La conciencia aseguradora y el rol del PAS
Enrique Ridolf
Factores y alertas • • • • •
Cuestión cultural Situación del PAS, las Compañías y el Estado Posicionar el seguro como método de prevención Cliente informado. Uso de la tecnología Cambiar los paradigmas del “asesoramiento tradicional” por parte del PAS • Incorporar Valores
Alertas… • Debemos trabajar en nuestro país, tanto desde el ámbito público como desde el privado, en la educación con relación al concepto de riesgo y en generar políticas de prevención. Además, hay que difundir y fomentar el rol directo que cumple el seguro en materia de prevención, y desmitifcar la arrogancia del “ a mi no me va a suceder nunca “
Algunos datos estadísticos… • Alrededor del 50% de los autos en circulación , lo hacen sin seguro. También carecen de seguro el 80% de las viviendas, comercios y edifcios y el 60% de las hectáreas que se cultivan. Además se estima que solamente el 5% de la Población de la Argentina, tiene contratada alguna póliza de seguros de vida. Comparemos estimación, por ejemplo, con los EEUU, donde ese porcentaje asciende al 80% o con Japón, donde trepa al 88%.
Factores principales… •Cliente: desconfía del sistema asegurador. Indiferente ante la oferta. •Compañías: están aun en proceso de ver al cliente de forma integral. Analizan el negocio de forma individual, aislada, sin percibir en detalle la real necesidad del cliente. •Pas: generalmente no son claros con los clientes sobre los riesgos e importes que deben asegurar y las mejores Compañías para hacerlo. Suelen no personalizar la atención, sin brindar un asesoramiento efectivo sobre la situación de riesgo de cada uno. Debe profesionalizar la acción, siendo un nexo real entre el asegurado y la compañía aseguradora, haciendo mucho hincapié en la pos venta. •Estado: inestabilidad económica, escasez de benefcios impositivos, inexistencia de los controles que debe ejecutar para el efectivo cumplimiento de las leyes y normas vigentes.
Diferencias entre Asesor tradicional y Asesor Consultivo
Valores propuestos • • • • • • • •
Integridad Confabilidad Lealtad Creatividad y conocimiento constante Comunicación continua Superación personal Enfoque al cliente Respeto
Muchas gracias!!!!