LA AUTORIDAD EN EL ENTRENAMIENTO HVACR
Instalación de bomba para condensados Revista oficial de la
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Año III Núm. 33 / 05-2014 $30.00
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Ética en el p.
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trabajo Sabías Que
La deshumidificación
Buenas Hidrocarburos para Prácticas refrigeración doméstica
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Carta Editorial
Honestidad
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n México –y quizás en el mundo–, la mayoría de los problemas que aquejan a las actividades productivas están relacionados con la honestidad y la ética. La ausencia de estos elementos desencadena actitudes perjudiciales para todos los involucrados. Un ejemplo claro, la piratería. Acaso sea un caso extremo, pero constituye una actividad que afecta, en primer término, a los productores y fabricantes de bienes originales; al usuario final, toda vez que la calidad de los productos es bastante menor, y en general a toda la cadena productiva, pues al existir una oferta más barata –aunque menos eficaz y de calidad dudosa– las actividades comerciales con apego a la ley ven disminuida la demanda de su oferta y de sus ganancias. Su origen: ausencia de ética real. Cuando una empresa –sea de instalación, mantenimiento o distribución de equipos– desarrolla sus labores regida por la honestidad, los usuarios y clientes reconocen un valor agregado, que no tiene costo, pero que ofrece cuantiosas ganancias en todos los sentidos. El tema central de esta edición ofrece una revisión a los elementos que definen la ética en el trabajo. Todo el personal de una empresas legalmente constituida debe atender a los principios de este concepto. La honestidad en la relación con los clientes, proveedores, empleados e
incluso con los competidores representa una estructura que mantiene en pie a todo un sector productivo. Un profesional que se desempeña con honestidad, claridad, buena actitud de servicio y que busca hacer su trabajo de la mejor manera posible es un verdadero profesional. No por nada, el Consejo en Excelencia Técnica, organismo certificador que busca el fortalecimiento del sector de la refrigeración y la climatización, contempla entre sus programas de formación y certificación el “saber ser” de los profesionales, aspecto en el que busca fomentar las buenas prácticas de servicio y la ética en todos los niveles. La honestidad y la ética son aplicables a cualquier persona del planeta. Funcionarios de gobierno, comerciantes, médicos, empresarios, clientes… dirigen sus acciones con base en cierta actitud. Que se tenga ética en cada actividad resulta un diferenciador entre quien desempeña una labor porque debe hacerlo y quien busca hacerlo lo mejor posible. En otras palabras, la ética separa al técnico común de un verdadero profesional.
Escríbanos a coordinadora@0grados.com.mx para recibir sus comentarios, dudas o sugerencias.
Los editores
Ilustración de portada: César Palavicini
Editorial Editor
Christopher García Coordinadora Editorial
Sinaí Romo
Arte y Fotografía
Consejo Honorario
Editora Gráfica
Lic. Vicente Melgoza
Pamela Massieu
Editor Técnico
Gildardo Yáñez
Coordinador de Fotografía
Bruno Martínez
Manuel Merelles
Álvaro Zurita
Lic. Francisco Ruiz Reza
Presidente ANDIRA 2008-2010
Fotógrafo
Colaborador
Presidente ANDIRA
Ing. Josué Cantú Presidente del CET
Comercial
Asesor comercial Alfredo Espínola alfredo.e@mundohvacr.com.mx
Producción Sergio Hernández
Año III Núm. 33· Mayo 2014 El papel de esta revista es de origen sostenible
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Presidente
Néstor Hernández M. nestor.h@puntualmedia.com Director General
Director Administrativo
Guillermo Guarneros H. guillermo.g@puntualmedia.com
Jorge Lozada jorge.l@puntualmedia.com
Director de Arte
Director Editorial
Miguel Sánchez miguel.s@puntualmedia.com
Antonio Nieto antonio.n@puntualmedia.com
Cero Grados Celsius es una publicación mensual al servicio de la Industria Mexicana de aire acondicionado, refrigeración, ventilación y calefacción, editada y publicada por NLG Editoriales, S. de R.L. de C.V., Nicolás San Juan No. 314-A, Col. Del Valle, C.P. 03100, México D.F., Tel: 2454-3871. Impresa en Preprensa Digital, Caravaggio Núm. 30, Col. Mixcoac, 03910 México, D.F., Editor responsable: Néstor Hernández M. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite, Certificado de Licitud de Contenido en trámite y Certificado de Lícitud de Título en trámite ante la Comisión Calificadora de Publicaciones. Autorización SEPOMEX en trámite. Cero Grados Celsius investiga la seriedad de sus anunciantes y colaboradores especiales, pero no se hace responsable por las ofertas y comentarios realizados por ellos.
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CONTENIDO Mayo
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16 Ética y valores, fundamentales para garantizar la rentabilidad y calidad de una empresa 6
CÓMO FUNCIONA Acumulador de succión
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BUENAS PRÁCTICAS HC en la refrigeración doméstica
12 SABÍAS QUE
La deshumidificación
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SIN IMPACTO Climatización sustentable
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CAPACITACIÓN Ética de servicio en el trabajo
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PUNTOS CRÍTICOS Orden y limpieza en el campo HVACR
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26 CAJA DE HERRAMIENTAS Aparato Multifunción, de Kimo
30 INNOVA
36 CET
¿Certificarse para qué?
38 ANDIRA
La empresa familiar
Caldera, de Bosch
34 SABER SER
40 CAPACÍTATE / TRIVIA
Primeros auxilios
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ACUMULADOR DE SUCCIÓN SALIDA
Una herramienta que asegura protección máxima y menores costos, comparada con los gastos por reparación o reemplazo de un compresor dañado ENTRADA
ENTRADA
DEFLECTOR
ORIFICIO ANTI-SIFÓN
NIVEL DE LÍQUIDO
Sinaí Romo
MALLA PROTECTORA
U
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TAPÓN FUSIBLE
ORIFICIOS DE MEDICIÓN
comerciales y residenciales. El vapor del refrigerante entra en el acumulador y pasa a través del tubo en “U” y sale del acumuSALIDA lador hacia la succión del compresor. Si hay refrigerante en la línea de succión, al entrar al acumulador, las gotas más pesadas caerán al fondo y aumentarán el nivel de líquido. Un acumulador con tubo vertical tiene como característica principal la caída de presión interna más baja, mientras su conexión de entrada del refrigerante es lateral y está en un punto por abajo del borde del tubo para que el líquido que entre al acumulador no caiga directamente a la entrada del tubo. El vapor por ser más ligero tiende a concentrarse en la parte superior, donde el compresor lo succiona, reduciendo la presión dentro del tubo. La diferencia de presión provoca que el refrigerante líquido y el aceite pasen hacia el interior del tubo en una proporción controlada y que el vapor de refrigerante los arrastre hacia el compresor. Cerca del fondo del acumulador se coloca una malla para evitar que las partículas extrañas lleguen al compresor o que tapen el orificio de medición. El acumulador horizontal tiene dos placas deflectoras que evitan que el refrigerante se vaya directo a la salida. El refrigerante y el aceite líquidos chocan contra los deflectores y escurren al fondo, el gas, por ser más ligero, pasa por los orificios superiores de los deflectores y sigue su paso hacia la salida. Este acuTipos El acumulador vertical de tubo en forma mulador tiene un dispositivo de medición de “U” se usa principalmente en equipos en la salida, el cual remueve el aceite y el no de los problemas más frecuentes en los compresores es el regreso de refrigerante o aceite, lo cual puede causar severos daños a un sistema de enfriamiento. Para evitar cualquier daño se recomienda instalar un acumulador de succión. Este aparato es un depósito temporal que se utiliza para retener el exceso de líquido que después se enviará a un lugar donde se pueda manejar de manera segura. Es un recipiente capaz de retener el exceso de líquido en el fondo, asegurando que el refrigerante que sale lo haga en forma de gas. El tubo de entrada está diseñado de modo que el líquido bañe las paredes después de tomar el calor posible de ellas para favorecer la evaporación. Esta herramienta protege al compresor, porque a pesar de que el refrigerante líquido puede repentinamente retornar gracias a la línea de succión, no se desbordará dentro del compresor, ya que el acumulador lo detendrá temporalmente y lo dosificará de regreso al compresor en una proporción controlada a través del orificio dosificador. Un acumulador se utiliza comúnmente en refrigeración en transportes, bombas de calor, sistemas de refrigeración de baja temperatura y en cualquier lugar donde el refrigerante líquido sea una preocupación.
NIVEL DE LÍQUIDO
ORIFICIO DE MEDICIÓN
ACUMULADOR DE TIPO TUBO EN “U” Acumulador de tipo vertical
ENTRADA
NIVEL DE LÍQUIDO
MALLA PROTECTORA
ORIFICIOS DE MEDICIÓN
SALIDA
refrigerante acumulados; estos salen en forma de niebla sólo cuando el compresor está en operación, para evitar que se vaya el líquido al compresor cuando no esté funcionando.
Ubicación
El acumulador de succión debería instalarse en la línea de succión tan cerca como sea posible del compresor. En los sistemas con ciclo reversible, debería
DEFLECTORES
NIVEL DE LÍQUIDO ENTRADA
SALIDA
TAPÓN FUSIBLE
PLACA DE MONTAJE TUBO DE MEDICIÓN
instalarse en la línea de succión entre el compresor y la válvula de inversión.
Instalación
Es primordial que la entrada y salida del acumulador de succión se conecten correctamente. La conexión se debe unir a la línea de succión del serpentín y la salida debe unirse a la línea de succión que va hacia el compresor.
Selección
El acumulador debe elegirse correctamente con el objetivo de que tenga la misma medida de entrada y salida como la línea de succión del compresor. La capacidad de retención del refrigerante real que necesita un acumulador está dirigida por el requerimiento de cada aplicación en particular.
acumulador de tipo horizontal
PLACA DE MONTAJE
Un buen acumulador tiene que asegurar el retorno del aceite al compresor, ya que en la evaporación tienden a separarse, lo que pemite que el gas arrastre el aceite en la proporción adecuada, aunque impide el retorno de suciedad y partículas que dañarían los cilindros. Igualmente, se recomienda su utilización con el objetivo de evitar daños al compresor por acción del retorno al compresor de refrigerante líquido, es decir, rotura de flappers, pistones, bielas, cigüeñales, etcétera. Otra ventaja al usarlos es que en la mayoría de los casos el acumulador reducirá la transmisión de ruidos hacia el lado de baja, esto se da porque tiende a actuar como un silenciador de succión (que también actúa como un acumulador o mufla de succión).
Causas del regreso de refrigerante líquido La válvula de expansión puede ser de mayor tamaño El bulbo de la válvula de expansión no está haciendo buen contacto en la línea de succión La válvula de expansión está mal ajustada o se quedó atorada en posición abierta Sobrecarga de refrigerante en sistemas que usan tubo capilar Falta de carga en el evaporador que puede ser porque: 1. No están operando los ventiladores del evaporador 2. El evaporador está cubierto de escarcha
UBICACIÓN DEL ACUMULADOR DE SUCCIÓN EN EL SISTEMA
3. El evaporador está obstruido por suciedad entre las aletas 4. No hay carga o es pequeña 5. Los filtros de aire están tapados Fuente: Emerson Climate Technologies
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BUENAS PRÁCTICAS
HIDROCARBUROS PARA
REFRIGERACIÓN DOMÉSTICA (primera parte) Trabajar con refrigerantes inflamables requiere que el personal de servicio cuente con capacitación adecuada para manipularlos sin causar ningún accidente Álvaro Zurita
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os hidrocarburos (HC) se utilizan ampliamente en los artefactos de refrigeración modernos (sistemas domésticos operativos y comerciales pequeños de tubos capilares). En el futuro cercano, los CFC (particularmente aquellos utilizados en tareas de servicio) serán inaccesibles. En los nuevos procesos de producción de artefactos domésticos, el CFC-12 se reemplaza ampliamente por el HFC-134a y el HC-600a. Los HC cobrarán mayor importancia, ya que la mayoría de los gases fluorados contribuyen de manera considerable al calentamiento global. Los refrigerantes a base de HC son inflamables si se mezclan con aire y se encienden, por ello sólo se deben utilizar en artefactos que cumplan con requisitos de seguridad reglamentados. Para realizar el servicio y la reparación de sistemas que funcionan con HC, el personal de servicio debe contar con la capacitación adecuada para manipular refrigerantes inflamables. Esto implica el conocimiento de las herramientas, los componentes y las características del circuito de refrigeración, y las normas y precauciones de seguridad correspondientes al realizar servicios y reparaciones.
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El refrigerante se debe almacenar y transportar en recipientes aprobados. Siempre que sea posible, en cilindros de aluminio de 450 g (en dos recipientes como máximo para el transporte en un vehículo de servicio). En general, los compresores que se sustituyan y contengan residuos de refrigerante (no sólo aquéllos que contengan HC) se deben sellar antes del transporte.
Medidas de seguridad
El técnico de servicio deberá tener conocimiento de los peligros relacionados con los refrigerantes a base de HC. No debe existir riesgo de chispas cerca del área de trabajo No fumar ni utilizar llamas u otras fuentes de calor. De esto se desprende que las soldaduras fuertes no son una opción para el sistema Los artefactos eléctricos que se utilicen durante el servicio no deben producir chispas Proporcionar una buena ventilación en el área de trabajo No permitir el ingreso de flujo de refrigerante en aberturas de sótanos, ambientes bajos y sistemas de alcantarillado, ya que los HC son más pesados que el aire
Aviso importante
condensador esté libre de polvo o suciedad, y que ningún elemento obstruya el área de ventilación Se debe evitar la ubicación de refrigeradores cerca de otras fuentes de calor Es necesario limpiar el condensador con frecuencia Utilizar un termómetro común y un vaso de agua para mediciones de temperatura interna El evaporador no debe tener hielo encima, pues esto reducirá la absorción del calor en el área refrigerada Controlar que se forme suficiente hielo (escarcha) La junta de la puerta del refrigerador debe permanecer perfectamente a tope con el cuerpo. Utilizar un secador de pelo para trabajar en puntos donde esto no suceda Conectar el sensor del termómetro electrónico a la abrazadera de sujeción del sensor del termostato para medir las temperaturas de activación y desactivación Verificar que los interruptores de iluminación se desactiven cuando se cierra la puerta Ajustar el termostato de modo que supere levemente la posición intermedia del rango de ajuste de temperatura
Por motivos de seguridad no se debe exceder un límite práctico de 8 g/m3 de refrigerante a base de hidrocarburos en un espacio o ambiente cerrado. Los HC son más pesados que el aire, por lo cual la concentración (si el refrigerante queda expuesto) siempre será mayor al nivel de piso No liberar el refrigerante cerca de sótanos, canalizaciones, etcétera. El ambiente/área de trabajo siempre debe contar con suficiente ventilación Para evitar situaciones peligrosas se debe evitar la aplicación de llamas. El mejor método posible de servicio y reparación de artefactos domésticos involucra la utilización de conexiones y uniones, por ejemplo, entre otras medidas
Para la manipulación, el almacenamiento y el transporte de refrigerantes combustibles, se deben seguir las reglas de seguridad que se aplican en cada país
Proceso
Antes de abrir un circuito de refrigerante hermético es fundamental obtener primero impresiones visuales, sensibles y sonoras que puedan permitir directamente la identificación de fallas. La primera evaluación del circuito del sistema involucra lo siguiente Transferencia de calor del condensador Temperatura del filtro secador Nivel de ruido del compresor Emisión de calor del compresor Escarcha en el evaporador Capacidad del compresor Cuando existe escasez de refrigerante (fuga), la entrada de refrigerante del condensador permanece tibia y la salida fría. Cuando existe hielo sobre el condensador o cuando la capacidad del condensador disminuye, la transferencia de calor es muy baja.
Ubicación de un refrigerador/congelador
Es muy importante que el refrigerador/ congelador se ubique dejando suficiente espacio para la transferencia de calor (circulación del aire). Controlar que el
Si se activa el corte del termostato comparar las temperaturas de cierre/ apertura con la información técnica del fabricante
Apertura de un circuito de refrigerante
Para garantizar que un sistema de refrigeración funcione en forma correcta y tenga una vida útil razonable, es fundamental limpiar las impurezas de éste, como la humedad, los gases extraños o la suciedad. Es necesario tener en cuenta esto cuando se deban realizar reparaciones y tomar las precauciones necesarias. Antes de iniciar las reparaciones, en especial las que demanden la apertura de un circuito de refrigerante, asegurarse de que las demás fallas posibles se eliminaron y que se realizó un diagnóstico preciso del problema. Si la primera evaluación y las primeras medidas indican que es necesario abrir el sistema hermético, se debe proceder de la siguiente manera: Para conectar un indicador y obtener lecturas de presión/ temperatura, colocar la pinza pinch-off conectada con la www.0grados.com.mx
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BUENAS PRÁCTICAS manguera de refrigerante en el tubo de proceso (tubo de carga) del compresor. Continuar con el análisis del circuito del sistema con el compresor en funcionamiento Para eliminar el gas refrigerante colocar una pinza adicional directamente sobre la superficie del filtro secador (lado de alta presión) La manguera (línea de ventilación) se debe sacar y exponer al “aire libre”, por ejemplo, a través de la abertura de una ventana La línea de ventilación debe tener un diámetro interno de 10 mm o 3/8” como mínimo Nunca encender el compresor en condiciones de vacío, esto podría generar riesgos de daños en el motor Si el extremo de la manguera se hace pasar a través de una ventana, funcionará como una línea de ventilación para la eliminación de refrigerantes inflamables hacia un área exterior segura Si el compresor no se debe reemplazar, el aceite se desgasificará en éste si se deja funcionar durante un minuto, aproximadamente
Nunca se debe encender el compresor en condiciones de vacío; podría generar daños en el motor
Ventajas de los HC Son naturales No agotan la capa de ozono No producen calentamiento global Son más económicos Se aplica menor cantidad (en peso) en los sistemas Son compatibles con todos los lubricantes comerciales No requieren retrofit en los sistemas Sólo se requiere realizar drop in para su aplicación Disminuyen las presiones en los sistemas Mejoran las temperaturas de trabajo Disminuyen el consumo energético Disminuyen el costo de mantenimiento Aumentan la vida útil de los sistemas
Nitrógeno
El sistema se puede soplar con nitrógeno, el cual purgará el sistema barriendo los residuos de refrigerante y proporcionar ventilación hacia la atmósfera Luego de la purga, el regulador de presión del cilindro se deberá cerrar y la línea de ventilación del filtro secador se deberá desmontar: Conectar la línea de ventilación a la salida de la bomba de vacío del puerto de escape Conectar la manguera del puerto de succión de la bomba de vacío a la válvula del filtro secador El sistema de refrigeración se encuentra listo para la primera evacuación, que se deberá realizar a una presión de aproximadamente 5mbar La línea de ventilación debe tener un diámetro interno de 10 mm (3/8”) como mínimo No debe existir sobrepresión apreciable en el puerto de escape de la bomba de vacío, ya que esto podría dañarla
Contienen aditivo antifricción Tienen alta estabilidad térmica y química
Desventajas Requieren personal instruido en sistemas de alta capacidad Se requieren sistemas de control y protección especializados Fuente: Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
Con información de Proklima
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¿Sabías que?
LA deshumidificación Terminar con la humedad, la corrosión y las enfermedades respiratorias son sólo algunas de las ventajas que se obtienen con este proceso. Conoce los sistemas que permiten realizarlo Sinaí Romo
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La deshumidificación se trata de la extracción de la humedad de un ambiente. La mayor utilización de este proceso se da en la instalación de aires acondicionados residenciales o industriales, en métodos de refrigeración, en el hogar o en los comercios. Los aparatos deshumidificadores contribuyen a sacar del aire el agua que le sobra al almacenarla en un depósito o vaciándola directamente en un desagüe. Funcionan gracias al principio de la condensación. Un ventilador aspira el aire húmedo; posteriormente, pasa a través de la batería del evaporador, donde se enfría por debajo de su temperatura de rocío. De esta forma, la humedad contenida en el aire se condensa en forma de agua para que se recoja en la bandeja de condensación o retire por la tubería de desagüe. El aire frío y seco pasa por medio de la batería condensadora, es ahí donde atraviesa para regresar al recinto donde se instaló el deshumidificador.
Tipos
Existen diversos modelos, sistemas, capacidades y potencias, esto dependerá del lugar en donde se requiera su uso. Frigoríficos o de condensación Usan un circuito convencional hermético de refrigeración. Son eficaces para extraer la humedad del aire, esto sólo si el aire de entrada tiene un punto de rocío superior a los 12 grados centígrados. Cuanto mayor sea el punto de rocío, mejor será la extracción de la humedad. Desecante o de adsorción Este tipo de deshumidificador está diseñado para mantener la temperatura baja (hasta -40 grados centígrados). Otra aplicación es para mantener porcentajes demasiado bajo
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de humedad con independencia de la temperatura. Este método se utiliza mayormente en los sectores de la alimentación, farmacéutica, pistas de hielo, plantas de agua, entre otros.
Aparatos
Actualmente se pueden encontrar en el mercado de la climatización equipos para uso doméstico, comercial o industrial. Los de uso doméstico no necesitan de instalaciones especiales para funcionar y son portátiles, así que pueden trasladarse con facilidad de una habitación a otra. También disponen de un receptor que sirve para que el agua se deposite en él. Cuentan con un sensor para indicar que el depósito ya está lleno. Los deshumidificadores de mayor tamaño son para uso industrial o comercial y existen dos tipos. El primero se instala en el suelo o se fija a una pared. Para este tipo de sistemas es necesaria una fuente de alimentación eléctrica y un tubo para el desagüe. El segundo tipo necesita instalarse por medio de conductos que distribuyan el aire deshumidificado. También existen los que se utilizan exclusivamente para piscinas; son aparatos que tienen un gran rendimiento y se
colocan en lugares donde deba hacerse un control del nivel de humedad para prevenir la condensación.
Ventajas En verano evitan la presencia de humedad en los inmuebles
Los deshumidificadores son ideales para controlar la PRESENCIA DE humedad
Evitan la formación de goteras, las cuales provocan diversos daños materiales si no se corrigen a tiempo Permiten mantener el porcentaje de humedad de forma automática, controlada y constante El porcentaje de humedad se mantiene aconsejable para la salud y el confort humano, con ello se evitan enfermedades respiratorias y dolencias óseas Se previene la proliferación de moho y bacterias Evitan los malos olores Aminoran las anomalías y daños en los equipos electrónicos y mecánicos causados por la corrosión Reducen el crecimiento de ácaros y hongos Evitan el deterioro de elementos de decoración
Mantenimiento y seguridad
Los fabricantes recomiendan seguir algunas indicaciones para prevenir cualquier accidente o daño en los equipos, pues advierten que el uso incorrecto de un deshumidificador puede causar serias averías o incluso la muerte del instalador. Nunca se debe desconectar la alimentación eléctrica mientras el aparato esté en funcionamiento, ya que podría causar fuego o chispas
Un deshumidificador reduce el crecimiento de hongos y bacterias presentes en el aire
Si el deshumidificador se cambió de lugar, debe dejarse en posición vertical al menos 24 horas antes de ponerlo en funcionamiento nuevamente
comprobar es que ningún objeto obstruye las entradas y salidas de aire; después, conectar el aparato a la corriente eléctrica
No introducir los dedos u objetos en la entrada y salida del aire, ya que el ventilador gira a gran velocidad
Instalar un interruptor diferencial cuando la unidad tenga que funcionar en zonas húmedas. De no instalarse dicho interruptor podría generar una descarga eléctrica
Cuando no se utilice durante largo tiempo, debe fijarse el grado de humedad al 80 por ciento durante tres horaspara secar por completo el interior de la máquina. Posteriormente se debe desconectar el cable de alimentación eléctrica y retirar las pilas del control remoto Cuando el deshumidificador se utilice nuevamente, lo primero que se debe
No limpiar la unidad con agua, ya que podría entrar en el aparato, disminuir el aislamiento y producir cortocircuitos Nunca se debe instalar la unidad en lugares donde existe gas inflamable No colocar ningún objeto encima de la unidad www.0grados.com.mx
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SIN IMPACTO
Climatización sustentable Conocer las características de la sustentabilidad es impresindible para el actuar de los profesionales HVACR Sinaí Romo
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l doctor Gaudencio Ramos, asesor en sustentabilidad, asegura que este problema no se debe a que las personas no sepan o no entienden lo que significa ser sustentable, sino que en realidad no se tiene la cultura o no se cuenta con los recursos económicos para implementar las medidas necesarias. Sin embargo, gran parte de los técnicos HVACR reconocen que en realidad no saben lo que significa ser sustentables y mucho menos qué acciones son las que se deben llevar a cabo. Aunque hablar sobre sustentabilidad abarca muchos aspectos, uno de los conceptos más actuales menciona que se trata de la habilidad de lograr una prosperidad económica sostenida en el tiempo, protegiendo, a la vez, los recursos naturales del planeta y proveyendo una alta calidad de vida para las personas. Ramos asegura, en su documento Cómo alcanzar la sustentabilidad energética, que en el diseño de programas de sustentabilidad el conocimiento del impacto de los usos finales en el consumo de energía es un elemento clave, pues se deben considerar tres aspectos: el ahorro que tiene la medida (tecnología); su incorporación por parte del usuario (uso eficiente) y el universo que lo utiliza (sectores).
Acciones
Aire acondicionado
Para conocer el ahorro energético en aire acondicionado se sugiere llevar a cabo un análisis detallado de cada inmueble, en el cual se sepa con seguridad qué tipo de aparatos hay en los edificios (minisplits, chillers, ventana, etcétera). Cuatro formas de ahorrar energía 1. Mantener encendido el equipo sólo cuando se está utilizando.
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La sustentabilidad se trata de lograr prosperidad económica en el tiempo, protegiendo los recursos naturales
ergía = = Uso inteligente de la en
perdicio (uso eficiente) >> Cultura: combate el des energía >> Tecnología: ahorro de os equipos y sistemas altern >> Tecnologías alternas: rgías renovables >> Fuentes alternas: ene
2. Operar el equipo a temperatura confort (25 grados centígrados). Un grado de temperatura puede corresponder al 10 por ciento de consumo de la energía 3. Reemplazar los equipos de baja eficiencia por unos de alta, lo cual puede representar desde 6 por ciento de ahorro 4. Sustituir un equipo ineficiente (10 o más años de uso) por uno nuevo. Esta acción puede representar hasta 40 por ciento menos gasto de energía
Refrigeración El tiempo de vida de un refrigerador se estima en 15 años, por ello, es necesario sustituirlos por refrigeradores nuevos que pueden proporcionar hasta 60 por ciento de ahorro en el consumo energético. En segundo lugar, se debe colocar el termostato en el punto de operación adecuado y evitar fugas de frío o gas. Además, se debe dar mantenimiento y revisión constante a todos los equipos para evitar fallas, fugas o detalles que minimicen su funcionamiento y maximicen el uso de energía necesarios.
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Ilustración: César Palavicini
Capacitación
ÉTICA en el trabajo La ética y los valores contribuyen a mantener el orden y garantizar el funcionamiento, rentabilidad y calidad de cualquier empresa Sinaí Romo
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Si bien el conocimiento técnico en el sector de la climatización es indispensable para realizar un trabajo de calidad y aportar mejoras en los procesos, también es importante que los empleados conozcan y manejen algunos aspectos que en pocas ocasiones se abordan en los cursos de capacitación o en manuales, debido a que se trata de temas de aspecto más ético, que de cumplirse harán que el trabajador se vea como un verdadero profesional comprometido con su trabajo.
¿Qué es la ética en el trabajo?
La ética es la ciencia que estudia la conducta moral y el juicio; en otras palabras, se refiere a lo que es correcto e incorrecto. Por su parte, la ética en el trabajo se trata del conjunto de valores, normas, conductas y principios que se reflejan en una empresa o trabajador para alcanzar una mejora en el entorno laboral frente a la sociedad. En el siguiente texto se abordan diversos aspectos de suma importancia para los técnicos, empleados de mostrador e
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incluso dueños de las empresas HVACR, donde cada uno juega un papel importante y tiene distintas acciones que cumplir para el mejoramiento y crecimiento de la empresa a la que pertenece. Los valores y la ética en el lugar de trabajo son importantes para mantener el orden y garantizar que el negocio funcione y sea rentable. Sin embargo, la mayoría de las empresas en el sector HVACR carecen de manuales o reglamentos donde se establezcan las conductas permitidas y no permitidas dentro de los centros de trabajo y puede ser contraproducente.
Beneficios de la ética en el trabaj o
*A um ent a la sat isfacció n lab ora l y dis min uye el nivel de est rés del trabaj ador
*A um ent a la confianza y el compromiso de los clie ntes tanto hacia el trabaj ador como hac ía la emp resa que representa *A um ent a la pro bab ilidad de que el clie nte rec omi end e la emp res a que representa el trabaj ador
Acciones
El Instituto de Consejeros Administradores de España cita diversas acciones que toda empresa debe llevar a cabo para establecer una mejor conducta y ambiente en todas la áreas y puestos de trabajo, tanto para los técnicos que trabajan en campo, para los que venden productos en mostrador, como para los propios jefes y administradores.
Involucrados en la empresa Reafirmar y preservar la credibilidad de la empresa Acercarse al cliente Ser responsables con el cuidado del medioambiente Respetar las necesidades y derechos de los empleados Mantener un ambiente seguro y saludable No utilizar el teléfono móvil para fines personales durante la jornada laboral. Las estadísticas indican que en poco más de una década el número de usuarios de teléfonos móviles ha superado a los de telefonía fija, por que las personas se han vuelto dependientes de este aparato, lo cual afecta en gran medida su concentración en horas laborales 10,000
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Fuente: GEO-3, Global Environment Outlook, United Nations Environment Program
Crecimiento de los usuarios de telefonía fija y móvil (en millones)
Trabajadores Respetar las políticas establecidas en el lugar de trabajo Respetar la privacidad de todos los compañeros Ser honesto Cumplir con el horario de trabajo No hacer llamadas personales desde el lugar de trabajo No fingir enfermedades No engañar al usuario final con precios falsos No interferir en el trabajo de los demás No utilizar productos pirata En el caso de los vendedores de productos que muchas veces utilizan computadoras, nunca deben usar la computadora para perjudicar al personal
Actividades NO éticas del trabajador Hacer una promesa al cliente que no será respaldada por la empresa Cobrar al cliente algún honorario superior al real Ofrecer productos o servicios aún cuando pueden resultar riesgosos para los clientes Informar al cliente que sus quejas o sugerencias ya se canalizaron a la empresa cuando todavía no se ha hecho Presentar una promoción como especial y única para el cliente cuando es genérica para todos Aumentar un producto o servicio sin consentimiento del cliente Revelar información profesional o personal de un cliente Atribuirse como propios, cuando no lo son, esfuerzos económicos realizados por la empresa para satisfacer al cliente Negar la venta de productos, servicios o promociones a uno o a varios clientes, sin que la empresa tenga conocimiento de ello Ante una reordenación de territorios de ventas, presionar a los clientes para que no compren productos de la empresa al nuevo ejecutivo que los visita Falsificar informes de gastos “inflándolos” o añadiendo gastos inexistentes Informar a clientes de visitas que no se han realizado Hacer informes no reales en cuanto a duración, interés, entre otros Utilizar recursos de la empresa en situaciones no permitidas (móvil, vehículo, etcétera) Proporcionar información confidencial de la empresa a la competencia Entregar material/obsequios destinados a clientes a familiares o amigos Ocultar quejas de los clientes derivadas de la propia actuación del trabajador Exagerar la reclamación de un cliente con el fin de conseguirle un descuento adicional Presentar reportes o solicitudes ficticias de clientes para justificar el esfuerzo de negocios y después anularlos Retrasar trámites realizados con anterioridad para cumplir la meta o ganar una bonificación Realizar acciones de búsqueda de información y/o ventas de productos o servicios de otras empresas para su beneficio económico Fuente: Consejeros Administradores
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Capacitación Socios o propietarios Configurar la empresa como un instrumento al servicio de la creación de riqueza, con la finalidad de obtener beneficios con un desarrollo social sostenible Configurar la empresa como una institución a mediano y largo plazo, sin que el afán de enriquecimiento a corto plazo comprometa su continuidad Ejercitar, de manera responsable, sus derechos al voto en las juntas generales Buscar un equilibrio entre capital y trabajo de modo que el personal reciba un salario justo por su trabajo Nombrar como administradores y directivos a personas que reúnan las condiciones de preparación y experiencia adecuadas, y que realicen un ejercicio profesional, ético y responsable Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita Buscar y seleccionar sólo proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la dignidad humana, cumplan la ley y salvaguarden la reputación de la empresa Seleccionar a los proveedores con base en la idoneidad de sus productos o servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad No aceptar ni ofrecer regalos o comisiones que puedan alterar las reglas de la libre competencia en la producción y distribución de bienes y servicios Buscar la excelencia de los bienes y servicios, de modo que los clientes obtengan la satisfacción esperada Atender de forma rápida y eficaz las reclamaciones de los consumidores
Administradores y directivos Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios de la situación y perspectivas de la empresa Promover la participación efectiva de todos los accionistas Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad, y establecer los sistemas internos y externos de control y gestión del riesgo acordes con las características de la empresa
18 MAYO 2014
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Facilitar a los auditores internos y externos de la empresa toda la información requerida
En relación con empresas de competencia No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un libre mercado basado en el respeto mutuo entre competidores No captar clientes de otros competidores mediante métodos no éticos o deshonestos
En relación con los empleados de la Empresa Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en consideración su diferente sensibilidad cultural No discriminar a los empleados por su raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los empleados Vincular la retribución y promoción de los empleados a sus condiciones de mérito y capacidad Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando las medidas razonables para minimizar riesgos en cualquier área laboral Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar de los empleados Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías, eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción
Bien común
Bien propio Aprendizaje Eficiencia
Coherencia
Colaboración
Competitividad
5 fundamentos
Imagen Uniformidad
Diversidad
Una empresa que no cuenta con un código de ética terminará por decepcionar a clientes y a empleados
Confianza Control Racional
Jerarquía
Oligarquía
Emocional
Valores y principios de la empresa responsable y sostenible
Rdeiccioinbesapor
$ 300
12 e
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HOY
REFRIGERACIÓN AIRE ACONDICIONADO CALEFACCIÓN VENTILACIÓN AUTOMATIZACIÓN
ientes l c a n ó i c n e At
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MARZO 2014
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Capacitación Prohibida la discriminación por *Sexo *Raza *Edad *Color *Relig ión *Discapacidad física Objetivos del empleado (técnico o detrás del mostrador) Conocer quién es el cliente y cómo satisfacerlo Ofrecer servicios de calidad Lograr una comunicación y manejo de quejas eficiente Conocer las técnicas de selección y capacitación de personal para la atención al público. Implementar un sistema de liderazgo Trabajar en equipo Lograr una mejora en los procesos para atender mejor al cliente Aplicar técnicas de negociación y resolución de conflictos entre el personal
El cliente, la clave
Un cliente es cualquier persona que mantiene una necesidad o deseo por satisfacer, y que tiende a solicitar o utilizar los servicios de un profesional o empresa. Las estadísticas indican que la desatención y el mal trato a los clientes se encuentran entre las primeras causas de los fracasos en las pequeñas y medianas empresa. Sobre ello, el licenciado Genaro Salom, en su artículo La atención al cliente, el éxito o el fracaso, menciona que el éxito o fracaso de una empresa depende ciento por ciento de la total satisfacción del cliente, pues un cliente satisfecho conversa con más o menos 200 personas, mientras un cliente conforme habla con la misma cantidad de personas pero se convierte en una persona antipromoción que crea un efecto que deteriora la imagen o reputación de la empresa o el técnico al hablar mal de los servicios que se le brindaron. Para satisfacer a los clientes es necesario contar con una serie de pasos a seguir
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en cada visita a campo o en cada atención detrás del mostrador, pues de ello dependerá que el cliente solicite los servicios nuevamente.
Cómo atender bien al cliente Contestar las llamadas telefónicas sin que se sobrepase el cuarto timbre No poner en espera al cliente por más de dos minutos El vendedor debe atender al cliente con exclusividad y no a dos al mismo tiempo En caso de reclamaciones, muchas veces el cliente tal vez no tendrá la razón pero lo mejor es satisfacer al cliente aunque conlleve un costo extra La ubicación de la mercancía debe ser no sólo organizada, sino agradable a la vista Precios visibles en todos los productos Otorgar un presupuesto al cliente El personal debe tener presencia física y actitud de servicio que represente profesionalismo y buenas prácticas La higiene, los olores y la ambientación, incluyendo la música, son de suma importancia puesto que representan el primer impacto para el cliente Nunca se debe forzar un servicio o venta, ni hostigar al cliente
Quejas y sugerencias La recepción de quejas y sugerencias de los clientes permite obtener información para una mejor atención, conocer sus preferencias, mejorar los servicios o incluso puede proporcionar ideas para ofrecer nuevos productos o servicios.
Manejo de reclamaciones Escuchar: tomar nota y permitir que el cliente se desahogue Agradecer al cliente por informar su situación Ofrecer disculpas por las molestias causadas Solicitar evidencias y pruebas Comprometerse con un tiempo de respuesta Dar solución al problema La empresa debe motivar a sus clientes a que exista una retroalimentación, ya que una solución rápida y eficaz aumenta la lealtad y retención del cliente.
Conocimiento de la competencia Esto hace necesaria una constante comparación con la competencia. Este tipo de estudio comparativo se denomina
La recepción de quejas y sugerencias permite conocer mejor al cliente
benchmarking competitivo y tiene como finalidad ver no sólo qué está ofreciendo la competencia, sino además conocer sus mejores prácticas operativas para aprender de ellas y, si es posible, mejorar la oferta para mantener siempre satisfechos a los clientes.
Influencia en el cl iente
* Lenguaj e verbal 7 % * Tono de las palabras 38 % * Lenguaj e no verbal 55 %
Dedicación La mayoría de los empleadores prefieren a un colaborador que en el trabajo realice un esfuerzo honesto que pudiera considerarse “natural”, inherente a él, ya que de otra manera podría resultar perjudicial. Cuando un empleado firma un contrato, se conmpromete a dar su mayor esfuerzo para contribuir a la prosperidad de la empresa.
Responsabilidad Se espera que todos los empleados de cada sector actúen con responsabilidad. Eso significa presentarse conforme se le programó y en tiempo, y no tomar ventaja del tiempo previsto para las interrupciones. Aceptar la responsabilidad cuando las cosas salen mal y trabajar a manera de ofrecer una solución. En ocasiones, esto significará trabajar por más tiempo de lo previsto para ver un proyecto hasta su finalización.
Colaboración En casi todas las industrias los valores éticos en los centros de trabajo constan del trabajo en equipo. Esto sucede porque la mayoría de las empresas saben que cuando la moral es alta y todos trabajan juntos, el éxito llegará. Por ello, es importante que los empleados trabajen en equipo, ya sea ayudando a los compañeros de trabajo en un proyecto, la enseñanza de nuevas contrataciones y nuevas tareas, o siguiendo las instrucciones de un supervisor.
¿Qué es lo primero que detecta un cliente EN EL trabajador? El hemisferio izquierdo detecta
Los empleados deben mostrar un comportamiento adecuado en todas las facetas
Conducta El comportamiento de los empleados es un aspecto integral de los valores éticos en el trabajo. Los empleados deben mostrar un comportamiento adecuado en todas las facetas del trabajo. Esto incluye el uso de vestimenta apropiada, el uso de un lenguaje que se considera adecuado en la oficina y conducirse con profesionalismo. Cada empresa aplica sus propias reglas específicas respecto de la conducta, y por lo general, las cuales se especifican en los manuales del empleado y manuales de capacitación.
El hemisferio derecho detecta
Puntualidad
Apariencia
Educación
Modales
Actitud
Olor
Seguridad
Estado de ánimo
Forma de hablar
Apretón de manos
Orden
Actitud
Claridad
Postura corporal
Conocimiento
Disposición
Respeto
Honesto Cordial Muestra interés
El trabajador que más es: molesta a los cl ientes
*El altanero 21 % *El apático 25 % *El desatento 25 % % *El mal informado 37 *El incumplido 40 % www.0grados.com.mx
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Capacitación Las herramientas del profesional HVACR
Son todos aquellos elementos disponibles para resolver los problemas en el menor tiempo posible y con el mejor costo para el cliente final, sin perder la calidad, además de la participación en foros, contar con diagramas electrónicos,
especificaciones y procedimientos, y consultar manuales técnicos. Si el profesional HVACR no cuenta con los medios adecuados para llevar a cabo su trabajo, no tendrá oportunidad de cumplir con todos los puntos tratados anteriormente.
Herramientas básicas Unidad de recuperación Máquina de recuperación de gran capacidad de procesamiento Bolsa de recuperación de refrigeración con accesorios (manguera y pinza pinch-off) Bomba manual de recuperación de refrigerante Bomba de vacío Recipiente para aceite de diversos tamaños Unidad de carga y evacuación de refrigerante Cilindro métrico de carga de refrigerante Recipiente de carga/drenaje de lubricante para compresores Extractor de gases no condensables Detector electrónico de fugas Detector electrónico para refrigerantes a base de HC Detector de fugas mediante haluros Detector de fugas UV Aspersor de detección de fugas Identificador de refrigerante Identificador de refrigerante para HCFC-22 Indicadores de vacío electrónicos Báscula de carga de refrigerante Báscula de carga de resorte Termómetro electrónico Medidor digital de pinza Medidor de campo rotativo Multímetro digital de rango automático Anemómetro Medidor de nivel de sonido Probador de alimentación eléctrica Probador de compresor hermético Vacuómetro Manómetro múltiple de servicio
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Mangueras de transferencia de refrigerante y accesorios Acoplador rápido de puerto de servicio Herramientas de extracción de núcleos Pinza pinch-off Herramientas de extracción de núcleos de válvulas Manguera de carga y conectores de cilindros Acopladores automotrices rápidos de servicio manual para HFC-134a Cilindros de recuperación de refrigerante Cinturón de calentamiento con termostato Juego de prueba de contaminación de refrigerante y aceite Juego de prueba de aceite para lubricante a base de minerales y alquilbenceno Juego de prueba de aceite para lubricantes a base de polyoléster (POE) Juego de prueba de adaptación Refractómetro
Bomba de aceite válvula extractora de pivotes Amperímetro de gancho Secuenciador de fases Torquímetro Herramientas para tubos/soldadura Cortador de tubos (cortador de rueda) Cortador de tubos capilares Escariador y extractor de rebabas Almohadilla abrasiva y cepillo Cepillo de acero Pinza de estrangulamiento Tubo de cobre extendido con válvula de acceso Acopladores rápidos Componentes de sistemas a presión para tubos Espejo de inspección en el telescopio Herramienta de abocinamiento Dobladora de tubos Expansor de tubos Equipo de soldadura fuerte Antorcha (soplete) y puntas para propano-oxígeno Encendedores Cilindro de nitrógeno Cilindro y accesorios para gases técnicos Extintor de incendios Equipo de soldadura autógena u oxiacetilénica Llaves de mano
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Puntos Críticos
Orden y limpieza puntos clave para el técnico HVACR
Cualquier cen tr de trabajo de o be contar con materiales de limpieza
Son numerosos los accidentes laborales que se producen como consecuencia de un ambiente desordenado o sucio. Pueden tener resultados graves que disminuyan la calidad del trabajo, por lo que es preciso evitar que sucedan Sinaí Romo
E
n cualquier actividad laboral, asegurar y mantener el orden y la limpieza son indispensables para conseguir un grado de higiene aceptable, que otorgue un lugar agradable y seguro para los trabajadores, pues de ello dependerá gran parte de su desempeño y la calidad en sus actividades. La Ley Federal del Trabajo define los riesgos del trabajo, no como la probabilidad de que puedan producirse condiciones adversas en la salud, sino como hechos consumados; es decir, como accidentes y enfermedades profesionales con motivo del trabajo. En México, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) asegura que la higiene y la seguridad en los ambientes laborales son indispensables para contar con las condiciones favorables para la vida y salud de los trabajadores, así como para la productividad, pues son esenciales en el desarrollo de las actividades industriales, comerciales y de servicios. En el caso de la industria HVACR, es de vital importancia que todas las áreas donde se manejen refrigerantes,
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abrasivos, sustancias químicas peligrosas, entre otras, se resguarden en lugares seguros con el objetivo de prevenir y, a su vez, mitigar el impacto de accidentes que afectan la salud de los trabajadores y el daño al medioambiente. Por su parte, el Artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos señala en sus fracciones XIV y XV, la obligación de los empresarios de capacitar o adiestrar a los trabajadores para el trabajo, así como su responsabilidad en relación con los accidentes y enfermedades que pudieran ocurrir a consecuencia de alguna actividad laboral. Por ello, deben contar con las medidas adecuadas y necesarias a fin de prevenir accidentes con el uso de las máquinas, instrumentos o cualquier material de trabajo, y ofrecer mayor garantía para la salud y vida de los trabajadores. El artículo también establece que cualquier centro de trabajo debe contar con medicamentos, materiales de limpieza y equipo de curación adecuado para actuar en caso de que algún trabajador requera de primeros auxilios.
es obligación de cualquier patrón capacitar a los trabajadores acerca de la prevención de accidentes e higiene en los centros de trabajo
Manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas Sustancias químicas Inflamables o combustibles Manejo
Transporte
Almacenamiento
No uses herramientas, ropa, zapatos u objetos personales que puedan generar chispa o llama
Protege las tuberías que conduzcan estas sustancias para que no se dañen. La protección debe ser de tal manera que no obstaculice su revisión ni su mantenimiento.
Aísla fuentes de calor o ignición
El trasvase debe realizarse con ventilación para evitar atmosferas explosivas
Por seguridad cierra siempre los recipientes portátiles
Los recipientes deben tener dispositivos de relevo y de flama
Manejo
Transporte
Explosivas
Establece procedimientos para el uso de este tipo de sustancias, como: - Personal capacitado para su manejo - Suspensión de labores por aproximación de tormenta eléctrica - No usar ropa, zapatos o herramientas que puedan generar calor, descargas estáticas, chispa o flama
Almacenamiento
Lo debe realizar sólo personal autorizado. Para transportar explosivos utiliza equipos o sistemas de seguridad que eviten golpes, chispas o calentamiento
En las áreas de almacenamiento sólo debe haber personal autorizado. Delimita las áreas de tránsito para la estiba y la desestiba. El polvorín debe mantenerse bajo control, limpio y con la temperatura y la ventilación adecuadas. El equipo de protección personal debe usar: -Ropa interior y exterior ciento por ciento de algodón con acabado antiestático -Calzado de protección con suela conductiva y sin partes metálicas
Corrosivas, irritantes o tóxicas Transporte Para evitar derrames o fugas de sustancias utiliza recipientes portátiles cerrados o en un sistema de tuberías
Almacenamiento Realiza el almacenamiento en recipientes específicos cuyos materiales sean compatibles a la sustancia Fuente: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Acciones
Los lugares de trabajo, incluidos los locales de servicio y sus respectivos equipos e instalaciones, se limpiarán periódicamente y siempre que sea necesario, con el objetivo de mantenerlos en condiciones higiénicas adecuadas en cualquier momento Las operaciones de limpieza no deben constituir una fuente de riesgo para los trabajadores que las efectúen o para terceros, realizándose en el momento, de la forma y con los medios más adecuados Las zonas de paso, salidas y vías de circulación de los lugares de trabajo y, en especial, las salidas y vías de circulación previstas para la evacuación en casos de emergencia, deberán permanecer libres de obstáculos, de manera que sea posible utilizarlas sin dificultades en todo momento En cuanto a los recipientes, se requiere identificarlos conforme a lo establecido en la NOM-018-STPS-2000. El llenado de los recipientes que contengan sustancias químicas peligrosas, en estado líquido a presión atmosférica debe hacerse hasta el
90 por ciento de su capacidad. Asimismo, deberá contar con un dispositivo de lectura del nivel de llenado. Espacios confinados. Son los lugares diseñados para que una persona realice una determinada tarea, que tienen medios limitados o restringidos para su acceso o salida, en los que se realizan trabajos específicos ocasionalmente. En estos espacios se debe: Registrar el procedimiento de esta actividad Bloquear la energía, la maquinaria y el equipo relacionado con el espacio confinado Colocar avisos de información que prohiban usar la maquinaria y el equipo mientras se lleve a cabo el trabajo en el espacio confinado Monitorear constantemente el interior Designar a un responsable para que vigile al trabajador que ingrese en el espacio confinado Fuente: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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Caja de Herramientas
Aparato multifunción Características El aparato es capaz de medir: Presión Temperatura (Pt100, termopar, CTN) Humedad Calidad del aire (CO/CO2) Velocidad y flujo de aire (hélices e hilo caliente) Taquimetría Puede venir equipado con sondas inalámbricas (radiofrecuencia) y con tecla de validación de la medida integrada.
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El AMI 300 es capaz de medir y grabar 12 mil valores y de restituir en la PC (conexión de radio) hasta seis parámetros simultáneamente en función de las temperaturas que se requieran
+
El amigo ideal para todos los profesionales de la ingeniería climática y de refrigeración
www.0grados.com.mx Puntos Críticos
Visita
el portal guía para profesionales y distribuidores HVACR
Entrenamientos Buenas Prácticas Certificación Tendencias Innovaciones
Complemento del formato impreso
Caja de Herramientas
Contactor Un componente electromagnético que tiene por objetivo establecer o interrumpir el paso de corriente
Características 2 polos Bobina 24 V c. a. 50/60 Hz Corriente nominal 40 A
Ventajas Automatización en el arranque y paro de motores Posibilidad de controlar completamente una máquina Automatización de equipos y máquinas con procesos complejos Muy fiable, ya que no incluye mecanismos delicados
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Se adapta con rapidez y facilidad a la tensión de alimentación del circuito de control www.grupobarreto.com
Protección contra descargas eléctricas
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INNOVA
Caldera Ventajas Gran versatilidad de aplicaciones por su amplia gama de capacidades y posibilidades de configuración en cascada de hasta cuatro equipos (120 a 1 mil 850 kW cada uno) Control para sistemas de calefacción hidrónica de gran tamaño: piso radiante, fan & coil, radiadores, bombas de calor, entre otros Diseño que permite su utilización simultánea en sistemas de generación de agua caliente sanitaria
La caldera UNI 3000 cuenta con una cámara de combustión generosamente dimensionada y perfectamente adaptada a la geometría de la llama para ofrecer una combustión óptima con bajas emisiones contaminantes www.bosch-climate.mx
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Gracias a la combinación de un excelente aislamiento térmico y una gran superficie de intercambio, las calderas consiguen rendimientos de hasta 93 por ciento.
El Consejo en Excelencia Técnica (CET) es una entidad de certificación y evaluación de competencias acreditada oficialmente; promueve y difunde el conocimiento que ayuda a las personas a desarrollar su saber, su saber hacer y su saber ser. Con el apoyo de expertos en funciones productivas, asociaciones, Gobierno y usuario final, desarrolla estándares de competencia que alinean los conocimientos para un mayor crecimiento de la industria.
La Certificación en Excelencia Técnica (CET) reconoce las habilidades, destrezas y aptitudes adquiridas en el desempeño de las funciones productivas, e impulsa la excelencia a través de la capacitación, evaluación y certificación de las competencias laborales.
AVALAN
www.cet.mx 01(55) 5639 9356
comunicacion@cet.mx
INNOVA
Convertidor de frecuencia Gama de productos 3 x 200 – 240 V - 1.1 – 45 kW 3 x 380 – 480 V - 1.1 – 1000 kW 3 x 525 – 600 V - 1.1 – 90 kW 3 x 525 – 690 V - 45 – 1400 kW Con 110 % de sobrecarga de par
Clasificación de protección disponibles IP 00 - 45 – 630 kW IP 20 - 1,1 – 400 kW IP 21 (NEMA 1) - 1.1 – 1400 kW IP 54 (NEMA 12) - 55 – 1400 kW IP 55 (NEMA 12) - 1.1 – 90 kW IP 66 (NEMA 4X interior) - 1.1 – 90 kW Barnizado opcional que ofrece protección
La última serie de convertidores de frecuencia HVAC, de Danfoss, cuenta con inteligencia integrada y funciones que satisfacen las diversas necesidades de la industria. Es la elección perfecta para bombas, ventiladores y compresores en edificios modernos equipados con soluciones más sofisticadas www.danfoss.com
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La serie de convertidores está disponible en una amplia gama de potencias y se diseñó para todas las aplicaciones HVAC
INNOVA
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Saber ser
Primeros
auxilios Los centros de trabajo son lugares donde frecuentemente se presentan accidentes de diversos tipos. Actuar a tiempo y de manera correcta salvará muchas vidas y mejorará el ambiente laboral Sinaí Romo
S
e considera como primeros auxilios a los cuidados inmediatos, temporales y necesarios que se le dan a aquella persona que ha sufrido un accidente antes de la llegada de un médico o paramédico capacitado que atienda de manera adecuada. Al tratarse de la salud e integridad de cualquier trabajador, es importante que en los centros de trabajo se designe a uno o más elementos para formarlos en primeros auxilios, y que así, conozcan qué es correcto hacer o no hacer ante situaciones de emergencia. En caso de no contar con personal capacitado en primeros auxilios, se puede recurrir a normas de seguridad que todos los trabajadores conozcan para lograr la disminución de accidentes. En caso de emergencia, Security Service México, empresa que brinda servicios de seguridad privada, sugiere lo siguiente: Proporcionar al servicio de emergencias datos respecto de: Qué ocurrió Hace cuánto tiempo sucedió Domicilio completo con referencias para una mejor ubicación acerca del lugar donde ocurrió el accidente
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Qué debe contener un botiquín Cada centro de trabajo debe contar con personal capacitado en primeros auxilios
Manual de primeros auxilios Números de emergencia Alcohol Agua oxigenada Tintura de yodo Jabón desinfectante Analgésicos Antisépticos Antiinflamatorios Antiácidos Antidiarreicos Tranquilizantes Crema para quemaduras Crema para picaduras
Crema para lesiones Vendas elásticas Gasas Curitas Toallas húmedas Pinzas Tijeras Agujas desechables Mascarillas Termómetro Guantes Hilo Linterna con pilas de repuesto Mascarilla de reanimación cardiopulmonar Sábanas
Nombre de la persona que habla Teléfono donde se le puede localizar Seguir las instrucciones del operador Tener calma Hablar claramente No colgar hasta que el operador informe qué se debe hacer Observar alrededor para determinar si el lugar es seguro Evitar aglomeraciones No dar al herido de beber, comer o medicar Tranquilizar al herido Aflojar la ropa del accidentado Controlar que no haya lesiones
Cómo actuar Asfixia Mantener a la persona calmada Permitir que la persona tosa No golpearla en la espalda
Sangrado de nariz Inclinar al accidentado hacia delante y colocar el mentón sobre el pecho Apretar el hueso de la nariz y esperar hasta que el sangrado se detenga (podría ser necesario esperar 10 minutos) No poner nada en la nariz para intentar detener el sangrado
Heridas Lavarse las manos Lavar la herida con agua y jabón Aplicar una venda en la herida Lavarse las manos nuevamente Si el sangrado no se detiene: Ejercer presión sobre la herida con la palma de la mano y una tela limpia Colocar una venda limpia luego de que el sangrado haya parado Lavarse las manos nuevamente
Picaduras y mordeduras Lavar la herida con agua y jabón durante varios minutos Identificar el animal o insecto que mordió o picó a la persona Mirar el cuerpo, observar el tamaño y cualquier otra característica que lo identifique
Causas más frecuentes de muerte Hemorragia Insuficiencia respiratoria Lesiones del sistema nervioso central
Si la herida es grave o el animal ha escapado se deberá consultar a un médico
gencia r e m e e d s o r e Núm en México
..... 068 * Bomberos...... ....... 065 * Cruz Roj a... .......... 066 * Emergencias distancia * Medicina a taría de Salud de la Secre 800 01 800 00 44 . 063 119 ... ... ... l e t a oc L *
Intoxicación Es de vital importancia conocer el producto causante, esperar a que un médico arribe al lugar y preguntar a la persona afectada o compañeros de trabajo: ¿Qué producto se manejó y en qué cantidad? ¿Cuándo y durante cuánto tiempo se manejó? ¿Qué ropa de trabajo utilizó? ¿Qué tipo de síntomas se observaron? ¿Había tomado alcohol o algún medicamento?
Ingestión Conocer el producto causante No provocar el vómito en caso de ingestión de sustancias corrosivas o en caso de que el herido esté inconsciente
Salpicaduras Retirar toda la ropa, reloj, joyas y accesorios Lavar exhaustivamente con agua
Salpicadura en ojo Lavar con agua el ojo afectado, al menos 20 minutos
Intoxicación por inhalación Usar mascarillas adecuadas Si es necesario, utilizar equipos autónomos Utilizar un trapo húmedo, sujetarse con una cuerda Valorar la causa de intoxicación: gases pesados y no pesados, plaguicidas, etcétera
¡Descarga la app! app
La Cruz Roja Mexicana creó una aplicación de mucha utilidad para actuar en caso de una emergencia. Incluyen diferentes animaciones y una lista de cómo actuar en las principales emergencias, como crisis asmática, fracturas, infartos, golpes, asfixia, entre otras. Si se requiere de información más detallada sobre primeros auxilios, la app cuenta con fichas informativas para aprender más sobre el tema. La aplicación se descarga de manera gratuita y para su funcionamiento no se requiere de conexión a internet, lo cual la hace más accesible para utilizarse en cualquier momento. Está disponible para todos los dispositivos móviles con sistema operativo iOS o Android. Fuentes: -Secretaria de Trabajo y Previsión Social -Servicio de Salud y Prevención de Riesgos Laborales
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CET
¿CERTIFICARSE PARA QUÉ? Mejorar la competencia de las empresas requiere de una formación integral y de una certificación para el capital humano. El CET asume la tarea de capacitar para mejorar el desempeño laboral Redacción
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studios recientes demuestran que una de las principales actividades relacionadas con la mejora en la competencia de las empresas en el país es el incremento en la formación y certificación del capital humano. Esto da como resultado la obtención de productos o servicios de alta calidad que contribuyen para que México sea un país competitivo en sus diferentes sectores. Por tal motivo, el Consejo en Excelencia Técnica (CET) se ha dado a la tarea de promover una cultura de capacitación constante y progresiva, al ofrecer opciones de nuevos programas de capacitación para el sector de la refrigeración, calefacción y aire acondicionado, los cuales, además de capacitar a los mecánicos, brindan la oportunidad de certificarse de manera oficial. Estos programas de capacitación y certificación tienen como objetivo desarrollar recurso humano competitivo, profesionales HVACR que se incorporen productivamente al mercado laboral o bien al autoempleo, y que de esta manera puedan contribuir con el desarrollo económico y social del país a través de trabajos con la calidad que se requiere. Inés Pliego, coordinadora del CET, comenta que las capacitaciones que el Consejo ofrece cuentan con una fuerte estructura, gracias a la cual los técnicos podrán aprender los principios de la refrigeración, diagnosticar problemas por medio de un método sistemático, reparar cualquier equipo de refrigeración, conocer el comportamiento de los componentes, entre otros aspectos, con lo que podrán ofrecer soluciones adecuadas, según requiera cada equipo.
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La mejora de la competencia laboral está en la certificación del capital humano
Experiencia
Pliego también comenta que con la participación de un grupo de expertos de alto nivel, con una reconocida trayectoria en la industria HVACR alrededor del país, el CET gana terreno, logrando posicionarse como un centro de entrenamiento en el que se forman mecánicos en refrigeración y aire acondicionado bien preparados teórica y prácticamente. Sin embargo, la existencia de centros de capacitación y la participación de reconocidos expertos no son suficientes para que México cuente con una amplia cultura de certificación. Inés Pliego añade que aún hay mucho por hacer para lograr la adaptación de una cultura de inversión en la capacitación en México. “He aquí la importancia de que se involucren todos los eslabones de la cadena productiva hasta el usuario final. Sólo así veremos reflejados los beneficios de brindar servicios profesionalizados con la más alta calidad, tanto en el sector HVACR como en diversos sectores a nivel nacional”, finaliza Pliego.
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ANDIRA
Los retos del negocio familiar Tener una empresa donde se trabaje con miembros de la familia puede afectar la organización. Por ello, es necesario que se cuente con asesoría que les ayude a combatir las dificultades
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Sinaí Romo /Bruno Martínez, fotografías
Como ya se ha hecho costumbre en la Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y Aire Acondicionado (ANDIRA), mes con mes todos los asociados tienen la posibilidad de reunirse para tratar temas de actualidad e interés dentro del sector, así como presenciar una ponencia informativa para todos los involucrados en la industria de la climatización. A petición de algunos socios, la conferencia reciente se enfocó en un tema de mucho interés para todos los
Vicente melgoza y guillermina martin dan la bienvenida a los socios
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Sólo una empresa de cada 100 llega a la cuarta generación
agremiados de la Asociación: la empresa familiar, pues contar con negocios regidos por un núcleo familiar les genera diversas dudas y complicaciones por los lazos que unen la relación en el trabajo. Trabajar con hijos, hermanos o algún familiar es una situación que en muchas ocasiones rebasa a los socios en la organización de la empresa, por ello, insisten en contar con asesoría que les ayude a mantener su empresa en orden y generar crecimiento. Eduardo Cruz Medina, consultor y experto en los sectores financiero, negocios, crédito, ventas y planeación estratégica, fue el encargado de impartir la conferencia sobre los riesgos, ventajas y otros aspectos de los negocios familiares. Cruz Medina calificó a una empresa familiar como un negocio controlado o dirigido por un grupo familiar, que moldea su visión de la misma de tal manera que busca su sostenibilidad a través de diversas generaciones. Este tipo de empresas son tan importantes y se extienden tanto, que Eduardo Cruz afirma que no se puede explicar a la economía de ningún país sin las aportaciones de las empresas familiares. Sin embargo también asegura que existe una gran dificultad para que éstas permanezcan durante diversas generaciones, lo cual implica un gran reto. Las estadísticas de la consultoría PWC arrojan que de 100 empresas familiares que se establecen sólo 20 llegan a la segunda generación, nueve a la tercera y sólo una llega a la cuarta generación. Por ello el interés de todos los socios ANDIRA de contar con información que les sea útil para que sus empresas permanezcan por más tiempo.
una conferencia de interés para todos los involucrados en el negocio familiar
Recursos que deben formar el activo más importante de la empresa Liderazgo Redes Capital financiero Relaciones Gobierno Cultura Toma de decisiones
Fortalezas/Ventajas del negocio familiar Compromiso Visión de largo plazo Valores comunes en los niveles directivos Agilidad en la toma de decisiones
Eduardo Cruz menciona que una correcta intervención profesional permitirá a cualquier empresa asegurar su permanencia, así como incrementar la competitividad y la trascendencia para las siguientes generaciones. Contrario a lo que se piensa, las empresas familiares no cierran por falta de talento, compromiso o conocimiento del negocio; las causas fundamentales, dice Cruz Medina, “residen en la carencia de lineamientos sobre
EDUARDO CRUZ HABLA SOBRE LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON ASESORÍA PROFESIONAL
Conocimiento
“No se puede explicar la economía de ningún país sin la aportación de las empresas familiares”: Eduardo Cruz
prioridad, estructura profesionalizada, órganos de gobierno y mecanismos de sujeción”. Finalmente menciona que una empresa bien consolidada presenta un aumento en las ventas, así como mayor retorno de inversión y crecimiento de utilidades. Al terminar la conferencia, los invitados expresaron algunas de sus dudas y se llevaron información de utilidad para el manejo correcto de sus negocios.
Nuevos proyectos
Además de la conferencia, se agregó que en próximas fechas se busca la primera reunión de la ANDIRA fuera del Distrito Federal. Esto, con el objetivo de tener mayor presencia con otros socios que se encuentran en diversos estados de la República Mexicana y así conocerse mejor y generar nuevas ideas para el crecimiento de la Asociación. Por otra parte, la Asociación tuvo su primera participación en 2014 dentro de una exposición a nivel nacional. Sucedió en el marco del Congreso Internacional de la Carne 2014 que se llevó el pasado mes en el World Trade Center de la Ciudad de México. Dicha expo presenta una muestra comercial, cuyo objetivo es reunir a los actores nacionales y extranjeros comprometidos con el desarrollo y crecimiento del sector cárnico y es aquí donde el sector de la refrigeración toma un papel importante. Más de 4 mil 800 visitantes y compradores obtuvieron información acerca de la labor de ANDIRA en diversos sectores, pues los asistentes, además de buscar productos y servicios, visitaron el foro con el fin de multiplicar sus oportunidades de negocio. De este modo, la ANDIRA logra que un mayor número de personas conozcan la labor que se desarrolla dentro de la Asociación, lo que genera mayores afiliaciones y con ello su crecimiento a nivel nacional.
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Capacítate MAYO Taller de Alineación al Estándar (CET)
Para profesionales con experiencia en campo que estén interesados en alinear sus conocimientos. Lugar: Nicolás San Juan No. 314-A, col. Del Valle, México, D.F Informes: 01 55 5639 9356
Curso Técnico de Refrigeración (CET)
Para candidatos con conocimientos y experiencia mínima que estén interesados en iniciarse en el sector HVACR. Informes: 01 55 5693 9356
Especialidad en Tecnología de los Edificios Inteligentes y Sustentables (IMEI)
Conocimientos relacionados con tecnologías ambientales, operación y mantenimiento de edificios. Informes: 01 55 5212 1310
Certificación en la instalación y aplicación adecuada de los equipos de refrigeración BOHN 22 y 23 de mayo Dirigido a técnicos de refrigeración para obtener la certificación en la adecuada instalación de equipos BOHN. Informes: 5000 5100
BREVES Primer centro de regeneración El Ministerio de Ambiente y la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín (UPB) inauguraron el mes pasado el primer Centro de Regeneración de Refrigerantes con licencia ambiental en Colombia. El propósito del Centro es eliminar todas las impurezas contenidas en los refrigerantes y así obtener gases aptos para reutilizarse. Con la creación del nuevo centro de reciclaje, el país dejará de emitir a la atmósfera, de manera mensual, el
Refrigerante seguro Una investigación científica sobre los aspectos de seguridad en el uso del refrigerante R-1234yf en sistemas de aire acondicionado móviles, que publicó la Comisión Europea, concluye que no existe ningún riesgo grave en el uso de este refrigerante en sistemas de aire acondicionado, siempre y cuando se lleve a cabo en condiciones de uso normales y previsibles.
TRIVIA
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Menciona dos tipos de señalamientos que debe tener un centro de trabajo ¿Qué elementos de protección se deben usar para el aparato respiratorio?
40 MAYO 2014
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¿A qué se deben los problemas eléctricos? ¿Cuál es la función de una bomba de vacío? ¿Qué son las actividades vulnerables?
equivalente a 0.06 toneladas PAO (Potencial de Agotamiento de la capa Ozono), de este modo, Colombia contribuye con el cumplimiento de los objetivos que establece el Protocolo de Montreal. El Centro se creó con el apoyo del Fondo Multilateral del Protocolo de Montreal que gestiona el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, y tiene como meta regenerar 1 mil 15 toneladas de gas refrigerante al mes.
Las empresas que utilizan este tipo de refrigerante aseguran que dicho gas tiene un impacto de efecto invernadero nulo, con lo que cosiguieron apoyo de compañías como la SAE International y la Kraftfahrt Bundesamt en Alemania, para que su uso continúe de manera permitida. Aunque la Unión Europea no obliga a usar el gas HFO-1234yf, actualmente no existe una alternativa 100 por ciento amigable con el medioambiente, por lo cual, más de 500 mil vehículos alrededor del mundo circulan con este gas.
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