Curso taller de Especialización
Habilidades de Negociación y Resolución de Conflictos en PROYECTOS
Lograr proyectos exitosos
JBGroup Enterprise
Dirigido a: Gerentes, Jefe de proyectos, Jefes de áreas, analistas de sistemas, analistas de negocio, ingenieros de sistemas e industriales, administradores, profesionales afines que necesiten conocer, comprender, implementar técnicas para gestionar equipos de personas.
NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS EN PROYECTOS -Desarrollar las habilidades de resolución de conflictos y de negociaciones efectivas , para ser utilizadas en los proyectos; así como, conocer técnicas adecuadas para gestionar profesionalmente el tiempo. Específicos: - Conocer de forma práctica cuándo y cómo manejar las técnicas/formas. - Desarrollar habilidades de Negociación en proyectos. - Desarrollar habilidades de Resolución de conflictos en proyectos.
OBJETIVOS
General:
El manejo de habilidades blandas es necesario en toda organización y equipo de trabajo. Cuanto mas en proyectos, en los cuales tenemos restricción de tiempo, objetivos que cumplir, indicadores que revisar, entre otros.
RESUMEN
Saber liderar, comunicar eficazmente, motivar al equipo y entre otras habilidades son necesarias para lograr un equipo que lleven al éxito del proyecto y de la empresa. No obstante, la habilidad de Negociación tanto para temas internos como externos es vital. Negociación con los proveedores, con los participantes del equipo, para con los clientes y mas. Negociamos siempre, siempre.
¿Pero que hacer con los conflictos dentro del equipo?, ¿Como salir adelante con nuestro objetivo de en las negociaciones?, la experiencia aporta mucho, pero conocer las formas y las técnicas mas adecuadas conlleva mejorar los resultados para los involucrados. De todas las actividades realizadas da a día, no todas incrementan valor a nuestro trabajo. Saber como eliminar los distractores del tiempo se convierte en vital para enfocarnos en el proyecto. Método: - Reforzamiento práctico / teórico - Talleres dinámicas. - Test de evaluación. - Curso presencial con acceso a la plataforma virtual.
Requisitos: - Recomendable haber liderado equipos de trabajo o haber participado en proyectos. - Compromiso del participante para asistir a mínimamente 100% de sesiones.
Del material: -Se entregará un “pioneer” con el material impreso de las presentaciones a los participantes. -Se entregará material digital de los documentos de estudio adicionales sugeridas por el docente. Dentro del material digital, puede incluirse herramientas, software open source u otros que no sean licenciados o de derechos restringidos.
De la calificación Se tomará como variables de calificación los siguientes. -(AS): N. Asistencia. Según el % de horas de asistencia. -(PP): N. Promedio de talleres y/o prácticas y/o test.
La nota final será: Nota final: (AS + PP ) / 2 El Criterio puede ser modificado según curso
METODOLOGIA
RESUMEN
- Desarrollar habilidades de Gestión del tiempo en proyectos.
Ponente: NAPOLEON DAVID POSADA PAJUELO. MBA,PMP,ITIL, ING. Master en Administración de Negocios de CEMTRUM, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Profesional Colegiado de las Tecnologías de la Información, dedicado a la gerencia de proyectos y la gestión de servicios de TI desde hace 14 años . Certificado en ITIL Foundations.
AGENDA
Gerente de Innovación + Proyectos IT Outsourcing / Transition Management en GMD - Grupo Graña y Montero, es responsable de la gestión de proyectos de implementación de tecnologías de comunicaciones (telefonía IP), call center, plataforma Microsoft, outsourcing de gestión de TI (IT Service Management, basado en ITIL) e infraestructura, en diversos clientes (comercio, minería, gobierno) entre otros. Es responsable del Capítulo de Technology Management Council de la IEEE-Sección Perú. Docente en universidades e instituciones de prestigio, tales como la Pontificia universidad católica del Perú (PUCP), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Graña Montero, JB Enterprise Group. En temas de Gestión de Proyectos según PMI, Habilidades Blandas para la Gestión de Groyectos, Preparación para certificación PMP e Itil Foundations 2011 y Estándar ISO 20000, Docente de Gestión de Servicios de TI, Especialización en Itil , TI Gerencial y Gestión de mesa de ayuda basado en Itil. Temas de gestión de riesgos y costos bajo el enfoque del PMBOK-PMI. Duración: 20 horas académicas (Equivalente a 15 horas cronológicas)
NEGOCIACION:
SOLUCION DE CONFLICTOS
ID
GESTION DEL TIEMPO
CONTENIDO
TEMA
1. ¿Que es Negociación? Proceso de Negociación / Etapas de la Negociacion Métodos de negociación Principios de la Negociación Efectiva. 2. Elementos de la Negociación
01
NEGOCIACION Y
3. Estructura de la Negociacion . Pre Negociacion . Predisposición Gana Gano . Posicionamiento . Argumentar –Ceder . Acuerdo . Seguimiento . Diez Errores comunes
TALLER DE NEGOCIACION 4. Características del Negociador . Habilidades del negociador, . Perfil del Negociador 5.Variables importantes en la negociación . La oferta total . Personalidad . Otros 6. Taller
ID
CONTENIDO
TEMA
1. Introducción a los Conflictos . Definición del conflicto . Por qué existen los conflictos . Los conflictos como oportunidad y como riesgo 2. Estrategias de Resolución . Introducción a las estrategias de resolución . Perder-perder . Ganar-perder . Ganar-ganar
02
RESOLUCION DE CONFLICTOS Y TALLER DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
3. Conductas que pueden darse en el conflicto . Evitación . Acomodación . Competición . Colaboración . Compromiso 4. Estilos y Métodos Prácticos para resolver conflictos . El diálogo y la comunicación asertiva . Habilidades y herramientas . Métodos prácticos . Personas difíciles 5. Taller
1. Getting Things Done (GTD) . Próximas acciones (Next) . En espera (Waiting) . Proyectos (Projects) . Algún día (Someday)
GESTION DEL TIEMPO 03
2. Otras técnicas de administración del tiempo: . Técnica del Cronometro o Pomodoro: . Otras
Y TALLER DE GESTION DEL TIEMPO
3. Ladrones del Tiempo y Técnicas para Combatirlos . Interrupciones . Improvisación . Reuniones Improductivas . Internet . Email . Telefono
4. Taller
JB Enterprise Group SAC
Se emitirá certificado a la siguiente escala de calificación:
INVERSION Y PROCEDIMIENTO
Nota(Vigesimal) Nota (Porcentual) 00 < n < 10 00% < n < 50% 10 < n < 14 50% <=n < 70% 14 <=n <=20 70% <=n <=100%
Condición Ninguna Participación Aprobación
Certificado No se brinda certificado Se brinda certificado Se brinda certificado
INVERSIÓN: La Inversión por el curso de especialización, contiene promociones continuas. Para conocer la mejor promoción y sus consideraciones ir a: www.jbenterprisegroup.com sección “Promociones”.
PROCEDIMIENTO DE PAGO: Realizar el pago en: Titular a nombre de JBENTERPRISEGROUP S.A.C Banco de Crédito: Cuenta Corriente Cta. Soles N: 191-2010056-0-95 Cód interbancario N: 00219100201005609550
TAMBIEN ACEPTAMOS: Tarjeta de Crédito
Solo para pago de DETRACCIONES: Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C. Banco de Nación: Cuenta Corriente Cta. Soles N: 00-074-020429 Cód interbancario N: 01807400007402042952
LOCAL DE CURSOS: Miraflores, Av. Arequipa 4545. (Ver seción mapa) CC. La Moneda.
INSCRIPCIONES: Confirmar su participación enviando un correo a inscripciones@jbenterprisegroup.com Con asunto “Deposito-Nombre Curso / Programa”.
INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 242-4915 Cel: 9 93663062 Cel: 9 51294562
Enviar los siguientes datos: Nombre completo Nombre Curso(s) / Programa(s) Adjuntar voucher escaneado o transferencia. Numero Telf / Celular
cursos@jbenterprisegroup.com www.jbenterprisegroup.com
CERTIFICACION
Certificación a nombre de :
LOCAL DE CURSOS Miraflores, Av. Arequipa 4545.
MAPA DE LOCAL
LA MONEDA CENTRO DE CAPACITACION
Av Arequipa 4545
CONSULTORES Algunos consultores: MSI, PMP, ING, CESAR CHAVARRY ARIAS Master en Sistemas de Información-UNI, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA); Con más de 16 años de experiencia laboral en el sector Servicios y de Educación. Consultor en Tecnología de Información y Jefe de operación de la Infraestructura Tecnológica de la SUNAT, Fue coordinador de la Oficina de Ingeniería de Procesos y Software de la SUNAT Con sólidos conocimientos y cursos de especialización en Ingeniería de Software, Calidad, Planeamiento Estratégico, Gestión Organizacional, Gestión de Proyectos, Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001), Mejoramiento de Procesos (BPM, CMMI) y Arquitectura Empresarial. Ha sido docente en las principales universidades del medio (UNI, UPC, UNIFE) y diversos diplomados (ISILTech, PACIS-BID, APESOFT) M S C, M B A, P M P, I N G. P E D R O C A S TA Ñ E D A VARGAS. Magíster en Dirección y Gestión de Tecnologías de Información – UNMSM. Magíster en Administración de Empresas de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Certificaciones en herramientas SOA- BPM. Certified Scrum Developer (CSD) Profesional con 11 años de experiencia en gestión, desarrollo e implantación de sistemas de información. Gestor de proyectos utilizando tecnología BPM-SOA. Lidera proyectos de Software en la empresa Graña Montero (GMD -Fabrica de Software), empleando metodologías ágiles para la gestión, desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos. Otras certificaciones, Certified Professional IBM in Rational Unified Process 7.0 (RUP)
P M P, M S c, C I P, I I B A , I N G . J O S É C A R L O S MACHICAO VALENCIA Magíster en Energía graduado en la University of Cardiff, Wales UK, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Creador de la Metodología GOAL©. Formación profesional en Eficiencia Energética y Energías Renovables en la Universidad Nacional de Ingeniería, Consultor en gerencia organizacional de proyectos (GOP). Usuario y consultor de OPM3® del PMI®. Quince años en proyectos de asesoría en gestión y de ingeniería y construcción. Experto en aplicación de modelos organizacionales basados en gestión de proyectos para el mejoramiento, control, medición y estandarización de buenas prácticas en las organizaciones.
ING. MARIO JULIO OSMÍN ZALDIVAR ALVAREZ Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao. Ex Docente en Requerimientos y Calidad de SW de la sección de Postgrado en la UNMSM. Es QA Lead en Avantica Technologies. Cuenta con 7 años de experiencia en la Gestión de proyectos de Análisis de Negocio de Aseguramiento y Control de Calidad de sistemas informáticos en importantes proyectos catalogados como World Class en el sector software. Con estudios de especialización en Aseguramiento, Control de calidad, Requerimientos y en Gestión de Proyectos por la UPC. Posee las certificaciones Internacionales IBM Rational Requisite Pro y IBM Rational Consultant. Anteriormente fue Gerente de calidad de SW en INSPIRA IT, fue Gerente de Evalat. Capacitador en Desarrollo, Calidad y Pruebas de Software con herramientas de IBM y Software libre para empresas privadas y públicas en el Perú y Chile
MBA,PMP, ING. NAPOLEON DAVID POSADA PAJUELO. Master en Administración de Negocios de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Profesional Colegiado de las Tecnologías de la Información, dedicado a la gerencia de proyectos y la gestión de servicios de TI. Certificado en ITIL V3 Foundations. Es gerente de Proyectos en Soluciones de Tecnología de GMD S.A.(Graña y Montero); es responsable del Capítulo de Technology Management Council de la IEEE-Sección Perú. Docente de Gestión de Servicios de TI en la PUCP, instructor en ITIL, PMBOK.
CONSULTORES
MBA, BLACK BELT, ING. ALEJANDRO GALLEGOS CHOCCE MBA de CENTRUM Certificado como Black Belt por Consulting - Mexico Con 16 años de experiencia laboral en el sector Industrial y de Servicios, en las Gerencias de Áreas de Calidad, Administración y Operaciones, en empresa líderes del sector servicio e Industria áreas de Calidad. Experto en Herramientas de Calidad - Six Sigma, Herramientas de Gestión Empresarial y Mejora de Procesos
Consultor en mejora de procesos utilizando Lean-Seis Sigma. Capacitador en Talleres de Formación de Green Belt, para Ejecutivos (ISO9000 y Seis Sigma) en prestigiosas consultoras como ACQ, CODEGES, BM Consulting y BQM. MBA. FELIPE HIROMOTO MBA de UNFV, Diecisiete años de experiencia en el área de TI, Ha sido Gerente de Operaciones de Alternativa Tecnológica SAC. Gerente de Proyectos y Consultor de PRAXIS Calidad de Gestión (Perú). Evaluador Senior del PREMIO Iberoamericano a la Calidad (España).Miembro jurado del premio a la Calidad del Perú Consultor y Auditor de Sistemas. Ingeniero de Sistemas de la UNI. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil, Electrolima Fue jefe en el banco del comercio, S&S-IBM, Electrolima. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil
INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 95058444 Cel: 9 93663062 cursos@jbenterprisegroup.com www.jbenterprisegroup.com
JB ENTERPRISE GROUP SAC