inhoud Voorwoord 10 Jarig jubileum GLOW Eindhoven Openingsshow GLOW Projecten GLOW Next Projecten GLOW Run Marketing cijfers: 0nline
Social media
Pers & publicaties
Sponsoren & partners van GLOW Concumentenonderzoek 2015 Organisatie Stichting GLOW Eindhoven
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
inhoud Voorwoord 10 Jarig jubileum GLOW Eindhoven Openingsshow GLOW Projecten GLOW Next Projecten GLOW Run Marketing cijfers: 0nline
Social media
Pers & publicaties
Sponsoren & partners van GLOW Concumentenonderzoek 2015 Organisatie Stichting GLOW Eindhoven
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
glow eindhoven 7 t/m 14 novemer 2015 In november 2015 stond Eindhoven gedurende acht dagen in het teken van lichtkunst. Dat jaar voor de tiende maal, een jubileum dus. GLOW pakte uit met bijzondere lichtprojecten in het thema Natuur & Architectuur. Een thema waarin de oervorm van licht te zien was en waar magische lichtinstallaties de binnenstad in ĂŠĂŠn groot theater veranderden. Het lichtkunstfestival haalde opnieuw een recordaantal bezoekers van 730.000. Het was weer drukker dan andere jaren, maar ondanks dat is het evenement soepel verlopen. Strikte veiligheidsmaatregelen, tussentijdse aanpassingen om de wandelroute nog duidelijker te krijgen, het afsluiten van wegen en het inzetten van verkeersregelaars hebben gezorgd voor een goede doorstroom van de grote aantallen bezoekers.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
10 jarig jubileum Om het 10 jarig bestaan van GLOW Eindhoven te vieren heeft het festival groots uitgepakt met de publieksfavoriet van voorgaande jaren; Luminarie De Cagna. Dit magische lichtproject stond op het Stadhuisplein. Het feest werd compleet met muziek en horeca van Pop-up Bar Restaurant LUCE onder de lichtbogen van De Cagna. 8 Dagen lang klonk op de avonden ieder uur 3 keer het lied Brabant van Guus Meeuwis in een internationale uitvoering.
GLOW Eindhoven is in 2006 gestart met 45.000 bezoekers.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
glow openingsshow De officiÍle GLOW opening vond plaats op zaterdag 7 november om 18.30 uur op het Stadhuisplein. GLOW Eindhoven werd geopend door Rob van Gijzel en starte met de première van de licht- en muziekshow. Er kwamen meer dan 25.000 mensen af op de openingsshow en was daarmee de drukst bezochte opening van GLOW ooit. Dit leidde tot een enigsinds chaotische start van de GLOW route.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
glow projecten 2015 1 Natuur & Architectuur Noralie 2 Giant Dandelions Olivia d’Aboville 3 Weeping Willows Har Hololands + Kees Bos 4 Il Giardino Incantato Luminarie De Cagna 5 Lichtinstinct Rob Vaessen + Tom Klaversma 6 Interstices in a synaptic space Afterlight 7 LOVE Tim Schmelzer 8 Waves TU/e Openlicht + Sorama 9 Diplopia Onionlab 10 Lichtkoepel Har Hollands 11 Light Study László Zsolt Bordos 12 Cumulus Humulus Westerburgen + Koster + Har Hollands 13 Moïra #1 Atsara 14 Lithographic World Afterlight + ASML 15 Dia de Muertos Projektil 16 Kroonlichters 2500 leerlingen + CultuurStation 17 Horizontal Interference Katarzyna Malejka + Slugocki 18 Light Wave Tjep 19 Incandescence Séverine Fontaine 20 Plaesant Places Davide Quayola 21 Werk in Opbouw De Bouwvakkers 22 Utopian City Gustavo Aviles 23 Fire Tornado Ivo Schoofs 24 Inside Out: De Kathedraal Forum Interart 25 Inside Out Forum Interart
glow specials I Inside Out Forum Interart II Spectral Exitance Daniel Iregui III Hidden Towers The Macula
Side events A B C D E
Cocon Donck + Bouwmeester + Terhaag GLOW Talent Programm Young Talent & 250k Virtual GLOW Tour Moodbuilders Hack GLOW FED-Minds + Mart Driessen GLOW Trein Experience NS + detlef
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
glow next projecten 2015 1 Eye Door Rombout Frieling + Merck 2 Natural Elements Philips + TU/e Ili 3 8-bit Universe Arnout Meijer + Prysmian 4 Blooms Fontys + John Edmark 5 Light Lab Quartet Philips design 6 N-Light Membrane Cube Numen/ ForUse 7 Strobogrid Children of Light 8 Velocity Jaap vd Elzen 9 Colorcloud Raw Color 10 Frederik TU/e ILI 11 Polarised You Nicole Plender + Fontys 12 Reflecting Holons Jetske Visser + Michiel Martens 13 River of Light De Ontdekfabriek
Side events A Dinner in the Dark Bartimeus + Heerlijk Anders B Borealis Chris Kabel C Hack GLOW FED-Minds _ Mart Driessen D Scopofobia
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
glow run afsluiter GLOW 2015
Voor het eerst vond er een afsluitend evenement plaats. Op zaterdagavond om 23.00 uur startte de hardloopwedstrijd vanaf GLOW Next op Strijp-S door het Philips Stadion langs de projecten van GLOW richting het Stadhuisplein. Door de GLOW t-shirtjes van de 3.000 deelnemers werd de run een lichtproject op zich. De finish werd ingetogen gevierd vanwege de aanslag in Parijs. Na een minuut stilte werd nog eenmaal het lied van Guus Meeuwis gedraaid en was de verbroedering op het Stadhuisplein voelbaar.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
marketing strategie Missie GLOW 2015-2020 Het aantrekken van internationale bright talents teneinde Eindhoven onder de aandacht te brengen als stad waar ze kunnen creëren, innoveren. GLOW Lichtfestival dient als podium voor deze creaties. Doelgroep • Bezoekers (inwoners, regionaal en nationaal + buurlanden Nederland) • Internationaal relevante pers (gericht op bright talents, vakbladen licht/kunst/ design/ techniek) • Internationale bright talents (talenten op het kruisvlak innovatie/ creatie) Missie Marketing GLOW 2015 • Hoe activeren we de doelgroepen? • In 2015 zetten we met name in op bovenregionale bezoekers en maken we een 1e aanzet tot het bereiken van bright talents.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
campagnebeeld 2015
Foto van het project Aura op GLOW Next van een van de founders van GLOW, Philips. Het lichtproject is van Eindhovense bodem. De 10 vingers symboliseren het 10-jarig bestaan. Helder beeld, wat vooral ook opvalt en op het netvlies blijft hangen. Het beeld werd gebruikt voor online banners en headers en overige digitale media. Het was de cover van de brochure en de plattegrond, de posters en overige drukwerken.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Communicatie middelen De volgende middelen zijn ingezet: • Online (website, App IBeacon, social media, bannering) • Offline (advertorials lokale media, buitenreclame, advertenties) •
PR (persberichten tweetalig, persontvangst, actieve persbewerking internationale media)
• Drukwerk tweetalig (jubileumboek/ brochure/ plattegrond/poster/flyer)
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
nieuwe website De website www.gloweindhoven.nl is het uitgangspunt voor de communicatiemiddelen. Zowel internationaal als nationaal. In 2015 is er een nieuwe website gemaakt. Een opensource website die responsive is (vormt mee op smartphone en tablet), tweetalig en met een gebruiksvriendelijk Content Management Systeem (CMS). In 2014 bekeek 50% de huidige site via desktop, 34% via mobiel en 16% via tablet. Uit reacties blijkt dat basisinfo zoals openingstijden, parkeergelegenheid en kaartverkoop via mobiel gewenst zijn.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
website cijfers 2014
2015
Stijging/daling
Sessies (bezoekers)
377.863
559.498
48,07 %
Gebruikers
258.735
361.214
39,61 %
Piekmoment
8 november (1e dag)
7 november (1e dag)
Bezoekers piek
32.625
66.347
98 %
Afkomst
92,5 % NL 3,6 % BelgiĂŤ 1,2 % Duitsland
92,1 % NL 4,2 % BelgiĂŤ 1,1 % Duitsland
-0,3 % 17,8 % - 4,75 %
Taal
81 % NL
84 % NL
Top 3 steden
18% Eindhoven 13% Amsterdam 3,5% Tilburg
14,75 % Eindhoven 15,46 % Amsterdam 3,96 % Rotterdam
Apparaten
50% Desktop 34% Mobiel 16% Tablet
34 % Desktop 47 % Mobiel 17,5 % Tablet
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
- 20 % 3,8 %
GLOW App cijfers
Downloads 2013 (€ 0) Downloads 2014 (€ 0,99) Downloads 2015 (€ 0) iPhone: 12.100 Iphone: 5.500 Iphone: 24.548 Android: 6.661 Android: 1.335 Android: 19.639 Audio Tour (€ 0,99) De GLOW App op basis van IBeacon technologie is in 2015 nieuw gelanceerd. IBeacons zijn kleine modems die bij iedere lichtproject geplaatst worden en die signalen afgeven aan de mobiele telefoons met de App die in de buurt komen van de IBeacon. De App stuurt push-berichten met informatie over de lichtprojecten. In totaal is de GLOW App in een tijdsbestek van 2 weken 44.187 x gedownload.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Aantal likes
2013
2014
2015
25.322
34.296
45.043
Het bericht met de aftermovie van GLOW heeft het beste gescoord met een bereik van 271.000 mensen. Vervolgens de posts: 2. GLOW trein met een bereik van 188.000 p. 3. GLOW Run met een bereik van 184.000 p. 3. De Cagna met een bereik van 167.000 p. 4. Herdenking Parijs met een bereik van 53.000 p.
Twitter had 3.399 volgers in 2014. In 2015 is dit verhoogd naar 4.126.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Snap Chat Snap Chat is een nieuwe trend in social media land, met name gebruikt door de jongere doelgroep t/m 21 jaar. Tijdens GLOW is deze App nieuw geĂŻntroduceerd door een team stagiaires van Fontys Hogeschool Eindhoven. Uiteindelijk hebben ze in een maand tijd 1129 volgers bereikt.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Instagram Het Instagram account van GLOW Eindhoven heeft weinig volgers in 2015. Omdat dit social media kanaal wel een belangrijke betekenis heeft voor met name de jongere doelgroep, is dit een aandachtspunt voor 2016. De #GlowEindhoven telt 7.500 hits.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
pers & publicaties In 2015 was er voor het eerst een internationaal persbureau. Deze werd geactiveerd door een team 4e jaars studenten van de afdeling communicatie van Fontys Hogeschool Eindhoven. Doel: Opstellen van internationaal relevante perslijst (50 contacten + top 10). En het opzetten van een operationeel perscentrum tijdens GLOW.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
lokaal & regionaal
nationaal
internationaal
sponsoren & partners
vrienden van glow AKD advocaten & notarissen Armada Janse BV Autobedrijf van Udenhout BCM Best Image Signing Beursgebouw Eindhoven BV C-twee Creatieve Communicatie De Bijenkorf De Efteling Diagnostiek voor u Drukkerij Snep BV Ergon Holiday Inn Hotel HumanCapitalCare ING Real Estate Finance Kero Vastgoedontwikkeling Korein Lumens Groep Mangiare B.V. MK Illumination Holland B.V. Nobleo Technology B.V. Orbis Software Benelux B.V. Polyground Management & Advies Pullman Eindhoven Cocagne Rabobank Eindhoven-Veldhoven Reef B.V. RSP Makelaars The Orchestrate Group Trudo TU/e UCS B.V. Van Happen Containers Van Laarhoven BWM Mini Vespo Groep Westphal Johansen advocaten Woonbedrijf Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Belevingsonderzoek GLOW 2015 Trendanalyse en Spin-offmeting
Herkomst bezoekers 31% van de bezoekers is afkomstig van buiten de provincie Noord-Brabant. Ten opzichte van 2014 zijn er 4 procentpunt meer bezoekers afkomstig van buiten NoordBrabant naar GLOW gekomen. Bezoekersaantallen en economische spin-off • Per 100.000 bezoekers trekt GLOW 71.234 additionele bezoekers naar het centrum van Eindhoven. Dit zijn bezoekers die Eindhoven zonder GLOW niet zouden hebben bezocht. • Met 95% zekerheid kan geconcludeerd worden dat middels GLOW per 100.000 bezoekers gemiddeld €1.054.406 additioneel wordt uitgegeven in Eindhoven aan winkelen, horeca en overnachtingen. • Gemiddeld wordt er per 100.000 bezoekers tertiair €202.472 (parkeren en overig) additioneel uitgegeven door GLOW. • Hoe verder de afstand van waar de bezoekers vandaan komen, des te meer deze bezoekers per persoon uitgeven. Bezoekers uit de gemeente Eindhoven geven gemiddeld het minste uit (€11,14) en buitenlandse bezoekers geven gemiddeld het meeste uit (€42,01). • Buitenlandse bezoekers geven gemiddeld per persoon meer uit aan overnachtingen (€14,06) dan de overige bezoekers (€0,89). Toeristische werking • GLOW 2015 heeft relatief meer bezoekers buiten Eindhoven en de SRE-regio aangetrokken. Er geldt een relatieve stijging voor bezoekers uit de rest van NoordBrabant (25,1% in 2015 t.o.v. 19,7% in 2014) en voor bezoekers uit de rest van Nederland (26,0% in 2015 t.o.v. 22,3% in 2014). • GLOW 2015 heeft relatief minder bezoekers aangetrokken uit Eindhoven (27,4% in 2015 t.o.v. 30,9% in 2014), alsmede minder bezoekers uit de SRE-regio (17,0% in 2015 t.o.v. 22,8% in 2014). • Van bezoekers die GLOW al meer dan 5 jaargangen bezoeken, komt meer dan de helft (55,6%) uit Eindhoven. • 85,7% van de bezoekers die GLOW voor het eerst bezoeken komen niet uit Eindhoven of de SRE-regio.
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
Bezoekreden • De motieven om GLOW te bezoeken zijn nagenoeg gelijk gebleven aan die van 2014. Het grootste verschil is te vinden bij ‘sfeer’ (23% in 2015 t.o.v. 21% in 2014 ). Een avondje uit met vrienden/familie is nog steeds de belangrijkste bezoekreden (39,5% in 2015 t.o.v. 39,9% in 2014). • Van alle respondenten geeft 98,4% aan dat GLOW een rol heeft gespeeld in het bezoeken van Eindhoven die avond. GLOW scoort het beste op de Net Promotor Score (NPS) bij bezoekers uit de groep nationaal (+24) en het minst hoog bij de groep internationaal (+6). Loyaliteit en Net Promoter Score© • 58% van de bezoekers in 2015 geeft aan GLOW in 2016 (zeer) waarschijnlijk wederom te bezoeken. • Ruim de helft (54%) van de bezoekers geeft aan dat als GLOW in een andere gemeente plaats zou vinden dan Eindhoven, ze voor GLOW naar deze andere gemeente zouden reizen. • De Net Promotor Score1 (NPS) is gedaald van +31 in 2014 naar +20 in 2015. • GLOW scoort bij de leeftijdsgroep 40-44 jaar de hoogste NPS (+41). De NPS van de groepen tussen de 18 en 34 jaar is lager dan +15. De NPS van de andere leeftijdsgroepen bevindt zich tussen de +20 en +30. • GLOW scoort met betrekking tot de NPS relatief beter bij de groep HAVO/VWO opgeleiden met een NPS van +26, gevolgd door de MBO opgeleiden met een NPS van +23. • De kwaliteitsaspecten van GLOW waarvan de Criticasters het meest verschillen van de Promotors zijn de ‘kwaliteit van de lichtprojecten’ (gemiddeld verschil van 3,3) en de ‘sfeer’ (gemiddeld verschil van 2,6). Beleving kwaliteitsaspecten • GLOW scoort als rapportcijfer in 2015 een 7,4 (GLOW 2014: 7,7). • 42,3% van de bezoekers ervaren GLOW 2015 positiever dan verwacht. 31,2% van de bezoekers ervaren GLOW 2015 zoals ze dit van te voren hadden verwacht. 25,6% van de bezoekers ervaart GLOW negatiever dan verwacht. • De kwaliteit van de lichtprojecten (gemiddeld 7,7) en de sfeer (8,1) hebben het meeste invloed op de totaal beoordeling van GLOW. • De kwaliteitsaspecten sfeer (8,1), veiligheidsgevoel (6,8), drukte (5,8) en gastvrijheid (7,8) hebben een sterke onderlinge relatie.
Bron: Dynamic Concepts, november 2015
Jaarverslag Stichting GLOW Eindhoven 2015
organisatie Stichting GLOW Eindhoven Dhr. H. Roumen, voorzitter Dhr. F. van der Vloed, secretaris Dhr. M. Tielemans, penningmeester Dhr. F. Stroeken, bestuurslid Dhr. T. Aussems, bestuurslid Dhr. J. Daams, bestuurslid Dhr. S. Kok, bestuurslid Dhr. J. Mengelers, bestuurslid DIRECTEUR | GENERAL MANAGER Dhr. E. Boselie INTERNATIONAL LIGHT FESTIVAL ORGANISATION Robbert ten Caten PRODUCTIE | PRODUCTION Tom Weerts, productiemanager Marijn Producties, technische productie GLOW Rombout Frieling, creative lead GLOW NEXT Suna Productions, operational leader GLOW NEXT DEVELOPMENT Loek Sijbers PROJECT MANAGEMENT Robbert ten Caten Suzanne Maas SPONSORING & HOSPITALITY Marianne Kiemeney Birthe Waulthers, stagiaire MARKETING & COMMUNICATION Mariëtte Vetter VERTALING Claudia Hermans PROJECT SUPPORT Eindhoven365