Interactividad en los periódicos
digitales mexicanos
*Blanca Esmeralda González Coronado y **Dra. Claudia Alicia Lerma Noriega
Resumen: La interactividad es uno de los valores agregados que un medio en línea puede proporcionar frente a sus competidores tradicionales. Blogs, foros, wikis, fotografías, videos,
son algunos de los elementos que pueden influir para que los usuarios recurran más frecuentemente a este tipo de medios informativos que a los noticieros de televisión, radio o prensa impresa. En este trabajo se verá qué tanta interactividad presenta la prensa digital en México a fin de ver las debilidades o fortalezas de este nuevo elemento transmisor de información.
* Alumnos. **Profesora del curso Producción de información digital.
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Introducción
Punto de partida teórico
Los últimos quince años han sido testigos de una revolución un tanto silenciosa pero a la vez desgarradora: la llegada de los medios de comunicación a la Internet. Es silenciosa porque no se hace notar mucho debido a que la Internet sigue siendo (al menos en México) un medio que no está disponible para las masas es, hasta cierto punto, exclusiva para una élite profesional.
Como punto importante, hay que dejar claro que el ciberperiodismo es “aquella especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para la investigación, la elaboración y la difusión de contenidos periodísticos” (Salaverría, 2005).
Desgarradora, porque poco a poco la red ha ido modificando lo que se creía no cambiaría: la manera de hacer noticias. De modo que hoy en día todo medio de comunicación se encuentra ligado: los noticieros de televisión, así como los periódicos y la radio utilizan a la Internet como uno de sus principales recursos y, de igual manera, la Internet los utiliza a ellos. Todo lo anterior hace necesarios análisis e investigaciones de la situación de la prensa mexicana en línea. El presente trabajo de investigación pretende visualizar la forma en que el periodismo en línea presenta una de sus evidentes ventajas: la interactividad; ello con el fin de ver uno de los tantos aspectos que se pueden investigar en esta nueva manifestación periodística. La interactividad es un aspecto que no se puede dejar de lado en la sociedad, ya que los nuevos medios de comunicación han hecho que ésta se haya vuelto una parte trascendental de las relaciones sociales: el celular, la computadora, la Internet, el Messenger, el Facebook, el Fotolog, y otros muchos son parte de la Web 2.0 (o de la 3.0, según algunos autores). Los medios a nivel internacional son claramente afectados por la interactividad, pero en México al parecer no es así. La tesis que sostiene este trabajo de investigación es que aunque existen periódicos en México que cuentan con presencia en Internet, ésta no ha procurado el uso de la interactividad como herramienta para su crecimiento y acercamiento a sus lectores. De confirmarse esta hipótesis permitirá entender el retraso que sufre la prensa en línea de México.
Es el emisor de contenidos quien ejerce de mediador entre hechos y público, utiliza fundamentalmente criterios y técnicas periodísticas, usa el lenguaje multimedia, es interactivo e hipertextual, se actualiza y se publica en la red Internet. Teniendo claro este concepto podemos entender que lo que muchos periódicos realizan, no es realmente ciberperiodismo, pero eso lo abordaremos más a detalle en el desarrollo de este trabajo. Ahora bien, resulta muy importante mencionar lo que Salaverría explica acerca la medición del nivel de dinamismo de un cibermedio. Explica también que se calcula a partir del grado de adecuación que alcanzan en él los siguientes indicadores: hipertextualidad, la multimedialidad, la interactividad y la frecuencia de actualización; para lo anterior se ha fabricado un test (López Carreño, 2004). Estos indicadores confieren a los nuevos medios un dinamismo que los convierte en entes exclusivos, situados en el mismo nivel ontológico que prensa, radio y televisión (Salaverría, 2005). Otro aspecto importante del periodismo en línea son los weblogs, que se han hecho visibles ante los medios masivos y han comenzado a aparecer en secciones fijas dedicadas a su inclusión en los portales de los periódicos digitales, asímismo son tan interesantes que se han convertido en un tema de investigación. Para fines de esta investigación podemos mencionar que los blogs son parte esencial de la interactividad que un medio puede tener (Salaverría, 2005). En la actualidad existen aún muchos periódicos que están más preocupados por la información de última hora que por la interactividad. Aunque los contenidos noticiosos ocupan una parte muy significativa de los contenidos, es importante que gran parte de estos contenidos en las ediciones digitales
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se dedican a las noticias de última hora (Salaverría, 2005). Los cibermedios emplean de manera desigual los recursos hipertextuales, multimedia e interactivos. La interactividad interpersonal y de contenidos, la hipertextualidad y la frecuencia de actualización son las diferencias principales entre la versión impresa y la digital. Los medios digitales españoles son de los que más utilizan y se basan de los recursos multimedia. Por lo tanto son equiparables a otros medios digitales europeos (Salaverría, 2005). Muchas personas han de preguntarse el por qué muchos prefieren ver la versión digital de un medio a comprarlo. Al respecto, Moreiro (2000) menciona algunas de las ventajas de los periódicos de difusión electrónica: • Se puede consultar la edición corriente desde la primera hora, ya que las mismas páginas que se envían a imprimir se distribuyen automáticamente al servidor. • Se pueden recuperar ediciones anteriores. • La consulta se realiza a texto completo. • Son gratis. • Se ofrece a los lectores la posibilidad de interactuar mediante encuestas, cartas al editor y foros de debate (Moreiro, 2000) En vísperas del mundo digital el periodista será o no digital, por lo tanto es importante informar de una manera diferente a los medios tradicionales. Álvarez menciona la necesidad de que los periodistas se relacionen directamente con la Internet, ya que ésta será su aliada en el ejercicio profesional y de que entiendan el proceso informativo de forma global y comprendan la necesidad de desarrollar habilidades para una permanente autoformación. “Es imprescindible que el periodista aprenda a aprender, que genera una notable capacidad de autoaprendizaje” (Álvarez cit. en Salaverría, 2005). Es importante para un periodista en esta época, dominar el tema de la interactividad y ser capaz de generar contenidos que interactúen con el lector. Al respecto, Salaverría menciona que ya no sólo basta con estar familiarizados con la red, sino que también se debe saber de edición de páginas web y estar familiarizados con los programas que más se utilizan
para ello. “Además de escribir bien, resumir y estructurar la información, el nuevo periodismo también tiene que dominar el lenguaje multimedia para crear productos con sonido, imágenes y demás recursos que atraigan y retengan a los usuarios. El periodista de la próxima década será un periodista multimedia” (Salaverría, 2005). Ahora bien, esta necesidad de un periodista multimedia, surge gracias a la web 2.0, comienza a gestarse en 2004 e inicia su recorrido teórico con el artículo de O’Reilly What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, publicado en 2005 (Cobo, 2007). Según Cobo, la caída del índice Nasdaq en 2000 marcó el inicio de la transición de la tecnología Web 1.0 a la 2.0. Esta transición hace referencia a que antes escasas aplicaciones ofrecían espacios abiertos de acceso, escritura y producción de contenidos de valor añadido en forma gratuita, tales como blogs, etc., y a partir de la transición los espacios existentes fueron siendo más y más. La web 2.0 plantea el concepto de intercreatividad, el cual constituye una pieza clave desde los orígenes de la Internet. Desarrollado en la teoría de BernersLee, es la suma de dos palabras muy asociadas al fenómeno evolutivo de Internet: interactividad más creatividad. La intercreatividad propicia los mecanismos necesarios para que toda la comunidad pueda aportar su conocimiento al producto desarrollado, en forma horizontal y organizada (Cobo, 2007). Por su parte, O'Reilly plantea que los nuevos desarrollos de Internet (Web 2.0 particularmente), tienen su principal potencial en que facilitan la conformación de una red de colaboración entre individuos, la cual se sustenta en lo que él llama una arquitectura de la participación; la estructura reticular que soporta la Web se potencia en la medida que más personas las utilizan. El poder de esta plataforma es su capacidad para servir de intermediario a la circulación de datos proporcionados por los usuarios. Ahora, algunos autores ordenan la Web 2.0 en cuatro líneas fundamentales:
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A. Social Networking: describe todas aquellas herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social. Estas herramientas en su mayoría gratuitas y de fácil uso ofrecen un espacio virtual para escribir y compartir contenidos multimedia con personas de intereses similares y que contribuyen a fortalecer aquellas redes sociales débiles. Algunos ejemplos son facebook y myspace. B. Contenidos: hace referencia a aquellas herramientas que favorecen la lectura y la escritura en línea, así como su distribución e intercambio. La idea de los “contenidos generados por el usuario” (CGU) traducción de user-generated contents, se refiere a aquella información producida por cualquier usuario de Internet en espacios virtuales de alta visibilidad sin requerir conocimientos tecnológicos avanzados. En esta división entran varias divisiones a la vez. La primera son los weblogs hechos con programas como blogger, wordpress, etc. La segunda son las herramientas para mejorar el uso de los blogs. Otros son los CMS (Content Management Systems) o Sistemas de Gestión de Contenidos, también conocidos como gestores de contenido Web (Web Content Management), los cuales permiten modificar la información rápidamente desde cualquier computadora conectada a Internet, simplificando las tareas de creación, distribución, presentación y mantenimiento de contenidos en la Red. También entran los wikis, que son una herramienta abierta que da la oportunidad de modificar, ampliar o enriquecer los contenidos publicados por otra persona. Sin duda, el ejemplo global más representativo es Wikipedia. Se incluyen además los procesadores de textos en línea, las hojas de cálculo en línea, las plataformas para almacenar, publicar, compartir y editar fotografías digitales, los de video y TV, los calendarios y la presentación de diapositivas. C. Organización Social e Inteligente de la Información: herramientas y recursos para etiquetar, sindicar e indexar, que facilitan el orden y almacenamiento de la información, así como de otros recursos disponibles en la Red. En esta categoría entran los busca-
dores, los lectores de RSS, los marcadores sociales de favoritos, etc. Aunque todo lo mencionado anteriormente es lo que hoy está de moda entre la población y lo que es más común en algunos cibermedios, no es lo más reciente en cuanto a la tecnología. Hugo Pardo (cit. en Cobo, 2007) habla acerca de una sociedad en red móvil y hace notar cómo ésta se ha estado creando a través del tiempo debido al impulso de la industria de fabricantes y operadores hacia los móviles de tercera generación (3G). Ha creado una infraestructura apta para promover la movilidad física más la conectividad y con ella un atractivo e incipiente mercado. En este sentido, el autor agrega que es aquí cuando se ha creado una relación por demás estrecha entre los mobile devices y la web 2.0 ya que el móvil permite capturar contenidos desde el punto de inspiración y la Web 2.0 le agrega el principio de la inteligencia colectiva a través de una taxonomía creada por los usuarios, promoviendo una creativa Mobile Data Industry a tono con la ética de la arquitectura de la participación y más allá del text messaging y otros recursos conocidos y promovidos por las operadoras; todo ello beneficia a la interactividad medio-usuario. Aunque esta tecnología no está muy desarrollada, en México es necesario tenerla en cuenta, aunque sea para futuros análisis.
La investigación Luego de hacer una investigación de los periódicos que se publican en todos los estados de México, se buscó cuáles de estos tienen presencia en Internet a fin de analizar sus características, para posteriormente diagnosticar la situación del ciberperiodismo en nuestro país. La investigación se realizó en cuatro etapas: la primera consistió en un primer avance en la que
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cada alumno investigó la información general de periódicos impresos o cibernéticos, indistintamente, en dos o tres estados de la República. Los estados fueron asignados por la maestra, de forma aleatoria. La segunda consistió en determinar el nivel de interactividad de los periódicos encontrados. Con los resultados de estas dos etapas se formó una base de datos de ciberperiódicos mexicanos. El nivel de interactividad se midió de acuerdo a los parámetros señalados por López Carreño (2004) que deben existir en un portal web. Estos parámetros (44) se agrupan en 8 variables: acceso a la información, interactividad, multimedia, participación, entretenimiento, personalizados, comerciales y complementarios. En la tercera etapa, cada alumno presentó conclusiones pertinentes a sus estados. En la etapa final se integró este reporte en donde a manera de conclusión se describe la situación de los diarios electrónicos en México. Las conclusiones de este trabajo en particular se basan en una serie de variables propuestas para el análisis, para este estudio las importantes son las que tienen que ver con: • Interactividad del lector con el medio • Interactividad del periodista con su público La interactividad en los periódicos puede dividirse eficazmente en dos grandes aspectos: la interactividad del lector con el medio o del periodista con el lector. Aunque suenan como la misma cosa, la diferencia principal es que en el primer tipo, el lector cuenta con medios e instrumentos de hacer notar su voz y su participación en el medio periodístico, algunos ejemplos son las encuestas, los foros de discusión, etc. El segundo tipo tiene que ver con la manera en la que el periodista que escribe una nota brinda los medios para que el lector tenga contacto más personal con él. La siguiente gráfica muestra de manera eficaz, la manera en la que los periódicos en línea de México manejan la interactividad del lector hacia el medio.
Los valores son los siguientes: De esta tabla y de la gráfica es posible deducir todo el análisis correspondiente a la interactividad o a los instrumentos que los periódicos en línea mexicanos utilizan para llevarla a cabo. En primer lugar es interesante notar que de 340 periódicos analizados, ni la mitad cuentan con un recurso de interactividad; y de los que cuentan con él, el más común es el sondeo o la encuesta, de las cuales muchas están inactivas o tienen una encuesta que no tiene caso alguno mostrar. El segundo recurso más utilizado es la sección de comentarios a la nota o de opiniones. Cincuenta y dos periódicos cuentan con ella, lo que es interesante porque quiere decir que a los periódicos les interesa saber la opinión de sus lectores. El tercer recurso son los blogs o los foros, con 46, a los cuales cualquier lector tiene la oportunidad de acceder y de dejar plasmado su comentario acerca del tema que se esté tratando. El siguiente es el contacto del periódico a través del email. En este punto hay que comentar que es sorpresivo que tan pocos periódicos cuenten con él, ya que es algo que uno pensaría que todos los periódicos tienen. Lo mismo pasa con el recurso del buscador, que probablemente se encontraba en más periódicos pero tal vez pasó desapercibido por el lugar en donde se encontraba.
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Los RSS se encuentran también presentes aunque ya sólo en casos muy aislados. Los mejores recursos de interactividad son aquellos que promueven que el lector contribuya al trabajo periodístico, tales como los que dan la opción de subir videos, fotos, algún acontecimiento que es digno de publicarse, o aún noticias, mismas que pueden ser abordadas por el lector y que compite para publicarse. Lamentablemente, sólo 9 periódicos cuentan con este recurso, siendo estos los periódicos de más importancia a nivel nacional. Un aspecto que también sorprendió fue que tan sólo 3 periódicos cuentan con chats en los que el lector puede participar. En cuanto a la interactividad del lector hacia el medio la siguiente gráfica la muestra de manera eficaz.
periodista debería de contar con uno, pero aún así vemos que sólo 17 de los más de 300 ciberperiódicos analizados cuentan con uno. Las entrevistas en línea es otro de los recursos de interactividad, sin embargo se puede notar también que no es muy utilizado y que no sabemos qué tan efectivo sea. Los foros son el siguiente recurso que se presenta, pero también es una cantidad mínima en comparación con el primer tipo de interactividad. Lo que también sorprende fue ver que tan sólo tres periódicos cuentan con chats y que sólo otros tres cuentan con RSS. Si se comparan con las cifras del primer tipo también son muy pocos. El uso de los podcast y de los mensajes al celular tan sólo se utiliza en un periódico.
Conclusiones Aunque la interactividad está presente en los cibermedios mexicanos, ésta no alcanza a contar con un nivel adecuado o generalizado.
El recurso que más se utiliza es el correo electrónico que se brinda de algunos periodistas, sin embargo no se puede considerar un recurso en toda la extensión de la palabra, debido a que no se sabe si el lector realmente tendrá contacto con el periodista o se interesará siquiera, pero ya el hecho de que lo agreguen es un avance para la interactividad.
Si uno de los aspectos más importantes para evaluar el nivel de dinamismo de un cibermedio es la interactividad que este medio ofrece, la cual se puede medir a través de los blogs, entre otros recursos, es fácilmente notable que estos servicios de valor agregado son muy limitados en los periódicos mexicanos, lo que permite concluir que la situación de este nuevo medio de comunicación deja mucho que desear y que existe un área de oportunidad muy marcada que puede ser desarrollada por cualquiera que tenga interés en que el periódico digital sea el favorito, no sólo de los lectores mexicanos, sino extranjeros, ya que el alcance de Internet no está limitado a un espacio geográfico.
Además del correo, los demás recursos son sólo utilizados por menos de 10 periódicos, salvo los blogs (17). Y en este aspecto es importante considerar que abrir un blog es muy sencillo y que cada
Resulta entonces necesario que cada uno de los medios se dé cuenta de lo poco o mucho que está realizando en materia de vinculación con sus lectores, ya que aunque ya es un avance el que cuenten
Si la interactividad que proporcionan los periódicos para que los lectores participen es muy poca y fácilmente criticable, los recursos para que el periodista interactúe con el lector son casi nulos.
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con una página de Internet, hoy en día esto ya no es suficiente y se requiere de un esfuerzo mucho más grande por parte de los medios si no quieren quedarse atrás en la carrera por la competitividad.
Bibliografía 1. Cobo, C; Pardo, H (2007). Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals, Universitat de Vic. Flacso México. Barcelona / México DF. 2. Moreiro, J (2000). Manual de documentación informativa. España: Cátedra. 3. López, R (2004). Análisis taxonómico de los portales periodísticos españoles. Anales de documentación, Nº7, 2004, 123-140 Recuperado el 1 de marzo de 2006. http://eprints.rclis.org/archive/00014226/01/ ad0708.pdf 4. Salaverría, R (2005). Cibermedios: El impacto de Internet en los medios de comunicación en España. España: Comunicación Social, Ediciones y Publicaciones.
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