La web 2.0

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La web 2.0



Qué es la web 2.0  Entre la web 1.0 y ésta, existió la web 1.5,

aquella donde los portales comenzaron a vender  Fomenta y promueve la participación de los usuarios y consumidores  Una parte de los contenidos están hechos por los consumidores  Pasan de un papel pasivo a uno colaborativo  Ideólogo: manifiesto Clourteain


 Se puede desarrollar gracias a la evolución de la

tecnología 1. Canales RRS 2. CMS. Sistemas de gestores de contenidos 3. Hay muchas aplicaciones, pero más orientadas al

usuario  Ha reducido los costes de la emisión de la información. Ahora están en nuestra mano (blogs, web, foros, redes sociales)  Nos permite medir todo con gran exactitud


 Permite un intercambio de la información entre

consumidores, sean o no clientes de nuestra empresa.  Permite buscar información sobre precios, opiniones de la gente, valoraciones, lugares de compra de forma rápida. Tan rápida que se puede hacer con el móvil  Hoy estamos conectados 24 horas, en todo lugar y en cualquier momento podemos realizar una consulta


 Esto nos lleva a tener que cuidar nuestra

reputación online, aunque no seamos activos de la web 2.0  Ha dado lugar a la figura del Comunity Manager o gestor de contenidos


Nace el concepto de Prosumidor  Viene de la palabra adprosumer, refiriéndose al

consumidor  AD (Anuncio) El cliente satisfecho con un producto o servicio comparte la experiencia con sus amigos. Prescripción y viralidad  PRO (Productor) Los nuevos tipos de clientes producen información, fotos, comentarios, videos que comparten


Nace el concepto de Prosumidor  SUMER (Consumidor) Además de producir la

información la consumen, formando un círculo vicioso. Consumidor-información-consumidorinformación  Se produce en las redes sociales, buscadores verticales como www.ciao.es o www.tripadvisidor.com, tiendas como www.ebay.es


Tipos de redes sociales


Por el contenido  Redes horizontales: Facebbok, Twitter, Youtube,

Tuenti, etc. Contenidos generalistas  Redes verticales. Especializadas en un tema  Enlace a mi blog  Clasificacion Juan Merodio

 Esto sucede con los buscadores


Gratuidad  La mayoría de las redes sociales son gratuitas, y lo

van a seguir siendo. Su negocio no viene de los ingresos  Algunas especializadas, sí que cobran por el uso parcial o total de la misma. www.meetic.es www.badoo.es


Datos del uso de las redes II Estudio sobre hábitos en redes sociales, elaborado por Elogia e IAB Spain, con el patrocinio del BBVA  El 75% de los internautas usa redes sociales en 2011,

frente al 51% en 2009 y el 70% en 2010.  3 de cada 4 usuarios se conectan a diario a redes sociales  Redes que más se recuerdan de forma espontánea: Facebook, Twitter, Tuenti. Aparece por primera vez LinkedIn y Google+ (en este último caso es obvio: el año pasado no existía).


 El 99% de los usuarios conoce Facebook.  Facebook es la red que se visita con más frecuencia: un

43% varias veces al día, un 30% cada día. Es también la red a la que se dedican más horas a la semana: más de 3 h/semana.

 Un 16% de las personas que no usan redes sociales cree

que se dará de alta en breve, y un 54% no tiene ningún interés en hacerlo. Las personas que no usan redes sociales alegan falta de interés (59%), preocupación por la privacidad (50%) y falta de tiempo (36%).


El Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMES  Casi el 50% de las PYMES en España usan redes

sociales de forma profesional. La mayoría son del sector servicios.

 Del 50% de PYMES que no usa redes sociales, el

60% no tiene intención de hacerlo en el futuro. El 90% de las que piensa entrar en redes dice empezará por Facebook.

 Facebook es la red más utilizada, por casi un

39% de las PYMES.


ď‚— El 25% de los perfiles de empresas en redes se

actualiza al menos una vez a la semana.

ď‚— El 58,6% de las empresas que usan redes

sociales han planificado previamente su estrategia.

ď‚— El 58% de las empresas gestiona las redes con

personal propio, un 5,3% ha contratado una empresa externa especializada.


El Estudio sobre el conocimiento y uso de las redes sociales en España  El Estudio sobre el conocimiento y uso de las redes

sociales en España, que ha realizado el Observatorio Nacional de Telecomuncaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI)

 El 36 % de cuentas son gestionadas por trabajadores

internos no especializados.  El 48,6% de las cuentas individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los días.  El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o más al día.


 Las redes sociales pueden ser útiles, principalmente,

en cuatro grandes áreas de la empresa:  Recursos humanos  Marketing  Ventas  Alta dirección  Cuando se pregunta a los usuarios que siguen a marcas o

personajes públicos por qué lo hacen, responden:  Para mostrar apoyo a marca / personaje (61,5%)  Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje (39,6%)  Porque ofrecen descuentos (12,5%)  Porque hacen ofertas especiales (10,4%)  Otros (1%)


Los gigantes de la red la controlan


Trabajar en la nube





M贸viles y tabletas El futuro que ya es presente



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