WĄŐ͘
Latina, pues contiene siete áreas de gestión necesidades de los educandos; satisfacción de las necesidades de los que trabajan en la organización educativa; liderazgo; planificación; uso de la tecnología y análisis de los datos estadísticos obtenidos para cuantificar la calidad de la educac educación; ión; la calidad de los procesos de apoyo educativo (pedagogía, investigación, currículo, entre otros); y relacionarse las instituciones con otras instituciones. Son esenciales para medir o cuantificar la calidad de la educación a través de procesos de auto institucional. Ahora bien esta teoría teoría sea ha convertido en utopí a que el sistema educativo: donde el docente capacitarse con el sueldo que percibe, que se casa con lo tradicional convierte al alumno en una máquina donde aprendes lo que te digo volviéndolo un ser capacidad de criticarlos y de mejorarlos, el director de la organización es un líder laissezlaissez- fa faire, ire, autocrático, criticador pero no multiplicador de cambios, cambios, ni motivador de su personal, la planificación es el programa o currículo sin observar si es realmente para el educando, el docente no se autoevalua menudo no oye quejas quejas,, ni reclamos para su perfeccionamiento profesional por orgullo o inseguridad ante el cambio. Parece mentira pero algunos un gran porcentaje de alumnos aplazados sin sentarse a analizar por un momento, momento, si su didáctica o estrategia es la más idónea para los educandos. Señores esta es una realidad que se puede cambiar sólo es cuestión de innovar y pra practicar cticar nuevas ideas, planificarlas e implementar evaluando los resultados para un mejoramiento continuo.
& &$/,'$' '( /$6 81,9(56,'$'(6 %$-2 (/ 6,67(0$ '( $/,'$' '( /$6 81,9(56,'$'(6 %$-2 (/ 6,67(0$ '( ('8&$&, ('8&$&, 1 $ ',67$1&,$ 1 $ ',67$1&,$ 1 $ ',67$1&,$ &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 81,9(56,'$' <$&$0%8 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 81,9(56,'$' <$&$0%8 81,9(56,'$' <$&$0%8
de Deming “La calidad NO proviene de la
modificar modificar oo desarrollar desarrollar el el conocimiento, cono conocimiento, cimiento, c m en o las las as
inspección sino de la mejora del proceso” la idea de d
técnicas técnicas écn cas yy las las as actividades actividades ac v dades aa través través avés del del de
mejorar continuamente y prestar un buen servicio.
aprendizaje, aprendizaje, ap end za e
conseguir conseguir consegu
la la a
actuación actuación ac uac ón
adecuada adecuada de de una una actividad actividad ac v dad oo rango rango ango de de
/FGD 0DEHO ,QGRYD /FGD 0 DEHO ,QGRYD DEHO ,QGRYD 9DOHQFLD 9DOHQFLD 9HQH]XHOD 9HQH]XHOD
actividades actividades ac v dades en en el el e mundo mundo es es capacitar capacitar capac a aa un un individuo individuo nd v duo
para para pa a
que que
pueda pueda
realizar realizar ea za
convenientemente convenientemente conven en emen e un un trabajo trabajo aba o oo una una tarea tarea a ea dada.
En el ámbito educativo, se dice mucho sobre la
través de un proceso de mejoramiento continuo de la
Se puede decir que la calidad institucional en
papel importante mantener un alto nivel de calidad educativa que posicionen a la misma dentro del ámbito ámbi universitario como exitosa, en este sentido podemos llevar el primer postulado de deming a este espacio, espacio constancia en el propósito de mejorar productos y servicios, perseverancia en perfeccionar y ser mejores mejo dentro del mercado educativo ya que la educación a distancia se perfila como una oportunidad a estudiantes estudiantes que no pueden cumplir con las restricciones de un horario horario rigido, la Educación a distancia constituye una una herramienta
de
gran
envergadura
para para
nuestra
sociedad, que necesita imprescindiblemente imprescindiblemente, contar con múltiples condiciones de planificación, organización, liderazgo, control y evaluación, pensar en un mod modelo elo
educativo sin un verdadero nivel de calidad acarearía acarearía la producción de egresados y profesionales no actos a las
y en constante exigencias de este mundo cambiante innovación.
Jim Jim Jm
Caple Caple Cap e
que que guía guía gu a aa otros otros o os hacia hacia hac a una una meta meta me a común, común, común
Las definiciones sobre calidad pueden ser modificados con el tiempo, dentro de cualquier modalidad ya sea presencial o a distancia donde la
las universidades con sistemas a distancia juegan un
yy
mostrando mostrando mos ando el el e camino camino cam no por por po ejemplo, ejemplo, e emp o yy
éxito y sobrevivir en el mercado, de esta manera se
nivel de calidad calidad.
Buckley Buckley kley k ey
liderazgo liderazgo yy del del líder líder el el cual cual es es una una persona persona pe sona
calidad es posible que una organización pueda tener
plantea mejorar bajo las 14 postulados alcanzar un alto
(R. R.
1991) 1991).Deming Deming Deming Dem ng menciona menciona menc ona la la a importancia importancia mpo anc a del del de
calidad de la educación, educación Deming (1986), señala que a
innovación de tecnologías, La Combinación de educación y tecnología para llegar a su audiencia a través de grandes distancias es el distintivo del
creando creando c eando un un ambiente ambiente amb en e en en el el e cual cual cua los los os otros otros o os miembros miembros m emb os
para
proporcionar
entrenamiento,
educación y nuevos canales de comunicación, la educación a distancia es crucial en nuestra situación geopolítica como un medio para difundir y asimilar la información en una base global, logrando logrand
equipo equipo equ po
se se
sientan sientan s en an
proceso. proceso. p oceso Un Un líder líder de no no es es el el e jefe jefe e e del del de equipo equipo equ po sino sino la la persona persona que que esta esta es a comprometida comprometida comp ome da aa llevar llevar adelante adelante la la misión misión del del Proyecto. Proyecto.
aprendizaje a distancia. Esto viene a ser un medio estratégico
del del de
activamente activamente ac vamen e involucrados involucrados nvo uc ados en en todo todo odo el el e
Asi Asi As
mismo mismo m smo
en en
el el e
decimo decimo dec mo
segundo segundo postulado postulado pos u ado nos nos orienta orienta o en a hacia hacia hac a la la a motivación motivación mo vac ón continua continua con nua del del de personal personal pe sona de de esta esta es a forma forma mantener mantener una una calidad calidad total total “““Eliminar Eliminar E m na las las as barreras barreras ba e as que que privan privan p van aa la la a personas personas pe sonas de de estar or orgullosas gullosas gullosas de de su su trabajo”. trabajo”.
ajustes en los diseños curriculares adaptados a las nuevas exigencias exigencias,, es por ello que podemos hacer mención
del
quinto
postulado
“Mejorar
continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio” actualmente el mundo organizacional se hace cada vez vez más exigente, complejo y competitivo, ante un mercado signado La La
por cambio constantes, algunas veces difíciles de
motivación motivación
es es
un un asunto asun o
predecir, especialmente en aquellas instituciones
fundamental fundamental para para el el desarrollo, desarrollo desarrollo,, ya ya que que se se
cuya razón de ser está enfocado a prestar servicios, servicios
traduce traduce aduce en en desarrollo desarrollo desa o o tanto tanto an o individual individual nd v dua como como
así pues, la necesidad de mejorar los procesos de
colectivo, colectivo, co ec vo
manera automatizada, ahorrando tiempo de gestión,
cumplimiento cumplimiento cump m en o de de los los os objetivos objetivos ob e vos trazados, trazados, azados lo lo o
ingresando de esta manera nuevas tecnologías. Los
cual cual aa su su vez vez se se convertirá convertirá en en motivación motivación mo vac ón
beneficios que trae consigo la tecnología moderna
para para pa a los los os integrantes integrantes n eg an es de de los los os grupos grupos g upos de de
son muy numerosos y ampliamente conocidos.
trabajo, la cual puede puede transformarse transformarse ans o ma se en en
dando dando
como como
resultado resultado esu ado
un un
liderazgo liderazgo,,, el el e cual, cual, cua bien bien b en entendido entendido en end do no no debe debe confundirse confundirse con und se con con la la a dominación dominación dom nac ón yy el el e ejercicio ejercicio ee cco No
se
habla
de
copiar
modelos,
sino
del del de
poder; poder; pode
los verdaderos líderes líderes respetan
adaptarlos a nuestras realidades, en este caso a la
a
integridad integridad de de los los demás, demás demás un un verdadero verdadero ve dade o
educación bajo la modalidad a distancia, siendo un
líder debe saber despertar despertar despe a el el e entusiasmo entusiasmo en us asmo
sistema educativo no tradicional donde los estudiantes estudian
de de sus sus colaboradores. colaboradores.
no necesitan asistir físicamente a ningún aula aula,, por esta
El mejoramiento de la calidad dentro de
razón se hace necesario mantener una filosofía
una organización también viene dado por el nivel de
logrando la constancia y llevar a la misma a altos
capacitación
niveles de calidad, donde su personal juega el papel pape
permanencia en la misma, en nuestro caso
principal en cuanto a prestación de servicio bajo n niveles iveles
mantener al personal capacitado, capacitado, que se convierte
optimos, en este caso podemos citar el tercer postu postulado postulado
en un esfuerzo sistemático y planficado por
que
puedan
tener
durante
su
(O IXWXUR SHUWHQHFH D ´´(O IXWXUR SHUWHQHFH D DTXHOORV TXH DTXHOORV TXH FUHHQ HQ OD FUHHQ HQ OD EHOOH]D GH VXV VXHxRV EHOOH]D GH VXV VXHxRV
(OHDQRU 5RRVYHOW (OHDQRU 5RRVYHOW 5RRVYHOW
5HIOH[LRQHV FUtWLFDV GH OD &DOLGDG GH OD (GXFDFLyQ H 5HIOH[LRQHV FUtWLFDV GH OD &DOLGDG GH OD (GXFDFLyQ HQ ORV 5HIOH[LRQHV FUtWLFDV GH OD &DOLGDG GH OD (GXFDFLyQ 1LYHOHV GH 0HGLD \ 'LYHUVLILFDGD HQ 9HQH]XHOD 1LYHOHV GH 0HGLD \ 'LYHUVLILFDGD HQ 9HQH]XHOD &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 81,9(56,'$' <$&$0%8 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 81 81,9(56,'$' <$&$0%8 9(56 '$' <$&$0%8
conocimientos que formen al estudiante en todas sus di dimensiones: mensiones: conceptual, procedimental y
/FGD 0DULDQD 4XLQWDQD /FGD 0DULDQD 4XLQWDQD &DUDFDV &DUDFDV 9HQH]XHOD 9HQH]XHOD
actitudinal. A menudo el docente prefiere dar lo mismo
sin
observar
las
necesidades
condiciones del educando
y
para ello es
importante que el docente reaccione y utilice la tecnología para educar, y que se haga pr preguntas eguntas de ¿Qué necesitan los estudiantes? ¿ Qué es útil
para ellos? Debido a que no es enseñarles todos los conocimientos técnicos sino lo que vayan a
utilizar en su vida cotidiana.
Diversificado no se siente parte de la institución educativa donde trabaja, ni se siente agrado con su profesión porque no recibe estímulos del gerente o director de la misma (es allí donde se observa dos puntos álgidos el liderazgo y la comunicación). El director del Liceo Bolivariano y Escuela Técnica debe recordar que es el líder o
¿Porqué en Venezuela no se ha alcanzado la calidad
la base administrativa de la institución, ya que
en materia de Educación en los niveles de Media y
de su comportamiento depende que todos los
Diversificado? Si
los docentes se leen los catorce
elementos como (alumnos que pueden llamado
principios de Edward Deming o ven la confer conferencia encia de la
clientes directos) padres (clientes externos o
Licenciada en Educación María Teresa Lepeley, puede
indirectos),
ser que vea en contradicción el deber y el deber no ser.
personal
Puesto que si bien los docentes venezolanos están
interrelacionen
altamente comprometidos con su quehacer (educar)
comunidad educativa
enseñar los
agrado hacia la misma.
conocimientos,
destrezas, destrezas, habilidades,
profesores obrero
y
(clientes
internos)
administrativo
se
sintiéndose parte de la a su vez demuestren
Además dicho director debe ser
debacles que son: la capacitación y la evaluación las l
motivador de su personal y clientes internos a
cuales no se realizan para un mejoramiento continuo continuo.
través de la comunicación, puesto que en los
la
Consejos Docentes se reúne con los clientes
capacitación docente ha pasado ha ser un segundo
internos y muchas veces lo hace para dar quejas
plano en la Educación Media y Diversificada, puesto
o reclamos constructivos para dar calidad en el
que los educadores perciben un sueldo o salario que no
servicio, pero no es capaz de felicitar aquellos
les permite realizar programas, investigaciones, cursos, cursos,
que contribuyen o están en un co constante nstante
estudios de alto nivel (maestrías, especializaciones) especializaciones) que
mejoramiento profesional.
aporten una mejora en su praxis docente para obtener
Para
tener
una
calidad
en
los
niveles
de
en
la
Media
y
Educación
laboral, si bien esto parece una excusa o queja
Diversificada no se requiere guiarse por currículo
constructiva también la solución idónea sería que los l
o
educadores tuviesen por medio
de algún ente del
estratégicas, coherentes, flexibles que permitan
Estado
o
la
ayuda
e económica conómica
una
prima
de
sino
generar
planificaciones
a cada uno de esos alumnos formarse para un
profesionalización a acorde que les permita realizar realiza
futuro.
dicha capacitación para empezar a mejorar su calidad. calid
variables y analizar sus datos puede ser factible
Otro aspecto que se evidencia en las
También es indispensable evaluar las
utilizando el Modelo
del siglo XXI, ofrecido por
educadores
la Lic. María Teresa Lepeley
o el Ciclo de
reacios al cambio, por temor a romper paradigmas y
Calidad IPIEM, para empezar
a tener un
que les gusta enseñar lo mismo, si se quiere una
mejoramiento continuo que garanticé la calidad
educación de calidad
satisfacer las
de la Educación Media y Diversificada, ya que
necesidades de los educandos, esto sólo se puede
en Venezuela se evalúa el desempeño docente
instituciones educativas actuales
se
son
debe
realizar es innovando, creando nuevas ideas o
yy desp despliegue desp egue egue de del de p plan p an an de de la aa m misma. m sma sma En Entonces En onces onces e el e p proceso p oceso oceso educa educativo educa vo vo no no se se eva evalúa eva úa úa su su ca calidad, ca dad dad pues puesto pues oo que que no no hay hay au autoevaluación au oeva oeva uac uac ón ón docen docente docen ee n ni n institucional ns ns uc uc ona ona que que no no haga haga pensa pensar pensa que que se se va va po por po e el e cam camino cam no no co correcto co ec ec oo oo a al a me mejoramiento me oo am am en en oo con continuo, con nuo nuo po por po lo oo cua cual cua nn coe coeficiente coe cc en en ee de de a alumnos a umnos umnos ap aplazados ap azados azados yy p promovidos p omov omov dos dos aa o otro o oo g grado, g ado ado oo b bien b en en a alumnos a umnos umnos ap aplazados ap azados azados po por po as asignatura as gna gna uu aa yy encausados encausados en en la aa as asignatura as gna gna uu aa yy que que hay hay poca poca oo n ninguna n nguna nguna
relación ee ac ac ón ón púb públicas púb cas cas
interinstitucional nn ee ns ns uc uc ona ona oo instit ns ns Es Estas Es as as reflexiones ee ex ex ones ones cccríticas cas cas deben deben se ser se cons constructivas cons uc uc vas vas pa para pa aa empeza empezar empeza un un ve verdadero ve dade dade oo cam camino cam no no a al a camb cambio camb oo pa para pa aa a alcanzar a canza canza
e el e
educac educación educac ón ón
me mejoramiento me oo am am en en oo
de de
la aa
aa n nivel n ve ve de de Med Media Med aa yy
D Diversificado, D ve ve ss cado cado pues puesto pues oo que que e el e trabajo aba aba oo docen docente docen ee
es es
comp comprometido comp ome ome do do
a arduo, a duo duo
responsable esponsab esponsab ee
yy
ya ya que que se se dd
los os os futuros uu uu os os p profesionales p oo es es ona ona es es en en cada cada una una de de las as as ca carreras ca ee as as que que se se enca encargaran enca ga ga an an de de
tu uu puedes puedes hace hacer hace educado educadores educado es es todos odos odos ya ya llego ego ego e el e momen momento momen oo de de luchar, ucha ucha innovar, nnova nnova ccrear c ea ea yy cons construir cons uu un un ve verdadero ve dade dade oo camb cambio camb oo que que cause cause impacto mpac mpac oo ss cu cultural cu uu aa en en e el e pa país. pa ss No No es es queda quedarse queda se se sen sentado sen ado ado emp empieza emp eza eza desde desde tú úú (Liceo LL ceo ceo
yy
Escue Escuela Escue aa Técn Técnica) Técn ca ca ha ha au autoevaluarte au oeva oeva ua ua ee yy ve ver ve la aa ca calidad ca dad dad de de lo oo haces haces, haces como como lo oo haces haces, haces que que neces necesitan neces an an los os os demás demás. demás
un reconocimiento profesional en la institución donde donde
programas
eva evaluar eva ua ua la aa p planificación, p an an cac cac ón ón
gene generar gene aa p progreso p og og eso eso aa nues nuestro nues oo pa país. pa ss Só Sólo Só oo
valores y actitudes para los alumnos se observa dos do
Partiendo de estos dos puntos clave
en en e el e ca cargo ca go go de de
Educado Educador Educado pe pero pe oo la aa institución ns ns uc uc ón ón se se le ee o olvida o vv da da
resultados esu esu ados ados de del de m mismo m smo smo so solo so oo se se realiza ea ea za za un un
Aunado a esto, el docente de Media y
El siguiente artículo contiene reflexiones interesa interesantes ntes de
pa para pa aa la aa titularidad uu aa dad dad
35,1&,3,26 ( 35,1&,3,26 ( ,03257$1&,$ '( /$ ,03257$1&,$ '( /$ ,03257$1&,$ '( /$ &$/,'$' '( /$ ('8&$&,21 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,21 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 81,9(56,'$' <$&$0%8 &$/,'$' '( /$ ('8&$&,Ð1 81,9(56,'$' <$&$0%8 81,9(56,'$' <$&$0%8
/FGR -RVPDQ /XJR /FGR -RVPDQ /XJR 3XHUWR &DEHOOR 9HQH]XHOD 9HQH]XHOD (Q OD DFWXDOLGDG ODV WHQGHQFLDV KDFLD OD FDOLGDG VRQ HYLGHQWHV HQ WRGRV ORV iPELWRV GHO GHVDUUROOR GH OD VRFLHGDG RFFLGHQWDO SRU HOOR ORV PRGHORV GH JHVWLyQ DVRFLDGRV D OD FDOLGDG \ HILFLHQFLD KDQ VHUYLGR GH LPSRUWDQWH UHIHUHQFLD HQ OD E~VTXHGD GH QXHYDV QXHYDV HVWUDWHJLDV TXH IDYRUH]FDQ HO PHMRUDPLHQWR GH ORV SURFHVRV IDYRUH]FDQ HO PHMRUDPLHQWR GH ORV SURFHVRV
(Q HVWH VHQWLGR HO iPELWR HGXFDWLYR KD VLGR SDUWH GH HVWDV WUDQVIRUPDFLRQHV SXHV HQ ORV SHUPDQHQWHV SURFHVRV GH PHMRUD VH KDQ LQFOXLGR GH IRUPD SDXODWLQD OD DSOLFDFLyQ GH PRGHORV GH JHVWLyQ JHVWLyQ GH FDOLGDG HQ IXQFLyQ GH ORJUR GH ORV REMHWLYRV SURSXHVWRV SRU VLJXLHQGR ORV REMHWLYRV GH OD JHUHQFLD HGXFDWLYD KDFLD OD FRQIRUPDFLyQ GH SULQFLSLRV GH HILFLHQFLD SULQFLSLRV GH HILFLHQFLD 'H HVWD IRUPD \ HQ FRQFRUGDQFLD FRQ OR H[SUHVDGR SRU 'HPLQJ 'HPLQJ FLWDGR SRU 2UWHJD HV D SDUWLU GH OD SXHVWD HQ PDUFKD GH XQ SURFHVR GH PHMRUDPLHQWR FRQWLQXR GH OD FDOLGDG TXH VH SRVLELOLWD HO p[LWR GH XQD RUJDQL]DFLyQ RULHQWDQGR ORV REMHWLYRV \ PHWDV D OD VDWLVIDFFLyQ GH ODV QHFHVLGDGHV GHWHFWDGDV $V $Vt t SXHV HVWH SRVWXODGR SXHGH WUDVSRUW WUDVSRUWDUVH DUVH DO iPELWR HGXFDWLYR FRQVLGHUDQGR OD LPSRUWDQFLD GH VX DGHFXDGR GHVDUUROOR SDUD OD FRQVROLGDFLyQ GH OD VRFLHGDG SRVWPRGHUQD 'H HVWD IRUPD ORV SULQFLSLRV GH FDOLGDG WRWDO HQFXDGUDQ HQ OD DUTXLWHFWXUD GH ORV PRGHORV GH JHUHQFLD HGXFDWLYD RULHQWDGRV PRGHORV KDFLD OD HILFLHQFLD HILFLHQFLD 3RU RWUD SDUWH HV QHFHVDULR FRQVLGHUDU D OD OX] GH OD UHDOLGDG GH OD HGXFDFLyQ HQ 9HQH]XHOD TXH XQ
PRGHOR GH JHVWLyQ HILFLHQWH EDVDGR HQ OD FDOLGDG GH OD *HUHQFLD (GXFDWLYD GHEH HVWDU EDVDGR HQ OD GHVFULSFLyQ VLPSOLILFDGD VLPSOLILFDGD GH OD UHDOLGDG YHQH]RODQD GH OD UHDOLGDG YHQH]RODQD FRQ OR FXDO VH SRGUi FRDG\XYDU D FRPSUHQGHU DQDOL]DU \ PRGLILFDU GLFKD UHDOLGDG HQ IXQFLyQ GH ORV REMHWLYRV WUD]DGRV WUD]DGRV 3RU HVD UD]yQ HQ DILQLGDG FRQ OR H[SUHVDGR SRU 6DOD]DU XQ PRGHOR GH UHIHUHQFLD UHIHUHQFLD SDUD OD HGXFDFLyQ YHQH]RODQD EDVDGR HQ OD RUJDQL]DFLyQ \ JHVWLyQ HILFLHQWH GHEH SHUPLWLU XQ HQIRTXH \ XQ PDUFR GH UHIHUHQFLD REMHWLYR ULJXURVR \ HVWUXFWXUDGR SDUD HO GLDJQyVWLFR DGHFXDGR GH ODV QHFHVLGDGHV GHO VLVWHPD HGXFDWLYR DVt FRPR GHWHUPLQDU OODV DV OtQHDV GH PHMRUD KDFLD ODV FXDOHV FRQWLQXDPHQWH GHEHQ HVWDU RULHQWDGRV ORV HVIXHU]RV GH ORV UHVSRQVDEOHV GH OD *HUHQFLD (GXFDWLYD FRQ HOOR VH SRGUi FRQWDU FRQ XQD UHIHUHQFLD HVWUDWpJLFD EDVDGD HQ ODV LGHDV VREUH ODV FXDOHV GHEHQ RULHQWDUVH ODV DFWXDFLR DFWXDFLRQHV QHV \ ODV HYDOXDFLRQHV QHFHVDULDV SDUD DOFDQ]DU OD HILFLHQFLD GHQWUR GH ODV LQVWLWXFLRQHV HGXFDWLYDV YHQH]RODQDV HGXFDWLYDV YHQH]RODQDV 'H HVWD IRUPD ORV SULQFLSLRV GH FDOLGDG JOREDOPHQWH DFHSWDGRV \ DSOLFDGRV TXH VH HQFXDGUDQ HQ ORV PRGHORV GH JHVWLyQ GH FDOLGDG VH FRQYLHU FRQYLHUWHQ WHQ HQ XQ UHIHUHQWH SHUPDQHQWH \ HQ XQ LQVWUXPHQWR HILFD] HQ HO SURFHVR GH WUDQVIRUPDFLyQ QHFHVDULR SDUD TXH OD HGXFDFLyQ YHQH]RODQD DYDQFH HQ PLUDV KDFLD OD HILFLHQFLD GH HVWD IRUPD OD FDOLGDG HQIRFDGD D OD HGXFDFLyQ VH FRQYLHUWH HQ XQ PRGHOR TXH IDYRUH IDYRUHFH FH OD FRPSUHQVLyQ GH ODV GLPHQVLRQHV PiV UHOHYDQWHV GH ODV LQVWLWXFLRQHV HGXFDWLYDV TXH FRPSRQHQ HO VLVWHPD DVt FRPR HVWDEOHFH FULWHULRV GH FRPSDUDFLyQ FRQ RWUDV \ HO QHFHVDULR LQWHUFDPELR GH H[SHULHQFLDV
(Q UHODFLyQ FRQ OR DQWHULRU OD JHUHQFLD HGXFDWLYD HGXFDWLYD VH SUHVHQWD FRPR XQ SURFHVR GH FRQGXFFLyQ RULHQWDGR DO HMHUFLFLR GH XQ FRQMXQWR GH KDELOLGDGHV GLUHFWLYDV TXH VH RULHQWDQ D OD SODQLILFDFLyQ RUJDQL]DFLyQ FRRUGLQDFLyQ \ HYDOXDFLyQ GH OD JHVWLyQ GH FDOLGDG HVWUDWpJLFD GH ODV DFWLYLGDGHV QHFHVDULDV SDU SDUD D ORJUDU HILFLHQFLD HQ ORV DVSHFWRV SHGDJyJLFR DGPLQLVWUDWLYR FXOWXUDO HQWUH RWURV
'H HVWD IRUPD HO REMHWLYR GH OD JHUHQFLD HGXFDWLYD HV ORJUDU HILFLHQFLD Pi[LPD HQ ORV SURFHVRV DSR\DGD HQ PRGHORV GH FDOLGDG RULHQWDGRV KDFLD OD WUDQVIRUPDFLyQ GHO VLVWHPD HGXFDWLYR OD FRQVROLGDFLyQ GH ORV DFWRUHV VRFLDOHV HO IRPHQWR GH OD LQVWLWXFLRQDOLGDG \ HO GHVDUUROOR GH LQLFLDWLYDV TXH DILDQFHQ HO HQIRTXH HVWUDWpJLFR GH OD DFWLYLGDG HGXFDFLRQDO HGXFDFLRQDO
/RV DxRV HQVHxDQ PXFKDV FRVDV TXH ORV GtDV MDPiV OO /RV DxRV HQVHxDQ PXFKDV FRVDV TXH ORV GtDV MDPiV OOH /RV DxRV HQVHxDQ PXFKDV FRVDV TXH ORV GtDV MDPiV OOHJDQ D FRQRFHU HJDQ D FRQRFHU HJDQ D FRQRFHU JDQ D FRQRFHU 5DOSK :DOGR (PHUVRQ 5DOSK :DOGR (PHUVRQ
Autoevaluación Autoevaluación:: Se produce cuando un sujeto evalúa sus propias actuaciones. actuaciones. Es un tipo de evaluación que toda persona realiza d de e forma permanente a lo largo de su vida. Por ejemplo, frecuentemente tomamos decisiones decisiones en función de la valoración positiva o negativa de un trabajo realizado, de la manera como establecemos nuestras relaciones, etc. Calidad de la educación: educación: La OCDE (1995) define la educación de calidad como aquella que "asegura a todos los jóvenes la adquisi adquisición adquisic ción ión de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles equipararles para la vida adulta". Calidad Calidad: Calidad es el conjunto de propiedades y características características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, necesidades, gustos y preferencias, y de de cumplir con expectativas en el consumidor Clientes: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Docente: es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza, enseñanza, bien con carácter general, bien especializado en una determinada área de conocimiento, conoc imiento, asignatura, disciplina académica, ciencia o arte arte.. Además de la transmisión de valores, valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la materia que enseña, parte de la función pedagógica del profesor consiste en facilitar el aprendizaje para que el alumno (estudiante (estudiante o discente discente)) lo alcance de la mejor manera posible Educación Educación:: El El proceso multidireccional mediante el cual se transmiten transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actu actuar. ar. La educación no sólo se produce a través de la palabra, pues está presente en todas nuestras acciones, sentimientos y actitudes. Etimológicamente hablando se divide en educare, (crear, nutrir, alimentar) y educere (sacar, llevar, extraer). extrae Enseñanza: es una de las actividades y prácticas más nobles que desarrolla desarrolla el ser humano en diferentes instancias de su vida. La misma implica el desarrollo de técnicas y métodos de variado estilo que tienen como objetivo el pasaje de conocimiento, información, valores y ac actitudes titudes desde un individuo hacia otro. Si bien existen ejemplos de enseñanza en el reino animal, animal, esta actividad es sin dudas una de las más importantes para el ser humano ya que es la que le permite desarrollar la supervivencia permanente y la adaptación a diferentes situaciones, realidades y fenómenos.
Gestión: Proceso Proceso emprendido por una o más personas para para coordinar coor coordinar las actividades laborales de otros individuos. Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos, con el adec adecuado uado uso de los recursos disponibles. Liderazgo Liderazgo:: capacidad para mantener una posición, son individuos individuos de coraje, se auto identifican como agentes de cambio son poderos poderosos os pero sensitivos valientes, fuertes, no se esfuerzan en situaciones difíciles, tratan a all agente de acuerdo a los principios de motivación, confianza y emoción. Mejoramiento continuo: como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado. L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Con Cont Continuo, tinuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de la organización a lo que se entrega a clientes. Eduardo Deming (1996), la administración de la calidad cali calid dad total req requiere uiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Co Continuo, ntinuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca. El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas n necesitan ecesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. Necesidades: es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. satisfacerla. Pedagogía Pedagogía:: es el conjunto de los saberes que están orientados hacia la educación, educación, entendida como un fenómeno que pertenece intrínsecamente a la especie humana y que se desarrolla de manera social social.. La pedagogía, por lo tanto, es una ciencia aplicada con características psicosociales que tiene tiene la educación como principal interés de estudio. Planificación: se considera como un proceso formal en el que se fijan metas específicas y se establecen planes detallados para alcanzarlos. Principio: es una ley o regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito, como consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr cierto propósito propósito..
Bisquerra, R. (1988) Método de investigación educativa: guía práctica. Barcelona: Grupo Editorial CEAC, S. A. Casa, M. (1997) Calidad De La Educación Superior Superior,, UNA, Universidad Nacional Abierta, Venezuela. Cruz, j (1989) La Construcción De Un Sistema De Educación A Distancia, Distancia, UNA, Universidad Nacional Abierta, Venezuela. Curso Reingeniería en las Empresas de Servicio. (1994). Copyright Fadi Kabboul. IESA. Deming, W. 1986. Out of the Crisis. Cambridge, Mass Mass:: MTT Center for Advanced Engineering Study. El Libro de las Ideas. (1991). Para producir mejor. Asociación Japonesa de Relaciones Humanas. Ediciones Gestión 2000, S.A. Barcelona. Barcelona. GOMEZ BRAVO, Luis. (1992). Productividad: mejoramiento mejoramie mejoramien nto continuo de calidad y productividad. FIM, Segunda Edición. Guía de Planeación del Proceso de Mejoramiento Continuo. (1992). Programa de desarrollo empresarial y proceso de mejoramiento continuo. continuo. Nacional Financiera, S.N.C., México (Paquete uno y dos). HARRINGTON, H. James. (1993). Mejoramiento de los procesos p pro rocesos cesos de la empresa. empresa. Editorial Mc. Graw Hill Interamericana, S.A. México México. Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2006) Metodología de la Investigación. Investigación. (4ª ed.). México: McGrawMcGraw-Hill. Hill. Ortega, J. Calidad De La Educación, documento en línea, http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/361/Ma http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/361/Material_de_Apoyo_Unidad_I/ terial_de_Apoyo_Unidad_I/ 1 1-18 18 18--2.pdf 2.pdf consultado 31 de Enero de 2013. Ortega, José. 2001. Calidad De La Educación. Revist Revista a Ciencias Ciencias De La Educación. Año 1. Número 18. Universidad De Carabobo. Doctorado Doctorado En Educación Valencia. Venezuela. Ruiz, L. (1988).Gerenciar en el aula. Caracas: FEDE FEDEUPEL FEDEU UPEL Salazar, Neyer. Neyer.. 2004. Tendencias En La Administración Educativa: Cambios Y Transformaciones En La Gestión De Las Instituciones Educativas. Revista Ciencias De La Educación. Año 4. Volumen 2. Número 24. Valencia, JulioJulioDiciembre. PP. 191 191--204. 204.