3. Pénzügyi fogyasztóvédelmi kommunikáció A jegybank fogyasztóvédelmi tevékenysége során változatlanul nagy hangsúlyt fektet a pénzügyi fogyasztóvédelmi kommunikációra, amelynek célja, hogy a lehető legtöbb csatornán, a lakosság legszélesebb köréhez eljutva hívja fel a figyelmet az éppen aktuális kockázatokra, a pénzügyi piacokon végbemenő változásokra és ezek fogyasztókat érintő hatásaira. A kockázatmegelőző tevékenység egyik legfontosabb építőköve a tudatos pénzügyi döntések meghozatalához szükséges ismeretterjesztő tevékenység és a pénzügyi kultúra további fejlesztése. A felügyeleti sajtókommunikációs területtel együttműködve, az év során megjelent 13 sajtóközlemény folyamatosan erősítette a fogyasztóvédelmi kampányok üzeneteit, naprakész tájékoztatást adtak a pályázati eredményekről és a pénzügyi szektoron kívüli piaci szereplőkkel kialakult együttműködésekről, valamint a Pénzügyi Tanácsadó Irodák működéséről.
3.1. ÚJ ESZKÖZÖK ÉS KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK KIALAKÍTÁSA 3.1.1. Az MNB első egyetemi ötletpályázata 2017 januárjában az MNB négy, közgazdászképzést is folytató egyetemmel3 közösen hirdette meg a „Pénzügyek felsőfokon – Légy kreatív!” című pénzügyi fogyasztóvédelmi ötletpályázatát, amely több száz egyetemi hallgató érdeklődését keltette fel. A pályázat keretében olyan újszerű, kreatív és megvalósítható javaslatokat kellett egyénileg, vagy csapatban kidolgozni, amelyekkel a pénzügyi fogyasztók ismeretei költséghatékonyan és széles körben fejleszthetők. A jelentkezők négy témakörből választhattak, és a pályázatra 57 pályamű érkezett, amelyek közül a szakmai zsűri minden egyetem öt legjobb pályaműve közül választotta ki a nyerteseket, az első három helyezett pályázatot pedig pénzjutalomban részesítette. A nyertesek az MNB által szervezett sajtónyilvános eseményen is bemutathatták javaslatukat. A győztes koncepciók között a banki termékek használatát szimuláló webes társasjáték, egy befektetésialap-kereső és befektetésiforma-ajánló mobilalkalmazás, a fiatalok tudatos bankszámlaválasztását támogató online kommunikációs kampány és egy háztartási hitelkockázat elemző applikáció is szerepelt. A kiértékelések alapján további két pályázat koncepciója a „Civil Háló Támogatási Program 2017” című pályázat keretin belül ténylegesen megvalósulhat.
3.1.2. Pénzügyi fogyasztóvédelmi és edukációs kampányok Az MNB 2017-ben újfajta elképzelés szerint, tematikus kommunikációs kampányokkal igyekezett eljuttatni a fogyasztókhoz az adott időszakban aktuális pénzügyi fogyasztóvédelmi üzeneteket. A kampánystratégia kialakításakor az volt a fő cél, hogy az MNB mint a hazai pénzügyi fogyasztóvédelemért felelős intézmény szerepe erősödjön a köztudatban. Lényeges szempont volt, hogy tudatosuljon a fogyasztókban az is, hogy a pénzügyi tájékozódás elsődleges és hiteles forrása az MNB által üzemeltetett Pénzügyi Navigátor eszközrendszer. A kampányidőzítések az általános fogyasztói-kereskedelmi trendek alapján kerültek kijelölésre. 2017 négy nagy kampánya – év eleji húsvéti, nyári, őszi és karácsonyi – során az adott időszakban releváns pénzügyi fogyasztóvédelmi témák adták-adják a fő üzeneteket, míg az év ötödik tematikus kampányára az IOSCO által szervezett október eleji World Investor Week 2017 (WIW) program indokán került sor.
3
Budapesti Corvinus Egyetem, Budapesti Gazdasági Egyetem, Miskolci Egyetem, Pallasz Athéné Egyetem
40
PÉNZÜGYI FOGYASZTÓVÉDELMI JELENTÉS • 2017
