ITIL FOUNDATION 2011 Y PREPARACION PARA CERTIFICACION
ITIL
Foundation & Certification Con base a ITIL 2011 (última versión)
JBGroup Enterprise
Dirigido a: Gerentes, consultores y Jefes de Sistemas y/o Informática. Administradores de procesos de TI, soporte de TI, auditores de TI, profesionales en general interesados en generar valor de TI a la empresa.
ITIL Foundation 2011
y Preparación para Certificación
General: certificación ITIL Foundation; logrando que el participante adquiera una ventaja competitiva como profesional de TI. Específicos: - Brindar y fortalecer conceptos de ITIL mediante un estudio intensivo. - Profundizar en el conocimiento y en el método de resolución preguntas de certificación - Preparar mediante simulaciones para rendir el examen de certificación
OBJETIVOS
-Fijar los conocimientos de las buenas practicas de ITIL y preparar para obtener la
RESUMEN
El Curso está orientado a profesionales que no hayan recibido un entrenamiento en los conceptos de ITIL (IT Infraestructure Library); así como, a profesionales que habiendolo recibido todavía no se certifican.
Actualmente existe gran cantidad de información sobre ITIL, no obstante el entendimiento para la aplicación no es fácil para muchos de profesionales de TI, por tal razón, la guía didáctica de un consultor, fortalecerá la fijación de las buenas prácticas de ITIL para una adecuada Gestion del Servicio de TI. El estudio intensivo de los conceptos de ITIL permitirá una preparación adecuada para rendir el examen de certificación.
Los conocimientos a brindar se basan en los estándares y buenas prácticas ITIL 2011última versión, auspiciados por el gobierno británico y que actualmente guardan relación con la norma ISO 20000. Método: - Fortalecimiento teórico. - Simulacros de exámenes. - Cada curso es realizado por un consultor senior. - Curso presencial con acceso a la plataforma virtual.
Requisitos: -Tener conocimiento y/o experiencia en temas de Tecnologías de información. -Compromiso del participante para asistir de forma puntual al 100% de sesiones. -Compromiso del participante para desarrollar los simulacros
Del material: -Se entregará un “pioneer” con el material impreso de las presentaciones a los participantes. -Se entregará material digital de los documentos de estudio adicionales sugeridas por el docente. Obs: El curso no incluye los libros oficiales de ITIL o Software.
De la calificación Se tomará como variables de calificación los siguientes. -(AS): N. Asistencia. Según el % de horas de asistencia. -(PP): N. Promedio de simulacros. -(EF): N. de Simulacro final.
La nota final será: Nota final: (AS + PP + EF ) / 3
METODOLOGIA
RESUMEN
- Optimizar el tiempo de aprendizaje de preparación para la certificación.
Fecha y hora: Ver las fechas en la paginas web.
AGENDA
Duración: 32 horas académicas (Equivalente a 24 horas cronológicas)
- Contenidos con base en ITIL 2011 Edition (última versión) DIDACTICA DE TRABAJO PARA FUNDAMENTOS Y CERTIFICACION
- Simulacros parciales durante todo el curso - Simulacro de examen de certificación - Solución de simulacro de certificación - Examen de certificación internacional
ID
01
TEMA
CONTENIDO
-Introducción: Esquema de certificación ITIL -Módulo1: Introducción al modelo de la gestión de servicios de TI con ITIL
- Buenas prácticas. El concepto ITIL. Gestión de servicios. El modelo de gestión de ITIL.
-Módulo 2: El Ciclo de Vida del Servicio
- Metas, objetivos, alcance y valor de la estrategia del servicio. Principios claves. Procesos y actividades.
-Módulo 3: La Estrategia del Servicio
- Descripción del ciclo de vida del servicio.
02
-Módulo 4: El Diseño del Servicio
- Metas, objetivos, alcance y valor del diseño del servicio. Principios claves. - Procesos y actividades del Diseño del Servicio.
03
-Módulo 5: La Transición del Servicio
- Metas, objetivos, alcance y valor de la transición del servicio. Principios claves. - Procesos y actividades de la transición del servicio.
04
-Módulo 6: La Operación del Servicio
05
-Módulo 7: La Mejora Continua del Servicio
06
-Examen de Certificación
- Metas, objetivos, alcance y valor de la operación del servicio. Principios claves. - Procesos y actividades de la operación del servicio. - Funciones de la operación del servicio.
- Metas, objetivos, alcance y valor de la mejora continua del servicio. Principios claves. Procesos y actividades. - Consideraciones tecnológicas. - Niveles de certificación ITIL: Fundamentos, Intermedio, Experto y Master.
Se agenda fecha del examen en coordinación con el participante y/o empresa.
JB Enterprise Group SAC
Se emitirá certificado a la siguiente escala de calificación: Nota(Vigesimal) Nota (Porcentual) 00 < n < 10 00% < n < 50% 10 <=n < 14 50% <=n < 70% 14 <=n <=20 70% <=n <=100%
Condición Ninguna Participación Aprobación
Certificado No se brinda certificado Se brinda certificado Se brinda certificado
INVERSIÓN:
INVERSION Y PROCEDIMIENTO
La Inversión por el curso de especialización, contiene promociones continuas. Para conocer la mejor promoción y sus consideraciones ir a: www.jbenterprisegroup.com sección “Promociones”.
PROCEDIMIENTO DE PAGO:
INSCRIPCIONES:
Para personas realizar el pago en: Banco de Crédito: Titular a nombre de Puente Billy Cta. Soles N: 191-22050858-0-93 Cód interbancario N: 00219112205085809356
Confirmar su participación enviando un correo a inscripciones@jbenterprisegroup.com Con asunto “Deposito-Nombre Curso / Programa”.
Para empresas realizar el pago en: Banco de Crédito: Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C. Cta. Soles N: 191-2010056-0-95 Cód interbancario N: 00219100201005609550
LOCAL DE CURSOS: Miraflores, Av. Arequipa 4545. (Ver seción mapa) CC. La Moneda.
Enviar los siguientes datos: Nombre completo Nombre Curso(s) / Programa(s) Adjuntar voucher escaneado o transferencia. Numero Telf / Celular Se respetará orden de solicitud.
INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 51294562 Cel: 9 93663062 cursos@jbenterprisegroup.com www.jbenterprisegroup.com
CERTIFICACION
Certificación a nombre de :
LOCAL DE CURSOS MAPA DE LOCAL
LA MONEDA CENTRO DE CAPACITACION
Av Arequipa 4545
CONSULTORES Algunos consultores: MSI, PMP, ING, CESAR CHAVARRY ARIAS Master en Sistemas de Información-UNI, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA); Con más de 16 años de experiencia laboral en el sector Servicios y de Educación. Consultor en Tecnología de Información y Jefe de operación de la Infraestructura Tecnológica de la SUNAT, Fue coordinador de la Oficina de Ingeniería de Procesos y Software de la SUNAT Con sólidos conocimientos y cursos de especialización en Ingeniería de Software, Calidad, Planeamiento Estratégico, Gestión Organizacional, Gestión de Proyectos, Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001), Mejoramiento de Procesos (BPM, CMMI) y Arquitectura Empresarial. Ha sido docente en las principales universidades del medio (UNI, UPC, UNIFE) y diversos diplomados (ISILTech, PACIS-BID, APESOFT) MSC, MBA, PMP, ING. PEDRO CASTAÑEDA VARGAS. Magíster en Dirección y Gestión de Tecnologías de Información – UNMSM. Magíster en Administración de Empresas de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Certificaciones en herramientas SOA- BPM. Certified Scrum Developer (CSD) Profesional con 11 años de experiencia en gestión, desarrollo e implantación de sistemas de información. Gestor de proyectos utilizando tecnología BPM-SOA. Lidera proyectos de Software en la empresa Graña Montero (GMD -Fabrica de Software), empleando metodologías ágiles para la gestión, desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos. Otras certificaciones, Certified Professional IBM in Rational Unified Process 7.0 (RUP)
PMP, MSc, CIP, IIBA, ING. JOSÉ CARLOS MACHICAO VALENCIA Magíster en Energía graduado en la University of Cardiff, Wales UK, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Creador de la Metodología GOAL©. Formación profesional en Eficiencia Energética y Energías Renovables en la Universidad Nacional de Ingeniería, Consultor en gerencia organizacional de proyectos (GOP). Usuario y consultor de OPM3® del PMI®. Quince años en proyectos de asesoría en gestión y de ingeniería y construcción. Experto en aplicación de modelos organizacionales basados en gestión de proyectos para el mejoramiento, control, medición y estandarización de buenas prácticas en las organizaciones.
ING. MARIO JULIO OSMÍN ZALDIVAR ALVAREZ Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao. Ex Docente en Requerimientos y Calidad de SW de la sección de Postgrado en la UNMSM. Es QA Lead en Avantica Technologies. Cuenta con 7 años de experiencia en la Gestión de proyectos de Análisis de Negocio de Aseguramiento y Control de Calidad de sistemas informáticos en importantes proyectos catalogados como World Class en el sector software. Con estudios de especialización en Aseguramiento, Control de calidad, Requerimientos y en Gestión de Proyectos por la UPC. Posee las certificaciones Internacionales IBM Rational Requisite Pro y IBM Rational Consultant. Anteriormente fue Gerente de calidad de SW en INSPIRA IT, fue Gerente de Evalat. Capacitador en Desarrollo, Calidad y Pruebas de Software con herramientas de IBM y Software libre para empresas privadas y públicas en el Perú y Chile
MBA,PMP, ING. NAPOLEON DAVID POSADA PAJUELO. Master en Administración de Negocios de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Profesional Colegiado de las Tecnologías de la Información, dedicado a la gerencia de proyectos y la gestión de servicios de TI. Certificado en ITIL V3 Foundations. Es gerente de Proyectos en Soluciones de Tecnología de GMD S.A.(Graña y Montero); es responsable del Capítulo de Technology Management Council de la IEEE-Sección Perú. Docente de Gestión de Servicios de TI en la PUCP, instructor en ITIL, PMBOK.
CONSULTORES
MBA, BLACK BELT, ING. ALEJANDRO GALLEGOS CHOCCE MBA de CENTRUM Certificado como Black Belt por Consulting - Mexico Con 16 años de experiencia laboral en el sector Industrial y de Servicios, en las Gerencias de Áreas de Calidad, Administración y Operaciones, en empresa líderes del sector servicio e Industria áreas de Calidad. Experto en Herramientas de Calidad - Six Sigma, Herramientas de Gestión Empresarial y Mejora de Procesos
Consultor en mejora de procesos utilizando Lean-Seis Sigma. Capacitador en Talleres de Formación de Green Belt, para Ejecutivos (ISO9000 y Seis Sigma) en prestigiosas consultoras como ACQ, CODEGES, BM Consulting y BQM. MBA. FELIPE HIROMOTO MBA de UNFV, Diecisiete años de experiencia en el área de TI, Ha sido Gerente de Operaciones de Alternativa Tecnológica SAC. Gerente de Proyectos y Consultor de PRAXIS Calidad de Gestión (Perú). Evaluador Senior del PREMIO Iberoamericano a la Calidad (España).Miembro jurado del premio a la Calidad del Perú Consultor y Auditor de Sistemas. Ingeniero de Sistemas de la UNI. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil, Electrolima Fue jefe en el banco del comercio, S&S-IBM, Electrolima. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil
INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 95058444 Cel: 9 93663062 cursos@jbenterprisegroup.com www.jbenterprisegroup.com
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