La web 2.0
Qué es la web 2.0 Entre la web 1.0 y ésta, existió la web 1.5,
aquella donde los portales comenzaron a vender Fomenta y promueve la participación de los usuarios y consumidores Una parte de los contenidos están hechos por los consumidores Pasan de un papel pasivo a uno colaborativo Ideólogo: manifiesto Clourteain
Se puede desarrollar gracias a la evolución de la
tecnología 1. Canales RRS 2. CMS. Sistemas de gestores de contenidos 3. Hay muchas aplicaciones, pero más orientadas al
usuario Ha reducido los costes de la emisión de la información. Ahora están en nuestra mano (blogs, web, foros, redes sociales) Nos permite medir todo con gran exactitud
Permite un intercambio de la información entre
consumidores, sean o no clientes de nuestra empresa. Permite buscar información sobre precios, opiniones de la gente, valoraciones, lugares de compra de forma rápida. Tan rápida que se puede hacer con el móvil Hoy estamos conectados 24 horas, en todo lugar y en cualquier momento podemos realizar una consulta
Esto nos lleva a tener que cuidar nuestra
reputación online, aunque no seamos activos de la web 2.0 Ha dado lugar a la figura del Comunity Manager o gestor de contenidos
Nace el concepto de Prosumidor Viene de la palabra adprosumer, refiriéndose al
consumidor AD (Anuncio) El cliente satisfecho con un producto o servicio comparte la experiencia con sus amigos. Prescripción y viralidad PRO (Productor) Los nuevos tipos de clientes producen información, fotos, comentarios, videos que comparten
Nace el concepto de Prosumidor SUMER (Consumidor) Además de producir la
información la consumen, formando un círculo vicioso. Consumidor-información-consumidorinformación Se produce en las redes sociales, buscadores verticales como www.ciao.es o www.tripadvisidor.com, tiendas como www.ebay.es
Tipos de redes sociales
Por el contenido Redes horizontales: Facebbok, Twitter, Youtube,
Tuenti, etc. Contenidos generalistas Redes verticales. Especializadas en un tema Enlace a mi blog Clasificacion Juan Merodio
Esto sucede con los buscadores
Gratuidad La mayoría de las redes sociales son gratuitas, y lo
van a seguir siendo. Su negocio no viene de los ingresos Algunas especializadas, sí que cobran por el uso parcial o total de la misma. www.meetic.es www.badoo.es
Datos del uso de las redes II Estudio sobre hábitos en redes sociales, elaborado por Elogia e IAB Spain, con el patrocinio del BBVA El 75% de los internautas usa redes sociales en 2011,
frente al 51% en 2009 y el 70% en 2010. 3 de cada 4 usuarios se conectan a diario a redes sociales Redes que más se recuerdan de forma espontánea: Facebook, Twitter, Tuenti. Aparece por primera vez LinkedIn y Google+ (en este último caso es obvio: el año pasado no existía).
El 99% de los usuarios conoce Facebook. Facebook es la red que se visita con más frecuencia: un
43% varias veces al día, un 30% cada día. Es también la red a la que se dedican más horas a la semana: más de 3 h/semana.
Un 16% de las personas que no usan redes sociales cree
que se dará de alta en breve, y un 54% no tiene ningún interés en hacerlo. Las personas que no usan redes sociales alegan falta de interés (59%), preocupación por la privacidad (50%) y falta de tiempo (36%).
El Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMES Casi el 50% de las PYMES en España usan redes
sociales de forma profesional. La mayoría son del sector servicios.
Del 50% de PYMES que no usa redes sociales, el
60% no tiene intención de hacerlo en el futuro. El 90% de las que piensa entrar en redes dice empezará por Facebook.
Facebook es la red más utilizada, por casi un
39% de las PYMES.
ď‚— El 25% de los perfiles de empresas en redes se
actualiza al menos una vez a la semana.
ď‚— El 58,6% de las empresas que usan redes
sociales han planificado previamente su estrategia.
ď‚— El 58% de las empresas gestiona las redes con
personal propio, un 5,3% ha contratado una empresa externa especializada.
El Estudio sobre el conocimiento y uso de las redes sociales en España El Estudio sobre el conocimiento y uso de las redes
sociales en España, que ha realizado el Observatorio Nacional de Telecomuncaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI)
El 36 % de cuentas son gestionadas por trabajadores
internos no especializados. El 48,6% de las cuentas individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los días. El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o más al día.
Las redes sociales pueden ser útiles, principalmente,
en cuatro grandes áreas de la empresa: Recursos humanos Marketing Ventas Alta dirección Cuando se pregunta a los usuarios que siguen a marcas o
personajes públicos por qué lo hacen, responden: Para mostrar apoyo a marca / personaje (61,5%) Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje (39,6%) Porque ofrecen descuentos (12,5%) Porque hacen ofertas especiales (10,4%) Otros (1%)
Los gigantes de la red la controlan
Trabajar en la nube
M贸viles y tabletas El futuro que ya es presente