuda, atención y asesoría en el mostrador de ventas Mejorar las actitudes, habilidades y conocimientos para el servicio al cliente y la venta Aprender técnicas de servicio proactivo, de comunicación y ventas para aplicarlas en las llamadas de entrada y salida

¿Qué habilidades debe poseer un buen vendedor? Actitud Sonrisa / contacto visual Saludo cordial Iniciativa / frases amables Imagen limpia y saludable

Habilidad

Establecer la relación cordial Comunicar y escuchar Negociar

Es importante resaltar que el personal de ventas cumple un papel fundamental; es el facilitador de la comunicación y de los negocios en una empresa, es el primer contacto, y en ocasiones el único, entre el cliente y la empresa

Conocimiento Dar soluciones / responder Hacer preguntas acerca de las necesidades de los clientes Realizar procedimientos administrativos

* Tener anticipación * Recibimiento cordia l y escuchar ne

cesidades * Tomar la iniciativa para hacer algo más, lo que facil itará la atención al cl iente * Beneficios * Mej or servicio al cl iente * Menos quejas * Mej or imagen del negocio * Más ventas

En la encuesta realizada a los trabajadores, la experta también comentó que el 84 por ciento de los trabajadores considera la sonrisa como un factor indispensable para asegurar una venta, lo cual reafirma que la atención amable es Rapidez una de las principales características con Disponibilidad del producto las que debe contar el vendedor. Igualen la tienda mente, deben tener una atención reactiva, Información completa sobre con la que siempre muestren interés por el producto las necesidades del cliente. Sonrisa Para finalizar el desayuno, Martha PinaBienvenida amable les invitó a todos los socios a capacitar a Respuestas cordiales su personal de mostrador, pues aseguró que el 15 por ciento de la decisión de compra se toma en el punto de venta, así que si se invierte en la capacitación de los vendedores, no sólo habrá incremento en las ventas, sino que además los clientes quedarán satisfechos, regresarán por más productos y habrán menos reclamos. “Si bien existe mucha competencia en el sector y hay una gran oferta de productos en mostrador, el gran diferenciador será 84 por ciento de el nivel de servicio los vendedores que se otorgue al cliente”, concluyó la experta en Atención a Clientes y Ventas. encuestados consideGracias a los beneficios que ofrece no sólo tener una buena ran la sonrisa como actitud de servicio, sino mantenerla, resulta positivo fomentar en indispensable para la mayor medida de lo posible un adecuado servicio al cliente. asegurar una venta De esta manera será posible que tu buen desempeño y esfuerzo sean valorados tanto por los clientes, como por tus jefes, un aspecto que también motivará tu productividad.

Factores de venta

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JUNIO 2015

Capacítate

BREVES Refrigeración sin energía eléctrica

Junio Especialización en refrigeración

Junio 18, 19 y 20 Dirigido a mecánicos en Refrigeración con experiencia de más de dos años en campo, que aspiren a obtener una certificación. Lugar: Calle Nicolás San Juan N.o 314-A, Col. Del Valle, México, D. F. Informes: 0155 5639 9356

Curso de Refrigeración y Aire Acondicionado Nivel 1

Julio 17 Dirigido a mecánicos en refrigeración que quieran mejorar sus habilidades Lugar: Calle Nicolás San Juan N.o 314-A, Col. Del Valle, México, D. F. Informes: 0155 5639 9356

El subenfriador en el sistema de refrigeración

Junio 18 Dirigido a instaladores, técnicos, personal de mantenimiento, consultores y personal de distribuidores Lugar: Liverpool 147, col. Juárez, Distrito Federal Informes: 6298 4023 o comunicacion@andira.org.mx

El uso de cortinas de aire en locales comerciales supone un ahorro energético de más del

30 %

40 JUNIO 2015

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La creación de un nuevo sistema de refrigeración que trabaje sin consumo de energía eléctrica está en manos de investigadores españoles, quienes han creado ya un prototipo de dispositivo de autorefrigeración termoeléctrico que consigue un enfriamiento “gratuito” de más de 30 grados centígrados en dispositivos que emiten calor. El equipo actúa como un refrigerador tradicional, pero no consume electricidad, porque ya obtiene la energía necesaria para funcionar del propio calor que hay que disipar. Los investigadores quieren aplicar este sistema a los convertidores de potencia y a los transformadores, presentes en las centrales de producción de energía eléctrica

Fachadas inteligentes Con el objetivo de reducir el consumo de energía y al mismo tiempo mantener los inmuebles a la temperatura correcta, diversos investigadores del Instituto Fraunhofer para Máquinas-Herramienta y Tecnología de Conformación (IWU), de Dresde, están buscando una nueva alternativa para climatizar. Para ello se ha unido con el departamento de Diseño Textil de la Escuela de Arte Weissensee, de Berlín, a fin de desarrollar componentes para formar una fachada que responda de forma autónoma a la luz solar y a su energía térmica. La fachada será de una material similar a una celosía movible o a una membrana que responde a las condiciones climáticas a lo largo del día y durante las distintas épocas del año, proporcionando la cantidad ideal de sombra y de luz, en función de la cantidad de sol que haya en el exterior. Una de sus prioridades es lograr elementos de tela lo suficientemente estables como para soportar cualquier

renovable, como es la energía eólica, solar fotovoltaica, solar termoeléctrica e hidráulica. El investigador principal del proyecto explicó que en muchos casos se utilizan intercambiadores de calor con ventiladores que deben ser alimentados externamente y consumen cierta cantidad de potencia eléctrica; entonces, el equipo aprovecha el flujo de calor del convertidor y el transformador para producir la energía eléctrica necesaria a fin de hacer funcionar los ventiladores. Así, se consigue la refrigeración y controlar la temperatura del dispositivo, pero sin coste energético. El proyecto cuenta con un financiamiento de 86 mil euros y tiene una duración de tres años. Con información de la Universidad Pública de Navarra

clima. Otra es tener versiones listas para su lanzamiento al mercado a mediados de 2017, tanto para nuevas construcciones, como para su adaptación en edificios ya existentes. Los investigadores aseguran que si sobre una fachada transparente inciden los rayos solares y la calientan, los cables de níquel-titanio (componentes de la fachada) se activan y se contraen sin hacer ruido, con el propósito de abrir los componentes textiles. Así, la superficie de la fachada queda cubierta, evitando que la luz del sol vuelva a penetrar en el interior del edificio. Tan pronto como el sol desaparece, los 72 componentes se cierran otra vez, y la fachada se vuelve transparente, nuevamente. Con información de Tendencias 21