Plan de Comunicación II Semestre 2014
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Presentación La educación ha evolucionado; hoy en día, la modalidad de asistencia a las aulas para que los estudiantes reciban sus estudios, el auge de la internet y las redes sociales ha permitido el acercamiento entre instituciones educativas, medios electrónicos y la academia.
La demanda de los cursos en línea, es una realidad que no se puede pasar por alto; razón por la cual, el Tecnológico de Costa Rica (TEC) ha vuelto sus ojos a este mercado. El TEC Digital, es la plataforma educativa en línea de esta institución, en la que la virtualización de los cursos de las diversas carreras así como el gestor de servicios académicos y estudiantiles. La plataforma es una de las ventanas principales de información entre docentes y estudiantes, así como uno de los conductores principales del flujo comunicativo e informativo a través de los servicios de alta calidad en todas las aplicaciones que en la plataforma se encuentran.
A través de este plan de comunicación se pretende el establecimiento de estrategias así como la gestión eficaz de las herramientas comunicativas adscritas a la plataforma que permitan la generación de actividades y acciones de difusión que incidan en los diversos públicos de los cuales se tiene relación.
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Análisis de la Situación Antecedentes
En el año 1998, el TEC en respuesta a la misión de formar profesionales altamente capacitados para contribuir con el desarrollo del país, se plantea la iniciativa de ofrecer una enseñanza más flexible y de calidad, adaptada a las demandas sociales y a las necesidades personales, incorporando recursos tecnológicos y de internet para la gestión, la investigación y la docencia.
Esta plataforma fue denominada TEC Virtual y contó con el apoyo de la Vicerrectoría de Docencia para lograr los aspectos de adaptación e integración con algunas aplicaciones y necesidades propias del TEC.
De esta manera, se conformó un equipo de trabajo integrado por profesionales en computación, contando con estudiantes de práctica de especialidad de la carrera de Ingeniería en Computación y asesores académicos, para un total de 12 personas al inicio del proyecto.
Sin embargo, en los años posteriores, el TEC Virtual no contó con contenido presupuestario para la conformación estable de un equipo de desarrollo de las iniciativas de apoyo al elearning. De esta manera, el TEC Virtual pasó de ser una plataforma para el apoyo de la gestión académica a un simple repositorio de documentos y una herramienta por medio de la cual los profesores obtenían la lista de sus estudiantes.
Así, para el 2007, el TEC como universidad estatal contaba con una plataforma de apoyo a la academia con muchas debilidades; contrastando a lo realizado 10 años atrás en la que se caracterizó por ser la primera universidad del país en tener una plataforma tecnológica de apoyo a los procesos docentes.
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Ante este panorama, la Vicerrectoría de Docencia en la gestión 20072011 tomó como proyecto prioritario la creación e implementación de una nueva plataforma de apoyo a los procesos docentes, por lo que se conformó en el 2007 la Comisión TEC Digital para conceptualizar el proyecto. A partir de ese momento, el TEC Digital se fundamenta en políticas nacionales e institucionales que le dan su sustento legal, y además, lo ubican dentro del marco de desarrollo estratégico del TEC. Para el 2013, el Consejo Institucional en la Sesión ordinaria número 2811, del 3 de abril nombra al TEC Digital como Unidad adscrita a la Vicerrectoría de Docencia, fundamentado en políticas institucionales que le dan su sustento legal y presupuestario dentro del marco de desarrollo estratégico y organizacional del TEC.
Estado Actual Actualmente, el TEC Digital es una Unidad con un enfoque al manejo interno del área académica del Tecnológico de Costa Rica que pertenece a la Vicerrectoría de Docencia. El proyecto, busca integrar tres áreas fundamentales; Docencia, Investigación y Servicios de apoyo con el fin de llegar a una virtualización de la educación a través de herramientas colaborativas para la gestión del conocimiento e investigación. El TEC Digital pretende dar seguimiento y controlar los procesos de enseñanza y aprendizaje del Tecnológico de Costa Rica. El equipo, está integrado por cuatro áreas: Desarrollo y Soporte técnico, Capacitación, Comunicación Visual y soporte y divulgación.
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Fig 1: Organigrama de la Plataforma TEC Digital
La plataforma es actualmente uno de los medios de comunicación más esenciales entre los estudiantes (población de aproximadamente 9270 estudiantes activos,) y los docentes así como el personal administrativo que la utiliza como canal de comunicación principal. Es además facilitador de herramientas académicas como lo son el expediente estudiantil, foros, mensajería de texto entre otros elementos que permiten la gestión de la comunicación de una manera más fácil y expedita.
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Objetivos del Plan
Objetivos Generales ● Informar y comunicar los proyectos y acciones que ejecuta el TEC Digital a la comunidad institucional así como a la comunidad nacional durante el segundo semestre 2014. ● Optimizar el flujo de información entre los miembros de la Unidad y organizar una comunicación más eficiente en los productos divulgativos.
Objetivos específicos de la comunicación interna ● Sistematizar la comunicación de los proyectos entre los miembros de la unidad para gestionar la correcta gestión y ejecución del proyecto. ● Mantener informados a los miembros del equipo sobre acciones comunes y obligaciones administrativas, financieras así como de seguimiento y evaluación. ● Proporcionar un cronograma y definir los responsables de publicación acorde a los ejes temáticos que sean definidos.
Objetivos específicos de la comunicación externa ● Divulgar los avances realizados y los avances obtenidos de los diversos proyectos. ● Realizar una comunicación eficaz y transparente y entendible a toda la sociedad, sobre los temas del proyecto: elearning, accesibilidad digital, nuevas tecnologías y enseñanzaaprendizaje. ● Difundir nuevos conocimientos o material de referencia para los diversos públicos involucrados con la plataforma. 6
Contenidos Comunicacionales Los mensajes son parte esencial del plan, en el que se gesta el contenido real de cada publicación y que permiten conocer la esencia del proyecto. Estos, se convierte en la base para todas las actividades de difusión y deben ser de gran relevancia para los público objetivo. Como mensajes clave para las acciones de difusión y comunicación, se han desarrollado los siguientes: Contenido de la comunicación
Canal
Periodicidad de Publicación
Responsable(s)
Cronograma de Publicación
Elearning
Redes Sociales TD Noticias
Frecuente
Kenneth Mora
Julio Diciembre
Accesibilidad Digital
Redes Sociales TD Noticias
Semanal
Kenneth Mora
Julio Diciembre
Nuevas tecnologías (Software Libre)
Redes Sociales TD Noticias
Frecuente
Kenneth Mora
Julio Diciembre
y Redes Sociales TD Noticias
Frecuente
Kenneth Mora
Julio Diciembre
Competencias de Redes Sociales aprendizaje TD Noticias
Frecuente
Kenneth Mora
Semana 12 de Julio
Herramientas Bibliográficas
Frecuente
Kenneth Mora
Semana 12 de Julio
Enseñanza Aprendizaje
TD Noticias Boletín
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Usabilidad
TD Noticias
Ocasional
Paula
Semana 34 Julio
Plagio y normativa Redes sociales Institucional TD Noticias
Frecuente
Kenneth
Semana 34 Julio
Virtualización de TD Noticias Cursos (SUBIR)
Ocasional
Mario
Semana 12 Agosto
Diseño Instruccional
TD Noticias Interactivo
Frecuente
Julia
Semana 12 Agosto
Influencia de las TD Noticias redes sociales en Boletín educac.
Ocasional
Ana Lucia V.
Semana 34 Agosto
Herramientas TD Noticias para crear quices Boletín
Ocasional
Kenneth
Semana 34 Agosto
Veracidad de Redes Sociales Información en la TD Noticias red
Ocasional
Mario
Semana 12 Setiembre
Cursos MOOC
TD Noticias Boletín
Frecuente
Kenneth
Semana 12 Setiembre
Correcta Escritura TD Noticias para la web Boletín
Frecuente
KennethOlga
Semana 34 Setiembre
Mapas mentales y TD Noticias conceptuales Redes Sociales
Frecuente
Ederick
Semana 34 Setiembre
Objetos aprendizaje
Ocasional
Isaac (juntos)
Semana 12 Octubre
de TD Noticias Redes Sociales
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Organización del TD Noticias tiempo Redes Sociales
Ocasional
Kenneth
Semana 12 Octubre
Técnicas estudio
de TD Noticias Redes Sociales
Ocasional
Kenneth
Semana 34 Octubre
Ebooks
TD Noticias Redes Sociales
Ocasional
Kenneth
Semana 34 Octubre
Mobile Learning
TD Noticias Redes Sociales Interactivo
Frecuente
Pedro y Roberto
Semana 12 Noviembre
Recursos Educativos abiertos
TD Noticias Redes Sociales
Frecuente
Isaac (juntos)
Semana 12 Noviembre
Kenneth
Semana 34 Noviembre
de TD Noticias Redes Sociales Plataforma
Frecuente
PaulaKenneth
Semana 12 Diciembre
Aplicaciones para TD Noticias presentaciones Redes Sociales educativas
Ocasional
Jonnathan
Semana 12 Diciembre
Realidad Aumentada
Ocasional
Pendiente
Semana 12 Diciembre
Uso información y privacidad de información Creación infografías
TD Noticias Redes Sociales
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Público Meta El TEC, tiene una población de aproximadamente 9 mil estudiantes activos, 700 profesores y más de 800 administrativos por lo que la necesidad de que el conjunto de comunidades conozca o se entere sobre los servicios que brinda el TEC Digital es imperante. Asimismo, se toma en cuenta el público externo con el fin de generar un conocimiento en la opinión pública para brindar la divulgación entre la éste y que así conozca la oferta de la plataforma en el ámbito educativo y de servicios académicos.
Fig 2: Usuarios de la plataforma
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Estrategia y Actividades Para la atención de manera específica a los grupos metas especificados, se propone un accionar a través de las herramientas y materiales agrupados en tres ejes de actuación.
Fig 3: Estrategia y Actividades comunicativas
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Comunicación Interna: Entre los miembros de la Unidad. Incluye la difusión de los informes de evaluación intermedia y final de cada proyecto acorde a las presentaciones periodicas establecidas. Comunicación Externa: Con los destinatarios directos y los usuarios de la plataforma. Difusión y Divulgación General: Se informará a a la sociedad en general a través de los medios descritos y utilizables de la publicación en prensa de información relativa al proyecto. Estos tres ejes de actuación forman los pilares de la estrategia de comunicación y difusión, prevén la adecuación coherente de las actividades y herramientas de comunicación a los diferentes objetivos y grupos destinatarios. La relación entre objetivos, grupos destinatarios, actividades y herramientas se genera relacionalmente a través de la utilización que en el apartado siguiente se detalla.
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Actividades y medios Comunicación Interna La estrategia de la Comunicación interna tiene como objetivo la sistematización y estructuración de la información de forma que garantice una gestión eficaz y transparente del proyecto, así como asegurar una fluida y eficiente comunicación entre los involucrados directos.
Tipos de comunicación: Dentro del TEC Digital, se generan diversos tipos de comunicación entre los cuales destacan: Comunicación Vertical: La comunicación vertical se genera en dos contextos. Comunicación Vertical Descendente: Forma de comunicación que se genera desde la coordinación del TEC Digital hacia los miembros del equipo a través de directrices, notas o procedimientos establecidos que se deben seguir para el funcionamiento de las tareas ordinarias y extraordinarias. Comunicación Vertical Ascendente: Deriva de la comunicación de los miembros del equipo del TEC Digital hacia la coordinación en una modalidad que permite conocer las necesidades, rendimientos, satisfacciones entre otros. Comunicación Horizontal: Se genera entre el personal del mismo nivel jerárquico. Su función principal es ser el hilo conductor principal comunicativo de actividades que se generan entre los miembros del equipo de modo que sean organizadas y coherentes unas con otras. 13
Metodología de Comunicación Interna: La metodología para la mejora de la comunicación interna, se realizará a través de herramientas como: ● Reuniones periódicas de informe y avance generales ● Reuniones con los involucrados del proyecto ● Google Groups y Correo Electrónico ● Archivo compartido de documentos en comunidad ● Herramientas de telecomunicación (chat, teléfono, videoconferencias, mensajería)
Comunicación Externa y Difusión La estrategia de comunicación externa y difusión incluye tanto a los diversos usuarios de la plataforma que se convierten en el público directo así como a los destinatarios indirectos (instituciones educativas, medios de comunicación y sociedad). La estrategia que se dirige a los beneficiarios directos y a otros destinatarios generales abaca las siguientes líneas de actuación y herramientas de difusión: ● Web y TICS ○ Página principal del TEC Digital ○ Sitio de Noticias ○ Sitio de Investigación ○ Redes sociales ○ Boletín 14
● Medios de Comunicación ○ Notas de prensa ○ Artículos ○ Página web del TEC
● Actos y Eventos ○ Jornadas de demostración ○ Jornadas de Capacitación ○ Talleres ○ Conferencias y Talleres ○ Ferias ● Publicaciones y Material de Referencia ○ Brochures ○ Afiches ○ Material promocional
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Medición de Resultados
Los indicadores para evaluar las actividades a desarrollar y lograr las acciones propuestas, serán medibles a través de instrumentos de control, los cuales puedan demostrar el estado de avance del plan. La evaluación y desarrollo de las características básicas Se mostrará de este modo, que el control del proceso genera la credibilidad a través de herramientas claves de recolección de datos así como el análisis de las metas propuestas. En este contexto, la encuesta se convertirá en un instrumento evaluativo que permitirá conocer el logro de los objetivos así como la percepción, para el plan comunicativo 2015. El diseño de indicadores de seguimiento y evaluación constituye un ejercicio fundamental para la evaluación del desarrollo y resultados alcanzados. De esta manera, los indicadores de seguimiento y evaluación serán elaborados y cuantificados conforme a las resultados para ser incluidos en futuros planes.
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