Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha: Octubre de 2010
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0 Sistema de Gestión de la Calidad
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Desarrollo de un Plan de Negocios para su Duración en horas Implementación en Internet 40 Fase del Proyecto: Comercio electrónico Duración en horas 10 Actividad de Proyecto: Consultar y documentar las necesidades de seguridad del sitio Web y la forma de desarrollar o adquirir las aplicaciones Definir las formas de pago que serán utilizadas en las transacciones del sitio Web del negocio. Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas N/A de la actividad N/A El aprendiz estará en capacidad de ddefinir las 10 aplicaciones que serán necesarias para operar eficientemente el negocio a través del Internet. Se identificaran y documentaran los contenidos del sitio Web necesario para implementar la estrategia de negocios utilizando el Internet. Se definirá la estrategia para la construcción del sitio Web. 2. PRESENTACION En este tema se analizarán los aspectos relevantes para la construcción del sitio Web en el que se realizarán las transacciones comerciales del negocio: a. Análisis de las características y diseño del sitio Web b. Contenidos del sitio c. Seguridad del sitio y pagos electrónicos d. Mercadotecnia, publicidad y aspectos legales del sitio Web
3. CONOCIMIENTOS PREVIOS
Una vez que se han definido las características funcionales del negocio que realizará una estrategia comercial utilizando el Internet, se deben de definir: a. Las características del sitio Web en el que se realizarán las transacciones comerciales
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b. El diseño del sitio Web para lograr los propósitos comerciales del negocio. En este tema, se analizarán estos conceptos y se definirá el diseño del sitio Web. 4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Fase 5: en esta fase de la actividad, deberán realizar consulta y precisar las siguientes definiciones del caso ejemplo o del caso seleccionado por cada uno para el desarrollo de las actividades: A. Recursos empresariales Su objetivo es integrar la información de los diferentes departamentos y funciones de todo el negocio B. Desarrollo de aplicaciones • Decisión de hacer, comprar o rentar • Posibles proveedores de las aplicaciones C. Estrategia para la cadena de ventas Estrategia completa de adquisición de órdenes en un ambiente donde el intercambio cliente-organización se puede dar en más de un canal, y su enfoque central es mejorar el proceso de compra para obtener resultados directos en velocidad de la compraventa tanto para el cliente como para el vendedor D. Estrategia para la relación con los clientes Identificar oportunidades para: o Usar las relaciones existentes para incrementar ingresos o Usar información integrada para proporcionar un excelente servicio o Buscar posibles proveedores o . Estrategia básica del Negocio Establecer la estrategia básica del negocio de acuerdo a sus oportunidades: • Excelencia en el servicio • Excelencia en la operación • Excelencia en innovación o F. Recursos para la producción y operaciones • Identificar los recursos para la producción • Identificar los recursos para operaciones • Establecer el modelo de la cadena de suministro • Desarrollo de alternativas
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Fase 6: deberán realizar consulta y precisar las siguientes definiciones del caso ejemplo o del caso seleccionado por cada uno para el desarrollo de las actividades: Análisis de los contenidos del sitio • Numero de usuarios simultáneos. • Frecuencia de las visitas de los clientes. • Necesidades de los clientes. o Escalabilidad. o Escalabilidad vertical. o Escalabilidad horizontal. • Identificar la información que contendrá el sitio o Atención o Interés o Deseo o Acción
B. Aplicaciones del sitio • Administración del sitio. • Generación dinámica de páginas. • CGI (Common gateway interface) • ASP (Active Server pages) • JSP (Java Server pages) • ODBC (Open data base conectivity) • Operación del sitio. • ASP (Application Server Provider) funciones específicas requeridas por el sitio Web. • Catálogo en línea • Proceso de transacciones (Carrito de servicio). • Servidores de Generación de listas. • Servidores Proxy. • Servidores de Correo electrónico. • Servidores de audio vídeo. • Servidores de Chat. • Servidores de Noticias. • Servidores de Fax. • Servidores de grupo (Groupware). • Servidores de Bases de datos. • Servidores de Anuncios publicitarios.
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Ejemplo Seleccione alguno de los siguientes sitios: • www.fondodeculturaeconomica.com • http://www.centrogalerias.com.mx/principal.htm • http://www.cinepolis.com.mx/ • http://www.todito.com • http://www.grupoelektra.com.mx/elektra/spanish/contact/stores/ • http://www.decompras.com • http://www.promoticket.com Analice las estrategias que utiliza para: • Búsqueda y selección del producto. • Compra del producto. • Opciones de pago. • Servicio post-venta. • Servicios y atención al cliente. Fase 7: Seguridad del sitio y Pagos Electrónicos en esta fase deberán realizar consulta y precisar las siguientes definiciones del caso ejemplo o del caso seleccionado por cada uno, para el desarrollo de las actividades: Seguridad del sitio A. Características de seguridad en las comunicaciones y en las redes Definir la forma de asegurar tanto las comunicaciones como las redes de información • Criptografía –Encripción• Autenticidad • Firmas digitales • No negación • Certificados digitales • Otros certificados • Proxy servers • Firewalls Pagos Electrónicos A. Definición de los tipos de pago • Tipos de pagos • Micropagos. • Pagos de consumidor. • Pagos comerciales
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• Formas de pago • Cartera electrónica • Efectivo electrónico • Cheques electrónicos • Tarjeta de crédito • Sistemas de balance acumulado digital Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación Material (es) requerido: Caso ejemplo: Centro Avanzado en Tecnologías de Información Planeación de Recursos Características y diseño del sitio Contenidos del sitio Seguridad del sitio web y pagos electrónicos
5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable:
Al terminar el material de estudio, se hará Entrega de la lista de aplicaciones y proveedores propuestos para el negocio electrónico. Definición de los contenidos del sitio Web y de la estrategia para la construcción del sitio en Internet para el negocio descrito en el caso ejemplo.
Forma de entrega:
Entrega de la lista de aplicaciones de seguridad y formas de pago del sitio Web Documento en formato digital con las respuestas a las preguntas del ejercicio, de acuerdo a los criterios de evaluación de la actividad. El documento debe ser entregado por medio del enlace de envío establecido en la actividad. El documento debe contener Portada, con los datos de la persona que entrega el documento. Estructura que contenga: Documento en el que se incluye: Las preguntas y respuestas de la actividad completas. Conclusión: Bibliografía. Anexos si los hay
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Criterios de Evaluación:
Se evaluaran las respuestas del ejercicio y conclusiones
6. BIBLIOGRAFIA Negocios en Ambientes Computacionales Autores: Donadío, Dieck, García, Lankenau, Valdés Editorial: McGraw Hill Año:2004 Idioma: Español ISBN: 970-1044-134
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre Jaime Alberto Londoño Briceño
Cargo Tutor Virtual
Dependencia Centro de comercio y Turismo SENA Regional Quindío
Fecha II semestre 2011.