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SENSIBILISATION DES BÉNÉFICIAIRES VUE D’ENSEMBLE La sensibilisation des bénéficiaires se fait par la diffusion de l’information sur un programme auprès de tous ses bénéficiaires potentiels, des parties prenantes et du public en général. Les mécanismes de sensibilisation permettent de transmettre les informations relatives aux objectifs et aspects clés du programme, à ses bénéfices ainsi qu’aux droits et obligations des participants. La sensibilisation est essentielle à l’implication des bénéficiaires, particulièrement en début de programme. Bien que fondamentale, la sensibilisation des bénéficiaires est souvent négligée par les programmes de filets de sécurité. Pourtant, une sensibilisation appropriée maximise l’efficacité du ciblage, permet de rejoindre les groupes les plus pauvres (incluant les plus vulnérables, par exemple les illettrés et les indigents) et améliore la transparence et l’imputabilité du programme. Une bonne stratégie de sensibilisation peut contribuer au renforcement des bénéficiaires potentiels, notamment par l’accès à des informations détaillées sur leurs droits et responsabilités dans les divers programmes sociaux nationaux.
APPERÇU La sensibilisation des bénéficiaires est importante à chacune des phases d’exécution d’un projet puisqu’elle permet la diffusion d’informations concernant la participation, le dépôt de griefs et la sortie d’un programme. Les objectifs spécifiques poursuivis au cours des différentes phases comprennent notamment: z Conscientisation : Information des bénéficiaires potentiels sur les objectifs et les raisons sous-jacentes à la création d’un nouveau programme, sur les groupes cibles et sur les activités que le programme entend ou n’entend pas réaliser. z Ciblage et inscription : Présentation du processus de ciblage, notamment des critères d’éligibilité ; explication des mécanismes qui permettront aux bénéficiaires potentiels de s’inscrire. z Paiements : Explication détaillée des mécanismes de transfert monétaire, des calendriers de versement et de l’importance des bénéfices. z Griefs : Information des bénéficiaires sur les processus de plainte et sur les mécanismes de transparence et d’imputabilité.
VERSION 1 Avec le soutien de Social Safety Net Global Expert Team.
Brochure expliquant les bénéficiaires Bolsa Familia, la nécessité de maintenir des informations sociales et économiques mises à jour et comment.
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