Jäcenet 2/2017 by Lahden Nuorkauppakamari

2 2017

Lahden Nuorkauppakamari ry | Johtamistaito | Sosiaalinen vastuu | Yrittäjyys | Kansainvälisyys

#LAHESSAPAREMMIN

Häikäisevä BusinessUP!

Flooran päivän

JCI SELFIE RACE

Koulutus

HILJAINEN TIETO – KUKA SITÄ PIMITTÄÄ?

SENAATTORIPALSTA

Learning by doing

| Hetkessä s. 5 | Koulutukset s. 18 | Senaattori s. 8 | Hetkessä s. 5

Kamarissa tapahtuu s. 6

Jäsenet s. 15

Koulutukset s. 20

Yritysvierailut s. 24

YHTEISTYÖSSÄ

Lahden Nuorkauppakamarin kanssa

2/2017 | SISÄLTÖ

Jäcenet on Lahden Nuorkauppakamari ry:n julkaisema jäsenlehti, joka ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Lehdessä nostetaan esiin nuorkauppakamarijärjestön tavoitteiden ja painopisteiden mukaisia ajankohtaisia asioita ja ilmiöitä, sekä kamarimme tapahtumia, projekteja, toimintaa ja yhteistyökumppaneita.

Tapahtum akalenteri sivulla 13 !

4 Päätoimittajalta: Jälkimainingeissa 5 Puheenjohtajalta: Yhdessä, ystävinä

Päätoimittaja Suvi Mononen, tiedottaja tiedottaja@jcilahti.fi 0407201923

KAMARISSA TAPAHTUU 6 BusinessUP! 11 Työmatkaliikunta

Taitto Marjo-Riitta Hautala marjo-riitta.hautala@jcilahti.fi www.ampersand.fi

11 Tapahtumakalenteri 12 Flooranpäivä

Painopaikka N-Paino Oy, Lahti www.n-paino.fi Yhteystiedot tiedottaja@jcilahti.fi

Mediamyynti jyri.behm@jcilahti.fi

JÄSENET 14 Hetkessä 15 Lukunurkkaus

Kannen kuva Mirai-Image

16 Koejäsenet 18 Senaattoripalsta

KOULUTUKSET 20 Hiljainen tieto 21 Myynnin psykologia

Lahden Nuorkauppakamari on aktiivisten nuorten aikuisten kohtaamispaikka, joka tarjoaa elämyksiä, ystäviä, koulutuksia, projekteja, tapahtumia, juhlia ja mahdollisuuksia vaikuttaa. Tervetuloa mukaan toimintaan! Lahden Nuorkauppakamari ry PL 65, 15111 Lahti www.jcilahti.fi  facebook.com/jcilahti issuu.com/jcilahti instagram.com/jcilahti #jcilahti

22 LinkedIn-koulutus 23 Start-koulutus

YRITYSVIERAILUT 24 Halonen 25 Hämeenmaa 26 OmaSp

PÄÄTOIMITTAJA | LIO 2017

HALLITUS 2017 PRES, puheenjohtaja Marika Roth, puh. 050 5521 685 marika.roth(at)jcilahti.fi DP, varapuheenjohtaja Heikki Ulvila, puh. 040 550 2761 heikki.ulvila(at)jcilahti.fi IPP, edellinen puheenjohtaja Pasi Pasanen, puh. 044 577 4011 pasi.pasanen(at)jcilahti.fi

JÄLKIMAININGEISSA kesä vyöryy kohti räntäsateista huolimatta ja hallituksen kausi on pian puolessa välissä. Alkuvuoden toimintaa hallinnut vuosikokouskin on tilinpäätöksen valmistumista ja karonkkaa vaille paketissa. Moni onkin ihmetellyt, että mitäs nyt sitten? Tekemisen draivi yhdessä mukavan porukan kanssa jää helposti päälle. Vaikka se suurin ja kaunein onkin nyt ohi, eivät projektit suinkaan tähän loppuneet. Ilmiantoja tehdään vuoden nuoresta menestyjästä, kesällä etsitään positiivisinta lahtelaista, syksyllä Suomen valloittaa tuhat nuorta johtajaa eikä se Joulupuun keräyskään niin kaukana ole. Siellä viimeistään tavataan taas kuusen edustalla päivystysvuorossa. Kesän myötä myös virallinen kamaritoiminta hiljenee lomakuukaudeksi. Tapahtumakalenteriin on kuitenkin kerätty vinkkejä eri puolilta alue B:tä, joten nappaa tapahtumatiedot mukaan myös lomareissulle sivulta 13. Meidän juhlavuotemme kunniaksi Lahden Nuorkauppakamari on luomassa omaa brändiään. Ensimmäinen merkki oman ilmeen tulosta olivat valkoiset kauluspaidat, joihin on painettu meidän logomme. Ei ehkä yhtä räväkkää, kuin punaiseen pukeutuvilla Amandoilla tai valkoisista takeista tunnetuilla Tampereen pojilla, mutta ikuista pukeutumispähkäilyä se meillä naisilla ainakin helpottaa. Toivottavasti näemme syksyllä Turussa monta valkokaulusta, jotka tunnustavat JCI Lahden väriä. Ja siitä naisten ikuisesta ilon ja inhon aiheesta, vaatteiden shoppailusta, voit lukea sivulta 24, sillä kamarimme vieraili Lahden Halosen liikkeessä juuri sopivasti ennen vuosikokousta. Niin ja tästä juhlavuodesta varaa jo kalenteriisi päivämäärä 16.12., jolloin pidämme koko loppuvuoden huikeimmat juhlat. Sillä meidän järjestömme on jo 60-vuotias sekin, Suomen kolmanneksi vanhin nuorkauppakamari ja Suomen paras yhdistys harrastaa yhdessä ystävien kanssa. 4 jcilahti.fi

Suvi Mononen

EVP, BUS / COM, kehitysjohtaja Business- ja yhteiskuntasuhteet Jyri Behm, puh. 050 4220 221 jyri.behm(at)jcilahti.fi EVP, IND, kehitysjohtaja Koulutus Miia Hovilainen, puh. 044 5434 255 miia.hovilainen(at)jcilahti.fi EVP, LOM, kehitysjohtaja Tapahtumat Päivi Sievänen, puh. 040 511 5008 paivi.sievanen(at)jcilahti.fi SECY, sihteeri Tuire Siitonen, puh. 050 416 7573 tuire.siitonen(at)jcilahti.fi TREAS, rahastonhoitaja Elena Suutarinen, puh. 050 3832 387 elena.suutarinen(at)jcilahti.fi LIO, tiedottaja Suvi Mononen, puh. 040 7201 923 tiedottaja(at)jcilahti.fi INT, kansainväliset asiat Miika Hovi, puh. 0400762102 miika.hovi(at)jcilahti.fi Brand Manager Marjo-Riitta Hautala, puh. 0400 529 918 marjo-riitta.hautala@jcilahti.fi Senior Advisor Merja Wallenius, puh. 044 5575 727 merja.wallenius@jcilahti.fi Master of Ceremony Jussi Ahonen jussi.ahonen@jcilahti.fi

PRES 2017 | PUHEENJOHTAJA

Yhdessä, ystävinä yhdessä, ystävinä toteutui täydellisen hyvin kun Lahden Nuorkauppakamari isännöi Kansallista vuosikokousta Business Up. Viikonloppu näytti sen, kuinka meillä puhalletaan yhteen hiileen ja juhlitaan toisten onnistumisia. Saimme Lahden Nuorkauppakamariin kaksi senaattoria: #76005 Merja Wallenius ja #76006 Johanna Peltovuori. Kiitos upeille ladyille panoksestanne! Meidän oma Jussi Ahonen, kouluttajien kouluttaja ja Lahden kamarin kasvo Lihamukimiehenä, palkittiin vuoden parhaaksi nuorkauppakamarilaiseksi! Huikeaa! Toiminta on ollut hyvin aktiivista, on järjestetty koulutuksia, kuukausitapahtumia ja leppoisaa yhdessä oloa ja liikkumista. On vierailtu naapurikamareissa. Koejäsenet järjestivät ikimuistoisen Flooranpäivän, hymy tarttui kuvista ja videoista! Pikkuhiljaa on aika ääntää katseet kohti tulevaa, hypyt pöydille ovat alkaneet ja

hallitusvirkoihin on haku käynnistynyt. Jos siis mietit, että mitähän oma kamariura voisikaan olla, ota rohkeasti yhteyttä valmistautuvaan puheenjohtaja Heikki Ulvilaan! Hallituksessa pääset vaikuttamaan toimintaan, menet omalle epämukavuusalueelle ja kehityt. Ja pidät myös hauskaa! Suosittelen lämpimästi. Olen ylpeä meidän kamarista, tekemisestä, mutta ennen kaikkea meidän hengestä. Teemme ilolla, puhallamme yhteen hiileen ja nautimme toistemme seurasta. Olen vuoden aikana nähnyt, kuinka vahva tämä verkosto on. Ja tämä ei ole itsestäänselvyys. Voit siis taputtaa itseäsi olkapäälle kiitokseksi, jokainen meistä vaikuttaa lopputulokseen ja yhteishenkeen. Lämmin kiitos sinulle. Toivotan hyvää kesää! Marika Roth

Jokainen meistä vaikuttaa yhteishenkeen.

5 jcilahti.fi

KAMARISSA TAPAHTUU | BUSINESS UP!

SUOMEN NUORKAUPPAKAMARIEN KANSALLINEN VUOSIKOKOUS 2017 BUSINESS UP!

HIENOT HETKET eivät ole sattumaa

Lähes 700 nuorkauppakamarilaista kokoontui 21.–23.4.2017 Lahden Nuorkauppakamarin järjestämään Business UP! -vuosikokoukseen. Viikonloppu huipentui lauantain gaalaan, jossa juhlistettiin 60-vuotiasta Suomen Nuorkauppakamarit ry:tä. teksti Suvi Mononen kuvat Mirai-Image

6 jcilahti.fi

BUSINESS UP! | KAMARISSA TAPAHTUU

uosikokous alkoi jo torstaina keskusliiton kokouksella, mutta varsinainen tapahtuma pyörähti käyntiin perjantaina, kun alueiden puheenjohtajat kokoontuivat, varapuheenjohtajille pidettiin koulutusta ja ensikertalaisille sekä koejäsenille oli START-koulutus ja First Timer's Get2Gether. Perjantai päättyi Lahden Seurahuoneella pidettyyn tulojuhlaan, jossa esiintyi muun muassa Voice of Finlandista tuttu Idé. Lauantai jatkoi edellispäivän vauhdikasta menoa, sillä 5:55-ohjelmassa Jussi Ahonen vei osallistujat parkourin maailmaan. Tunnin mittainen ohjelma 460 neliön parkoursalissa Mustankallion väestönsuojassa karisti unihiekat nopeasti silmistä. Bilehileet siivottiin Seurahuoneen Piazza-yökerhosta, sillä paikalle pystytettiin Trade Show -alue. Vuosikokouksen yhteistyökumppanit olivat esittelemässä omaa toimintaansa, ja arvottiinpa päivän aikana myös BMW-polkupyörä.

Puheenjohtajat kokoontuivat läheiseen Vaahterasaliin, jossa oli tarjolla litratolkulla kahvia ja virvokkeita General Assemblyn selättämistä varten. Muut saivat ottaa päivästä ilon irti: seuralaisohjelmassa kierrettiin keskustan alueen kivijalkakauppoja, ja alumnit tutustuivat Lahden näh-

tävyyksiin. Myös vuoden 2016 puheenjohtajien tunnelmat olivat kirjaimellisesti korkealla. Lauantaina lauteille nousivat myös keynote-puhujat, kun kiinteistökuningatar Kaisa Liski, toimitusjohtaja Minna Patosalmi ja yritysvalmentaja Antti Nevalainen saivat kertoa

Perjantain tulojuhlassa viihdytti JCI Unitedin jäsen Iida Repo eli Idé.

Tulojuhlan sirkushuveista vastasi Taikuri Luttinen.

Lauantaina Piazza muuttui Trade Show -alueeksi näytteilleasettajineen.

Viking Linen laivakissa Ville Viking tanssitti General Assemblyssa kamarien virallisia edustajia sekä muita läsnäolijoita.

7 jcilahti.fi

Alumniohjelmassa tutustuttiin Moottoripyörämuseoon Riku Roudon johdolla sekä Apulandiaan, jossa museokierroksesta vastasi Sipe Santapukki. Lisäksi alumnit saivat testata korkeanpaikankammoaan Lahden betonissa. Antti Nevalainen kertoi mm. kuinka vahvan itsetunnon voi rakentaa. Anne Karilahden Loista menestyjänä -koulutus oli viimeistä paikkaa myöten täynnä. First Timer's Get2Gether -tilaisuuteen osallistui paljon ensikertalaisia. Kiinteistökuningatar Kaisa Liski kertoi, miten on luonut itsestään menestyneen brändin. Minna Patosalmen puheenvuoron ydinsanoma oli, että rohkeus palkitsee, kun johtamista tehdään uudella ja erilaisella tavalla.

BUSINESS UP! | KAMARISSA TAPAHTUU

oman tarinansa. Keynote-puheenvuorot olivatkin erittäin suosittuja ja täyttivät Seurahuoneen kabinetit ääriään myöten. Koulutukset ja workshopit pyörivät myös koko lauantain. Jo ennakkoon Valmentamon Anne Karilahden luento oli varattu viimeistä paikkaa myöten täyteen, mutta myös koko viikonlopun kestänyt Kehity kouluttajana -maraton oli suosittu. Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy:n Businessklinikan aihealue muotoilun mahdollisuuksista sai kehuja osallistujilta. Business UP! -vuosikokouksen kruunu oli tietenkin lauantain gaala, jota vietettiin komeissa puitteissa Vesijärven rannalla Sibeliustalossa. Suomen Nuorkauppakamarien 60-vuotisjuhlagaalassa puhui muun muassa Suomen Nuorkauppakamarien perustajajäsen, Tampereen Nuorkauppakamarin senaattori Pekka Haarla sekä JCI Vice President for Europe Horst Wenske Saksasta. Illan palkintogaalassa Kajaanin Nuorkauppakamari oli suurin menestyjä parhaalla nuorkauppakamaritoiminnalla, parhaalla yhteiskuntavastuuprojektilla sekä Senaatin vuorovaikutuspalkinnon kunniamaininnalla.

Huikea kokousviikonloppu huipentui SNKK:n 60-vuotisjuhlagaalaan upeassa Sibeliustalossa. Suomen Nuorkauppakamarien perustajajäsen Pekka Haarla piti puheen Nuorkauppakamareiden alkutaipaleesta. Loppuillasta juhlijoiden tanssittamisesta vastasi Disco Inferno.

9 jcilahti.fi

Kokouspäällikön

KIITOKSET Vuoden nuorkauppakamarilainen Jussi Ahonen (2. oikealta) seuranaan aluepalkintopäällikkö Ville Korpiluoto, edellisen vuoden kansallinen puheenjohtaja Mervi Vuorinen ja kansallinen palkintopäällikkö Anu Haapasalo.

Jussi Ahosesta

vuoden 2016 nuorkauppakamarilainen teksti Suvi Mononen kuvat Mirai-Image

Suomen Nuorkauppakamarien kansallisessa vuosikokouksessa palkittiin viime vuoden ansioituneimmat kamarit ja tekijät. Yksi palkituista on Lahden Nuorkauppakamarin hallituksen jäsen ja aluekoulutuspäällikkö Jussi Ahonen, joka valittiin vuoden 2016 nuorkauppakamarilaiseksi. Palkinto myönnetään parhaalle nuorkauppakamaritoimintaa toteuttaneelle jäsenelle. Ahonen valittiin aikaisemmin tänä vuonna jo alueensa parhaaksi kamarilaiseksi, mutta voitto kansallisella tasolla tuli silti yllätyksenä. – Lahden gaalassa vuoden nuorkauppakamarilaista esiteltäessä olin erittäin Vuoden nuorkauppakamarilainen: yllättynyt nähdessäni oman Jussi Ahonen, Lahden Nkk nimeni kolmen parhaan Vuoden projekti: joukossa. Harvoin olen jänThe Shift, Turun Alueen Nkk:t nittänyt yhtä paljon kuin Paras yhteiskuntavastuuprojekti: kuunnellessani palkintoKohti ekaa työpaikkaa, Kajaanin Nkk päällikkö Anu Haapasalon Paras talousprojekti: perusteluja vielä nimeämätMerikosken Siltojen Liputus, tömästä voittajasta. Sydän Oulun Tervaporvarien Nkk löi kahtasataa ja monenlaiKansainvälisin nuorkauppakamaritoiminta: set ajatukset kulkivat pääni Jyväskylän Nkk läpi. Kun nimeni mainittiin, Paras nuorkauppakamaritoiminta: tunnevyöry oli valtava, AhoKajaanin Nkk nen sanoo. Vuoden tulokas: Vuoden nuorkauppakaSanna Raikaa, Espoon Nkk marilainen -kategorian liParas puheenjohtaja: säksi Lahden NuorkauppaNiina Härkönen, Kotkan Nkk kamari oli viiden parhaan Myönnetyt senaattoriarvot: joukossa myös kahdessa Johanna Peltovuori, Lahden NKK muussa kategoriassa: vuoMerja Wallenius, Lahden Nkk den paras nuorkauppakaSuomi 100 -erikoismerkkipalkinto: maritoiminta sekä vuoden Irene Lamberg puheenjohtaja.

Kaikki palkitut

10 jcilahti.fi

Lämmin kiitos ihan jokaikiselle BusinessUP! -kokoukseen osallistuneelle. Kokousta tehtiin Lahdessa yli puolitoista vuotta suurella sydämellä, isolla innolla, upealla uskalluksella, tavattomalla tarmokkuudella ja rajulla rakkaudella lajiin. Saamani palautteen perusteella tämä myös näkyi ja tuntui viikonlopun aikana. Suuri kiitos ja kumarrus lukuisille yhteistyökumppaneillemme, ilman heitä kokouksen toteutus ei olisi ollut mahdollista. Olemme iloisia ja ylpeitä, että saimme järjestää Suomen Nuorkauppakamarit ry:n 60-vuotissynttäribileet ja toivotamme järjestölle ja sen kaikille jäsenille, koejäsenille, senaattoreille, kunniajäsenille ja kumppaneille upeita tulevia vuosia. Kiitollisena,

Johanna Peltovuori KOKOUSPÄÄLLIKKÖ YLLÄTETTY #76006

Lahden Nuorkauppakamarin upeat senaattorinaiset: Business UP! -kokouspäällikkö Johanna Peltovuori ja Senior Adviser Merja Wallenius yllätettiin senaattorin arvoilla.

TYÖMATKALIIKUNTA & AJANKOHTAISTA | KAMARISSA TAPAHTUU

teksti ja kuva Suvi Mononen

Pohdintaa

TYÖMATKALIIKUNNASTA

ahden kaupunki, LADEC ja Lahden Nuorkauppakamari järjestivät yhteistyössä työpaikoille suunnatun maksuttoman aamupalaseminaarin 19.4. ravintola Taivaanrannassa. Seminaarissa kuultiin muun muassa huippu-urheilijan vinkit liikunnan hyödyistä. Taivaanrannan kellarikabinettiin kokoontui runsas joukko työmatkaliikunnan kehittämisestä kiinnostuneita ihmisiä. Tilaisuuden avasi Lahden kaupungin joukkoliikennesuunnittelija Katja Suhonen, joka kertoi että 87 prosenttia työpaikoista sijaitsee joukkoliikenteen tai kevyen liikenteen väylien varrella.

PIENIKIN LIIKUNTATUOKIO RIITTÄÄ Huippu-urheilijan näkökulman liikuntaan toi hiihtäjä Aino-Kaisa Saarinen, jolle työmatkapäiviä kertyy vuodessa parisen sataa. – Työni on sellaista, että minun täytyy pystyä huipputulokseen aina siellä määränpäässä. Joten aina matkustamisen päätteeksi, vaikka sitä olisi kuinka väsynyt, niin kannattaa lähteä sellaiselle pienelle ulkoilulenkille, niin kummas-

STOCKSNAP

Merkitse tapahtumat kalenteriisi!

ti se väsymys kaikkoaa ja mieli piristyy. Seuraavana päivänä sitä sitten pystyy jo tekemään hyvää tulosta.

VIISASTA LIIKKUMISTA Hartwallin turvallisuuspäällikkö ja ympäristönsuojeluvastaava Lauri Kulonen kertoi juomatehtaan kokemuksista työmatkaliikunnan edistämisestä. Lause uusiksi: Kiinnostus työmatkaliikunnan kehittämiseen heräsi jo viime vuoden puolella, jolloin Hartwall osallistui useampaan seminaariin sekä haki Lahden kaupungin tarjoamaa tukea. Tuen avulla Hartwallilla toteutettiin muun muassa kysely henkilöstölle, minkä tulosten pohjalta laadittiin liikkumissuunnitelma. Viisasta liikkumista Hartwallilla edistettiin muun muassa reaaliaikaisilla joukkoliikenteen aikatauluilla infonäytöissä, liikunnan tiimikisoilla ja viestintäkampanjoilla. Toukokuussa pyöräilyviikolla Hartwallilla oli työhyvinvointipäivä, jossa oli tietoiskuja, pienimuotoista pyörähuoltoa ja erilaisia arvontoja ja kilpailuja yhdessä yhteistyökumppanien kanssa.

KESÄKUU 13.6. DiSC-valmennus 16.6. Pressan kesäpäivä HEINÄKUU 1.7. The Voima – JC-Run Imatralla ELOKUU 3.–6.8. 8.8. 10.8. 12.8. 30.8.

Hiihtäjä Aino-Kaisa Saarinen matkustaa työssään ympäri maailmaa.

IDEAKILPAILU KANNUSTAA KÄYTTÄMÄÄN LIHASVOIMAA TYÖMATKOILLA Lahtelaisia yrityksiä kannustetaan ideoimaan keinoja edistää työmatkaliikkumista kävellen, pyöräillen, julkisilla tai kimppakyydeillä. Käynnissä olevan kilpailun avulla haetaan ideoita siihen, miten työmatkalaisia voidaan kannustaa fiksumpaan liikkumiseen. Ideoita voi lähettää kilpailuun 29.5.2017 saakka. Parhaat ideat palkitaan! Kilpailun järjestävät yhteistyössä Lahden kaupunki, Lahden Seudun Kehitys Ladec Oy, Lahden Nuorkauppakamari, Kunnossa Kaiken Ikää -ohjelma ja Liikennevirasto. Tarkemmat ohjeet ja säännöt: www.ladec.fi/viisasliikkuminen

SYYSKUU 2.9. BAM-kisat ja alueakatemia Lappeenrannassa 18.9. Koulutus: Puhelun Palikat LOKAKUU 6.10. Vaalikokous 25.10. Yritysvierailu: Vesijärven Auto

Leirien Leiri Mäntsälässä Yritysvierailu: Polygon Alue-piknik Tykkimäellä Aluerapujuhlat Savonlinnassa Yritysvierailu: Festivo

11 jcilahti.fi

KAMARISSA TAPAHTUU | FLOORAN PÄIVÄ 12.5.2017

Projektipäällikön

MIETTEITÄ tekstit Suvi Mononen ja Marko Sairanen kuvat Takamasa Yuri ja kilpailijat

Kisa ympäri kaupunkia

12 jcilahti.fi

flooran päivänä ei jääty laakereille lepäämään, sillä osallistujia odottivat salaperäiset kirjekuoret, joiden sisältä paljastuneet arvoitukset kuljettivat viittä tiimiä pitkin Lahden keskusta-aluetta. JCI Selfie Race oli kuuluisamman serkkunsa Amazing Racen hengessä toteutettu kilpailu, jossa kahden hengen tiimit kiersivät kuuluisia Lahden maamerkkejä, ja toteuttivat annettuja tehtäviä älypuhelin ja selfietikku apunaan. Hikisen urakan jälkeen joukkueet ja mukana pisteillä olleet koejäsenet palasivat tukikohtaan Oma Säästöpankin konttorille, jossa konttorinjohtaja Hanna-Mari Forsström otti osallistujat hellään huomaansa. Konttorilla osallistujia odottikin vielä yllätys, sillä Cover Case esitti akustisesti muutaman rock-kipaleen. Loppuilta sujui hyvien tarjoilujen ääressä ja illan kohokohtiin palattiin koostevideolla, jonka Flooran päivän projektipäällikkö Marko Sairanen on julkaissut myös JCI Lahden Facebook-ryhmässä.

Flooran päivää suunniteltiin aktiivisesti lounastapaamisilla sekä Facebookissa salaisessa ryhmässä. Ideoita lenteli ympäriinsä ja lopulta pääteemaksi valikoitui JCI Race, joka muovautui lopulliseen Selfie-muotoonsa pari viikkoa ennen tapahtumaa. Kustannustehokkuus oli avainasemassa ja osallistumismaksun piti pysyä alhaisena, mielestäni onnistuimme tässä hyvin. Moni kysyi tapahtumassa, että jännittääkö? Ei jännittänyt, sillä osallistujina oli ystäviä, jotka varmasti ymmärtäisivät, jos jotain menisikin pieleen. Kun sitten illalla katsoimme koostevideota päivän tapahtumista, naurunremakka vahvisti lopullisesti minulle, että päivä oli onnistunut. Haluankin kiittää kaikkia projektiin osallistuneita koejäseniä loistavasta toiminnasta! Erityiskiitos Oma Säästöpankille, jonka upeat tilat ratkaisivat monta ongelmaa tapahtuman suunnittelussa! Ja ennen kaikkea kiitos jäsenille, jotka heittäydyitte täysillä tapahtumaan mukaan. Ensi vuonna seuraava koejäsenryhmä vetää taas tämän perinteisen projektin ja toivottavasti itse olen silloin jäsenenä paikalla.

Marko Sairanen

Enää ei pitäisi olla epäselvää, kuka myy kodit Päijät-Hämeessä.

Kukaan ei välitä niin kuin me.

Aleksanterinkatu 34, Lahti • puh. 050 432 9981 Hämeenkatu 20, Lahti • puh. 050 464 0233

13 jcilahti.fi

PASI PASANEN

JÄSENET | HETKESSÄ

Hallituksen kokous Polygonin tiloissa huhtikuussa.

Mikä on parasta hallitusvirassasi? Marika Roth, PRES eli puheenjohtaja Parasta on, että näen kasvutarinoita niin hallituslaisissa kuin myös jäsenistössä ja koejäsenissä. Puheenjohtajakollegoiden kanssa käydyt keskustelut ovat hyvä hetki miettiä oman kamarin nykytilaa ja sitä, mikä toimii ja mitä halutaan olla. Yhteistyö alueen kanssa kasvattaa omia verkostoja entisestään. Pasi Pasanen, IPP eli edellinen puheenjohtaja Osaan jo neuvoa pressaa ja hallitusta kamaritoimintaa koskevissa asioissa. Saan osallistua kaikkiin todella mukaviin ja rentoihin erillisohjelmiin alueellisissa ja valtakunnallisissa kokouksissa.

14 jcilahti.fi

Heikki Ulvila, DP eli valmistautuva puheenjohtaja On ollut mielenkiintoista tavata ja kouluttautua muiden DP-kollegoiden kanssa. Samalla ymmärtäen, että mahdollisesti heidän kanssaan tulee vietettyä enemmän tai vähemmän seuraavat kolme vuotta. ”Pääkummina” toimiminen: uusien koejäsenkandidaattien haastattelu ja

oikeastaan kaikki, mikä liittyy kummitoimintaan. Päivi Sievänen, LOM eli tapahtumavastaava Pääsen vaikuttamaan kamarin vuoden tapahtumiin ja kasvattamaan omia verkostojani, kun kontaktoin yrityksiä yritysvierailuja varten. Miia Hovilainen, IND eli koulutusvastaava Pääsen toteuttamaan yhtä kamarin päätarkoitusta ja luomaan laajasti uusia kontakteja myös oman kamarimme ulkopuolelle. Itsensä kehittäminen ja kouluttaminen kamarilaisten kanssa on parasta antia! Jyri Behm, BUS/COM eli yhteiskuntavastaava Olen päässyt tutustumaan paikallisiin liike-elämän vaikuttajiin ja neuvottelemaan yhteistyösopimuksia paikallisten yritysten kanssa. Elena Suutarinen, TREAS eli rahastonhoitaja Pääsen loistavasti perille siitä, millä ja miten kamarin toiminta pyörii, ja olen itse yhtenä tärkeänä rattaana ko-

neistossa. Hommien aikataulutukseen voi vaikuttaa itse ja siten joustavasti olla myös muissa yhteisissä jutuissa apuna. Lisäksi uusien (ja vanhojen) kamarilaisten nimet tulevat nopeasti tutuiksi, kun heille lähettää jäsenmaksulaskuja. Tuire Siitonen, SECY eli sihteeri Sihteerinä olen kokonaisuuden kannalta erittäin hyvin kartalla, mitä kamarissa tapahtuu. Vastuu ja tehtävät ovat myös selkeät. Suvi Mononen, LIO eli tiedottaja Parasta on uusiin ihmisiin tutustuminen. Tiedottajan hommissa on oltava ajan hermoilla koko ajan, joten tämä myös aktivoi osallistumaan kaikenlaiseen, mitä kamarissa tapahtuu. Miika Hovi, INT eli kansainvälisyysvastaava (kutsuvirka) Olen toiminut EVP INT -tehtävässä kutsuvirassa, mutta suosittelen hakeutumaan suoraan hallitukseen kyseinen vastuualue mielessä! Pa-

rasta kansainvälisyysvastaavana on kontaktien luominen ulkomaille. Myös matkanjärjestäjän roolia voi halutessaan ottaa. Merja Wallenius, Senior Advisor (kutsuvirka) Saan antaa kertyneen kokemuksen yhteiseen käyttöön ja pääsen seuraamaan aitiopaikalta, kuinka kamarissa tehdään isoja asioita yhdessä ystävinä. Jussi Ahonen, Master of Ceremony (kutsuvirka) MC:n hommassa oli aivan huippua juontaa 650 edessä Sibeliustalon lavalla. Harvemmin pääsee tuollaisiin tilaisuuksiin. Kamarimme vuosijuhlatiimissä olen myös mukana ja ainahan bileitä on kiva suunnitella. Marjo-Riitta Hautala, Brand Manager (kutsuvirka) Olen otettu, että olen luottamuksen arvoinen ja saanut kutsun hallitukseen. Brändivastaavana kartoitan ja pääsen kehittämään sitä, miltä kamarimme näyttää, kuulostaa ja maistuu.

LUKUNURKKAUS | JÄSENET

PÄIVI SIEVÄNEN

Nuorkauppakamarissa LOM ja siviilissä romukauppias. Aikataulujen suvereeni sekoittaja, joka asuu Hollolassa, työskentelee Espoossa ja harrastaa Lahdessa. Kiinnostunut myynnistä ja markkinoinnista.

Mitä lukee?

Jari Parantainen: Pölli tästä – 101 rusinaa bisnespullasta

PÄIVI SIEVÄNE

Kuka lukee?

Pölli tästä – 101 rusinaa bisnespullasta onko sinulla joskus tunne, että olisi kiva lukea joku hyvä myyntitaidon opas tai napata päivittäiseen toimintaan uutta kipinää, mutta aika ei anna myöten syventyä paksuihin opuksiin? Silloin Jari Parantaisen koostama "Pölli tästä – 101 rusinaa bisnespullasta" on vastaus tietoa janoavan mielesi huutoon. Vinkit on kerrottu näppärästi muutaman sivun pituisina pakettei-

na, jotka ehtii silmäillä vaikka ruuhkabussissa ja järjestyksenkin voi valita satunnaisesti. Pokkari sisältää 101 erilaista bisnesideaa mielikuvituksen työstettäväksi tai valmiiksi käyttöön. Näppäriä ideoita hinnoitteluun, markkinointiin tai vaikka siihen kuinka pääset esittämään asiasi asiakkaalle. Tästä pokkari, joka ei vaadi liikaa aikaa!

15 jcilahti.fi

JÄSENET | UUDET KOEJÄSENET

Tervetuloa mukaan uudet koejäsenet!

16 jcilahti.fi

olen tiia hyvärinen, 26-vuotias lahtelainen. Olen tällä hetkellä viimeistelemässä opinnäytetyötäni jaetusta johtamisesta Telialle, jossa olen viettänyt työntäyteisissä merkeissä koulun ulkopuolisen elämäni jo 16-vuotiaasta lähtien. Työelämässä minua kiinnostaa erityisesti työnhyvinvointi, kommunikointi sekä viestintä, valmennus ja kehittämiseen liittyvät tehtävät. Olen helposti innostuva sekä toimelias, ja tavoittelen elämältäni suuria. Vapaa-aikanani käyn salilla sekä sosialisoidun vanhojen että uusien ystävien kanssa. Koen itseni ryhmäeläjäksi, jonka vuoksi Nuorkauppakamariin liittyminen oli luontaista. Innostuin toiminnasta ystäväni kautta, ja toivoisinkin toiminnalta mahdollisuuksia verkostoitumiseen ja itseni sekä muiden kehittämiseen. Emme ole koskaan valmiita!

olen henri räsänen, koko ikäni Lahdessa asunut. Perheeseeni kuuluu kolme lasta. Harrastuksiini kuuluvat autot, kuntosali ja lenkkeily. Toimin tällä hetkellä työnjohtajana Vesijärven Auto Oy:n korikorjaamolla Lahdessa, sitä ennen tein kymmenen vuotta automekaanikon töitä samaisessa firmassa. Käyn parasta aikaa Työnjohtajan ammattitutkintoa työni puolesta, syksyllä 2017 olisi tarkoitus valmistua. Tavoitteena minulla on kehittää itseäni paremmaksi asiakaspalvelijaksi ja esimieheksi. Tähän odotan saavani lisää apuja Nuorkauppakamarilta koulutusten ja ihmisten kokemusten perusteella. Odotan myös saavani paljon uusia ystäviä, paljon mukavia uusia kokemuksia yhdessä tekemisen merkeissä.

UUDET KOEJÄSENET | JÄSENET

hei kaikki! Olen Hanna-Mari Forsström. Olen saanut tulla mukaan Lahden Nuorkauppakamariin työnantajani Oma Säästöpankin kautta. Toimin 2.5.2017 Lahteen avatun Oma Säästöpankin konttorinjohtajana. Pankkimme lähti Lahden Nuorkauppakamarin pääyhteistyökumppaniksi ja halusin itse lähteä samalla mukaan toimintaan. Olen saanut olla mukana muutamissa kamarin tapahtumissa ja olen hämmentyneen iloinen mahtavasta yhteishengestä ja kaikkien ystävällisyydestä ja niistä hienoista hetkistä, jotka olen jo saanut kokea tässä yhteisössä. Asumme perheemme kanssa Hollolassa. Olen kotoisin Lammilta ja asunut Lahdessa 12 vuoden ajan ennen Hollolaan muuttoa. Perheeseemme kuuluu puolisoni, kaksi lasta ja koira. Elämä on tällä hetkellä ihanan vauhdikasta ja vapaa-aika kuluukin pitkälti perheen parissa. Kamaritoiminnalta odotan hienoja hetkiä ja kohtaamisia. Haluan toivottaa teidät kaikki tervetulleeksi tutustumaan meihin konttorillemme. Olen myös luvannut, että tilojamme saa aina tarvittaessa käyttää kamarimme tilaisuuksien järjestämisessä. Nähdään!

olen takamasa yuri, 33-vuotias japanilainen. Toimin liikunta-avustajana Kaarisilta ry:ssä. Olen kotoisin Pohjois-Japanin Hokkaido-saarelta. Nykyisin asun Lahdessa. Puhun japania ja vähän suomea. Harrastuksiani ovat kuntosali, koripallo, liikunta ja musiikki. Toivon nuorkauppakamaritoiminnalta uusia suomisanoja, positiivisia kokemuksia ja koulutuksia. Uusia ystäviä ja kivoja tapahtumia.

olen essi pohjasniemi, ja liityin Nuorkauppakamarin jäseneksi huhtikuussa 2017. Toisten kanssa olemmekin jo tuttuja, sillä olin viimeksi koejäsenenä vuonna 2015, jolloin kuitenkin jouduin jättämään kamariurani Lahden kamarissa tauolle Vaasaan muuton ja kauppatieteiden maisteriopintojen aloittamisen vuoksi. Nyt maisteriopintoni alkavat olla viime silauksia vaille valmiit, ja innostava, yhteen hiileen puhaltava ja yhdessä kehittymiseen suuntautunut kamariporukka veti taas puoleensa. Toivottavasti pääsemme tekemään paljon kivoja projekteja yhdessä, kehittämään sekä itseämme, toisiamme, että kamaritoimintaa ja luomaan paljon hyvää paikallisesti, Suomen laajuisesti sekä kansainvälisesti! Huippua olla taas mukana tässä innostavassa porukassa! Aurinkoista kesää kaikille!

olen liisa sipilä, henkilöstöhallinnon moniosaaja. Henkilöstöhallinnon parissa olen ollut vuodesta 2010 lähtien ja työskentelen Go On Yhtiöillä Lahdessa HRpäällikkönä. Vastaan Päijät-Hämeen operatiivisesta henkilöstöhallinnosta, rekrytoinneista ja soveltuvuusarvioinneista. Olen ehdottomasti omalla alalla ihmisten parissa ja rohkenen sanoa hallitsevani laajasti HR:n tehtäväkentän sekä työsuhteen elinkaaren eri vaiheet. Omaan vahvan businesslähtöisen ajattelumallin ja tapaan mielelläni uusia ihmisiä. Verkostoidun helposti ja se onkin suurin syy, jonka vuoksi lähdin kamariin mukaan. Liityin alkuvuodesta ja olen nauttinut kuluvista kuukausista hirmuisesti! Odotan kovasti tulevaa ja sen mukana tuomia uusia tuulia ja tyyppejä! Kiireisen työelämän vastapainona olen aktiivinen liikkuja. CrossFittiin olen täysin hurahtanut ja tunnustaudun myös hiihtohulluksi. Hiihtelen siis Worldloppet hiihtoja, joihin meidän kaikkien ikioma Finlandia-hiihtokin kuuluu. Nähdään laduilla!

17 jcilahti.fi

JÄSENET | SENAATTORIPALSTA

Kansainvälinen kauppa –

LEARNING BY DOING

S 18 jcilahti.fi

uomi 100 -juhlavuotena maailman kauppapolitiikka on muutosten alla. Emme vielä tiedä, miten kansainvälinen talous tulee muuttumaan lähitulevaisuudessa. Euroopassa ihmetellään Brexitin vaikutuksia samalla, kun Venäjän ja USA:n keskinäinen valtakamppailu ohjaa kansainvälistä kauppaa. Meidän tulee olla valmiita näihin muutoksiin ja uskoa kansainvälisiin sääntöihin pitäen niitä johtotähtenämme. Suomi saarivaltiona on riippuvainen viennistä ja koko maailman kaupan kehityksestä. On selvää, että vientikohteemme tu-

levat muuttumaan yhtä lailla kuin vientituotteet. Suomen arvokkaimpana vientituotteena tulee jatkossa olemaan tietämys ja aivokapasiteetti. Tämän vuoksi meidän on jatkettava kansainvälistymistä sekä yksilön että yritysten tasolla. Meidän on panostettava koulutusjärjestelmään yhteiskuntana vahvan kansainvälisen integraation ohessa. Erityisesti nuorten kohdalla muutaman vuoden ulkomaankomennukset tulisi hyödyntää. Suomen Yrityskummit ry koostuu yli tuhannesta eläkkeelle jääneestä yritysjohtajasta, jotka tarjoavat osaamistaan yrittäjien sekä startuppien käyttöön ve-

loituksetta. Myös tätä resurssia tulee hyödyntää. Yrityskummit eivät tule yrityksen osakkaaksi tai rahoittajaksi ja näin ollen se säilyy täysin perustajansa hallinnassa. vaan keskustelukumppaniksi ja tukijaksi. He toimivat mentoreina, ovat vaitiolovelvollisia ja luotettavia. Yritysideaansa asiantuntijan kanssa pallottelemalla on mahdollista löytää vaihtoehtoisia ratkaisuja tai välttyä turhilta vastoinkäymisiltä kokemuksen syvällä rintaäänellä. sinulle, nuorkauppakamarilainen, on erittäin palkitsevaa lähteä itse tai lähettää omat lapset jatkamaan opintojaan ulkomail-

SENAATTORIPALSTA | JÄSENET

Matti Korva ja Jorma Helén viihdyttävät kiinalaisia kansliapäälliköitä ja kuvernööriä (15 henkeä) Suomen lapissa Santamus-ravintolassa. Toisinaan vientimies joutuu pistämään itsensä likoon. Suomalaisen startup-yrityksen ensimmäisen sopimuksen juhlistamista Sanghaissa. Päätösillallinen Pekingissä. Oppisopimuksen vienti Kiinaan.

le, joko suoraan yliopistoon tai vuodeksi kansainvälistymään. Näitä vaihtoehtoja punnittaessa tulee ottaa huomioon, että jo vuoden kansainvälinen kokemus esimerkiksi kielitaitoa harjaannuttaen vie eteenpäin. Tulevaisuuden potentiaaliset maailmantalouden mahdit ja markkinat, kuten Kiina, Intia, Indonesia ja Afrikka ovat hyvä mahdollisuus kartuttaa osaamistaan muussa kuin angloamerikkalaisessa kontekstissa. Omalla kohdallani sain Nuorkauppakamarista rohkeuden kansainvälistymiseen. Ollessani yhdistyksen puheenjohtajana järjestimme SEV-kaupan seminaarin Lahdessa, joka oli aikansa mittavin puhujinaan Neuvostoliiton ja Suomen pääministerit. Seminaarin onnistuneen sisällöllisen ja taloudellisen tuloksen ansiosta Neuvostoliit-

to kutsui ja kustansi toimikunnan viikon matkalle maahansa. Lisäksi seminaari noteerattiin maan pääsanomalehdessä, Pravdassa. olen teroittanut nuorille yrityksille, että kotimaan yritystoiminnan tulee olla ykkösprioriteettina. Yrityksen tulee aloittaa vientitoiminta, kun se pystyy järkevästi investoimaan. Suoraan ulkomaan vientitoimintaan suuntaavat yritykset ovat harvinaisuuksia ja tuotteen tai palvelun tulee olla tuolloin uniikki tarkoin kohdennetulle asiakaskunnalle. Kaikkien yritysten ei tule pyrkiä Suomen rajojen ulkopuolelle, vaan ymmärrys Euroopan Unionista kotimaan markkinoiden alueena hyödyntää yrityksen kasvunäkymiä. Monien uusien yritysten tuotannolliset tai henkiset resurssit kun eivät aina riitä vastuunkantoon.

Asiantuntijoiden, kuten juristien käyttöä karsastetaan turhan helposti. Etenkin kansainväliset oikeudenkäynnit tulevat kalliiksi, ellei olemassa ole kirjallisia lainoppineiden tekemiä kauppasopimuksia. Asiantuntijat maksavat itsensä takaisin sopimuksia tehdessä, mutta tulevat kalliiksi epämääräisiä kädenpuristuksia selvittäessä. Nuorkauppakamarin slogan Learning By Doing pätee myös tänään. Asiat ovat muuttuneet entisistä ajoista, mutta kaupanteon periaatteet ovat samat tänään kuin viime vuosisadalla. Olkaamme rohkeita, mutta älkää yllytyshulluja. Jorma Helén KAMARINEUVOS SENAATTORI #24315 YRITYSKUMMI

19 jcilahti.fi

KOULUTUKSET | HILJAINEN TIETO 12.5.

Kuurupiiloa hiljaisen tiedon kanssa Mitä on hiljainen tieto ja kuka sitä pimittää? Onko minulla hiljaista tietoa? Näihin kysymyksiin lähdin hakemaan vastausta osallistuessani hiljaisen tiedon koulutukseen. Koulutus järjestettiin toukokuun alussa vakuutusyhtiö Fennian tiloissa. teksti

Tuire Siitonen kuvat Jussi Ahonen

n ollut ainut joka oli aiheesta kiinnostunut, sillä paikalla oli 24 osallistujaa, joista seitsemän yrityskummeja. Lisäksi mukana oli kaksi kouluttajaa, kaksi lastenhoitajaa ja kuusi lasta. Hiljaisen tiedon saloihin meidät oli tullut perehdyttämään energinen, kasvatustieteiden tohtori Helena Lehkonen HL-Concept -yrityksestä. Lehkosen yritys on erikoistunut yrityksessä olevan hiljaisen tiedon keräämiseen ja edelleen hyödyntämiseen.

20 jcilahti.fi

MITÄ HILJAINEN TIETO ON? Lehkosen mukaan hiljainen tieto on sellaista tietoa, jota ei oikein osata pukea sanoiksi tai muuten ei

osata ilmaista kielellisesti. Henkilö voi nähdä kokonaisuuden, mutta hänen voi olla vaikea kertoa, mistä kaikista osista kokonaisuus muodostuu. Osaaminen voi olla myös niin automatisoitua, ettei sitä tule edes ajatelleeksi. Toiminta voi tulla ns. lihasmuistista ja aivokapasiteetti käytetään jonkun muun asian pohtimiseen ja tiedostamiseen. Työntekijällä voi olla jopa sellainen kuvitelma, ettei hänellä ole siirrettävää ja merkittävää tietotaitoa lainkaan. Siihen, millaista hiljaista tietoa kertyy vai kertyykö juuri lainkaan, riippuu toki ihmisestä itsestään. Koulutuksessa puhuttiin paljon arvoista ja arvomaailmasta sekä kuinka ne vaikuttavat siihen, millaista hiljaista tietoa ihmiseen ”tallentuu”.

MILLOIN JA KETÄ HILJAINEN TIETO KIINNOSTAA? Esimerkkinä voisi olla vaikkapa perheyrityksen johtotehtävän siirtyminen äidiltä tyttärelle. Äidin siirtyessä eläkkeelle halutaan varmistaa, että tytär saa varmasti parhaat edellytyksen ja tietotaidon jatkaa tehtävässä menestyksekkäästi. Toisaalta voidaan haluta vaikkapa jonkun harvinaisemman käsityöosaamisen siirtyvän sukupolvelta toiselle. Osaaminen on oltava uudellakin tekijällä olemassa, mutta hiljaisella tiedolla voi olla merkittäviäkin positiivisia vaikutuksia. Lehkosen työ on haastatella organisaatiossa olevia, mahdollisia hiljaisen tiedon omaavia, ja varmistaa oikean tietotaidon sujuvan jatkumon sekä toivottavan positiivisen kulttuurin siirtymisessä eteenpäin työntekijältä toiselle. Hän on haastatellut eri alojen ammattilaisia aina yritysjohtajasta tupeentekijään. Vaihtoehtona on aina ns. mestari & kisälli -toteutus, mutta ammattimaisen konsultin avulla voidaan esimerkiksi säästää hyväkin summa rahaa, kun

6.3.2017 MYYNNIN PSYKOLOGIA | KOULUTUKSET

kahta henkilöä ei tarvitse pitää päällekkäin kauaa samassa työtehtävässä. Lisäksi hiljaisen tiedon ammattilainen osaa esittää ne oikeat kysymykset ja poimia oleelliset tiedot. Oma tämän hetkinen työelämä ei tarjoa erityisesti hiljaisen tiedon metsästystä. Uskon kuitenkin, että monille tämä voi olla ajankohtainen aihe tälläkin hetkellä. Huomasinkin koulutuksessa Riikka Kojon kirjoittavan tiiviisti muistiinpanoja koulutuksen aikana. Kysyinkin Riikalta myöhemmin asiasta ja hän vastasi asian olevan ajankohtainen omalla työpaikalla. – Ajattelin, että koulutuksesta voisi olla hyötyä työssäni. Olen hiljattain vaihtanut työnantajaa ja nykyisessä työssäni pyrin juuri ammentamaan hiljaisesta tiedosta, työkaverini jäädessä eläkkeelle ja minun siirtyessäni hänen tehtäviinsä, Riikka sanoo. – Hyödyllisintä koulutuksessa oli arvojen kautta asiaa tutkiminen. DISC ja yhdeksän eri persoonaa kun ovat ennalta jok-

seenkin tuttuja, oli tämä erityisen oivallinen lisä ymmärtämään erilaisia vastaantulevia tilanteita: erittäin looginen ja itseäni kovasti kiehtova psykologinen näkökulma. – Vetäjän aito innostus ja tieto olivat varsin mielekästä kuunneltavaa ja katseltavaa ihan jo esiintymisen kannalta, Riikka kertoo. KUKA HILJAISTA TIETOA KANTAA? Käytännössä on hyvä ymmärtää, että hiljaista tietoa ei sen kantaja välttämättä itse tunnista merkittävänä osana tehtävätiedon ohessa jaettavaksi, koska tavat toimia ovat niin sisäistyneitä, ettei niitä tule edes ajatelleeksi. Se, että tiedonkerääjä on kiinnostunut selvittämään asioita astetta syvemmältä ja ajatuksella, miksi juuri näin kannattaa toimia, ei ole ollenkaan huono asia, kunhan molemmat ymmärtävät, mihin jopa ajoittain rasittavalla kolme vuotiaan kyselyikään verrattavalla tenttaamisella tähdätään.

PÄÄMÄÄRÄNÄ

win-win -tilanne teksti ja kuva

Karoliina Behm

”Tuonne, ehdottomasti!” ajattelin, kun tieto Myynnin psykologia -koulutuksesta kilahti Facebookiini. Myynnistähän ei koskaan voi tietää liikaa ja lähes kaikessa työssä sitä tarvitaan jossain määrin. Niinpä 6.3. käännettiin auton keula kohti Renkomäkeä ja Polygonin toimistoa, joka tarjosi meille koulutustilat. Koulutuksen veti kokemuksen syvällä rintaäänellä myyntitykki, Mr. Pasi Pasanen. Parasta antia oli kyllä tarinat Pasin myyntiuran varrelta. Ei voi muuta sanoa, kuin että kyllä siinä on herraa monissa tilanteissa testattu. Koulutuksen teemana oli tosiaan myynnin psykologinen puoli. Nyt sukellettiin siis tavallisia myyntikoulutuksia ehkäpä hieman syvemmälle ja saatiin näkökulmaa erilaisten tilanteiden ratkaisemiseen, sekä persoonien tunnistamiseen ja sen tiedon hyödyntämiseen myynnissä.

ERILAISTEN PERSOONIEN TUNNISTAMINEN AUTTAA MYYNNIN TEKEMISESSÄ Kärjistäen esimerkiksi markkinointi-, hr- ja talousihmiset ovat yleensä erilaisia persoonatyypeiltään ja kaipaavat siksi erityyppistä käsittelyä ja lähestymistapoja myynniltä. Esitä talousihmiselle paljon dataa, niin hän on tyytyväinen ja ostaa. Kun tunnistat eri persoonallisuustyypit, opit myös tunnistamaan asiakkaan defenssimekanismit ja selviät vaikeistakin tilanteista voittajana ulos. Kun asiakas nostaa seinän pystyyn edessäsi, pudota itsekin kierroksia ja anna asiakkaalle aikaa. Pasi korosti koulutuksessa yhtä todella tärkeää hyvän myynnin periaatetta – pyri aina win-win-tilanteeseen. Myynti on yhä enemmän asiakkaan auttamista, arvon tuottamista ja suhteen sekä luottamuksen synnyttämistä. Näistä elementeistä luodaan kestäviä asiakassuhteita, jotka kantavat pidemmälle kuin myynnin pikavoitot hinnalla millä hyvänsä paukutettuna.

21 jcilahti.fi

KOULUTUKSET | LINKEDIN

HR-päällikkö Liisa Sipilän koulutus herätti halun päivittää oma LinkedIn-profiili.

Verkostot vesille

LINKEDINISSÄ LinkedIn ei ole vain työnhakukanava, tietää Go On Yhtiöiden HR-päällikkö Liisa Sipilä. Hänen mukaansa LinkedInprofiiliin panostaminen kannattaa paitsi työnhakumielessä, myös oman osaamisen esiintuomisessa ja esimerkiksi businessnäkökulmasta. teksti

Marika Silver kuva Marika Roth

22 jcilahti.fi

ahden Nuorkauppakamarin koejäsen Liisa Sipilä piti huhtikuun alussa ajankohtaisen LinkedIn-koulutuksen reilulle tusinalle kamarilaisia. Se oli samalla ensimmäinen Vanhemmuus ja ura -projektin alla järjestetty koulutus, mikä mahdollisti koko perheen osallistumisen. Perheen pienimmille oli järjestetty hoitajat tilaisuuden ajaksi. Go On Yhtiöiden toimitiloissa pidetyn koulutuksen ytimenä oli, miten LinkedIniä voi hyödyntää niin työnhaussa kuin laajemmin työelämässä. Useimmat koulutukseen osallistuneet kertoivat, että heillä kyllä on oma LinkedIn-profiili luotuna mutta että sen ajantasaisuus ja kattavuus onkin sitten asia erikseen. – Hyvä, ajantasainen profiili kannattaa. Se on kuin laajennettu sähköinen CV, kaikkien saatavilla ja nähtävissä. Tai ainakin perusperiaatteena on, että profiili on mahdollisimman avoin. Nykypäivä on digimurroksen aikaa, Liisa Sipilä totesi. – Esimerkiksi palvelualalla ja myyntityössä siitä hyötyy merkittävästi. LinkedInissä on erinomaiset verkostoitumisen mahdollisuudet, hän lisäsi.

Sipilä kuitenkin myönsi, että LinkedIn-profiilin hyödyllisyys riippuu suuresti toimialasta. Toisinaan LinkedInissä törmää myös niin sanottuihin hiljaisen haun työpaikkailmoituksiin, sillä kaikki avoimet työpaikat eivät suinkaan tule julkiseen hakuun. Sipilän koulutus pohjautui hänen omiin kokemuksiinsa ja näkemyksiinsä LinkedInistä. Ja kelläpä olisi aiheeseen parempi kosketus kuin ammattitaitoisella HR-päälliköllä?

ÄLÄ TYYDY LUETTELEMAAN Millaisia asioita hyvässä LinkedIn-profiilissa on huomioitu?

Koulutuksessa kuultua: Minulla heräsi yhtäkkiä mielenkiinto käyttää rohkeammin luovuutta.

Visuaalisuus on eräs niistä seikoista, joihin kannattaa kiinnittää huomiota. Onnistuneella profiilikuvalla ja toimivalla kansikuvalla voi luoda uskottavuutta. Oman profiilinsa otsikossa taas voi kuvata pelkän nimikkeen sijaan esimerkiksi nykyistä työtilannettaan, omaa osaamistaan, käyttää avainsanoja tai sanayhdistelmiä tai kertoa kiinnostuksen kohteistaan. Profiilissa on myös oma paikkansa tiivistelmälle, jonka avulla voi kertoa lyhyesti ja ytimekkäästi itsestään. – Tiivistelmän pois jättäminen on yleisin virhe, Sipilä mainitsi. Hän kehotti käyttämään tekstissä lauseita tai kysymyksiä, jotka herättävät profiilia tutkailevan mielenkiinnon. Omien yhteystietojen antaminen on niin ikään tärkeää, jos haluaa saada yhteydenottoja muilta LinkedIn-käyttäjiltä, esimerkiksi mahdollisilta asiakkailta. Profiilissaan voi käyttää oman mieltymyksensä mukaan äidinkieltään tai kansainvälisempää kieltä. Mutta kuten vuoden 2016 puheenjohtaja Pasi Pasanen huomautti: ”nuorkauppakamarinäkökulmasta kannattaa suosia englantia suomen sijaan”.

29.3.2017 START | KOULUTUKSET

Koulutuksessa kuultua: Hyviä tipsejä! Työkokemuksesta kertoessaan ei kannata käyttää pelkkiä titteleitä, sillä laajemmat työnkuvaukset, omien vastuualueiden mainitseminen ja konkreettiset näytteet omasta osaamisesta antavat paljon enemmän. Myös suositusten eli kollegoiden, esimiesten ja asiakkaiden kirjoittamien tekstien kerääminen on suositeltavaa. Kokemattomampi LinkedIn-käyttäjä saattaa tässä vaiheessa huokaista syvään. Miten ihmeessä osaan tehdä kaiken tuon? Ei hätää, sillä Liisa Sipilän mukaan oman profiilin tuunaamiseen löytyy verkosta runsaasti ohjeita – jos vain viitsii käyttää vähän aikaa. – Jos kerran haluaa olla LinkedInissä, niin miksei olisi siellä kunnolla? kysyi Sipilä aiheellisesti.

NÄY JA VERKOSTOIDU Liisa Sipilä on havainnut, että LinkedInillä on lukuisia hyötyjä ja mahdollisuuksia, jos ne vain osaa käyttää hyödykseen. – Verkostoidu, kerää kontakteja, ole proaktiivinen! Sipilä kannusti. Hän kehotti verkostoitumaan rohkeasti oman alan vaikuttajien kanssa. – Näkyvyytesi ja löydettävyytesi on yhtä kuin verkostosi. Älä siis rajoita liikaa profiilitietojesi näkyvyyttä, sillä se rajoittaa myös sinua. Jos olet työnhaussa, niin hyödynnä Jobs-osion hakuvahteja. Älä kuitenkaan kiinnostu LinkedInistä vasta, kun jäät työttömäksi, Liisa Sipilä neuvoi. Koulutuksen loppupuolella Sipilä ja kouluttautujat loivat katsauksen siihen, millaisia ovat hyvä CV ja hakemus. Niihin on olemassa monia hyviä ohjenuoria, mutta tässä muistutukseksi muutama muistamisen arvoinen avainsana: persoonallinen ja luova, kattava mutta ytimekäs.

Hauskat kalvosulkeiset START-koulutuksessa oli iso joukko uusia koejäseniä paikalla. teksti

Liisa Sipilä kuva Marika Roth

Koulutuksen avasi Fennian Mirka Lindeman, joka kertoi Fennian tarjoamista palveluista. Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia on suomalainen, asiakkaidensa omistama vahinkovakuutusyhtiö, jonka juuret ja arvot ovat vahvasti yrittäjyydessä. Fennian toimialaan kuuluvat lakisääteiset ja vapaaehtoiset vahinkovakuutukset, joita se tarjoaa yrityksille, yrittäjille ja kotitalouksille. START-kouluttajana toimi The One And Only Timo Wallenius, joka piti hauskat kalvosulkeiset koko porukalle. Välillä naurettiin yhdessä ja sitten jatkettiin luentoa.

Saimme kattavan infopaketin siitä mitä Nuorkauppakamaritoiminta on, mistä toiminta on lähtöisin ja miten toiminta on edennyt tähän päivään saakka. Lisäksi tietenkin kerrattiin yhteiset käytännöt ja pelisäännöt koejäsenten osalta. Suomen Nuorkauppakamarit ry on perustettu vuonna 1957 ja tänä vuonna olemmekin jo yhdessä juhlistaneet 60-vuotista taivaltamme. Suomessa varsinaisia jäseniä on noin 2500, mutta yhdessä kunniajäsenten, koejäsenten ja senaattoreiden kanssa muodostamme suunnilleen 5000 kamarilaisen aktiivisen verkoston. Kehitämme yhteiskuntaa ja johtajuutta paremman tulevaisuuden turvaamiseksi, ja olemme arvostettu ja tunnettu kestävän johtajuuden ja yhteiskunnan kehittäjä.

23 jcilahti.fi

YRITYSVIERAILUT | HALOSEN PUKEUTUMISILTA 15.3.2017

Ei mikään mummokauppa! Business UP! -vuosikokouksen lähestyminen sai monilla vaatekaapit suhisemaan ja aiheuttamaan ”Aaaargh, mitä mä puen gaalaan”-tuntemuksia. Hätä ei suinkaan ollut tämän näköinen, sillä kamarin tapahtumavastaava Päivi Sievänen oli tässäkin asiassa ajan hermoilla. teksti ja kuvat Pasi Pasanen

tutustumisilta kauppakeskus Karismassa sijaitsevaan vaateliike Haloseen oli ajoitettu mainiosti, noin kuukautta ennen Lahden ja Suomen Nuorkauppakamarien suurinta kokousta sekä juhlaa. Naistenosaston vastaava Anne-Mari ja miesten pukeutumisen asiantuntija Nea ottivat Lahden Nuorkauppakamarin pukeutumisintoisimmat vastaan ilomielin. Vierailu alkoi pienen välipalan merkeissä ja sen turvin jaksoimmekin hyvin kuunnella Halonen-konsernin kiinnostavaa historiaa tarkoin korvin. Halonen on kasvanut vuodesta 1932 yhdeksi suurimmista yksityisistä muotialan yrityksistä Suomessa. Myymälöitä on ympäri Suomea, kaikissa suurimmissa kaupungeissa. Halonen työllistää noin 450 kaupan alan ammattilaista ja asiantuntijaa. Halosen sisaryhtiö on varsinkin itä-suomalaisille tuttu Carlson, johon kuuluu niin tavarataloja kuin rautakauppojakin.

24 jcilahti.fi

MERKIT MYYVÄT LAHDESSA Halonen on aiemmin mielletty hieman vanhempien rouvien tyylikkään

pukeutumisen myymäläketjuksi, mutta näin ei enää nykyisin ole. – Emme ole mikään mummokauppa, painottaa Anne-Mari omassa yritysesittelyosuudessaan. Lahdessa myydään hyvin eri brändejä, joten valikoimaan kuuluu pääsääntöisesti keski-eurooppalaisia tuotemerkkejä, kuten Tom Tailor, Fransa, More&More, Pepe Jeans ja Emporio Armani. Suomessa tehtävät vaatteet ovat jo harvinaisuus, mutta kyllä vielä joku sellainenkin valikoimasta löytyi, lähinnä ”aikuisempien” naisten tuotevalikoiman puolelta. Lahdessa tuotevalikoimaa on reilusti niin miehille kuin naisillekin. Valikoima on arkivaatteista juhlaviin ja päällystakeista kenkiin. MYYMÄLÖISSÄ ON EROJA Saimme paljon tietoa siitä, kuinka valikoimat vaihtelevat myymälöittäin ja millaiset trendit ovat pinnalla juuri nyt. Halosen myymälöissä valikoiman määrittää sekä myymälän koko että todellinen myynti. Mitään hyllyissä pölyttyvää ei valikoimiin haluta.

Asiakkaat eri puolilla Suomea ovat kuulemma varsin erilaisia vaatemieltymyksiltään ja pukeutumisrohkeudeltaan. Tässä vaiheessa kerrottakoon, että lahtelaiset ovat lähes yhtä trendikkäitä kuin helsinkiläiset. Savossa ja pohjoisemmassa Suomessa vähempikin määrä eri merkkituotteita riittää. Myymälöissä osastovastaavat tekevät päätöksiä vaatteiden sisäänostoista yhdessä ketjujohdon kanssa. Paras tuntemus siitä, mikä myy ja mikä ei myy, on kuitenkin myyjillä itsellään ja on hienoa, että tuota tuntumaa arvostetaan. MITÄ TARTTUI MATKAAN? Myymäläkierroksella silmät pyörivät kuin hedelmäpelit ja kädet kävivät kuin mustekalalla lonkerot, varsinkin naispuolisilla osallistujilla. Miespuoliset osasivat ottaa hieman rauhallisemmin. Naiset pöyhivät kaikki mekot, iltapuvut, paidat ja housut läpi sellaisella vimmalla, että sovituskopeissa oli hetkessä nipputolkulla vaatetta. Miesten puolella lähinnä keskusteltiin pukutrendeistä, smokkien tilausmenettelystä, paitojen hilpeistä kuo-

28.2.2017 HÄMEENMAA | YRITYSVIERAILUT

Hämeen herra

R Sovituskoppien liikenne muistutti lintujen kevätpesintää.

seista ja väreistä. Joitakin sovituksia tehtiin, mutta riehakkaaseen ostovimmaan ei intouduttu, muutamaa pikkuostosta lukuun ottamatta. Naisten osastolla meininki oli toinen. Mukaan tarttui vaatetta, niin arkeen kuin juhlaankin. Sovituskoppien liikenne muistutti lintujen kevätpesintää – välillä joku pujahti hetkeksi koppiin ja pienen hetken päästä pyrähdettiin jo uudestaan kohti vaaterekkejä. VENYVÄÄ PALVELUA Nurmen Sonja löysi itselleen NIIIIIIN ihanat housut, että ne piti jättää jalkaan saman tien. Hälyttimien poisto kassalla olikin varsin hilpeä näky, kun Sonja ojenteli säihkysääriään tiskille, koska varashälyttimiä oli myös lahkeissa. Oli aivan pakko seurata (siis ihan ammattimielessä) sivusta tuota palvelutilannetta, ja on pakko antaa täydet pisteet Halosen henkilökunnalle. He suhtautuivat asiaan varsin tyylikkäästi ja asiakaspalveluhenkisesti. Kaikilla pokka piti ja asiakasta kohdeltiin kuin kuningatarta. Hyvää työtä Halonen!

eilu kymmenkunta Lahden Nuorkauppakamarin jäsentä oli mukana yritysvierailulla Hämeenmaan konttorilla. Asiakkuusjohtaja Henri Häikiö kertoi aluksi Hämeenmaan toiminnasta ja vierailun päätteeksi pääsimme tutustumaan monelle niin kovin tutun Launeen Prisman siihen puoleen, joka jää asiakkaiden katseilta piiloon. Osuuskauppa Hämeenmaa on myyntivolyymilla mitattuna Kanta- ja Päijät-Hämeen alueen suurin yritys. Hämeenmaan alueella toimii kahdeksan ABC-liikennemyymälää, joilla myydään tietysti polttoainetta, ja sen palkitsemismalli muuttui Hämeenmaan myyntipisteissä heti kamarin yritysvierailua seuranneena päivänä. Häikiö kuvaili muutosta historialliseksi. Muutoksen taustalla on polttoaineen hinta, jossa verotus on erittäin korkea. – Jatkossa bonusprosentti on yhtä kuin sentin alennus polttoaineen hintaan. Eli jos asiakas on kuukaudessa tehnyt ostoksia niin, että ne oikeuttavat bonusportaaseen kolme prosenttia, niin saa kolme senttiä per litra alennusta.

MYLLERRYSTEN VUOSI S-ryhmässä viime vuoden suuri teema oli halpuutus. Kohuakin herättänyt halpuutus oli Häikiön mukaan strateginen tahtotila. – Me ollaan asiakkaiden omistamia ja 82 prosenttia talouksista Kanta- ja Päijät-Hämeen alueella on sellaisia, joilta löytyy S-Etukortti ja he aidos-

teksti ja kuva Suvi Mononen

ti omistavat meidät. Meidän kilpailuetu kumpuaakin siitä, että pystymme olemaan hintajohtajia riittävällä valikoimalla. Tämä on meille iso juttu valintana, että lähdemme aidosti laskemaan hintoja, Häikiö toteaa. Toinen iso muutos, joka koski koko kaupan alaa, oli aukioloaikojen vapautuminen vuoden 2016 alusta. Hämeenmaalla muutos tarkoitti useimpien toimipaikkojen aukioloaikojen laajentamista.

PULLONPALAUTUSHUONEEN HENKI Yritysvierailun lopuksi Prisman päivittäistavaraosaston myyntipäällikkö Marko Pekkarinen vei tutustumiskierrokselle Launeen Prismaan. Kierros aloitettiin palvelutiskin takana olevasta varastosta, jonka kautta liikkuu miljoonia kiloja ja litroja ruokaa ja juomaa joka viikko. Myymälän puolella kiersimme tutut maitohyllyt ja leipäosastot, mutta monelle mielenkiintoisin paikka taisi olla pullonpalautushuone. Pullonpalautusautomaattien toisella puolella koneet litistävät ja kuljettavat tölkit ja muovipullot suoraan isoihin säkkeihin, ja toiminta on pitkälti automatisoitua. Vierailun aikana tunnelma oli rauhallinen, mutta jokainen pystyi kuvittelemaan millainen mekkala huoneessa on esimerkiksi juhannuksen jälkeen. Suomi on juomapakkausten kierrätyksen edelläkävijä, ja esimerkiksi Palpan sivujen mukaan pantillisia juomatölkkejä palautetaan 40 kappaletta joka sekunti.

25 jcilahti.fi

YRITYSVIERAILUT | OMA SP

Lahden pankkialalla on pitkään ollut rauhallista, sillä uusia toimijoita ei kaupungissa ole nähty lähes kahteenkymmeneen vuoteen. Tänä keväänä saatiin kuitenkin uutta säpinää, kun OmaSp avasi konttorin Aleksanterinkadun varrelle. teksti

26 jcilahti.fi

Suvi Mononen kuvat OmaSp ja Toni Putula

Ihmisen kokoinen pankki

vajaisviikon jälkeen konttorinjohtaja Hanna-Mari Forsström on iloinen siitä vastaanotosta, minkä uusi pankkiketju on kaupungissa saanut. Oma Säästöpankki eli OmaSp on Suomen suurin säästöpankki, jolla on noin 125 000 asiakasta. Osakeyhtiömuotoisen pankin omistavat paikalliset säästöpankkisäätiöt ja osuuskunnat. Hanna-Mari Forsströmin mukaan konttorit pystyvät tekemään päätöksiä paikallisesti, mikä nopeuttaa asiakkaan palvelua. – Silloin kun asiakkaalla on tärkeitä asioita, niin meidän täytyy pystyä

OMA SP | YRITYSVIERAILUT

toimimaan niissä mukana siten, että asiakkaan projektit pysyvät aikataulussa. Elämä pankkiasioiden ympärillä on vähintään yhtä tärkeää kuin pankkiasiat itse ja haluamme päästä ymmärtämään asiakkaan arkea ja elämään siinä mukana. Tällaisessa pienessä pankissa se on mahdollista. Lahden muista pankkiketjuista OmaSp aikoo erottautua palveluun panostamalla. – Haluamme olla perusasioiden äärellä ja helposti lähestyttävä pankki, jonne on mukava tulla. Meiltä saa sen oman tutun pankkihenkilön suoran puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Meille on myös tosi tärkeää se, että voimme tarjota perinteisiä pankkipalveluja, kuten kassapalvelut, jotka toimivat koko päivän ajan. Sekään ei ole tänä päivänä mikään itsestäänselvyys, mutta meillä se on ihan selkeä panostus, mistä me haluamme konttorissa pitää kiinni. Oma Säästöpankin pääkonttori sijaitsee Lappeenrannassa ja kotipaikkana toimii Seinäjoki. Konttoreita on yhteensä 37 muun muassa Kymenlaaksossa, Kanta-Hämeessä ja Etelä-Savossa. Lahdessa avattu konttori paikkaa aukon palveluverkostossa ja vastaanotto avajaisviikolla olikin Forsströmin mukaan uskomattoman positiivinen – Tiistaina avajaisissa kävi nelisensataa ihmistä meihin tutustumassa, mikä oli todella hieno määrä. Ja kun olen keskustellut ihmisten kanssa, niin uusi pankki toivotetaan tervetulleeksi ja tuntuu että tämä on ihan kaivattu piristys markkinoille. MONESSA MUKANA Ketjuna Oma Säästöpankki haluaa olla mukana tukemassa kulttuuria, urheilua ja paikallista toimintaa. Esimerkiksi OmaOnni on OmaSp:n taustasäätiöiden tukema projekti, jonka tarkoituksena on auttaa nuoria ymmärtämään säästäväisyyden ja raha-asioiden hoitamisen merkitys omassa taloudessaan. – Taustalla meidän toiminnassa on vahva säästöpankkiaate ja hyvän tekeminen, pankin pitää olla esimerkki ja talouden tukija omalla

paikkakunnallaan. Esimerkiksi osa tuloksesta jaetaan säätiöiden kautta erilaisiin projekteihin paikkakunnille. OmaOnni on yksi valtakunnallinen ja näkyvä talouskampanja, jossa opiskelijat toteuttavat lukukauden kestävän kurssin, jossa opetetaan vuosittain 2500 nuorelle taloustaitoja ihan perusasioista lähtien hyvin käytännönläheisesti, Forsström kertoo. Lahdessa yhteistyökuviot syntyivät nopeasti Lahden Nuorkauppakamarin kanssa, kun tämän vuoden puheenjohtaja Marika Roth otti yhteyttä Hanna-Mari Forsströmiin. – Minusta Marikan yhteydenotto oli ihana yllätys ja heti kun tapasimme, tuli sellainen tunne, että ajatukset omalta ja myös pankin osalta kohtasivat. Tekemisen meininki yhdessä ja yhteisen hyvän puolesta tuli siinä vahvasti esiin. Yhteistyö onkin lähtenyt sujuvasti liikkeelle. – Jo nämä ensimmäiset viikot ovat antaneet meille paljon, se näkyvyys mitä olemme nuorkauppakamarin kautta saaneet, on tuonut jo uusia yhteydenottoja ja vinkkejä ja uskon, että saamme tätä kautta aitoja asiakkuuksia. Jokainen konttorimme oven avaus on meille iso juttu. Olemme kuitenkin uutena pankkina kaupungissa, joten tekemistä riittää, että saamme nimen tunnetuksi. Pääyhteistyökumppanuuden lisäksi nuorkauppakamari sai myös uuden koejäsenen, kun Forsström haki mukaan toimintaan. Ensimmäiset viikot kamarissa ovat olleet täynnä sydäntälämmittävää yhteisöllisyyttä, kohokohtana tietenkin vuosikokous. – Tämä osui täydellisesti omaan elämäntilanteeseen, kun olen uuden alussa. Pidän uusia tuttavuuksia ja verkostoja sekä henkilökohtaisesti että työelämässä todella tervetulleina. Haluan myös itse olla mukana toiminnassa, kun me pankkina lähdemme mukaan yhteistyöhön, koska silloin yhteistyökumppani saa kasvot. Nuorkauppakamaritoiminta ei ollut Forsströmille entuudestaan tuttua. – Starttikoulutuksen jälkeen tuli sellainen tunne, että voiko tämä olla edes totta. Tästä toiminnasta huokuu

aito välittäminen, toisten auttaminen ja asioiden yhdessä tekeminen ja oppiminen, Forsström iloitsee lämpimästä vastaanotosta. MENOSSA MUKANA Oma Säästöpankki osti hiljattain S-Pankilta pk-yritys- sekä maa- ja metsätalousliiketoiminnan. Tämä kasvattaa myös Lahdessa tunnettuutta pankkikumppanina sekä yksityis- että yritysasiakkaille. – Haluamme ehdottomasti olla vahva toimija yritysasiakkaiden joukossa ja olla mukana mahdollistamassa sitä yrittäjien menestystä. Tämä kauppa vain vahvistaa tätä viestiä, Forsström toteaa. Älypuhelimet muuttivat tullessaan monta asiaa, pankkipalvelut mukaan lukien. Lähitulevaisuudessa mobiilipalvelut tulevat näyttelemään yhä suurempaa roolia ihmisten pankkiasioinnissa. – Perinteisten kassapalvelujen rinnalla meillä on vahva panostus digitaalisuuteen, ja meillä onkin ihan huippuluokkaa olevat mobiilipankkipalvelut, tulossa on esimerkiksi videoneuvottelumahdollisuus mobiilipankin kautta. Haluamme olla mukana kehityksen kärjessä ja pyrimme tarjoamaan jokaiselle sopivan kanavan asiointiin. Oma Säästöpankin toiminta-ajatus korostaakin sitä muutosta, mikä pankkialalla on käynnissä. HannaMari Forsströmin mukaan ennen ihmiset järjestivät tulonsa pankin aukioloaikojen mukaan, nykyään ennemmin pankin henkilökunnan pitää olla paikalla ja tavoitettavissa siellä ja silloin, kun se asiakkaalle parhaiten sopii.

27 jcilahti.fi

Painettu tuote on ratkaiseva osa asiakkaan liiketoimintaa.

Ratkaisun paikka Svinhufvudinkatu 21, 15110 Lahti puh. 03-882 100 Painosi on

www.n-paino.fi

Innostava kohtaamispaikka ja virkistävä verkosto aktiivisille tulevaisuuden tekijöille | www.jcilahti.fi