Maison Adhémar Dion, rapport annuel 2013-2014

Ă€ la recherche de l'excellence

Rapport annuel 2013-2014

2

Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

Table des matières

Mot du président

4

Mot du directeur général

5

Les soins et les services

6

Développement philanthropique et communications

18

Dons recueillis et activités réalisées

18

Objectifs 2014-2015

19

Les employés

6

La formation - répartition par département

7

La gouvernance

19

Le personnel soignant

8

États des revenus et dépenses

20

Statistiques

9

Conclusion

22

Le bénévolat

10

À l’écoute de l’émotion du résident !

11

Le service alimentaire

13

Comité de vigilance

14

Interventions

15

Consignes

15

Incidents reliés aux décomptes de narcotiques

16

Incidents reliés aux chutes

17

Recommandations pour l’exercice 2014-2015

17

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Mot du président

Depuis son ouverture, le 7 juin 2010, la Maison Adhémar-Dion a œuvré sans relâche afin d’offrir aux résidents de Lanaudière, les meilleures services en termes de soins palliatifs. Tous les membres du personnel soignant, médical et administratif, le personnel de soutien, les bénévoles ont contribué à faire ce qu’elle est aujourd’hui : un endroit reconnu, aimé et respecté par tous ceux qui l’ont fréquentée et qui la connaissent. L’année 2013-2014 a connu sa part de changements commençant par une nouvelle direction en la personne de Monsieur Yves Benoit, directeur général, en poste depuis décembre 2013. Une nouvelle gestion a été mise en place, des personnes se sont jointes à l’équipe et nous pouvons dire aujourd’hui avec fierté que nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère. Si ces changements sont palpables, que certains ont mis le personnel à défi, jamais personne n’a remis en question la mission première qui nous tient à cœur, soit de continuer à offrir gratuitement des services exceptionnels aux personnes en fin de vie, dans un climat où chaque professionnel et bénévole travaillent au bien-être du résident.

Ce souci du résident, qui nous occupe tous, qui est au cœur de tous les gestes qui se font au quotidien, est le ciment de l’édifice.

Je remercie sincèrement les membres du conseil d’administration et toute l’équipe, pour avoir su gérer ces changements, dans cette recherche de l’excellence qui les anime tous. L’année 2014-2015 s’annonce pleine de rebondissements, la confiance règne et les projets sont nombreux. À ce titre, je terminerai en encourageant nos partenaires et donateurs à s’investir intimement à la cause, afin de mieux connaître et faire connaître notre organisme sur le plan régional. Votre engagement est clef et le sera toujours, comme l’est celui des familles de résidents et le grand public.

Je vous souhaite une bonne et fructueuse année 2014-2015 !

Clément Dion, président

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Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

Mot du directeur général

L’année 2013-2014 s’est terminée par une étape de restructuration, dont les principaux intervenants sont maintenant en place.

Beaucoup de transformations marquent cette quatrième année et nous pouvons avec fierté encore une fois déclarer : mission accomplie! Tant en quantité qu’en qualité, tous les intervenants ont permis à la Maison Adhémar-Dion de respecter ses engagements auprès de ses résidents.

L e p ré se nt r ap po r t conf ir me la gran de satisfa c tio n de s s e r vic e s e t s o in s o ffe r t à n o s r é s id e n ts et l e u r s p r o ch es .

Malgré une année de transition administrative majeure, le personnel, médecins et bénévoles n’ont cessé d’avoir en tête la mission de la Maison, leur plus grande motivation.

La structure a connu des transformations à plusieurs niveaux et l’équipe des gestionnaires et celle des intervenants, s’harmonise aujourd’hui davantage afin de prioriser des actions, pour le mieux-être de nos résidents.

L’année 2013-2014 a permis de revoir les rôles et responsabilités des principaux intervenants administratifs, de recruter de nouvelles ressources humaines, de revoir certaines pratiques administratives et de rédiger un plan de développement philanthropique. Le défi du financement a été et demeure une préoccupation majeure pour une maison de soins palliatifs et nous ne faisons pas une exception à cette règle. Nous soulignons toutefois que la participation financière du gouvernement a connu un développement remarquable par son augmentation de 13%.

Enfin, je tiens à remercier nos fidèles bénévoles. Les chiffres sont impressionnants. En 2013-2014, ils auront donné plus de 20 000 heures de bénévolat, autant en services directs aux résidents et aux proches, qu’en support à l’accueil et aux travaux d’entretien. Sans leur précieuse contribution, la Maison ne pourrait offrir autant à ses résidents.

Merci des plus sincères à tous nos intervenants, qui jour après jour transmettent nos valeurs auprès de nos résidents et proches.

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Les soins et les services Les employés

À l a fi n de l ’ e xe r ci ce f in a n ci er , le to t a l d e s e mpl o yé s rémunérés était de 64 Groupe d’employés et de bénévoles prise lors du lancement de la campagne 2014-2015, le 23 avril 2014

Total des employés actifs au 1er avril 2013 : 34 Total des nouveaux employés au cours de l’exercice : 10 Total des départs au cours de l’exercice : 20

L in d a M a l et s ’ e st j o i nte à l’é qu i pe e n n o ve mbre 2 01 0. En g es tion d’entreprises depuis plus de vingt ans, elle a maintenant le sentiment qu’elle vient au travail pour aider. Les valeurs au-delà des chiffres !

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Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

La formation - répartition par département Statistiques sur la formation des employés pour l’exercice financier du 1er avril 2013 au 31 mars 2014 inclusivement.

HEURES DE FORMATION

EMPLOYÉS FORMÉS

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1

2

6RLQV LQ´UPLHUV 6 RLQV LQ´UPLHUV

4

79,5

Entretien ménager

41

6

Cuisine Services bénévoles Soins d'assistance

488

29 Administration

638,5

42

Une attention toute particulière sera donnée à la formation en 2014-2015, notamment pour les bénévoles et dans le secteur philanthropie et communications. L’absence d’employés dans ce département, pendant une période de six mois, explique pourquoi le volet formation n’a pas été exploré d’avantage. Au début de l’année financière 2014-2015, l’équipe en philanthropie et communications était composée de trois personnes. L’augmentation des activités dans ce secteur, l’ajout d’outils technologiques exigeront des formations plus pointues afin de maximiser le rendement.

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Les soins et les services Le personnel soignant

TAUX DE FRÉQUENTATION

Le personnel soignant compte 12 infirmiers et infirmières, 13 infirmiers et infirmières auxiliaires et huit préposé (es).

Taux d'occupation % (par période)

Les médecins sont payés à l’acte; un est de garde toutes

100 % 96 %

97 %

96 %

les six semaines.

94 %

93 %

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93 %

95 %

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91 %

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83 % 80 %

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Taux moyen: 93 %

Durée moyenne de séjour* (par période) 50

40

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Éric Couture, chef infirmier et Alexandre Boudreau, infirmier auxiliaire

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En tout, douze médecins se relaieront selon les quarts de travail.

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Ces derniers sont de huit heures, mais un médecin peut être appelé à se déplacer 24/24. Le prorata est de six patients pour un médecin. Un résident voit son médecin personnel Admissions/Décès (par période)

au moins trois fois par semaine. En tout temps, les résidents

20

ont accès à des soins de qualité et un encadrement à l’échelle 15

humaine. Le résident n’a aucun équipement à acheter.

Il ne paie que sa médication. L’Hôpital Le Gardeur fournit

10

tout le matériel médical.

Décés

5

La sélection des résidents est faite par le CLSC grâce

0

à un guichet unique où convergent toutes les demandes.

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1er avril 2013 - 4 mai 2013 5 mai 2013 - 1er juin 2013 2 juin 2013 - 29 juin 2013 30 juin 2013 - 27 juillet 2013 28 juillet 2013 - 24 août 2013 25 août 2013 - 21 sept. 2013 22 sept. 2013 - 19 oct. 2013 20 oct. 2013 - 16 nov. 2013 17 nov. 2013 - 14 déc. 2013 15 déc. 2013 - 11 janvier 2014 12 janvier 2014 - 8 février 2014 9 février 2014 - 8 mars 2014 9 mars 2014 - 31 mars 2014 0

Suzie Lariviere, infirmière

100 Nombre de jours

200 Admission

300 Décés

400

Durée moyenne de séjour*

500

600

Nombre de jours / présence*

* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée

Admissions

Décès

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2011-2012

124 151

152

520

2010-2011

504

Durée moyenne du séjour (en jours) 30

28 27

27 25

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2010-2011

2011-2012

2012-2013

2013-2014

Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

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Les soins et les services Le bénévolat

STATISTIQUES

L e s bé né v ol e s r ep résen ten t u n des piliers impo r tan ts

Nombre de départ : 42

de la Maison Adhémar-Dion. Sans leur apport et leur dévouement,

Nombre d’arrivée : 41

le travail auprès des résidents ne saurait atteindre l’excellence.

Nombre d’heures de bénévolat : 17 728 ce qui correspond à 11 postes à temps plein avec un salaire moyen de 18 $ de l’heure.

Les bénévoles se sentent responsables des actions qu’ils engagent auprès des résidents et leurs familles. Ce sont des collaborateurs de première main qui travaillent étroitement avec le personnel en place, afin d’aider

HEURES PAR POSTES OCCUPÉS

à mourir dans la dignité.

2 591 Le poste de coordonnateur de bénévoles a été remplacé par une cogestion. Michel Houle, intervenant social et Daniel

Soins/accompagnement

4 836 Accueil

2 579

Anglehart coordonnateur aux soins, assurent maintenant

Autres (cuisine, entretien, animation, administration)

le continuum du service bénévole. Cette restructuration étant

7 722

récente, il est difficile dans cette présente édition du rapport

Soutien/accompagnement

annuel de la Maison, de fournir une analyse détaillée du service et de ses objectifs. Cependant, nous pouvons confirmer qu’il y a eu une formation sur la communication avec les bénévoles au soutien.

Le comité spirituel s’est rencontré à quelques reprises et s’est donné comme mandat de voir au confort spirituel

Total : 17 728 heures NOMBRE DE BÉNÉVOLES AU COURS DES ANS 150

120

des résidents ainsi qu’à l’accompagnement des familles, particulièrement dans le suivi du deuil. Frère Jacob a remplacé cette année l’intervenant en soins spirituels Richard Marcil.

90

60

Deux soirées commémoratives ont été organisées et plusieurs

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117

2010-2011

2011-2012

2012-2013

2013-2014

30

familles y ont assisté. Un « Atelier de parole » a été mis en place et un salon lui est maintenant réservé à la Maison. Cet espace

0

permet aux familles de verbaliser la souffrance, tout en partageant différents cheminements. Noël est un moment très célébré

OBJECTIFS POUR 2014-2015

à la Maison et les bénévoles s’y affairent toujours avec un grand

Consolider la gestion du service

plaisir. Les familles sont également accompagnées, grâce

Actualiser « L’Atelier de la parole »

aux bénévoles, dans la célébration d’anniversaires ou autres

Mettre en place un programme de formation

moments marquants de leur vie.

Faire une mise à jour du volet de la satisfaction des services

10

Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

L’intervenant social Michel Houle et le Père Jacob, à l’écoute de l’émotion du résident !

La Maison gère les besoins des résidents à plusieurs niveaux; un intervenant social en la personne de Michel Houle, arrivée en 2012, permet d’offrir un soutien deux jours par semaine. Un appui spirituel en la personne du Père Jacob est également très apprécié. Ces deux hommes font partie de l’ADN de la Maison.

Contrairement à un centre hospitalier, il n’y a pas de requête de service. On tente plutôt d’assister le résident, selon ses besoins ponctuels.

Le matin, l’intervenant se rend au poste de garde et s’informe de la situation par des messages que le personnel

Le résident Fernand Ponton et Michel Houle

a inscrits dans un cahier de bord. Rien n’est laissé au hasard.

Michel Houle remarque que les besoins sont plus d’ordre émotif et spirituel, que purement psychologiques. Pour lui, le résident doit se rendre jusqu’au bout de sa vie, dans la dignité.

Dans la relation avec celui ou celle qui souffre, il tentera

par les voies du mariage, avant que Nancy ne nous quitte

de travailler avec son angoisse. Il sera attentif à ce que

une semaine plus tard. Michel Houle aime dire qu’il contribue

ses collègues lui livreront comme information afin de s’arrimer

à créer un équilibre, à rendre simple ce qui est pour autant

à leurs interventions. Pour cet intervenant social au long parcours,

complexe : la fin de vie ! Michel accueille les résidents

quand une personne arrive à la fin de sa vie, il doit d’abord

lors de leur arrivée et leur fait sentir qu’ils sont « chez eux ».

prendre contact avec son identité propre. Les membres de sa famille sont aussi au premier rang : pas le temps

Avec le personnel soignant, cette notion de maison sera réitérée

pour les banalités, le moment présent et la sincérité sont la seule

tout au long du séjour du résident. Michel Houle fait partie

vérité. On se rend au vif du sujet. Dans ces moments délicats,

du comité de la Cérémonie commémorative, un rendez-vous

tout est dans l’approche. Michel Houle stipule également

biannuel pour les familles de résidents qui demeure très populaire

que le statut d’intervenant social rassure, il aide à l’acceptation

à la Maison Adhémar-Dion. Plus récemment, il a mis sur pied

de l’inévitable. Il voit de six à huit personnes par jour.

avec des collègues et bénévoles, « L’Atelier de paroles »,

Ses interventions sont variées et vont même jusqu’à préparer

un rendez-vous où la parole aide à mieux vivre le deuil,

un couple à se marier. En avril 2014, Nancy et Olivier s’unissaient

en collectivité et aussi individuellement.

Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

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Le service alimentaire Depuis mai 2013, ce service est sous la responsabilité de Robert Béland. L’équipe est composée de neuf personnes, dont trois aides-cuisinières et cinq bénévoles. Une moyenne de 45 repas est servie à tous les jours, 365 jours par année.

La clientèle est composée de résidents et leur famille,

Marie-Josee Cormier et Guylaine Grenier, aides cuisinières

de bénévoles ainsi que de quelques employés. À l’automne 2014, les usagers pourront consulter un menu Outre les repas au menu, on tiendra compte des demandes

rotatif fait sur cinq semaines. La recherche de partenaires

spéciales. Des collations sont aussi servies afin d’accommoder

est présentement en cours, car il serait souhaitable de trouver

les résidents. Les repas thématiques sont très populaires;

des fournisseurs désirant contribuer soit en offrant des prix

on en sert à Noël, au Jour de l’an, à Pâques, lors de la Fête

réduits ou encore, des gratuités.

d e s Mè r e s e t l a Fête des Pères ainsi qu ’à l’ Ha ll o w ee n .

Une épluchette de blé d’inde est organisée à l’été et des menus

De façon générale, les utilisateurs principalement les familles,

spéciaux sont prévus lors de la Fête de la maison en juin.

apprécient le service qui leur permet de se consacrer entièrement

Un menu famille est offert aux familles qui désirent se réunir

à la personne résidant à la Maison.

pour souligner une occasion spéciale ou tout simplement pour se retrouver entre eux.

La gestion des inventaires et l’achat des produits font partie des responsabilités du chef. Des quantités importantes d’aliments périssables et non-périssables sont consommées tout au long de l’année. Voici un aperçu des quantités.

25 kg de viande et autant pour le poulet par mois.

15 litres de soupe par jour.

15 kg de légumes variés et 50 livres de pommes de terre par semaine.

20 litres de lait, 7 douzaines d’œufs, 3 kg de fromage râpé et 10 litres de crème glacée par semaine.

15 pains, 7 gâteaux et de nombreux poudings par semaine.

320 sacs de café et 1 000 poches de thé par année. À la Maison Adhémar-Dion, le service alimentaire est au cœur de la vie des résidents : on y sert de 45 repas par jour, 365 jours par année

12

Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

Aile des soins

Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

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Comité de vigilance Le mandat du comité de vigilance est celui d’une saine gestion

Interventions

des risques de la qualité, il inclut les actions suivantes :

Plusieurs interventions de nature individuelle ont eu lieu

Rechercher, développer et promouvoir des moyens visant à identifier et analyser les risques d’accidents ou d’incidents en vue d’assurer la sécurité des résidents.

Veiller également à ce qu’un soutien soit apporté à la victime et à ses proches, ainsi qu’aux employés concernés.

Assurer la mise en place d’un système de surveillance incluant la constitution d’un registre local des incidents et accidents aux fins d’analyse et faire des recommandations au Conseil d’administration sur les mesures visant à prévenir la récurrence de ces incidents ou accidents.

Actualiser son mandat en agissant à titre de conseil auprès du directeur général.

SES MEMBRES SONT :

auprès du personnel impliqué. Nous avons également effectué plusieurs interventions d’équipe soit : rappels lors de réunions d’équipe, rappels écrits de consignes et procédures sous forme de notes de service, implantation de nouvelles procédures visant à diminuer les risques, mise en place d’outil de travail.

Un nouveau formulaire a été annexé au rapport incident-accident, afin que la personne qui s’occupait du résident puisse faire une analyse sur les raisons de cet incident.

Consignes PLUSIEURS CONSIGNES ONT ÉTÉ RAPPELÉES AU POSTE LORS DE RÉUNIONS DE QUART DE TRAVAIL, SOIT:

Ne jamais laisser de médication au chevet d’un résident, assister à la prise de médication.

Daniel Anglehart, coordonnateur des soins Michel Houle, coordonnateur des bénévoles et travailleur social Yves Benoit, directeur général

Ne jamais amener de la médication dans une chambre d’un résident auquel la médication n’est pas destinée.

Toujours récupérer toute la médication des résidents en leur possession à l’admission.

Toujours identifier la médication.

INCIDENTS RELIÉS À LA MÉDICATION

Au cours de l’exercice 2013-2014, nous avons recensé 42 rapports d’incidents reliés à la médication, comparativement à 38 l’année dernière. De ce nombre, près de la moitié (14) était r eliée à de la mé di ca ti o n non reçue par le résident. Cette classification d’erreur de médication venait également au premier rang l’année dernière.

Nous recensons également 16 rapports en lien avec une erreur de dose, 8 rapports en lien avec une erreur dans l’heure ou la fréquence d’administration, 2 rapport sur un médicament que le résident n’aurait pas dû recevoir et 3 rapports en lien avec une erreur de résident.

M ois

Médi c at io n

C hu te s

Au tre s

Tot al

42

44

9

14

L’importance de vérifier deux fois les cinq bons l o rs de la préparation et avant l’administration.

Après chaque heure de pointe de médication, toujours revérifier les FADM et les dispills afin d’éviter des oublis.

Relever les prescriptions à deux et une infirmière doit faire partie du processus.

Ne jamais donner la médication à préparer à une tierce personne; faire votre propre vérification.

Si vous ne connaissez pas la classe d’un médicament, faire les vérifications adéquates.

Révision des prescriptions médicales du dernier 16 H et vérifications des FADM.

É v é n e m e n t se n t i n e l l e

A cci d e n t s d e t r a v a i l

T OTAL

1

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Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

PLUSIEURS NOUVELLES CONSIGNES ONT ÉGALEMENT ÉTÉ INSTAURÉES AU COURS DE L’ANNÉE, SOIT :

R e to ur de c o ngé tempora ir e : jeter tou te se r in g u e de médicaments à deux et inscrire au décompte.

Toujours faxer la feuille de tournées médicales à la pharmacie en fin de journée afin de resserrer les mailles pour éviter des oublies de prescriptions médicales.

Chaque quart de travail vérifie les prescriptions du dernier 16H et initiales sur la feuille de prescription et vérifie l’exactitude à la FADM et sur les étiquettes des feuilles de narcotiques.

Sur réception de la médication, toujours valider l’inscription sur l’étiquette de la pharmacie et la prescription médicale.

Les modifications et les décompte des narcotiques sont maintenant effectués directement au FADM par la pharmacie

Incidents reliés aux décomptes de narcotiques En avril 2012, le Conseil d’agrément des maisons de soins palliatifs a fait la recommandation de se doter d’un décompte des narcotiques des résidents administrés au besoin, et ce, minimalement aux 24 heures. Le contrôle des narcotiques du commun se décompte à deux à chaque 8 h et le contrôle des narcotiques régulier des résidents se fait via le système informatique de la pharmacie communautaire Croteau et Koder Familiprix qui dénote automatiquement toute anormalité entre la sortie (prescription médicale du narcotique du résident)

DES DIRECTIVES CLAIRES ET ÉCRITES ONT ÉTÉ ÉMISES AU PERSONNEL, SOIT :

Fermer en tout temps la porte de la pharmacie; Toujours barrer manuellement les chariots à médicaments après usage; L ’a cc è s à l a ph a rm a ci e a é té ré s er v é au p ers o nn e l des soins en service seulement et les cartes d’accès à la pharmacie ont été modifiées pour un usage unique au personnel des soins; Les FADM ont été modifié avec l’aide de la pharmacie Familiprix et les décomptes se font maintenant au niveau de FADM.Une case a été ajoutée afin de faire le suivi des narcotiques.

LES FACTEURS POSSIBLEMENT EN CAUSE ÉTAIENT :

Omission d’inscription et oubli par la suite reliés à une multitude d’endroits à inscrire; Narcotique administré au changement de quart durant le rapport inter-services et non-inscrit par l’une et l’autre (qui termine et qui débute); Erreur de casier : narcotique pris dans le casier PRN au lieu du régulier; Médicament pris dans le casier PRN car médication manquante dans le casier régulier et oubli de rembourser le casier PRN.

et la demande (via la commande à la pharmacie). Une nouvelle procédure de décomptes des narcos va être instaurée afin que les narcotiques régulier soient décomptés aussi toutes les 8 heures, par 2 infirmiers, afin de resserrer leur contrôle.

Suite à la mise en place d’un système de décompte des prn de narcotique, il y a eu 9 décomptes qui n’ont pas balancé entre avril et mars. Il s’agit entre autres d’oubli d’inscription au FADM. Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

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Comité de vigilance Incidents reliés aux chutes Au cours de l’exercice 2013-2014, nous avons constaté

A l’hiver 2014, nous avons également modifié un outil

35 chutes. Au total, 20 résidents sur 150 personnes admises

d’évaluation du niveau de risque de chute chez notre clientèle.

ont fait au moins une chute, ce qui représente 13 %

Cet outil consiste à évaluer et réévaluer régulièrement le niveau

des personnes admises.

de risque (modéré, élevé) selon différents facteurs de risque

Nous avons toutefois constaté une baisse significative

à déterminer des interventions de préventions pré-écrites

du nombre de chutes comparativement avec l’année

sous forme flow sheet, pour ensuite transmettre l’information

que la clientèle en soins palliatifs peut présenter et sert

précédente, passant de 58 chutes pour l’exercice 2011-2012

à l’équipe et compléter le PTI si nécessaire. La première évaluation

à 35 pour l’exercice 2012-2013, ce qui représente une baisse

est effectuée systématiquement par l’infirmière à l’admission via la collecte des données et dès l’admission, plusieurs inter-

de 40 %.

ventions de prévention sont déjà mises en branle.

Durant la dernière année, en plus des quatre dispositifs de gestion de chutes, nous avons fait l’achat de moniteurs de surveillance anti-chute au lit. Un tableau d’information est accessible pour les bénévoles aux soins afin de prendre connaissance entre autre du niveau d’autonomie sur divers aspects, dont la mobilité et le niveau de surveillance nécessaire.

L’infirmier chef de l’équipe est en charge de le tenir à jour.

Avec l’arrivée d’une deuxième présence infirmière de jour en semaine, il y a eu une bonification au niveau de l’évaluation, de la prise en charge clientèle et du suivi infirmier, mais également au niveau du travail d’équipe avec les infirmières auxiliaires et les bénévoles et du transfert de l’information, des directives et de l’encadrement de ceux-ci.

Recommandations pour l’exercice 2014-2015 Présenter ponctuellement le rapport détaillé des incidents et accidents au personnel soignant afin d’obtenir leur participation au processus d’amélioration de la qualité des soins.

Poursuivre l’analyse des rapports de débalancement des décomptes narcotiques (lorsqu’il y a lieu) afin de tenter de dégager les causes précises.

Un des deux tiroirs du chariot à médicaments va être ajouté afin que les narcos soient barrés avec une double serrure.

Faire participer l’équipe des soins à l’élaboration de stratégie, afin de diminuer le plus possible les incidents ou accidents M e ttr e en p l ac e u ne f o rm ati o n t h éo ri q u e d ’ en t r é e pour le nouveau personnel infirmier.

Faire un rapport périodique au comité de gestion trois fois par année.

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Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence

Philanthropie & communications Dons recueillis En 2013-2014, la répartition de la provenance des revenus générés par des initiatives à caractère philanthropique peut se lire comme suit :

138 565,56 $ Activités : 57 %

In memoriam : 20 %

Dons : 12 %

52 437,89 $ Publipostages : 8 %

395 561,05 $ 7 744,75 $

Loterie : 1 %

7 500,00 $ Vente : 1 %

81 120,77 $

Commandites : 1 %

8750,00 $ La Fondation du CSSS Lanaudière a contribué à hauteur de 100 000 $, en versant une partie des revenus de son tournoi de golf annuel.

Les dons faits à la mémoire d’un proche (In Memoriam) sont de 138 565, 56 $.

La Fête Champêtre a quant à elle, généré un revenu brut de 243 080 $.

Ces trois montants représentent 40,7 % du montant total provenant des initiatives philanthropiques. Quoique la Fête Champêtre continuera à demeurer l’activité phare, l’organisme souhaite diversifier les sources de revenus en misant notamment sur des activités à haut rendement et qui en même temps contribueront à faire connaître la Maison.

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Philanthropie & communications activités réalisées

Objectifs 2014-2015

En 2014-2015, la Maison se dote d’une campagne avec un thème clair, rassembleur et qui aura une incidence sur toutes les activités de financement. Intitulée «Vivre jusqu’au bout, dans la dignité», cette campagne nouvelle est en ligne avec la mission de l’organisme et permet ainsi, autant pour les participants aux activités que pour les partenaires, de mieux saisir l’importance de leurs gestes. Les tiers partenaires Fête Champêtre 2013 De gauche à droite, rangée du bas : Joselito Michaud, Tex Lecor, Clément Dion, Claudette Dion, Mathieu Traversy et Yvon Lambert Derrière on peut voir deux des membres du comité organisateur, François Barnabé et Vincent-Alexandre Brodeur

seront plus directement impliqués et les nouvelles activités appelleront également la participation de collaborateurs locaux et régionaux. Des moyens seront pris afin de rejoindre les élus et les entreprises. Enfin, nous resserrerons les liens avec les familles de résidents par le biais d’activités ou autres initiatives. Ensemble, nous aurons l’ambitieux objectif de recueillir 1 million de dollars, afin que des personnes en fin de vie, puissent partir dans la dignité.

LES ACTIVITÉS PRÉVUES

Une fleur pour Adhémar Samedi 10 et dimanche 11 mai 2014, aux Serres Denis Lavoie, l’Assomption.

La Course de Bateaux Dragon Samedi le 13 septembre 2014, lac Archambault, Saint-Donat

Tournoi de Golf de la Fondation du CSSS Lanaudière Mardi 13 mai 2014, au Club de Golf Le Mirage.

La Fête Champêtre Jeudi le 25 septembre 2014, au Club de Golf Le Mirage.

Rouler Ensemble Samedi 31 mai 2014, au Centre de formation professionnel des Riverains.

La route des anges

Remise du don de la Fondation du CSSS du Sud de Lanaudière Yves Benoit, directeur général de la Maison Adhémar-Dion, Jocelyne Racicot, directrice de la Fondation du CSSS et Clément Dion, président d u c on se i l d ’ a dm i ni strati o n d e l a M ai son Adhémar-Dion, lors de la remise symbolique d’une somme de 100 000 $.

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Samedi 12 juillet 2014 Randonnée de motos récréatives et tournoi de golf. Club de Golf Le Versant.

La Loterie Adhémar Août à décembre 2014.

Le Symposium 18 au 20 novembre inclusivement, à la Maison Adhémar-Dion.

Le Spectacle des Fêtes Samedi le 6 décembre 2014.

Salle polyvalente du CFP des Riverains, Repentigny.

La Soirée des Grands Vins Jeudi 26 mars 2015, au Club de Golf Le Mirage.

La Marche des infirmières et des infirmiers Samedi 6 septembre 2014, Vieux Terrebonne et Parc du Vieux-Moulin.

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La gouvernance MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION 2013-2014

Dion, Clément Président

Gaudet, Alain Le conseil d’administration est composé de personnes

Familiprix Vice-président

provenant de différents secteurs d’activités économiques.

Les membres se réunissent en séance tenante, six fois par année.

Différents comités sont formés en appui aux activités et au financement; des gens d’affaires et des professionnels

Aubin, Marc Barnabé, François Corporation Immobilière Domicil

contribuent de par leurs réseaux et leurs actions

Benoit, Yves (directeur général)

dans la communauté. Tous et toutes acceptent ces responsabilités

Falci, Joe

sur une base bénévole.

Ferron, Pierre Buanderie Blanchelle Inc.

Gélinas, Jean-Louis Pharmapar

Hoduc, Viviane Dre Lefèvre, Michel Messier, Claire Poirier, Yvon Trésorier

Soucy, Luc Terrebonne Ford inc.

Tétrault, Pierre Vallée, Martine Viens-Côté, Raphaël

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États des revenus & dépenses LA MAISON ADHÉMAR-DION RÉSULTATS EXERCICE TERMINÉ LE 31 MARS 2014 2014

2013

940 365 $

800 863 $

213 414 164 854 52 587 12 286 6 762 4 675

221 960 180 115 50 367 8 224 7 163 -

1 394 943

1 268 692

1 427 631 221 910 57 830 51 480 50 670 26 126 16 291 15 461 12 980 10 901 9 150 7 533 6 235 4 749 2 783 1 636 1 296 1 020

1 346 486 232 579 55 431 34 438 38 072 18 976 16 410 20 015 21 027 9 715 9 036 8 168 7 783 23 484 3 174 2 588 552 -

1 925 682

1 847 934

PRODUITS Subventions Amortissement des apports reportés afférents aux immobilisations corporelles Dons Ventes de repas Activités diverses Revenus d'intérêts Apports sous forme de fournitures

CHARGES Salaires et charges sociales Amortissement des immobilisations corporelles Denrées et fournitures alimentaires Main-d'oeuvre indépendante Électricité et chauffage Entretien et réparations Formation Fournitures médicales Fournitures et frais de bureau Fournitures d'entretien et maintenance Assurances Télécommunications Frais financiers Honoraires professionnels Frais de représentation Frais de déplacement Publicité, promotion et frais de recrutement Abonnements et publications

INSUFFISANCE DES PRODUITS SUR LES CHARGES AVANT ACTIVITÉS DE FINANCEMENT

(530 739)

(579 242)

491 305 (73 796)

714 075 (123 157)

417 509

590 918

ACTIVITÉS DE FINANCEMENT Revenus Charges

EXCÉDENT (INSUFFISANCE) DES PRODUITS SUR LES CHARGES

20

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(113 230) $

11 676 $

LA MAISON ADHÉMAR-DION BILAN 31 MARS 2014

2014

2013

119 131 $ 510 000 96 691 21 525 2 895

190 062 $ 600 000 50 366 17 280 3 185

750 242

860 893

8 000

18 210

2 860 690

3 082 600

3 618 932 $

3 961 703 $

PASSIF À COURT TERME Créditeurs

156 467 $

172 594 $

DETTE À LONG TERME

250 000

250 000

2 834 850

3 048 264

3 241 317

3 470 858

INVESTI EN IMMOBILISATIONS

25 840

34 336

AFFECTÉ

80 000

60 000

271 775

396 509

377 615

490 845

3 618 932 $

3 961 703 $

ACTIF ACTIF À COURT TERME Encaisse Dépôts à terme Débiteurs Stocks Frais payés d'avance

PLACEMENTS IMMOBILISATIONS CORPORELLES

PASSIF

APPORTS REPORTÉS AFFÉRENTS AUX IMMOBILISATIONS CORPORELLES

ACTIF NET

NON AFFECTÉ

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Conclusion

Les enjeux de 2014-2015 Voici les enjeux que l’équipe de gestion, le personnel,

Il est important ici de préciser que pour cette première année

les médecins et les bénévoles devront considérer

de la nouvelle équipe de gestion, tous les enjeux ne seront

dans l’année 2014-2015.

EN CE QUI CONCERNE LA GOUVERNE, IL FAUDRA :

Revoir avec le Conseil d’administration sa structure et ses processus de gouverne; Revoir avec le comité de gestion et l’ensemble du personnel les politiques et procédures administratives;

pas associés à un plan d’actions, ou encore, à des objectifs précis. L’équipe de gestion se donnera toutefois le mandat de suivre l’évolution de ces enjeux et d’agir en conséquence.

Pour résumer, en 2014-2015, tous les niveaux de la structure seront considérés.

Consolider le plan d’organisation (structure); Développer l’imputabilité administrative en décentralisant les budgets.

DU POINT DE VUE DES OPÉRATIONS, IL FAUDRA :

Poursuivre l’harmonisation des rôles et responsabilités du secteur administratif; Développer et actualiser un plan de reconnaissance de nos ressources; Atteindre l’équilibre budgétaire; Assurer le suivi du plan de développement philanthropique; Développer l’image corporative auprès de la communauté (municipale et affaires); Implanter la cogestion clinique (médico-nursing); Promouvoir et appuyer le bénévolat.

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