Regenboog jaarverslag 2008 by Jean Trienes

VERBREDING

JAARVERSLAG 2008

JAARVERSLAG 2008 3 2

Dinand, tijdens fitgym in buurtcentrum Straat en Dijk | Vorige pagina: Ronald â&#x20AC;&#x2DC;Barraâ&#x20AC;&#x2122;, meewerkend bezoeker (Hi5) in de keuken van Blaka Watra

3 2

Dinand, tijdens fitgym in buurtcentrum Straat en Dijk | Vorige pagina: Ronald â&#x20AC;&#x2DC;Barraâ&#x20AC;&#x2122;, meewerkend bezoeker (Hi5) in de keuken van Blaka Watra

3 2

Herman, deelnemer activering (Hi5) in de fietsenwerkplaats van inloophuis Oud-West

5 4

Herman, deelnemer activering (Hi5) in de fietsenwerkplaats van inloophuis Oud-West

5 4

John, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker klussenproject

7 6

John, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker klussenproject

7 6

Marijke (rechts) buddy van Marga tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

9 8

Marijke (rechts) buddy van Marga tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

9 8

VERBREDING

Lucas, deelnemer activering (Hi5) aan het werk in de keuken van inloophuis De Kloof

JAARVERSLAG

ieder mens de moeite waard is, zet De Regenboog Groep

2008 DE REGENBOOG GROEP

Vanuit de overtuiging dat

zich in voor mensen met sociale en psychiatrische problemen, dak- en thuislozen en verslaafden. Zij zijn kwetsbaar en langdurig zorgafhankelijk. Betrokkenheid bij deze groep is hetgeen onze vrijwilligers en medewerkers bindt. 10

VERBREDING

Lucas, deelnemer activering (Hi5) aan het werk in de keuken van inloophuis De Kloof

JAARVERSLAG

ieder mens de moeite waard is, zet De Regenboog Groep

2008 DE REGENBOOG GROEP

Vanuit de overtuiging dat

INHOUD

•

14 15

Inleiding Missie

•Informele zorg

23 24 25 26 30

•Inloophuizen

43 44 44 44 45 46

•Activering

57 58 58 58 60

Buddyzorg VONK Amsterdamse Vriendendiensten Resultaten

Gebruikersruimten Spuitomruil Nachtopvang/avondopvang Sportactiviteiten Resultaten

Hi5 Interne projecten Samenwerkingsprojecten Resultaten

•Hulpverlening

Maatschappelijk werk Partner- en familieondersteuning Resultaten

•De Regenboog Groep

Organisatie Bestuur Medewerkers en vrijwilligers Medezeggenschap Samenwerking Faciliteiten en voorzieningen Communicatie Fondsenwerving Financiën

73 74 75 76 87 88 88 91 92 95 97 97 98 100

•Dankwoord

116

•Adresgegevens

118

•Colofon

119

Voorwoord

VOORWOORD

•Voorwoord

De Regenboog Groep is in 2008 weer behoorlijk in beweging geweest. In dit verslag wordt u geïnformeerd over alle organisatieonderdelen en de activiteiten die daar worden uitgevoerd. Daaruit blijkt duidelijk dat de bezoekers van de Inloophuizen in 2008 veel meer geactiveerd werden om deel te nemen aan een zinvolle dagbesteding. Aan activeringsprojecten die passen bij het kunnen van de deelnemers en hen een adequaat steunsysteem bieden dat een stabieler leven mogelijk maakt. Dit beleid werd enige jaren geleden al in gang is gezet en blijkt succesvol te zijn. Het sluit ook aan bij het gemeentelijke beleid dat er op is gericht iedereen een dak boven het hoofd en zinvolle dagbesteding te bieden. De tijd zal moeten leren of dat voor iedereen zal gelden. Om die reden willen wij een OPEN HUIS blijven, beschikbaar voor iedereen die ons nodig heeft. Door de verschillende fusies in de afgelopen jaren is de organisatie sterk gegroeid. Dit vraagt veel van het management en legt extra druk op de bedrijfsvoering. Ook de medewerkers en vrijwilligers hebben moeten leren anders te werk te gaan. De Raad van Toezicht is hen daar erkentelijk voor en dankt allen voor hun inzet in het afgelopen jaar. De toekomst kennen wij niet: wat zal het komende jaar ons brengen, kunnen wij onze dienstverlening op hetzelfde niveau blijven uitoefenen? Dat zal moeten blijken. Ik ga met vertrouwen verder, mede omdat ik weet dat wij op velen van u nooit vergeefs een beroep hebben gedaan. Wij zijn u daar zeer dankbaar voor. Namens de leden van Raad van Toezicht wens ik de leden van de Raad van Bestuur Ingeborg Schlusemann en Hans Wijnands veel inzicht en wijsheid toe bij hun zware maar boeiende taak en reken ik in het komende jaar op een goede samenwerking. Aranka Goijert Voorzitter Raad van Toezicht 13

INHOUD

•

14 15

Inleiding Missie

•Informele zorg

23 24 25 26 30

•Inloophuizen

43 44 44 44 45 46

•Activering

57 58 58 58 60

Buddyzorg VONK Amsterdamse Vriendendiensten Resultaten

Gebruikersruimten Spuitomruil Nachtopvang/avondopvang Sportactiviteiten Resultaten

Hi5 Interne projecten Samenwerkingsprojecten Resultaten

•Hulpverlening

Maatschappelijk werk Partner- en familieondersteuning Resultaten

•De Regenboog Groep

Organisatie Bestuur Medewerkers en vrijwilligers Medezeggenschap Samenwerking Faciliteiten en voorzieningen Communicatie Fondsenwerving Financiën

73 74 75 76 87 88 88 91 92 95 97 97 98 100

•Dankwoord

116

•Adresgegevens

118

•Colofon

119

Voorwoord

VOORWOORD

•Voorwoord

INLEIDING

Met de fusie tussen de Amsterdamse Vriendendiensten en De Regenboog AMOC is per 1 januari 2008 De Regenboog Groep ontstaan. De activiteiten van beide stichtingen sloten zo nauw op elkaar aan, dat een samenvoeging van werkzaamheden en ervaring alleen maar voordelen heeft kunnen opleveren. Zo bood de fusie de mogelijkheid om naast het versterken van de ondersteunende functies ook wederzijdse cliënten beter te kunnen bedienen met huidige en nieuwe projecten en diensten. Verbreding Door de samenvoeging van de werkzaamheden is De Regenboog Groep in staat geweest veel mensen te helpen die aan de onderkant van de Amsterdamse samenleving zitten. Dankzij deze stap kan De Regenboog Groep meer doen, voor een grotere doelgroep, tegen een stabiel budget, binnen een efficiënte organisatie. In 2008 is het ons ook gelukt hoofdzakelijk te werken aan het versterken van de interne bedrijfsvoering om alle werkzaamheden die uit de fusie voortkwamen goed op elkaar aan te laten sluiten. We zijn er tevens in geslaagd een goede informatie- en infrastructuur te ontwikkelen door bijvoorbeeld te investeren in nieuwe ICT, een nieuw CRM systeem (Client Relation Management) en een nieuw boekhoudsysteem. Meer bruggen naar de samenleving Er waren nog veel meer hoogtepunten in 2008. Met behoud van eigen identiteit vormt de Amsterdamse Vriendendiensten nu samen met Buddyzorg en maatjesproject VONK de afdeling Informele Zorg. De inloophuizen van De Regenboog Groep vormen naast het voorportaal voor de zorgketen een steeds belangrijkere rol in het zoeken naar zingeving bij onze doelgroepen. Juist om ze hierin nog uitgebreider te kunnen ondersteunen hebben we in 2008 een AWBZ-toekenning aangevraagd en ook gekregen. Ook zijn 14

er mogelijkheden voor participatie van bezoekers gecreëerd om een bijdrage te leveren aan een betere integratie in de maatschappij. Daarbij hebben de activeringsactiviteiten een grote inbreng en zijn in 2008 verder uitgebreid en gediversificeerd. Onder andere Hi5 biedt de kans een makkelijke doorstroming naar het dagbestedingsaanbod te vergroten. Ons interne activiteitenaanbod werd uitgebreid met een nieuwe winkel inclusief kaarsenmakerij in een leegstaand pand naast het inloophuis Oud-West. Verder is het maatjesproject VONK in 2008 gelukt om in alle stadsdelen met een voedselbankuitgiftepunt actief te worden. Toekomstvisie Tegelijkertijd met het ontwikkelen van activeringsprojecten die passen bij het niveau van de deelnemers willen wij onze doelgroepen een adequaat handvat bieden dat een stabiel leven mogelijk maakt. Nieuw in dit kader zijn activiteiten buiten de vertrouwde muren van de samenwerkende organisaties. Door dergelijke nieuwe samenwerkingsverbanden kan ons aanbod nog behoorlijk groeien, zodat nog meer deelnemers, bezoekers en cliënten kunnen integreren en participeren. Want daar draait het per slot van rekening allemaal om. Dit alles kunnen wij alleen bereiken omdat wij op ruim 600 vrijwilligers kunnen rekenen die zich dagelijks voor De Regenboog Groep inspannen. Vrijwilligers die zich aan de organisatie willen binden en onze koers en visie willen delen en ondersteunen. Bovendien spelen onze gedreven betaalde krachten een belangrijke rol in het begeleiden van vrijwilligers en het tevreden stellen van onze klanten. Het resultaat van deze inzet is terug te vinden in de uitkomst van het bezoekerstevredenheidsonderzoek dat wij in 2008 lieten uitvoeren. Daarin werd duidelijk dat de meeste klanten met het aanbod en de bejegening van De Regenboog Groep tevreden waren. Een veelbelovend uitgangspunt voor 2009!

wen en alle vrijwilligers, medewerkers en stagiairs bedanken voor hun inzet voor onze cliënten en voor hun bijdrage aan het welslagen van de nieuwe organisatiestructuur. Onze dank gaat voorts uit naar de fondsen, subsidiënten, donateurs en ondersteuners die dankzij hun financiële bijdragen ons in 2008 in staat stelden ons werk te doen. Ingeborg Schlusemann Voorzitter Raad van Bestuur, Algemeen Directeur

Missie

MISSIE

Inleiding

Vanuit de overtuiging dat ieder mens de moeite waard is, zet De Regenboog Groep zich in voor mensen met sociale en psychiatrische problemen, dak- en thuislozen en verslaafden. Zij zijn kwetsbaar en langdurig zorgafhankelijk. Betrokkenheid bij deze groep is hetgeen onze vrijwilligers en medewerkers bindt. De Regenboog Groep zorgt vanuit de inloophuizen voor opvang, hulpverlening, zinvolle dagbesteding en werk. Met hulp van buddy’s en maatjes ondersteunen wij een actieve deelname aan de maatschappij. Gezamenlijk werken wij er aan om mensen in staat te stellen zelf vorm en inhoud te geven aan hun bestaan. Wij vinden dat iedereen recht heeft op een menswaardig leven en mee mag doen in de samenleving. Als mensen onder elkaar.

Ook namens Hans Wijnands wil ik de leden van de Raad van Toezicht danken voor hun vertrou15

INLEIDING

Missie

MISSIE

Inleiding

Ook namens Hans Wijnands wil ik de leden van de Raad van Toezicht danken voor hun vertrou15

Sigfried, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker klussenproject

17 16

Sigfried, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker klussenproject

17 16

Marjolein (links) buddy van Paul tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

19 18

Marjolein (links) buddy van Paul tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

19 18

Sabrina, stagiair en medewerkster tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

21 20

Sabrina, stagiair en medewerkster tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

21 20

AMSTERDAMSE VRIENDENDIENSTEN / BUDDYZORG / VONK

INFORMELE ZORG

22 23

AMSTERDAMSE VRIENDENDIENSTEN / BUDDYZORG / VONK

INFORMELE ZORG

22 23

Door de fusie tussen de Stichting Amsterdamse Vriendendiensten en De Regenboog AMOC tot De Regenboog Groep is de nieuwe afdeling informele zorg ontstaan waarin de diverse buddy- en maatjesinitiatieven samenkomen. Informele zorg is de sociale of praktische ondersteuning die onze maatjes en buddy’s vrijwillig en onbetaald bieden aan degenen die daar behoefte aan hebben. Maatjes voor mensen met psychiatrische klachten van de Amsterdamse Vriendendiensten, buddy’s voor dak- en thuislozen en drugsverslaafden van de Buddyzorg van De Regenboog Groep en maatjes van VONK voor klanten van de Voedselbank. Naast maatjescontacten is er een gevarieerd aanbod van groepsgerichte activiteiten waarbij ontmoeting centraal staat, zoals de Open Huizen en de maatjescafé’s. De afgelopen jaren hebben deze initiatieven zich flink ontwikkeld. Jaarlijks kwamen er meer vrijwilligers, deelnemers en maatjescontacten in steeds meer verschillende varianten. Het samengaan van de drie maatjes- en buddyinitiatieven biedt verschillende mogelijkheden om ervaring, kennis en expertise te bundelen. Daardoor kunnen we op het gebied van werving, training en begeleiding onze vrijwilligers en deelnemers meer keuzemogelijkheden en kansen tot ontplooiing bieden. En alle vrijwilligers in de informele zorg kunnen vanaf 2008 deelnemen aan één van de twee basistrainingen die samen met de coördinatoren van De Regenboog Groep en andere convenantpartners en de Vrijwilligersacademie Amsterdam zijn ontwikkeld. Door de verbreding en verdieping van het aanbod is de afdeling Informele Zorg ook beter in staat een belangrijke rol te vervullen binnen de Maatschappelijke Steunsystemen. In 2008 maakten we hiervoor de eerste plannen in samenwer24

king met andere organisaties. Daarin worden de accenten gelegd op nieuwe vormen van sociaal contact, meer praktische ondersteuning, meer ontplooiingskansen voor onze deelnemers en een uitbreiding van ontmoetingsplekken voor deelnemers, vrijwilligers en buurtbewoners in diverse stadsdelen.

BUDDYZORG Buddyproject De Bres voor dak- en thuislozen en de buddyzorg van De Regenboog voor drugsverslaafden zijn in 2008 volop in beweging geweest. Met serieuze zaken zoals fusie en verhuizing, maar ook met ontspanning zoals een spetterend jubileumfeest. Het samengaan in januari 2009 van deze twee nauw samenwerkende buddyzorgprojecten werd voorbereid evenals de verhuizing van deze Buddyzorg van De Regenboog Groep naar het pand van de Amsterdamse Vriendendiensten aan de Oranje Nassaulaan. De fusie en verhuizing werden op 2 november voorafgegaan door een groot jubileumfeest ter ere van het 20-jarig bestaan van de buddyzorg en bijna 10 jaar De Bres. Daarmee bedankte De Regenboog Groep alle buddy’s van toen en nu voor hun jarenlange inzet. Activiteiten Naast buddycontacten heeft Buddyzorg in 2008 voor haar deelnemers verschillende groepsactiviteiten georganiseerd, zoals een percussieworkshop, medewerking aan de Daklozenmarathon tijdens de Daklozendag, deelname aan het volleybaltoernooi tijdens de Amsterdamse Participatiemarkt en gratis eten bij Top Thai. Bij inloophuis Oud West waren deelnemers en buddy’s maandelijks van harte welkom voor het Buddycafé. Verder zijn alle deelnemers en vrijwilligers in 2008 uitgenodigd voor diverse feesten van De Regenboog Groep en bijvoorbeeld het Geluksmaatjesfeest van het Oranje Fonds. Training en begeleiding Alle nieuwe vrijwilligers van Buddyzorg ontvingen

in 2008 via de Vrijwilligersacademie Amsterdam een verplichte training bestaande uit vier avonden en een zaterdag. Daarnaast konden vrijwilligers in 2008 gratis deelnemen aan de diverse verdiepingsbijeenkomsten van de Vrijwilligersacademie en een buddyweekend. Projecten Zilveren Kracht – De Regenboog Groep heeft goede ervaringen met oudere vrijwilligers, maar slechts weinigen vinden de weg naar onze organisatie. Middels het landelijke project Zilveren Kracht van MOVISIE kregen we met financiële steun van het Oranje Fonds, de provincie en Stichting Sluyterman van Loo in 2008 de gelegenheid om de maatschappelijke inzet van ouderen te stimuleren. Onze wervingscampagne ‘Ik zoek een buddy’ is in september 2008 gestart en doet een beroep op ‘Zilveren Kracht’, ofwel al het goede dat 55-plussers kunnen meebrengen in vrijwilligerswerk. Via een expositie, posters, folders en reclamespotjes toonde de campagne enkele daklozen en druggebruikers die elk waren geportretteerd met een voorwerp dat hen dierbaar is. De portretten tonen hoe deze mensen dromen en wensen koesteren, net als ieder ander. Het aantal vrijwilligers ouder dan 55 jaar is na de start van het project met 17 personen toegenomen. Netwerkcontacten Sinds augustus 2008 vertegenwoordigt Buddyzorg van De Regenboog Groep het Landelijk Platform Buddyzorg in de ledenraad van Mezzo, de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg.

VONK VONK is een maatjesproject van De Regenboog Groep speciaal ter praktische, emotionele en sociale ondersteuning van mensen uit heel Amsterdam die in een problematische financiële situatie verkeren en klant zijn bij de Voedselbank. Door hen te koppelen aan een maatje kunnen ze het

contact hervinden met de reguliere hulpverlening, hun zelfredzaamheid versterken en hun financiële situatie verbeteren. VONK staat organisatorisch los van de Voedselbank Amsterdam, maar werkt er wel nauw mee samen. Na de start in april 2007 bij de voedselbanken in Oost/Watergraafsmeer, Zeeburg en Zuid-Oost werd snel duidelijk dat VONK voorziet in een behoefte. De voedselbankmaatjes vormen een belangrijke aanvulling op de professionele hulpverlening die onvoldoende capaciteit heeft voor dit probleem. Daarom is in 2008 gestreefd in alle stadsdelen met een voedselbankuitgiftepunt actief te worden. Dat is gelukt! Evenals het doel om eind 2008 minimaal 100 gezinnen weer op weg te hebben geholpen. Ook dat is bereikt. Deze verbreding van het project was onmogelijk geweest zonder de financiële steun van Dienst Werk en Inkomen, een extra collega en de inzet van vele vrijwilligers. Activiteiten Maar er was nog meer in 2008. De website vonkamsterdam.nl werd compleet vernieuwd. Maatjes en klanten kunnen nu direct informatie downloaden en zich digitaal aanmelden. Om zoveel mogelijk klanten te bereiken is VONK verder gestart met het werven van Arabisch sprekende maatjes. Inmiddels is een aantal koppelingen tot stand gebracht tussen maatjes en klanten van allochtone afkomst. Eenzelfde afkomst wordt door beiden als prettig ervaren. Voor een nog groter bereik van de doelgroep en om de hulpverlening beter op elkaar af te stemmen, is VONK samen met DWI en de Voedselbank Amsterdam in 2008 in ieder stadsdeel begonnen met het opzetten van een netwerk. Het televisie programma ‘Effe geen cent te makken’ met de familie Froger heeft voor extra publiciteit gezorgd in de tweede helft van het jaar en leverde nog eens extra vrijwilligers op. Voldoende belangstelling dus, die zeer welkom is aangezien het uitgangspunt van VONK is om geen wachtlijsten te laten ontstaan. Daarvoor zijn de problemen van de klanten té urgent.

Vorige pagina: Raphaël (links), vrijwilliger Amsterdamse Vriendendiensten en maatje van Maurice (deelnemer)

Nieuwe afdeling informele zorg

Vorige pagina: Raphaël (links), vrijwilliger Amsterdamse Vriendendiensten en maatje van Maurice (deelnemer)

Nieuwe afdeling informele zorg

Training en begeleiding Via de Vrijwilligersacademie ontvingen nieuwe maatjes een basistraining intensieve ondersteuning die maandelijks verdeeld over drie avonden werd gegeven. In september 2008 organiseerde VONK voor het eerst een trainingsweekend waarvan de inhoud geheel was gebaseerd op de behoefte van de maatjes. De training was er op gericht om het werk als voedselbankmaatje zo goed mogelijk te kunnen doen. Ook konden onze maatjes bij de Vrijwilligersacademie verdiepingsavonden volgen, waaronder de training schuldhulpverlening in vrijwilligerswerk.

Amsterdamse Vriendendiensten Over in beweging zijn, had de Amsterdamse Vriendendiensten in 2008 niets te klagen. Het eerste half jaar stond helemaal in het teken van de fusie met De Regenboog AMOC. In het tweede half jaar kreeg vooral het 15-jarig bestaan van de Vriendendiensten de nodige aandacht, met als hoogtepunt de feestelijke jubileumbijeenkomst op 3 december 2008 in Felix Meritis. Onder het motto ‘Mag het een maatje meer zijn’ namen ruim 200 vrijwilligers, deelnemers, collega’s, oud-bestuursleden, samenwerkingspartners, lokale politici en financiers deel aan een sfeervolle, geanimeerde, maar vooral ook interactieve bijeenkomst, waar met name werd stilgestaan bij het belang van sociale contacten, ontmoetingen en vriendschap voor mensen met psychische problemen. Maatjes Maatjescontacten – De Amsterdamse Vriendendiensten is in de vijftien jaar van haar bestaan sterk gegroeid. Er kwamen steeds meer deelnemers, vrijwilligers en dus meer maatjescontacten. Maar ook in het aanbod is in de loop der jaren een verbreding te zien. Zo werd in 2007 gestart met maatjescontacten op basis van gezamenlijke interesse waaronder sportmaatjes en met contacten voor specifieke doelgroepen zoals migranten en jongeren. De alternatieve contacten zoals 26

bel- en mailmaatjes groeiden sterk in 2008 en er werden voorbereidingen getroffen om in 2009 op de website van De Vriendendiensten maatjes via een chatforum een digitale plek te bieden. Dankzij subsidie van Slotervaart en Oud-Zuid konden we in die stadsdelen in 2008 extra aandacht besteden aan het werven van deelnemers uit migrantengroepen. Daarnaast hebben we deelgenomen aan het Netwerk Vertrouwenspersonen Nieuw-West en het overleg Kleurrijke Dagen. Ook organiseerden we in de Vrijwilligersacademie een bijeenkomst gericht op het werven van migranten. Stagiairs – De vraag naar stageplekken blijft groeien. In 2008 konden we maar liefst dertig tweedejaars stagiairs van de Hogeschool INHolland en van de Hogeschool van Amsterdam inzetten als maatje voor twee, soms zelfs drie deelnemers. Behalve een introductietraining ontvangen de studenten intensieve begeleiding en drie trainingsweken. Daarnaast is het een unieke kans van zeer dichtbij te ervaren hoe het is om te leven met psychische klachten en tegelijkertijd in een sociaal isolement te verkeren. Sommige studenten hebben zich na hun stage ingeschreven als vrijwilliger. Training en begeleiding Training vrijwilligers – Alle trainingen aan vrijwilligers van de Amsterdamse Vriendendiensten werden in 2008 uitbesteed aan de Vrijwilligersacademie Amsterdam. Nieuwe vrijwilligers van de Vriendendiensten kregen een basistraining sociale ondersteuning aangeboden en konden verdiepende thema-avonden volgen. In het najaar van 2008 gaf de Vrijwilligersacademie ook een training speciaal gericht op jonge vrijwilligers onder wie onze maatjes van ‘See You’. Naast de mogelijkheden bij de academie organiseerden de coördinatoren in 2008 elke maand intervisiebijeenkomsten waar alle vrijwilligers aan mee konden doen. Cursus ‘Vriendschap’ – Onder onze deelnemers bestond al langer de vraag naar een cursus die op

een positieve manier dieper ingaat op gevoelens van eenzaamheid, behoefte aan sociaal contact, vriendschap en alles wat daarbij komt kijken. De Amsterdamse Vriendendiensten heeft vervolgens de cursus ‘Vriendschap in beweging’ ingehuurd bij RCO De Hoofdzaak. Via deze cursus kregen de deelnemers in 2008 handvatten aangereikt om nieuwe vriendschappen te kunnen aanknopen en oude contacten te herstellen. De cursus is geëvalueerd en krijgt in 2009 een vervolg. Activiteiten De opening van een vierde Open Huis, alle seizoenen een maatjescafé, een volle Erop-Uitagenda, het nieuwe project ‘Buurtgenoten’ en uitbreiding van samenwerking met diverse maatschappelijke organisaties. Kortom, ook op het gebied van groepsactiviteiten voor deelnemers kan de Amsterdamse Vriendendiensten in 2008 met recht spreken van verbreding. Bij al deze initiatieven hebben de deelnemers een eigen stem en kunnen ze zitting nemen in bijvoorbeeld de ideeëngroepen voor de Open Huizen of voor de activiteiten in buurtcentra en in de Erop-Uitadviescommissie. Open Huizen – Wie het recent verschenen boek ‘Passie voor koken’ (De Omslag©, 2008) er op naslaat, zal het niet ontgaan dat de Amsterdamse Vriendendiensten daarin met vier geslaagde kookprojecten, onze Open Huizen, is opgenomen. Ieder jaar opnieuw bewijzen deze Open Huizen hun succesformule. En tot nu toe opent ook ieder jaar een nieuw Open Huis haar deuren. In 2008 was het de beurt aan buurtcentrum De Pijp in Oud-Zuid. Vanaf september konden alle mensen uit de omgeving daar bijna iedere zondag samen gezellig komen praten, borrelen, koken en eten. Ook de drie bestaande Open Huizen in Oud-West, Oost/Watergraafsmeer en Noord waren in 2008 bijzonder in trek en zagen de bezoekersaantallen stijgen. Bovendien konden zij dankzij subsidie van het Oranje Fonds voor 6000 euro keukenapparatuur en kookgerei aanschaffen.

Erop-Uit-activiteiten – Deze groepsactiviteiten vallen inmiddels niet meer weg te denken uit het assortiment van de Amsterdamse Vriendendiensten. Evenals voorgaande jaren bepaalden de deelnemers zelf in de Erop-Uit Adviesgroep weer iedere twee maanden het programma van al die activiteiten. Gezien de belangstelling voor vaste, regelmatig terugkerende activiteiten ging in 2008 onze aandacht vooral uit naar de ontwikkeling van een clubmodel en werd minder ingezet op incidentele activiteiten. Naast de bestaande filmclub, de band Cloud Nine en dichtgroep De Bloeiende Bloem zijn er in 2008 diverse vaste activiteiten ontstaan zoals de wekelijkse muziekworkshop, sport en lunch, sporten boven het Marnix, de klassieke muziekclub en twee wandelclubs in Noord en rond de Sloterplas. Deze vaste clubjes worden gevormd door een aantal deelnemers en een vrijwilliger en hebben de potentie om verder uit te groeien. Bovendien bleken onze deelnemers behoefte te hebben aan meer feesten en extra activiteiten. De Amsterdamse Vriendendiensten sprong daar op in door bezoek aan bijvoorbeeld de Amsterdamse Participatiemarkt en twee kwartiermakersfestivals te faciliteren en wederom een gezellig maatjesfeest en een sfeervol kerstfeest te organiseren. Van zomercafé naar seizoenscafé’s – De zomercafé’s in ’t Blauwe Theehuis in het Vondelpark waren zo’n succes dat vorig jaar besloten is ook in de andere seizoenen iets dergelijks te organiseren. De seizoenscafé’s zijn open voor deelnemers en hun maatjes en bieden hun een unieke gelegenheid om er even uit te zijn, onder de mensen te komen, zonder iets te hoeven. In 2008 organiseerde De Vriendendiensten voor het eerst in ’t Sluisje in Noord en in café Alverna in Oud West enkele malen een seizoenscafé. In de herfst en de winter konden onze deelnemers iedere maand terecht bij café De Ponteneur in Oost en in de zomer als vanouds in het Vondelpark. Los van de café’s kwamen in 2008 ook tweewekelijks onze deelnemersgroepen weer bijeen in buurtcentrum De Havelaar en buurthuis De Meevaart. 27

Samenwerking Van AAP naar Buurtgenoten – Om met name in buurtcentra te komen tot een Aangepast Aanbod voor Psychiatrische cliënten (AAP) waaraan alle buurtbewoners kunnen deelnemen, zette welzijnsinstelling IJsterk in 2007 een ketenorganisatie op. De participanten Amsterdamse Vriendendiensten, Mentrum (onderdeel van Arkin), DAC Jacob van Lennepkade (Cordaan) kwamen in 2008 tot een goede afstemming op het reeds bestaande aanbod van groepsactiviteiten in de stadsdelen Centrum en Westerpark. De samenwerking resulteerde met name in stadsdeel Centrum in een aantal nieuwe activiteiten. Eind 2008 besloten de deelnemende partijen dat het tijd werd voor een naam die het project meer eer aan zou doen. De keuze viel op ‘Buurtgenoten’. ‘Buurtgenoten’ wil de samenwerking tussen (informele) zorg en welzijn versterken. Projecten Jongeren – Ook in 2008 financierde het VSB Fonds weer ons jongerenproject ‘See You’, waardoor 20 jonge vrijwilligers en 20 jongeren met psychische problemen het afgelopen jaar vrijwel direct als maatjes van start konden gaan. En mede dankzij financiering van Mezzo voor het project ‘Jongeren Actief’ konden we bovendien groepsactiviteiten organiseren waardoor jongeren naast hun maatje andere mogelijkheden kregen om leeftijdsgenoten te ontmoeten. Verder wierven wij in 2008 weer bij hogescholen, universiteiten, studentendecanen en studentenpsychologen zowel deelnemers als vrijwilligers voor ons studiemaatjesproject. Training ‘Bejegening’ – In 2008 heeft de Amsterdamse Vriendendiensten de training ‘Bejegening’ ontwikkeld voor onder andere medewerkers van stadsdelen en welzijnswerkers. De training gaat over de vraag hoe een (ex-)GGZ cliënt bejegend wil worden en wordt gegeven door enkele van onze deelnemers. Doel is dat medewerkers van bijvoorbeeld een buurtcentrum of stadsdeel meer begrip krijgen en open gaan staan voor mensen 28

met psychiatrische klachten. Dat kan uiteindelijk de drempel voor mensen met psychiatrische klachten verlagen zodat ze makkelijker een buurthuis binnen stappen of naar een stadsdeelloket gaan. Tevredenheidsonderzoek – In opdracht van de Amsterdamse Vriendendiensten heeft Bureau Fosfor in 2008 een onderzoek gehouden onder deelnemers van de Vriendendiensten. In het onderzoek ‘Amsterdamse Vriendendiensten: een bloemenwinkel?’ is gekeken naar de tevredenheid van de deelnemers over de Vriendendiensten. De resultaten van het onderzoek laten zien dat deelnemers over het algemeen erg tevreden zijn. Toch kwamen er ook enkele verbeterpunten uit naar voren. Zo hebben mensen met een maatje behoefte aan meer contact met de coördinator om vaker aan te kunnen geven hoe het gaat. En deelnemers op de wachtlijst stellen het op prijs als zij met enige regelmaat even gebeld worden, zodat zij zich betrokken blijven voelen. De Vriendendiensten is met de aanbevelingen aan de slag gegaan. Kwaliteitsbeleid – Begin 2008 is een interne kwaliteitscommissie begonnen met het beschrijven van processen rondom aanmelding en inschrijving van deelnemers en vrijwilligers. In september 2008 volgde deelname aan de pilot ‘Zicht op Kwaliteit’ van Mezzo met als doel het werken aan kwaliteitsverbetering door de invoering van het Kwaliteitsmodel Mezzo. De pilot loopt tot april 2010. Dan moet ook het Handboek Kwaliteit klaar zijn waarin alle procesbeschrijvingen, richtlijnen en werkafspraken zijn opgenomen. Na implementatie van het kwaliteitsbeleid en het monitoren van medewerkers bij het gebruik ervan, vraagt De Vriendendiensten een bijpassend keurmerk aan.

Parijs een ‘Service d’Ami’ op te zetten en kwam bij ons eens een kijkje nemen. Voorjaar 2009 wordt door Anneke Bolle en twee coördinatoren een tegenbezoek gebracht met als doel uitwisseling van ervaringen en vooral ook het bieden van ondersteuning bij het opzetten van deze eerste vriendendienst in Frankrijk. Netwerkcontacten Mezzo (landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg) In 2008 werden door de verschillende regioleden workshops georganiseerd rond de thema’s ‘werven en binden van vrijwilligers’, ‘visie en doelstellingen van Vriendendiensten’ en ‘jongeren als vrijwilligers’. LFOS (vereniging van cliëntgestuurde projecten van mensen met psychische en psychosociale problemen) De kwaliteitscommissie van LFOS heeft in 2008 een bezoek gebracht aan de Amsterdamse Vriendendiensten. OSA (Ondernemerskring Sociale sector Amsterdam) In september 2008 werd het convenant toegankelijk welzijnswerk voor mensen met een beperking afgesloten door SGOA en OSA. De Regenboog Groep heeft dit convenant mede ondertekend evenals MEE Amstel en Zaan.

Service d’Ami – Onder leiding van oud-bestuurslid Anneke Bolle heeft De Vriendendiensten in oktober 2008 een cliëntengroep uit Parijs ontvangen die een vierdaags werkbezoek bracht aan Amsterdam. De groep heeft plannen om in 29

VONK

Resultaten

In 2008 waren er in totaal 92 koppelingen, waarvan er 44 succesvol zijn afgerond. Van de overige 48 koppelingen zijn er 7 voortijdig gestopt en 41 hebben er op 31 december 2008 nog steeds een maatje. In december 2008 heeft VONK de 100ste klant aan een maatje gekoppeld!

Hier volgen de resultaten van de Buddyzorg, VONK en de Amsterdamse Vriendendiensten.

BUDDYZORG Aantal deelnemers op 1 januari 2008 Totaal aantal deelnemers in 2008 Aantal deelnemers op 31 december 2008 Aantal vrijwilligers op 1 januari 2008 Totaal aantal vrijwilligers in 2008 Aantal vrijwilligers op 31 december 2008 Aantal koppels op 1 januari 2008 Totaal aantal koppels in 2008 Aantal koppels op 31 december 2008

Buddyzorg 82 103 81

De Bres 44 79 56

Totaal 126 182 137

87 124 79

29 51 38

116 175 117

56 93 43

28 68 27

84 161 70

Op 31 december 2008 stonden 117 buddy’s ingeschreven bij de Buddyzorg en de Bres. Daarvan waren er 85 actief. De gemiddelde leeftijd van de buddy’s was 35 jaar. Op diezelfde datum stonden er 137 deelnemers ingeschreven van wie er 70 gekoppeld waren. De gemiddelde leeftijd van de deelnemers was 50 jaar.

Training en groepsbegeleiding van buddy’s in 2008 Basistraining Trainingen in huis Buddyweekend Thema-avond Maandelijkse groepsbegeleiding buddy’s Maandelijkse groepsbegeleiding stagiairs Intervisie van groepsbegeleiders Blokweken stagiairs van 40 uur per week

Klanten Aantal klanten op 1 januari 2008 Succesvol afgeronde koppelingen Aantal klanten op 31 december 2008

24 44 41

Vrijwilligers Aantal vrijwilligers in 2008 Aantal vrijwilligers op 31 december 2008

Training en groepsbegeleiding vrijwilligers in 2008 Basistraining Trainingen in huis Buddyweekend Thema-avonden Maandelijkse groepsbegeleiding vrijwilligers en stagiairs

56 48

10 bij de Vrijwilligersacademie 10 avonden en 10 zaterdagen 1 keer in september 2 5 groepen die 12 keer bijeenkwamen

AMSTERDAMSE VRIENDENDIENSTEN Maatjes In 2008 van 624 naar 635 maatjescontacten! Van 414 naar 476 vrijwilligers. Van 712 deelnemers naar 731 deelnemers.

10 bij de Vrijwilligersacademie 10 avonden en 7 zaterdagen 1 keer in september 1 6 groepen die 10 tot 11 keer bijeenkwamen 2 groepen die 12 tot 15 keer bijeenkwamen 1 keer in de zes weken 2

Deelnemers Vrijwilligers (incl.stagiairs) Koppelingen

Totaal 731 476 635

Nieuw 176 170 347

Deelnemers Nieuw Vrijwilligers Nieuw Koppelingen Nieuw

Maatjes 690 157 435 146 590 320

See You 29 12 Jongeren totaal 41 Jongeren totaal 24 33 20

Studiemaatjes 12 7

12 7 31

VONK

Resultaten

Hier volgen de resultaten van de Buddyzorg, VONK en de Amsterdamse Vriendendiensten.

Buddyzorg 82 103 81

De Bres 44 79 56

Totaal 126 182 137

87 124 79

29 51 38

116 175 117

56 93 43

28 68 27

84 161 70

Klanten Aantal klanten op 1 januari 2008 Succesvol afgeronde koppelingen Aantal klanten op 31 december 2008

24 44 41

Vrijwilligers Aantal vrijwilligers in 2008 Aantal vrijwilligers op 31 december 2008

Training en groepsbegeleiding vrijwilligers in 2008 Basistraining Trainingen in huis Buddyweekend Thema-avonden Maandelijkse groepsbegeleiding vrijwilligers en stagiairs

56 48

10 bij de Vrijwilligersacademie 10 avonden en 10 zaterdagen 1 keer in september 2 5 groepen die 12 keer bijeenkwamen

AMSTERDAMSE VRIENDENDIENSTEN Maatjes In 2008 van 624 naar 635 maatjescontacten! Van 414 naar 476 vrijwilligers. Van 712 deelnemers naar 731 deelnemers.

10 bij de Vrijwilligersacademie 10 avonden en 7 zaterdagen 1 keer in september 1 6 groepen die 10 tot 11 keer bijeenkwamen 2 groepen die 12 tot 15 keer bijeenkwamen 1 keer in de zes weken 2

Deelnemers Vrijwilligers (incl.stagiairs) Koppelingen

Totaal 731 476 635

Nieuw 176 170 347

Deelnemers Nieuw Vrijwilligers Nieuw Koppelingen Nieuw

Maatjes 690 157 435 146 590 320

See You 29 12 Jongeren totaal 41 Jongeren totaal 24 33 20

Studiemaatjes 12 7

12 7 31

Op 31 december 2008 waren er 288 vrijwilligers (inclusief stagiaires) actief in de regio’s en 24 vrijwilligers voor de jongerenprojecten.

Op 31 december 2008 stonden 566 deelnemers ingeschreven voor de regio’s en 26 deelnemers voor de jongerenprojecten.

Activiteiten Amsterdamse Vriendendiensten Aantal activiteiten en het aantal totaal gerealiseerde groepscontacten

Deelnemers De Baarsjes 28 Bos & Lommer 23 Centrum 54 Noord 86 Oud-West 53 Westerpark 45 Overig (incl. stagiairs) - Subtotaal C/OW/N 289

Vrijwilligers 20 17 60 22 24 16 33 192

Activiteiten Contacten Open Huizen 125 1326 Buurtcentrum De Havelaar 42 494 Buurtcentrum De Werf 30 332 Buurtcentrum Ons Huis 40 284 Buurtcentrum De Pijp 13 216 Hier zijn de buurtbewoners niet meegeteld.

Nieuw 3 3 13 19 10 7 - 55

Nieuw 7 8 14 5 9 4 6 53

Koppelingen Nieuw 24 11 18 8 41 24 64 27 44 23 41 19 - 232 112

Diemen Oost/Watergraafsmeer Zeeburg Zuidoost Overig (incl. stagiairs) Subtotaal O/ZO/D

12 81 28 53 - 174

6 21 8 11 - 46

9 28 16 16 29 98

5 6 7 2 6 26

12 80 20 37 - 149

9 44 14 15 82

Geuzenveld/Slotermeer Osdorp Oud-Zuid Slotervaart Zuideramstel Overig (incl. stagiairs) Subtotaal Z/NW

40 33 94 21 39 - 227

9 9 25 7 6 - 56

10 8 66 7 21 33 145

5 4 24 2 9 23 67

32 30 96 10 41 - 209

19 21 57 7 22 126

Training en groepsbegeleiding van maatjes in 2008 Basistraining Trainingsweekend Thema-avond Maandelijkse vrijwilligersbegeleiding Maandelijkse groepsbegeleiding stagiairs Blokweken stagiairs van 36 uur per week Stage-introductiedag Blokweken stagiairs van 36 uur per week

6 bij de Vrijwilligersacademie 1 keer in november 3 7 groepen die 11 keer bijeenkwamen 5 groepen die 10 tot 20 keer bijeenkwamen 2 2 dagen 2 blokweken

Kwartiermaken overig 42 226 Culturele activiteiten Centrum 26 104 Buurtgenoten Centrum 8 48 Festival Noord 1 20 Festival Stad 7 54 Hier zijn alleen onze deelnemers geteld en niet die van de organisaties waar we mee samenwerkten. Erop-uit (EOU) Seizoenscafé’s Cultureel Sportief Divers Organisatie EOU / Inspraak

108 15 24 28 31 10

846 240 120 196 242 48

Deelnemersgroepen 67 Gemengde groep De Havelaar 21 Vrouwengroep De Havelaar 20 Gemengde groep Meevaart 21 Groep Noord 4 Gezamenlijke Sinterklaas 1

295 84 100 84 12 15

Totaal

342

Inschrijvingen deelnemersactiviteiten per stadsdeel Per stadsdeel en regio Baarsjes Bos en Lommer Centrum Noord Oud-West Westerpark subtotaal C/OW/N

17 10 21 35 20 18 121

Diemen Oost/Watergraafsmeer Zeeburg Zuidoost subtotaal O/ZO/D

8 44 14 26 92

Geuzenveld/Slotermeer Osdorp Oud-Zuid Slotervaart/Overtoomseveld Zuideramstel subtotaal Z/NW De Bres Jongeren Totaal

18 11 59 6 19 114 14 15 356

2693

Van 30 naar 39 vrijwilligers. Van ongeveer 2000 naar bijna 2700 groepscontacten

Dit jaar hebben 62 vrijwilligers van de Amsterdamse Vriendendiensten een basistraining gevolgd. De verdiepingsbijeenkomsten werden door 157 vrijwilligers en deelnemers bezocht. 32

Op 31 december 2008 waren er 288 vrijwilligers (inclusief stagiaires) actief in de regio’s en 24 vrijwilligers voor de jongerenprojecten.

Op 31 december 2008 stonden 566 deelnemers ingeschreven voor de regio’s en 26 deelnemers voor de jongerenprojecten.

Activiteiten Amsterdamse Vriendendiensten Aantal activiteiten en het aantal totaal gerealiseerde groepscontacten

Deelnemers De Baarsjes 28 Bos & Lommer 23 Centrum 54 Noord 86 Oud-West 53 Westerpark 45 Overig (incl. stagiairs) - Subtotaal C/OW/N 289

Vrijwilligers 20 17 60 22 24 16 33 192

Nieuw 3 3 13 19 10 7 - 55

Nieuw 7 8 14 5 9 4 6 53

Koppelingen Nieuw 24 11 18 8 41 24 64 27 44 23 41 19 - 232 112

Diemen Oost/Watergraafsmeer Zeeburg Zuidoost Overig (incl. stagiairs) Subtotaal O/ZO/D

12 81 28 53 - 174

6 21 8 11 - 46

9 28 16 16 29 98

5 6 7 2 6 26

12 80 20 37 - 149

9 44 14 15 82

Geuzenveld/Slotermeer Osdorp Oud-Zuid Slotervaart Zuideramstel Overig (incl. stagiairs) Subtotaal Z/NW

40 33 94 21 39 - 227

9 9 25 7 6 - 56

10 8 66 7 21 33 145

5 4 24 2 9 23 67

32 30 96 10 41 - 209

19 21 57 7 22 126

6 bij de Vrijwilligersacademie 1 keer in november 3 7 groepen die 11 keer bijeenkwamen 5 groepen die 10 tot 20 keer bijeenkwamen 2 2 dagen 2 blokweken

108 15 24 28 31 10

846 240 120 196 242 48

Deelnemersgroepen 67 Gemengde groep De Havelaar 21 Vrouwengroep De Havelaar 20 Gemengde groep Meevaart 21 Groep Noord 4 Gezamenlijke Sinterklaas 1

295 84 100 84 12 15

Totaal

342

Inschrijvingen deelnemersactiviteiten per stadsdeel Per stadsdeel en regio Baarsjes Bos en Lommer Centrum Noord Oud-West Westerpark subtotaal C/OW/N

17 10 21 35 20 18 121

Diemen Oost/Watergraafsmeer Zeeburg Zuidoost subtotaal O/ZO/D

8 44 14 26 92

Geuzenveld/Slotermeer Osdorp Oud-Zuid Slotervaart/Overtoomseveld Zuideramstel subtotaal Z/NW De Bres Jongeren Totaal

18 11 59 6 19 114 14 15 356

2693

Van 30 naar 39 vrijwilligers. Van ongeveer 2000 naar bijna 2700 groepscontacten

Dit jaar hebben 62 vrijwilligers van de Amsterdamse Vriendendiensten een basistraining gevolgd. De verdiepingsbijeenkomsten werden door 157 vrijwilligers en deelnemers bezocht. 32

Mathijs (links) buddy van Ramon tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

35 34

Mathijs (links) buddy van Ramon tijdens buddycafĂŠ in inloophuis Oud-West

35 34

Monica, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker schoonmaakproject

37 36

Monica, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker schoonmaakproject

37 36

Sara, coördinator buddyzorg tijdens buddycafé in inloophuis Oud-West

39 38

Sara, coördinator buddyzorg tijdens buddycafé in inloophuis Oud-West

39 38

John, bezoeker inloophuis Blaka Watra | Volgende pagina: Jan en zijn hond, bezoeker inloophuis De Kloof

41 40

John, bezoeker inloophuis Blaka Watra | Volgende pagina: Jan en zijn hond, bezoeker inloophuis De Kloof

41 40

SPORTACTIVITEITEN / GEBRUIKERSRUIMTEN / NACHTOPVANG

INLOOPHUIZEN

42 43

SPORTACTIVITEITEN / GEBRUIKERSRUIMTEN / NACHTOPVANG

INLOOPHUIZEN

42 43

Inloophuizen De Regenboog Groep ziet het als één van haar belangrijkste taken om haar deuren te openen voor een groep zeer kwetsbare stadsgenoten: de OGGZ-populatie (Openbare Geestelijke Gezondheidszorg). Het gaat om mensen met een veelal meervoudige problematiek van dakloosheid, verslaving en psychiatrie, die vaak geen (duurzaam) contact met de hulpverlening hebben. De Regenboog Groep biedt hun zorg en opvang in haar tien inloophuizen die een voorportaalfunctie vervullen in de keten van zorgvoorzieningen. Met gelegenheid te douchen, vuile kleding te ruilen voor schone, te eten en te praten, bieden de inloophuizen de doelgroep de kans om even op adem te komen. Ook bestaat de mogelijkheid in alle rust contact te hebben met medewerkers en vrijwilligers van De Regenboog Groep. Sommige inloophuizen beschikken over een gebruikersruimte en bij inloophuis Makom konden cliënten in 2008 weer gebruik maken van nachtopvang. Maar het afgelopen jaar stond vooral in het teken van verbreding. Verbreding van enkel bezoeker aan een inloophuis tot daadwerkelijke deelnemer aan allerlei activiteiten, werkprojecten en sociale activeringstrajecten en verbreding in de vorm van verbouwingen en extra voorzieningen.

GEBRUIKERSRUIMTEN De inloophuizen Princehof, Blaka Watra, AMOC en Westerpark beschikken over een afzonderlijke gebruikersruimte waar een selecte groep chronisch verslaafden zelf meegenomen drugs kan gebruiken. Het was in 2008 tien jaar geleden dat de eerste gebruikersruimten van De Regenboog Groep werden geopend. In Amsterdam boeken we goede resultaten met die aparte ruimten. De verslaafden ervaren het als prettig en de openbare orde blijft gehandhaafd. De ruimten zijn alleen mogelijk dankzij een intensieve samenwerking met gemeente en politie en een 44

goede communicatie met de wijk waarin de gebruikersruimten zich bevinden. Zowel de politie als buurtbewoners gaven aan dat door deze voorziening de overlast op straat de laatste jaren sterk is afgenomen. In 2008 is weer regelmatig contact met de politie geweest om het dealen verder tegen te gaan. Voor de gebruikers heeft De Regenboog Groep in 2008 weer tbc-controles uitgevoerd en het bezoekersbestand doorgenomen op de actuele situatie van de gebruikers zoals de naam van de hulpverlener, de verblijfplaats en de reden van bezoek. Door herinrichting van enkele gebruikersruimten hebben we in 2008 getracht de bezoekers te stimuleren na gebruik een aangrenzend inloophuis in te gaan om hen daar te enthousiasmeren voor deelname aan activeringsprojecten.

Spuitomruil Bij inloophuis Princehof konden intraveneuze druggebruikers ook afgelopen jaar weer zeven dagen per week terecht om hun gebruikte spuiten anoniem in te leveren en nieuwe spuiten te ontvangen. Alleen voor ingeschreven bezoekers bestond bij inloophuis AMOC ook de mogelijkheid om gratis spuiten om te ruilen voor nieuwe. Met deze laagdrempelige dienstverlening willen wij hygiënisch spuiten bevorderen en besmettingen met bijvoorbeeld hiv of hepatitis voorkomen. Naast nieuwe spuiten konden bezoekers ook terecht voor producten als ontsmettingsmiddelen, schone naalden, steriel water en pijpjes.

NACHTOPVANG / AVONDOPVANG Makom In afwachting van een grondige verbouwing van inloophuis AMOC in 2009 bood inloophuis Makom in 2008 dagelijks nachtopvang aan maximaal 33 bezoekers. Deze noodvoorziening in De Pijp voorzag in een dringende behoefte. Naast onderdak kan de nachtopvang voor bezoekers ook een aardig opstapje zijn om eens onder-

steuning te zoeken bij een van onze maatschappelijke werkers. In deze nachtopvang kunnen 30 daklozen, onder wie tien niet-rechthebbenden, overnachten en worden drie bedden gereserveerd voor crisisgevallen. Vrouwen Nachtopvang wordt Vrouwen Avondopvang Sinds 2005 neemt jaarlijks het aantal bezoeksters aan de Vrouwen Nachtopvang af. Dit is voornamelijk te danken aan de inzet van het ACT Vrouwenteam. Dit team bestaat uit een verpleegkundige, een maatschappelijk werker, een psychiater, een ervaringsdeskundige en een woonbegeleider. Samen voorzien zij in een intensieve begeleiding en een effectief hulpaanbod voor deze kwetsbare doelgroep. In het afgelopen jaar zijn veel bezoeksters dankzij het ACT Vrouwenteam naar een eigen woongelegenheid begeleid. Bij het accepteren van een woonplek werden zij uitgeschreven bij de Vrouwen Nachtopvang, om zo een groei uit het moeilijke leven te bevorderen. Dat was reden om in 2008 te onderzoeken waar verslaafde of dak- of thuisloze vrouwen wél behoefte aan hebben. Uit een enquête onder de doelgroep bleek vervolgens belangstelling te bestaan voor sociale contacten, met elkaar, met medewerkers en hulpverlening. Om ook meer accent te kunnen leggen op dagbesteding voor deze vrouwen hebben we medio 2008 de gemeente het voorstel gedaan als experiment de openingstijden te verschuiven van ’s nachts naar de avond. Eind 2008 werd de Vrouwen Nachtopvang gesloten en zijn de openingstijden van de nieuwe Vrouwen Avondopvang van 20.00 tot 23.45 uur. Halverwege 2009 wordt aan de hand van cijfers de toekomst van deze vorm van opvang verder bepaald.

Oud-West op een mooie tweede plaats eindigde. Een ander sportief hoogtepunt waaraan enkele van onze bezoekers aan deelnamen in 2008 was de Dutch Homeless Cup. Deze landelijke voetbalcompetitie voor dak- en thuislozen was een initiatief van Stichting Meer dan Voetbal, de KNVB en het Leger des Heils. Binnen dit project werd voetbal ingezet als middel voor maatschappelijke re-integratie. Na vijf landelijke competitieronden, wekelijkse trainingen en structurele begeleiding vond op 6 september 2008 de finaleronde plaats. Niet minder dan 150 deelnemers streden op de Dam in Amsterdam om het kampioenschap én tickets naar de WK-finale in Melbourne. Rotterdam won uiteindelijk de finale met 4-2 van het team uit Amsterdam-West. Vrijwilligers en stagiairs MBO studenten MMZ (medewerker maatschappelijke zorg) die kiezen voor de richting woonbegeleiding of activiteitenbegeleiding kunnen in onze inloophuizen stage lopen omdat De Regenboog Groep een door de Calibris (kenniscentrum voor leren in de praktijk in de sectoren Gezondheidszorg, Welzijn, Sport en Dienstverlening) erkend leerbedrijf is. De stagiairs zijn net als vrijwilligers actief als gastheer of -vrouw. Daarnaast biedt De Regenboog Groep ook een stageplaats bij het veldwerk voor een HBO-stagiair(e) Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. De stagiairs hebben een stagebegeleider van De Regenboog Groep die actief meewerkt aan de groei van de stagiair. Via intervisiebijeenkomsten kunnen stagiairs onderling ervaringen, tips en observaties uitwisselen. In 2008 hebben in totaal 60 stagiairs bij onze inloophuizen stage gelopen en zijn in totaal 70 vrijwilligers actief geweest.

SPORTACTIVITEITEN In 2008 namen tijdens de Amsterdamse Participatiemarkt twee teams uit de inloophuizen deel aan het spannende volleybaltoernooi waarbij 45

Gebruikersruimtes

Resultaten Hier volgen de resultaten van de inloophuizen, gebruikersruimtes, spuitomruil en nachtopvang.

INLOOPHUIZEN Inloophuizen Blaka Watra

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

Tabe Rienkshuis Gem. aantal unieke personen p/d (Princehof) Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

2008 90 56 50

2007 2006 81 90 56 56 (23,5) 45 45

2005 104 42,5 50

2004 90 42,5 50

51 32,5 30

53 32,5 30

57 32 30

63 32 15

75 32 15

De Eik

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

38 49 40

19 33 40

22 24 30

- - -

De Kloof

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

109 30 65

71 29 65

70 28 65

69 28 65

62 18 65

Oud-West

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

97 36 50

115 32 50

80 32 35

74 32 35

64 18 35

Makom

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

125 33 65

74 23 65

100 25 65

56 24 65

70 18 65

AMOC (Teestube)

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

65 40 35

Ondro Bong

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

47 35 45

- - -

- - - - - -

- - -

Spreekbuis Gem. aantal unieke personen p/d 11 - - - Gem. aantal openingsuren p/w 25 - - - Capaciteit op enig moment 15 - - - Van de bezoekers is ongeveer 93% man. De meest voorkomende leeftijd ligt tussen 35 en 45 jaar. 46

Locatie Westerpark Princehof Blaka Watra AMOC

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment Aantal geregistreerden per jaar Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment Aantal geregistreerden per jaar Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment Aantal geregistreerden per jaar Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment Aantal geregistreerden per jaar

2008 2007 2006 2005 13 14 16 19 42 42 42 42 12 12 12 12 22 22 28 23 29 30 23/29 36 56 56 56 56 15/14 16/14 16/14 30/15 61 69 64 120 22 16 15 25 56 70 (56) 70 (56) 70 13 10 10 10 50 50 51 70 35 35 35 56 56 56 18 25 25 67 59 98

2004 14 42 12 22 33 56 30 110 16 70 10 64

Spuitomruil voor intraveneuze druggebruikers Aantal omgeruilde en verkochte spuiten Princehof Aantal omgeruilde spuiten AMOC Aantal verkochte attributen Princehof

2008 73.963 6.600 38.286

2007 81.439 - 39.372

2006 85.112 - 34.552

2005 2004 94.233 112.534 - 43.117 45.232

Nachtopvang AMOC/ Makom

Gem. aantal unieke personen per nacht Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

2008 32 80,5 33

2007 2006 2005 2004

Vrouwen Nachtopvang Gem. aantal unieke personen per nacht 8 16 27 (Princehof) Gemiddeld aantal openingsuren p/w 84 84 84 Capaciteit op enig moment 14/16 16/14 16/14 Totaal aantal geregistreerde bezoeksters 37 69 222

35 84 15 260

29 38,5 15 255

De daling van het totaal aantal geregistreerde vrouwen is veroorzaakt door de uitschrijving van bezoeksters die meer dan zes maanden niet langs zijn geweest en van bezoeksters die elders een plaats hebben om de nacht door te brengen (een eigen woning of een bed binnen de hulpverlening). In de zomermaanden wordt minder gebruik gemaakt van de voorziening dan in de winter. 47

Gebruikersruimtes

Resultaten Hier volgen de resultaten van de inloophuizen, gebruikersruimtes, spuitomruil en nachtopvang.

INLOOPHUIZEN Inloophuizen Blaka Watra

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

Tabe Rienkshuis Gem. aantal unieke personen p/d (Princehof) Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

2008 90 56 50

2007 2006 81 90 56 56 (23,5) 45 45

2005 104 42,5 50

2004 90 42,5 50

51 32,5 30

53 32,5 30

57 32 30

63 32 15

75 32 15

De Eik

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

38 49 40

19 33 40

22 24 30

- - -

De Kloof

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

109 30 65

71 29 65

70 28 65

69 28 65

62 18 65

Oud-West

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

97 36 50

115 32 50

80 32 35

74 32 35

64 18 35

Makom

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

125 33 65

74 23 65

100 25 65

56 24 65

70 18 65

AMOC (Teestube)

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

65 40 35

Ondro Bong

Gem. aantal unieke personen p/d Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

47 35 45

- - -

- - - - - -

- - -

Locatie Westerpark Princehof Blaka Watra AMOC

2004 14 42 12 22 33 56 30 110 16 70 10 64

Spuitomruil voor intraveneuze druggebruikers Aantal omgeruilde en verkochte spuiten Princehof Aantal omgeruilde spuiten AMOC Aantal verkochte attributen Princehof

2008 73.963 6.600 38.286

2007 81.439 - 39.372

2006 85.112 - 34.552

2005 2004 94.233 112.534 - 43.117 45.232

Nachtopvang AMOC/ Makom

Gem. aantal unieke personen per nacht Gem. aantal openingsuren p/w Capaciteit op enig moment

2008 32 80,5 33

2007 2006 2005 2004

35 84 15 260

29 38,5 15 255

Mike, bezoeker van inloophuis Oud-West

49 48

Mike, bezoeker van inloophuis Oud-West

49 48

Enrico, deelnemer activering (Hi5) in de kaarsenmakerij en meewerkend bezoeker inloop bij inloophuis Oud-West

51 50

Enrico, deelnemer activering (Hi5) in de kaarsenmakerij en meewerkend bezoeker inloop bij inloophuis Oud-West

51 50

Suzy, bezoeker vrouwen nachtopvang, tevens meewerkend bezoeker kookproject

53 52

Suzy, bezoeker vrouwen nachtopvang, tevens meewerkend bezoeker kookproject

53 52

Gazon, meewerkend bezoeker van inloophuis Oud-West | Volgende pagina: Roger, deelnemer activering (Hi5) in de kaarsenmakerij Oud-West

55 54

Gazon, meewerkend bezoeker van inloophuis Oud-West | Volgende pagina: Roger, deelnemer activering (Hi5) in de kaarsenmakerij Oud-West

55 54

Hi5 / INTERNE PROJECTEN / SAMENWERKINGSPROJECTEN

ACTIVERING

56 57

Hi5 / INTERNE PROJECTEN / SAMENWERKINGSPROJECTEN

ACTIVERING

56 57

Activering De inloophuizen van De Regenboog Groep vormen de uitvalsbasis voor activeringsactiviteiten. Deze activiteiten bieden deelnemers structuur en stabiliteit in het dagelijkse leven. Op dat gebied ontstaan er daarom steeds meer initiatieven en zagen we in 2008 een behoorlijke verbreding in het activeringsaanbod. Intern, maar ook binnen Hi5 en in samenwerking met diverse andere organisaties.

Hi5 Ruim twee jaar geleden is Hi5 van start gegaan. Dit project is bedoeld voor dak- en thuislozen, verslaafden en mensen met psychiatrische problemen die een grote afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Inmiddels biedt Hi5 meer dan 100 projecten waar mensen uit de doelgroep aan de slag kunnen met dagactiviteiten en het opdoen van arbeidsvaardigheden. Hi5 is een samenwerkingsverband tussen De Regenboog Groep, Jellinek, Stichting Nieuwe Werkvormen Amsterdam, HVO-Querido en Stichting De Waterheuvel en wordt gefinancierd door Dienst Werk en Inkomen (DWI) van de gemeente Amsterdam. Alle deelnemers aan Hi5 onder wie veel van onze cliënten mogen gebruik maken van het complete aanbod.

INTERNE PROJECTEN Het interne aanbod werd in 2008 uitgebreid met een nieuwe winkel in een leegstaand pand naast het inloophuis Oud-West aan de Bilderdijkstraat. De kaarsenmakerij verhuisde mee naar het nieuwe pand. Op de oude plek van de kaarsenmakerij werd in samenwerking met De Baron Fietsen een fietsenwerkplaats gecreëerd. Deze uitbreiding in Oud-West biedt op jaarbasis 600 dagdelen werk voor onze cliënten. En eind 2008 is inloophuis De Kloof een project gestart waarbij bezoekers en deelnemers aan Hi5 samen met een werkbegeleider de interne catering verzor58

gen. Ook andere bestaande activiteiten zoals het wasseretteproject, bakfietsenvervoer tussen de verschillende locaties, de Kunstsuite, schoonmaakprojecten en diverse kookprojecten vonden dit jaar weer gretig aftrek. Laten we bovendien qua interne projecten de verschillende interne bouwkundige werkzaamheden niet vergeten waaraan vele cliënten in 2008 hun bijdrage hebben geleverd. Zo hielpen zij bij de verbouwing van de winkel in Oud-West, bouwden ze bij inloophuis De Eik de pantry om tot een volwaardig keukentje en werd de gebruikersruimte bij inloophuis AMOC verplaatst van het souterrain naar een grote ruimte op de eerste verdieping. En mede door hulp bij de verbouwing in het pand van De Vriendendiensten aan de Oranje Nassaulaan kan de hele afdeling Informele Zorg nu bij elkaar op één locatie zitten.

Nel de Jager, straatmanager onder meer voor de Haarlemmerstraat, heeft in 2008 het initiatief genomen om in die buurt in samenwerking met de Volksbond en De Regenboog Groep een veegploeg voor daklozen te starten. Zij ontving hiervoor tijdens de eindejaarsborrel van de PvdA Binnenstad de Rigter Roegholtprijs. Tevens zijn we door gegaan met een veegploeg speciaal voor taakgestraften in samenwerking met Jellinek Reclassering. The Rainbow Soulclub, het bijzondere samenwerkingsproject tussen studenten van de kunstacademie en enkele van onze cliënten, werd in 2008 succesvol afgerond. Ter afsluiting zijn drie trouwe soulclubkunstenaars samen met de initiatiefnemers en een trajectbegeleider van De Regenboog Groep een maand lang in Suriname workshops gaan geven onder andere aan jonggedetineerden in een jeugdgevangenis.

hun toch vrijwilligersfuncties aanbiedt in diverse buurthuizen in Westerpark en het centrum. Door samenwerking met steeds meer organisaties kan ons activeringsaanbod blijven groeien.

SAMENWERKINGSPROJECTEN

Atelier en werkplaats Een ander mooi voorbeeld is de samenwerking met stichting Creade in De Pijp. Daar kunnen deelnemers aan Hi5 vanaf het najaar 2008 in het atelier sieraden maken, meubels opknappen of schilderen en die producten vervolgens verkopen in de winkel van Creade. Ook een leuk initiatief is de werkplaats voor hergebruik van materialen bij inloophuis Makom. De Regenboog Groep heeft Ontwerpbureau Latin Sisters Design Productions in 2008 gevraagd de werkplaats in te richten en een aantal design gebruiksartikelen te ontwerpen. In dit nieuwe project Desycle kunnen bezoekers vanaf 2009 bijvoorbeeld nieuwe papieren broodmanden van oude meelzakken van de bakker en prachtige sieraden van oude materialen van een drukkerij gaan maken.

Groepsdetachering Op initiatief van enkele Amsterdamse organisaties voor maatschappelijke opvang en in samenwerking met Stichting De Omslag is in november een groepsdetacheringsproject van start gegaan bij verzamelgebouw Corvershof van de Protestantse Diaconie. Cliënten van De Regenboog Groep, het Leger des Heils en HVO-Querido kunnen daar het komende jaar onder begeleiding werkervaring opdoen. De Protestantse Diaconie heeft zes arbeidsplaatsen van 16 uur per week ter beschikking. De werkzaamheden bestaan uit het ondersteunen van de twee huismeesters bij beheer, schoonmaak, horeca en tuinonderhoud.

Sommige kookprojecten bij een aantal van onze inloophuizen werden in 2008 opgenomen in het populaire boek ‘Passie voor koken’ van Stichting De Omslag. Deze laatste was tevens weer organisator van de jaarlijkse Amsterdamse Participatiemarkt. Tijdens dit evenement op 20 november 2008 was De Regenboog Groep niet alleen vertegenwoordigd in een informatiestand. Een aantal van onze bezoekers heeft ook meegeholpen met de opbouw van de markt. In 2008 hielpen bezoekers overigens meerdere organisaties bij allerhande klussen zoals grote huis-aanhuisbezorgingen, mailings, schoonmaak- en schilderwerkzaamheden en het opknappen van een verwaarloosde tuin. Bij inloophuis Blaka Watra werd al in 2007 in samenwerking met kwekerij Groene Dam een moestuin met diverse groenten, kruiden en fruitboompjes aangelegd. Een aantal bezoekers heeft in 2008 de tuin weer gebruiksklaar gemaakt en het onderhoud verzorgd en met de opbrengst werden heerlijke verse gerechten bereid door de bezoekers in Blaka Watra.

Verkoop Om het groeiende aanbod van producten onder een breder publiek te verkopen is er behoefte aan meerdere verkooppunten. Door samenwerking met andere organisaties zoals Philadelphia, Stichting Nieuwe Werkvormen Amsterdam en Creade verkoopt onze winkel aan de Bilderdijkstraat sinds 2008 hun producten en andersom. In de winkel van Philadelphia, PAXX, en in de winkel van Creade liggen de spullen van onze cliënten. Verder heeft De Regenboog Groep voor de verkoop van het Regenboogassortiment een apart schap gehuurd bij De Goede Doelen Winkel aan de Haarlemmerdijk.

Welzijnsorganisaties Nieuw in 2008 zijn activiteiten buiten de vertrouwde muren van de samenwerkende organisaties, zoals bij welzijnsorganisatie IJsterk en stichting Creade. Het is een mijlpaal dat bijvoorbeeld IJsterk, een welzijnorganisatie zonder specifieke ervaring met de mensen uit onze doelgroep, 59

hun toch vrijwilligersfuncties aanbiedt in diverse buurthuizen in Westerpark en het centrum. Door samenwerking met steeds meer organisaties kan ons activeringsaanbod blijven groeien.

SAMENWERKINGSPROJECTEN

Fonz, meewerkend bezoeker inloophuis Makom en deelnemer Hi5

Resultaten Hier volgen de resultaten van activering overige en de resultaten in het kader van Hi5 voor De Regenboog Groep.

Activering Hi5 Hi5 Aantal dagdelen Unieke deelnemers Een dagdeel staat voor vier uur.

2008 8.500 100

2007 - 65

2006 - -

2005 - -

2004 -

Activering overige Overige 2008 2007 2006 2005 2004 Aantal dagdelen 14.329 9.606 8.096 5.050 4.395 Unieke deelnemers 611 267 206 278 339 Activering overige staat voor dagbestedingsactiviteiten. Een ruim deel van de bezoekers van de locaties zijn geen Hi5er maar wel vaak actief binnen de locatie.

Fonz, meewerkend bezoeker inloophuis Makom en deelnemer Hi5

Resultaten Hier volgen de resultaten van activering overige en de resultaten in het kader van Hi5 voor De Regenboog Groep.

Activering Hi5 Hi5 Aantal dagdelen Unieke deelnemers Een dagdeel staat voor vier uur.

2008 8.500 100

2007 - 65

2006 - -

2005 - -

2004 -

Liselotte, stagiaire inloophuis Makom en begeleider Kunstsuite

63 62

Liselotte, stagiaire inloophuis Makom en begeleider Kunstsuite

63 62

Bob, deelnemer Amsterdamse Vriendendiensten tijdens indoor sporten in het Marnix

65 64

Bob, deelnemer Amsterdamse Vriendendiensten tijdens indoor sporten in het Marnix

65 64

Ferrie, deelnemer activering (Hi5) in de kaarsenmakerij van inloophuis Oud-West

67 66

Ferrie, deelnemer activering (Hi5) in de kaarsenmakerij van inloophuis Oud-West

67 66

Ger en Corrie, maatjes tijdens fitgym en lunch in buurtcentrum Straat en Dijk

69 68

Ger en Corrie, maatjes tijdens fitgym en lunch in buurtcentrum Straat en Dijk

69 68

Josef, bezoeker van inloophuis Oud-West | Volgende pagina: Khadija, medewerker hulpverlening Princehof

71 70

Josef, bezoeker van inloophuis Oud-West | Volgende pagina: Khadija, medewerker hulpverlening Princehof

71 70

MAATSCHAPPELIJK WERK / PARTNER- EN FAMILIEONDERSTEUNING

HULPVERLENING

72 73

MAATSCHAPPELIJK WERK / PARTNER- EN FAMILIEONDERSTEUNING

HULPVERLENING

72 73

Hulpverlening MAATSCHAPPELIJK WERK Princehof Een groot deel van het maatschappelijk werk van De Regenboog Groep bestond in 2008 uit het begeleiden van harddruggebruikers die overlast geven en zorgmijdend zijn. Dagelijks maakten de maatschappelijk werkers in onze inloophuizen afspraken met hen en draaiden zij open spreekuren in inloophuis Princehof. Wekelijks hadden zij spreekuur in de andere inloophuizen. Voor kortdurende hulpverlening richtte maatschappelijk werk zich op een bredere groep onder wie ook daklozen, gokverslaafden en alcoholisten. Onze maatschappelijk werkers ondersteunen cliënten bij het verbeteren van hun leefsituatie en zoeken samen met hen naar oplossingen waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de cliënten voorop staat. Steeds nauwer werd daarom in 2008 de samenwerking met de afdeling Activering bij het vinden van een passend traject voor zinvolle dagbesteding. Daarnaast hielden de maatschappelijk werkers zich in 2008 onder andere bezig met crisisinterventie, doorverwijzing, het signaleren van ontwikkelingen op straat, deskundigheidsbevordering en externe consulten. AMOC Het maatschappelijk werk bij inloophuis AMOC richt zich met name op drugsverslaafde buitenlanders uit heel Europa. Samen met Deutscher Hilfsverein*, een stichting die hulp biedt aan Duitsers die in Nederland in moeilijkheden zijn, verleent AMOC psychosociale ondersteuning aan Europese niet-rechthebbenden en illegalen. Het zijn vaak zwaar- en langdurig verslaafde mensen met (chronische) gezondheidsproblemen en psychische stoornissen. Velen verblijven al jaren in Nederland en hebben 74

geen binding meer met hun herkomstland en familie. Zij hebben in principe geen recht op een uitkering, medische zorg en een woning. Hun perspectieven op een nieuw leven in Nederland zijn meestal klein. Daarom is één van de belangrijkste doelstellingen deze mensen te motiveren en te helpen bij het terugkeren naar het land van herkomst. De voorbereidingen zijn zeer intensief omdat er gestreefd wordt naar optimale opvang. De maatschappelijke werkers van AMOC en de Deutscher Hilfsverein gaan op zoek naar opvangadressen, proberen juridische problemen op te lossen en het contact met de familie te herstellen, werken nauw samen met ambassades en consulaten en onderhouden contacten met vele hulpverleningsinstanties in binnen- en buitenland. Als bezoekers enigszins een kans maken op een legaal bestaan in Nederland ondersteunt maatschappelijk werk hen bij de aanvraag van een verblijfsvergunning, het verkrijgen van een postadres, het zoeken van een woning en de inschrijving bij een ziektekostenverzekering. De Regenboog Groep streeft ernaar om het opvangcentrum voor harddruggebruikers uit de EU-landen te behouden als een volwaardige 24-uurs voorziening met faciliteiten als opvang, gebruikersruimte, activering, slaapgelegenheid en maatschappelijk werk dat gespecialiseerde hulpverlening biedt. Het werven van fondsen moet het ook in de komende jaren mogelijk maken om voor niet-rechthebbenden en illegalen een vangnet te blijven bieden dat verloedering voorkomt en eventuele vrijwillige repatriëring mogelijk maakt. Jongensprostitutie Jongensprostitués, voor een groot deel afkomstig uit Roemenië en Polen, vormen een bijzondere doelgroep omdat zij qua leeftijd, achtergrond en problematiek behoefte hebben *Deutscher Hilfsverein is een aparte stichting die wordt gefinancierd door het Duitse Ministerie van Buitenlandse zaken.

aan specifiek aanbod dat aansluit op hun manier van leven. De jongens waren in 2008 iedere maandag, woensdag en vrijdag van vijf tot acht welkom bij AMOC om ongestoord over hun problemen en wensen te praten. Ook organiseerde maatschappelijk werk enkele themavonden over bijvoorbeeld homoseksualiteit en over soa- en hiv-preventie. Een speciaal jongensprostitutieteam trok er afgelopen jaar weer regelmatig op uit om de jongens op straat of in bars voor te lichten. Relatief nieuw is de ontwikkeling dat de jongensprostitués via internet in contact met klanten komen. Dat vroeg in 2008 om een specifieke manier van hulpverlening, voorlichting en preventie.

Partner- en familieondersteuning Twee psychologen van De Regenboog Groep bieden hulp aan mensen uit de directe omgeving van de verslaafde. Ouders, partners, familie of vrienden kunnen kosteloos en zonder wachtlijst langskomen voor advies en ondersteuning. Ze leren omgaan met de verslaving van een naaste. Zaken waar met anderen niet makkelijk over wordt gesproken, komen aan de orde: financiële, sociale en vooral emotionele problemen. De Regenboog Groep leert deze mensen grenzen te stellen, waardoor ze beter in staat zijn met de problemen rondom verslaving om te gaan. De verslaafden zelf kunnen tevens betrokken worden in deze hulpverlening. De begeleiding is gebaseerd op individuele gesprekken. Andere vormen van hulp zijn huisbezoeken en systeembegeleiding. Bij systeembegeleiding worden niet alleen de verslaafden en direct betrokkenen begeleid, maar wordt ook hun onderlinge verhouding geanalyseerd. Ontwikkelingen Het aantal casussen waarin de verslaafde zowel psychische als verslavingsproblemen (dubbele diagnose) heeft, is verhoudingsgewijze weer behoorlijk gestegen.

Bij de afdeling PFO is bij de helft van het aantal casussen ook gediagnosticeerde psychiatrische problematiek bij de verslaafde in de gezinssituatie vastgesteld. Maar gebaseerd op de verhalen van cliënten gaat de afdeling PFO er vanuit dat bij een ruime meerderheid de dubbele diagnoseproblematiek speelt. Het betreft in het algemeen zeer complexe problemen die veel begeleiding en veel overleg met andere instanties vragen. Opvallend is het hoge percentage cliënten dat eerder elders hulp zocht voor het probleem en hierna verder zocht. Tijdens de gesprekken benoemen cliënten vaak dat ze zich onvoldoende geholpen hebben gevoeld op dit vlak. Kennelijk heeft deze doelgroep behoefte aan hulp die specifiek gericht is op de sociale omgeving van verslaafden. Bij 43 casussen is er sprake van psychiatrische problematiek bij de hulpvrager. Zorgvuldig overleg en samenwerking met andere instanties speelt een cruciale rol bij de begeleiding van deze cliënten. Dat geldt ook voor de casussen waar bij sprake is van multi-probleem gezinnen. Deze zware problematiek vraagt een intensieve en dus tijdrovende begeleiding, wil het tot enig bevredigend resultaat leiden. In 2008 waren er geen afzonderlijke vaders die hulp zochten in verband met hun verslaafde zoon/dochter. Als de vaders kwamen, dan was het met moeder samen. Zeer schrijnend zijn de casussen waarbij er jonge kinderen betrokken zijn en één van de ouders, in het algemeen de vader, verslaafd is. Uit het cliëntenbestand blijkt ook de, vaak indirecte, betrokkenheid van grootouders bij een conflict met een verslaafd kleinkind of een verslaafde partner van een kleinkind. Het lukt regelmatig om via onze cliënt(en) ook invloed uit te oefenen op de situatie van deze, vaak hoogbejaarde, grootouders zodat deze zich weerbaarder op gaan stellen, dan wel minder vaak lastig gevallen worden. PFO is dan ook een mooi voorbeeld van mantel75

Maatschappelijk werk

zorgondersteuning die naasten in staat stelt zorg te dragen voor hun verslaafde familielid.

Resultaten

Samenwerking De hulpverleners van De Regenboog Groep werken nauw samen met de GGD, politie, geestelijke gezondheidszorg en de maatschappelijk werkers van De Regenboog Groep zelf. Bij de Jellinek participeren onze psychologen in de twee-wekelijkse avonden voor familieleden van en andere betrokkenen bij verslaafden. Deze samenwerking blijkt in een zeer grote behoefte te voorzien en de doorstroom van cliënten naar De Regenboog Groep te vergemakkelijken. Ditzelfde geldt voor onze samenwerking met de Stichting Coke van Jou.

Hier volgen de resultaten van maatschappelijk werk en partner- en familieondersteuning.

Caseload1) Cliëntcontacten2)

Mentoraat door maatschappelijk werk voor 162 Supportcliënten In 2008 had het maatschappelijk werk 520 keer eenmalig contact. Dit houdt in: een uitgebreide intake met een adviesgesprek en met maximaal twee vervolggesprekken. Dit kortdurende contact werd daarna overgedragen aan een toepasselijke hulpverlenende instantie, omdat de cliënten niet tot de doelgroep van de stichting behoren.

Knelpunt Voor de medewerkers van PFO is het ingewikkeld om contact te leggen met allochtone cliënten van de eerste generatie. Los van communicatiemoeilijkheden blijkt ook een cultuurkloof parten te spelen. In deze gevallen bemoeilijkt schaamte en taboe de mogelijkheden om specifieke hulp te kunnen verlenen. Vanwege de hoge werkdruk is de afdeling PFO niet in staat dit knelpunt op korte termijn aan te pakken.

voor druggebruikers (Princehof/AMOC) 2008 1.019 17.110

2007 1.046 18.403

2006 203 12.5003)

2005 200 12.5003)

2004 225 13.301

) Caseload is het aantal cliënten dat sinds 2007 stond ingeschreven bij AMOC en Princehof. Daarvoor was de caseload alleen van Princehof. 2 ) Cliëntcontacten is het totaal aantal contacten met ingeschreven cliënten, zowel telefonisch als persoonlijk. 3 ) Dit is een schatting, door een vertraging bij het aansluiten op het cliëntvolgsysteem van de GGD.

Partner- en familieondersteuning voor de sociale omgeving van verslaafden Ingeschreven cliënten

2008 109

2007 151

2006 117

2005 111

Gezinseenheden ingeschreven cliënten

Belangrijkste middel van de verslaafde

Gezinseenheden Moeders Vaders Echtparen/ ouders Partners Kinderen van Systeembegeleiding Overig

Middelen harddrugs cannabis alcohol gokken overige

percentage 35% 0% 9% 31% 3% 7% 8%

2004 117

48 7 33 4 1

Dubbel-diagnose-problematiek casussen waarbij niet alleen sprake is van verslaving, maar ook van gediagnosticeerde psychiatrische problematiek

Eerdere hulp casussen waarbij voor dit probleem eerder elders hulp is gezocht, met name bij de GGZ en het maatschappelijk werk

Multi-probleem casussen waarbij in de betreffende situatie sprake is van meerdere personen met verslavings- en/of psychiatrische problematiek

Maatschappelijk werk

zorgondersteuning die naasten in staat stelt zorg te dragen voor hun verslaafde familielid.

Resultaten

Hier volgen de resultaten van maatschappelijk werk en partner- en familieondersteuning.

Caseload1) Cliëntcontacten2)

voor druggebruikers (Princehof/AMOC) 2008 1.019 17.110

2007 1.046 18.403

2006 203 12.5003)

2005 200 12.5003)

2004 225 13.301

Partner- en familieondersteuning voor de sociale omgeving van verslaafden Ingeschreven cliënten

2008 109

2007 151

2006 117

2005 111

Gezinseenheden ingeschreven cliënten

Belangrijkste middel van de verslaafde

Gezinseenheden Moeders Vaders Echtparen/ ouders Partners Kinderen van Systeembegeleiding Overig

Middelen harddrugs cannabis alcohol gokken overige

percentage 35% 0% 9% 31% 3% 7% 8%

2004 117

48 7 33 4 1

Dubbel-diagnose-problematiek casussen waarbij niet alleen sprake is van verslaving, maar ook van gediagnosticeerde psychiatrische problematiek

Eerdere hulp casussen waarbij voor dit probleem eerder elders hulp is gezocht, met name bij de GGZ en het maatschappelijk werk

Multi-probleem casussen waarbij in de betreffende situatie sprake is van meerdere personen met verslavings- en/of psychiatrische problematiek

Lydia, bezoeker inloophuis Makom, tevens deelnemer Kunstsuite

79 78

Lydia, bezoeker inloophuis Makom, tevens deelnemer Kunstsuite

79 78

Ghasem, bezoeker van inloophuis Oud-West

81 80

Ghasem, bezoeker van inloophuis Oud-West

81 80

Caroline, bezoeker gebruikersruimte en vrouwen nachtopvang Princehof

83 82

Caroline, bezoeker gebruikersruimte en vrouwen nachtopvang Princehof

83 82

Carlos, bezoeker inloop Princehof | Volgende pagina: Valentina, trajectbegeleider van inloophuis Blaka Watra

85 84

Carlos, bezoeker inloop Princehof | Volgende pagina: Valentina, trajectbegeleider van inloophuis Blaka Watra

85 84

ORGANISATIE/FINANCIﾃ起

DE REGENBOOG GROEP

86 87

ORGANISATIE/FINANCIﾃ起

DE REGENBOOG GROEP

86 87

Organisatie Bestuur en besluitvorming De Regenboog Groep heeft haar bestuursstructuur sinds 1 januari 2007 officieel gewijzigd. Ook na de fusie met de Amsterdamse Vriendendiensten in 2008 is deze structuur gehandhavend. De aanpassing van bestuursstructuur is mede gebaseerd op advies vanuit GGZ Nederland. Binnen de branche is de nieuwe Zorgbrede Governance code aangenomen. Deze code is een bundeling van moderne, breed gedragen opvattingen over goed bestuur, toezicht en verantwoording. De brancheleden zijn geadviseerd deze code te hanteren. Mede op basis van deze code heeft De Regenboog Groep een Raad van Toezicht-model ingevoerd. Binnen het Raad van Toezicht-model vindt een verschuiving van verantwoordelijkheden plaats van Bestuur naar Directie. Het oorspronkelijke bestuur komt hiermee in een toezichthoudende rol te staan. Dit is meer op afstand, overigens zonder daarmee aan betrokkenheid in te leveren. De Raad van Toezicht wordt gevormd door leden van de voormalige besturen van De Regenboog AMOC en de Amsterdamse Vriendendiensten. De Regenboog Groep wordt dagelijks aangestuurd door een Raad van Bestuur, bestaande uit voorzitter Ingeborg Schlusemann en Hans Wijnands (lid). Zij vormen tevens de directie, binnen welke Ingeborg Schlusemann de rol van Algemeen Directeur op zich neemt en Hans Wijnands die van Directeur. Zij zijn elk eindverantwoordelijk voor verschillende afdelingen binnen de stichting. De nieuwe structuur heeft niet geleid tot stijging van kosten voor overhead of salaris. Toezichthouders ontvangen desgewenst de maximale vergoeding voor vrijwilligers.

Bestuursstructuur Raad van Toezicht Mw. A.A.E. Goijert, Voorzitter Per 1 mei 2003 toegetreden Inmiddels gepensioneerd, was werkzaam als regionaal directeur van de Arbeidsvoorziening, daarna gedeputeerde in Noord-Holland. Huidige nevenfuncties: • Lid van de CDA-fractie in de Eerste Kamer • Bestuurslid van het gewestelijk bestuur van de PCOB (ouderenbond) • Bestuurslid MHIR bemiddeling van personeel in de Rotterdamse Haven • Bestuurslid Stichting Gemaal Velserbroek • Incidenteel adviseur van veranderingsprocessen • Lid hoofdbestuur van NPTN Dhr. drs. J.B. Jansen, RA Per 1 januari 2005 toegetreden Werkzaam als Director bij Deloitte Corporate Finance Dhr. J.A.Th. Denissen Per 1 mei 2003 toegetreden Werkzaam als zelfstandig adviseur, mediator en trainer Huidige nevenfunctie: • Bestuurslid Stichting SABR (hulp aan gehandicapten in Pakistan) Dhr. mr. J.S. Pen Per 1 januari 2007 toegetreden Werkzaam als Advocaat bij De Roos en Pen Advocaten Huidige nevenfunctie: • Voorzitter van de Stichting tot Behoud van Zonnestraal

Dhr. drs. P. van Oosten Per 1 januari 2007 toegetreden Werkzaam als Algemeen Secretaris bij de Diaconie van de Protestantse Gemeente te Amsterdam Huidige nevenfuncties: •S ecretaris Stichting Samenwerking Bijzondere Noden Amsterdam •S ecretaris Stichting Geestelijke Verzorging •S ecretaris Stichting Hodshonhuis •A dviseur Stichting Present Amsterdam •A dviseur Stichting Drugspastoraat Dhr. drs. M.H. Boon Per 1 januari 2007 toegetreden Gepensioneerd Werkzaam als Directeur Holland InterCare B.V. Huidige nevenfunctie: •B estuurslid Global Initiative on Psychiatry Mw. drs. C.P. Oudhoff Per 1 januari 2005 toegetreden Gepensioneerd Huidige nevenfuncties: •B estuurslid Leden Secretaris van de Watersportvereniging De Watergeuzen • Secretaris van de Stichting Vrienden van de Gooyer, een wijkgericht verzorgingshuis in Amsterdam Dapperbuurt • Bestuurslid Stichting ‘Effe bij moeder an’, een huiskamerproject in de Spaarndammerbuurt, Amsterdam • Adviseur Stichting Burundian Women for Peace and Development, BWPD, in Rotterdam Dhr. P.T.B. Andringa Gepensioneerd Huidige nevenfuncties: • Penningmeester Rotterdamse Vereniging voor Amateurtheater • Penningmeester PKN-SOW-Act Kas RotterdamKralingen

Mw. Tj.R. Oele-Sietinga Ambtelijk Secretaris sinds 1 januari 2007 (secretaris van 1 mei 2003 t/m 31 december 2006) Gepensioneerd boekhandelaar en directiesecretaris van Arbo-Unie Friesland te Leeuwarden. Huidige nevenfuncties: • Secretaris van het Gewestbestuur Amsterdam van de ANBO. In dit kader lid van de Commissie Wonen. • Voorzitter bewonerscommissie seniorenwoningen MEANDER II Raad van Bestuur/Directie Mw. I. Schlusemann, Algemeen Directeur •V oorzitter Raad van Bestuur stichting Deutscher Hilfsverein •V oorzitter Raad van Bestuur stichting Bouw en Ontwikkeling •V oorzitter Bestuur Verein Luesa, een woonvoorziening voor langdurig verslaafden • Secretaris, penningmeester van Stichting Vrijwilligersacademie Amsterdam • Eigenaar sieradenwinkel Dhr. J.W.Th. Wijnands, Directeur • Lid Raad van Bestuur stichting Deutscher Hilfsverein • Lid Raad van Bestuur stichting Bouw en Ontwikkeling • Voorzitter Bestuur stichting Veldwerk Amsterdam Vergaderingen De Raad van Toezicht heeft in 2008 zesmaal vergaderd, waaronder tweemaal met de Ondernemingsraad. Besproken onderwerpen: • Fusie met Stichting Amsterdamse Vriendendiensten • Afwikkeling overname Inloophuis Ondro Bong • Afwikkeling overname stichting De Spreekbuis • AWBZ erkenning • Zilveren Kracht • Restaurant De Dageraad • Strategiekaart 89

• Zusters Augustinessen • Tevredenheidsonderzoek bezoekers • Interne zaken waaronder automatisering, diverse verbouwingen, nachtopvang niet- rechthebbenden • Jaarlijkse evaluatie Raad van Bestuur • Begroting • Jaarrekening • Personele Zaken

bij de Belangenvereniging Amsterdamse Dak- en Thuislozen (BADT) en in het Convenant Informele Zorg. De directeur heeft zitting in samenwerkingsverband PART020. In wisselende samenstelling en met wisselende regelmaat neemt de directie deel aan specifieke werkgroepen, die bestaan uit deelnemers van verschillende collega-instellingen. Incidenteel neemt de directie zitting in de begeleidingscommissies van gebruikersruimtes.

Vertegenwoordiging De algemeen directeur van de stichting vertegenwoordigt De Regenboog Groep binnen het Platform Opvanginstellingen Amsterdam (POA),

Strategiekaart De Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht hebben in 2008 samen een beeld van de

Strategiekaart 2008-2011 Ambitie einddoelen • Vergroot klanttevredenheid • Vergroot bereik binnen OGGZ-doelgroep • Realiseer betere integratie in maatschappij

toekomst geformuleerd in de vorm van een strategiekaart. Geen pagina’s lang strategisch meerjarenplan, maar een uiterst compacte kaart met hoofddoelen en subdoelen op beleidsniveau. Dat is voor de komende vier jaar het uitgangspunt en het meetinstrument. De strategiekaart 2008-2011 maakt beleidsinformatie concreet en visueel richting de Raad van Toezicht. Marcel Kruger, partner bij Decido, is erbij betrokken als onafhankelijk procesbegeleider. De einddoelen voor 2011 zijn duidelijk. Wij willen onze klanttevredenheid vergroten evenals het bereik binnen de OGGZ-doelgroep en we willen voor onze doelgroep een betere integratie in de maatschappij realiseren. Voor de haalbaarheid daarvan hebben we subdoelen benoemd en prioriteiten gesteld voor 2008 en 2009. Om de voortgang van de ingezette strategische koers ook inzichtelijk te maken, worden steeds tussentijdse rapportages gemaakt. Deze methode heeft geholpen bij het houden aan onze afspraken.

In 2008 is de interne bedrijfsvoering verzakelijkt en aangepast aan de nieuwe, grotere organisatie. Er is geïnvesteerd in nieuwe ICT, een nieuw CRM systeem (Client Relation Management) en een nieuw boekhoudsysteem. Verder zijn de afdelingen financiën en fondsenwerving met een paar nieuwe medewerkers uitgebreid. Kortom, de basis ligt er en in 2009 gaan we aan de slag met onze profilering en de vergroting van de tevredenheid van onze klanten. Want klanttevredenheid vergt met vraaggericht in plaats van aanbod gericht sturen een nieuwe aanpak die het komende jaar onze ruime aandacht zal krijgen.

MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS De Regenboog Groep kenmerkt zich door de inzet van veel trouwe vrijwilligers en gedreven medewerkers die samen met de doelgroepen onze missie waar kunnen maken.

▲ Klantwaardepropositie

• Realiseer dekkend netwerk in de stad • Realiseer toegang tot breed aanbod van zorg en dienstverlening • Bied een brede(re) en zinvolle dagbesteding • Bied een sociaal netwerk

• Vergroot klantgerichtheid (bejegening) • Stem diensten af op de vraag van de klant • Vergroot participatie

▲

Dienstenportfolio

Organogram

Raad van Bestuur

▲ Opvang & activering

Hulpverlening

Informele zorg

Secundaire processen

• Realiseer goed lopende opvang en activering • Vergroot empowerment van bezoekers •S timuleer sociaal ondernemerschap

• Realiseer goed lopende hulpverlening • Bewaak voortgang hulpverleningsproces

• Realiseer goedlopende informele zorg • Realiseer goede matching

• Realiseer maatschappelijk draagvlak • Kies de juiste rol en positie in de keten • Realiseer goed functionerend netwerk van ketenpartners • Versterk profilering en PR • Verbeter P&C cyclus • Vind nieuwe geldstromen

▲

en roosters • Verbeter ICT: infra, voip, servers, thin clients • Verbeter projectadministratie • Zorg voor goede huisvesting

Medewerkers en cultuur

▲

Innovatie, informatie & infrastructuur • Verbeter systemen AFAS, Charibase, P&O ▲

• Realiseer de begroting • Draai break even op outputfinanciering • Behoud CBF keurmerk

▲

▲ Financieel

• Vind en bind vrijwilligers • Verlaag ziekteverzuim • Bewaak/verbeter kwaliteit medewerkers • Zorg voor klantgerichte houding en gedrag

Operationeel Directeur ICT Stage- en vrijwilligersbeleid Homeservice Informele Zorg Inloophuizen Nachtopvang Dagbesteding

Algemeen Directeur & Externe Betrekkingen Facilitaire Projecten

Afdelingoverschrijdende Projecten

Inspraakorganen Speciale projecten Correlation Directiesecretariaat DHV Financiën PR & FW P&O Secretariaat

Hulpverlening Partner & Familie

Vertegenwoordiging De algemeen directeur van de stichting vertegenwoordigt De Regenboog Groep binnen het Platform Opvanginstellingen Amsterdam (POA),

Strategiekaart De Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht hebben in 2008 samen een beeld van de

Strategiekaart 2008-2011 Ambitie einddoelen • Vergroot klanttevredenheid • Vergroot bereik binnen OGGZ-doelgroep • Realiseer betere integratie in maatschappij

MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS De Regenboog Groep kenmerkt zich door de inzet van veel trouwe vrijwilligers en gedreven medewerkers die samen met de doelgroepen onze missie waar kunnen maken.

▲ Klantwaardepropositie

• Realiseer dekkend netwerk in de stad • Realiseer toegang tot breed aanbod van zorg en dienstverlening • Bied een brede(re) en zinvolle dagbesteding • Bied een sociaal netwerk

• Vergroot klantgerichtheid (bejegening) • Stem diensten af op de vraag van de klant • Vergroot participatie

▲

Dienstenportfolio

Organogram

Raad van Bestuur

▲ Opvang & activering

Hulpverlening

Informele zorg

Secundaire processen

• Realiseer goed lopende opvang en activering • Vergroot empowerment van bezoekers •S timuleer sociaal ondernemerschap

• Realiseer goed lopende hulpverlening • Bewaak voortgang hulpverleningsproces

• Realiseer goedlopende informele zorg • Realiseer goede matching

▲

en roosters • Verbeter ICT: infra, voip, servers, thin clients • Verbeter projectadministratie • Zorg voor goede huisvesting

Medewerkers en cultuur

▲

Innovatie, informatie & infrastructuur • Verbeter systemen AFAS, Charibase, P&O ▲

• Realiseer de begroting • Draai break even op outputfinanciering • Behoud CBF keurmerk

▲

▲ Financieel

• Vind en bind vrijwilligers • Verlaag ziekteverzuim • Bewaak/verbeter kwaliteit medewerkers • Zorg voor klantgerichte houding en gedrag

Operationeel Directeur ICT Stage- en vrijwilligersbeleid Homeservice Informele Zorg Inloophuizen Nachtopvang Dagbesteding

Algemeen Directeur & Externe Betrekkingen Facilitaire Projecten

Afdelingoverschrijdende Projecten

Inspraakorganen Speciale projecten Correlation Directiesecretariaat DHV Financiën PR & FW P&O Secretariaat

Hulpverlening Partner & Familie

Personeelsmutaties Het aantal personeelsleden van De Regenboog Groep is door uitbreiding en de fusie tussen De Regenboog AMOC en de Amsterdamse Vriendendiensten gestegen tot 137 betaalde medewerkers in dienst tegenover 108 in 2007. Dit is een stijging van bijna 27% ten opzichte van de cijfers over 2007 van De Regenboog AMOC. Mede door de fusie met Amsterdamse Vriendendiensten zijn de vrouwen weer veruit in de meerderheid. Op 31 december 2008 waren er 78 vrouwen in dienst tegenover 59 mannen. In 2007 waren er nog 55 mannen en 53 vrouwen in dienst. De gemiddelde contractuele arbeidsduur in 2008 bedroeg 26,3 uur (2007 = 26,5). De totale formatie bestond per 31 december 2008 uit 99,95 FTE tegenover 76,6 FTE in 2007. Het verloop van personeel was in 2008 aanzienlijk hoger dan in 2007. In 2008 is bij De Regenboog Groep een verloop van 35 medewerkers geweest. Het aantal medewerkers van allochtone afkomst (conform de normen van de voormalige Wet Samen) is wederom gestegen van 24 in 2007 naar 28 in 2008 van wie 17 van Surinaamse afkomst zijn. Wet Werk en Bijstand (voormalige ID regeling) In het jaarverslag over 2008 heeft de gemeente Amsterdam besloten om het aantal medewerkers in de ID regeling verplicht te gaan verminderen. Mede hierdoor maar ook door ontslag en doorstroom naar reguliere functies zet de daling van het aantal medewerkers in de ID regeling door. Het aantal medewerkers dat wordt betaald uit gelden van de Wet Werk en Bijstand is per 31 december 2008 gelijk aan 2007 namelijk 11 medewerkers. Door overname van De Spreekbuis en vervanging van uitgestroomde ID-ers is het aantal medewerkers stabiel gebleven. Echter, per 2009 zal het aantal medewerkers in de ID regeling drastisch gaan dalen door de in 2008 door de gemeente aangekondigde afbouw van de regeling. Dit stelt de organisatie voor een aanzienlijke financiële uitdaging, waarover we in gesprek zijn met de gemeente. 92

Ziekteverzuim De in 2004 ingezette daling van het ziekteverzuim heeft zich gestabiliseerd. De trend laat zich het beste zien in een eenvoudig lijstje: 2003 13,0% 2004 11,3% 2005 7,8% 2006 5,9% 2007 3,9% 2008 4,2%

over verschillende beleidszaken. Zo spraken de ondernemingsraad en de bezoekersadviesraad frequent met de Raad van Bestuur en de vrijwilligers hadden overleg met de manager informele zorg en met de vrijwilligerscoördinator. Voor zover het gaat om betaalde medewerkers en cliënten is dit bovendien een verplichting die is vastgelegd in de statuten van de organisatie. De Regenboog Groep heeft in 2008 voorbereidingen getroffen voor verbreding en reorganisatie van de inspraak door de diverse adviesorganen.

Agressie en geweld Agressie en geweld naar medewerkers toe komt nog steeds voor. Meestal gaat het hierbij om verbale agressie, bedreiging of belediging tussen bezoekers. Maar ook medewerkers zijn hier niet van gevrijwaard. Een van de vaste en ervaren medewerkers is opgeleid tot trainer agressiepreventie en hantering. Zij verzorgt intern de trainingen op dit gebied met als doel de medewerkers in staat te stellen om agressie waar mogelijk te voorkomen en wanneer het toch optreedt dit beter te kunnen hanteren. In 2008 zijn er 19 agressiemeldingen gedaan.

In 2008 zijn de volgende raden actief: - voor de hele organisatie één ondernemingsraad die vergadert met de Raad van Bestuur; - voor de Vriendendiensten een vrijwilligersraad die vergadert met de manager informele zorg; - voor de ‘oude’ Regenboog een vrijwilligersraad die vergadert met de coördinator vrijwilligers; - voor de Vriendendiensten een deelnemersraad die vergadert met de manager informele zorg; - voor deelnemers aan de buddyzorg een buddyraad die vergadert met één van de coördinatoren buddyzorg; - voor de bezoekers een bezoekersadviesraad, met afgevaardigden vanuit de locatieraden, die vergadert met de manager inloophuizen; - per inloophuis een locatieraad die vergadert met de teamleider.

Personeelsklachten De Regenboog Groep laat de klachten van medewerkers door een externe vertrouwenspersoon in behandeling nemen. In 2008 waren er geen klachten. Stagiairs Mede dankzij de fusie zijn in het verslagjaar in totaal 125 stagiairs actief geweest. Vrijwilligers Door de fusie heeft De Regenboog Groep in 2008 een ongekend groot aantal vrijwilligers. Er zijn in totaal 643 vrijwilligers actief geweest.

MEDEZEGGENSCHAP Binnen De Regenboog Groep bestaan er diverse adviesorganen die regelmatig in gesprek treden

Een aantal groepen is daarmee niet vertegenwoordigd, een aantal groepen dubbel. Vandaar de voorbereidingen in 2008 om deze raden te reorganiseren. Ondernemingsraad De Ondernemingsraad (OR) is de vertegenwoordiging van het personeel binnen De Regenboog Groep. De OR is halverwege 2008 na de verkiezingen van samenstelling gewisseld en bestaat nu uit zeven leden die betrokken zijn bij de beslissingen van het bestuur aangaande het personeel. De ondernemingsraad vergadert iedere maand en elke twee maanden samen met de directie.

In 2008 zijn onder andere de gedragscode alcohol op feestjes, onderwerpen op het gebied van P&O, Arbozaken, advies en training aan de orde geweest. Personeelsvertegenwoordiging In 2008 is de PVT van de Amsterdamse Vriendendiensten opgeheven en geïntegreerd in de ondernemingsraad. De leden van de vroegere PVT hebben als toehoorders deelgenomen aan de vergadering van de ondernemingsraad van De Regenboog Groep. Zij hebben zich vooral bezig gehouden met de voorbereiding van de juridisch/ bestuurlijke fusie met de Regenboog AMOC. Eind van het jaar zijn twee leden wegens het aanvaarden van een betrekking elders vertrokken en werden twee nieuwe leden aangenomen. Vrijwilligersraad Vriendendiensten In 2008 is de vrijwilligersraad van de Amsterdamse Vriendendiensten vijf keer bijeengekomen, waarvan twee keer samen met belangstellende vrijwilligers in overleg met de manager informele zorg. Daar buitenom is de vrijwilligersraad betrokken geweest bij activiteiten die verband hielden met de feitelijke uitvoering en gevolgen van de fusie met De Regenboog Groep, nam ze afscheid van het oude bestuur van de Amsterdamse Vriendendiensten en maakte ze kennis met de algemeen directeur van de gefuseerde organisatie, de buddyraad van De Regenboog en de vrijwilligersraad van de Inloophuizen. Bij het 15-jarig jubileum van de Amsterdamse Vriendendiensten had de vrijwilligersraad een actieve rol in de paneldiscussie. Verder bracht de vrijwilligersraad in 2008 een advies uit over de overlegstructuur van de verschillende vrijwilligersraden in de nieuwe organisatie. De verwachting is dat eerste helft 2009 de definitieve structuur tot stand komt. Vrijwilligersraad ‘oude’ Regenboog Voor de fusie met de Amsterdamse Vriendendiensten had De Regenboog AMOC een vrijwilligersraad. In 2008 na de fusie is de vrijwilligersraad in zijn oude structuur verder gegaan. De 93

MEDEZEGGENSCHAP Binnen De Regenboog Groep bestaan er diverse adviesorganen die regelmatig in gesprek treden

vrijwilligersraad ‘oude’ Regenboog overlegt nog steeds samen met belangstellende vrijwilligers en vergadert met de coördinator vrijwilligers. Verder bracht deze vrijwilligersraad in 2008 ook een advies uit over de overlegstructuur van de verschillende vrijwilligersraden in de nieuwe organisatie.

ënten en deelnemers van De Regenboog Groep op beleidsniveau te behartigen en vanuit hun perspectief de Raad van Bestuur te adviseren. Doel daarbij is het optimaliseren van de dienstverlening, om diegenen voor wie de organisatie werkt zo goed mogelijk te bedienen.

Deelnemersraad Vriendendiensten Dankzij een wervingsactie voor nieuwe leden heeft de deelnemersraad van de Amsterdamse Vriendendiensten acht leden gekregen, waarvan drie aspirant-leden. Tevens streefde de deelnemersraad in 2008 naar een betere inbedding in de organisatie door coördinatoren bij het maandelijkse deelnemersraadsoverleg uit te nodigen. Mede hierdoor geeft de deelnemersraad vaker, zowel gevraagd als ongevraagd, advies aan managers en medewerkers zoals over de cursus ‘vriendschap in beweging’ en het nieuwe project ‘lotgenotencontact’. De raad kwam in 2008 iedere maand bijeen, had maandelijks overleg met de manager informele zorg en maakte kennis met de Raad van Bestuur en de Centrale Adviesraad van De Regenboog Groep. Er was overleg over de nieuwe organisatiestructuur van vertegenwoordiging (de BCDraad) van deelnemers, bezoekers en cliënten binnen De Regenboog Groep. Verder woonden twee leden van de raad maandelijks de vergaderingen bij van APCP, sectie GGZ en Algemeen, nam de raad zitting in de sollicitatiecommissie voor een nieuwe coördinator, gaf ze een reactie op het onderzoek van Fosfor en het verslag van de visitatiecommissie van LFOS, nam zitting in het discussiepanel bij het 15-jarig jubileum van de AV en verleende medewerking bij diverse voorlichtingsbijeenkomsten over de Amsterdamse Vriendendiensten.

Bezoekersadviesraad inloophuizen De bezoekers van de inloophuizen en gebruikersruimten zijn vertegenwoordigd in de bezoekersadviesraad die periodiek overleg voert met de manager inloophuizen. In 2008 is onderzocht of de participatie zodanig kan worden uitgebreid dat in de inloophuizen een hoge mate van cliëntsturing kan worden gerealiseerd. Binnen de inloophuizen en gebruikersruimten krijgt het meedenken vorm door oprichting cq versterking van locatieraden en de centrale bezoekersadviesraad. Meewerken wordt gestimuleerd door uitbreiding van het aanbod aan dagbesteding, werkprojecten en de oprichting van sociale ondernemingen. Het model van de ‘meewerkend bezoeker’ wordt dan ook uitgebreid. Cliënten van het maatschappelijk werk en de afdeling PFO en klanten van VONK en Hi5 zijn momenteel nog niet vertegenwoordigd. Dit zal in 2009 zijn beslag dienen te krijgen.

BCD-raad In 2008 zijn voorbereidingen getroffen voor de oprichting van de BCD-raad (bezoekers-, clienten-, deelnemersraad). Deze raad dient als gesprekspartner voor de Raad van Bestuur en heeft als taak de belangen van bezoekers, cli-

Klachten bezoekers en cliënten Bezoekers en cliënten die bij De Regenboog Groep te maken krijgen met een zaak waarover ze niet tevreden zijn, kunnen een klacht indienen. Meestal komen we daar gelukkig samen wel uit. Het kan echter ook zijn dat er behoefte is aan een

Locatieraden inloophuizen Elk inloophuis en gebruikersruimte biedt in de vorm van een locatieraad zijn bezoekers de mogelijkheid om met zijn eigen teamleider periodiek te overleggen. Zo kunnen bezoekers aanschuiven om een gesprek te voeren over alles wat op locatie niveau leeft. Een of twee afgevaardigden per inloophuis zijn lid in de centrale bezoekersadviesraad waar het belang van elk inloophuis vertegenwoordigd wordt.

onafhankelijk advies over de klacht. Cliënten van Amsterdamse zorginstellingen kunnen zich in dat geval wenden tot een onafhankelijke stedelijke klachtencommissie. Deze commissie werkt voor alle cliënten van het Leger des Heils, Vrouwenopvang Amsterdam, de Volksbond, HVO-Querido en De Regenboog Groep. Uiteraard geldt geheimhouding voor alle personen die zijn betrokken bij de behandeling van een klacht. Voor de behandeling van elke klacht is een zorgvuldige procedure opgesteld. Na uitspraak van de klachtencommissie zal het bestuur van De Regenboog Groep binnen vier weken meedelen of er maatregelen worden genomen. In 2008 heeft De Regenboog Groep drie klachten behandeld. Twee zijn door de commissie ongegrond verklaard en een is na verder onderzoek niet vervolgd wegens gebrek aan bewijs.

pelijke deelname realiseren voor mensen met psychiatrische of psychosociale klachten of met verslavingsproblemen. Het Platform is een initiatief van De Regenboog Groep, stichting De Omslag en stichting De Waterheuvel. Hun activiteiten op het gebied van opvang, ondersteuning en begeleiding sluiten uitstekend op elkaar aan. Met

SAMENWERKING

Veldwerk Amsterdam In aanloop naar een hulptraject van de gemeente Amsterdam waarin zij binnen vier jaar alle dak- en thuislozen wil opnemen, is in 2008 op initiatief van De Regenboog Groep samen met JellinekMentrum en Streetcornerwork de Stichting Veldwerk Amsterdam opgericht. Doel is om mensen die problemen hebben of overlast veroorzaken op te sporen en hen te motiveren hulp te aanvaarden. Er is intensieve samenwerking met onder andere de politie en de Dienst Stadstoezicht. De Regenboog Groep is vertegenwoordigd in het bestuur van Veldwerk Amsterdam.

De Regenboog Groep staat midden in de samenleving en is voor haar succes medeafhankelijk van maatschappelijke partners zoals buurtbewoners, politie, gemeente en stadsdelen en gemeentelijke diensten. Daarnaast is samenwerking met andere organisaties op het gebied van maatschappelijke opvang en dienstverlening van groot belang voor effectieve hulp aan OGGZcliënten uit Amsterdam. Ook in 2008 hebben wij weer samen met vele partners vorm kunnen geven aan onze missie om onze cliënten en deelnemers mee te laten doen in de samenleving. Hi5 Hi5 is sociale activering en arbeidsmatige dagbesteding. Hi5 is een samenwerkingsverband tussen De Regenboog Groep, Jellinek, Stichting Nieuwe Werkvormen Amsterdam, HVO-Querido en Stichting De Waterheuvel. PART020 PART020, het platform maatschappelijke participatie, wil door bundeling van krachten en vergaande samenwerking een toename van maatschap-

behoud van hun eigen identiteit hebben zij een maatschappelijk basispakket samengesteld voor mensen met een psychiatrische achtergrond, die zij daarmee weer terug in de samenleving willen brengen. Tegelijkertijd wil PART020 onder Amsterdammers de beeldvorming over psychiatrie positief beïnvloeden en meer begrip creëren voor mensen met psychiatrische problemen. In 2008 werd het informatiemateriaal voor PART020 geheel vernieuwd. De presentatie hiervan gebeurde tijdens de Participatiemarkt, georganiseerd door De Omslag op 20 november 2008.

Convenant De convenantpartners Kuria, Markant, De Regenboog Groep en Schorer hebben zich in 2008 bezig gehouden met kostprijsberekeningen voor de verschillende diensten die aangeboden worden binnen de informele zorg. Het streven is om zo nauwkeurig mogelijk de nuances van aanbod in een kostprijs te vertalen. De Vrijwilligersacademie Amsterdam, een initiatief van de convenantpartners uit 2007, is op 1 juni 2008 een zelfstandige stichting geworden. 95

SAMENWERKING

Vrijwilligersacademie Na een proefperiode van enkele maanden werd op 17 januari 2008 de Vrijwilligersacademie Amsterdam officieel geopend en halverwege het jaar verzelfstandigd tot Stichting Vrijwilligersacademie Amsterdam. De academie verzorgt basistrainingen sociale ondersteuning en intensieve ondersteuning voor vrijwilligers in de informele zorg onder wie onze maatjes en buddy’s. Iedere maand behandelden ervaren trainers afgelopen jaar in drie avonden diverse onderwerpen zoals de positie van de vrijwilliger, het ontdekken en stellen van grenzen, omgaan met ‘lastig’ gedrag en communicatieve vaardigheden. Een belangrijk onderdeel van de training is het uitwisselen van ervaringen en gedachten, het bespreken van dilemma’s en het oefenen van vaardigheden. Onze vrijwilligers konden bij de Vrijwilligersacademie ook deelnemen aan verschillende verdiepingsbijeenkomsten over uiteenlopende onderwerpen. Diverse medewerkers van De Regenboog Groep leveren regelmatig een inhoudelijke bijdrage aan de trainingen en bijeenkomsten. De Regenboog Groep is vertegenwoordigd in het bestuur van de Vrijwilligersacademie Amsterdam. Homeservice Homeservice Amsterdam biedt praktische hulp aan zelfstandig wonende mensen met een psychische beperking. De vrijwillige dienstverleners van Homeservice gaan op pad om allerhande kleine dagelijkse klussen in en om het huis te doen. Gewapend met hun eigen ervaring als cliënt in de psychiatrie en het juiste gereedschap gaan zij bij de klanten van Homeservice langs om hen te helpen hun woonomgeving prettiger te maken. Homeservice is een project van de Amsterdamse Vriendendiensten en stichting De Waterheuvel. In 2008 heeft Homeservice ongeveer 570 klanten kunnen koppelen aan een dienstverlener. Het aantal bezoeken aan huis lag rond de 1220. In totaal werkten de dienstverleners van Homeservice, soms in het kader van een participatiebaan, in 2008 ruim 4000 uur bij klanten in Amsterdam en Diemen. Dat is bijna een 96

verdubbeling ten opzichte van het jaar ervoor. Verder heeft Homeservice eind van het jaar een voorvrouw aangenomen die vier dagen per week met een groep dienstverleners aan de slag gaat met grotere klussen. Buitenlandse samenwerking Correlation Correlation, ‘European Network Social Inclusion & Health’, is een Europees project dat wordt gefinancierd door het Public Health Programme van de Europese Commissie en het Ministerie van VWS. Correlation maakt onderdeel uit van De Regenboog Groep en richt zich op gemarginaliseerde en kwetsbare groepen zoals druggebruikers, sekswerkers, migranten en jongeren in risicosituaties die geen of onvoldoende toegang hebben tot de gezondheidszorg. Het netwerk heeft meer dan 80 partners in bijna alle Europese landen. Correlation poogt alle verschillende spelers in het veld onder wie hulpverleners, onderzoekers, beleidsmakers, politici, zelfhulpgroepen en mensen uit de verschillende doelgroepen via conferenties en publicaties actief te betrekken bij het ontwikkelen van interventies. Zo organiseerde Correlation Network in december 2008 een symposium in Amsterdam met als thema ‘Drugsbeleid tussen handhaving en gezondheidszorg’. Het had tot doel de ontwikkelingen en spanningsvelden in kaart te brengen en met de betrokkenen in debat te gaan over de toekomst van het Nederlandse drugsbeleid. Eind april 2008 werd de eerste projectperiode van Correlation beëindigd. Vanaf mei 2008 ontving het project een overbruggingsfinanciering van het ministerie van VWS, waarmee een aantal activiteiten voortgezet kon worden. Inmiddels heeft de Europese Commissie een nieuwe aanvraag voor het Health Programme positief beoordeeld en wordt Correlation in 2009 voor drie jaar voortgezet.

FACILITEITEN EN VOORZIENINGEN Goede zorg vereist goede voorzieningen en dat begint vaak met een prettige, professioneel ingerichte ruimte. Door een aantal fusies kreeg De Regenboog Groep te maken met verschillende onderhoudsbedrijven. Het storingsonderhoud is daarom eind van het jaar ondergebracht bij De Key, een grote woningstichting in Amsterdam. Dit brengt zowel voor medewerkers als voor administratie een behoorlijke verlichting. Voortaan is er maar één nummer te bellen in geval van calamiteit. Daarnaast is voor herstelonderhoud het aantal bedrijven gedecimeerd. In 2008 is een sprong voorwaarts gemaakt met de verbouwplannen van inloophuis AMOC. Aangezien de nachtopvang AMOC op last van de brandweer niet meer georganiseerd mocht worden op de zolderverdieping en de plek van de gebruikersruimte in het souterrain arbo-technisch niet geweldig was, is al in 2006 besloten AMOC te verbouwen. Het één en ander had om diverse redenen wat vertraging opgelopen. In 2008 is er echter hard aan getrokken, zijn de nodige juridische hobbels genomen en werd de bouwvergunning uiteindelijk afgegeven. Op de geschatte bouwkosten heeft Dienst Zorg en Samenleven (DZS) een projectsubsidie toegezegd en onze afdeling Fondsenwerving ging druk aan de slag om de ontbrekende financiering bij elkaar te krijgen. Naar verwachting start de verbouwing halverwege 2009. Bij inloophuis Ondro Bong zijn in 2008 de voorbereidingen voor een grondige verbouwing getroffen. Het is nog even afwachten of gekozen wordt voor een inloophuis met of zonder gebruikersruimte en dan gaat ook hier in 2009 de verbouwing van start. DZS heeft ook voor deze verbouwing een projectsubsidie van € 100.000 toegezegd. De Regenboog Groep betaalt de rest van de kosten voor inpandige aanpassing en stadsdeel Zeeburg (de eigenaar) betaalt de kosten voor de schil van het pand.

Bij inloophuis De Spreekbuis zijn eind 2008 een nieuwe wc en douche geïnstalleerd en de verbouwing van de kunstsuite bij inloophuis Makom is begin 2008 opgeleverd. Het is een schitterende werkplaats geworden, waar menig bezoeker zich kunstzinnig kan uitleven. Verder werd in het voorjaar van 2008 het belendende pand van inloophuis Oud-West geheel verbouwd tot kaarsenmakerij annex winkel. De voormalige kaarsenmakerij is bouwkundig aangepast en geschikt gemaakt voor een fietsenwerkplaats. De bovenverdieping van het pand van de Amsterdamse Vriendendiensten aan de Oranje Nassaulaan is verbouwd, zodat de Buddyzorg die eerder gevestigd was op de Droogbak, daar naartoe kon verhuizen. Deze verbouwing is mede mogelijk gemaakt door subsidie van het Oranje Fonds met medewerking van stadsdeel Oud-Zuid. Een grotere organisatie vergt ook meer (intern) transport. Daarom is het aantal bakfietsen uitgebreid en hebben we naast het lease-busje nu ook de beschikking over een Vespa-karretje in beheer van inloophuis De Spreekbuis. Om het transport te stroomlijnen is er een transportplan opgesteld zodat voor iedereen helder is wie voor welk transport ingeschakeld wordt.

COMMUNICATIE Nieuwe huisstijl Zowel De Regenboog Groep als de Amsterdamse Vriendendiensten hebben in 2008 een nieuwe huisstijl geïntroduceerd. Al in 2007 constateerde De Amsterdamse Vriendendiensten dat er meer eenheid moest komen qua beeld en taalgebruik in al haar uitingen. De behoefte aan eenduidige helderheid in vormgeving en communicatie ter vergroting van herkenning en bekendheid leidde in 2008 tot een geheel nieuwe huisstijl en dito teksten. Alles werd het afgelopen jaar in een nieuw jasje gestoken. Van folders tot website 97

en van Maatjeskrant tot digitale nieuwsbrief. Het streven is om in 2009 de huisstijlen verder te integreren. Voorlichting De Regenboog Groep heeft veel kennis en ervaring om te delen met collega’s en geïnteresseerden uit binnen- en buitenland. In totaal verzorgden wij 25 ontvangsten en spreekbeurten in Amsterdam en Nederland en konden we meer dan 400 toehoorders praktische inzichten en handvaten bieden. Ervaringsdeskundigen In toenemende mate blijkt er interesse te zijn voor een ervaringsdeskundige, ofwel een (ex-) druggebruiker, om zijn verhaal te doen. Dankzij een aantal zeer gemotiveerde sprekers kan De Regenboog Groep structureel aan deze vraag voldoen. Onze ervaringsdeskundigen presenteerden zich in 2008 soms in combinatie met hun buddy om zo ook de bijzondere band tussen buddy’s en cliënten te benadrukken. Maar ook vaak alleen en dan lag de nadruk met name op de achtergrond en het leven van de (ex-)druggebruiker. ‘Zomer Oriënterings Weken’ Veel geïnteresseerden uit heel Nederland zijn benieuwd naar hoe het is om te werken met dak- of thuislozen en druggebruikers. Voor deze mensen biedt De Regenboog Groep elk jaar de mogelijkheid om een week zelf de handen uit de mouwen te steken in de inloophuizen en gebruikersruimtes. Deze weken heten de ‘Zomer Oriënterings Weken’ (ZOW). In 2008 namen in totaal negen belangstellenden deel aan de oriëntatie. Meeleven en Maatjeskrant Met de kwartaalbladen Meeleven en Maatjeskrant hield De Regenboog Groep in 2008 bijna 10.000 abonnees op de hoogte van allerlei ontwikkelingen. Speciale aandacht ging uit naar activeringsprojecten, bezoekersadviesraden, maatjesprojecten, het Kunstproject met de Rietveldacademie, ontwikkelingen in onze inloophuizen, de fusie 98

met de Amsterdamse Vriendendiensten, de maaltijdvoorziening en het project Correlation. Meeleven en de Maatjeskrant worden gratis verstuurd aan donateurs, beleidsmedewerkers, collegahulpverleners en iedereen die is geïnteresseerd in de ontwikkelingen van De Regenboog Groep. Publiciteit en vrijwilligerswerving Door de media interviews met betaalde en onbetaalde medewerkers aan te bieden, tracht De Regenboog Groep het werk op een positieve manier onder de aandacht te brengen. Niet alleen voor het opwaarderen van het imago van dak- en thuislozen en druggebruikers, maar ook voor het werven van nieuwe vrijwilligers en buddy’s. Naast bestaande communicatiekanalen als folders, advertenties en markten probeerde De Vriendendiensten via een speciale campagne op City FM en AT5 zich extra te positioneren en te profileren. Met de wervingscampagne Zilveren Kracht is in 2008 getracht potentiële vrijwilligers in de leeftijd van 55 jaar en ouder aan te spreken. Voor de reguliere werving werden advertenties geplaatst en zonden lokale radio en televisie spotjes uit.

FONDSENWERVING Private steun onmisbaar Sponsoring en fondsenwerving zijn inmiddels maatschappelijk steeds meer geaccepteerd en niet langer een marginaal verschijnsel. Het bijdragen aan voorzieningen in de eigen leefomgeving wordt door burgers steeds vaker als normaal ervaren. Dat is een positief geluid voor onze organisatie aangezien een belangrijk deel van ons werk wordt mogelijk gemaakt door giften en donateurs die tevens de rol van onze maatschappelijke achterban vervullen, die onze stem in de stedelijke en landelijke politiek versterkt. Wij ontvangen bijdragen van stimuleringsfondsen en donaties van met name particulieren en kerken. Op kleinere schaal komt ook vanuit het bedrijfsleven steun, meestal in de vorm van kosteloze diensten of producten.

In de inloophuizen is een aantal basisvoorzieningen volledig afhankelijk van particuliere giften. Dit geldt voor het verstrekken van eten en drinken en voor het bieden van douchegelegenheid en schone kleding. De kosten daarvoor bedragen per jaar globaal € 200.000,-. Tenslotte ons kleinste inloophuis De Spreekbuis draait volledig op donaties. Daarnaast zijn ook veel projecten afhankelijk van private steun, zoals opstartende werkprojecten en verbouwingen. In 2008 maakten giften de volgende projecten mogelijk: - ‘Zilveren Kracht’, wervingsactie voor meer oudere vrijwilligers; - ‘De Kunstsuite’, het daklozenatelier; - de Kaarsenmakerij; - Desycle-werkplaats, designproducten uit afvalmateriaal; - ‘The Rainbow Soulclub’, kunstproject in de inloophuizen; - bakfietsonderhoud; - VONK, maatjesproject voor Voedselbankklanten; - wasmachineonderhoud; - verbouwing voor uitbreiding kaarsenmakerij; - verbouwing pand Vriendendiensten; - sinterklaas- en kerstvieringen; - Fris & Co, kookproject van De Kloof. Giften zijn niet alleen van belang om projecten te financieren die (nog) niet voor overheidssubsidie in aanmerking komen. Private projectfinanciering stelt ons ook in staat snel in te spelen op veranderende situaties die in ons werkveld regelmatig voorkomen. Wij kunnen daardoor steeds zorg bieden op plaatsen, tijdstippen en manieren waar die het meest nodig en het meest effectief is. Fondsenwerving 2008 De fondsenwerving wordt uitgevoerd door twee parttime fondsenwervers. Zij schrijven stimuleringsfondsen aan voor specifieke projecten en werven particuliere en kerkelijke donateurs. Voor de werving onder donateurs werd het kwartaalblad Meeleven tweemaal vergezeld van

een acceptgiro met de vraag ons werk financieel te steunen. In november 2008 werd tevens een brandbrief gestuurd aan particulieren en kerken om steun te vragen voor de maaltijdverstrekking die in financiële nood verkeerde. De Regenboog Groep profileert zich verder als steunwaardig doel via bijvoorbeeld advertenties, publicaties over goede doelen en de notarisagenda en op de website van de belastingdienst staan we als ANBI instelling vermeld. Voor de verkoop van het assortiment Regenboogproducten heeft De Regenboog Groep een apart schap gehuurd bij De Goede Doelen Winkel aan de Haarlemmerdijk. In 2008 hebben wij het klantenregistratiesysteem Charibase aangeschaft dat ons in staat stelt gegevens van donateurs, fondsen, kerken en particuliere donateurs op een efficiënte manier te beheren. Verder is het mogelijk op onze website met de speciale doneermodule te doneren. Resultaten De bruto opbrengst uit fondsenwerving in 2008 bedroeg € 566.554 en was voor 56% van stimuleringsfondsen, 20% van kerken, 18% van particulieren, 4% van bedrijven en 1% van overigen afkomstig. De projectbijdragen (65% van de opbrengst) waren vooral afkomstig van fondsen en bedrijven en de giften zonder oormerk (35% van de opbrengst) vooral van kerken en particulieren. Deze ongeoormerkte giften werden vrijwel geheel besteed aan de maaltijdverstrekking in de inloophuizen. De kosten voor de fondsenwerving zelf komen ten laste van de inkomsten. Het kostenpercentage fondsenwerving over 2008 is 14,8%. Giften in natura Ook giften in natura zijn zeer welkom bij De Regenboog Groep. In onze organisatie zijn doorlopend grote hoeveelheden voedingsmiddelen, artikelen en diensten nodig. Van particulieren ontvangen we met name tweedehands kleding. Een koffiehandelaar levert gratis de koffie voor alle inloophuizen. De Voedselbank Amsterdam 99

verstrekt voedingsmiddelen en talloze kleine ondernemers in de buurt van de inloophuizen ondersteunen ons werk met giften in de vorm van brood, groenten, handdoeken en kerstpakketten. Inloophuis De Kloof organiseert jaarlijks de december-inzamelingsactie, waarin omwonenden volop artikelen voor de decemberfeesten en winterkleding komen afleveren. Ook mobiliseren medewerkers en vrijwilligers regelmatig hun achterban om een steentje bij te dragen. Beleggingen De Regenboog Groep belegt geen geld. Plannen 2009 In 2009 zal in het bijzonder geïnvesteerd worden in het behoud en de werving van particuliere en kerkelijke donateurs. Daarbij zal gebruik gemaakt worden van persoonlijke contacten, mailings en deelname aan beurzen. Het CBF-keurmerk Stichting De Regenboog Groep is sinds 1998 in bezit van het keurmerk van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF), een blijk van betrouwbaarheid en zorgvuldigheid. De stichting voldoet aan alle eisen op het gebied van bestuur, beleid, fondsenwerving, bestedingen en verslaglegging. De leden van de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht hebben allen de CBF-verklaring getekend inzake de principes voor bestuur en toezicht houden. Het kostenpercentage fondsenwerving van 14,8% in 2008 ligt ruim onder de grens van 25% die het CBF stelt. Klachten donateurs en belangstellenden De Regenboog Groep werkt zorgvuldig en tracht volledig en accuraat te informeren. Mochten er klachten zijn over de dienstverlening, fondsenwerving of berichtgeving van De Regenboog Groep, dan kunnen donateurs en belangstellenden deze aan ons bekend maken. Klachten worden geregistreerd en intern nader bekeken en afgehandeld. Er zijn in 2008 geen klachten ontvangen. 100

Financiën

Toelichting op de geconsolideerde balans en de geconsolideerde staat van baten en lasten

VFI Richtlijn inzake eigen vermogen De VFI, de brancheorganisatie van erkende goede doelen, heeft de richtlijn ‘Reserves Goede Doelen’ vastgesteld. Deze richtlijn geeft aan hoe goede doelen dienen om te gaan met gelden die ze reserveren en is een aanvulling op het CBFkeurmerk reglement en de Richtlijn Verslaggeving Fondsenwervende Instellingen. Volgens deze richtlijn is de continuïteitsreserve van de stichting enerzijds voor het indekken van de risico’s op de korte termijn en anderzijds om zeker te zijn dat de stichting ook in de toekomst kan voldoen aan haar verplichtingen. De reserve is gebaseerd op een analyse van specifieke risico’s en de periode waarvoor de stichting deze risico’s wil afdekken. Daarnaast moet een instelling vastleggen welke maatregelen zij neemt om deze risico’s te beheersen of uit te sluiten.

Algemeen Stichting De Regenboog Groep heeft in het boekjaar 1998 het kwaliteitswaarmerk CBF-keur verworven. Deze jaarrekening is opgesteld overeenkomstig de Richtlijn Verslaggeving Fondsenwervende Instellingen. Stichting De Regenboog Groep is in 2008 ontstaan uit een fusie van Stichting de Regenboog AMOC Inloophuizen en Stichting Amsterdamse Vriendendiensten. Ten behoeve van het inzicht zijn de begrotingen en de vergelijkende cijfers van de rechtsvoorgangers samengevoegd.

Overhead Inzet van vrijwilligers is noodzakelijk om de voorzieningen te exploiteren. Indien er onvoldoende vrijwilligers zijn ontstaat de noodzaak om betaalde krachten in te zetten. Het is De Regenboog Groep weer gelukt in 2008 de kosten te drukken mede dankzij vrijwillige inzet. Het overhead percentage bedraagt thans 19,98%. Er worden minimaal 60 formatieplaatsen ingevuld door vrijwilligers. Indien deze arbeid zou worden gekapitaliseerd, zou het overheadpercentage 15,33% bedragen.

Consolidatie In de geconsolideerde jaarrekening van Stichting De Regenboog Groep zijn, naast de financiële gegevens van Stichting De Regenboog Groep, ook de financiële gegevens van de Stichting Bouw- en Ontwikkelingsfonds De Regenboog te Amsterdam verwerkt. De voornaamste activiteiten van Stichting Bouw- en Ontwikkelingsfonds De Regenboog bestaan uit de verhuur van onroerend goed aan Stichting De Regenboog Groep en het faciliteren van onderzoek en ontwikkeling van innovatieve hulp- en opvangprojecten. De samenstelling van het Bestuur van de Stichting Bouw- en Ontwikkelingfonds De Regenboog is overeenkomstig die van Stichting De Regenboog Groep. De financiële gegevens van Stichting Bouw- en Ontwikkelingsfonds De Regenboog zijn volledig in de geconsolideerde jaarrekening opgenomen onder eliminatie van onderlinge verhoudingen en transacties. Algemene grondslagen De waardering en bepaling van het resultaat vinden plaats op basis van historische kosten. Tenzij bij het desbetreffende balanshoofd anders wordt vermeld, worden de activa en passiva opgenomen tegen nominale waarde. Baten en lasten worden toegerekend aan het jaar waarop zij betrekking hebben. Winsten worden slechts ge-

nomen voor zover zij op balansdatum zijn gerealiseerd. Verliezen en risico’s die hun oorsprong vinden voor het einde van het verslagjaar, worden in acht genomen, indien zij voor het opmaken van de jaarrekening bekend zijn geworden. Richtlijn Verslaggeving Stichting De Regenboog Groep heeft conform de richtlijn het beleid met betrekking tot de omvang en functie van het vrij besteedbaar vermogen vastgesteld. De omvang van het positief vrij besteedbaar vermogen bedraagt in de geconsolideerde jaarrekening 2008 € 1.950.442. Van dit besteedbaar vermogen heeft het bestuur € 1.082.415 voor speciale projecten bestemd. Het bestuur en de accountant zijn van mening dat het vrij besteedbare vermogen onder de klem van de continuiteit ligt in verband met de vorming van een weerstandsvermogen ten bedrage van 50% van de jaarlijkse vaste kosten. Accountantsverklaring Dubois & Co Registeraccountants te Amsterdam hebben de jaarrekening over 2008 gecontroleerd en er een goedkeurende verklaring over verstrekt. Deze is te vinden in de jaarrekening 2008 via www.deregenboog.org, onder het kopje ‘Actueel’.

101

Financiën

Toelichting op de geconsolideerde balans en de geconsolideerde staat van baten en lasten

101

Geconsolideerde staat van baten en lasten over 2008

Geconsolideerde balans per 31 december 2008 (na resultaatbestemming) Activa (in euro’s) Materiële vaste activa Financiële vaste activa Vlottende activa - vorderingen en overlopende activa - liquide middelen

31-12-2008 1.528.835 58.000 2.218.561 877.706 1.340.855

31-12-2007 1.449.157 87.000 1.931.109 819.302 1.111.807

3.805.396

3.467.266

Passiva (in euro’s) 31-12-2008 Eigen vermogen 2.423.328 besteedbaar vermogen 1.950.442 - vrij overige reserves 868.027 -b estemmingsreserve door bestuur bepaald 1.082.415 vastgelegd vermogen 472.886 - egalisatiereserve 2002/2006 4.560 - bestemmingsfondsen 468.326 Schulden 1.382.068 - op lange termijn 110.119 - op korte termijn 1.271.949 Totaal 3.805.396

31-12-2007 2.393.887 1.905.934 796.606 1.109.328 487.953 4.560 483.393 1.073.379 126.779 946.600

Totaal

102

Baten (in euro’s) Baten uit eigen fondsenwerving Subsidies Overige baten Som der baten

3.467.266

2008 werkelijk 2008 begroot 2007 werkelijk 566.553 148.042 606.556 6.020.189 5.725.727 5.036.213 594.365 45.000 396.475 7.181.107 5.918.769 6.039.244

Lasten (in euro’s) 2008 werkelijk 2008 begroot 2007 werkelijk Besteed aan doelstellingen 5.919.728 4.988.193 5.009.095 - Mantelzorgondersteuning ouders en familie 59.174 64.538 59.619 - Maatschappelijk werk 432.480 468.027 422.026 - Psycho sociale begeleiding niet rechthebbenden 226.389 210.756 250.172 - Nachtopvang 337.673 350.972 361.782 - Dagbesteding 84.045 170.252 151.920 - Inloophuizen 1.539.514 1.304.257 1.098.959 - Gebruikersruimten 508.043 493.725 542.885 - Vrouwenopvang 378.628 362.241 387.367 - 1 op 1 779.948 706.000 961.986 - Buddyproject 176.942 188.464 191.428 - De Bres 87.598 93.930 88.479 - EropUit 60.852 60.086 - Kwartiermaken 61.044 55.140 - Etnisch 17.788 26.411 - Jongeren 33.645 47.362 - Kwaliteitspilot 2.467 - - Part 020 49.543 47.000 - Homeservice 57.357 - - Projecten 1.026.598 339.032 492.472 Werving baten 83.796 - 59.528 - Kosten eigen fondsenwerving 83.796 - 59.528 Beheer en administratie 1.183.024 982.643 952.398 - Kosten beheer en administratie 1.183.024 982.643 952.398 Som der lasten 7.186.548 5.970.836 6.021.021 Resultaat

5.441-

52.067-

18.223

Resultaatbestemming 2008 (in euro’s) Toevoeging/onttrekking aan: bestemmingsreserves overige reserves bestemmingsfondsen Totaal

2008

2007

61.795- 71.421 15.067- 5.441-

12.499 19.52425.248 18.223

103

Geconsolideerde staat van baten en lasten over 2008

31-12-2008 1.528.835 58.000 2.218.561 877.706 1.340.855

31-12-2007 1.449.157 87.000 1.931.109 819.302 1.111.807

3.805.396

3.467.266

31-12-2007 2.393.887 1.905.934 796.606 1.109.328 487.953 4.560 483.393 1.073.379 126.779 946.600

Totaal

102

Baten (in euro’s) Baten uit eigen fondsenwerving Subsidies Overige baten Som der baten

3.467.266

2008 werkelijk 2008 begroot 2007 werkelijk 566.553 148.042 606.556 6.020.189 5.725.727 5.036.213 594.365 45.000 396.475 7.181.107 5.918.769 6.039.244

5.441-

52.067-

18.223

Resultaatbestemming 2008 (in euro’s) Toevoeging/onttrekking aan: bestemmingsreserves overige reserves bestemmingsfondsen Totaal

2008

2007

61.795- 71.421 15.067- 5.441-

12.499 19.52425.248 18.223

103

Lastenverdeling 2008 (in euroâ&#x20AC;&#x2122;s)

Begroting 2009

Bestemming Doelstelling - Mantelzorgonderst.1 - Maatschappelijk werk - Ps. soc.begeleiding2 - Nachtopvang - Dagbesteding - Inloophuizen - Gebruikersruimten - Vrouwenopvang - 1 op 1 - Buddyproject - De Bres - Erop-Uit - Kwartiermaken - Etnisch - Jongeren - Kwaliteitspilot - Part 020 - Homeservice - Projecten Werving baten - Eigen fondsenwerving

De begroting 2009 maakt geen onderdeel uit van de jaarrekening 2008 en is daarmee niet getoetst door de accountant.

a - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Beheer en administratie -

b c d e f g totaal 58.868 4.218.041 613.829 384.491 143.675 500.824 5.919.728 897 55.524 2.541 212 - - 59.174 6.665 372.626 32.407 2.923 16.442 1.417 432.480 2.629 196.760 13.987 2.626 6.084 4.303 226.389 4.681 251.843 36.272 3.602 4.438 36.837 337.673 1.768 76.773 3.237 1.974 - 293 84.045 21.251 1.074.820 277.191 55.293 65.884 45.075 1.539.514 10.731 346.226 97.361 15.538 26.141 12.046 508.043 5.395 304.089 35.405 2.951 15.812 14.976 378.628 - 620.444 39.760 119.744 - - 779.948 1.994 158.433 5.847 2.371 - 8.297 176.942 - 73.832 5.338 8.428 - - 87.598 - 49.654 2.912 6.066 - 2.220 60.852 - 37.095 3.882 4.197 - 15.870 61.044 - 15.303 971 1.514 - - 17.788 - 27.395 2.427 3.823 - - 33.645 - 2.467 - - - - 2.467 - 16.675 - - - 32.868 49.543 - 27.537 - 29.820 - - 57.357 2.857 510.545 54.291 123.409 8.874 326.622 1.026.598 34.416 47.101 2.088 191 - - 83.796 34.416 47.101 2.088 191 - - 83.796 -

495.511 113.109 574.404

Beschikbaar uit fondsenwerving 1.475.603 Overige beschikbaar 6.068.886 - Subsidies overheden en anderen 5.505.086 - Overige baten en lasten 563.800 Resultaat uit beleggingen 0

Besteding (in euroâ&#x20AC;&#x2122;s) Besteed aan doelstelling - Mantelzorgondersteuning ouders en familie - Maatschappelijk werk - Psycho sociale begeleiding niet rechthebbenden - Nachtopvang - Dagbesteding - Inloophuizen - Gebruikersruimten - 1 op 1 - Buddyproject - De Bres - Erop-Uit - Kwartiermaken - Gezonde hap - Jongeren - Kwaliteitspilot - Part 020 - Homeservice - Projecten Diverse baten en lasten

Totaal beschikbaar voor doelstelling 7.544.489

Totaal besteed aan doelstelling

Fondsenwerving (in euroâ&#x20AC;&#x2122;s) begroting 2009 Baten uit eigen fondsenwerving 1.617.094 - mailingacties 50.000 - contributies, donaties, 1.567.094 giften en schenkingen Kosten eigen fondsenwerving 141.491 in % van baten uit eigen fondsenwerving: 8,75 - (in)directe wervingskosten 106.491 - uitvoeringskosten 35.000

begroting 2009 7.544.489 81.695 500.029 287.347 338.495 118.514 2.057.461 792.734 770.576 208.348 110.939 62.357 65.388 4.600 28.371 2.850 33.699 41.500 2.039.586 -

- 1.183.024

Totaal 2008

- 93.284 4.760.653 729.026 959.086 143.675 500.824 7.186.548

Begroot 2008 Totaal 2007

- 55.000 4.532.903 590.209 - 76.159 3.751.098 565.079

Tekort

7.544.489 -

508.825 60.100 223.800 5.970.837 558.605 147.054 923.027 6.021.022

a Subsidies en bijdragen, b Publiciteit en communicatie, c Personeelskosten, d Huisvestingskosten, e Kantoor en algemene kosten, f Afschrijving en rente, g Eigen activiteiten 1 Mantelzorgondersteuning ouders en familie, 2 Psycho sociale begeleiding niet rechthebbenden

104

105

Lastenverdeling 2008 (in euroâ&#x20AC;&#x2122;s)

Begroting 2009

De begroting 2009 maakt geen onderdeel uit van de jaarrekening 2008 en is daarmee niet getoetst door de accountant.

a - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Beheer en administratie -

495.511 113.109 574.404

Beschikbaar uit fondsenwerving 1.475.603 Overige beschikbaar 6.068.886 - Subsidies overheden en anderen 5.505.086 - Overige baten en lasten 563.800 Resultaat uit beleggingen 0

Totaal beschikbaar voor doelstelling 7.544.489

Totaal besteed aan doelstelling

begroting 2009 7.544.489 81.695 500.029 287.347 338.495 118.514 2.057.461 792.734 770.576 208.348 110.939 62.357 65.388 4.600 28.371 2.850 33.699 41.500 2.039.586 -

- 1.183.024

Totaal 2008

- 93.284 4.760.653 729.026 959.086 143.675 500.824 7.186.548

Begroot 2008 Totaal 2007

- 55.000 4.532.903 590.209 - 76.159 3.751.098 565.079

Tekort

7.544.489 -

508.825 60.100 223.800 5.970.837 558.605 147.054 923.027 6.021.022

104

105

Celcius, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker portier

107 106

Celcius, bezoeker gebruikersruimte Princehof, tevens meewerkend bezoeker portier

107 106

Berdina, tijdens fitgym en lunch in buurtcentrum Straat en Dijk

109 108

Berdina, tijdens fitgym en lunch in buurtcentrum Straat en Dijk

109 108

Moussa,Â bezoeker inloop Princehof

111 110

Moussa,Â bezoeker inloop Princehof

111 110

Martha, medewerker Princehof met John (bezoeker)

113 112

Martha, medewerker Princehof met John (bezoeker)

113 112

Priscilla, bezoeker inloop en vrouwen nachtopvang Princehof

115 114

Priscilla, bezoeker inloop en vrouwen nachtopvang Princehof

115 114

DANKWOORD

Dankwoord De Regenboog Groep dankt alle medewerkers, vrijwilligers en deelnemers, subsidiegevers, giftgevers en samenwerkingspartners voor hun inzet en betrokkenheid in 2008. Onze dank gaat ook uit naar buurtbewoners voor hun tolerantie. Dit jaarverslag is een verantwoording naar u toe. Zonder u zou het nooit mogelijk zijn geweest dit jaar weer een bijdrage te leveren aan de maatschappelijke participatie van mensen met psychiatrische klachten, verslaafden en dak- en thuislozen. Wij hopen ook in 2009 weer op uw steun te mogen rekenen! Kerken Alphen a.d. Rijn, Diaconaal Classicaal Overleg Amstelveen, Diaconie Protestantse Gemeente Amsterdam, Centrale Protestantse Diaconie Amsterdam, Diaconale Raad Dekenaat (DRDA) Amsterdam, Diaconie Oude en Amstelkerk Amsterdam, Diaconie Remonstrantse Gereformeerde Gemeente Amsterdam, Dominicuskerk Amsterdam, IPC Slotervaart Amsterdam, Kinderkerk Zuid Amsterdam, Maranatakerk Amsterdam, Muiderkerk Amsterdam, Oranjekerk Amsterdam, Oudekerk Amsterdam, Pelgrimskerk Amsterdam, Protestantse Diaconie Prins Hendrikkade Amsterdam, Verenigde Doopsgezinde Gemeenten Amsterdam, Vereniging Vrijzinnig Protestanten Amsterdam Amsterdam, Vrijzinnig Centrum Vrijburg Amsterdam, Willem de Zwijgerkerk Barneveld, Diaconie van de Immanuelkerk Beets, Diaconie Zeevang Bennebroek, Diaconie Hervormde Gemeente Blaricum, Diaconie Protestantse Gemeente 116

Bodegraven, Diaconie Hervormde Gemeente Broek in Waterland, R. K. Weeshuis Bussum, Diaconie Protestantse Gemeente De Lier, Diaconie PKN Hervormde Gemeente Den Bosch, Orde der Capucijnen, bestuur Den Bosch, Sociëteit Jesus, Maria en Josef Denekamp, Gesticht Zusters Heilige Nicolaas Didam, Diakonie Protestantse Gemeente Driebergen, Gezamenlijke Diaconie Egmond a.d. Hoef, Diaconie Protestantse Gemeente Eindhoven, Diaconie Protestantse Gemeente Emmen, Diaconie Protestantse Gemeente Etten Leur, Congregatie Zusters Franciscaners Haarlem, Diaconie Protestantse Gemeente Heemstede, Diaconie Protestantse Gemeente Heiloo, Diaconie Protestantse Gemeente Hilversum, Kerkgenootschap Dominicus Gemeente Hoevelaken, Open Kapel Hoogeveen, Diaconie Gereformeerde Kerk Joure, Diaconie Nederlands Hervormde Kerk Kerkdriel, Diaconie Nederlands Hervormde Gemeente Kollum, Gereformeerde Kerk Landsmeer, Protestantse Diaconie Langezwaag, Protestantse Gemeente Leersum, Gereformeerde Kerk Leiderdorp, Diaconie Protestantse Gemeente Leidschendam, College van Diakenen Maarssen, Parochiële Caritas Instelling Mierlo, Diaconie Protestantse Gemeente Naarden, Diaconie Hervormde Gemeente Obdam, Diaconie H.O.S.O.H. Gemeente Oegstgeest, Centrale Diaconie Vrijzinnig Protestantse Gemeente Ouderkerk a.d. Amstel, Diaconie Protestantse Gemeente Schiedam, Diakonie Gereformeerde Kerk Tubbergen, Diakonie der Hervormden Utrecht, Kerkinaktie (PKN) Velp, Bond van Vrije Evangelische Gemeenten Vlissingen, Diaconie Protestantse Gemeente Voorburg, Diaconie Hervormde Gemeente Voorthuizen, Diaconie Gereformeerde Kerk

Warnsveld, Diakonie Protestantse Gemeente Wassenaar, Diaconie Protestantse Gemeente Weesp, Diaconie PKN Werkendam, Diaconie Hervormde Gemeente Westwoud, Diaconie Nederlands Hervormde Gemeente Woubrugge, Diaconie Hervormde Gemeente Zierikzee, Diaconie Christelijk Gereformeerde Kerk Bedrijven Aalborg, hotel Année, bakkerij C-1000, supermarkt CB Richard Ellis, vastgoedbureau Chris Hutter, fotostudio Cisco Systems, netwerken via internet Cleerdinck en Hamer, Advocaten Clifford Chance, advocatenkantoor Clockwork Orange, internetbedrijf Coffee company Decido, adviesbureau De Dageraad, woningbouwvereniging De Raddraaier, drukkerij De Vries, advocaten De Weegschaal, natuurvoedingswinkel Dubois & co, registeraccountants Franje, kledingwinkel HEMA, warenhuis Ibis, hotel Jambe, bakkerij Jeffrey’s eetcafé Lefarht en Zn, groenten en fruit Martens, adviesbureau Meijer, notarissen NEMO, wetenschapscentrum Ome Joop, groentenkraam Albert Kuyp Pakhuis de Zwijger Paul Annee, bakkerij Rialto, bioscoop Ron Verboon, bakkerij Runneboom, bakkerij Savoy, hotel Sterk Staaltje, delicatessen Top Thai, restaurant

Tulip Inn, hotel Van Leeuwen, bakkerij (Woerden) Venekamp, banketbakkerij Wijs & van Oostveen BV, vermogensbeheer Zwitserleven, pensioenverzekeraar Fondsen A.C. Vos-van der Kwast Stichting Albert Asjesfonds Andries de la Fontaine Verwey fonds Bond Zonder Naam, fonds Mensen in Nood ‘Burkens’-stichting Commissie Projecten in Nederland (PIN) De Dames Roijaards-Stichting De Marez van Oyens- van Ittersum Stichting Delta Lloyd Foundation Eduard August Otto Vervooren Stichting Haëlla Stichting J. Donk Grote Stichting Jacob van Heusdenfonds Johannes stichting Keer op Keer Landelijk Fonds Mensen Onder Dak M.A.O.C. Gravin van Bylandt Stichting Maatschappij tot Nut van ‘t Algemeen Marion G. Polak Stichting Operation Contact Oranje Fonds Pieter van Foreeststichting R.C. Oude Armenkantoor Start Foundation Stichting Anna Catharina Thomsenfonds Stichting De Drie Palmen Stichting De Korinthiers Stichting Dr. Albronda-Van der Nagelfonds Stichting ‘Dr. Hofsteestichting’ Stichting Doen Stichting Eljebe Stichting Fonds der familie Antheunis Stichting Fonds van NRC Handelsbladlezers Stichting Het Jan van der Snelfonds Stichting ‘Hulp na Onderzoek’ Stichting Interkerkelijk Oriëntatie Centrum (SIOC) Stichting Iuvemus Stichting Katholieke Noden (SkaN-fonds) 117

DANKWOORD

Diversen Amsterdam Cares Commissie Vrienden van de Spreekbuis Council on International Exchange Deutsch-Niederländischer Verein Het Parool, dagblad Onze Lieve Vrouwe Gasthuis, ziekenhuis Politieacademie LSOP Rietveld Academie Rode Kruis Stichting Iuvemus Vereniging Helping Hands in Barneveld Vincentiusvereniging Voedselbank Amsterdam

118

Adresgegevens De Regenboog Groep Centraal Bureau Droogbak 1-d Postbus 10887, 1001 EW Amsterdam t (020) 5317600 f (020) 4203528 e info@deregenboog.org w www.deregenboog.org Lokatie Oranje Nassaulaan Amsterdamse Vriendendiensten Oranje Nassaulaan 51-II, 1075 AK Amsterdam t (020) 6839260 f (020) 6837542 e info@vriendendiensten.nl w www.vriendendiensten.nl Buddyzorg Oranje Nassaulaan 51-II, 1075 AK Amsterdam t (020) 4208624 f (020) 6837542 e buddyzorg@deregenboog.org w www.deregenboog.org Lokatie Droogbak Maatjesproject Vonk Postbus 10887, 1001 EW Amsterdam Bezoekadres: Droogbak 1-d t (020) 5317600 f (020) 4203528 e info@vonkamsterdam.nl w www.vonkamsterdam.nl Partner- en familieondersteuning Postbus 10887, 1001 EW Amsterdam Bezoekadres: Droogbak 1-d t (020) 5317600 f (020) 4203528 e pfondersteuning@deregenboog.org w www.deregenboog.org

Blaka Watra Inloophuis, gebruikersruimte Droogbak 1-c, 1013 GE Amsterdam t (020) 5317630

Ondro Bong Inloophuis Zeeburgerdijk 53, 1094 AA Amsterdam t (020) 5317620

De Kloof Inloophuis Kloveniersburgwal 95, 1011 KB Amsterdam t (020) 6189649

De Spreekbuis Inloophuis Sumatrastraat 170, 1094 NP Amsterdam t (020) 6654595

ADRESGEGEVENS

Stichting Krijt Hulpfonds Stichting M.C. van Beek Stichting Maria Emalia Dorrepaal Stichting Marinelfonds Stichting Mr August Fentener van Vlissingen Fonds Stichting Mundo Crastino Meliori Stichting ‘Pape-Fonds’ Stichting Porticus Stichting Protestants Steunfonds Stichting het R.C. Maagdenhuis Stichting Rotterdam, Protestants-Christelijke Stimuleringsfonds Stichting Samenwerking voor Bijzondere Noden Amsterdam Stichting Sluyterman van Loo Stichting Vereniging Ondersteuning Minvermogenden te Amsterdam Thurkow Fonds Van den Berch van Heemstede Stichting Van den Brink Houtman Stichting Vereniging Houtigehage Vereniging tot Oprichting en Instandhouding van het Protestantsch Weduwen- en Wezenfonds Vincentius, Fonds Individuele Hulpverlening VSB Fonds W.E. Stichting ZonMw, de ontmoeting van beleid, gezondheidsonderzoek en praktijk

Princehof Inloophuis, gebruikersruimte, spuitomruil, maatschappelijk werk, Vrouwen Avondopvang Oudezijds Voorburgwal 165, 1012 ET Amsterdam t (020) 5309801 AMOC Inloophuis (Teestube), gebruikersruimte, maatschappelijk werk Stadhouderskade 159,1074 BC Amsterdam t (020) 6721192 Makom Inloophuis, kunstsuite, nachtopvang Van Ostadestraat 153, 1073 TK Amsterdam t (020) 6644005 De Eik Inloophuis Delflandplein 3, 1062 HP Amsterdam t (020) 4085333 Oud-West Inloophuis, kaarsenmakerij, fietsenwerkplaats, winkel Bilderdijkstraat 182 hs, 1053 LD Amsterdam t (020) 4895345 Westerpark Gebruikersruimte van der Hoopstraat 93 hs, 1051 VD Amsterdam t (020) 6827622

Colofon Dit jaaroverzicht is een uitgave van De Regenboog Groep© Eindredactie Carole Leblond en Joost Slim Samenstelling en redactie Webscript, Anne van der Linden Vormgeving en fotografie Megavolt, Amsterdam Druk Station Drukwerk, Noordwijk Oplage 1500

119

118

Blaka Watra Inloophuis, gebruikersruimte Droogbak 1-c, 1013 GE Amsterdam t (020) 5317630

Ondro Bong Inloophuis Zeeburgerdijk 53, 1094 AA Amsterdam t (020) 5317620

De Kloof Inloophuis Kloveniersburgwal 95, 1011 KB Amsterdam t (020) 6189649

De Spreekbuis Inloophuis Sumatrastraat 170, 1094 NP Amsterdam t (020) 6654595

ADRESGEGEVENS

119

Helen, medewerker laagdrempelige opvang Princehof

121 120

Helen, medewerker laagdrempelige opvang Princehof

121 120

Veronica, meewerkend bezoeker en deelnemer aan Hi5

123 122

Veronica, meewerkend bezoeker en deelnemer aan Hi5

123 122

Arnold ‘Dark Angel’, bezoeker inloophuis Makom

125 124

Arnold ‘Dark Angel’, bezoeker inloophuis Makom

125 124

Saskia, bezoeker van inloophuis Oud-West | Volgende pagina: Romeo, bezoeker van Blaka Watra en deelnemer aan veegploeg

127 126

Saskia, bezoeker van inloophuis Oud-West | Volgende pagina: Romeo, bezoeker van Blaka Watra en deelnemer aan veegploeg

127 126

Word donateur

130

Stort uw gift op giro 8081 t.n.v. De Regenboog Groep te Amsterdam

131

Word donateur

130

Stort uw gift op giro 8081 t.n.v. De Regenboog Groep te Amsterdam

131

132

De Regenboog Groep Droogbak 1-d Postbus 10887, 1001 EW Amsterdam t (020) 53 17 600 / f (020) 42 03 528 e info@deregenboog.org / w www.deregenboog.org