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La intervención socioeducativa con familias (II) [6.1] ¿Cómo estudiar este tema? [6.2] Equipos educativos de intervención familiar [6.3] Habilidades profesionales para la intervención familiar [6.4] Técnicas e instrumentos para la intervención familiar

TEMA

[6.5] Referencias bibliográficas

Equipos de intervención familiar en los centros educativos

•

Equipos de orientación educativa y los departamentos de orientación. Procedimiento de la intervención familiar en los equipos de orientación educativa.

Instrumentos para la intervención con familias

Habilidades profesionales para la intervención con familias

•

Habilidades generales para la intervención socioeducativa.

•

Habilidades en relación con otros profesionales: •

•

Equipos de trabajo.

Habilidades en relación con familias y menores: •

Escucha activa.

•

Orientación a las familias.

•

Acompañamiento familiar.

•

Dinámicas de grupo.

•

Entrevista familiar. •

Objetivos de la entrevista familiar.

•

Fases de la entrevista familiar.

•

Estrategias para abordar la entrevista con las familias

Asesoramiento Psicopedagógico a Familias en Situaciones de Riesgo Psicosocial

Esquema

TEMA 6 – Esquema

Intervención socioeducativa con las familias (II)

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Ideas clave 6.1. ¿Cómo estudiar este tema? Para estudiar este tema lee las Ideas clave recogidas a continuación. La familia y el centro educativo comparten el cuidado y la educación de los menores y esto hace que sea imprescindible que entre ambas instituciones deba darse un ambiente de comunicación y colaboración continua. Esta comunicación permite el intercambio de criterios, opiniones y experiencias en beneficio de los menores. Pero, en ocasiones, los profesionales educativos nos encontramos con dificultades para trabajar con los padres y madres de nuestro alumno. En este tema vamos a tratar de repasar algunas de las funciones que la escuela tiene con la familia y las habilidades y herramientas que los profesionales de la educación tenemos a nuestro alcance para trabajar con las familias. Así, los puntos que vamos a tratar en las siguientes páginas son: » Equipos de intervención con familias en los centros educativos. » Habilidades profesionales para la intervención familiar. » Técnicas e instrumentos para la intervención familiar: las dinámicas de grupo y la entrevista familiar.

6.2. Equipos educativos de intervención familiar La orientación familiar que se desarrolla desde el ámbito escolar se enmarca en los servicios de la red de orientación o en los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica y Departamentos de Orientación. Ambos servicios educativos desarrollan una intervención sociofamiliar a través de la práctica interdisciplinar y la coordinación interna.

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Los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica y los Departamentos de Orientación tienen como función prevenir y reducir las situaciones de riesgo o carencias sociales y personales que puedan afectar el proceso educativo del alumnado. El progresivo aumento de alumnado en situación de riesgo psicosocial y de menores cuyas familias inciden negativamente en el rendimiento escolar de sus hijos hace necesaria la intervención continua de los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica o de los Departamentos de Orientación en todos los niveles educativos, pero con mayor incidencia en la Educación Secundaria Obligatoria (ESO). En los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica esta tarea de intervención con la familia suele recaer en la figura del profesor, como técnico de servicios a la comunidad que interviene en el ámbito sociofamiliar en dos direcciones:

Desde el entorno del individuo hacia dentro (familia)

Desde la unidad familiar hacia fuera (medio social)

Conocer las situaciones del contexto escolar y del entorno social que perjudiquen o favorezcan el desarrollo social de los individuos Figura 1. Intervención en el ámbito sociofamiliar. Fuente: Garrido y Grimaldi (2009).

Es imprescindible que los equipos se coordinen internamente y que las actuaciones de distintos profesionales se organicen para conseguir los mismos objetivos.

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Procedimiento de la intervención con familias desde los Equipos de Orientación Educativa y los Departamentos de Orientación En los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica y los departamentos de orientación la intervención familiar constará de las siguientes fases:

1 0

Evaluación de la intervención

Recepción de la solicitud o demanda de actuación

Apertura del expediente y alta en el sistema informático del EOEP y DO

Derivación, cuando proceda Devolución de los resultados de la intervención (al centro y a la familia)

3 Recogida de datos, información e indagación (primeras entrevistas

Fases de la intervención familiar

Diseño del Plan de Actuación para la búsqueda de alternativas o soluciones Elaboración del Informe Socioeducativo

Análisis e interpretación de los datos

Valoración o diagnóstico: descriptivo, causal y evaluativo

Figura 2. Fases de la intervención familiar.

El papel que los orientadores de los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica y los Departamentos de Orientación pueden desempeñar en el marco del asesoramiento comunitario en educación, contribuye a la transformación profunda de los centros educativos y del entorno social. Para realizar esta función es imprescindible que se fomenten los vínculos entre las personas que configuran la comunidad educativa y se ayude a interiorizar formas de actuación compartidas y responsables. A continuación nos adentraremos en la intervención del profesional de la orientación en el contexto comunitario.

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6.3. Habilidades profesionales para la intervención familiar Todos los seres humanos, desde que nacemos, tenemos una clara necesidad de establecer relaciones con nuestro entorno más cercano. Las habilidades sociales hacen posible esta relación con otros miembros de nuestra comunidad, facilitando nuestra supervivencia y desarrollo. Las habilidades sociales se caracterizan por: » Ser comportamientos que se adquieren a través del aprendizaje. » Las capacidades propias pueden ser mejoradas a través del entrenamiento. » Favorecer la relación con las personas que nos rodean. » Contribuir a resolver urgencias e imprevistos. Los profesionales que desempeñamos nuestras funciones dentro del ámbito educativo necesitamos habilidades sociales que favorezcan una adecuada relación con las personas implicadas en nuestras intervenciones, ya sean menores, familias o los propios compañeros. A continuación vamos a desarrollar algunas de las habilidades que más vamos a necesitar desarrollar. Habilidades en relación con las familias y los menores Cualquier profesional que trabaje con menores y sus familias debe ser capaz de favorecer un clima adecuado de confianza, seguridad y bienestar. Algunas de las habilidades que resultan imprescindibles para alcanzar los objetivos de la acción socioeducativa las recogemos a continuación. » Escucha activa Todas las personas necesitamos ser escuchadas, especialmente en momentos de dificultad y desorientación en nuestras vidas. La escucha es la primera habilidad que debe adquirir un profesional que va a desarrollar un trabajo con la familia y sus menores. Esta habilidad le permitirá identificar adecuadamente las necesidades y diseñar un

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correcto plan de intervención que dé respuesta a las mismas. En la medida de lo posible, la escucha en el trabajo con menores y familias debe cumplir las siguientes condiciones:

Condiciones de la escucha en el trabajo con las familias La escucha debe acompañarse de gestos y asentimientos que ayuden a entender al interlocutor que estamos atentos a sus palabras.

Escucha activa

Debemos mostrar claramente que lo estamos siguiendo con interés y entendiendo el mensaje que nos está transmitiendo. Usaremos técnicas como «preguntas esclarecedoras» para confirmar los mensajes que estamos recibiendo. Anotaremos, al mismo tiempo, lo que se nos comunica

Claridad en los mensajes

Nos mostraremos solidarios con las situaciones, sentimientos y vivencias que nos están comunicando.

Empatía

Mostraremos que nos sentimos suficientemente implicados en la situación que el menor o su familia viven. Figura 3. Condiciones de la escucha en el trabajo con las familias.

» Orientación a las familias El proceso de orientación (o counseling) es el procedimiento técnico por el que un profesional facilita que las personas y familias identifiquen y tomen las decisiones más adecuadas para resolver sus necesidades y dificultades. La orientación trata de dotar a las familias de la capacidad y del poder para decidir en cada una de sus circunstancias. Algunas de las actuaciones concretas de orientación se recogen a continuación: » Orientaciones a las familias sobre cuidados básicos: técnicas y pautas para mejorar la atención de las necesidades básicas del menor. » Orientación a las familias sobre estrategias educativas: se facilitan recursos para desarrollar nuevos hábitos de acompañamiento familiar del proceso educativo. » Orientación a las familias sobre ocio y tiempo libre: se desarrollan y comparten actividades para el uso creativo y educativo del tiempo libre.

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Para desarrollar una correcta orientación a las familias hay tres actitudes que los profesionales educativos deben mostrar.

Honestidad al comunicarse con las familias

Respeto por su autonomía en la toma de decisiones

Interés y consideración por la situación de la familia

Figura 4. Actitudes profesionales para la intervención familiar.

» Acompañamiento familiar Algunas de las condiciones que deben darse en la relación de ayuda profesional son las siguientes: o Informar adecuadamente: el profesional debe trasladar siempre información puntual de cómo y por qué hace las cosas. o Ofrecer alternativas: se deben ofrecer diferentes posibilidades para que las personas tomen sus propias decisiones. o Manejar información y evitar juicios morales velando por la confidencialidad. Todos los profesionales educativos implicados en la relación de ayuda deben defender el derecho de autodeterminación de las personas con las que trabaja. En el caso de los menores, este derecho está condicionado por su capacidad de juicio aunque siempre debe velarse por su derecho a ser escuchados y participar en las decisiones que le afectan. La relación de ayuda es el proceso por el que un profesional acompaña a una familia para favorecer que esta ejerza sus funciones y satisfaga las necesidades de sus miembros.

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Habilidades en relación con otros profesionales de la intervención En el desempeño del trabajo como profesionales socioeducativos estamos obligados a mantener un contacto permanente con otros profesionales de nuestro ámbito y de otros ámbitos externos (salud, empleo, servicios sociales). La colaboración y cooperación entre todos los profesionales es imprescindible para: » Alcanzar los objetivos propuestos. » Ofrecer la mejor atención a las familias y los menores. » Optimizar los recursos. Trabajar en equipo facilita la intervención con familias, contribuyendo tanto a comprender la situación como a diseñar y ejecutar las mejores actuaciones posibles. En este sentido, algunas de las habilidades que debemos poseer para alcanzar estos objetivos han sido citadas por Fernández (2013). » El trabajo en equipo El trabajo en equipo permite organizar las actuaciones de todos los profesionales que intervienen en una situación determinada. Una de las características de cualquier equipo es la diversidad, que también hace que trabajar en equipo no esté exento de dificultades. Es decir, la diversidad enriquece al grupo pero aumenta la complejidad del trabajo. Dificultades del trabajo en equipo

Relacionadas con cada profesional

Relacionadas con la organización

Diferentes formaciones que pueden hacer que cada profesional hable «idiomas diferentes».

La urgencia de los casos, nos obliga a intervenir y resolver demasiado rápido.

Resulta complicada la integración de diferentes puntos de vista.

Recursos insuficientes, lo que se traduce en una limitada capacidad de acción de los equipos.

Encontramos en los grupos diferentes preferencias y sensibilidades.

La falta de tiempo condiciona el modo de trabajar y organizar el trabajo.

Figura 5. Dificultades del trabajo en equipo.

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Es conveniente que cada miembro de los equipos profesionales se entrene en adquirir una serie de habilidades y actitudes que deben ser puestas al servicio del conjunto del equipo. Estas habilidades son, entre otras:

Habilidad para recibir críticas  Escucha con atención.  Reconoce que todo podría hacerse siempre mejor.  Agradece las orientaciones del equipo.

Habilidad para el manejo de la técnica «mensajes yo»  Construye argumentos partiendo de tu propia experiencia.  Facilita que tu postura sea entendida con ejemplos como «me he sentido…»

Habilidad para defender nuestras posturas de modo asertivo  Evita imponer a las demás personas del equipo.  Evita también quedarte al margen.  Expresa con claridad y respeto tus puntos de vista.

Habilidad para evitar malos entendidos  Ofrece explicaciones con claridad y precisión.  Solicita y facilita aclaraciones.  Evita juzgar las intenciones de los miembros de tu equipo.

Figura 6. Habilidades para el trabajo en equipo.

6.4. Técnicas e instrumentos para la intervención familiar Las principales herramientas para el trabajo con familias y menores son las técnicas e instrumentos que permiten conocer e identificar las necesidades de las personas y programas, así como ejecutar y evaluar una intervención. La técnica es el conjunto de procedimientos y recursos de los que se sirve una ciencia o arte. Entre todas las posibles técnicas existentes queremos destacar dos que nos parece que serán especialmente provechosas en la intervención socioeducativa con familias.

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Dinámicas de grupo Las dinámicas de grupo pueden ayudarnos a trabajar con familias de manera conjunta pero es necesario que, previamente, distingamos entre el agrupamiento de personas y el grupo: » El primero (agrupamiento de personas) hace referencia a varias personas en el mismo espacio. » El grupo se constituye cuando hay unas normas, valores y relaciones que les unen entre ellos. Las dinámicas de grupo resultan imprescindibles para que los profesionales educativos puedan liderar y acompañar al grupo, favoreciendo su vigor, coherencia y crecimiento. Existen multitud de dinámicas de grupo que pueden adaptarse a las características de cada grupo familiar y los objetivos de intervención que nos hayamos marcado. A continuación ofrecemos algunos ejemplos:

Dinámicas de grupo para la intervención familiar Para conocerse

• •

Dinámicas de presentación. Actividades de distensión.

Para tomar decisiones

• •

Lluvia de ideas. Dilemas morales.

Para aprender

• •

Vídeoforum Técnica de adquisición de hábitos

Figura 7. Ejemplos de dinámicas de grupo. Fuente: Fernández, (2013).

La entrevista familiar Las entrevistas con la familia constituyen, para los profesionales educativos, una oportunidad para acercar posturas y poner en común la voluntad de unión en el proyecto educativo. Independientemente del motivo que haya suscitado la entrevista familiar, los primeros encuentros con la familia suelen ir acompañados de algunas resistencias iniciales que condicionan estos primeros contactos. El estilo de familia, las expectativas sobre lo que esperan de la entrevista y de los profesionales suelen condicionar estos encuentros.

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Algunas de las conductas más habituales que suelen mostrar los padres y madres de nuestro alumnado son:

Familias cooperadoras Algunas familias se mostrarán cooperadoras porque entenderán que esta es la conducta socialmente correcta que se espera de ellas.

Familias temerosas Pertenecientes a diferentes grupos culturales. Se caracterizan por cierto temor a la autoridad y, por tanto, no se enfrentarán al centro escolar aunque presentarán resistencias invisibles a simple vista.

Familias hostiles Familias que podrán mostrar una abierta hostilidad frente al centro educativo y percibirán al profesional como un agente social que pretende ejercer un control sobre sus vidas. Figura 8. Posibles conductas de las familias.

Teniendo en cuenta que el objetivo de nuestro trabajo girará siempre en torno a potenciar el desarrollo del alumnado escolarizado en nuestro centro, uno de nuestros primeros objetivos deberá ser conectar con la familia y lograr su compromiso de trabajo conjunto. No obstante, todas estas resistencias complicarán la consecución de este objetivo, por lo tanto, se requerirá de ciertas habilidades sociales por parte de los profesionales educativos que faciliten la consecución de esta alianza familia-escuela. Los objetivos de las entrevistas familiares han sido recogidos por Sainz, Martínez y Ruiz (2011), y se concretan, entre otros, en: » Favorecer la construcción de un modelo de comunicación colaborativa con la familia. » Propiciar un espacio terapéutico en la interacción familiar. » Ampliar información sobre enunciados vagos, imprecisos, formulados por la familia, de manera que podamos conocer de manera clara y concreta la situación que se está dando y construir una redefinición de la misma o de sus síntomas.

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» Orientar la intervención hacia un cambio, reuniendo a todos los miembros de la familia para buscar objetivos consensuados y planteando posibles tareas realizables para sus miembros. Uno de los elementos clave para poder realizar una entrevista familiar con éxito es la preparación de este encuentro de forma concienzuda y sin dejar nada al azar. Preparación de la entrevista En el primer encuentro con la familia el profesional educativo, antes de la primera entrevista familiar, debe cuidar determinados aspectos que sugerimos a continuación. » Convocatoria de la entrevista El profesional debe ser capaz de generar interés en la familia por el encuentro con el centro educativo y facilitar la confirmación o conformidad de su asistencia. Para ello, es necesario que preste especial atención a algunos aspectos:

Definir la hora • La hora debe adaptarse, en la medida de lo posible, a las necesidades y posibilidades de la familia. • Ha de destinarse tiempo suficiente y prever, si es posible, un tiempo extra para usar en caso de necesidad.

Escoger el sitio • Se debe escoger un espacio accesible y que no genere rechazo o suspicacia en la familia. • Debe confirmarse con la familia que conoce el lugar de encuentro.

Comprobar las condiciones • Debe cuidarse la limpieza, el orden, la iluminación y ventilación del lugar. • El mobiliario debe favorecer el desarrollo de la entrevista y la decoración ha de promover bienestar. Figura 9. Aspectos a tener en cuenta al convocar la entrevista.

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En el caso de que la familia cancele la entrevista o no se presente, es fundamental que el profesional educativo se muestre comprensivo con la situación: o Averiguar las razones de la cancelación. o Ofrecer una nueva cita mediante una llamada telefónica. o Presentar la entrevista como una ayuda y no como una pesada carga que argumenta sus problemas. Con el fin de promover una mayor implicación familiar, es siempre recomendable contar con la presencia de los dos progenitores en la entrevista ya que: o Ofrece al docente u orientador una oportunidad para conocer y profundizar en aspectos fundamentales de la familia (roles en la familia, puntos fuertes y débiles de cada miembro, recursos). o Permite una participación equilibrada de cada progenitor en relación a los objetivos que se fijen. En cuanto a la asistencia de más profesionales educativos o sociales, es conveniente recordar que no se recomienda la presencia de más de dos profesionales, ya que esto puede traer consigo la inhibición de la participación familiar al sentirse intimidados por el desequilibrio numérico. Fases de la entrevista familiar En cuanto a las fases que se suceden en las entrevistas familiares, vamos a detallar las tres siguientes:

Fase inicial

Fase intermedia

Fase final

Figura 10. Fases de la entrevista.

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» Fase inicial o social La estructura y formato de todas las entrevistas que desarrollaremos con la familia de nuestro alumnado deberán ser acordes a los objetivos y contenidos fijados para trabajar en este encuentro con la familia. En cualquier caso, y de forma generalizada, el profesional educativo, en un primer momento, es responsable de: o Asumir el papel de anfitrión que conduce la reunión. Debe abrir la entrevista presentando los objetivos y contenidos a trabajar en la entrevista. o Favorecer la participación equilibrada de todos, transmitiendo a cada participante qué es importante en el encuentro. o Generar un clima de cooperación desde el trato cuidadoso con todos los asistentes. Por todo ello, el primer punto a tratar al inicio del encuentro será el de explicar a la familia la existencia de un problema o dificultad en relación al desarrollo educativo de su hijo y mostrar nuestra colaboración para la búsqueda de posibles soluciones. Normalmente, citamos a los padres y madres de nuestros estudiantes por los siguientes motivos: o Indagar sobre los hechos y situaciones que preocupan a la familia. o Consensuar con ellos una definición concreta de un problema que ha surgido. o Evitar hacer interpretaciones sobre cómo los padres viven esta situación-problema y optar por escuchar el relato de primera mano. o Indagar sobre intervenciones previas que otros profesionales pudieran haber realizado y los resultados obtenidos. En relación a la información facilitada en la entrevista, el profesional educativo debe comprometerse a no invadir la intimidad familiar de forma agresiva y garantizar la confidencialidad de toda la información tratada.

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Si poseemos alguna información previa sobre la situación-problema que ha motivado el encuentro familiar, lo aconsejable es hacer un resumen para contrastar nuestra visión con la de la familia e ir complementando esta información. Si no poseemos ninguna información previa, debemos invitar a la familia a que nos exponga libremente el motivo de nuestro encuentro. En cualquier caso, una técnica que ayuda a las familias es facilitar la oportunidad de que narren de manera pormenorizada las últimas veces que ocurrió el problema. Esta técnica nos permite obtener información detallada de la situación a la vez que aleja a la familia de ideas abstractas y generalizaciones. » Fase intermedia

Objetivos de la fase intermedia Indagar acerca de las posibles soluciones del problema. Generar intercambios de comunicación entre los miembros de la familia y el resto de participantes en la entrevista.

Prestar atención a la información sobre las relaciones familiares como fuente de hipótesis acerca de la situación-problema. Figura 11. Objetivos de la fase intermedia.

Una vez concretadas las indicaciones anteriores, es importante trabajar sobre algunas variables o parámetros que giran en torno a la situación-problema: o Concretar: ¿cuántas veces ocurre?, ¿desde cuándo?, ¿cuál es su frecuencia?, ¿en qué situación?, ¿qué lo precipitó?, ¿siempre reacciona igual?, etc. o Tratar de elaborar un registro que nos ofrezca información sustancial sobre las posibles soluciones del conflicto. o Comenzar a introducir la idea de necesidad de cambio de comportamiento y ofrecer a la familia un espacio para reflexionar sobre lo que ocurriría si en el futuro se produjera este cambio. o Asesorar anticipando posibles soluciones y consecuencias de cada una de las opciones posibles.

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No debemos olvidar que durante el desarrollo de la entrevista será muy importante estar atentos a la comunicación no verbal, el tono de voz, las miradas y posturas corporales de participantes. Igualmente, será esencial no desatender los mensajes que estemos dando con nuestra comunicación no verbal. » Fase final En contra de la creencia popular, la fase final de la entrevista es el momento más delicado de esta y sus objetivos serán:

Objetivos de la fase final Recoger las conclusiones y acuerdos pactados por ambas partes para la consecución de los objetivos. Observar la reacción de los participantes frente a nuestras conclusiones. Sugerir tareas u orientaciones concretas que inducirán al cambio.

Cerrar la entrevista. Figura 12. Objetivos de la fase final de la entrevista.

Estrategias a usar durante la entrevista familiar A continuación, repasaremos algunas de las técnicas y estrategias que pueden favorecer el desarrollo de las entrevistas familiares, recogidas por Álvarez y Bisquerra (2012): » Diferenciar entre «queja» y «demanda» que nos plantea la familia. » Atribución: consiste en interesarse por conocer de primera mano el testimonio de la familia, sobre todo si la familia nos ha sido derivada por otro profesional que se ha entrevistado con ella en una ocasión anterior. » Soluciones intentadas: desvelar la inutilidad de las soluciones intentadas que no han tenido ningún efecto positivo sobre la situación-problema o que han resultado contraproducentes para resolver el problema.

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» Mostrar otros ejemplos: igualmente, será necesario animarlos a iniciar nuevas formas de actuar, pudiendo sugerirse ejemplos que hayan funcionado con otras familias en situaciones similares. » Identificación de posturas: el profesional intenta identificar la postura de cada uno de los miembros de la familia ante la situación-problema » Reflejos: consiste en devolver a la familia la información que ella misma ha ofrecido pero con otras palabras. » Resumen: tratamos de subrayar lo más importante que ha comentado la familia. Son los reflejos pero con un contenido más amplio. » Identificar puntos fuertes en las familias y ayudarles a que los reconozcan: es importante ayudarles a que identifiquen sus propias capacidades, podremos hacerlo también a través de comentarios de apoyo que destaquen lo positivo que tiene cada miembro de la familia y mantener así su implicación en la búsqueda de problemas. » Informaciones personales: son comentarios personales del tutor, que quiere compartir con la familia para conseguir un objetivo establecido o mostrarles empatía. De esta manera, nos convertimos en cómplices de la familia en la búsqueda de soluciones y no en juez que sanciona las buenas o las malas actuaciones familiares. » Comentarios de experto: en contraposición a los comentarios personales, los comentarios de experto son las argumentaciones que el tutor ofrece a la familia y en los que asume su rol de experto/a educativo. » Valoraciones: son juicios de valor que el tutor realiza en momentos puntuales de la entrevista. » Comentarios regulativos: a través de ellos el tutor organiza y estructura la entrevista o la modifica en su desarrollo. » Evitar expresiones del tipo «sé cómo se sienten», «no deben preocuparse» porque la familia normalmente considera que no podemos saber cómo se sienten porque no estamos en su lugar. Es preferible usar otras expresiones como «veo que están preocupados por», «me doy cuenta de que lo que les interesa es», que demuestran la empatía sentida sin pretender estar en el lugar del otro.

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» Prescripciones o tareas: son las acciones que el tutor pide a la familia que realice entre entrevista y entrevista como muestra de la implicación en la búsqueda de soluciones de cada uno de los miembros. En definitiva, todas estas posibles estrategias deben contribuir a que el profesional sea capaz de ayudar a la familia a asumir sus responsabilidades y comience a buscar respuestas sin hurgar en la culpabilidad o en sus causas con un efecto más paralizante que explicativo. La experiencia nos demuestra que en todas las familias podemos descubrir recursos de mejora si indagamos sobre lo que está funcionando bien o buscando alguna actitud positiva o competente. El camino puede ser más o menos largo, pero solo desde la cooperación existe la posibilidad de sacar provecho a esta oportunidad de colaboración familia-escuela.

6.5. Referencias bibliográficas Álvarez, M. y Bisquerra (2012). Orientación educativa: modelos, áreas, estrategias y recursos. Madrid: Wolters Kluwer. Fernández, L. (2013). Intervención con familias y atención a menores en riesgo social. Madrid: McGrawHill. Garrido, M. y Grimaldi, V. (2009). Evaluación de riesgo psicosocial en familias con menores. Sevilla: Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, Junta de Andalucía. Sainz, N., Martínez, J. y Ruiz, J.M. (2011). Entrevista familiar en la escuela. Pautas concretas. Madrid. Ediciones Pirámides.

TEMA 6 – Ideas clave

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Casos prácticos Lecciones magistrales Procesos de intervención socioeducativa con familias (II) En esta lección magistral se van a comentar, brevemente, tanto las fases de una entrevista familiar como algunas de las estrategias que los profesionales educativos podemos usar en su desarrollo.

Accede a la lección magistral a través del aula virtual

Casos prácticos resueltos Intervención psicoeducativa con alumnos en riesgo de abandono escolar y con sus familias Martín, A. y col. (2015). Intervención psicoeducativa con alumnos en riesgo de abandono escolar y con sus familias. Participación Educativa, Revista del Consejo Educativo del Estado, vol. 4 (7). Este trabajo presenta el relato de un centro educativo, el Instituto de Educación Secundaria Mariano Baquero Goyanes de Murcia, en el que en los últimos cursos se venía detectando un elevado número de alumnos en las aulas con una actitud pasiva, que no se implicaban en el trabajo y que tenían olvidadas muchas de sus obligaciones como estudiantes.

TEMA 6 – Casos prácticos

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El claustro de profesores, tras analizar la situación, estuvo de acuerdo en que este no era un problema que se podía resolver a través de las calificaciones ni de las medidas disciplinarias al uso, ya que estas medidas habían demostrado no tener ningún calado en el ánimo de sus alumnos. Durante el curso 2012-2013, la profesora tutora de un grupo de 4º Educación Secundaria Obligatoria (ESO) en donde había bastantes alumnos con ese perfil decidió cambiar las cosas. Esta docente inició un proyecto cuyo objetivo era hacer conscientes, tanto a los padres como al alumnado en general, de la relación existente entre el éxito y el esfuerzo que te permite conseguirlo, es decir, entre el éxito académico y la adquisición de competencias y el estudio diario. Esta relación, que parece bastante básica, no resulta tan evidente para muchas familias y estudiantes y es difícil de gestionar con familias de menores niveles culturales y más cercanos a la exclusión social. Por ello, la experiencia desarrollada por este claustro de profesores se basaba en la colaboración centro-familias para dar pautas de actuación a los padres en este sentido y apoyarlos para que ellos, a su vez, pudieran actuar en contra de esa actitud pasiva e irresponsable de sus hijos. Para la consecución de la mejora del rendimiento académico del alumnado del centro se adoptaron las siguientes estrategias básicas: » La creación de una estructura organizada que incidiera sobre la apatía del alumnado y sobre sus incumplimientos diarios en la realización de las tareas académicas y que promoviera la asunción de las responsabilidades de los alumnos y de sus familias. » La potenciación de la confianza hacia el centro por parte de las familias y del alumnado a la vez que se establecían lazos de colaboración entre el centro y las familias.

Estas estrategias se plasmaron en una serie de actuaciones, tanto con los estudiantes como con las familias. Las actuaciones relacionadas con al alumnado fueron básicamente:

TEMA 6 – Casos prácticos

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» Hacer conocedores a los alumnos del protagonismo que ellos tienen para el centro. » Ayudar a los alumnos a tener seguridad en sí mismos; que se sepan apoyados en todo momento por sus profesores y que, a la vez, interioricen que el éxito se consigue a través del compromiso con el trabajo. » Preparar una franja horaria para atender a los alumnos que incumplen su obligación con el estudio, de manera que sea en el mismo día que ocurre el incumplimiento cuando se actúa sobre ello. En cuanto al trabajo con las familias, además de las relaciones habituales del profesorado, especialmente del tutor con las familias, en el IES se estableció una estructura de trabajo que abarcaba toda la etapa de Educación Secundaria Obligatoria y daba especial importancia a: » Establecer una relación de confianza y colaboración mutua entre padres y profesores basada en la puesta en común de objetivos para llevar adelante este proyecto de intervención psicoeducativa. » Comunicar a los padres en el día, vía sms, la situación, avisándoles del retraso en la llegada del alumno a su casa y solicitando de inmediato su intervención para la solución de estos problemas de incumplimiento de obligaciones por parte de sus hijos. » Dotar al profesor encargado de la intervención psicoeducativa, de un tiempo semanal para entrevistas regulares con los padres de alumnos que estén relajando su responsabilidad frente al trabajo académico de sus hijos en casa. » Realizar regularmente intervenciones con los padres (escuela de padres) de aquellos alumnos que reincidan en el incumplimiento). La puesta en marcha de este proyecto tuvo como resultado la mejora en la convivencia y clima del centro educativo, el aumento del rendimiento educativo medio de su alumnado, el agradecimiento de las familias que se encontraban perdidas para gestionar el trabajo y el estudio de sus hijos y la consideración que, tanto el profesorado como los padres, tuvieron a partir de ese momento del trabajo y el esfuerzo mutuo. Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://sede.educacion.gob.es/publiventa/descarga.action?f_codigo_agc=17394

TEMA 6 – Casos prácticos

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+ Información A fondo Intervención Comunitaria en Centro Educativo: entrevista a un profesional sanitario Salud y Educación son pilares fundamentales a lo largo de la vida; constituyen un sólido soporte para tener un buen desarrollo físico, mental y social por lo que es muy importante el trabajo en conjunto entre ellos. La experiencia se desarrolla en un Barrio de Santa Cruz de Tenerife, donde existen unos índices elevados de problemática social, absentismo escolar y demandas de ayuda de las familias a varios niveles. El objetivo de nuestra intervención es contribuir a promover hábitos de vida saludables en los adolescentes y sus familias para conseguir mejora en su estado de salud y prevenir enfermedades. A través de la coordinación con el centro educativo o el profesor, a una clase entre 12 y 17 años se le planteará someterse a una prueba práctica evaluable o examen, consistente en la realización de una entrevista por parte del grupo de escolares a un profesional sanitario del centro de salud, sobre la temática general. El profesional, previo estudio de las preguntas que le facilitará el profesorado, lanzará en el momento de la entrevista mensajes de promoción de la salud y hábitos y estilos de vida saludables adaptados como respuesta a cada una de las preguntas. Como resultados obtenemos la coordinación entre el sistema sanitario y el sistema educativo, la satisfacción de una intervención creativa y estimulante tanto para el grupo escolar como para los profesionales sanitarios participantes. Se trata de realizar educación sanitaria a partir de la propia demanda del alumnado y posibilidad de estudio de la demanda. Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://ene-enfermeria.org/ojs/index.php/ENE/article/view/348/ENTREVISTA

TEMA 6 – + Información

Asesoramiento Psicopedagógico a Familias en Situaciones de Riesgo Psicosocial

Webgrafía FERT. Centro de Orientación Familiar Página web dirigida a los padres de familia y cuyo objetivo es ofrecer información relacionada con la educación de los hijos, consejos prácticos, proponer actividades lúdicas y abrir un espacio común de diálogo para todas aquellas personas que quieren ser mejores padres.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección: http://www.fert.es/es/

TEMA 6 – + Información

Asesoramiento Psicopedagógico a Familias en Situaciones de Riesgo Psicosocial

Actividades Trabajo: La entrevista familiar Descripción de la actividad A un grupo de alumnos de 1º curso de Educación Secundaria Obligatoria le cuesta respetar las normas del centro y ser disciplinados en las aulas: faltan a clase, hablan constantemente unos con otros, se tiran papeles, se insultan, se ríen cuando alguien se equivoca. El equipo docente ha recurrido en reiteradas ocasiones al castigo, expulsando a algunos estudiantes de clase pero la situación ha empeorado y la relación con las familias afectadas comienza a ser bastante tensa. Los profesores consideran que gran parte del problema reside en la escasa colaboración de los padres con el centro: estos padres y madres no asisten a las reuniones, dan la razón a sus hijos y argumentan que los docentes son los responsables de lo que sucede. Pautas de elaboración Para la realización de esta actividad, y partiendo de la situación descrita, se deberá detallar en la resolución del caso: las posibles causas del problema, los objetivos que habría que trabajar para mejorar la situación y los factores que pueden influir en la primera entrevista. En un segundo momento, habrá que realizar una grabación audiovisual, de aproximadamente 3 minutos, en la que simules la entrevista familiar. En esta grabación tienen que quedar reflejadas las fases de la entrevista y utilizar, al menos, tres estrategias utilizadas en la asignatura. Objetivos de la actividad » Planificar una entrevista familiar. » Desarrollar las fases de una entrevista familiar. » Identificar las técnicas de entrevista más eficaces con respecto a una situación real. » Acreditar un buen dominio de la expresión escrita y oral para la práctica de la tutoría. » Trabajar la capacidad de síntesis en cada una de las partes a desarrollar.

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Criterios de evaluación A la hora de evaluar esta actividad se tendrán en cuenta los siguientes aspectos: » Que se identifica el problema principal del caso. » Que se establecen objetivos reales y adecuados a la situación descrita. » Que se describen los factores que influyen en las entrevistas. » Que en la grabación se reflejan las fases y técnicas de la entrevista. Extensión máxima de la actividad: 2 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5. Para la grabación 3 minutos como máximo.

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Test 1. El trabajo en equipo facilita la: A. Intervención. B. Prevención. C. Resolución. 2. Completa la frase: «Trabajar en _____ facilita la intervención con familias, contribuyendo tanto a comprender la situación como a diseñar y ejecutar las mejores actuaciones posibles». A. Equipos. B. Organización. C. Solitario. 3. ¿Qué dinámica de grupo podemos usar para promover la toma de decisiones? A. Dinámica de presentación. B. Lluvia de ideas. C. Vídeo fórum. 4. ¿Qué elemento de los siguientes forma parte de la preparación de una entrevista? A. Definir la hora. B. Preguntar por la vivencia personal de la situación problema. C. Evaluar la intervención. 5. Completa la frase: «Los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica y los Departamentos de Orientación tienen como función ______ y ______ las situaciones de riesgo o carencias sociales y personales que puedan afectar el proceso educativo del alumnado». A. Prevenir y reducir. B. Prevenir y paliar. C. Prevenir y organizar. 6. La intervención en el ámbito sociofamiliar se lleva a cabo en dos direcciones: A. Desde el entorno a la familia y desde la familia al entorno. B. Desde el individuo a la familia y desde la familia al individuo. C. Desde la familia al entorno y desde el entorno al individuo.

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7. Completa la siguiente frase: «Las habilidades sociales se caracterizan por ser comportamientos que se adquieren a través del _____». A. Ejemplo. B. Modelo. C. Aprendizaje. 8. ¿Qué tres actitudes familiares nos solemos encontrar en las entrevistas? A. Familias hostiles, temerosas y cooperadoras. B. Familias difíciles, fáciles y cooperativas. C. Familias conflictivas, fáciles y cooperadoras. 9. ¿Qué fases podemos diferenciar en una entrevista familiar? A. Fase inicial, intermedia y final. B. Fase primera, segunda y tercera. C. Fase inicial, central y final. 10. Completa la frase: «La soluciones ______ intentan desvelar la inutilidad de las soluciones que no han tenido ningún efecto positivo sobre la situación-problema o que han resultado contraproducentes para resolver el problema». A. Comprobadas. B. Intentadas. C. Resueltas.

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