Six Sigma

Curso taller de Especialización

MEJORA CONTINUA DE PROCESOS: SIX SIGMA “Puesta en marcha en la empresa”

El ¿Qué?

El ¿Cómo?

Six Sigma JBGroup Enterprise

Dirigido a: Gerentes / Jefes / Responsables de programas de mejora de la calidad, procesos y productividad para organizaciones de servicio, manufactura, ONG y estatales.

Personas lideres de proyectos de excelencia operacional.

MEJORA CONTINUA DE PROCESOS: SIX SIGMA “Puesta en marcha en la empresa” General:

Específicos: -Utilizar casos reales, para desarrollar proyectos de mejora utilizando Six Sigma y la metodología DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) -Identificar los factores críticos de calidad(CTQ) y los errores en los procesos para disminuir costos de mala calidad e incrementar la satisfacción en el cliente.

-Diseñar métricas para medir el desempeño de procesos de negocio -Manejar el software estadístico especializado para proyectos de Six Sigma.

OBJETIVOS

-Especializar al profesional, en la mejora de procesos, utilizando la metodologia Six Sigma. Brindar el “¿Qué?” y el "¿Cómo?" aplicarlo a la empresa.

Six Sigma es una metodología de mejora continua que se enfoca en la reducción de defectos en todo tipo de procesos, por medio de la orientación al cliente, la gestión por procesos, así como la utilización de los hechos y de los datos; logrando ahorros cuantificados en millones de dolares.

RESUMEN

Es decir los proyectos de mejora con Six Sigma, ayudan a lograr los objetivos estratégicos de la organización, identificando y eliminando los costos que no brindan valor agregado a los clientes(el costo provocado por las perdidas).

•Mide el desempeño de un proceso en cuanto a su nivel de productos o servicios fuera de especificación.

•Mejoramiento continúo de procesos.

•Obtener procesos de clase mundial, y no producir servicios o productos defectuosos (3.4 defectos por Millón).

Método: - Reforzamiento teórico.

- Talleres de aplicación y su feed back - Test de evaluación.

- Cada curso es realizado por un consultor senior.

- Curso presencial con acceso a la plataforma virtual.

Requisitos: -Se recomienda tener conocimiento o experiencia en temas relacionados a procesos y/o calidad.

- Compromiso del participante para asistir a mínimamente 100% de sesiones (cada clase suma puntos a la nota de asistencia).

- Cumplimiento con el desarrollo de los talleres - Traer laptop (Solo sesiones señaladas).

Del material: -Se entregará un “pioneer” con el material impreso de las presentaciones a los participantes.

-Se entregará material digital de los documentos de estudio adicionales sugeridas por el docente.

Dentro del material digital, puede incluirse herramientas, software open source u otros que no sean licenciados o de derechos restringidos.

De la calificación Se tomará como variables de calificación los siguientes.

-(AS): N. Asistencia. Según el % de horas de asistencia.

-(PP): N. Promedio de talleres y/o prácticas y/o test.

-(EF): N. de examen final y/o un Taller especial y/o trabajo final.

La nota final será: Nota final: (AS + PP + EF ) / 3 El Criterio puede ser modificado según curso

METODOLOGIA

RESUMEN

Nota importante: Diferencia entre curso taller de especialización y curso taller para certificación: - T. de especialización : Consta de talleres de aplicación del enfoque, buena práctica o de la metodología a la realidad.

- T. para certificación : Consta de talleres teóricos, orientadas a responder preguntas de exámenes.

Ponente MBA, BLACK BELT, ING. Alejandro Gallegos Chocce. (Ver resumen en Consultores) Fecha y hora: Ver las fechas en la paginas web.

AGENDA

Duración: 26.5 horas académicas (Equivalente a 20 cronológicas) ID

01

02

03

TEMA

CONTENIDO

-Introducción y Proyectos Six Sigma

• Qué es Six Sigma.

• Calidad Six Sigma.

• Historia de Éxito Six Sigma.

• Principios del Six Sigma.

• Six Sigma e ISO 9001.

• Criterios de selección.

• Equipo Six Sigma.

• Diagrama metodológico: DMAMC. • Definir el problema: CTQ. -Caso1: Hoja Nivel Seis Sigma -Taller 1

-Fase I: Definir y Medir – Cliente y Proceso

• Análisis Matriz FQD. • Estrategia para encuestar clientes.

• Definir y describir el proceso.

• Describir la Matriz AMEF. • Análisis de entradas y fábricas ocultas.

• Test Homework .

-Caso2: Empresa de Servicios -Test 1 On-Line (Home) -Taller 02

-Fase II: Analizar

• Evaluar Capacidad del proceso: Cp,Cpk, Pp, Ppk. • Análisis Sistema de Medición • Determinar las causas del problema.

• Variables discretas y continuas.

• Prueba hipótesis: ANOVA y análisis de correlación y regresión.

• Procedimiento de prueba hipótesis.

-Caso3: Empresa Industrial -Práctica 1 On-line (Home) -Taller 03

04

• Análisis de riesgo: Matriz FMEA. • Diseño de experimentos.

• Diseño de experimentos 2K. • Plan de Mejora.

-Caso4: Cadena SCM -Taller 04

05

• Mantenimiento de resultados.

• Control estadístico de procesos.

• POKA YOKE. • Fábrica Visual.

• Acciones Finales.

-Examen Final

-Fase III: Mejorar

-Fase IV: Controlar

JB Enterprise Group SAC

Se emitirá certificado a la siguiente escala de calificación: Nota(Vigesimal) Nota (Porcentual) 00 < n < 10 00% < n < 50% 10 <=n < 14 50% <=n < 70% 14 <=n <=20 70% <=n <=100%

Condición Ninguna Participación Aprobación

Certificado No se brinda certificado Se brinda certificado Se brinda certificado

INVERSIÓN:

INVERSION Y PROCEDIMIENTO

La Inversión por el curso de especialización, contiene promociones continuas.

Para conocer la mejor promoción y sus consideraciones ir a: www.jbenterprisegroup.com sección “Promociones”.

PROCEDIMIENTO DE PAGO:

INSCRIPCIONES:

Para personas realizar el pago en: Banco de Crédito: Titular a nombre de Puente Billy Cta. Soles N: 191-22050858-0-93 Cód interbancario N: 00219112205085809356

Confirmar su participación enviando un correo a inscripciones@jbenterprisegroup.com Con asunto “Deposito-Nombre Curso / Programa”.

Para empresas realizar el pago en: Banco de Crédito: Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C. Cta. Soles N: 191-2010056-0-95 Cód interbancario N: 00219100201005609550

LOCAL DE CURSOS: Miraflores, Av. Arequipa 4545. (Ver seción mapa) CC. La Moneda.

Enviar los siguientes datos: Nombre completo Nombre Curso(s) / Programa(s) Adjuntar voucher escaneado o transferencia.

Numero Telf / Celular Se respetará orden de solicitud.

INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 93663062 Cel: 9 95058444 cursos@jbenterprisegroup.com www.jbenterprisegroup.com

CERTIFICACION

Certificación a nombre de :

LOCAL DE CURSOS Miraflores, Av. Arequipa 4545.

MAPA DE LOCAL

LA MONEDA CENTRO DE CAPACITACION

Av Arequipa 4545

CONSULTORES Algunos consultores: MSI, PMP, ING, CESAR CHAVARRY ARIAS Master en Sistemas de Información-UNI, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA); Con más de 16 años de experiencia laboral en el sector Servicios y de Educación.

Consultor en Tecnología de Información y Jefe de operación de la Infraestructura Tecnológica de la SUNAT, Fue coordinador de la Oficina de Ingeniería de Procesos y Software de la SUNAT Con sólidos conocimientos y cursos de especialización en Ingeniería de Software, Calidad, Planeamiento Estratégico, Gestión Organizacional, Gestión de Proyectos, Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001), Mejoramiento de Procesos (BPM, CMMI) y Arquitectura Empresarial.

Ha sido docente en las principales universidades del medio (UNI, UPC, UNIFE) y diversos diplomados (ISILTech, PACIS-BID, APESOFT) MSC, MBA, PMP, ING. PEDRO CASTAÑEDA VARGAS. Magíster en Dirección y Gestión de Tecnologías de Información – UNMSM. Magíster en Administración de Empresas de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Certificaciones en herramientas SOA- BPM. Certified Scrum Developer (CSD) Profesional con 11 años de experiencia en gestión, desarrollo e implantación de sistemas de información.

Gestor de proyectos utilizando tecnología BPM-SOA. Lidera proyectos de Software en la empresa Graña Montero (GMD -Fabrica de Software), empleando metodologías ágiles para la gestión, desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos.

Otras certificaciones, Certified Professional IBM in Rational Unified Process 7.0 (RUP)

PMP, MSc, CIP, IIBA, ING. JOSÉ CARLOS MACHICAO VALENCIA Magíster en Energía graduado en la University of Cardiff, Wales UK, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Creador de la Metodología GOAL©.

Formación profesional en Eficiencia Energética y Energías Renovables en la Universidad Nacional de Ingeniería, Consultor en gerencia organizacional de proyectos (GOP). Usuario y consultor de OPM3® del PMI®.

Quince años en proyectos de asesoría en gestión y de ingeniería y construcción.

Experto en aplicación de modelos organizacionales basados en gestión de proyectos para el mejoramiento, control, medición y estandarización de buenas prácticas en las organizaciones.

ING. MARIO JULIO OSMÍN ZALDIVAR ALVAREZ Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao.

Ex Docente en Requerimientos y Calidad de SW de la sección de Postgrado en la UNMSM. Es QA Lead en Avantica Technologies.

Cuenta con 7 años de experiencia en la Gestión de proyectos de Análisis de Negocio de Aseguramiento y Control de Calidad de sistemas informáticos en importantes proyectos catalogados como World Class en el sector software. Con estudios de especialización en Aseguramiento, Control de calidad, Requerimientos y en Gestión de Proyectos por la UPC. Posee las certificaciones Internacionales IBM Rational Requisite Pro y IBM Rational Consultant.

Anteriormente fue Gerente de calidad de SW en INSPIRA IT, fue Gerente de Evalat.

Capacitador en Desarrollo, Calidad y Pruebas de Software con herramientas de IBM y Software libre para empresas privadas y públicas en el Perú y Chile

MBA,PMP, ING. NAPOLEON DAVID POSADA PAJUELO. Master en Administración de Negocios de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Profesional Colegiado de las Tecnologías de la Información, dedicado a la gerencia de proyectos y la gestión de servicios de TI. Certificado en ITIL V3 Foundations. Es gerente de Proyectos en Soluciones de Tecnología de GMD S.A.(Graña y Montero); es responsable del Capítulo de Technology Management Council de la IEEE-Sección Perú.

Docente de Gestión de Servicios de TI en la PUCP, instructor en ITIL, PMBOK.

CONSULTORES

MBA, BLACK BELT, ING. ALEJANDRO GALLEGOS CHOCCE MBA de CENTRUM Certificado como Black Belt por Consulting - Mexico Con 16 años de experiencia laboral en el sector Industrial y de Servicios, en las Gerencias de Áreas de Calidad, Administración y Operaciones, en empresa líderes del sector servicio e Industria áreas de Calidad.

Experto en Herramientas de Calidad - Six Sigma, Herramientas de Gestión Empresarial y Mejora de Procesos

Consultor en mejora de procesos utilizando Lean-Seis Sigma.

Capacitador en Talleres de Formación de Green Belt, para Ejecutivos (ISO9000 y Seis Sigma) en prestigiosas consultoras como ACQ, CODEGES, BM Consulting y BQM. MBA. FELIPE HIROMOTO MBA de UNFV, Diecisiete años de experiencia en el área de TI, Ha sido Gerente de Operaciones de Alternativa Tecnológica SAC. Gerente de Proyectos y Consultor de PRAXIS Calidad de Gestión (Perú).

Evaluador Senior del PREMIO Iberoamericano a la Calidad (España).Miembro jurado del premio a la Calidad del Perú Consultor y Auditor de Sistemas.

Ingeniero de Sistemas de la UNI. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil, Electrolima Fue jefe en el banco del comercio, S&S-IBM, Electrolima.

Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil

INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 95058444 Cel: 9 93663062 cursos@jbenterprisegroup.com www.jbenterprisegroup.com

JB ENTERPRISE GROUP SAC